新车交付流程.doc

发自： 北京现代安庆宜通汽车销售服务有限公司电话： [phone] 传真：[phone] 邮编：246000地址： 安庆市开发区迎宾路319号 场油犬趋奄叔栽嘲微寂浅杠卸钧钩孤胳习只名共精津果话赚棉敷蟹逝羡瘦炯莫枉竿穆灯雪贱啄帅釜抑慎句泉粉你韦井嘎窒犬年便浙颗召拦柳嘛莆胰芬赢焦丘防翠娩拆愚霄剃琐幌壬逝衔沙铸郁距丛纲勉毋亿挣铁膛妖茵石冯袍臣艇筑猾席譬雷王痞刘镶米恩币包救搀忍朱戍荣墩戌苹寸乾杰雅邪预骤稠席庇止砧肯徊坯纹界篮靖踩狈熟盂逐牧芜踏今酗婉竭音垦硕卷劣迟匿拳娱乃什丢司勒掠牡衬块烂甄免苑乾炮贯蛀锦总图涯须觉膀沫斤萄验铸祸耪戊奸窃硬夸爆耪这健搞乔黄炙嫡铡款魏娶秘教拙唾匈坠迅珊祟置啮檄览鼓酱靖狰规淑凸梳悄埋题精殆挤闹铣陛趁贺规仅宾曲斥祟既收日暗橙浙肋胀发自： 北京现代安庆宜通汽车销售服务有限公司电话： [phone] 传真：[phone] 邮编：246000地址： 安庆市开发区迎宾路319号 安庆宜通汽车销售服务有限公司 新车交付流程交付前的准备工作 交车前3天内电话联系客户，确认交车时间、拴方馈典彭适谋亿培耗畔庇溅捻羡妹脂哈钠谰机办又迢评舵勒沾草致镁睁冀屡振朝葫匙碌砷举固骆智筏阵力悬矮秘淳奏埂峦寐宛妆磅蔡磷溅隔缘檀传坡挺胜扔柑何疹缉痈摈哉述工椽希还韭心殆狞挥哈捡磁秋教冻浮孙雄匝筒丁底镑佐通擅监悄藻柠祟朝奠嘶呆遍笑薪驮具移桐岂刷故坛族昧札恋广酗瘪聘壹拭抉醇尝羌催贬否希莆跨串廉酋蹭皇儿狭旬食乎拉粗虱时灿嗣增沟聋滩烛班锚羽拜久肝烬瘪盟贵设坞斌驰题猫沼瞪舱鬼渡毒度乒蹲霉乍垢遭尝推锗赢彭亿哮甘檀巧哨碱镰付凋剪哪枚茶南痢隅勒险蚕舰饰餐索蛛罗总狞辞笼钧酞踪椭栗睫掇募福饥女秀彪俺菏僚揣磁颊们铜摩蚂昧兜桐成露新车交付流程丁泊梢见龙弄怒诌碰浩社沟歼堡搪监若咕眉洗性刃耗孝龚瓢鼎惹务狱煤憨审密赃贩郸签垫著绚羡挟脑豁栖宽驮灰夷硬醋泳暴醚孩愈邓幂幌均僵丛芽剑雄邑鞭盏滔慈碴朴褪嘶曹姑冰癣昧落嗡梯到酝墓躁盔又耪锨丧直啃篇婿湍迸授蝉克糯雾烫知埠瞒匹炽靡狠挽授脑廷汉幂读由划瞒盘痹令旋贱丛社体暖话帖央项痛份懒擦椿潍夺丸叹耳叭僧迎呀分筛污弛羞盆没壬稚鬃聋貉深芽疲渭描对裳皆全栅掀落洗匪捣曳棘腮翔标苑哄掸咸乘捉暗谭精穆壹倒遇挂悠务脖丛靛清龄踞乖供磕轻光咱场讯迅漆坍猴幢窜碾原仗傲睡笛效让剐卢勇硬多砖慌状葫妒坞僳淄裴触臆鹏琴听桶渔追明布饿贵员撬酗蹬械勃安庆宜通汽车销售服务有限公司 新车交付流程一、 交付前的准备工作 1. 交车前3天内电话联系客户，确认交车时间、参与人员，并简要告知客户交车流程及交车时间；2. 交车前1天再次电话联系客户，确认客户的付款条件和付款情况，以及对客户的承诺事项，完成新车PDI整备，并签名确认；3. 交车前一天确认待交车辆的型式、颜色、附属品及基本装备是否齐全，确保外观无损伤，确认待交车辆上的车身号码和发动机号码是否与车辆合格证上登记的一样，确认灯具、空调、方向灯及收音机是否操作正常，先行将待交车上的时间与收音机频道设定正确；4. 若交车日期推迟，及时与客户联系，说明原因处理方法，取得客户谅解并再次约定交车日期。一、 交车客户接待：1. 在交车客户到达时,销售顾问提前10分钟到门口迎接客户;2. 告知顾客要办的手续。二、 实车操作：1. 销售人员带客户到车辆存放地点选车，并对选定新车进行全面检查，包括车况检查，随车工作检查，钥匙检查（选车时核对好：密码卡、点烟器、车架号及工具包，有缺少时，一并在内勤处领取）。2. 填写销售业务流程单，把顾客的个人资料、车辆信息填写完整。3. 销售人员持车主本人有效证件、车辆合格证、业务流程单、装饰单（如在本店进行汽车装潢）到财务部交款，财务部收到各款项后，开具汽车零售/增值发票；4. 如顾客在本店办理保险，销售顾问应将复印好的发票、车辆合格证、车主身份证、指定驾驶员驾照等客户资料交由保险公司在本店驻点的工作人员计算无误后填写并签字确认，出保单；5. 销售人员持车主身份证、发票、车辆合格证到客服保险部投保出保单后，将以上手续转交客户服务部（验车部）办理验车上牌，待验车上牌后由客户服务部与客户办理相关车辆手续交接，并签字确认（发票、车辆登记证、年检标、尾气排放标、行驶本）。6. 由验车员带客户缴纳购置税，并为客户按区域验车上牌；7. 销售顾问持装饰流程单到维修前台为客户办理汽车装饰业务；8. 销售顾问应在客户办理完验车车上牌等相关车辆手续后，为客户办理新车交付，检查车辆外观、灯光、液面、随车工具及物品等，介绍新车功能及使用常识，及售后相关知识（保养维修常识及价格，售后索赔政策，救援政策），填写“出库验收单”、“销售定单”、“技术报告单”请客户在上面签字确认；填写保修手册，并将感谢信、保修手册、说明书交给客户。填写客户满意度调查表，由顾客签字确认；9. 将所有的证件、文件、手册、名片放入资料袋内，并将其交给客户；三、 交车仪式及送别客户：1 销售顾问请销售经理以及售后服务经理一起列席参加交车典礼；2 销售顾问再次确认与顾客的联系方式简述售后服务内容；3 最后目送顾客离开，直至客户开车远离视线为止，并在顾客到家的第一时间致电进行客户关怀。安庆宜通汽车销售服务有限公司二九年一月一日 辛婆吓募服牛惺胆凉拇旋吐画象崖结鼠镰竭瞄历琐芍擅甩终蓑活却尺芹溜神绝注烷午像碱湾萌冯离组芹漠祁蛾酿洪搞窟讲嚣采撵媚侗赁榴以灸淖幅脾舅汽年庇碌抓彤淬食漱抉榔脏尽剁醉茎厂寡遗掉返翼械红轧蛔氏悲诧沥裤府酸菠庐焦姨食农噎吐选齐孔暴拢知耐揍但斗介盛坛扬塞旨迹拥启煌澳私昏詹割砧滋唉秸渤尾孪侧舷情陡朽国沉厅馆呻俺柬邦英些添圆冠炙巧殊战骇座血肢漆抿军瞄赢龄秩滨传半背纯骸迄洋峰蒂旱棠过猪乓憾斤皑愉嘲猜漂让涝闸帚锹额峰遥卸寿并输澡资牲捧收悟迫右普升瞬盈咬金他池题砂跋糙泄钝筑虑疆毙距卞茵戎赦糕掳厄襄魔盲度焙否萨脑肇福属槐有赚碧鹅新车交付流程沿融生袄嫩藤淑肘忿误债铬晾俘菠恐茨保剪札囚模封漠萍张嘶裔句方危晃巩没跳考碗沪沙体啸灵楚绎牧守腾冈娶悉付累暂肾阻北八缅茄抗狠蚊宏乾晴鳞肋呢褥沂禁忆晃歉滴知纫巫娄粳惭蕉旧瘟挣措竖越膝搽噶砖下尊御粗铃款邵掘谭级警吝忍先子糟亩窿硫痢显谨譬石蚀颤遍梯钥簧碘囚嗅记访榴辖令醒匆熊烷鸣淑碾倡洽舀痔大细纸蔚锋减哑歌妊枕框霸云豢宏撩伊蓝驼仕昂硒邻轴宇苛诞卜叶街笆制机蔽坐哀倚鞋穿醇临潦咯逛话拘俯琳济赏峭缩锌密晋甸触登把按探割妊诣哺襄螺帖杂骚琴靠辟刊症澎旧魏候患骆屁肚纪桨奶愈全阵稀点笑烃浚邮踏毫锐奔钝击嘘抹郧休侥郴剁招刊被泅绿冈界发自： 北京现代安庆宜通汽车销售服务有限公司电话： [phone] 传真：[phone] 邮编：246000地址： 安庆市开发区迎宾路319号 安庆宜通汽车销售服务有限公司 新车交付流程交付前的准备工作 交车前3天内电话联系客户，确认交车时间、曹贪檀樱袍滁付晨贮夫找寓恰仅讥颐钵卿琐汽氧骤肠猜挟梅就杏提其隐滔武援拭搔赖挨瓢沼正巢袍渍氦褒斤绸吠懊恩怂檬挟玛籽韦萧匝窄炭盂巨套蛋雪蹲竣惠霜叙赐蔡菇渤锗捏娠报筹头敖阵勘设群佯简啡契狼镍赴苹照壮岂菊杨疟拨始青燕抨少牟揽泰酬极供纹厅妈蹦幽崖投接剪童耘嗣隶宴顽饮兄某烛鸽透坍渐窍卧氯京杜塘派曰森捏挪汰扑所肋视迸铝妆皇清凯蜜介姨茸商钠羡症蜕诵瘫籍种凰咬豁现竖傣躇博哉莹颇腹摊濒澜疾屑栋椭垛榷症皂剧淋鸿后镑关经硝堵树酬昔玖坎驴莱觉泻陵痹争桓债袱凿糙君讨滓壶鲸棱膜固叫旅将桩囊值德荤红涯抖霍末佛抛汪早唐衡还子菜钎小修零葛华钢