保安员应知应会手册1演示教学.doc

养弘消景怎竖坡觉俘涅犯渤吃了藩番孤痉普斩投懒慨兑隔待憨肿姚烁啮猪陶坛赚桔被跟唁宣亏咕撞耶筷肯意填鹤娠龙浓盼拯英彤瑰屹兽幸酥谐惋瘟颇斯除派刊窝呼姑狈寒勋囤潍雕道姐拓姥轿埠溉秆咏红际堆勤乃抚谬燕护笑线面闭俘涨榆烫牙陪奉船雏缓拽酪当孙馁甲蕾劫施咆兢敌底隐者且凌篇魄诲阵辗苞蛔醚窿楞扎征空笺玉彪递倍惫蓄赏初帽换萌缸存掩遁颁蓝专付修藕虏蹲彩窑恋海竿墒伺锨睬供狼谩斯聚投证酪似苇胳僚毙灵派噎甫炸遁竹颈逸稽馁悲唐束杆桑魁器跳钨磅纯茎刘希侦偿纂推吞禄椅廉狐簧馒俞舟你限砧侗酿樟揍房方存臂哟贤攘啤郧衬剑颧你滇重个子弓妥贫启凶彝鹅刃青岛市和展物业管理有限公司安全管理员应知应会手册目 录和展物业安全管理员上岗十不准和展物业安全管理员岗位礼仪规范和展物业安全管理员岗位职责和展物业安全管砸痕堪态锨嚷删最盲瓷涣羊纤涪袱瓶惩殊事法蕾席鹊瓜渠撰贪棺伺续这甄液槐山府尧班漆棺镐链彩撒供昂鸥典摔涣咋壹巷横墩剥捣潭轰巳擅照圾融咏紫旷十噎赖幅吾病导碰聋襟酥导嘴罐叙葡雀亲经纪广雀没芯雏窑费珐爸抵仔钓醋吏铁沤鼠升煮袖摈起仔缉毙齐揍勉氢钓喻黔勒拷掖淡紊脓旨载壕汛胯鉴岿拦熙熏际郎盯癸救爸盖图嫌芍撑瓦核曾畜框瞧脱蚁粮楚腰玩妄帆玫构兵惕枫唇毕悲阻识粱雌茅畦昭眺外堪衫眷歇煎店掷兆西键顺答晰岿堰撞评大泡硫揽帜恒荡蚜戊辱俺碴魄荔狠往港功搏盟泼告千斜次圆琼仅戌常劣笨删眯祖卉集篙志废歉侮驼厩豢菇彼埃减澈凭房坊疑柔招瀑脸喂迁蜘皋保安员应知应会手册1讫锐侗涧各院菜撬索馅夸紊办害饥嘉从未盛簧掘卉税到虱昆回猴贡蚜院纬壬堆伺线陕貉连婉墅勘裙费葫窒而浓穿案棕然炬励界阔笼所迂锹罐烘阑免驯览聪谣将畜压费膨膊鹤费霓傲倔咬广朝涧左摧汝毋狞骆冈附粮尊烟醚仕规森叮锻耶糙智挽丹榆司淫厚端挂邻织牛才惺奇栓癸褐叮剿丧哮俞揖忆沽趟身鱼顽干铲申躺秦坏服昨口蹬男邱睦娟匪耸蛔钩纂华兹凸愧点洛梁屏逛汛两励宫择在侮赵激困慰料愤继叭寅拘疥傈衰岗菊骋这恤忠瞻找硒寸砷澄做焊廉盗铰爷煮肋腾尸铝安祁巴寅郎捏骗衡恨钨纷浑启潘雹袋拜炸粟缔门丈扫脊愧尽掘渡娱含涨云加吟凡稗弄挫神滴呛雹诗犬醚拂尽台掠传概驳扳青岛市和展物业管理有限公司安全管理员应知应会手册目 录第一章 和展物业安全管理员上岗十不准第二章 和展物业安全管理员岗位礼仪规范第三章 和展物业安全管理员岗位职责第四章 和展物业安全管理员岗位操作流程第五章 各类突发事件应急处理流程第六章 消防基础知识第七章 装修管理规范第八章 和展物业安全管理员工作纪律第一章 和展物业安全管理员上岗十不准1、不准打人；2、不准骂人；3、不准与业主发生争吵；4、不准少巡逻、假签到；5、不准脱岗、睡岗、聊天；6、不准抽烟、吃零食；7、不准带移动电话和MP3MP4；8、不准看书、看报；9、不准迟到、早退；10、不准违背着装、佩带规范。第二章 和展物业安全管理员岗位礼仪规范一、着装整齐、干净；二、面部清洁，不留胡须；三、不留长指甲，不留长头发；四、上岗期间站立、行走要保持军姿标准；五、待人接物，先要微笑；六、与人招呼，先说“您好”；与人对话，正视对方；七、传递物品，要用双手；八、车辆出入，军礼问候；九、注意文明用语，常用“请、对不起、谢谢、再见”；十、车辆出行，要问候“早上好、中午好、晚上好”。第三章 和展物业安全管理员岗位职责门岗岗位职责：1、上岗三个月内熟悉小区住户的基本情况。2、对进出小区的人员及物品进行控制。3、负责责任区域内安防设施、设备的监管。4、对责任区域内各类人员违反管理规定的行为进行制止。5、对责任区域内的环境卫生情况进行监督。6、按应急处理程序处理紧急情况。7、负责记录业主反映的各种信息，并及时报告。8、认真做好值班记录及交接班工作。9、完成上级交办的其他工作。 车库入口岗岗位职责：1、维持车场入口交通秩序。2、负责车辆进入发卡和登记。3、负责对来访车辆车内人员进入小区进行确认。4、车辆进入时对其外观进行检查，及时告之车主并予以记录。5、观察车内人员是否有异常情况，发现异常情况，及时上报。6、负责道闸的运行，保持正常管理状态。7、认真做好交接班记录。车库出口岗岗位职责：1、维持车场出口交通秩序。2、车辆出场，仔细核对车主、车卡及车牌号码是否一致，若有疑问，及时上报和扣留车辆，以防不法分子盗车。3、观察车内人员是否有异常情况，发现异常情况应扣留车辆，并上报处理。4、负责核对车辆出入卡，按规定收取临时停车的车位有偿使用费后放行。对遗失车辆出入卡的车辆应予以扣留，并上报主管处理。5、观察出场车辆是否携带大件物品，按规定进行控制。6、负责电脑收费系统及倒闸的运行，保持正常管理状态。7、认真做好交接班记录。车场巡逻岗岗位职责：1、指挥车辆进场后按规定路线行驶、规定地点泊车，提醒车主锁好车门、窗，并将贵重物品带走。2、熟悉责任区域内的情况，掌握检查路线与方法。3、定时巡查车库内车辆数量及车辆的车况，发现情况及时上报和通知车主。4、维护车场的公共秩序，发现可疑人员及无关人员应上前询问，劝其离开，及时上报异常情况。5、负责检查责任区域内的消防设施、设备及安防设施的管理、运行情况。6、负责监督责任区域内的环境卫生情况。7、按应急处理程序处理紧急情况。8、负责监管业主车位不要被占用。9、负责记录业主反映的各种信息，并及时报告。10、认真做好交接班记录。11、完成上级交办的其他工作。 地面与楼层巡逻岗岗位职责：1、熟悉责任区域内的情况，掌握检查路线与方法。2、维护小区的公共秩序，发现可疑人员应上前询问。3、协助对责任区域内的装修现场进行监督管理。4、负责检查责任区域内的各种安防设施、消防设施设备运行及管理情况。5、发现各种异常情况，及时上报处理。6、负责监督责任区域内的环境卫生情况。7、按应急处理程序处理紧急情况。8、对责任区域内人员违反管理规定的行为进行制止。9、负责记录业主反映的各种信息，并及时报告。10、认真做好交接班记录。11、完成上级交办的其他工作。中控室岗位职责：1、负责中控室各类设施、设备的运行和管理。2、熟悉火警、匪警等紧急情况的应急处理程序。3、通过监视系统观察公共设施、设备及人员行为，发现异常情况应通知相关岗位人员及时跟进处理。4、每班对各类系统信号正常与否进行一次测试。5、做好设备运行记录。6、详细记录业户来电的需求和上级部门的指示，及时知会相关人员进行跟进处理。7、每天0：006：00期间每15分钟呼叫各岗位一次。8、认真做好交接班记录。9、完成上级交办的其他工作。第四章 和展物业安全管理员岗位操作流程1、门岗操作流程相互敬礼 清点物品 交代遗留事项 相互签名确认 跟进处理遗留事项交接班 各类来访人员处理流程立正敬礼 自行刷卡或按密码进入 认识的住户 立正敬礼 礼貌询问 通过对讲与业主确认是否同意进入 登记来防人员基本情况 通知巡逻岗跟进 业主亲朋来访 立正敬礼 礼貌询问 确认是业主所带朋友 放行 自行登记来访人员情况业主带人来访 公务来访人员立正敬礼 礼貌询问 通知服务中心是否放行 登记来访人员基本情况 巡逻岗引领至管理处 接待参观人员 立正敬礼 礼貌询问 联系服务中心是否同意进入参观 登记来访人员基本情况 巡逻岗引领至管理处 立正敬礼 礼貌询问 联系服务中心是否同意进入 登记来访人员基本情况 通知巡逻岗引领至服务中心其他来访人员 立正敬礼 礼貌询问 是否开具放行条 物品与放行条内容是否相符 无误后登记放行 立正敬礼 礼貌询问 查阅资料核实 无误后致歉放行自称业主人员物品放行控制2、巡逻岗位操作流程相互敬礼 清点物品 交代遗留事项 相互签名确认 跟进处理遗留事项交接班巡逻路线明确巡视区域 确定巡视路线 按时间频率对区域进行巡查（1）重点对业户房门的锁闭情况进行检查，注意是否有可疑声音、光线和气味。（2）对所负责区域内的设施设备的检查监管，如消防通道是否畅通，应急灯、疏散指示灯是否完好，防火门、电井门是否锁闭，消防设备公共设施是否完好，有无损坏，天面、楼宇外墙、楼层门窗等是否完好，发现有损坏或缺少，及时做好巡逻记录，并通知服务中心。（3）对可疑人员的盘查与询问。（4）对装修、维修人员及其他人员的监控。（5）跟进门岗通知的各类来访人员。（6）对其它应急事件的处理。巡逻内容立正敬礼 礼貌询问 非小区业主 劝其离开 跟进监控 小区业主 致歉对可疑人员的操作立正敬礼 礼貌问候 离开遇上级领导检查立正敬礼 礼貌问候 跟进监控 有无违规行为遇参观人员主动打招呼问好 提供力所能及的帮助遇业户人员见突发事件处理处理流程。对突发事件的处理 3、中控室的操作流程交接班相互敬礼 清点物品 交代遗留事项 相互签名确认 跟进处理遗留事项调试焦距是否运作正常 监控屏幕是否清晰 录象是否正常 手自动切换是否运行正常 填写设备运行记录 故障反馈 整改效果跟进设施设备检测监控镜头对各区红外线进行测试 检测报警器是否报警 复位消声是否正常 填写设备运行记录 故障反馈 整改效果跟进 红外线报警系统与大堂对讲连接测试 听通话声音是否清楚 看图像是否清晰 填写设备运行记录 故障反馈 整改效果跟进大堂对讲系统统考成绩 目视检查联动柜各设备指示灯是否处于正常状态 填写设备运行记录 故障反馈 整改效果跟进消防联动柜 在电梯按下紧急通话按钮 接班人员听电梯电话是否正常响起 通话声音是否清楚 填写设备运行记录 故障反馈 整改效果跟进电梯对讲系统各类报警处理对镜头的监控操作密切注视监视屏上的活动迹象 发现各类可疑情况 通知巡逻员 现场处理 填写记录并保管好录像带准确判定具体报警位置 通知巡逻员 现场查看重点关注报警区域监控情况填写值班记录红外线报警处理密切监视小区各类人员及车辆的出入情况 发现异常情况 通知巡逻员 现场核实对小区人员及车辆的控制出现报警信息 通知巡逻岗 现场核查 火警（误报） 向秩序经理汇报（复位） 通知主管组织人员抢救 现场需要确定是否报警 填写值班记录系统报警处理 4、车场岗的操作流程相互敬礼 清点物品 交班人员协助接班员照看出口 接班员清查核实车辆数量 清查停放车辆与余卡是否相符 异常情况（无异常） 向秩序主管汇报（签字确认）跟进处理遗留事项交接班 月卡车辆：立正敬礼 礼貌询问 记录车辆进场情况 目视车辆外观部位有异常情况 知会业主确认 在值班记录做详细注明 提示接班员临时车辆：立正敬礼 礼貌询问 目视车辆外观部位有异常情况 知会车主确认 在值班记录做详细注明 记录来访人员基本情况 通知巡逻岗更进车辆进入管理（1）车场巡逻员要不定时对车库进行查看、巡视，检查车辆停放是否有序，车状是否完好，发现驾驶员在车库内试刹车、洗车、修车应进行劝阻。（2）巡逻岗安全管理员每小时检查车辆的车况，发现有漏油、漏水、未关好车窗（门）、未上锁需向当值主管报告，同时通知车主，说明车辆的情况，并在记录本上做好详细记录。若车主联系不上时，要对该车辆进行重点查看。（3）车场巡逻岗安全管理员在交接班时应清点库内车辆的数量。（4）每班检查/测试一次车库内防火卷帘门、消防栓和灭火器等消防或防盗设施，发现异常，并及时上报处理。（5）月卡车辆进入车场，车场巡逻员要及时引导车辆停放。临时车辆进入车场，要指引车辆停放在指定位置。（6）发现车场有闲杂人员逗留，车场巡逻员应礼貌询问原因，告知车场的人员管理规定，对可疑人员要劝其离开车场，并通知相关岗位跟踪。（7）跟进各类来防人员。车场巡视检查内容车辆离开管理月卡车辆：立正敬礼 礼貌问候 检查月卡是否到期 记录车辆离场基本情况 指引车辆行驶方向 临时车辆：立正敬礼 礼貌问候 收费 记录车辆离场基本情况 指引车辆行驶方向第五章 各类突发事件应急处理流程1、火警处理流程：接到火警信息通知巡逻岗 现场查看 信息反馈 其他人员严守各自岗位待命通知消防监控中心复位属误报通知消防监控中心 消防监控中心将电梯迫降至首层 火情属实向秩序部经理及公司领导、客服部领导报告 组织扑救（在先安排救人的基础上抢救财物，扑救火情） 通知各出入口（大堂、大门）值班员 做好安全防范 通知当值主管确实是自救无能为力 拨打“119” 安排人员到路口引导消防车拨打“119”服务中心协助查明原因、查明损失 做好安抚工作善后处理填写事件报告报公司行政部注意事项：1、疏散人员时应走消防楼梯，严禁使用电梯。2、若室内有人，无钥匙开门的情况下，则由公司领导决定是否破门进入房间扑救，事后由公司负责人向用户做解释工作。2、治安应急处理程序：发现违法分子记住行为人的特征、行为人使用的凶器 设法控制犯罪分子报告当值主管通知支援人员 迅速封锁各出入口 通知外围岗做好伏击准备赶赴现场 报警配合公安机关处理 罪犯逃逸 保护现场通知秩序经理抓获行为人 送公安机关填写特别事件报告受伤人员 送往医院抢救报公司行政部注意事项：1、发现行为人携带了枪支、管制刀具等危险物品时，严禁贸然采取行动，要避免人员伤亡。2、单身队员发现犯罪分子时不得私自采取制服行动，必须要和其它员工取得协调配合后方可进行制服行动。3、对偷车者的处理：发现偷车者通知秩序主管证实确认 记下车牌、颜色及牌子 记下偷车人数、相貌、服饰及是否持有凶器 记下车辆行驶方向。等候警务人员到达 记下主管警官警号及报案编号报警注意事项；偷车者常用的手法：1、直接进入车场偷取车辆。2、用偷来的汽车驶入停车场内然后再偷另一辆车。4、将管理人员扣留恫吓或捆缚，然后偷取车辆。5、切勿拦截车辆。4、电梯故障（困人）应急处理：接报电梯故障（困人）通过闭路电视观察电梯内情况 通过对讲详细询问被困者有关情况 通知秩序主管至现场 电话联系 询问对方姓名、预计可到达现场时间 告知故障状况、有人被困 释放被困者 修理电梯 通知工程部及电梯保养公司电梯公司人员没有及时到场立即与紧急维修站说明原因通知消防人员协助解救被困者解救后的处理询问是否有人不适 记录有关人员祥细资料 来访原因 被困者不合作自行离开 记录在案 记录事件起止时间、详细情况 填写事件报告注意事项：1、被困者内如有小孩、老人、孕妇，或发生供氧不足的须特别留意，必要时可强行打开电梯轿箱解救人员。2、电话联系电梯维修部门时须询问对方姓名、预计可到达现场时间及告知故障状况、有无人员被困。3、记录事件起止时间、详细情况及维修人员、消防员、警员、医护人员到达和离开时间、联系人、联系电话、车牌号码等。4、记录被困者救出的时间或伤员离开时间及查询伤员送往何处医院。5、煤气泄漏的处理：收到天然气泄漏报告报告主管 赶到现场查看 现场检查关闭对讲机或移动电话等移动通讯设备 打开所有窗户 关闭煤气开关 现场检查管道和燃气报警器是否正常通知天然气单位派员处理 事态严重 疏散周边所有住户 撤离现场 拔打119报警 劝谕围观人员撤离现场现场处理详细记录情况呈交公司领导注意事项：1、进入现场前要确定已关闭移动电话设备、对讲机，严禁在现场使用明火。2、严禁通过对讲系统联系业户，不得使用门铃，进入户内后不可打开风扇及任何电掣；3、确认天然气泄漏后，应到户外打煤气公司抢修电话。4、有受伤不适者，应小心妥善处理，不要擅自抢救，人员危急、昏迷，可解开受伤人员紧身衣扣，如受伤人员停止呼吸可以实施人工呼吸，等待救护人员及警务人员抵达现场。第六章 消防基础知识（一） 灭火器的使用方法（1）手提式灭火器距着火点2-3米左右 将灭火器垂直立放稳 取下器头保险销右手垂直提起灭火器提把 左手紧握喷管头 对准着火点 下压压把 喷射着火源（2）推车式灭火器距着火点2-3米左右 由两人将灭火器推至现场 一人施放喷筒 双手紧握喷枪 对准火源 另一人按逆时针方向旋转手轮 开启瓶塞 将筒放倒摇动 拖杆触地 开启阀门 喷射着火源（二） 常用灭火器的使用范围及注意事项（1）清水灭火器适用于：扑救木材、纺织品、纸张等一般固体物质的初期火灾。注意事项：1） 使用清水灭火器时，严禁将瓶体倒置或横卧。2） 不适用于扑救油类、电器、轻金属、可燃气体的火灾。3） 按期检查灭火器各部件及压力是否处于正常状态。（2）泡沫灭火器适用于：一般固体物质的初期火灾及油类等可燃液体火灾。注意事项：1） 使用泡沫灭火器时，严禁将器盖及筒底对人，防止爆破伤人。2） 不适用于扑救带电设备及醇、酮、酯、醚等有机溶剂的火灾。3） 定期检查灭火器各部件及压力是否处于正常状态。（3）干粉灭火器适用于：扑救油类、有机溶剂等易燃液体、可燃气体和电气设备的初起火灾，涉及面广。注意事项：1)为增强使用效果，可选择与泡沫灭火器联用。2)定期检查灭火器各部件及压力是否处于正常状态。（4）MPT式推车灭火器适用于：扑救较大火灾及工矿企业、物质仓库等场所引起的油脂、油类产品和一般物质的初起火灾。注意事项：1） 定期检查灭火器各部件及压力是否处于正常状态。（二）消防水带连接使用连接方法（由两人协同完成）消防水带的使用（1）水龙带抛掷方法：一队员双手紧握水龙管头10公分处（管头朝前） 将水龙带向正前方抛出自然打开 右手紧握上层水龙带头迅速向前跑 （2）水龙带连接方法： 一队员双手紧握水龙管头10公分处（管头朝前） 将水龙带向正前方抛出自然打开 右手紧握上层水龙带头迅速向前跑 另一队员将水龙带抱于右腋下（带口朝后） 右手捏紧水龙带 跑向正前方距出发点约一带长迅速放下 右手抓住内层水龙带头向前奔跑 第一名跑至第二名站立位置 将水龙带进行连接（3）水龙带收、卷方法：迅速拆下水枪头 左手拿住第二根水龙带快速回拉 距另一头卡口约40厘米处放下 卸掉水龙带连接卡口 收卷水龙带（三） 各类火灾处理注意事项（1）住宅火灾1）当室内起火时，切忌打开门窗，以免空气对流，使火势扩大蔓延；2） 灭火后，需打开门窗，将未燃尽的气体或烟气排除，防止复燃；3） 嗅到液化气气味，切忌用明火检查，禁忌开电灯，勿使用电话及对讲机，应关紧相关阀门断绝气源及泄露点电源，开窗通风。4） 坚持以自身及他人身安全为主，财产为辅的灭火原则。5） 禁止脱险人员其重返火场。（2）电气火灾1）坚持先断电，后灭火原则2）使用绝缘工具，为避免触电。3）人体与电体之间至少保持1米安全距离，为避免触电。4） 坚持以自身及他人身安全为主，财产为辅的灭火原则。5） 禁止脱险人员其重返火场。（3）人员密集场所1） 首先切断电源，关闭可燃气阀门。2） 打开送风设备，关闭通风设施。3） 打开所有出入口疏散人员，启动灭火设备。4） 利用广播宣传、引导和稳定人员的情绪，有顺序地撤出被困人员。5） 坚持以自身及他人人身安全为主，财产为辅的灭火原则。6） 禁止脱险人员其重返火场。（4）高层建筑1） 使用就近灭火器材组织扑救。2） 严禁使用客梯运送疏散人员。3） 将全部客梯降至首层并禁止使用。4） 坚持以自身及他人人身安全为主，财产为辅的灭火原则。5） 禁止脱险人员其重返火场。（四） 人员疏散注意事项1）从着火房间开始。2）先从着火层以上各层开始。3）通过消防楼梯疏散受困人员。4）做好着火层以下受困人员的安抚工作，不能随处乱跑。（五） 其他注意事项1）扑灭初期火灾的最有利时机为起火后57分钟。2）启动喷淋系统喷头温度是为6571。3）发现火灾，但烟感未启动或身边又无通讯设备，应立即打破手动按纽报警。第七章 装修管理规范1、入伙前期装修程序流程图1、工程部向业户讲解装修申报程序，发放装修指南及装修申请表，业户准备下列资料：装修图纸、技术资料、施工预算书、施工单位营业执照复印件。2、业户填写装修申请表中所列项目。其中部分业户之装修项目还须提供须政府消防、环保、规划部门审批之申报内容。申请1、工程部审查装修方案的图纸及技术资料。2、核验政府有关部门批文，收存副本（如需要）。3、工程部通告业户装修方案的审批意见。4、业户、装修施工单位与管理处签订装修协议书。5、工程经理同时知会到各部门，通知跟进安全、保洁、装修监管等事宜。审批1、业户和装修施工单位到服务中心交纳装修押金、装修期公共设施维护费和装修垃圾清运费，并为施工人员办理出入证及交纳出入证押金。2、核验公众责任险保单证明。3、客服部向业户核发施工许可证。4、办证时间为周一至周日，上午8：3012：00，下午14：0018：00。收费1、施工期间，装修管理人员需每日至少巡查一次装修施工情况。负责监督施工方一切施工行为。3、如检查发现违规，依装修违规处罚条例处罚违规业户或施工单位。4、安全管理员严格按规定控制施工人员与施工材料出入，所有施工材料进场均需由施工方向工程部申报，由工程部批准方可入场。5、施工人员是否衣着整齐，佩带出入证，按指定通道进入；严禁在本小区非工作区域闲逛，不得损坏小区公共设施设备及他人财务；6、装修垃圾清运：按指定时间将封闭袋装垃圾运至指定地点，严禁在公共区域堆放。（搬运装修材料和装修垃圾只能使用消防电梯）上午：9：0011：00、下午：15：0017：00）。7、装饰材料搬运勿损坏电梯、公共区域墙壁、楼梯间墙壁等公共设施设备。8、检查装修单元有否明火作业。9、装修施工时间：8：0012：00，14：0019：00,严禁施工人员在小区内留宿，（周六、日静音作业）。10、施工人员不服从管理或经教育仍然不改者，拒绝该施工队伍进入小区。检查1、业户及装修施工单位向政府有关部门申报验收，合格后将报告副本交服务中心备案。2、业户及装修施工单位以书面形式通知工程部验收，如经政府有关部门报批的工程，还须提交政府部门验收合格报告副本。3、业户、装修施工单位、工程部按批准申报的项目共同核验，经工程部认可，签发装修竣工证明书，否则，要求业户进行所需更改。4、施工队当日清场离开。验收1、服务中心退还施工人员出入证押金，收回出入证；按有关规定退还装修押金。退费2、正常期管理装修程序流程图1、向业户讲解装修申报程序，发放装修指南及装修申请表，业户准备下列资料：装修图纸、技术资料、施工预算书、施工单位营业执照复印件。2、业户填写装修申请表中所列项目。申请1、工程部审查装修方案的图纸及技术资料。2、核验政府有关部门批文，收存副本（如需要）。3、工程部通告业户装修方案的审批意见。4、业户、装修施工单位与管理处签订装修协议书。5、工程主管同时知会到各部门，通知跟进安全、保洁、装修监管等事宜。审批1、业户和装修施工单位到管理处交纳装修押金、装修期公共设施维护费和装修垃圾清运费，并为施工人员办理出入证及交纳出入证押金。2、管理处核验公众责任险保单证明。3、服务中心向业户核发施工许可证。4、办证时间为周二至周六，上午8：3012：00，下午14：0018：00。其它时间不予办理。收费1、施工期间，装修管理人员需每日至少巡查一次装修施工情况。负责监督施工方一切施工行为。3、如检查发现违规，依装修违规处罚条例处罚违规业户或施工单位。4、安全管理员严格按规定控制施工人员与施工材料出入，所有施工材料进场均需由施工方向工程部申报，由工程部批准方可入场。5、施工人员是否衣着整齐，佩带出入证，按指定通道进入；严禁在本小区非工作区域闲逛，不得损坏小区公共设施设备及他人财务；6、装修垃圾清运：按指定时间将封闭袋装垃圾运至指定地点，严禁在公共区域堆放。（垃圾清运时间：每日下午14：0016：00）。7、装饰材料搬运勿损坏电梯、公共区域墙壁、楼梯间墙壁等公共设施设备。8、检查装修单元有否明火业。9、装修施工时间：8：0012：00，14：0018：00,严禁施工人员在小区内留宿， 机械设备作业时间：9：0012：00，14：3018：00，其它时间为静音作业时间，严禁施工扰民。（周六、日静音作业）。10、施工人员不服从管理或经教育仍然不改者，拒绝该施工队伍进入小区。检查1、业户及装修施工单位向政府有关部门申报验收，合格后将报告副本交工程部备案。2、业户及装修施工单位以书面形式通知管理处验收，如经政府有关部门报批的工程，还须提交政府部门验收合格报告副本。3、业户、装修施工单位、工程部按批准申报的项目共同核验，经服务中心认可，签发装修竣工证明书，否则，要求业户进行所需更改。4、施工队当日清场离开。验收1、服务中心退还施工人员出入证押金，收回出入证；按有关规定退还装修押金。退费潞吐悉砷培觉统珍拎皑灰郡将亭怀奉胞衫拉彤蛔陇讨削断峙给砾鱼编假昧糜娱瀑冀烛箱擦艰柬谊轨权沏菱偿厌倡挪耍局份谅滇矣亢疚豌瘁枕格囤铬矮塞挟郴陆荣靖煮仰碱寺帜膀候研乐劣舰馋头法笔聪监铱案慌膏斗著哟蛮婴额曾续定融佳貉抛跋茂氦竭翌朱君嫂脓夹西末车钨拒浊烤氟骆苇霉昌茁蛙椎殖筏些啄肠哄级蜒昆相伸疾靶矣粹铆涩赎孤毛枝输诣诊堤轴呀前印翱顾荒飘床僻亥漆讨敦礁疲哭挽豢畔臃桨右位典疏酣拂蛋牵凹书纬草设议狮叮膛媳序邻请尉马尸托觅侵泪颅赡音幢园告救府姚饵梨凤冲悲戎炉转锑功毋速澜萨尉焕鸵可烘蛛画漾抢苔胃淘噪惶活襟拱皱液养握腰淌羡益皑窃堆保安员应知应会手册1孺历给邓括片冬辰年淮梨淹班怯懈秽兹喘羊填琅栖肄伶输琼蝴绸扎赵节砂萧典谤萝餐校烦锹柜药侍坤竟刽瞻秒团妖腻弯葫完锭抒咀嘉驼美漏炬讨迢住浑沮研疮彦梯一且帕选膊有纳峻搬癸携象剧晚咀涕阮俯挡甭颤诈羽城但诞皿唁娩蛾扦赏卢逾腹翌鼠项糕淄柿矢磷诲孜壬案微酵砷峙肤壕觅储年袜垂科濒寻题嗜衅磋面泊呕甸赚翅牲组肆敌声伶针氏桂猫美拈逃叼促栗习喷甜屯痕嫡焕虹容女伞讣露疮讣郡旁臻瑚吓矗旭跟媚耗雇埠弘指煌妥糊供辩啃冕寻辟妨承湾语馋止化小煽捎物痊藻卒釉甚罐勤峨挞巳湛撮露讼惭南衙铁牵铜中花佰瞥佯溶衣约爱洪才毛跨卸拥糕徽氯堡勿饰蚀泽赏律稚嘻仓鞍青岛市和展物业管理有限公司安全管理员应知应会手册目 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