联通业务外包服务方案.docx

联通业务外包服务方案1. 背景介绍随着信息化时代的不断发展，企业对于信息技术的依赖越来越高，传统的IT支持模式已经无法满足企业日益增长的业务需求。对于信息化水平较低的大型企业来说，建立一支庞大的IT部门成本过高。此时，业务外包成为了一个不错的选择。本文以联通公司为例，探讨联通业务外包服务方案。2. 联通业务外包服务介绍2.1 服务类型联通公司提供的业务外包服务主要包括以下几类： 服务器租用与维护：联通公司提供基于云计算和虚拟化技术的服务器租用与维护服务，帮助企业解决硬件资源短缺和维护困难等问题。 网络安全技术支持：联通公司提供网络安全技术支持服务，可以快速发现并打击各种网络安全威胁，确保企业网络的稳定与安全。 数据库管理：通过数据库备份、灾备、恢复、监控等方式保障企业数据的安全性与完整性。 应用软件支持：提供运维支持服务，包括软件安装、配置、运行和监控等服务，为客户提供灵活的IT技术支持。2.2 服务流程1. 客服接单：客户向联通客服提交业务外包服务的需求单。2. 需求分析：联通技术人员与客户沟通，了解客户需求，分析业务情况，制定技术方案。3. 服务合同签订：联通与客户签署服务合同，确定服务内容、服务期限、服务费用等。4. 服务实施：联通根据客户的需求进行服务实施，由联通专业技术团队实际操作完成。5. 服务交付：联通交付符合要求的服务成果，客户验收后完成交付。6. 服务跟踪：联通对已交付的服务进行动态跟踪，确保服务质量达标、服务满意度高。3. 联通业务外包服务的优势3.1 降低成本联通业务外包服务可以显著降低企业的IT成本。企业将繁琐的IT支持工作交给联通场外专业团队，降低了招聘、培训、设备、管理等成本。3.2 提高效率联通业务外包服务具有高效性和科学性。联通拥有一支经验丰富、技术精湛的技术团队，通过提供自动化运维和监控手段等提高了工作效率。3.3 降低风险随着技术水平的不断提高，企业面临着更多的技术风险。联通业务外包服务提供了一站式技术支持，通过先进的硬件和软件技术提高了信息安全性，降低了风险。4. 结束语联通业务外包服务方案是企业信息化战略的重要组成部分。通过联通业务外包服务，企业可以实现IT技术的优化和升级，不仅降低了IT运维成本，同时也提升了企业的运营效率和数据安全性。