绩效考核表(收银员)上课讲义.doc

绩效考核表(收银员)学习好资料收银员考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1账款结算40%保证账款准确结算，按客人确认金额开出帐单，经客人确认后，准确结帐按照要求完成40分月投诉1起20分月投诉2起以上0分2信息录入25%准备输入收款信息电脑准确率100%，无客户投诉25分误差1起15分误差1起以上0分3收款真伪20%每天下班前按规定填写收款记录；保证现金无假币，所收款项和备用金按规定投送收款纪录无缺失且无假币20分收款纪录缺失2次，或假币100元以内10分收款纪录缺失2次以上，或假币100元以上0分5环境维护及个人仪容仪表10%保持工作环境的卫生清洁，以及个人仪容仪表得体符合要求，10分抽查1次不合格5分抽查不合格2次以上0分7文化及培训 5%参加前厅的各种会议，参加公司的企业文化活动及各类培训，应用到实际工作中出勤率100%，考试合格5分出勤率50%，考试合格3分出勤率50%以下，或考试不合格0分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1主动性 25%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2人际关系25%1级：接受邀请，维持正常工作关系2级：建立融洽关系讨论非工作事例3级：社会交往普遍发生4级：成为密友并能正当拓展业务5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3承担责任25%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4团队合作25%1级：尊重他人，接纳不同意见，合理和包容2级：直言，分享他们的观点和信息使团队前进3级：支持团队领导者的决定，即使自己有不同意见4级：愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助5级：跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分 %+行为考核得分 %=考核人 签字：年 月 日更多详情可以联系厨禾商用电磁炉专业提供精品资料