检验科调查表教案资料.doc

检验科调查表

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检验科 不合格标本原因调查
调查者： 日期： 年 月 日
日期

不合格原因
第 季度
月
月
月
病人出院

标本错误

条码不清

标本溶血

标本脂血

标本黄疸

标本凝固

容器错误

标本量少

标本污染

血凝不出

无标本

不合格标本合计

月总标本合计

月合格标本百分比率

本季度总标本合计

合格标本百分率

检验科 门急诊标本报告时间调查
调查机器： 调查者： 调查时间： 年 月 日
日期

标本
第 季度
月
月
月
标本总数

平均用时

不合格数

合格比率

不合格标本平均用时

合格标本平均用时

不合格标本比率

门急诊报告时间不合格原因分析
工作量大

标本复查

标本不合格踢回

机器故障

Lis故障

人员原因

其他

检验科 试剂监测调查表
调查领队： 调查者： 调查时间： 年 月 日

监测结果

主要问题
监测结果

室

室

室

室

室
是
否
是
否
是
否
是
否
是
否
试剂开启时间是否标注明确？（开启时间）

试剂是否在保存温湿度存放？（保存温度）

试剂是否在有效期内存放？（有效期）

试剂存放时有没有靠壁？

试剂是否有外源性污染？

存在问题及整改措施：
备注：本着为患者负责任的原则，更好的服务于临床，为科室提供试剂保障，监测应每月不少于4０次。

检验科 仪器标准操作调查表
调查领队： 调查者： 调查时间： 年 月 日

监测结果

主要问题
监测结果

是
否
是
否
是
否
是
否
是
否
仪器开关机是否正确？

仪器日常操作是否规范？

是否及时执行日保养，月保养？

仪器常见问题是否可有效处理？

仪器日常操作登记是否真实规范？

存在问题及整改措施：
备注：本着为患者负责任的原则，更好的服务于临床，规范仪器的标准化操作，监测应每月不少于4０次。

检验科 室危急值第 季度统计
调查者： 调查日期： 年 月 日
月份：
月份：
月份：
例数

例数

例数

规范上报数

规范上报数

规范上报数

漏报数

漏报数

漏报数

错报数

错报数

错报数

误报数

误报数

误报数

规范上报率

规范上报率

规范上报率

漏报率

漏报率

漏报率

错报率

错报率

错报率

误报率

误报率

误报率

检验科 室内质控第 季度统计
调查者： 调查日期： 年 月 日
月份：
月份：
月份：
天数

天数

天数

质控次数

质控次数

质控次数

在控次数

在控次数

在控次数

失控原因分析：

失控原因分析：
失控原因分析：
备注：质控要求每天必做，质控执行率=质控次数∕当月天数ⅹ100
质控在控率=在控次数∕质控次数ⅹ100

急诊检验满意度调查表
各位医师：
您好！为了满足危急危急情况下诊疗的需求，又不过度浪费急诊资源，更好地为急诊患者提供优质服务，我们设计了此调查表，请您根据自己的工作经历和工作需求，协助我们做一次调研，如实回答下列问题，感谢您的支持！
检验科
调查项目
满意
基本满意
不满意
1、您对检验科急诊检验服务是否满意？

2、现开展的急诊项目是否满足您的诊疗需求？

3、对急诊项目设置的合理性是否满意？

4、急诊传染性疾病筛查是否得到满足？

5、急诊报告时间，是否在规定的时限内？

6、检验科人员对待急诊时服务态度的满意度。

7、对急诊检验的准确性、及时性是否满意？

8、您最希望急诊项目中现在新增什么项目。

您的建议：

签名： 时间： 年 月 日

驻马店市中心医院检验科工作满意度调查表
患者及家属同志您好！
为了不断改进我们的服务，提高检验质量和医疗水平，更好地为患者服务，请您对我院的检验工作给予真实客观地评价，请您在所选择的项目上“√”，以便我们改进工作，谢谢合作！
填表时间： 年 月 日
项目
程 度
满意3
一般2
不满意1
1、当您到检验科时，工作人员对您的态度

2、当您需要帮助时，工作人员是否能满足您的需要？

3、当您提出的问题，工作人员能否耐心解答？

4、您对工作人员的服务态度、文明用语是否满意？

5、您对工作人员的检验质量

6、您对检验报告时间

7、当您向工作人员了解有关检验结果时得到的回答是否满意？

8、您对此次检验流程是否满意

9、拿到检验结果时，工作人员能否主动说明今后的注意事项

10、您此次最不满意的工作人员和原因是：

11、您对检验工作有那些不满意或合理化建议

驻马店市中心医院临床科室对检验科室工作满意度调查表
请如实填写，对检验科室客观评价并在相应的选项中打“√”我们将根据您的意见改进工作，谢谢您的合作与支持。
评价科室 ： 年 月 日
调查内容
调查结果
1、服务态度
满意
一般
较差
2.、病人服务流程是否合理
满意
一般
较差
3、于其他科配合、沟通的满意度
满意
一般
较差
4、是否能按规定时间出具报告
是
否
5、急诊检查报告是否根据需要及时发出
是
否
6、是否有做错检查项目
是
否
7、是否有漏做检查项目
是
否
8、对技术操作水平满意度
满意
一般
较差
9、对报告结果的满意度
满意
一般
较差
10、检查报告单描述术语是否规范
满意
一般
较差
11、检查报告单描述是否清楚明了
满意
一般
较差
12、检验质量是否满意
满意
一般
较差
13、危急值报告是否及时
是
否
14、发现检查结果有疑问时，检验科人员能否及时配合处理
是
否
15、发现申请单内容与收费存在疑问时能否与医务人员及时沟通
是
否
16、 对检验科的满意度
满意
一般
较差
综合以上问题，请对检验科室进行综合评分：

≥90分为优秀；

80—90分（含80）为良好；

70—80分（含70）为合格；

70分一下为不合格。

请评分：

您对检验科室还有哪些意见和建议（可写在背面）？

急诊检验满意度调查汇总表
调查时间： 年 月 日
调查人数
满意
不满意
满意度

存在问题

整改措施

备注

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