用SWOT和五力分析法分析如家快捷酒店的经营战略讲课稿.doc

用SWOT和五力分析法分析如家快捷酒店的经营战略一、SWOT分析法分析如家的内因SWOT是一种战略分析方法，通过对被分析对象的优势、劣势、机会和威胁的加以综合评估与分析得出结论，通过内部资源、外部环境有机结合来清晰地确定被分析对象的资源优势和缺陷，了解所面临的机会和挑战，从而在战略与战术两个层面加以调整方法、资源以保障被分析对象的实行以达到所要实现的目标。SWOT分析法又称为态势分析法，也称波士顿矩阵，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。SWOT分别代表strengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities(机会)、threats（威胁）。SWOT分析通过对优势、劣势、机会和威胁的加以综合评估与分析得出结论，然后再调整企业资源及企业策略，来达成企业的目标。1、竞争优势（S）是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指公司所特有的能提高公司竞争力的东西。如家的竞争优势有以下几个方面：-服务人员阳光热情，服务质量贼拉好贴心，如家目前的形象对于谈房屋租金很有利，可节约采购成本；-很好的品牌和优秀的企业文化；-选才用才制度严格完善；-完善的信息管理系统，忠诚的客户群，美国纳斯达克上市；-连锁酒店业的名牌，便于扩张，市场份额居先。2、竞争劣势（W） 是指某种公司缺少或做的不好的东西，或指某种会使公司处于劣势的条件。可能导致如家内部弱势的因素有：-入住率的优势在减弱。3、公司面临的潜在机会(O)：市场机会是影响公司战略的重大因素。公司管理者应当确认每一个机会，评价每一个机会的成长和利润前景，选取那些可与公司财务和组织资源匹配、使公司获得的竞争优势的潜力最大的最佳机会。如家潜在的发展机会可能是：-发展高端客户、做四、五星标准的酒店；-提高购并竞争对手（追随者）的能力-市场需求增长强劲，可继续快速扩张到其他区域，扩大市场份额； -削减一切成本费用。4、危及公司的外部威胁(T)：在公司的外部环境中，总是存在某些对公司的盈利能力和市场地位构成威胁的因素。公司管理者应当及时确认危及公司未来利益的威胁，做出评价并采取相应的战略行动来抵消或减轻它们所产生的影响。如家面临的外部威胁：连锁酒店品牌如雨后春笋般破土而出；小旅馆提高优质低价的服务；市场需求减少，入住率下降；房租涨价；受到金融危机和业务周期的冲击。下面用图示来说明如家的SWOT分析法：关键竞争要素关键环境要素优势（S）劣势（W）1. 物业成本1. 业务种类结构2. 人力资源3. 市场地位4. 品牌效应2. 预定系统5. 服务质量6. 企业文化 机会（O）1. 国民经济增长SO战略：l 利用国家的政策优势，拓宽市场，为企业积累资本。l 积极与不同利益相关群体建立良好的关系，培养协调和融合“价值体系”活动的能力。l 开发设备，提高利用率，降低营运成本WO战略：l 塑造更富特色的企业文化，l 拓展业务种类，加强渠道建设。l 吸引加盟商，拓展新的城市。l 不断创造、吸收和传播新知识、新观念和新方法，井进行创新运用。l 增加产品开发。2. 外部网络支持3. 基础设施4. 主要消费人群购买力5. 数量规模威胁（T）1. 新进入者构成的威胁ST战略：l 合理安排资金，投入到店面拓展上。l 建立有效的多元化的招聘渠道及良好的员工开发和保持机制。l 根据成本链条上的薄弱环节采取前向一体化、后向一体化、加强成本节约、进行技术改进等措施加以调整。WT战略：l 采用开放共赢的方式l 加快国际化进程，以此拥有更多顾客。l 建立良好的企业文化宣传渠道。l 丰富企业文化，提高企业特点。l 吸引加盟，开发新的产品。2. 差异化服务二、五力分析法分析如家的外因行业环境对企业确立竞争原则和制定可能采取的战略有巨大影响，因此行业分析是制订企业经营战略最主要的基础。根据战略管理学者波特的观点，企业在制订经营战略和决策时，要认真分析五种竞争力量的大小及来源，确定该行业中决定和影响这些力量的基本因素，才能弄清企业生存的优势和劣势，以制订出有生命力的企业经营战略。这五种竞争力量是：竞争对手、潜在进入者、替代品的威胁、买方和卖方的讨价还价能力。波特五力模型分析下面，就经济型酒店所面临的这五个方面的情况进行简要分析：1竞争对手主要是饭店业的高低两端：即以四五星级为代表的高级酒店和以只提供简单住宿为主的社会旅馆。由于出行顾客固有的消费水平和我国日益巨大的酒店消费人群这两个主要原因，决定了对于经济型酒店来说，这两个竞争对手并不是很强大。但有两个因素要引起注意：一是随着经济发展，人们的生活水平提高，会有一部分客源流向高星级酒店；另一个是高星级酒店的价格竞争策略，会削弱经济型酒店的竞争能力，影响到经济型酒店的消费市场。2潜在的进入者在部分地区，酒店业的发展还有一定的空间。随着我国经济体制和政治体制的进一步改革，更多的政府招待所会真正进入市场经济的运行轨道。在市场经济机制没有完全建立起来之前，特别是产权交易不发达、酒店产权退出机制不健全的情况下，即使经济型酒店经营整体处于不景气的状态下，仍有大量的潜在进入者。从长远发展看，一种属于经济型酒店类型的旅馆-汽车旅馆将快速发展，这将是未来一个巨大的潜在进入者。3替代品的威胁经济型酒店目前的替代品威胁并不大。酒店业作为旅游业的三大支柱之一，主要解决人们出行的住宿问题，属于人们出行的必要构件。虽然出现了夕发朝至列车，以及未来可能出现的一定数量的“红眼航班”，但相对于巨大的消费市场而言，这些对经济型酒店都不能构成很大威胁。4购买者的讨价还价能力与顾客的消费愿望、支付能力的大小以及对经济型酒店价格的敏感程度有关。随着人们精神生活和物质生活水平的提高，对经济型酒店的信任度和依赖度会越来越高，讨价还价能力相对的减弱，对经济型酒店的发展有利。5供应者的讨价还价能力目前经济型酒店之间的竞争主要是价格竞争，这也是目前整个行业经营不理想的主要原因。从这个方面讲，经济型酒店的讨价还价能力不强。还有一些经济型酒店不以市场效益为出发点，如一些政府招待所，这影响到经济型酒店正常市场价格的形成。