315消费者权益日特别报道流程单教学提纲.doc

315消费者权益日特别报道流程单精品文档315消费者权益日特别报道流程单主题： 时间：2016/103/15 主持： 五哥 嘉宾：1、 南昌市消费者协会秘书长 吴荣玲 2、 江西豫章律师事务所 后援律师 董斌 直播流程单序号项目内容播出时间电话备注广告？0YBS介绍嘉宾以及当天特别节目1VCR1、 我省开展315权益日活动2VCR2、 五哥帮忙团广场搭台34G 连线12315中心，介绍相关情况18070025166辛敏4VCR宣传片：315问题车大调查5YBS嘉宾介绍315大体情况，主持人切入汽车投诉主题6VCR1、 （审1）315问题车大调查：汽车配件保养 您了解多少？7VCR2、 315问题车大调查：原厂与副厂件相差悬殊 以次充好成行业潜规8VCR3、 315问题车大调查：原厂与副厂件差别有多大 后援专家告诉您9VCR4、 刘志刚：抚州，小车首保遭遇假机油 提供电话录音为证10VCR5、 销售顾问玩失踪 问题机油被调查11VCR6、 问题机油被召回 企业涉事人被开除12VCR宣传片：315问题车大调查13YBS嘉宾针对帮忙团活动主题点评14VCR7、 315问题车大调查：购车被强制要求买保险 买车遭遇窝火事15VCR8、 315问题车大调查：记者暗访调查 4S店强卖保险竟成行规16VCR9、 315问题车大调查：利益黑幕被揭开 消协表示捆绑售保涉嫌侵权17VCR10、 315问题车大调查：“JEEP指南者”频繁熄火 三次维修仍未找到原因18VCR11、315问题车大调查：找熟人买辆二手车 问题频出后发现竟是全损车19YBS嘉宾针对维权等问题点评20广告？21VCR1、(审7)315在行动 花八万元打瘦脸针 效果不佳脸蛋遭罪22VCR2、（315在行动：瘦脸针成“小V脸”神器 美容机构超范围经营23VCR3、（审9）315在行动：业内人士揭秘美容黑幕 微整形需谨慎24VCR4、315在行动：包厢费开瓶费没了 餐馆改收服务费究竟合不合理25VCR5、谢志群：合同过期还领不到产权证 南昌湾里永惠漫谷让人忧26VCR6.小心餐桌上的定时炸弹 部分日用瓷铅超标27VCR淘宝网低价商品暗藏猫腻 萍乡警方销毁大批假冒商品冯俊28YBS嘉宾针对帮忙团活动主题点评294G热线电话进入演播室18070059418董慧【主持人】：您正在收看的是江西五套新闻晚高峰。今天是315国际消费者权益日，那在接下来的时间里，我们一起来关注五哥帮忙团315特别节目。在今天的节目中，我们邀请到了省消费者协会秘书长，著名律师。两位嘉宾好。【嘉 宾】：嘉宾与观众打招呼。【主持人】：在今天的直播节目中，你也要以播打我们的新闻热线，079188511110向我们反映你在消费过程中碰到的问题。每年的315，在省城南昌的八一广场都会有一场315消费者权益日的宣传活动。今天在宣传日里学到了什么？我们先到现场去看一看。VCR1：VCR2：【主持人】：说起315，我们一定会想起这个号码12315，每一位消费者在准备投诉维权时，都会想到拔打这个号码，那12315热线中心究竟是什么样？315时刻，那里会不会特别的忙碌呢？马上来直播连线记者辛敏，辛敏，来说说你在现场看到的情况。【4Game】：12315现场情况【主持人】：我想先和秘书长聊 一聊。秘书长，能不能大概地给我们介绍一下，2015年，这一年当中，消费者权益保护这一块的情况是怎么样的？【消 协】：（省消协）2015全年消费者投诉情况：a/投诉的数量变化；b/投诉类型变化；c/主要集中的投诉。【主持人】：好的，谢谢。在今年的315期间，我们五哥帮忙团也围绕着消费者集中反映的汽车问题进行了调查采访。老百姓对于汽车集中反映的具体问题有哪些？汽车消费的维权难不难？来，接下来，我们一起随着记者的镜头开始我们今天的特别节目。【VCR】：（审1）315问题车大调查：汽车配件保养 您了解多少？（审2）315问题车大调查：原厂与副厂件相差悬殊 以次充好成行业潜规（审3）315问题车大调查：原厂与副厂件差别有多大 后援专家告诉您刘志刚：抚州，小车首保遭遇假机油 提供电话录音为证销售顾问玩失踪 问题机油被调查问题机油被召回 企业涉事人被开除【主持人】：【主持人】：现如今，汽车已经成为了一种大众消费品。同时，汽车又因为它的价格、以及售后的特殊性，让汽车消费、汽车维权要和其他普通商品会所有不同。秘书长，这里我想问问您，在你掌握的数据来看，目前，广大消费者在汽车消费这方面的投诉是个什么样的情况？【消 协】：介绍2015年全省汽车消费方面的投诉情况；a/汽车投诉在总投诉的占比有多少，近些年的增长幅度如何；B、汽车投诉的主要问题有哪些；【主持人】：嗯，那刚才秘书长所说的问题，以及我们记者所调查的内容当中看到，目前在汽修方面存在比较多的问题。事实上，这车子，还有一个我们或许没有发现，或者容易忽略的：保险。保险猫腻多多，就不知道你关注到了没有。11、 （审4）315问题车大调查：购车被强制要求买保险 买车遭遇窝火事12、 （审5）315问题车大调查：记者暗访调查 4S店强卖保险竟成行规13、 （审6）315问题车大调查：利益黑幕被揭开 消协表示捆绑售保涉嫌侵权14、 (审)315问题车大调查：“JEEP指南者”频繁熄火 三次维修仍未找到原因【 】【主持人】：那从维权的角度来讲，消费者在这方面的维权难度大不大？我想问一下我们的后援律师XX，在你接受的一些案件中，消费者维权的难度在哪里？【律 师】：介绍消费者在维权的过程中，存在的一些难度，取证等方面。【主持人】：那在您看来，其实在之前的一节目中，我们也看到了类似的问题。所以，我想问的是，消费者从法律层面上，应该注意哪些？【律 师】：介绍一下在消费者针对这一块应该注意哪些具体的问题【主持人】：好的，谢谢。在今年的消费者投诉中，除了汽车之外，房产、美容等消费投诉也仍然是投诉的热点。一组新闻报道、【主持人】：现在是晚上的XX：XX，我们来接听一个热线，你好！【热 线】：【主持人】：简单回顾一下热线内容。秘书长，你看像他这种问题应该怎么办？【消 协】：【主持人】：我们的生活离不开消费，也需要消费。我们希望的是消费给我们带来快乐，带来享受，而不是烦心，劳心。节目的最后，我想请教一下秘书长，无论是怎样的消费，我们都应该注意什么，在发生问题后，应该做些什么？【消 协】：1、消费时，在注意些什么？2、发生问题后，又应该做些什么？（可以有一些顺口溜，或者一种综述性的答案）【VCR】：销毁收集于网络，如有侵权请联系管理员删除