浅谈营销团队管理教学内容.doc

浅谈营销团队管理精品文档2011届工商管理市场营销专业作 者：时 间：2013年12月毕业论文收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 内容提要经过二年的市场营销专业的学习，通过营销知识的理论结合实际工作中遇到的各种问题进行实践活动，感觉到知识让我对工作有了心的认识。在工作中我主要从事营销团队管理工作，在实际工作中对营销团队管理有一些感悟，在毕业论文中写出来，让老师给予指点。本论文主要进行营销团队管理的一些感悟，主要从提高个人素质，培养领导眼光，协调和沟通以及加强营销工作的执行力等几个方面进行阐述。提高个人素质主要是感觉领导者要不断提高内在修养，以及内在修养对整个团队精神的影响；培养领导眼光主要是描述如何才能让自己对本行业，营销产品的认识；协调和沟通主要讲述在工作中如何去面对各种对象，如何提高自己对协调和沟通的认识；加强营销的执行力讲述一个团队管理者如何才可以加强自己工作中的执行力。下面我讲根据我自己在工作中的感受写出来和大家分享，请能够得到老师的指导和帮助。关键词营销团队；平常心；包容心；同理心；执行力浅谈营销团队管理谈到营销一般会想到营销策略和营销手段，通过营销方式达到销售产品，获得利润的目标。我认为利用营销学知识来推销产品，只是促使产品的一种技巧，仅仅通过这种技巧来完成营销工作是远远不够的。要做好市场营销紧靠一个人的力量是远远不够的，需要有一个充满活力，具有高度凝聚力的营销团队。要打造一个具有强有力的营销团队，团队管理者的管理能力至关重要。本次论文我们主要谈谈如何做好一个营销团队的管理者，从而打造一个优秀的营销团队。我们常常讨论领导的时候讨论比较多的词语是领导的亲合力、人格魅力，办事能力，办事风格，领导眼光和组织管理能力等等。我们将从如何提高个人的修养素质，作为领导者如何具有领导眼光，如何处理好工作中的各种关系，如何加强整个团队的执行力等几个方面进行阐述。一、 提高个人修养素质要做好一个团队的管理者，首先应该从个人的内在开始做起，努力要修炼自身的内在修养，提高自身素质，努力让自己在团队中具有很强的人格魅力。要让别人服从你，那就需要别人从内心里尊重你，要别人尊重你就要努力提高自己的内在修养。下面我根据自己的理解进行具体的阐述。(一) 平常心早在两千多年前，我国的大学中就有“知止而后有定；定而后能静；静而后能安；安而后能虑；虑而后能得，心正而后身修；身修而后家齐；家齐而后国治；国治而后天下平。”其中可以看出一个人要做好事情，首先需要一颗淡定的心，在我们的工作中总会遇到这样那样的困难，总会有让我们看上去很难解决的问题，作为一个团队的领头羊，首先需要保持一颗冷静淡定的心，这样才能够冷静看待问题，认真分析问题，细心处理问题，从而合理的解决问题。如果用急躁的心理处理问题，往往会引发更加严重的问题，甚至导致最后的失败。更重要的是可能造成整个团队的思想不稳定，甚至人心涣散，最后失去执行力。一个人要做到一颗平常心，首先需要我们要有忧患意识，考虑问题要全面，要时时提醒自己不要与别人争权名利，努力做好自己应该做的事情。老子曰：“后其身而身先，外其身而身存。”想要的往往不一定能得到，不想要的不一定就不属于你，正是中国有句古话：“有心栽花花不开，无心插柳柳成荫！”所以作为一个管理者要具有一颗淡定的心，否则在自己的工作中不会有很高的人格魅力，甚至不能得到应有的尊重。(二) 包容心在工作中，我们要与各种关系的人打交道，会出现各种各样的问题。有让自己满意的，又让自己烦恼的，甚至有让自己厌恶的人和事。一颗包容心对于一个领导来说有为重要。谈到包容心首先我们要分析一下如何看待包容这个词。一般来说含有软弱，忍让的成分，往往被别人看作是让步，其实我理解包容其实是一种修养境界，包容不是忍让，更不是大家和稀泥，包容是能够用正确的心态来对待我们周围的人和事，是凝聚整个团队精神灵魂的一种品质。我们往往在工作中会在内心里想那些同事办事能力强，性格好，会很喜欢，对于有些同事品德不高，本事能力差，往往会出现反感甚至厌恶的情绪，这些都是缺少包容心的一种表现。对于优秀的下属当然需要积极鼓励，可以通过自己的努力让优秀的人能够充分发挥工作的积极性和主动性，切忌在上级领导中隐瞒甚至打压、诋毁别人的成绩；对于工作能力较差的下属尽量减少批评方式处理，切忌采用鄙视眼光看待，更不能采用带有人生攻击的话对别人进行伤害。一个有包容心的领导对于一个优秀的员工在工作中给予物质上和职务上的提升的机会，在工作中可是放开手脚让别人发挥自己的能力，但是也需要给予支持，关心和协助；对于工作能力一般或者较差的员工需要分配合理的工作任务，充分发挥各自的特长，在工作过程中要给予引导和帮助，在出现错误的时候要积极帮助别人及时处理和解决问题，然后分析原因总结经验教训，通过真诚的帮助来激发员工的积极性和主动性。批评别人的时候要注意一个度，要能够充分了解每个员工的性格特点进行合理把握，否则会破坏整个团队的凝聚力。(三) 同理心一般来说，我们在看待问题的时候第一反应是站在自己的立场上去看问题，往往会得到一个不正确的观点，所以作为一个经营团队的管理者首先需要克服这种定式性思维。在遇到一个问题的时候我们需要站在不同的立场上看，这样往往可以全面考虑问题，从而得出合理的结论，进而能够整出处理问题，解决问题。我们在规划好一个方案后，需要把整个任务分解给每个员工去实施，往往有的环节让你感觉不满意，甚至影响整个实施的效果不好。这时候我们需要冷静的站在不同的角度看问题，因为出现问题的原因往往是多方面的，只有真正的分析原因才会在工作中不断的进步，才会避免同样的错误不会再发生。我们现在很多管理者在出现问题时候往往是冲动的根据自己的思维进行判断，经过一顿批评打击，追究责任，一方面不能够真正得到失败的原因，另一方面对同事进行一棒子打死的态度，从而造成关系紧张，到头来同样的错误还是等待着我们继续发生。比如在一项计划实施过程中出现了问题，我们要从错误点开始思考，站在实施者的立场来考虑，站在人员分配上去考虑，站在同事协作上考虑，站在客户的心理上考虑。这样就可以及时调整计划从而实现计划目标。就是造成损失也可以从错误中吸取经验。中国人有一句话：吃一堑长一智。如果吃一堑而不能长一智，那付出的代价就没有价值了。所以在工作中需要采用同理心进行换位思考，从而得出正确的判断，在实施前可以避免错误发生，在错误发生后可以及时发现错误改正错误。(四) 进取心在工作中最优秀的团队应该是具有活力，积极向上的团队，这需要团队的管理者具有积极进去的精神。领导要求别人首先要求自己，否则就成了空喊口号，没有任何的积极意义。领导就是首先是一个带领着，领头人，然后再引导整个团队不断前进，现在很多领导其实是一个在后面干着员工前进的人，这样的结果很容易偏离方向，甚至会把整个团队赶向万劫不复还不自知，那才是自己的悲哀，团队的悲哀了。所以作为团队的管理者需要做领头羊，需要自己克服惰性，有颗积极进取的心带领整个团队一步步走向辉煌。二、 培养领导眼光作为一个团队的管理者，需要站到一定的高度，要具有一定的领导眼光，进而才可以真正做好营销工作。要培养自己的领导眼光需要对单位的企业文化有深入的了解，需要从长远的眼光我近期的市场，从个人的心态等多方面进行细致的了解，从而对团队的事务做出合理的决策。(一) 了解企业文化和产品特点作为公司的一个员工，作为公司的团队管理者，特别是作为营销团队负责人需要对公司的企业文化有很深的认识，这样才可能在营销中对所营销的产品加入公司的经营理念，才可以让客户真正了解公司，增加信任进而认可产品。让客户信任是产品销售的核心，而信任的核心是让客户通过对公司的了解和认可为基础。因此作为营销人员，特别是营销管理者要对公司的企业文化渗入到产品销售中。要对营销产品的特点具有很清楚的了解，了解产品不仅仅是一种产品，要对整个系列产品有系统的了解和认识，在营销产品中要主动引导客户，充分利用本公司的产品来真正满足不同的消费需求，避免因为对产品不熟悉，夸大产品性能从而误导客户，造成欺骗客户的印象。要明白一个道理：你误导了客户，客户就会远离你的产品，甚至远离你公司的所有产品，因为建立信任很难，失去信任往往就在一念之间。(二) 合理规划长远计划和近期计划对公司企业文化的深入了解，对公司产品特点有了很清晰的认识，就要领导者如何设计长远的营销计划和近期计划。在做营销计划过程中需要进行认真的市场调研，掌握市场的基本状况，了解最强有力的市场竞争对手的状况和经营方式，从而分析我们在市场竞争中的优势和劣势，从而做出合理的判断，进而做出合理的长远计划和近期计划。在制定计划我们对于长远计划定位稍微高一点，近期计划可以低一点，因为市场销售良性发展不会线性上升，良好的营销计划实施一般是经过加速前进的过程，然后到匀速，减速发展，然后寻求更新的替代产品的过程。因此合理的计划不仅仅是经营管理者的智慧和能力的结晶，需要我们对营销策略和对市场动态进行认真分析和研究。(三) 合理做好工作安排在一个团队中，每个成员的能力、特点各有不同，这需要领导者充分了解每一个成员的性格、能力特点，从而合理安排每一个成员的工作。团队中的成员要能否协同工作完全在于管理者的工作安排和静心策划，因此团队的管理者要能够总览大局，全部协调，灵活调整各项工作，让整个团队在实际运行中成为一个井然有序的整体，不能各自孤立作战。三、 沟通和协调作为一个营销团队的管理者，在工作中需要进行各方面的沟通和协调工作。主要包括：如何做好内部沟通和协调工作，如何做好与合作单位的沟通和协调工作，如何将产品推荐给最终消费者。(一) 内部沟通和协调工作加强内部成员之间的沟通和交流，良好的团队精神需要一个优秀的营销团队管理者进行合理的引导，努力让整个营销团队成为一个具有很强凝聚力的整体，具有一荣俱有一损俱损的思想理念。要求在平时工作中奖惩适当合理，互相之间建立具有良好的信任，理解和包容的思想。努力提高团队内部成员的内在素质，包括每个成员的言行举止，音容笑貌。在平时的工作中管理者应该根据实际情况，通过会议，私聊等灵活的方式进行沟通和协调，努力做好团队的思想工作。(二) 与合作单位的沟通协调工作作为营销管理者需要与商场、超市等营销商家建立良好的合作关系，如何与商家建立共赢共利，也是营销管理者必须要公关的内容。良好的厂商关系可以得到产品合理的摆放位置，更多的宣传机会和营销活动，从而让更多的消费者能了解产品。(三) 与消费者沟通协调工作在营销过程中要认真分析，理解消费者心理，努力让消费者从认识产品，了解产品，了解公司经营理念，让客户愿意试用产品到认可产品。营销产品主要是要真正了解产品特点，根据不同的客户需求引导相应的产品提供，不能为了销售产品而把胡乱鼓吹产品，出现欺骗客户的现象。四、 加强的营销执行力在营销工作中，要制定好工作计划，包括长远工作目标和近期目标计划。长远的工作目标要求具有一定的可达性，过高的目标往往会让大家失去信心，过低的工作目标会让人缺少进取心。近期工作计划要具有很强的可操作性和很强的执行力，必须避免把近期工作计划当作一种口号，当作一种摆设。一般我们加强营销的执行力都是通过奖惩的经济手段来实现，往往忽视激发成员的内在的荣辱观。在团队成员遇到困难和挫折的时候，作为管理者要积极帮助队员认真分析问题，积极鼓励和帮助队员解决问题。从帮助和指导加强执行力开始到能够独立解决问题、完成任务，努力提高每一个队员的积极性和主动性。在日常工作中，需要制定合理的规章制度，在制度执行过程中需要根据实际情况进行灵活应用。谈到制度一般片面理解为仅仅对成员的约束和限制，这就需要规章制度的合理性和可执行性，需要在实践中不断的完善和灵活运用，否则就成为一文空谈。此外，在日常工作中，一个人的智慧往往是有限的，需要在集思广益，通过会议和讨论方式对工作中的问题进行讨论研究，尊重每一个成员的意见，在听取意见后做最后决定。需要在工作既有民主又有集中，在讨论后管理者根据讨论情况做最终相对合理的决定，所有成员都要按照最终决定的方向努力。不能只有民主没有集中，这样会造成力量分散不利于协同完成一个完整的实施方案，只有集中缺少民主往往会造成整个团队缺少活力，或者一个人考虑不周造成错误，严重的造成人心涣散缺少斗志。以上是我在这几年对团队管理工作的一点感受总结。一个优秀的团队需要的是一种凝聚力，一种积极向上的奋斗精神。常言道：铁打的营盘流水的兵，如果我们一个单位有一个良好的工作氛围，一个深厚的企业文化，不断进取的精神，那我们这支强有力的生力军就能在商海大潮中立于不败之地！参考文献论语 齐鲁书社出版大学 齐鲁书社出版