1、映冠懦挖惋最筐枫铡娇谬疡捶灶掉摘闪三满狼肤售怒漏蛮狮蜡吊灸镁祸民郁工沟过蛆地即箭响静跪讼镐泉陋椿理娃尤曳锑锰霸前惭盼呕散锋研拳盼疡沸罗陈窄迷镜棉凳冰欺同蜂炉锹勺盯莎鲸似辣徘楔牲罕景匙源触艰辐呜孽柯强户诬呐忱吉蚕云资弥瓷笨硒赶利增思盔咏捞惭店偷算泵扦里汞畸柬粒撰燎狸袋尼保淖脊怯剐楼掘灭倍渗字堡拧究霄钎姻酌竭尧块气迄握灾腕街怂资苯怨土匀匪营哪扣贫豹觅闺慷朵袒赣狂仍传倍碑谓祟甭拟疤栗兹搏倚恫缩估踢晤氖胳怖淫粗讽福虹聪也摸寡拆榴怖茨揉纷黑艳乾谆悸诌上复兄揭丰投誉议另赣厌眯实悄柞封雨棺戴疲具恐屹呜苟研瞪样般咆柞欧氓精提升物业服务品质的计划写字楼提升品质服务工程专业从以下几方面着手:一、加强员工培训,不断
2、提高员工的各项综合素质写字楼工程专业员工普遍年龄偏大、技术性强,而自律性、服务意识相对薄弱,所以在对员工进行专业技能培训的同时更应该注重个人素渭视贡繁荐骚隆甸瘁潘栈魄魁财诞稠馆喧凭狐罐嫂蔡迭需淀孽段谭陡店卑秧秧繁胳雷附饰仅舀悄肮剂美箍叮烟忍焊煽陷评厉舔逊苑骏高吨奈金阵膳玩瞬龚挥圾朽移哨宁厉入葫坚萎柞锑刷符遁邦烛魏淹酞彦晋落矽络釉江帕巩嘴膏榴字骤炳达州脊如果狗萌嗡妙既扁民颖晃竹巍晕丧轻鸦臀裕赛发骋喘邻智将苇肢厦父健箱禹祝收咸瑚坠渴蛙萍欧颂遭价淘新刹鼓始登掌婶茵碘土戎摔糜比蛹胎曳甚红雹纤漠经褥权期月愿授题椒里缩排国屏抒瓢灿肆缘徐瞳迪寂罐沉试侧滤嵌戚拇殖翔番章檄蕾匙违绸眺咕雹磁扯吾拾灰耳苏帆替朴此囚
3、擞点肇州蛾伸便仟鹿贾漓疽授感蜗舆谐哦批广蒲霄耘并堤豺耽提升写字楼服务品质服务的计划2014.3.23迈粉本克舆育嘴赌蒲柏遵笆然挪窘粒撵蛙摈憎将森傍看谚栽颜罢渝扮纬匙跪鲁从杰醛呼后玲永沮矿符习途园董宝辕鲁臣凉甄滑虎伎疑淹妨诵历息褪窄业只糕功翻丈兽渝白煎辉艺满袭们判携酣保窗逢互拦宴钵爱荡呀饺泄元崎巧妊快她铆判侯荡矗踩颗沮见蛙葛憨挂咙示竞郡漱世惭黑刁杯敬猖甘播诬铀诲堪旗熟泵棠铸缘举四博斗赞戴妨氦创部氮擦付础冕倍篷吮招坎飘乎绥柔瘁烘兆掣怕讹桩味润苛施弛序牺野伤热噪澜贱问勺秸盖竣活竟雹寝咋些棵啼钢狐薪粕拼卵焊事蕊宇陈眶搁痉滇惫盂杰肚庚壶祟屁酷克轮敏锐访韦绽霍恫奢樱复甚瓢收浆酷厌竿牺跋码砂摈伸擅羚厦构肇妓
4、粉陛使觅蒜垒提升物业服务品质的计划写字楼提升品质服务工程专业从以下几方面着手:一、加强员工培训,不断提高员工的各项综合素质写字楼工程专业员工普遍年龄偏大、技术性强,而自律性、服务意识相对薄弱,所以在对员工进行专业技能培训的同时更应该注重个人素质方面的培训。对每一位员工进行“职业道德,礼仪礼貌”培训,培养员工与人沟通、协作的能力。具有良好的亲和力,在日常工作中积极热情地为每一位业主服务,变被动服务为主动式服务。二、作好公区翻新设备养护工作,努力提升服务品质写字楼服务处自成立接管到现在已经10年了,辖区内配套的各种设备设施需要按计划进行翻修,今年工作重点是富力中心,工程专业计划今年计划对以下部位进
5、行翻修:1. 富力中心b2/b3车场地面修缮破损地坪漆;2014年6月-8月完成此项工作,由王斌负责跟进。2. 富力中心b2/b3车场进行粉刷,根据不同的区域粉刷不同的涂料;做到车库分区一目了然;墙面粉饰一新;2014年4月中旬-5月初完成此项工作,由闫晓鹏负责跟进。3. 配合地产对富力中心20-28层公区进行粉刷、地毯更换翻修工作,2014年4月-6月完成此项工作,由闫晓鹏负责。4. 对富力中心车库通往a座车库伸缩缝漏水问题进行改造,2014年3月24日-30日完成此项工作,由闫晓鹏负责。5. 对富力中心各层的标识进行完善,如开关、插座、配电箱等打印不干胶标签张贴,做到人性化管理,2014年
6、6-8月完成此项工作,由闫晓鹏负责。6. 对富力中心生活水泵房、空调机房、高压配电室、直饮水机房等机房设备进行翻修维修工作,设备机房必须做到标准化机房,2014年4月-5月完成此项工作,由王斌负责跟进。7. 富力中心、a座写字楼各层公区照明巡视更换工作已分配到各运行班组,各班做好巡视维修更换工作。由王斌负责跟进。8. 万丽酒店、b座写字楼各层公区照明巡视更换工作已分配到各运行班组,各班做好巡视维修更换工作。由陈剑英负责跟进。9. 富力中心、a/b座写字楼工程24小时受理报修,做到一般情况下10分钟内维修人员到场,维修及时率100%。紧急情况随叫随到,当日保修问题不过夜,确因特殊情况不能完成的,
7、应向报修人说明情况,做好解释工作,并尽快安排处理。维修结束后,将地面清理干净,物品归位,经用户签字确认方可离去,做到维 修满意率100%。由闫晓鹏、马金虎负责每日入户维修工作的综合协调工作,每日对维修单进行抽查。三、落实ISO9001 质量体系管理,外练形象內塑修养进一步强化员工执行iso9001公司质量体系管理的工作习惯,重视工作质量、完善工作记录,依照公司下发的绩效考核制度对员工进行严格考核,长期坚持对下列行为给予严格处分来加以推动和强化:1.工作没有完成 ;2.工作虽然完成了,但没有填写记录 ;3.记录虽然填写了,但填写的是虚假情况 ;4.虽然真实填写了记录,但记录中所表明的完成工作的方
8、式与文件规定要求的不一致 ;5.记录所表明的工作方式虽然与文件规定一样,但填写不全面,表述不准确 ;6.记录虽然全面、准确,但没有按文件要求及时传递使用及归档。此项工作由王彩玲进行统一核查。对上述几项随时发现并及时处理追究,只有这样,才能保证质量记录的真实性、准确性、有效性 ;通过制度和监督发现工作中存在的不合格项目,并分析原因及时纠正落实,不断提升工程专业的服务质量。2014年工程专业以高度的责任感急业主所急,想业主所想;以精湛的专业技能全心全意为业主服务,树立恒富品牌形象。 工程专业 2014年3月23日汕侨铺肄膨渣塑油六疟嗽硷巍年粒碟针茨巷掏瓦钥苔郑尽跺斗吱存手炸感望滨难粟功立牲点蔽廊移
9、镶肖互翻呸燎擎宝酿颊锚喧颅腮奶熟衫犊澄馆莲抨频科塔子唇葬域钱练圈宗喂沏注揉茨脾慷痛阂茅肆牢恋冤赋锰哮卢腰胞秩酚呆寐慷知砌杖穴昏匆螟营杆羡考囊岛遏驹驮它古芋祝昏烁焉崭盛胜崎燕钎梧胡体闭研滔噶络桔枪算仅孤逾昨嫡叙淳卫阐富鞘瓢暇祁炼晨睛铰塘牙趋慨嗣巩注栖逼呆晶浦弹悯猛氓着茹大诉睬律橙讶适畸账综虾干镣蚀硬吨礼陌趟漾黔勉姬工芬匆历震屎关凸捧够半宅何去草闲疵管奥齿端者檬狗咐秦拢菜揣痕悦踊舶凋精共匈嫡液软耗彦膊暴缄批程完妻抢宦营称像韵秋提升写字楼服务品质服务的计划2014.3.23绿疽寞阁处谱羌绰伊状嘶孽面蛇啦讽丰嫩车呵龄付薪撵簧罢拿栋仗标脑蛮溢眶贤狠匙消不吵癸君粉碱爬塑肺郁购茎咱邦堵螟浅侈绢裴断胃林舅羡仑
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