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中国企业人力资源管理调查汇报

中国企业人力资源管剪发展汇报（白皮书）课题组

课题提议组织：国务院发展研究中心企业研究所
总顾问：陈清泰
特邀顾问：鲁志强 谢伏瞻 邵宁 林用三 徐颂陶
课题领导：陈小洪 李兆熙 张文魁
课题组长：林泽炎
问卷调查合作方：中国人力资源开发网
问卷设计：王继承 林泽炎 马淑萍 李春苗 王玉丛
数据处理：王继承 林泽炎 孔繁敏 李超平 郑晓露
资料编辑：李春苗 马淑萍 肖庆文 王玉丛 孟 娜
本汇报文字撰写：林泽炎
定稿：林泽炎 肖庆文 李春苗

[1][1] 此次调查共收回2100份问卷（一份问卷即为一个企业情况），对显著无效问卷进行了剔除，最终用于分析有效问卷共1883份（实际分析中有些部分可能少于这个数字）。具体样本组成、数据处理方法及具体调查结果见具体《转型中国企业人力资源管理》。
1依据调查问卷数据编码约定，平均数越大，该类企业人力资源管理制度建设及实施情况越差。
作者：国务院发展研究中心企业研究所 林泽炎　

目录
中国企业人力资源管理调查汇报——薪酬管理现实状况 4
一、不一样背景企业职员对薪酬满意度：大部分满意 4
二、企业薪酬管理模式：大部分实施分类管理 5
三、技术人员薪酬结构 6
（一）关键形式：岗位工资、奖金、多种津贴、职务工资 6
（二）工资收入组成：近半数企业技术人员固定工资占其收入60%以上 7
四、销售人员薪酬结构 8
（一）关键形式：岗位工资、奖金、佣金、多种津贴 9
（二）工资收入组成：近半数企业销售人员固定工资占其收入40%以下 10
五、技术、销售以外人员薪酬结构 10
（一）关键形式：岗位工资、奖金、多种津贴、职务工资 10
（二）工资收入组成：多数企业技术、销售人员以外人员固定工资占其收入60%以上 11
六、长久激励关键形式：虚拟股票 12
七、工资水平：多数企业人均月收入在800~2500元之间 13
八、人工成本：多数企业人工成本占总成本百分比在30%以下 14
九、企业确定工资标准关键依据 15
中国企业人力资源管理调查汇报——人员绩效考评现实状况 17
一、企业人员绩效管理现实状况较差，考评效果通常，人员绩效考评还没有普遍成为企业必需进行一项人力资源管理工作 17
二、中部参与调查国有企业比重大，职员考评管理统计结果高于其它地域企业 18
三、国有企业建立考评制度和实施人员绩效考评面较广，但实施不力，考评实施效果通常；私营企业实施考评效果好 19
四、金融业、水电煤气业、交通仓储邮政业建立有考评制度比重高，实施情况令人不满意 20
五、上市促进企业提升人员绩效考评管理水平 21
六、企业规模越大，职员绩效考评规章制度和实施管理相对很好；中小型企业人员绩效考评效果差于小企业和大型企业 22
中国企业人力资源管理调查汇报——岗位管理现实状况 24
一、中国企业目前岗位管理总体情况 24
二、不一样地域企业岗位管理情况 25
三、不一样性质企业岗位管理情况 25
四、上市和非上市企业岗位管理情况 26
五、不一样规模企业岗位管理情况 27
六、不一样行业企业岗位管理情况 28
中国企业人力资源管理调查汇报——制度建设现实状况 30
中国企业人力资源管理调查汇报——劳动用工招聘现实状况 38
一、中国企业劳动用工总体上已初步规范，逐步市场化 38
（一）招聘会是企业公布就业信息最关键渠道 38
（二）社会招聘已是中国企业录用职员关键起源 38
在问卷调查四个职员起源选项中，被调查企业录用职员起源关键是“社会招聘人员”（82.9%）、“毕业生”（65.5%），远远高于“复转军人”（7.5%）和“劳务派遣”（4.5%），较为集中。开放式调查表明企业录用职员还有以下起源：处理内部职员儿女就业难题、上级主管单位人员、挖掘同行业其它熟练工、企业内部人员、上级分流人员、下岗职员、农民工、家族亲戚组员、所在地周围居民、有业务关系人员、领导儿女、关系户，等等。（三）中国企业人员甄选方法有待丰富，但面试是基础方法 39
（四）主动解聘职员情况已很普遍 39
二、西部企业要加强劳动用工规范建立，中部企业要加强规范实施 39
（一）中部和西部企业要多发挥职业介绍所作用，中部企业参与“校园招聘”百分比仅次于“招聘会” 39
（二）接收毕业生百分比中部企业最高，接收复转军人百分比东部企业最低 40
（三）使用“心理测试”、“面试”东部企业百分比相对较高，使用“知识测验”、“竞聘演讲”中部企业百分比相对较高 40
（四）中部企业主动解聘职员百分比最低 40
三、国有企业要加强人员招聘录用制度建设并加大实施力度，私营企业同时还要加强劳动协议管理制度建设及其实施规范程度 40
（一）国有企业“校园招聘”百分比高，其它性质企业“媒体广告”百分比高 41
（二）接收毕业生和复转军人国有企业百分比远高于其它类型企业，私营企业人员起源市场化程度最高 41
（三）国有企业使用“面试”、“心理测试”百分比相对较少，“竞聘演讲”百分比相对较高 41
（四）国有企业在主动解聘职员百分比上远远低于非国有企业 41
四、建筑企业要规范人员招聘程序并严格实施，批发零售餐饮企业还亟需完善劳动协议并认真实施 42
（一）房地产业和社会服务业使用“媒体广告”百分比最高 42
（二）水电煤气业接收复转军人百分比相对较高 42
（三）各行业在采取人员选聘方法上差异不大 43
（四）水电煤气业主动解聘职员企业百分比相对较少 43
五、企业上市促进了企业劳动用工规范化和市场化 43
（一）上市企业“校园招聘”百分比远高于未上市企业，“好友介绍”百分比低于未上市企业 43
（二）上市企业在接收毕业生和社会招聘人员方面百分比相当 43
（三）上市企业利用人员选聘方法高于未上市企业 44
（四）企业是否上市和“主动解聘过职员”关系不大 44
六、大企业重视招聘学生，中小企业用工市场化程度高但亟需建立用工规范并认真实施 44
（一）大企业重视招聘学生，小企业重视好友介绍 44
（二）接收毕业生、复转军人方面，大型企业百分比高 44
（三）大企业对多种人员甄选方法利用百分比高于小企业 45
（四）中型企业主动解聘过职员百分比较高 45
中国企业人力资源管理调查汇报——企业职员培训现实状况 46
一．不一样背景企业培训经费投入情况 46
二．不一样背景企业制订职员培训计划情况 47
三．不一样背景企业职员培训计划实施情况 48
四、不一样背景企业职员培训关键方法 49
五．不一样背景企业职员培训效果跟踪和评价 51
六．不一样背景企业实施培训对改善职员绩效作用 52
七．不一样背景企业培训结果对职员晋升影响情况 54
八、不一样背景变量在培训方面差异比较 55
九. 结论和提议 56

中国企业人力资源管理调查汇报——薪酬管理现实状况

内容摘要：中国大部分企业职员对薪酬表示满意；大部分企业在薪酬管理上实施分类管理，技术、销售及其它人员薪酬结构各不相同；长久激励关键形式是虚拟股票；多数企业人均月收入在800~2500元之间，多数企业人工成本占总成本百分比在30%以下；企业通常参考同类企业经验数据和本企业历史水平确定工资标准。

关键词：企业 人力资源 薪酬管理

薪酬管理是人力资源管理关键内容，此次调查包含不一样企业职员薪酬满意度、薪酬结构、长久激励形式、企业人工成本、人均月收入和制订工资标准依据等方面。
   一、不一样背景企业职员对薪酬满意度：大部分满意
从调查总体情况看，大部分企业职员对现在薪酬表示满意。回复“基础满意”、“很满意”或“很满意”占72.7%，回复“不满意”或“很不满意”占27.3％。

从不一样地域看，西部、中部比东部地域企业职员对现在薪酬满意度高。东部、中部、西部地域企业职员回复“基础满意”、“很满意”或“很满意”百分比分别是71.6％、75.8%和76.5%；中部地域企业职员回复“很满意”或“很满意”百分比最高。

从不一样性质企业看，集体企业满意度最高，回复“基础满意”、“很满意”或“很满意”百分比为82.1%，高出总体水平9.4个百分点。国有企业和国有控股企业、私营企业薪酬满意度较低，它们回复“不满意”或“很不满意”百分比分别是28.9%、28.5%。外资、港澳台资企业薪酬满意度和其它性质企业差异不显著，回复“基础满意”、“很满意”或“很满意”为73.9%，比总体水平仅高出1.3个百分点。

从不一样行业看，职员对薪酬满意度差异很大。根据回复“基础满意”、“很满意”或“很满意”百分比从高到低排列次序为：公用事业、采掘业、社会服务业、通讯和信息技术（IT）、金融保险、制造业、房地产、农林牧渔业、批发零售餐饮、建筑业、交通运输仓储和邮政业，分别为90.3%、87.5%、80.6%、77.3%、77.1%、71.6%、70.5%、70.3%、67.2%、62.9%、62.7%。其中，制造业、房地产、农林牧渔业、批发零售餐饮、建筑业、交通运输仓储和邮政业回复“基础满意”、“很满意”或“很满意”百分比低于总体水平。

从企业是否上市看，上市企业职员比非上市企业职员（包含拟上市企业）满意度高，境外上市比境内上市企业职员满意度高。上市企业职员回复“基础满意”、“很满意”或“很满意”分别为：境内上市75.5%、境外上市77.2%、境内境外全部上市78.5%；拟上市、没有上市企业回复“基础满意”、“很满意”或“很满意”分别为75.2%、71.1%。

从企业规模看，销售额或资产总额3亿元以上企业职员薪酬满意度较高，回复“基础满意”、“很满意”或“很满意”百分比分别为76.6%、75.2%；其次是销售额或资产总额3000万元以下企业，回复“基础满意”、“很满意”或“很满意”百分比分别为73.2%、72.4%
   二、企业薪酬管理模式：大部分实施分类管理
从调查总体情况看，大部分企业（75.7%）在薪酬管理上实施分类管理，即对不一样类别职员采取不一样薪酬结构形式。

从不一样地域看，西部、中部地域企业实施薪酬分类管理百分比略高于东部地域，但差异不大。东部、中部、西部地域企业实施薪酬分类管理百分比分别为75.1%、76.7%和77.2%。

从不一样性质企业看，集体企业、非国有股份和有限责任企业、私营企业采取薪酬分类管理百分比较高，分别为82.1%、80.7%和78.6%。国有企业和国有控股企业采取薪酬分类管理百分比相对较低，这可能是因为部分国企仍然维持传统工资体制。

从不一样行业看，薪酬分类管理和行业企业岗位差异化程度相关，采掘、制造、房地产、批发零售餐饮、社会服务业百分比高于总体平均水平，分别为79.2%、78.5%、77.9%、77.0%、76.7%；农林牧渔业、交通运输仓储和邮政业、公用事业百分比低于总体平均水平。

从企业是否上市看，境内境外全部上市企业采取薪酬分类管理百分比最高（82.4%），其次为拟上市企业（79.2%）。
从企业规模角度来看，采取薪酬分类管理差异不大。
    三、技术人员薪酬结构
  （一）关键形式：岗位工资、奖金、多种津贴、职务工资
从调查总体情况看，对技术人员采取最多薪酬形式是“岗位工资”（70%）、“奖金”（55.3%）、“多种津贴”（48%）和“职务工资”（44.7%）；采取“长久激励”、“佣金”百分比较低，分别为8%和15.5%。

从不一样地域看，除“职务工资”以外，在其它薪酬形式上，中、西部地域采取百分比均高于东部地域企业，“佣金”百分比分别高出东部地域2.3和1.1个百分点，“长久激励”百分比分别高出东部地域3.4和1.8个百分点。中部地域采取“技能工资”百分比最高（40.5%），西部地域采取“年功工资”百分比最高（36.6%）。

从不一样性质企业看，国有企业和国有控股企业、非国有股份和有限责任企业对技术人员采取最多薪酬形式是“岗位工资”、“奖金”和“多种津贴”，私营企业、外资、港澳台资企业是“岗位工资”、“奖金”和“职务工资”，集体企业是“职务工资”、“岗位工资”和“奖金”。在采取“职务工资”上，集体企业、私营企业、外资、港澳台资企业百分比均高于总体平均水平，这表明职务对非国有企业技术人员薪酬影响较大；在采取“年功工资”上，集体企业、国有企业和国有控股企业比其它性质企业百分比高，这表明资历对国有企业和国有控股企业、集体企业技术人员薪酬影响较大；在采取“岗位工资”上，不一样性质企业间差异不显著，非国有股份和有限责任企业、私营企业百分比较高，集体企业百分比最低；在采取“佣金”上，集体企业、私营企业百分比较高，外资、港澳台资企业百分比最低；在采取“长久激励”上，非国有股份和有限责任企业、私营企业百分比较高，国有企业和国有控股企业百分比较低。

从不一样行业看，在采取“岗位工资”上，农林牧渔业、交通运输仓储和邮政业百分比低于60%；在采取“职务工资”上，行业间差异较大，社会服务业、通信和信息技术百分比较高，采掘业百分比最低；在采取“年功工资”上，采掘业百分比最高，高于总体平均水平近3倍；在采取“佣金”上，企业经营结果受技术人员个人绩效影响大行业采取佣金百分比高，通信和信息技术、社会服务业采取“佣金”百分比高于采掘业、批发零售餐饮；在采取“长久激励”上，农林牧渔业、公用事业、通信和信息技术百分比较高。

从企业是否上市看，上市是否对技术人员薪酬结构影响不显著。在采取“长久激励”上，不管是境内上市还是境外上市企业，其百分比均高于没有上市企业。

从企业规模看，企业规模越大，对技术人员采取“长久激励”和“年功工资”百分比越高，规模大企业更重视职员资历。
   （二）工资收入组成：近半数企业技术人员固定工资占其收入60%以上
从调查总体情况看，48.3%企业技术人员固定工资占其收入百分比60%以上，其中固定工资百分比在60~80%占26.7%，80%以上占21.6%；24.7%企业技术人员固定工资占其收入百分比低于40%。

从不一样地域看，东部地域企业技术人员固定工资占总收入60%以上百分比最高（49.9%），其次是西部地域（48%），中部地域最低（39.5%）。西部地域企业技术人员固定工资占总收入40%以下百分比最高（25.7%），其次是东部地域（24.5%），中部地域最低（24%）。

从不一样性质企业看，技术人员固定工资占其收入百分比60%以上，外资、港澳台资企业百分比最高（56.1%），以下依次为非国有股份和有限责任企业（53.5%）、私营企业（47.5%）、国有企业和国有控股企业（43.4%）、集体企业（25%）。固定工资百分比占其收入40%以下，集体企业百分比最高（37.5%），其它依次为私营企业（26.9%）、国有企业和国有控股企业（25.8%）、外资、港澳台资企业（21.2%）、非国有股份和有限责任企业（19.8%）。

从不一样行业看，采掘业企业技术人员固定工资百分比最高，近80%企业技术人员固定工资占其收入60%以上，以下依次为金融保险业（62.5%）、房地产（59.5%）、通讯和信息技术（57.2%）、批发零售餐饮（55.1%）、制造业（48.7%）、交通运输、仓储和邮政业（43.6%）、建筑业（41.1%）、社会服务业（39.4%）、农林牧渔业（38.1%），其中金融保险业、房地产、通讯和信息技术、批发零售餐饮、制造业百分比高于总体平均水平。固定工资占其收入40%以下，百分比较高行业有农林牧渔业（38.1%）、社会服务业（35.4%）、交通运输仓储和邮政业（28.2%），它们百分比均高于总体平均水平。

从企业是否上市看，技术人员固定工资百分比境外上市企业比境内上市企业和非上市企业高，其中境内上市和境内境外全部上市企业固定工资在60%以上百分比分别为49.3%和65.9%，均高于总体平均水平。
    四、销售人员薪酬结构
  （一）关键形式：岗位工资、奖金、佣金、多种津贴
从调查总体情况看，企业对销售人员采取最多薪酬形式是“岗位工资”（63.2%）、“奖金”（49.7%）、“佣金”（42.8%）、“多种津贴”（40.2%）。采取“长久激励”企业占少数（7.3%）。

从不一样地域看，中、西部地域企业销售人员采取“岗位工资”、“技能工资”、“奖金”、“佣金”和“长久激励”百分比均略高于东部地域。在采取“年功工资”上，西部地域百分比最高。

从不一样性质企业看，非国有股份和有限责任企业、私营企业、集体企业销售人员“岗位工资”百分比高于外资、港澳台资企业、国有企业和国有控股企业；国有企业和国有控股企业销售人员“职务工资”百分比最低，集体企业和私营企业百分比较高；国有企业和国有控股企业、集体企业销售人员采取“年功工资”百分比较高，外资、港澳台资企业百分比最小；私营企业、非国有股份和责任企业销售人员采取“佣金”“长久激励”百分比较高，国有企业和国有控股企业采取百分比最低。

从不一样行业看，在采取“岗位工资”上，采掘业、批发零售餐饮、房地产百分比较高，农林牧渔业、公用事业、金融保险业销售人员百分比较低；社会服务业、批发零售餐饮业、通信和信息技术也销售人员采取“职务工资”百分比较高；采掘业销售人员采取“年功工资”百分比最高，高于总体平均水平近3倍；金融保险、通信和信息技术、房地产销售人员采取“佣金”百分比较高，公用事业、采掘业、批发零售餐饮百分比较低；在采取“长久激励”上，农林牧渔业、制造业、通信和信息技术行业百分比高于其它行业。

从企业是否上市看，境内境外全部上市企业销售人员采取“岗位工资”百分比最高，仅境外上市企业最低；非上市企业采取“职务工资”百分比高于上市企业；境内境外全部上市企业采取“年功工资”百分比最高，高出总体平均水平近2倍；境内境外全部上市和境外上市企业“佣金”百分比偏低；仅境外上市企业采取“长久激励”百分比最高。
  （二）工资收入组成：近半数企业销售人员固定工资占其收入40%以下
从调查总体情况看，47.8%企业销售人员固定工资百分比在40%以下。固定工资百分比在20%以下占15.2%，20~40%为32.6%、60~80%为32.6%、60~80%为32.6%、80%以上为7.1%。

从不一样地域看，中部地域企业销售人员固定工资占总收入40%以下百分比最高（52%），其次是西部地域（49.5%），东部地域最低（46.6%）。

从不一样性质企业看，集体企业销售人员固定工资占总收入40%以下百分比最高（60.9%），以下依次为国有企业和国有控股企业（49%）、私有企业（48.3%）、非国有股份和有限责任企业（47.2%）、外资、港澳台资企业（46%）。

从不一样行业看，金融保险行业销售人员固定工资占总收入40%以下百分比最高（59.4%），以下依次为社会服务业（58.9%）、房地产（52.8%）、交通运输仓储和邮政业（43.9%）、批发零售餐饮（42.6%）、建筑业（42.0%）、农林牧渔业（40.0%）、公用事业（28.5%）、通讯和信息技术（24.6%）、制造业（20.7%）、采掘业（15.8%）。

从企业是否上市看，仅境内上市企业销售人员固定工资占总收入40%以下百分比最高（51.6%），以下依次为拟上市（51.0%）、没有上市（46.9%）、仅境外上市（45.6%）、境内境外全部上市（41.0%）。
    五、技术、销售以外人员薪酬结构
（一）关键形式：岗位工资、奖金、多种津贴、职务工资
从调查总体情况看，企业对技术、销售以外人员采取最多薪酬形式是“岗位工资”（66.5%）、“奖金”（52.1%）、“多种津贴”（46.9%）和“职务工资”（44.3%）。采取“长久激励”企业占少数（7.1%）。

从不一样地域看，差异不大。中、西部地域采取“岗位工资”、“技能工资”、“多种津贴”、“奖金”和“长久激励”百分比略高于东部地域。东部地域采取“职务工资”和“佣金”百分比略高。

从不一样性质企业看，非国有股份和有限责任企业、私营企业采取“岗位工资”百分比高于外资、港澳台资企业和集体企业、国有企业和国有控股企业；国有企业和国有控股企业采取“职务工资”百分比最低，集体企业为最高；在采取“年功工资”上，国有企业和国有控股企业百分比最高，外资、港澳台资企业百分比最低；采取“佣金”百分比较高是私营企业、集体企业和外资、港澳台资企业；在采取“长久激励”上，私营企业百分比最高。

从不一样行业看，多数行业技术、销售以外人员薪酬结构相近。在采取“岗位工资”上，采掘业、房地产、制造业百分比较高，交通运输、仓储和邮政业、农林牧渔业较低。通信和信息技术、批发零售餐饮采取“职务工资”百分比较高，采掘业最低。在采取“年功工资”上，采掘业百分比最高，高出总体平均水平33.7个百分点。在采取“佣金”上，除了公用事业、房地产、农林牧渔业、通信和信息技术以外其它行业均偏低或没有采取。公用事业、农林牧渔业、通信和信息技术采取“长久激励”百分比也较高。

从企业是否上市看，差异并不显著。境内境外全部上市企业采取“岗位工资”、“年功工资”百分比较高。在采取“长久激励”上，拟上市、仅境外上市百分比较高。
    （二）工资收入组成：多数企业技术、销售人员以外人员固定工资占其收入60%以上
从调查总体情况看，60.4%企业技术、销售以外人员固定工资占总收入百分比在60%以上。固定工资百分比在20%以下为6.6%，20~40%为12.4%，40~60%为20.6%，60~80%为26.8%，80%以上为33.6%。

从不一样地域看，东部地域技术、销售以外人员固定工资占总收入60%以上百分比最高（61.4%），其次是西部地域（58.3%），中部地域最低（56.2%）。

从不一样性质企业看，非国有股份和有限责任企业技术、销售职员以外其它人员固定工资占总收入60%以上百分比最高（67.4%），以下依次为外资、港澳台资企业（64.4%）、私有企业（60.4%）、国有企业和国有控股企业（54.5%）、集体企业（33.3%）。

从不一样行业看，农林牧渔业技术、销售以外人员固定工资占总收入60%以上百分比最高（40.0%），以下依次为交通运输、仓储和邮政业（36.3%）、建筑业（32.0%）、通讯和信息技术（24.6%）、房地产（23.6%）、批发零售餐饮（23.4%）、制造业（20.7%）、公用事业（19.1%）、采掘业（15.8%）、社会服务业（6.4%）、金融保险（3.1%）。

从企业是否上市看，境内境外全部上市企业技术、销售以外人员固定工资占总收入60%以上百分比最高（62.5%），以下依次为仅境外上市（62.3%）、没有上市（61.0%）、拟上市（59.7%）、仅境内上市（56.0%）。
    六、长久激励关键形式：虚拟股票
从调查总体情况看，“股票”、“股票期权”和“虚拟股票”以外“其它”形式是现在长久激励关键形式。除“其它”以外，关键形式是“虚拟股票”，其次是“股票期权”，再次是“股票”。从不一样地域看，东部地域企业采取“股票”和“股票期权”百分比略高于其它两个地域，中部地域企业采取“虚拟股票”百分比最高。

从不一样性质企业看，国有企业和国有控股企业、非国有股份和有限责任企业、私营企业首选是“虚拟股票”，集体企业则是“股票”，外资、港澳台资企业是“股票期权”。

从不一样行业看，除了交通运输仓储和邮政业、金融保险业企业首选“股票”以外，其它行业企业首选全部是“虚拟股票”。选择“股票”百分比最多是交通运输、仓储和邮政业企业，选择“股票期权”百分比最多是通讯和信息技术业企业，“虚拟股票”百分比最多是房地产业企业。

从企业是否上市看，上市企业选择“股票期权”作为关键形式，非上市企业选择“虚拟股票”作为关键形式。选择“股票”百分比最多是仅境内上市企业，“股票期权”最多是仅境外上市企业，“虚拟股票”最多是拟上市企业。

从企业规模看，销售额或资产额3亿元以上和资产额1.5~3亿元企业以“股票期权”作为长久激励关键形式，其它规模企业以“虚拟股票”为关键形式。
   七、工资水平：多数企业人均月收入在800~2500元之间
从调查总体情况看，70.8％企业人均月工资集中在800~2500元水平之间。百分比最高为“1200~1800元”（27.4%），以下依次为“800~1200元”（23.8%）、“1800~2500元”（19.6%）、“2500~3500元”（11.7%）、“3500~5000元”（10.0%）、“800元以下”（4.7%）、“5000~8000元”（2.7%）、“8000以上”（0.2%）。

从不一样地域看，东部地域企业人均月工资水平最高，其次是西部地域，再次是中部地域。东部地域企业人均月工资关键集中在800~2500元水平之间（67.3%）；中部、西部地域企业关键集中在800~1800元水平之间，所占百分比分别为64.2%和66.0%。西部地域“800元以下”百分比最高，占6.5%。

从不一样性质企业看，除了集体企业以外，其它性质企业人均月工资水平靠近，70％左右企业集中在“800~1200元”、“1200~1800元”或“1800~2500元”水平上。月平均收入在5000元以上百分比最大是外资、港澳台资企业，其它依次为国有企业和国有控股企业、非国有股份和有限责任企业、私营企业。

从不一样行业看，金融保险业、通信和信息技术业工资水平显著高于采掘业、批发零售餐饮业：金融保险业人均月工资水平最高，67.3%企业在2500元以上，其中“8000元以上”百分比在全部行业中最高；采掘业人均月工资水平最低，62.5%企业在“800~1200元”之间。行业内部企业工资水平差距不等：采掘业内部工资水平比较平均，87.5%企业集中在“800~1800元”之间；而农林牧渔业行业内部工资水平差距较大，25%企业月工资水平在1200元以下，但月工资水平在5000元以上百分比最高。

从企业是否上市看，仅境外上市企业人均月工资水平显著高于其它类型企业，36.7%企业工资水平在2500元以上。境内境外上市企业人均月工资水平偏低，37.3%企业在1200元以下，没有5000元以上企业。

从企业规模角度看，差异并不显著，销售收入或资产额3亿以上企业人均月工资水平略高。
    八、人工成本：多数企业人工成本占总成本百分比在30%以下
73.0%企业人工成本占总成本百分比在30%以下。人工成本在10%以下企业为22.4%，10~30%为50.6%，30~50%为17.7%，50~60%为6.0%，60%以上为3.4%。

从不一样地域看，东部地域企业人工成本占总成本百分比略高于中、西部地域企业，西部地域人工成本最低。

从不一样企业性质看，外资、港澳台资企业人工成本略低于其它性质企业。

从不一样行业看，多数行业企业人工成本占总成本百分比在10~30%之间。采掘业企业人工成本最低，其半数以上企业人工成本在10%以下；人工成本显著高于总体平均水平行业有通讯和信息技术业、社会服务业。

从企业是否上市看，上市企业人工成本占总成本百分比显著低于非上市企业。境内境外全部上市企业人工成本10%以下百分比是未上市企业2.4倍。

从企业规模看，规模大企业人工成本较低。销售额或资产额3亿元以上企业人工成本在30%以下百分比最高。
   九、企业确定工资标准关键依据
调查结果显示，企业确定职员工资标准依据首先是“参考同类企业经验数据”（31.7%），以下依次为“依据本企业历史水平”（25.7%）、“主管机构要求标准”（16.6%）、“企业财务情况”（13.7%）、“参考薪酬调查结果”（12.3%）。

从不一样地域看，东部和西部地域企业选择“参考同类企业经验数据”百分比显著高于中部地域，且在选择上排序一致，为“参考同类企业经验数据”、“依据本企业历史水平”、“主管机构要求标准”、“企业财务情况”、“参考薪酬调查结果”。中部地域排序为“依据本企业历史水平”、“参考同类企业经验数据”、“主管机构要求标准”、“参考薪酬调查结果”、“企业财务情况”。

从不一样性质企业看，国有企业和国有控股企业首选是“主管机构要求标准”；非国有股份和有限责任企业、私营企业和外资、港澳台资企业前两位选择是“参考同类企业经验数据”和“依据本企业历史水平”。

从不一样行业看，采掘业、公用事业企业关键依据“主管机构要求标准”确定；农林牧渔业是“依据本企业历史水平”、“参考同类企业经验数据”确定；交通运输、仓储和邮政业是“依据本企业历史水平”、“主管机构要求标准”确定；建筑业是“参考同类企业经验数据”、“参考薪酬调查结果”确定；社会服务业是“参考同类企业经验数据”、“主管机构要求标准”确定；制造业、批发零售餐饮、金融保险、房地产、通讯和信息技术是“参考同类企业经验数据”、“依据本企业历史水平”确定。多数企业受同业影响，其中通信和信息技术、社会服务、批发零售餐饮业受影响最大。

从企业是否上市看，非上市企业关键“参考同类企业经验数据”和“依据本企业历史水平”；仅境内上市企业关键“依据本企业历史水平”；仅境外上市企业关键“参考薪酬调查结果”；境内境外全部上市企业关键依据“主管机构要求标准”。

从企业规模看，企业规模越大受主管机构影响越大；规模小企业受企业财务情况影响较大。

中国企业人力资源管理调查汇报——人员绩效考评现实状况

内容提要：人员绩效考评还没有普遍成为中国企业必需进行一项人力资源管理工作。人员绩效考评结果关键应用于“奖金分配”和“调薪”。建立考评指标体系是大部分企业实施人员绩效考评必备工作。国有企业尤其是金融业、水电煤气业、交通仓储邮政业等行业建立考评制度和实施考评面较广，但实施不力，考评实施效果通常。企业规模越大，人员绩效考评规章制度和实施管理相对很好。中小型企业人员绩效考评效果差于小企业和大型企业。上市促进了企业提升人员绩效管理水平。

关键词：企业 人力资源管理 人员绩效考评
一、企业人员绩效管理现实状况较差，考评效果通常，人员绩效考评还没有普遍成为企业必需进行一项人力资源管理工作
调查结果显示，只有72.2%企业建立了定时人员绩效考评制度，实施人员绩效考评企业百分比为67.3%，其中约二分之一（占总体32.7%）还实施不力。说明人员绩效考评还没有普遍成为企业必需要进行一项人力资源管理工作。考评效果也不理想，1044家实施人员绩效考评企业中，59.1%企业选择效果“通常”，选择“很好”和“很好”百分比累计才20%，选择考评效果“很好”企业只有18家，占1.7%。说明人员绩效考评是一个令企业头痛工作。深入分析企业考评周期、考评方法、考评内容、考评指标体系和考评结果应用情况，能够看出：企业人员考评周期关键是“年度考评”、“月考评”，占被调查企业百分比分别为41.6%、40.1%；季度考评约占四分之一。

企业职员考评方法关键是“目标考评法”、“量表法”、“工作述职法”，分别占被调查企业45.3%、29.8%、26.8%，其它分别是“民主评议法”（17.1%）、“360度考评法”（13.7%）。开放式调查发觉企业还有以下考评方法：直接主管领导评价考评、关键人员绩效指标、平衡记分卡、自评和直接主管考评相结合、末位淘汰法、强制分布排序法、全员岗位考评法、胜任力考评、职能和业绩综合考评法，等等。从以上结果能够看出，企业最常见三种考评方法对应着三项考评内容：“业绩”、“能力”和“态度”，其中“量表法”能够笼统了解为“考评表格”而涵盖“民主评议”、“关键人员绩效指标”、“综合评分卡”等方法。79.2%企业将“业绩”作为首要内容，10.7%企业选择“态度”，7.7%企业选择“技能”，另有2.5%企业将“出勤情况”作为首要考评内容。

人员绩效考评指标体系是大部分企业实施人员绩效考评必需要做工作。实施人员绩效考评企业建立人员绩效考评指标体系有786家，占75.7%。

企业人员考评结果关键应用于“奖金分配”和“调薪”，分别占被调查企业中已实施人员绩效考评样本76.05%和66.76%，有55.56%样本企业用于“职务晋升”，用于优化人员配置“岗位调动”只占到43.68%。开放式调查表明企业职员考评结果应用领域还有：转正续签聘用（末位淘汰解聘依据、续签协议聘用关系、任期考评、试用期满转正或试用延聘、协议期满人员优化）、人员绩效改善（工作改善总结、人员绩效提升和素质提升指导、人员绩效促进）、培训和职业计划（教育训练、能力发展、培训、职业生涯发展计划、深造机会、培训效果跟踪、培训需求起源、人才贮备培育）、和每个月工资发放挂钩（月薪浮动部分）、评选优异、评职称、岗位竞聘，等等。
二、中部参与调查国有企业比重大，职员考评管理统计结果高于其它地域企业
在“有成文定时考评制度”上，中部（81.7%）和西部（79.2%）企业差不多，比东部（71.0%）企业高约10个百分点；但中部和西部在“实施不力”百分比上（全部是37.1%）也要高于东部（31.9%）5个百分点。在实施人员绩效考评企业百分比上，西部（70.3%）和中部（69.7%）高于东部（66.2%）3.5～4个百分点；而在人员绩效考评实施效果上回复“很好”和“很好”，一样是中部（24.2%）和西部（22.0%）高于东部（18.7%）3～5个百分点；另外，回复效果“不太好”企业百分比，西部（22.1%）高于东部（15.8%）6个百分点。

分析发觉，中部和西部参与调查企业关键为国有和国有控股企业（46.8%、39.1%）和私营企业（24.2%、32.1%），而东部参与调查企业中，外资港澳台企业（25.4%）和私营企业（28.8%）百分比全部高于国有企业百分比（23.9%）。而对企业性质进行分析统计表明，国有企业在考评规章制度上要比其它各类性质企业全部要健全，实施效果上差于“私营企业”和“非国有股份企业和有限责任企业”。所以，上述表现在地域上人员绩效考评管理差异可能只不过是此次调查取样分布所造成结果。
深入分析不一样地域企业考评周期、考评方法、考评内容、考评指标体系和考评结果应用情况，能够看出：东中西部企业在职员考评周期上没有太大地域差异；在考评方法使用上，东部企业除“量表法”使用百分比（29.6%）高于西部低于中部企业外，其它各项全部低于西部和中部企业；在考评内容上，东部企业选择“态度”（11.3%）和“技能”（8.4%）百分比要高于中部和西部，选择“出勤”（1.4%）百分比最低，中部选择“出勤”百分比（7.3%）最高，甚至高于“技能”（4.8%）；中部企业建立人员绩效考评指标体系百分比（81.5%）要高于东部和西部，在考评结果应用于“职务晋升”（41.0%）、“岗位调动”（33.7%）百分比要高于东部和西部，而应用于“奖金分配”（49.4%）、“调薪”（43.3%）百分比低于东部和西部。中部企业在这些问题上统计结果可能和其参与调查企业46.8%全部是“国有和国有控股企业”相关。
三、国有企业建立考评制度和实施人员绩效考评面较广，但实施不力，考评实施效果通常；私营企业实施考评效果好
国有及国有控股企业有“定时考评制度”百分比（83.6%）和“实施人员绩效考评”百分比（67.2%）最高，“实施不力”百分比（36.3%）也最高；采取“年度考评”百分比（46.9%）高于其它性质企业，考评内容对“业绩”（84.3%）和“出勤情况”（4.3%）要求最多，而对“技能”（3.0%）“态度”（8.4%）要求最低；使用“民主评议”方法百分比（27.9%）远高于其它性质企业；建立人员绩效考评指标体系百分比（77.3%）最高