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市场营销名词解释精品资料市场营销名词解释1、微观市场营销是一个企业或组织通过预测消费者或用户的需要，引导满足需要的货物或劳务从生产者流向消费者或用户，以实现企业或组织目标的过程。2、营销市场是指具有购买欲望和货币支付能力的消费者群体。3、需要是指客观刺激通过人体感官作用于大脑所引起的某种缺乏状态。4、惠顾动机是基于感情与理智的经验，对特定的商店、产品或品牌形成信任和偏好，促使消费者习惯性地重复购买的一种动机。5、产业市场是指一切购买产品或劳务，并将其用于生产其他产品或劳务，以供出售、出租或供应他人的个体和组织。6、营销环境是指冲击企业管理当局发展及维持与目标顾客成功交易的能力的各种因素的总和。7、市场细分是指企业根据消费者的需求差异，将整体市场划分为两个及两个以上消费者群的过程。8、市场调查是为了研究市场需求的发展变化，而对市场所进行的考察。9、市场预测是在市场调查的基础上，利用过去和现在的已知因素，有目的地运用已有的知识、经验和科学方法，分析研究和判断未来一定时期内市场的需求变化及其发展趋势。10、营销战略是企业在现代营销观念指导下，为实现稳定的市场营销目标而设计的长期、稳定的行动方案。11、营销渠道是指产品从生产者向消费者转移时所经过的路线，是联结制造商、中间商和消费者的纽带，反映着他们的经济关系和利益。12、产品组合是指一个企业生产经营的全部产品的结构，它通常由若干产品线组成。13、品牌是指打算用来识别一个（或一群）卖主的产品的名称、术语、符号、设计，或以上四者的组合。14、营销谈判是指不同的人们为了各自经济利益的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为过程。15、广告是一种借助大众传播媒介，采用付费方法，向目标市场的顾客和社会公众传递信息的行为。16、年度营销计划控制，就是指企业在本年度内实施控制的步骤，检查实际绩效与计划的偏差，并采取必要的改正措施。1、“酒香不怕巷子深”是一种（ ）观念。A、生产 B、产品 C、推销 D、社会营销2、生产观念强调的是（ ）。A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜3、（ ）动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。A、求实 B、求名 C、求新 D、求美4、（ ）型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。A、复杂 B、多变 C、习惯 D、和谐5、改变消费者对竞争品牌的信念，这是（ ）定位。A、实际的重新 B、心理的重新 C、竞争性反 D、二次6、下列组织中，（ ）不是营销中介单位。A、中间商 B、供应商 C、银行 D、保险公司7、能满足同一需要的各种产品的生产者互为（ ）竞争者。A、愿望 B、平行 C、产品形式 D、品牌8、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将（ ）。A、下降 B、增大 C、不变 D、上下波动9、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是（ ）。A、产品/市场集中化 B、产品专业化C、市场专业化 D、有选择专业化10、按照人口的具体变量细分市场的方法就是（ ）细分。A、地理 B、行为 C、心理 D、人口11、处于（ ）的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。A、成长期 B、衰退期 C、导入期 D、成熟期12、（ ）调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。A、探测性 B、描述性 C、因果性 D、预测性13、以现有产品开发新市场，这是（ ）战略。A、一体化 B、市场渗透 C、市场开发 D、产品开发14、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是（ ）战略。A、产品开发 B、同心多元化 C、综合多元化 D、水平多元化15、产业用品渠道一般不包括（ ）A、批发商 B、代理商 C、制造商 D、零售商16、产品价格低，其营销渠道就应（ ）。A、长而窄 B、长而宽 C、短而窄 D、短而宽17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是（ ）分销策略。A、广泛 B、密集 C、强力 D、选择性18、下列各项中，（ ）不属于产品整体范畴。A、品牌 B、包装 C、价格 D、运送19、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是（ ）新产品。A、仿制 B、改进 C、换代 D、完全20、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是（ ）。A、品牌 B、商标 C、品牌标志 D、品牌名称21、（ ）品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。A、个别 B、制造商 C、中间商 D、统一22、在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为（ ）。A、边际成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均变动成本23、若EP（ ），则降价可扩大产品销售，增加盈利。A、等于0 B、等于1 C、小于1 D、大于124、在投标定价中，应以（ ）时的价格为最佳报价。A、成本最低 B、目标利润最高 C、中标概率最大 D、预期利润最大25、在衰退期，可采用（ ）定价的方法。A、撇脂 B、渗透 C、驱逐 D、满意26、工业产品的促销一般多采用 （ ）的方法。A、营业推广 B、人员推销 C、公关 D、广告27、（ ）推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。A、区域 B、产品 C、顾客 D、复式28、（ ）是立足于国内生产的国际营销方式。A、许可证贸易 B、国际合资经营 C、在国外装配生产 D、间接出口29、（ ）型组织就是在一名总产品经理领导下，再按每个品种分别设一名产品经理，实行分层管理的组织型式。A、职能 B、地区 C、产品管理 D、市场管理30、（ ）市场的需求具有鲜明的可诱导性。A、产业 B、中间商 C、政府 D、消费者市场营销学单选题答案1、B 2、A 3、A 4、D 5、C6、B 7、B 8、A 9、C 10、D11、C 12、C 13、C 14、D 15、D16、B 17、D 18、C 19、B 20、D21、A 22、B 23、D 24、D 25、C26、B 27、A 28、D 29、C 30、D1、一个国家的市场营销系统包括（ ）等流程。A、资源 B、人员 C、货物和劳务 D、信息 E、货币2、（ ）是市场导向的市场营销观念。A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 E、社会营销观念3、影响消费者购买行为的心理因素包括（ ）。A、需要和动机 B、感觉和知觉 C、学习和态度 D、教育程度 E、记忆4、消费者的信息主要有（ ）等几个方面的来源。A、商业 B、间接 C、个人 D、大众 E、经验5、产业用户购买中心是由（ ）等人员组成。A、实际使用者 B、影响者 C、采购者 D、决定者 E、信息控制者6、分析营销环境的根本目的是 （ ）。A、扩大销售 B、对抗竞争 C、寻求营销机会 D、避免环境威胁 E、树立企业形象7、社会购买力受到（ ）等因素的影响。A、居民收入 B、币值 C、消费者储蓄 D、消费者信贷 E、消费者支出模式8、政治法律环境是由那些影响各种组织、个人行为的（ ）组成。A、法律 B、政府机构 C、群体规范 D、传统习惯 E、公众团体9、市场细分的有效条件是（ ）。A、可衡量性 B、可进入性 C、可获利性 D、长期稳定性 E、全面、综合性10、营销战略任务的确定应考虑（ ）等因素。A、企业历史上的突出特征 B、环境变化 C、企业资源 D、企业的特有能力E、企业管理当局的意图11、企业营销战略有（ ）等几种基本形态。A、稳定战略 B、拓展战略 C、收割战略 D、撤退战略 E、多元化战略12、考察一个中间商，需要综合、考虑其（ ）等因素。A、经营能力 B、所有制结构 C、所在区域 D、经营水平 E、周转能力13、开拓营销渠道的策略大致有 （ ）。A、自筑 B、促销拉引 C、通融资金 D、借渠过渡 E、优惠特约14、产品整体概念包括（ ）。A、工业品 B、消费品 C、核心产品 D、形式产品 E、附加产品15、新产品构思的来源主要有（ ）。A、顾客 B、竞争者 C、企业生产部门 D、企业销售部门 E、代理商16、企业的产品组合包括（ ）等三个因素。A、广度 B、深度 C、产品线 D、产品项目 E、关联性17、产品价格是由（ ）等要素构成的。A、生产成本 B、流通费用 C、税金 D、利润 E、广告费18、按谈判双方接触的方式，谈判可划分为（ ）谈判。A、主场 B、客场 C、口头 D、书面 E、集体19、在我国，营销合同纠纷的处理方式有（ ）。A、权衡 B、协商 C、调解 D、仲裁 E、诉讼20、促销组合是（ ）等手段的综合运用。A、广告 B、人员推销 C、公关 D、产品开发 E、营业推广21、人员推销的要素是（ ）。A、推销策略 B、推销人员 C、推销对象 D、推销品 E、推销费用22、营业推广决策通常包括（ ）等内容。A、确定目标 B、选择方式 C、制定方案 D、实施方案 E、评价方案23、营销组织的要素包括（ ）。A、专职化程度 B、规模 C、集权和分散化 D、控制幅度 E、激励24、年度营销计划控制的内容包括（ ）分析。A、销售 B、市场占有率 C、营销费用率 D、财务 E、顾客态度跟踪25、市场营销审计具有（ ）等特征。A、综合性 B、系统性 C、独立性 D、定期性 E、内在性26、企业营销物流包括（ ）等几个部分。A、运输 B、仓储 C、存货控制 D、物资搬运 E、定单处理27、国际市场营销决策分为以下几类（ ）决策。A、国际市场经营 B、市场选择 C、进入国际市场的方式 D、市场营销组合 E、组织28、服务的基本特点是（ ）。A、无形性和标准的不确定性 B、不可储存性 C、可储存性D、所有权的非转移性 E、所有权的可转移性市场营销学多项题答案1、ACE 2、DE 3、ABCE 4、ACDE 5、ABCDE 6、CD 7、ABCDE 8、ABE 9、ABC10、ABCDE 11、ABCD 12、ADE 13、ABDE 14、CDE 15、ABCDE 16、ABE 17、ABCD18、CD 19、BCDE 20、ABCE 21、BCD 22、ABCDE 23、ACDE 24、ABCDE 25、ABCD26、ABCDE 27、ABCDE 28、ABD市场营销学填空题1、消费者的（ ）和（ ）是营销活动的基本出发点。2、企业营销中的一切因素可划分为可控和（ ）两大类。3、（ ）是一切市场的基础，也是最终起决定作用的市场。4、（ ）是指人们对事物或观念所持的有利或不利的认识评价、激情和行动倾向。5、产业市场的需求是（ ）弹性的需求。6、同质市场与异质市场在一定条件下可以相互（ ）。7、在市场上与有实力的竞争对手“对着干”的定位方式是（ ）。8、营销战略应该是（ ）的延伸和表现。9、只有对企业（ ）的“环境机会”，才是企业的“公司机会”。10、市场营销组合是一种（ ）、整体性的组合。11、产业用品的营销渠道较之消费品渠道要（ ）。12、（ ）是指产品从进入市场到最后被淘汰的过程。13、成长期的营销策略应突出一个（ ）字。14、（ ）是指受法律保护的一个品牌或品牌的一部分。15、（ ）包装策略是为了适应不同顾客的购买力水平及购买心理。16、当（ ）与（ ）相等时，企业盈利可达到最大化。17、互补产品的交叉弹性是（ ）值，互替产品的交叉弹性为（ ）值。18、需求导向定价以（ ）和（ ）为定价的基本依据。19、公共关系的对象是（ ）。20、营销组织应具备确保信息传递的准确和通畅、系统性和（ ）等基本特征。市场营销学填空题答案1、需要、欲望2、不可控3、消费者市场4、态度5、缺乏6、转化7、迎头定位8、企业战略9、有利的10、动态的11、短12、产品生命周期13、快14、商标15、等级16、边际成本、边际收入17、正、负18、需求变动、价格心理19、各种社会关系20、灵活性简述题 1、简述消费者购买决策过程的阶段。 2、简述市场营销战略决策程序。 3、新产品进行商业性投放时，企业应作出哪些决策？ 4、选择广告媒体时应考虑哪些因素？ 5、国际营销中存在哪些主要风险？ 6、简述营销绩效评估的内容。 论述题 1、试述在产品成熟期，企业应采取怎样的市场营销策略。 2、试述企业的目标市场营销战略。 市场营销学简答论述题答案 简述题 1、（1）引起需要；（2）收集信息；（3）评估比较；（4）决定购买；（5）购后感受。 2、（1）分析和评价市场机会；（2）研究和选择目标市场；（3）确定市场营销组合；（4）执行和控制市场营销计划。 3、（1）投放时机，即何时将新产品投向市场最为适宜；（2）投放地区，即企业在什么地方推出新产品才最适合；（3）目标市场，即选择怎样的购买者群体作为目标市场；（4）营销组合，即在投放前制定适宜的市场营销组合策略。 4、（1）目标市场的媒体习惯；（2）产品性能和特点；（3）广告内容；（4）媒体自身特点；（5）媒体成本；（6）竞争对手的广告策略。 5、（1）信用风险；（2）商业风险；（3）汇兑风险；（4）运输风险；（5）价格风险；（6）政治风险。 6、（1）服务宗旨；（2）整体营销组织；（3）充分的营销信息；（4）策略导向；（5）经营效率。 论述题 1、（1）产品改良策略，即将产品的某一部分给予显著变革，以便吸引顾客，维持老顾客。包括品质改进策略、产品特性改革策略、式样改进策略和服务改进策略；（2）市场改良策略，即主动寻找市场机会，开发新市场，寻找新顾客；（3）营销组合改良策略，即改变某些营销组合因素，来延长产品的成熟期，以刺激销售量。 2、（1）无差异营销战略，即企业只推出一种产品，设计一种市场营销组合，为整个市场服务；（2）差异性营销战略，即企业同时为几个细分市场服务，并根据各细分市场的不同需要，分别设计不同的产品，运用不同的营销组合；（3）集中性营销战略，即企业集中所有力量，以一个或少数几个细分市场为目标市场，并为其服务。 微博营销成为网络营销新利器人事考试教育网2011-3-25 11:10【大 中 小】【我要纠错】一、企业微博营销的核心微博的核心是人，对企业来说经营人是营销的基础，未来营销开花结果，平地起琼楼就是在这些基础上，看起来微博的商业化收益将会滚滚而至。另一方面成为标准配置的微博很难直接从用户身上获取收益，无门槛、免费的准入与基础服务会是微博标准，同时对用户而言真正的免费不在于用零价格获得一个微博，而在于是否从微博中获得不支付成本的利益。二、企业微博营销企业在实施微博营销的时候，企业仅是营销活动的组织者，用户处于起决定性作用的地位。微博营销的最终目的是在企业与用户之间架起关系的桥梁，巩固并使之车水马龙。用户对企业产品的购买和实施口碑传播，是这种关系建立后的衍生品。微博基于用户存在，用户作为自有微博的所有者拥有绝对的主权。企业微博的6种营销工具：微矩阵即有规划性地建立企业的微博账号群，以实现交叉覆盖微聚合即将全媒体资源整合，同时将品牌活动网站与企业微博贯穿微直播即通过微博，直播新品发布会或线下活动微舆情即通过微博监测，建立舆情互动平台微公关即通过微博，结合事件进行品牌形象公关或危机公关微应用即利用微博的APP功能，实现有针对性的微博活动营销三、微博营销中企业的地位微博营销中企业应该成为主动的行动者。微博营销中体现的有效性、智能性、针对性、动态性、主动性、即时性、交互性这几个特征中，最重要的是智能性与交互性，另外几个营销服务特征偏向于技术手段，是对微博的工具性使用，后两个才是建立动态关系的重点。在整个微博中沉淀的信息，已经让用户立体、真实，根据用户特性组合的信息、产品、关系会直接推送到用户面前，用户需要的只是接受或拒绝。相关的场景已经在微博中频繁出现，中午时间用户刚发布自己感到饿的信息，马上有附近餐厅跟进提供午餐信息；用户买了一个电子产品，使用不畅发信息寻求帮助，该品牌就跟进提供服务。这种与客户动态、即时需求的关联在以前是无法想象的，过去用户必须主动找到企业，才能获得解决，现在甚至用户在自己的需求都还不明确的情况下，就能有企业服务跟进。四、企业微博公关传统的公关操作在危机出现后使用强大的媒体力量实现扭转的不在少数，但这种操作方式在微博面前仿佛停留在石器时代。星星之火，可以燎原，在微博时代，任何一点火星，都有可能引爆一个事件。对公关而言，微博一个个负面信息就像潜藏的火星，绝大多数的信息是由普通用户发出，缺乏足够的传播与关注，这个火星看起来微不足道，却永不熄灭，始终存在被激发的可能。这给网络公关带来极大挑战，危机已经存在，需要去发现并缓和。五、企业微博营销的效果企业实施微博营销，是对未来收益的投资。微博营销的即刻效果并不突出，不像广告一般烟花绚烂，微博更像是檀香默燃，持续、稳定，最终满屋香气充盈，是一个缓慢、持续，同时效果不断累积最终会有从量到质改变的营销行动。如果一开始不实施长时间的战略性投资，就有很大可能是在浪费金钱。微博吸引企业的原因除了热点产品、快速的信息传播逻辑和良好的社交体系外，重要的原因是低成本。在实际投入成本不高的情况下，依托一个管理人员的力量就能实施。其实这种判断并不完全准确，微博营销实际投入的费用确实不如广告一般高昂，但另一方面企业实施微博营销需要大量的工作和时间，必须言之有物，言之有据，强于互动，在花费大量时间运营的背后是公司内部销售、运营、市场、公关各部门的协调与资讯互通。对于大公司这种内部的流程和不断的协调不仅磨灭了运维激情，也让微博内容趋于空洞和理性，这是公司没有很好达成微博营销效果的一个原因。微博的一些小技巧1） 通过利益驱动吸纳传播信息，获取关注用户与传播；2）多账号协同炒作信息源；3）事件在线实时播报；4）设计创意性内容吸引用户跟进，制造热点；5）跟踪动态信息及时反馈形成正面客服事件；6）趣味、热点内容植入广告信息；7）制造夸张性内容，跟进否认形成关注热点种种微博营销的方式不管是规范还是偏门，都有一个特征，同一个营销方式不仅难以长效，而且不容易复制。这是微博的参与方式与内在逻辑决定的。目前国内各大企业也不甘落后，在各个网站做广告的同时也在蠢蠢欲动，都渴望在微博这个新的媒介中分一杯羹。微博在中国还处于发展的初期阶段，还具有很多需要改进和提高的方面，希望都能把握好这次微博的机会。六、企业微博营销企业在实施微博营销的时候，企业仅是营销活动的组织者，用户处于起决定性作用的地位。微博营销的最终目的是在企业与用户之间架起关系的桥梁，巩固并使之车水马龙。用户对企业产品的购买和实施口碑传播，是这种关系建立后的衍生品。微博基于用户存在，用户作为自有微博的所有者拥有绝对的主权。企业微博的6种营销工具：微矩阵即有规划性地建立企业的微博账号群，以实现交叉覆盖微聚合即将全媒体资源整合，同时将品牌活动网站与企业微博贯穿微直播即通过微博，直播新品发布会或线下活动微舆情即通过微博监测，建立舆情互动平台微公关即通过微博，结合事件进行品牌形象公关或危机公关微应用即利用微博的APP功能，实现有针对性的微博活动营销七、微博营销中企业的地位微博营销中企业应该成为主动的行动者。微博营销中体现的有效性、智能性、针对性、动态性、主动性、即时性、交互性这几个特征中，最重要的是智能性与交互性，另外几个营销服务特征偏向于技术手段，是对微博的工具性使用，后两个才是建立动态关系的重点。在整个微博中沉淀的信息，已经让用户立体、真实，根据用户特性组合的信息、产品、关系会直接推送到用户面前，用户需要的只是接受或拒绝。相关的场景已经在微博中频繁出现，中午时间用户刚发布自己感到饿的信息，马上有附近餐厅跟进提供午餐信息；用户买了一个电子产品，使用不畅发信息寻求帮助，该品牌就跟进提供服务。这种与客户动态、即时需求的关联在以前是无法想象的，过去用户必须主动找到企业，才能获得解决，现在甚至用户在自己的需求都还不明确的情况下，就能有企业服务跟进。八、企业微博公关传统的公关操作在危机出现后使用强大的媒体力量实现扭转的不在少数，但这种操作方式在微博面前仿佛停留在石器时代。星星之火，可以燎原，在微博时代，任何一点火星，都有可能引爆一个事件。对公关而言，微博一个个负面信息就像潜藏的火星，绝大多数的信息是由普通用户发出，缺乏足够的传播与关注，这个火星看起来微不足道，却永不熄灭，始终存在被激发的可能。这给网络公关带来极大挑战，危机已经存在，需要去发现并缓和。九、企业微博营销的效果企业实施微博营销，是对未来收益的投资。微博营销的即刻效果并不突出，不像广告一般烟花绚烂，微博更像是檀香默燃，持续、稳定，最终满屋香气充盈，是一个缓慢、持续，同时效果不断累积最终会有从量到质改变的营销行动。如果一开始不实施长时间的战略性投资，就有很大可能是在浪费金钱。微博吸引企业的原因除了热点产品、快速的信息传播逻辑和良好的社交体系外，重要的原因是低成本。在实际投入成本不高的情况下，依托一个管理人员的力量就能实施。其实这种判断并不完全准确，微博营销实际投入的费用确实不如广告一般高昂，但另一方面企业实施微博营销需要大量的工作和时间，必须言之有物，言之有据，强于互动，在花费大量时间运营的背后是公司内部销售、运营、市场、公关各部门的协调与资讯互通。对于大公司这种内部的流程和不断的协调不仅磨灭了运维激情，也让微博内容趋于空洞和理性，这是公司没有很好达成微博营销效果的一个原因。微博的一些小技巧1） 通过利益驱动吸纳传播信息，获取关注用户与传播；2）多账号协同炒作信息源；3）事件在线实时播报；4）设计创意性内容吸引用户跟进，制造热点；5）跟踪动态信息及时反馈形成正面客服事件；6）趣味、热点内容植入广告信息；7）制造夸张性内容，跟进否认形成关注热点种种微博营销的方式不管是规范还是偏门，都有一个特征，同一个营销方式不仅难以长效，而且不容易复制。这是微博的参与方式与内在逻辑决定的。目前国内各大企业也不甘落后，在各个网站做广告的同时也在蠢蠢欲动，都渴望在微博这个新的媒介中分一杯羹。微博在中国还处于发展的初期阶段，还具有很多需要改进和提高的方面，希望都能把握好这次微博的机会。一、网络营销，增加品牌传播渠道网络营销是一个能够有效展示企业文化、品牌文化、产品文化的平台。市场实践证明，品牌沟通与产品体验的联系越来越密切，并能切实地推动销售增长，而互联网的快捷性和互动性，正能最大程度地加强这种联系，从而助推销售的增长。二、网络营销，解决本地产品宣传的地域限制，节省销售费用网络营销可以将生产地的销售市场，扩大到全国、全世界，足不出户就可以将自己的产品宣传到世界上个个有互联网的角落，这样也能够节省大量的销售费用，为企业减轻相应的负担；网络营销对于现在外资注入这样的压力面前，可以使得企业在传统销售路线中避其锋芒，运用互联网来打破传统销售中的困境，让企业在互联网中找到客户，并可以直接冲击海外市场，以此扩大企业生存方式；三、网络营销，解决本地产品宣传时效性的难题网络营销可以将企业的产品，第一时间让目标客户通过互联网及时的了解，争取在短时间内容让客户对于产品进行认识、评估，并产生购买欲望，达到这样的目的，比起传统销售方法，更加节约时间；并且自己的企业产品还可以通过网络营销长时间的、按照不同类别、不同型号进行展示，从另外一个方面节约了企业成本；四、网络营销，为企业服务方便节约投资企业网络营销，不用专门租用办公场地等，成本不是很多，根据本地企业实际发展状况进行产品等调节，方便企业进行自我操作、自主管理，不用受到外界不必要的因素影响与制约。浅谈企业如何“微博营销”人事考试教育网2011-3-23 15:18【大 中 小】【我要纠错】社会化媒体营销，这个词汇已经不在是什么新鲜词汇了，在论坛营销、博客营销风靡互联网后，在新浪微博不宜余力的抢占国内微博市场龙头地位的时候，微博营销也成了互联网革命者们挂在嘴边议论的话题。微博作为一个社会化媒体，从使用者角度来看，其营销的价值主要有两个方面。第一个方面（使用者）是企业，企业可以利用微博传播自己的企业动态和产品信息，抓住目标人群的，获取企业需要的信息。第二个方面（使用者）是个人，个人利用微博带来的关系链，可以很好的维护和拓展自己的人脉，同时也可以获得自己所需要的信息。微博对个人的作用，仁者见仁智者见智，每个人的用途不见得一样，先暂且不谈，本文将从企业使用的角度来交流“企业如何能利用微博更好的传播”。来自数字营销服务公司新意互动（CIG）的资深人士王先生和我们介绍，“网络上有很多关于企业利用微博传播的方法，其中不乏有谈大方向的，即介绍微博的特点、传播属性等；也有某某品牌所做的传播或者是成功案例，比如，一些在twitter上进行传播的经典案例；也不乏一些国内优秀企业的案例，新意互动（CIG）在2009年广州车展期间为长安福特策划执行的”戴着微博看车展“活动，这次活动也是汽车行业在微博上做的第一次传播活动。这些案例都能在网上找到，就不多谈了。”那么，企业如何能利用微博进行更好的传播呢？王先生说：“企业要想做好微博传播，必须先了解企业微博能够为企业带来什么”，其中包含以下几个方面：1、企业信息发布：展示企业品牌形象及产品卖点，展现员工精神风貌。2、与目标消费者建立情感：听听消费者对产品的夸奖，看看使用者对品牌的美誉。3、客户服务：提供企业前沿资讯、服务及产品，与消费者面对面的沟通说明。4、危机的监测、预警和快速处理：即时发现消费者对企业及产品的不满，快速应对。只有清晰的了解以上这些功能，才有助于帮助企业在微博上更好的传播。然而，了解微博能为企业带来什么，并不等于就可以放手去进行传播，企业还需要慎重考虑一个问题：“企业微博的定位”。一个企业的微博应该有其明确的定位，也就是我们常说的“个性”，只有符合这个“个性”的传播内容，能更容易得到粉丝们的关注。新意互动（CIG）王先生举个例子说明，在在给一个汽车企业的官方微博定位的时候，他会考虑到企业的文化和产品特性，当然还必须考虑到客户的接受程度，最终形成定位为“提供汽车生活的相关资讯”。基于微博定位，CIG在为客户服务的过程中会考虑以下几个方面的内容：1、官方微博：企业的微博必须是官方的，传播的内容也必须是官方的，试想一下，如果一个企业的微博天天围绕着“凤姐”，“小月月”一类的热点话题不停的发表言论的话，他的目标消费者会如何看待这个企业？2、汽车类相关资讯微博：围绕定位这部分的内容是必不可少的，作为汽车企业的粉丝群，其实也是一个兴趣性质的圈群。3、驾驶文化传播微博：这部分内容需根据企业传播的重点和特有的文化结合，切不可生搬硬套。4、节能环保传播微博：关键作用在于让潜在消费者感受到企业的良好面貌，提高企业威望，这也是利用微博推广企业品牌的一种方法，其他方法还包括：在微博首页设置关注的话题、给微博贴上公益标签等。总结上述，企业微博要做的其实很简单，就是要成为自己粉丝的“意见领袖”；或者说是成为其定位的目标用户中最具代表性的那一个，这需要企业在传播的过程中持续了解用户的感受，不断的修正自己。企业微博传播是一个需要花费相当长的时间成本的大工程，即验证了“微博传播是一个漫长的过程”这句话，企业微博营销切不可急功近利。未来的中国品牌属于网络人事考试教育网2011-3-22 11:39【大 中 小】【我要纠错】经专家咨询了解，ppg的成功与衰败在一定程度上打击了对网络营销的企业家的念头，更多的原因一方面来自他们本身资金没有实体企业充足，另一方面则来自对网络营销的不肯定。而此后复制付出ppg的品牌依然不在少数，而这其中最为表现突出的则是凡客诚品。如今看来，其着实可以成为一个网络品牌营销的案例来分析。凡客诚品说不上已经成功，因为网络营销首先需要的是持久性和不断创新刺激性。但凡客的聪明之处却是首先抓住了她的目标群，抓住了现在和未来营销，尤其是网络营销最关键的手段和因素。取了一个迎合目标群心理的名字：凡客。并附上了网络营销的心理保障：诚品。凡客在ppg模式基础上更多了人文内心色彩，而不是就品牌塑造品牌。从始至终牢牢抓住了凡客的消费心理，以塑造消费群体观来实现营销。从网络植入路牌广告到tvc广告，凡客的文案和氛围无不在标榜和告诉人们凡客的生活是什么样的。凡客吸取了ppg的教训，丰富了目标消费群买帐的产品，从衬衫跳出，作打底衫，吊带，球鞋紧跟消费。我相信凡客在其公司人才构成体系上必然有淘宝的人，倘若果真猜得没错，着实是要恭喜并看好凡客了 综上来看，凡客的确是吸取了前车之鉴，并借鉴了当下最话题的神经命脉，更重要的是它跳出了单一网络品牌就产品卖产品的营销方式，而更注重品牌与消费人文内心呼应，并持续使用在这一点上，淘宝无疑是网络营销先锋军，每每推出主题和软性植入都能够准确切入到消费心理。譬如与韩剧主流的结合，譬如与时下话题产品的组合推出，淘宝已然从一个批发市场变成了品牌潮流卖场。事实再次证明，网络品牌虽然门槛低，但却需要持之以恒、不断创新、且能够抓到消费心理脉络的综合营销能力。而消费者越来越多的网络生活必将会助推网络品牌的丛生，化妆品领域的美体小铺、草木年华等均已得到印证。而从网络积累消费群和资本实力而后转移到部分实体也成为大势所趋。不难说，传统企业的品牌依然我行我素，未来将会葬送到网络品牌的手中。当然，这需要时间的积累，但却足以让我们的实体企业警醒了。仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除 谢谢19