苏兴瑞社会调查报告.doc

毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论

“构建社会主义和谐社会”社会调查
报 告 书

题目 建设节约型社会条件下邯郸市奢侈品调查
专业 汽车维修与检测
班级 汽修1014班
姓名 苏兴瑞
学号

保定职业技术学院

构建社会主义和谐社会,是我们党从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面中提出的一项重大任务，适应了我国改革发展进入关键时刻的客观要求，体现了广大人民群众的根本利益和共同愿望。为了深入了解和谐社会的建设情况，我在河北省、邯郸市范围内具体进行了调查。调查见下表：

被调查人地址
（单位或村、家庭）
主要调查事项
被调查人
盖章或签字
被调查人
联系电话

邯郸市区消费者

邯郸市民对奢侈品的认识及关注
邯郸市市民奢侈品消费品牌.
邯郸奢侈品消费的价值取向.
邯郸市民奢侈品消费能力和消费心理.

邯郸奢侈品消费的发展趋势

目录

第1章 绪论.
1.1调查背景.
1.2调查对象.
1.3目的及意义.
1.4方法及途径.
第2章 邯郸市奢侈品消费现状与问题.
2.1邯郸市民对奢侈品的认识及关注.
2.2邯郸市民奢侈品消费能力和消费心理.
2.3邯郸市市民奢侈品消费品牌.
2.4 邯郸奢侈品消费的价值取向.
2.5 邯郸奢侈品消费的发展趋势.
第3章 奢侈品消费的建议与对策.
3.1健康消费，营造和谐消费环境.
3.2引导绿色消费，保护生态环境.
3.3杜绝浪费，建设节约型社会.
3.4创建正规化奢侈品工业，打造中国民族名牌.
3.5消费者要合法消费，维护自身权益.
3.6社会各界共同营造良好消费氛围.
附录一：邯郸市奢侈品消费调查问卷.  

第1章 绪论
1.1调查背景
奢侈品在国际上被定义为“一种超出人们生存与发展需要范围的，具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品，”又称为非生活必需品，奢侈品的生产与消费从一个方面体现了经济的发展水平，促进了经济的发展。
自2005年5月中旬以来，有关“奢侈”的各类活动便频频“光临”中国。2005年5月18日,首届国际顶级时尚品牌行业高峰会在上海和平饭店高调登场。更引人注目的是,奢侈品的全球性盛会---每年在摩纳哥举行的国际顶级奢侈品展览也在去年10月驾临上海,再次拉开奢华的大幕!
据中国品牌协会估计,中国大陆奢侈品消费人群目前已达到总人口的13%,约1.6亿人。有学者估计:中国私人财产超过千万的人数有30万,中国目前银行的个人储蓄余额123亿元的80%为20%家庭所拥有,这些家庭都具有享受奢侈品的能力。目前,中国奢侈品市场大约是20亿美元,占全球高档商品销售总额3%虽不大,但却成长很快。专家判断,在未来10年中,中国将成为全球最快的奢侈消费市场。
有其它地方的奢侈品消费调查报告显示:我国奢侈品消费的主力多是30多岁的年轻人。新华网上海频道对江、浙、沪3地1289名网友进行了一项关于奢侈品的调查。结果显示,68.8%的受访者愿意买奢侈品,56.7%的受访者为此更有过特意的存钱的经历。受访者在奢侈品上的人均年消费达到22062.8元。
当前我国建设节约型社会，这种消费是否顺应时代，到底消费者是怎样的消费心理，是我们应该关注的。看到各种调查、评估、预测、数据,我们想了解历史文化古城---邯郸---这个纯朴的城市的奢侈品消费状况。可我们查了各方面的资料关于这方面的资料几乎为零，所以我们坚持做这份调查报告,弥补这个空缺。
1.2调查对象
邯郸市区消费者。
本次调查共发放1300份调查问卷，收回1207份，回收率为92.8%。其中有效问卷为1162份，废卷45份，有效率为96.3%。
调查对象性别比例：男（512，44.1%）女（650，55.9%）
年龄比例： 20岁以下（82，7.06%） 20-29（359，30.89%） 
30-39（284，24.44%）   40-49（251，21.6%）   50以上（186，16.01%）
1.3目的及意义
通过调查,发现邯郸市奢侈品消费人群的特点(年龄、职业、收入、性别等)；人们对奢侈品的关注程度、消费的方式和种类；进而发现邯郸市奢侈品消费的状况和消费者的心态，引导健康消费；侧面了解邯郸市消费状况；折射出邯郸市的经济发展状况和将来短期内的发展趋势。
弥补邯郸市这方面资料空缺的现状；有利于当地和外地人更切确地了解邯郸市的消费和当地人的消费心态；给政府、投资商、开发商和其他行业人士提供参考。
1.4方法及途径
我在网络和报刊杂志上广泛收集关于“奢侈品调查”的二手资料,作为我以后调查的参考。在第二次讨论会上形成了我的调查问卷，确定了调查方式为随机调查、电话调查和网上调查。
1.在网络和其他媒体上搜寻各方面关于“奢侈品的调查报告”的各种资料。在图书馆查阅资料了解邯郸市的历史文化和近几年的发展。对得到的数据进行各种专业数据鉴别与分析。
2.我于2011年7月1日建党节、2011年8月1日建军节对我确定的消费群进行调查, 在邯郸新世纪高档化妆品、香水、饰品、服装和国贸大厦的化妆品、香水、饰品、服装的消费者；阿迪达斯、耐克、劲霸、七皮狼、背靠背专卖店的消费者；高档私家车的车主；正准备买私家车的消费者请他们填写我的调查单。
3.最后我对得到的问卷和网上数据综合分析、归纳总结出我要的信息。 
第2章邯郸市奢侈品消费现状与问题
2.1邯郸市民对奢侈品的认识及关注
在传统观念中，“奢侈”是一个贬义词，意思为“花费大量钱财追求过分享受”，是有钱人的特权，但随着生活水平的提高，经济的快速发展，邯郸市民对奢侈品的认识发生很大变化。调查显示大多数人对奢侈品都不太敏感，在回答对奢侈品的概念一题中，60.5%的市民认为“不同收入的人对奢侈品都有自己的理解”，而选择“有钱人的象征”仅占了24.53%，其余为“一个走向高端路线的产业”和“个性化的消费品”，分别占了11.36%和3.61%，可见市民对奢侈品的看法已经有了很大的改变，有了一定的理性认识。但大多数人对奢侈品关注度并不高，只有7.57%的人对品牌、历史等较为熟悉，77.36%的市民都只是在平时有留意，由此可见，市民对奢侈品有向往，但并不十分了解。
    市民心中的奢侈品到底是什么？当前社会，人们生活工作压力加大，精神的需求迫使市民对奢侈品发生了少许变化，这是一个趋势，市民们已并不只认为奢侈品是物质享受，它也包含了一些精神的东西，但认为“车和房子”、“香水、服装、包等”是奢侈品的市民依然占大多数，分别占47.07%和22.2%。
表1.消费者认为的目前生活中的奢侈品

香水、包、服装
车和房子
旅游
其他
人数
258
547
183
174
百分比
22.2
47.07
15.75
14.97

2.2邯郸市民奢侈品消费能力和消费心理
       邯郸市是一个人口大市，有着较强的消费能力，据统计2006年邯郸市社会消费品零售总额累计实现358.5亿元，有很大的市场潜力，市民奢侈品的消费状况侧面反映了邯郸市经济发展状况、市民的生活水平及消费心理。当前消费观念多元化，奢侈品消费心理并不成熟，调查和了解消费者心理尤为重要。
A收入高低是决定市民是否购买奢侈品的主要因素。
调查显示，邯郸市大多数市民对奢侈品的消费数量并不多，经常消费的只占5.77%，其中20-39岁占六成，男女比较中女性占多数；基本上不消费的市民占到了38.64%；有55.59%的市民偶尔消费，在一年消费2次以下。再看市民消费奢侈品的主要经济来源，绝大多数是自己挣的钱，占80.09%，父母的钱和伴侣给的钱各占7.14%，其他占4.82%。说明市民购买奢侈品大部分自食其力，很少依赖别人，这样消费是比较理性的。
表2.邯郸市民奢侈品消费情况

经常
偶尔
基本不消费
人数
67
646
449
百分比
5.77
55.59
38.64
在问及“你认为月薪多少的人有能力消费奢侈品”时，大多数人认为至少月薪在5000元以上才有能力购买，13.77%的市民认为不靠打工生存的人才能消费得起，月薪与消费奢侈品消费的关系为：5000以内、5000-10000、10000以上分别占17.47%，39.59%，29.17%。而一方面消费奢侈品一面过着“贫下中农”的生活的人在10%以内，这进一步说明了市民消费奢侈品大都比较理性，能够衡量自己的经济状况，不盲目购买。

B  追求品质是市民消费的真正理由
     到底市民消费奢侈品的最主要目的是什么？调查得知，市民选择购买奢侈品时为追求品质的最多，占40.19%，其次为为挣面子，奖励自己，分别占26.42%和19.71%，可见少部分市民奢侈品消费心理还是健康的，为追求生活高品质，追求个性而消费，是我们所提倡的。也有少部分市民认为购买理由为不得已，比如在一些场合，不得不穿着使用一些奢侈品，以示身份象征；在社交中也可能当做礼品赠送给他人。但也有少部分人为挣面子、为虚荣心而炫耀性消费，是一种浮躁心理，健康的消费心理在他们当中尚未形成。
表3.市民消费奢侈品的理由

为挣面子
追求品质
奖励自己
其他
人数
307
467
229
159
百分比
26.42
40.69
19.71
13.68

C 市民消费者权益保护意识不强
据报道在最近一次质量抽查中，很多世界名牌服装与鞋类出现了不合格产品，因此奢侈品也很容易出现质量问题，加之多数奢侈品假冒商品众多，消费者的权益很可能受到侵害，由于近年来社会对此较为关注，多数市民都选择用法律手段来维护自己的权益，但很多市民都只知道很少的几种方式，对保护消费者权益的具体部门机关情况并不了解，保护意识较弱。调查显示，“你在消费奢侈品权益受到侵害时会怎么做”，“与销售商调节”占55.2%，用法律手段解决占15.4%，向消费者协会反映占19.7%，忍气吞声占9.7%。
2.3邯郸市市民奢侈品消费品牌
   经我在邯郸商场调查发现，邯郸奢侈品品牌大多数为国外品牌，也有一部分为国内品牌，但都为中低档商品，在市民最熟悉的奢侈品牌调查中，近七成的市民写出的品牌是国外的。目前国内没有一个世界级的奢侈品牌，这应该引起政府企业的思考。  
2.4 邯郸奢侈品消费的价值取向
随着社会的日益发展，消费的价值观也在变化。奢侈品在我们周围逐渐增多，奢侈品的消费从一方面体现了当地经济的发展水平，促进着国民经济的发展。人民生活水平的提高，便会带来消费的增长，奢侈品也在其中慢慢扩大。人们消费奢侈品的观念与过去有所不同，他们的消费取向也发生了变化，主要体现在以下几个方面。
A、从虚荣心转向生活品质的追求
  在过去，人们的消费受当时经济发展的限制，购买奢侈品的数量微乎其微。只有少数的人购买奢侈品，他们的生活质量高于其他人。自认为有能力购买这样的奢侈品，同时，也向他们周围的人展示我要比你们高一个层次，向人们炫耀他的才气。希望自己周围的人怀着羡慕的眼光看自己，这是过去消费奢侈品的理由。
  现在，随着我国科学技术、经济水平的飞速发展，人们生活水平也提高了，由以往的贫困生活向着小康家庭迈进。生活水平提高的同时人们的消费当然也有所增加，过去所谓的“奢侈品”在现在已经普遍，迎面而来的是新一时期的奢侈品。人们购买奢侈品不仅仅是怀着让人羡慕的心态了，更重要的是人们开始注重生活品质，从初级消费上升到较成熟的消费。
B、从物质到精神生活的追求
  如今，第三产业的飞速发展，相当受到人们的欢迎。第三产业之所以有这样的市场，是因为物质上的需求已经不能满足当今社会人们的需求了，人们现在有多余的时间、金钱，有能力去享受这经济市场给我们带来的服务。这恰恰说明了人们的奢侈消费不仅仅局限于物质上，现在已经进化为精神生活上。现在的大街上，到处都可以看到家政服务，休闲室，娱乐场所等。时代不同了，人们也跟着这步伐在改变，也许，在将来人们有着更多的奢侈消费在这种追求上。
C、消费维权意识的增强
  随着法律条文的日渐完善，人们生活水品的提高，人们对法律的认识有所增多。当人们购买的奢侈品在质量上或是其他方面有缺陷时，人们已不在是逆来顺受，任经营者的欺骗。通过各种途径，他们对法律有所认识。当自己的权益受到侵害时，他们会通过法律的手段来解决问题。
D、追求个性
  个性化定制消费，也是不少年轻人的消费时尚，手工皮质笔记本电脑包，甚至束绳的手工皮靴，户外俱乐部教练沙军的身上，无一不显示着户外野性和个性。“走自己的路让别人说去吧”已经成为当今许多人的口头禅。大街上，可以看到许多身着奇装异服，头发五颜六色的人。他们给人们展示了新的一面，他们比较倾心于这种个性。个性消费，其实折射出的是一种爱好和对品位的追求。从追求从众，追求社会感到追求个性，在这种个性的理念中，有了新的发现。正所谓有个性才有发展。
2.5  邯郸奢侈品消费的发展趋势
随着社会的发展，市场经济社会上的商品越来越种类繁多。消费者的收入提高，产品的更新速度快。从市场、消费形成及其性质可以看出消费与以往所不同的特征，从近年来消费发展变化的状况来看，有以下几种发展趋势是值得注意的：
A、不断迅速增长
   现如今，人们收入足以能够满足生活需求，人们在通过其他途径“合理”地把多余的钱消费掉。大多数人认为，在工作上花费了太多的时间和精力。因此，需要好好的犒劳一下自己。如给自己买一些高档次的产品，或是到休闲厅里去享受一下，或是外出旅游一下，放松自己的心情等等。人们的这种观念在逐步的增长。这也是社会发展的标志，时代变了，人们的观念也变了，人们的消费越来越多了。
B、趋向年轻化
   奢侈品消费群体年轻化，是许多奢侈品研究机构和品牌奢侈品销售单位对中国市场的一个共同感受。中国奢侈品消费年轻化已成为趋势。一项对中国城市青年的调查显示，超过60％的年轻人认同"人生及时行乐"的观念，并表示愿意购买高品质物品。在我们所做的社会调查中显示，奢侈品的消费也有大多是年轻一代。由于处于的时代不同，年长人认为奢侈就等于浪费。他们是从苦日子中走过来的，过惯了简朴、节约的生活，思想已经形成这种定式思维，根本接受不了这种消费方式。相比之下，由于年轻无负担。他们认为工资除了生活消费之外，应该消费一下奢侈品，也算是给自己的奖励。不同年龄阶段的人对消费观念也不大相同，奢侈品的消费趋向年轻化。
C、旅游、健身的趋向
   优美的环境，奇特的建筑，支撑了旅游也的发展。祖国的青山绿水，名胜古迹，旅游观光的人是连续不断。据中国旅游网统计，在未来的一年里有旅游计划的人占47.21%，没有旅游计划的人占52.79%，平分秋色。有近一半的人有计划去旅游，人们开始对旅游有了认识，开始对旅游有了向往。登山旅游是健身的一种方式，体育运动和健身房锻炼都是健身的好方法。健身消费——女性撑起半边天。瑜珈、跆拳道、打球，这些健身项目如今正越来越受到女性的青睐。他们舍得花钱、时间和精力坚持做运动。这些有着良好经济条件和前卫消费观念的女性撑起了健身消费市场的半边天。健身锻炼大多数都是些身体肥胖或者是些女性，他们都是为了保持保持优美的身材，保持形体美。随着年龄的增长，感觉花钱锻炼比花钱美容更有价值，有了健康的身体才有美丽的容颜。越来越多的人都加入了健身一族，女性健身消费前景被看好。
D、名牌商品的趋向
   奢侈品用户，实际上他们是一群很有生活品位的人。有文化、有教养。而且具有人类情感中一些更高层的因素，比如社会责任感。大多数人对奢侈品的消费数量还是非常的少，只有这少数人消费奢侈品。但是他们对商品的品牌相当关注，注重商品品牌的内涵及品质，他们只会购买名牌产品。大多数人对劳斯莱斯、法拉利、劳力士、香奈儿、香格里拉、希尔等世界名牌非常熟悉，人们所重视的就是这种世界名牌商品。
E、“发烧消费”
  “发烧消费”是时下时尚人士另一个主流从消费习惯之一，由于年轻无负担，他们宁愿节衣缩食，也愿意为自己的爱好和狂热买单。从收藏影音光碟、名牌打火机，到玩户外、越野车……不一而足。消费得起上百万元的奢华族尚属少数，绝大多数应为商人、演艺圈人士。但不断加入其中的普通人却让奢侈品的消费一族有态了新定义———“月光族”(每月都把薪水花光)、“新贫族”(收入不错，却总是处于贫困状)、“百万负翁”(总处于负债状态)。
第3章奢侈品消费的建议与对策
    邯郸市经济发展水平、精神文明建设水平、城市文化决定了邯郸市民的奢侈品消费状况。现阶段邯郸市民奢侈品消费总体是喜人的，但也存在不少问题需要解决。
3.1健康消费，营造和谐消费环境
    由于社会风气的影响，造成很多消费者炫耀性消费奢侈品，这不仅会使自己盲目消费，提高不了生活质量，有时还会造成浪费，在我国建设节约型社会时期，这更是不提倡的，中华民族自古以来就留下了节俭的优秀传统，不理性的过度的消费会导致社会风气的腐化，因此，我们提倡大家健康消费，抛弃炫耀性消费心理，把握消费的度，协调好物质消费与精神消费的关系，共同营造和谐的消费环境。
3.2引导绿色消费，保护生态环境
    奢侈品与其他事物一样，是把双刃剑，有利也有弊。一些奢侈品的生产对环境造成不良影响，特别是那些高级皮革与名牌皮袋等奢侈品，对野生动物造成致命的威胁，国际环保人士曾多次抗议这种奢侈品的生产与消费。为了引导绿色消费，保护生态环境，我们建议：消费者尽量少消费或不消费一些用野生动物皮毛制成的服装、皮包等奢侈品；购买产品时要选择未被污染的有助于公共健康的绿色产品；消费过程中注重对垃圾的处理；树立崇尚自然、追求健康的消费观，在追求生活舒适的同时，注重环保，节约资源和能源实现可持续消费。
3.3杜绝浪费，建设节约型社会
奢侈品消费并不等于浪费，消费奢侈品与节约并不矛盾。近几年，天价月饼、天价年夜饭引起社会的广泛关注，从一定意义上讲，这些也属于奢侈品，但这种消费是不提倡的，“面子，排场”在左右着人们，过度奢华注定导致社会的退后，我们建议大家，在消费奢侈品带来的美好生活的同时，不要忘了节约，让我们共同为建设节约社会出一份力！
3.4创建正规化奢侈品工业，打造中国民族名牌
    随着人们消费的变化，奢侈品已经形成一项产业。我们随便到几个大商场里逛逛，不难发现，大多数产品都是国外生产的，很多是国际名牌，因此这些产品成为有钱人的追求的对象。国外奢侈品在我国占有了相当大的市场。我们不禁思考：国外能生产那么优质的产品，为什么我们不能？所以我们要夺回我们的市场就要政府制定优惠政策引导奢侈品工业，鼓励生产高质量产品，创建正规的奢侈品工业，打造中国品牌。我建议消费者支持民族品牌，尽量少购买国外产品。
3.5消费者要合法消费，维护自身权益
今年的“3.15”刚刚过去，同往年一样各种假冒伪劣产品频频暴光，消费者的权益一再受到侵害。为避免消费者的权益受到侵害，消费者要学会合法消费，懂得如何维护自身权益。
合法消费要做到通过正规渠道购买产品，不买制假造假者的产品。消费者可通过各种渠道维护自身权益，例如：向消费者协会反映，向质检部门举报，通过媒体暴光，也可以用法律维护自身权益，等等。
3.6社会各界共同营造良好消费氛围
社会是个大家庭，任何一个成员出现了不和谐的音符都会影响整个社会的和谐，所以要营造出良好的消费氛围，促进奢侈品产业的快速、健康发展，离不开社会各界共同努力。在各界共同努力下促进“环境友好型”和“资源节约型”消费。
首先，政府部门要对奢侈品生产商、经销商加强监管，尤其行政部门之间要加强协调，避免出现“监管真空”，多一些责任感，少一些“踢皮球”，多一些事前监督，避免事后补救，加强跟踪监管，净化市场，净化社会。
其次，立法机构要加强立法机制，制定出健全的法律条文，严厉打击不法行为，避免不法分子钻法律的空子；制定优惠政策引导奢侈品工业快又好的发展。
第三，教育部门要完善教育机制，提高全民素质，普及法律意识，加强道德建设。
第四，奢侈品生产企业要生产无公害产品，改进影响生态环境的产品，慎重处理工业“三废”，保证不污染环境、不破坏生态平衡，实现经济的可持续发展。经销商杜绝不利于环境产品的销售，诚信经营。
第五，媒体发挥其舆论作用，提升消费者的信息占有量，让更多的消费着擦亮眼睛，科学合理的消费；提高社会对奢侈品产业的关注度，促进其发展。

附录一：邯郸市奢侈品消费调查问卷
尊敬的邯郸市民：
    你好！为了进一步了解邯郸市民的消费心理，熟悉的消费结构，最终引导健康消费，促进邯郸的发展，我组织了这项调查。希望你能够给我提供宝贵的信息与意见。  真诚谢谢你的合作！
1、你对奢侈品的概念是：（   ）
A、有钱人的象征
B、不同收入的人对奢侈品都有自己的理解
C、一个走高端路线的产业而已
D、个性化的消费品
2、平时对奢侈品行业关注多少？（   ）
A、只是每季看看品牌出了哪些新品
B、偶尔逛商场会留意  
C、从来都不关注
D、对品牌历史、产品非常熟悉 
3、你有没有消费过奢侈品？（   ）
A、经常 B、偶尔C、基本不消费
4、目前生活中什么对你来说是奢侈品？（   ）
A、香水、服装、包等B、车和房子C、旅游D、其他
5、你觉得月薪多少的人有能力购买奢侈品？（   ）
A、5000以内B、5000-10000 C、10000以上 D、不靠打工生存的人才消费得起
6、你身边有多少人一边消费奢侈品一边过着贫下中农的生活？（   ）
A、10%以内 B、10%-30%  C、30%-80% D、80%以上
7.你消费奢侈品的理由（   ）
A、为挣面子B、追求品质C、奖励自己D、其他
8、消费奢侈品的主要经济来源（  ）
A、自己挣的钱B、父母的钱C、伴侣给的钱D、其他
9、你在消费奢侈品权益受到侵害时会怎么做？（  ）
A、与销售商调节  B、用法律手段解决
C、向消费者协会反映  D、忍气吞声
10、你经常消费的品牌是____
11、年龄____性别____
调查人：苏兴瑞
2011年8月12日
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