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管理信息系统复习题一、名词解释1、管理信息系统（MIS）；所谓mis，其外延很广泛。作为系统，所谓MIS是用系统观点、数学方法建立起来的由人、以计算机为首的现代信息技术、管理数据、管理规程等组成，主要用于管理信息处理、为实现企业管理现代化服务的综合系统；作为学科，MIS是由管理科学、系统科学、信息科学、数学、计算机科学等科学为基础形成的一门新兴学科、交叉学科、边缘学科。2、管理数据；是指从各项管理业务中收集的管理数据（单、证、帐、表等等），为了便于计算机处理，通常要对收集的数据进行标准化、规范化（编码、统一格式、统一命名等等）处理。3、管理规程；是指管理中用到的规则、方法、程序等等，这是MIS的业务基础。4、数据类；数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。对数据进行分类是按业务过程进行的，即分别从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。5、业务流程:企业流程（或叫业务过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。百度业务流程是为达到特定的价值目标而由不同的人分别共同完成的一系列活动。活动之间不仅有严格的先后顺序限定，而且活动的内容、方式、责任等也都必须有明确的安排和界定，以使不同活动在不同岗位角色之间进行转手交接成为可能。活动与活动之间在时间和空间上的转移可以有较大的跨度。 而狭义的业务流程，则认为它仅仅是与客户价值的满足相联系的一系列活动。6、计划；所谓计划是完成计划工作所包含的一系列活动后产生的结果，是对未来作出安排和部署。它包括管理者和执行者未来目标说明、采取什么活动来达到目标、在什么时间什么范围内达到这种目标、由谁来执行等等。任何组织都有计划，只是计划制定的好坏和执行好坏不同。7、信息技术:所谓信息技术就是能够进行信息收集、存储、加工、传递、利用的技术。8、计算机网络:谓计算机网络是由若干计算机组成，按照相关协议进行数据运算、存储、传递的开放、复杂系统。9、参考模型；所谓计算机网络的参考模型，就是计算机网络的体系结构（功能结构）模型。现在最权威的划法叫OSI（Open Systems Interconnection）参考模型，这是国际标准化组织（ISO，International Organization for Standardization）1979年提出的一个网络体系结构模型。这个模型把整个计算机网络按其功能分为七层（所以又叫七层模型）1、物理层 2、数据链路层3、网络层4、传输层5、对话层6、表示层7应用层10、协议；在计算机网络中，处在两个不同地理位置的计算机要进行相互通信，如果不按照通信双方预先共同约定好的规程进行是不可能实现的，这些约定和规程就是通常所说的协议（Protocol）。11、Internet地址；所谓地址其实是Internet为网络上的每一台主机指定一个计算机号，这个计算机号通常由32位二进制数组成，每个IP地址其实包括两层地址：子网络地址和主机地址。12、Internet域Internet上的每个主机不但有一个唯一的地址，而且有一个唯一的名字，我们把这个名字叫域名。13、HTML；baidu HTML（HyperText Mark-up Language）即超文本标记语言或超文本链接标示语言，是目前网络上应用最为广泛的语言，也是构成网页文档的主要语言。HTML文本是由HTML命令组成的描述性文本，HTML命令可以说明文字、图形、动画、声音、表格、链接等。HTML的结构包括头部（Head）、主体（Body）两大部分，其中头部描述浏览器所需的信息，而主体则包含所要说明的具体内容。14、HTTP；baidu超文本传输协议(HTTP，HyperText Transfer Protocol)是互联网上应用最为广泛的一种网络协议。所有的WWW文件都必须遵守这个标准。设计HTTP最初的目的是为了提供一种发布和接收HTML页面的方法。15、网页；所谓网页，简单地说就是用HTML语言（标识）开发（编写）的程序（文件），是HTML标识符号的集合。16、数据；所谓数据是一种物理符号序列（如：1、2、3、.；A、B、C、.）。数据有许多重要特征：知识性、可传递性、可分类性、可扩散性、可移植性等等。17、DBMS；所谓DBMS大体有三种解释： 1、是数据库管理系统的英文缩写2、是数据库技术的基础3、是（基于数据模型开发的）数据库对数据进行管理的计算机软件。18、信息；所谓信息是经过加工处理，对人们的生产、生活，企业的经营管理产生影响的数据。 19、数据模型；一般地讲，数据模型（DMData Model）是数据库系统中用于提供信息表示和操作手段的形式构架。数据模型通常由数据结构、数据操作、完整性约束三部分组成，其中核心是数据结构。迄今，真正已经应用的数据模型只有三种：层次模型.网状模型.关系模型20、数据处理；所谓数据处理就是对各种类型的数据进行广泛收集、合理存储、技术加工、传递利用等全部工作过程。21、数据库；百度：严格地说，数据库是“按照数据结构来组织、存储和管理数据的仓库”。 数据库是存储在一起的相关数据的集合，这些数据是结构化的，无有害的或不必要的冗余，并为多种应用服务；数据的存储独立于使用它的程序；对数据库插入新数据，修改和检索原有数据均能按一种公用的和可控制的方式进行。当某个系统中存在结构上完全分开的若干个数据库时，则该系统包含一个“数据库集合”。22、VFP 百度：Visual FoxPro ，是Microsoft公司从Fox公司的FoxBase数据库软件经过数次改良，并且移植到Windows之后，得来的应用程序开发软件，主要用于开发数据管理与运算等方面的软件。FoxBase采用命令行方式（为了和当时流行的数据库软件dBase兼容）但是速度比当时其他的数据库软件要快。 VFP是Microsoft公司推出的最新可视化数据库管理系统平台，是功能特别强大的32位数据库管理系统。它提供了功能完备的工具、极其友好的用户界面、简单的数据存取方式、独一无二的跨平台技术，交肯有良好的兼容性、真正的可编译性和较强的安全性，是目前最快捷、最实用的数据库管理系统软件之一。；23、数据流图：数据流图（Data Function Diagram）：又名数据功能图表，简称DFD，就是采用图形方式来表达系统的逻辑功能、数据在系统内部的逻辑流向和逻辑变换过程，是结构化系统分析方法的主要表达工具及用于表示软件模型的一种图示方法。；24、数据流：数据流（data stream）最初是通信领域使用的概念，代表传输中所使用的信息的数字编码信号序列。然而，我们所提到的数据流概念与此不同。这个概念最初在1998年由Henzinger在文献87中提出，他将数据流定义为“只能以事先规定好的顺序被读取一次的数据的一个序列”。；25、外部实体；26、耦合度；偶合度是指两个模块之间的联系的紧密程度；27、凝聚度所谓凝聚度是指模块内部各部分结合的紧密程度；28、模块所谓模块是内部结构紧密能够独立完成某种功能的系统的组成部分。通常由目标系统的数据流图得到。；29、代码；所谓代码是代表客观存在的实体、属性的符号。30、文档；31、ERP；ERP（Enterprise Resource Planning）？所谓ERP是在MRP-II的基础上发展起来的一种现代管理模式，也是以计算机网络和DBMS（数据库管理系统）为技术支撑的现代管理信息系统。32、SCM 供应链（供需链）是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流、增值流（价值流）、工作流的控制，从采购原材料开始到制成中间产品及最终产品，到最后由销售网络把产品送到最终用户手中，将供应商、制造商、分销网络、最终用户连成一体的功能链。；33、物料清单（BOM）；产品结构及产品所需物料的加工或采购提前期得到按产品结构形成的零件部件记录（通常叫物料清单34、毛需求；毛需求:在给定产品生产计划的周期内某种物料需求的总量。35、提前期；提前期:某项活动从开始到完成所消耗的时间。如采购提前期是指从与供应商谈判开始经订货、付款等直到验收入库为止的时间；加工件提前期是指物料准备到加工件完成入库为止。36、粗能力计划；粗能力计划（Rough Cut Capacity Planning,简称RCCP）:计划对象是关键的工作中心（即瓶颈工序）37、工作中心；工作中心:是能力单元的统称，可以是单台设备或功能相同的多台设备、生产线、成组加工单元等，每个工作中心对应生产过程中一道工序38、物料；物料:指与生产制造有关的原材料、毛坯、配套件、标准件、外协件、易耗品、在制品、半成品、产成品等。 39独立需求（2）独立需求:其需求量及需求时间与其他物料的需求量与需求时间无关的物料，如最终产品、备品备件等。 40相关需求（3）相关需求:其需求量及需求时间与其他物料的需求量与需求时间有直接关系的物料，如一个最终产品分拆的零件部件。二、填空1、作为系统，MIS的主要功能:管理数据处理 预测规划设计目标控制科学决策。2、作为学科，MIS的主要研究内容有：数据的组织与管理系统分析系统设计系统实施系统转换和评价系统管理 系统应用等等。 3、当前正在被广泛应用的新型管理信息系统有：企业管理信息系统？4、MIS的发展与应用已经或正在对管理的各方面产生巨大的影响，其表现为：1、管理信息系统应用对企业组织内部结构的影响 MIS的发展与应用已经或正在给管理的所有方面带来巨大而深远的影响，这些影响表现为： （1）管理方式由定性向定量发展； （2）组织形式由尖塔向扁平形式发展； （3）企业效益由缓慢增长向迅速增长发展； （4）生产方式由劳动密集向资本密集向知识密集发展； （5）经营方式由粗放向精准方向发展； （6）劳动分工由复杂向简单发展（但对人的素质要求越来越高）等等。5、按照功能和服务对象，管理信息系统可分为类，即：分为五类：国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统、专业型管理信息系统。6、管理信息系统的实施离不开环境，影响管理信息系统成功实施的环境有：（一）组织的外部环境（即政治、经济、文化、技术和自然环境）（二）企业的生产特征（三）组织规模四）组织管理的规范化程度（五）组织的系统性（六）组织中的人的素质7、作业层MIS的结构比较简单，大致有种处理，即：大致有三种处理：事务处理、报告处理、查询处理8、计划工作的主要特点有：1、目标性。2、重复性。3、首要性。4、普遍性。5、比较性。6、经济性等等。9、计划工作常用的数学方法有：1、统计方法（1）常用方法（2）数理统计方法2、预测方法 （1）回归分析法（2）经济计量模型（3）指数平滑方法（趋势分析法）3、线性规划方法4、其他方法10、在计划工作中大约需要类数据，即：在计划工作中大约需要四类数据。 定额数据。 计划指标数据。 计划表格数据。 预测用历史数据等等。11、MIS对计划的支持主要包括项内容，即1、支持计划工作中数据的存取2、支持预测3、支持计划优化4、支持计划编制中的繁琐计算5、支持计划编制中的其他工作12、Internet的主要特点有：Internet的主要特点有：1.开放性、2.共享性、3.平等性、4.廉价性、5.交互性、.13、VFP是90年代中期推出的R-DBMS，它的主要特点有：它的主要特点：1、运行速度快2、环境要求低3、工具完善4、帮助功能强5、良好的兼容性和开放性6、工作方式多7、操作简单等。14、VFP的工作方式大体有：种，即：VFP工作方式大体有三种： 1、命令工作方式（交互工作方式）2、菜单工作方式3、程序工作方式。15、开发MIS通常有种策略，即：“自下而上”的开发策略、“自上而下”的开发策略，在实际中通常采用-在实践中人们通常把这两种策略结合起来实现一种全新的策略：即“自上而下”的总体规划、“自下而上”的应用开发16、可行性分析主要从个方面进行分析，即可行性分析主要从五个方面进行分析： 从技术上进行分析； 从经济上进行分析； 从各种社会因素（环境）进行考察； 成本、收益分析； 其他（工程承担单位、经营目标、风险大小等等） 17、对现行系统进行详细调查的调查方式有： 发调查表、 开座谈会、 私人访问、 网上闲聊、 其他方法（亲身体验等等）18、数据流图由部分组成，即-数据流图的原型是组织结构图和业务流程图。它由四部分组成： 数据流 处理 数据存储 外部实体 -： 19、描述处理逻辑的工具有：种，即：描述处理逻辑的工具有四种： 自然语言； 判断树； 决策表； 结构英语。-20、按问题的结构化程度，决策可以分为种类型，即：21、进行数据库设计的具体步骤为：数据库设计的具体做法大体可以分为四个步骤，其中核心是概念结构设计。 （一）用户（数据）需求分析（规范数据字典，归集信息；即去粗取精，统计信息个数、最大宽度、小数位等） （二）概念结构设计（三）逻辑结构设计（四）物理结构设计-22、常用代码的种类有：-（1）顺序码（2）块码。（3）分组码。（4）助记码。（5）单位码。（6）缩写码。（7）其他类型。23、代码设计的原则为：2、代码设计的原则 代码设计是系统设计的又一项重要设计。代码设计应遵循的基本原则为： （1）唯一性原则； （2）合理性原则； （3）可扩充性原则； （4）简单性原则； （5）实用性原则； （6）标准化原则等等。-24、管理信息系统实施的主要活动有：管理信息系统实施的主要活动有三项： 1、物理系统实施； 2、程序设计与调试； 3、系统运行、切换等。 下面我们介绍这三项活动的内容和做法。-25、对程序的质量要求有：1）正确性，即所编写的程序必须满足系统设计的模块的功能要求； （2）可读性，即所编写的程序要层次分明，语言精练，一看就懂； （3）可靠性，即所编写的程序要具有良好的容错能力，不要一出错就死机； （4）可维护性，程序尽可能小，程序之间尽可能独立，切不要互相渗透； （5）一个程序最好只有一个入口、一个出口。-26、结构化程序设计的程序结构大体有种，即：结构化程序设计的程序结构大体有三种： （1）顺序结构、 （2）循环结构、 （3）选择结构（或者叫分支结构）-27、管理信息系统管理的核心内容有：开发管理、运行管理和系统评价。28、对管理信息系统开发的管理主要包括项内容，即：对管理信息系统开发的管理主要包括三项内容： （1）管理信息系统开发项目工作计划的编制、 （2）进度控制与计划调整、 （3）进度及费用的统计与审核。29、管理信息系统的运行管理一般包括项内容，即：管理信息系统的运行管理一般包括三项内容： （1）系统运行的日常管理、 （2）系统文挡的规范管理、 （3）系统的安全与保密。30、管理信息系统系统评价的指标大体分为个方面，即：管理信息系统系统评价的指标大体分为三个方面： 1、系统的性能指标 2、与直接经济效益有关的指标 3、与间接经济效益有关的指标 31、所谓ERP是在基础上发展起来的一种现代管理模式，也是以为技术支撑的现代管理信息系统。所谓ERP是在MRP-II的基础上发展起来的一种现代管理模式，也是以计算机网络和DBMS（数据库管理系统）为技术支撑的现代管理信息系统。32、供应链管理（SCM）的主要目标是：（1）通过正确的营销策略和信息技术把握真实的市场需求； （2）快速组织供应； （3）优化（当前的市场竞争已不只是企业同企业的竞争，而是一组企业的供应链同其他企业的供应链之间的竞争，即“合作竞争”。因此必须从供应链的角度对产品发展方向、产品获利情况、企业业务流程、组织结构、内外资源利用、供应渠道选择、生产及流动计划、总成本、交货期、销售、服务、仓库布局等各个方面进行优化，建立一种能持续适应市场变化的供应商-制造商-分销商-客户网络实体）； （4）改革不适应供应链竞争的文化理念。33、供应链上有种“流”在流动，它们是：供应链上有五种“流”在流动，这就是信息流、物流、资金流、增值流（价值流）、工作流。34、供应链上的管理主要涉及个环节，即：它涉及的主要环节有三个，资源的接受、生产制造、产品交付。三、单项或多项选择1、按MIS在管理中的应用，MIS的发展大致可以分为（ 3 ）个发展阶段，其中DSS为MIS发展的第（ 5 ）阶段。2 3 4 二 三 四2、支撑MIS的主要信息技术有（3 ）种，其中最最重要的技术是（ 46）。2 3 5 计算机网络 人 数据库3、由于VFP是关系型DBMS，故在数据表结构设计中主要要考虑（3 ）个要素，其中只有（ 5）字段才需考虑小数位。2 3 4 字符型 数值型 日期型4、VFP用于数据表结构建立的命令为（ 3 ）。Append Accept Create Clear Close5、VFP专门用于信息查询的命令有（ 2 ）个，其中全能型命令为（5 ）。1 3 5 Seek Locate6、VFP用于数据输入的命令为（ 1）。Append Select Go Skip Display7、VFP用于记录指针定位的命令为（ 34 ）。Append Select Go Skip Display8、HTML文件（网页）通常由两部分组成：首部、主体。其中定义网页首部的标识为（ 4 ），设计网页主体的标识为（ ）。 9、网页制做的文本分段标识为（5 ），原样显示文本内容的标识为（ 2 ）。 10、网页制做中定义网页标题的标识为（3 ），链接标识为（ 5 ）。 11、由于被链接资源（网页及其他信息资源）有（ 3 ）种来源，故“被链接资源（网页等）地址-URL”大体有（ 6 ）种写法。 1 2 3 一 二 三12、管理信息系统开发能采用的实施方式很多，归纳起来大体有（ 2 ）种，其中速度最快、费用最低的方式为（ 6）。1 3 5 自建 租用 外包13、一个组织的各项活动主要表现为（3 ）种流的流动，其中（6 ）不但可以伴随其他流流动而且可以控制其他流的运行速度和方向。 2 3 5 物流 资金流 信息流14、从概念上讲，MIS的结构大体由（3 ）部分组成，其中核心是（ 5 ）。 2 3 4 计算机 人 数据库15、开发MIS主要有（ 3）种方法，其中能够对应自上而下整体规划、自下而上应用开发策略的方法为（ 6）。2 3 4 CASE方法 原型法 生命周期法四、判断题（认为正确在（）中画，否则画）1、所谓MIS就是指购买计算机软件。 （N ）2、所谓MIS就是指连接到计算机网络上或者建立数据库。 （ N ）3、一个组织的管理主要包括计划、组织、领导、控制等职能，从理论上讲，MIS只能在计划中发挥作用。 （ N ）4、开发思想是反映人们对开发MIS的认识程度，是开发MIS的关键。 （Y ）5、开发管理信息系统就是买计算机、上网，根本不需要什么规划。 （N ）6、VFP不但为我们提供了一个数据管理平台，而且为我们提供一个MIS的开发平台。 （ Y ）7、VFP循环语句的可选项Loop、Exit不但可以在循环体内使用，还可以单独在程序中使用。 （N ）8、VFP命令Skip 5是表示将记录指针移到第5条记录。 （ N）9、无论可行性分析的结果如何，都要进行要求分析。 （ N ）10、系统设计的物理模型主要有数据流图、数据字典。 （ N）11、管理信息系统基础设施建设是MIS建设中非常重要的工作之一，其内容包括系统分析、系统设计等。 （ N ）12、系统功能结构图通常由模块等四部分组成，其中核心是模块，故通常把系统功能结构设计叫模块设计。 （Y ）13、系统转换方法有三种：直接转换、平行转换和分阶段转换。 （Y ）14、管理信息系统的管理从广义上讲涉及管理信息系统的整个生命周期。（Y ）五、综述题（或叫简答题）1、请简单阐述管理信息系统的本质特征1、MIS的系统学特征（兼述MIS与系统科学的关系）由对系统的定义、特征及其分类进行分析，可以得出： （1）“MIS”是人机系统 管理信息系统是人造系统，管理信息系统是人用系统，管理信息系统是人-机系统。尽管任何时期它都需要借用信息技术以提高它的运行速度和管理水平，但它并不仅仅只需要信息技术，还有许多其他因素对它产生影响。今天，以计算机为首的信息技术在“MIS”中已经发挥了很重要的作用，但在“MIS”中“人”仍然是不可或缺的重要因素。充分认识这一点，对于我们在以后的系统分析、系统设计中研究人、研究人的特征及其对“MIS”的影响是十分重要的。 （2）“MIS”是综合系统 一般而言，一个组织中的管理信息系统是为了实现组织的整体目标服务的。现代企业组织结构复杂，管理工作按职能、按决策层次、按产品或服务内容、以及按地域种类繁多。为了适应组织管理中复杂多变的各种情况和需要，要求MIS具备提供综合信息处理的能力，要求“MIS”应该具备综合目标、综合功能、综合技术、综合结构、综合分析、综合结果等综合特征。目标：实测企业运行情况、控制企业运行状态、帮助企业实现规划目标等。 功能：管理信息处理（收集、存储、处理、传递、利用）、日常业务处理、预测、规划、控制、决策等等 技术：计算机、数据库、网络、数控技术、通讯技术、现代管理技术 结构：适应管理层次的层次结构、适应管理职能的职能结构、既适应管理层次又适应管理职能的综合结构 2、MIS的信息学特征（兼述MIS与信息科学的关系） 无论是发达国家或者是发展中国家，最近都在谈论一个新的话题-信息化。那么，什么叫信息化？所谓信息化是人类由工业社会向信息产业高度发达且在产业结构中占优势的信息社会演进的动态过程，是一个涵盖了信息化建设、信息化环境、信息化产业发展等许多内容的广泛范畴。信息化建设是信息化的主要内容，管理信息系统是信息化建设的重要组成部分。 信息化表面看起来是信息技术的推广应用，其实质是信息资源的充分利用。作为管理的辅助工具，为了认真履行管理的各项职能，MIS应该具备履行管理的各项职能的所有功能。而其实MIS的最主要功能和最本质的任务是数据处理（或者叫信息处理），是收集、存储数据，对数据进行加工得到帮助我们完成计划、决策、控制等管理的有用的信息。于是，人们自然要问，什么是信息？有什么特征？（P3-） 3、MIS的技术学特征（兼述MIS与计算机、计算机网络、数据库、通讯技术等技术的关系） 上面说得很清楚，MIS的最主要功能和最本质的任务是数据处理（或者叫信息处理）。信息处理需要工具、需要技术。很显然，如果不使用当代最先进的信息处理技术计算机网络、数据库（用于存储数据的数据库和对数据进行收集、储藏、加工、传递、利用的数据库管理系统DBMS）等，现代MIS也就没有存在的价值和意义，也没有存在的必要。 4、管理信息系统的管理学特征（兼述MIS与管理科学、数学科学的关系） MIS是为管理服务的，它必须适应管理理论、管理方法的发展和推动管理水平的提高。管理理论和管理方法的发展趋势之一就是包含了大量数学（数理统计、线性规划等等）方法的现代管理技术在管理实践中的应用。很明显，MIS的实现需要数学模型和数学方法。 5、管理信息系统的其他科学特征（兼述MIS与法律、人文、社会等科学的关系）2、请简单阐述著名的诺兰阶段模型的内涵及对我们的最大启示在这个世界上，任何事情都是有它内在的规律的，要做好任何一件事首先要掌握它的内在规律。与任何事物一样，一个组织的管理信息系统的发展也有着它内在的规律；美国学者诺兰（Nolan）总结了这一规律，提出了著名的诺兰阶段模型。诺兰把一个组织的管理信息系统的发展过程大致归纳为六个阶段：1、初装阶段 初装阶段指一个组织购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。该阶段，计算机的作用被初步认识到，个别人有了初步使用计算机的能力。 2、蔓延阶段 随着计算机应用初见成效，计算机应用从少数部门扩散（蔓延）到多数部门，并根据各种业务开发了许多应用程序，使组织的事务处理效率有了很大的提高。 3、控制阶段 管理部门了解到计算机数量超出控制，计算机预算每年以30%-40%或更高的比例增长，而投资的回收却不理想。同时，随着应用经验逐渐丰富，应用项目不断增多，客观上也要求加强组织协调，于是就出现了由企业领导和职能部门负责人参加的领导小组，对整个企业的系统建设进行统筹规划，特别是利用数据库技术解决数据共享问题，在严格控制计算机数量的同时大大提高计算机数据处理的质量和速度。 4、集成阶段 所谓集成就是在控制的基础上对子系统中的硬件进行重新连接，建立大型或超大型数据库对数据进行集成及其建立能够充分利用和管理各种信息的系统。 5、数据管理阶段 诺兰认为，“集成”之后会进入一个“数据管理”阶段。由于诺兰提出阶段模型时（20世纪80年代）美国的MIS刚发展到第四阶段，所以他没有对该阶段进行详细的描述。今天看来这个阶段不但需要而且非常重要。很明显，数据库技术的应用其实主要不是技术问题，主要是数据的标准化、规范化、系统化问题，是数据的管理问题。 6、成熟阶段。 一般认为，“成熟”的管理信息系统可以满足组织的各个层次和各种职能的要求，从而真正实现信息资源的充分利用。诺兰阶段模型给我们最大的启示是：任何组织在进行管理信息系统建设时都必须循序渐进，都必须事先有一个全面的、符合企业经营目标的规划。3、请简单阐述制定管理信息系统发展规划的意义与方法1、制定管理信息系统发展规划的意义 由于建设MIS是一项耗资大、历时长、技术复杂、涉及面广的系统工程，在着手开发之前，一定要制定一个有充分根据的建设MIS战略规划。依照诺兰阶段模型，制定本组织管理信息系统发展规划是非常有意义的。因为这样可以： （1）减少盲目性； （2）增加合理性； （3）建设科学性； （4）提高成功率； （5）增强适用性等等。 2、制定管理信息系统发展规划的方法 制定一个组织建设MIS战略规划的方法很多，我们这里只介绍现在最常用的“企业系统规划法（Business System Planning，简称BSP）”。（P95）利用BSP制定一个组织建设MIS战略规划的工作步骤为： （1）准备工作：成立由该组织最高领导为首的制定规划领导小组（或委员会），下设若干工作组，研究制定制定MIS规划的工作计划。 （2）调查研究：规划组成员通过查阅资料，深入各级管理层，了解组织有关决策过程、组织职能和部门的主要活动和存在的主要问题。 （3）定义业务过程（也称企业流程）：定义业务过程是BSP方法的核心。业务过程是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动，如计划中的目标预测、生产中的材料库存控制等业务处理活动或决策活动。 （4）企业流程重组：企业流程重组是在业务过程定义的基础上找出哪些过程是正确的，哪些过程是低效的，需要在信息技术支持下进行优化处理，还有哪些过程不适合计算机信息处理的特点，应当取消。（具体做法：见下面的“（三）管理信息系统开发与企业流程重组”）。 （5）定义数据类：数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。对数据进行分类是按业务过程进行的，即分别从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。 （6）定义信息系统总体结构：定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的数据类，因此，其主要工作是划分子系统。具体实现可利用U/C矩阵（见P97-）。 （7）确定总体结构中的优先顺序：即对信息系统总体结构中的子系统按先后顺序排出开发计划。 （8）提出规划：完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。4、请简单阐述企业流程重组的步骤与方法2、企业流程重组的步骤与方法 企业流程重组实际上是站在信息资源利用的高度对企业流程的重新思考和再设计，是一个系统工程；它不但在规划中要认真思考，还要在下面工作：系统分析、系统设计中作更加认真的分析与思考，并提出设计方案。目前已有的流程设计方法大多是一些原则方法，还缺乏比较具体的操作规程。可供参考的原则方法有： 1、以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节。 2、以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动。 3、取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集。 4、以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程。 5、用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程。 上述原则指出了流程重组的指导性方法，在实际操作中还应考虑具体的企业环境及条件，灵活运用，才能设计出理想的企业流程。5、请简单阐述管理信息系统开发方法之一的生命周期法的原理与做法通常说的信息系统开发的生命周期，指的是系统分析员、软件工程师、程序员以及最终用户建立信息系统的一个过程，是管理和控制信息系统开发过程的一种基本框架，是信息系统开发中的一种用于规划、执行和控制信息系统开发的项目组织和管理方法，是系统工程原理在信息系统开发中的具体应用。从宏观上讲，任意一个信息系统的生命周期都可以分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护等五个阶段。这就是我们讲到的广义的信息系统生命周期法。系统分析要做的事情很多，归纳起来主要分为四个方面： 1、确定规划提出的目标； 2、可行性分析；所谓可行性分析就是根据环境、技术、资源、收益等条件对规划（目标）实现的必要性、可能性进行分析。可行性分析主要从五个方面进行分析： 从技术上进行分析； 从经济上进行分析； 从各种社会因素（环境）进行考察； 成本、收益分析； 其他（工程承担单位、经营目标、风险大小等等）。 3、对组织现行信息系统进行详细调查（或者叫需求分析、要求分析）；所谓可行性分析就是根据环境、技术、资源、收益等条件对规划（目标）实现的必要性、可能性进行分析。可行性分析主要从五个方面进行分析： 从技术上进行分析； 从经济上进行分析； 从各种社会因素（环境）进行考察； 成本、收益分析； 其他（工程承担单位、经营目标、风险大小等等）。4、提出欲开发的新的信息系统的逻辑方案（模型）。这一阶段工作的工作内容和方法如下。（三、A）对现行系统进行详细调查，获得具体模型 具体模型的内容及描述工具为： 组织结构图； 业务流程图； 信息登记册。详细调查的唯一目标是确定系统的服务对象和他们的要求。详细调查的指导思想及其具体作法为： 1、指导思想： 从服务对象含糊的要求中抽象出系统应达到的明确的要求； 对各种要求确定定量的标准； 对罗列出来的各种要求进行认真分析，根据实际情况抓住其中的实质要求； 要求的准确表示。 2、其具体作法大体分为三步： （1） 组织调查制作组织结构图 组织结构，指的是一个组织（企事业单位或者某个企业的车间、科室）的组成以及这些组成部分之间的隶属关系（管理与被管理的关系）。为一个组织开发系统而对该组织如何组成、开展什么业务都不知道，这显然是不合逻辑的。因此，需求分析要做的第一件事是进行组织调查，通过调查得到该组织的组织结构（通常用组织结构图表示，以开发某学校工资管理系统为例（P103），见下面示意图）。 （2） 业务调查制作业务流程图 与上述一样，为该组织开发系统，却不知道该组织各个部门做些什么这显然是不合逻辑的。因此，需求分析要做的第二件事是在对该组织结构进行调查的基础上，进行业务调查。业务调查是对该组织的所有的管理业务逐项进行调查，调查内容包括该项管理业务的完成过程、信息来源、信息去向、信息形态（单据、凭证、帐簿、报告、表格等等）及处理方法、处理时间等等，调查结果通常用一种叫做业务流程图的图来描述