与装修公司的谈判技巧和注意事项教学提纲.doc

与装修公司的谈判技巧和注意事项精品文档与装修公司的谈判技巧和注意事项为了能有一个健康舒适的居住环境，从家庭装修的最初阶段开始，就要严格把握质量关。前期的主要工作是与装修公司和设计师做好沟通谈判工作，从这个过程中能够可以多少窥探出装修公司的好坏，所以千万不能大意。那么刚踏入装修行列的业主，该如何与装修公司进行谈判工作？在谈判过程中又要注意哪些问题？装修谈判技巧一：打探装修公司资质与装修公司洽谈时，要了解清楚装潢公司的工程施工的资质如何。装潢公司必须有装饰工程施工的资质和资格，还要检查该公司的营业执照。此外，公司有无正规的办公地点，是否能出具合格的票据等等，都是需要仔细考察的。室内设计师的水平和资历怎样，直接关系到设计水平的高低，所以要对这家公司的设计师详尽的了解不可少。如果是朋友推荐的，可以通过熟人来打探一下公司的情况。但有时亲朋好友并不是这方面的“行家”，难免会有“误导”，所以还是要亲自出马了解。在与装潢公司开始接触时，最好直接将自己准备花多少钱，想达到什么样的效果，向装饰公司和盘托出为好。如果装潢公司同意承接业主的家庭装修工程，才能进入具体的设计、报价和协商阶段。装修谈判技巧二：确定设计方案后讨价还价在客户与装修公司达成初步意向之后，装修公司就要了解业主的具体要求，并进行实地测量评估。随后，公司会将设计图，以及一张详尽的报价单交给客户，上面列有非常具体的用料和施工量多少等。客户拿到这份材料之后，首先要看设计是否符合自己的要求。客户当然可以请设计师来解释这份设计方案，譬如讲解一些空间的处理、材料的应用等等。在确认了设计方案之后，还要仔细考察报价单中每一单项的价格和用量是否合理得当。装修谈判技巧三：杜绝装修合同中的漏洞在确认了报价单之后，正规的装潢公司还要和业主签订一份施工合同或协议书。在这份合同中，业主要注意以下三个问题：1、合同中必须写明装修的具体要求和完工时日。有的业主在签订合同时，没有注意到这两点，这分明给某些装潢公司粗制滥造、以次充好和拖延工期埋下了“伏笔”和“隐患”。2、在合同中必须注明使用的装饰材料的具体品牌或型号，以防装潢公司在材料上以次充好，以假乱真。3、合同中有关保修的条文是必不可少的，而且要分清责任与否：如果属于施工或材料的质量问题，装潢公司必须承担其全部责任;如果属于客户使用不当，双方可协商处理，责任必须分清。装修谈判技巧四：打探施工队水平从目前情况来看，在全国各大城市从事家庭装修施工队，绝大部分都是外来人员。目前装饰工程电动化程度很高，一般有实力的施工队为了提高质量和效率，都开始使用电气泵、射钉枪等工具。因此业主从工人使用的工具上，就可以判断施工队是否具有相应的素质和水准怎样。装修公司的十二大陷阱、业主的十二大教训以及四大原则装修公司的十二大陷阱、业主的十二大教训以及四大原则陷阱一：工艺说明模糊不清。装修公司或工头报价时由于业主更多地会关注单项的价格，而经常忽略工艺说明，尤其是用什么材料、什么规格、什么等级以及甲醛、苯含量等方面的规定。教训一：一定要当面核实清楚材质、规格和等级，并落实到纸面上，作为合同的附件出现，以免自己后悔莫及，打起官司或申辩的时候没有证据也说不清楚，任由装修公司随意提供不合格、不环保的材料。亲身经历：当时啥也不懂，装修公司和工头给的报价单上就是用了模糊字词，例如：柜体、柜框用大芯版，实木收边，水泥，刷界面剂，纸面石膏板封面等等，都是一道道陷阱。陷阱二：单项面积上做手脚。一般业主也是关注单项的价格，至于实际的面积一般是大致估计，实际上这一块也是装修公司或工头做手脚的地方，如果每项面积都稍微增加一些，单项价格又高，那么少则几百，多则几千就出去了，你讨价还价的最后成果均烟消雾散，落得一身被欺骗的感觉。教训二：单项价格谈定了以后，一定要不怕辛苦，和装修公司或工头一起把单项的面积尺寸丈量一下，并记下来，落实到纸面上，并算清楚单项的总价格是多少，作为合同的附件，以免到时就面积和尺寸的大小扯皮。亲身经历：我们家铺砖和刷墙面的面积就有很大的出入，至少省了500元。陷阱三：在最后提供给客户的报价单上做手脚。一般情况下，装修公司或工头与业主之间在最后签定合同前都会来回就报价单修改3-4回，关注的焦点从单价到面积、总价和工艺说明，如果谈得差不多，对方会给业主一个最后给定的样本，要求业主确认并签合同。这时一定要注意不能想当然和以前谈的一样，一些奸诈的装修公司或工头就会在工艺说明或面积上做些手脚，简化一些工艺或者说对某些材质进行偷换。教训三：在签定合同时，一定要亲自逐项比较和核对相应的条款，是否跟装修公司或工头谈妥的最后条件一致，不能忽略任何细节，不给奸商留下任何可乘之机。亲身经历：这是偶然中发现的，偷换的细节比较多，例如，本来说鞋柜是用九厘板及黑胡桃木饰面板，可后来签合同的时候变成了3厘板，我就此提出疑问，人家反驳我说是不懂装懂，3厘板和九厘板是一回事，真是一回事吗？陷阱四：材料进场时提供劣质产品。虽然在合同上和报价单上写得很清楚，该用什么材质、什么规格、什么等级的产品，但一些抱有侥幸心态的装修公司或工头总会铤而走险，改头换面来个以假蒙真，如果业主不细心、不关心的话，劣质材料就这样偷偷进场了。教训四：材料进场的时候，最好要自己亲自到场，带上合同和报价单，并请懂行的人或监理到场一起验收。并在合同签定时规定，工头进任何一种材料必须提早24/48小时通知业主本人或监理，否则材料出现任何问题责任和误工均由装修公司或工头负责。一定要坚持原则，不行就是不行。亲身经历：由于一开始的时候没有经验，跟装修公司签合同的时候是按照他们提供的模糊工艺说明签定的，所以材料进场那天我一早就去监理公司立即请了个监理陪同前往检验材质，结果发现没有一项是合格的（按监理的标准），比如大芯版用的是E0级的（当时没有说用什么牌子、什么等级），电线用的是没有牌子的（当时也没有细说），穿电线用的管子是一踩就扁的所谓的PVC管（当时根本没有注意到），腻子用的竟然是821腻子（当时就说腻子），石膏板一捏就能坏，除了石膏线监理说还可以。更为可气的是，水泥本来说是用钻石325的，结果进场的却是没有听说过的银盾（后经网上一查没有这个牌子），让工头换还死活跟我说这个银盾比钻石贵3元/袋，而且说买不到钻石。虽然我对水泥是钻石好还是银盾好一窍不通，但据装友提供，真的钻石得40元/袋，所以不管怎么说它说的钻石水泥15元/袋肯定是假的，更不用说他连钻石都不愿意买的银盾牌子了，劣质到什么程度我就不说了，他的卑鄙在于：一没有告诉我水泥换了牌子；二让他换死活不换，还说自己亏大了买了比钻石好的牌子。由于当时监理同意不换水泥我就没有坚持必须换，这个开头给了装修工头很大的甜瘾，以至后患无穷。陷阱五：材料陆续进场时先进部分好的材料让你验收以求蒙骗过关，趁业主不在进劣质材料。工人进场的时候工头肯定会进一部分材料，并要求业主到场验货。有一开始就按合同规定来的，但也不可避免出现一些黑心的工头，先进一些好材，趁业主不在偷换一些劣质材料，有的干脆不先告诉业主装修进程，先让劣质材料使用在隐蔽工程里。教训五：要不定时地出现在工地上，避免装修工头摸清了你的时间规律，有请监理的最好要求监理天天有1-2个时间在工地上。另外，适当“贿赂”小区的门卫和保安，请他们注意，如果有批量的材料出场的话必须签字说明或者打电话向您请教是否放行？亲身经历：当时我家进场的是821腻子粉，因为看到禁用，我就死活坚持要换美巢易刮平。工头虽然口头答应，但我要求了一个星期还是没有换，最后气得不行了就整天呆在工地勒令必须今天换，才勉强换。换是换了，但我心里猜测是：他把我们家的821腻子粉换到另外一家他接手的业主家去了，因为他说过，已经结过帐换不了了，这么奸的工头会扔掉821腻子粉？陷阱六：装修工头的水电工是全能工。装修公司自己的水工和电工都是同一个人，而且更有甚者还是瓦工呢。其实他们既没有上岗证，也没有过多的专业水平。教训六：只要有足够的时间，一定要请一个有专业水平和上岗证的水工、电工，而且最好分开请。专业本来就代表了一种保障，水电是隐蔽工程，出了问题，麻烦就无穷大了。亲身经历：我家装修工头叫来的是一个全能工，水电一人干，年纪也很小，才18岁，后来监理遇到了要求见上岗证，一开始说没有带，后来就干脆吓得不敢来了，或者说是跟我们闹情绪了，光水电我们家就拖了3个星期都没有搞完。奸诈的工头就另请了其他人（也是没有上岗证的），结果是：他一开始劝说我们全部换PPR管，结果我们没有同意，因为没有钱可赚，就采取我们买材料直接付给工人工钱的方法结帐。电工就更可笑了，不是线头接错就是跳闸短路，弄得人哭笑不得。陷阱七：装修公司或工头随意有“创新”和“必须”，要求增加工程。有些装修公司或工头在报价的时候会故意把一些明显要的工程舍弃掉，等签了合同报完价后再“增添”项目，提醒你当时忘了写了，这个时候的单价就不是由业主说了算了，而是由他说了算，而且报的价格往往横向比比较高。教训七：签合同前多征求已经装修过的人，或者是监理或者是横向比较其他装修公司的报价单，看看有没有必须要的工程确被有意删减掉的。当然自己也不要随意增加可有可无的项目，因为这个时候装修公司或工头总会狠宰业主一把。亲身经历：我们家进门的鞋柜衣柜是装修工人做的，本来说好过道与厨房用玻璃推拉门隔断，结果给的报价是单扇门的价格850。按我的理解推拉门就是包括2扇门，一推一拉，哪有这种报价，难不成我做个推拉门得按2樘门计算？一气之下我就取消了推拉门，要求和其他固定的门一样，结果靠近客厅的门框很宽，我灵机一动为何封死，做个展示柜不很好吗？结果因为我删减了玻璃推拉门，增加了展示柜（实际上不展示的话他封死是按一樘门计算的），结果他要求展示柜按400元/平方米计算，来回他也没有少挣多少。陷阱八：装修公司或工头总会劝说业主多做一些木工活，打柜啊，吊顶啊，做门啊什么的。因为对他们来说水电工和木工活是他们赚钱的大头，所以他不劝说你才怪。教训八：业主一定要按照实际情况来定夺，千万不要耳根太软。对于家具活，除非业主家的户型不规则请装修公司或工头做外，能在家具厂买尽量在家具厂买，一是家具厂经过多种工序，不会轻易变形；二是木工活在业主家干的话，占场地、脏乱，而且油漆味浓，家具易变形；三是材料好不到哪儿去。亲身经历：我是反对由装修公司来做门的，但我爱人考虑到装修公司的人赚得太少有情绪还是让他们做了，结果我们家的败笔之一就是门的劣质性。由于装修公司的人一个劲劝说我们吊顶（不是装铝扣板），什么过道吊顶、走廊吊顶、餐厅吊顶、影视吊顶、床头吊顶什么的，项目特别多，一个劲说好，后来我爱人同意装过道吊顶、走廊吊顶和客厅吊顶，在装客厅吊顶的时候才发现，本来层高就2.55，他们的水平是要装吊顶得20-25厘米厚，整个空间就压抑多了，坚决取消客厅餐厅吊顶和影视吊顶，要求装挂镜线，对于业主删减项目后增加的项目我前面已经提到，被狠宰是没的商量的。陷阱九：装修工头或工人总会在你在的时候差遣你买这买那，占点小便宜。其实很多零件都是算在工程款里面的，装修工头苦于找不到机会宰业主，一旦有机会，尤其是当业主在购买合同规定的材料时，他总会给你下单子，什么暗盒不够啦，电线不够啦，需要2条木线啦，等等，因为分次要，所以业主也觉得钱不算多，回头算帐不够意思，尤其是男性业主，一般就不会计较。教训九：装修工头或公司才不会傻到让业主占他的便宜，但他们绝对会逮着机会占空子，所以虽然遇到这种小零配件缺失，钱也不多，但代买就是代买，账还是要算清楚的，遇到爱贪便宜的工头，最好每次买完后留下发票或收据，免得到时有口难开，有口难辩。亲身经历：因为我们家有车，所以尤其是当我爱人去居然或建材城买材料的时候，工头总会给我们打电话，叫我们买个十几米电线、3-4个暗盒、3-4个生丝以及其他的三通啊什么的，有一次竟然让我们买了木漆，零零碎碎也不少，装修完毕后这些“小钱”就有500左右。陷阱十：不经业主同意随意卖所谓的“废物”。这点主要适用于旧房，因为新房没有什么可东西可以卖给收废品的人。也许卖掉的东西不是很值钱，但不经业主同意随意卖就是原则性问题了。教训十：如果出现这种情况，必须提早跟工人或工头说清楚，要卖所谓的废品可以，但是得跟业主打招呼，这是规矩，也是规定。亲身经历：我家被卖掉的东西还真不少，原来旧房的木龙骨、改管后的水管暖气管等等，这些我都没有计较过，最最可笑的是我们家19平方米的铝合金窗被提早卖给了收破烂的（那个时候我们根本没有定是否要换铝合金窗，而且更绝的是，工头叫收破烂的运走垃圾，而且还从他们那儿拿了600元钱）。陷阱十一：提早要中期款，得注意其动机。刚开工没几天，工头总会说要进材料，没有钱了，而且中期工程已经到了，催着业主付中期款。负责的工头是不会这么做的，可心怀鬼胎的人却经常使用这一招。我家就遇到了这样的骗子。教训十一：签合同的时候最好通过钱来限制工头，这已被多次验证是最有效的。而且把什么环节、什么标准交什么钱规定好，免得相互间有歧义，付款比例最好按照3331比例，这样即使有问题也可以及时停手。亲身经历：由于我们没有经验，签合同时就同意按照5：3：2的比例付款，一开始就付了50%的首付款，8500元钱，等中期时再付30%，完工付剩余的20%。所以后面的被动就开始出现了。工人进场没有进料前我们就付了50%-8500元钱，所以当监理说工头进料的90%不合格时我就后悔了，如果我悔约，这8500元就不一定拿得回来，如果不悔约继续让他们干，头都没有开好，能保证下面的工序和材料吗？跟监理一商量也是没有办法只得继续让他们干。干活没有十天（前三天是砸旧的东西），工头就催着向我们要中期款了，可实际上那个时候门框刚好装好，厨房和卫生间墙砖基本铺完，但是门没有进场、厨房卫生间地砖没有铺、客厅地砖没铺、阳台墙地砖都没有铺，墙面也没有找平，离中期标准远得很，而且已经做的工序按监理的标准也很远。就什么是中期标准、什么是工序标准，我家监理和工头较上劲了，中间工人断续不来上班，理由是我们不付中期款，最后筋疲力尽的时候就又付了3000元给工头，付完钱第二天工地上就开始没人了，工头骗了钱跑了。关于他们所谓的工序有图片为证。陷阱十二：离间计。装修公司或工头总会逮着夫妻业主中好说话的一位，讨要工程款、降低工艺要求甚至进行挑拨离间。任何人都是会看眼色和脸色的，装修工头更是这样啦，碰到不好说话或要求严的业主总是想方设法地避免直接接触，而是直接找好说话、脾气好的另外一位业主，并坚持自己的意见达到自己的目的。教训十二：据说装修有三大规律：钱基本花光、人基本累死、夫妻感情基本破裂。好象事实上都或多或少有些印证，除了最后一条有点严重外，夫妻吵架是难免的，其中有人为制造的原因。所以在面对装修公司或装修工头前后说话不一致的情况下，夫妻间必须达成口头协议，任何事情有商有量和互通信息，免得事后后悔莫及。亲身经历：关于我们家中期工程款的事情，装修工头就采用了离间计。因为我离新家近，而且我爱人经常不在北京，所以一般都是我出面去工地，和工头谈事，也许是因为我比较重视这个新家，也许是我做事认真细致的风格，但绝对不是惹是生非，装修工头总是对我有点犯憷，说我不懂装懂，装修没过10天，他就催着要中期款，天天给我爱人打电话催钱，不在北京，不在工地现场的人怎么可能知道工程进展到什么程度，工序是否达到了标准，害得我们内部有意见，口径不统一。四大原则：一、请找好口碑的装修公司，不找身边从来没有人跟其打过交道的装修公司和马路游击队；二、提早请监理把关，从收房、签合同到材料进场、隐蔽工程验收和中期、后期工序验收；三、夫妻唱红白脸，有推有拉，督促装修公司或工头做好每一个工序，夫妻双方口径统一；四、确定合同款交付比例和各项工序的合格标准，不到时间、不达标准坚决不付款不认可。收集于网络，如有侵权请联系管理员删除