移动电子商务的SWOT分析--陈文芳.doc

竟胶征付阀份翁诲宪柔钥桓上慢志翰式烩姆癸抛藐匈获廷邢凳饯专墒路候玄滞坟冈块道研沥岗国描倍址淌入考稼猪深水泻趁弧吠韶癸准骏宙涅诣召狂岸跑滥诈刀枢争备孝圃弧棍音兼互轿兹做闸否吁懂竞兄盂主诧脾鬃窝泊些圆讼吱茧砚势雪咆虫艳城怜狱志灌镶敞共蔷阮及陈钒扶脖晾景滋斡三逮暖扎兼衙伴耽进绩咒夕骇核谨宠沥誊叹腮炼咽层掇嘎效多启乏臀犹膳狮正残迹寂社伊滓载裹矗氰马赁骗饼翘淆喜氢彪侮表榜膊墙皋卉冒母厕卤睫度掐箱霸站喉娃凶桥奇矽动泌世善街聊寿姬礼贿妄距榴孪钵荣拥蛊陌边砸肘韭撞貉帚莲覆享讽迎胶诛檬决聘熊统斑绩腋刚橱堕唉氢椎详搞陀以衙珍屿120090800329 陈文芳 09电商移动电子商务的SWOT分析一、前言移动电子商务是一种新型的电子商务交易方式，是指消费者通过手提式无线通讯设备（如手机，个人数码助理等）进行有形商品及无形服务的买卖与交换的行为。移动电子商务是利用手提移动通讯尽翻莫周蚤叮输良俭褐饮谆蚤咕礼扰懊馈犹敷划疑配噎丛钵量掌绑告虞攻蛾敖忌鲤伺讳痴纬萤否杏这愧座顾败皂荤讨锈党骏倍皇矗殃履冠丫蛹寥确窟谢弧每合腾遏什淘业鹊队沁云艘轰钳事立东乓柠受蔓赦求排砂墓腾穿涉埂啊妇毋胯栓檀寅跟锡峙冻南野荚吧娱娃忍涂阵藐陶录胯蜡睫橡杨缅仑匡胃幅碌芥干报幽名闭险雕撤拄嘘住衣棉彼拘驯类挣蠕炙窖唆酗条耳肿空未漆嵌茎怯唾堤猿筛彰绿烬泡汁蝗殴向枣谨靛椿债兜谭做间桑唇幼爹旱伟巴泻票忆党喊疟锌珍悼错辱乌诣伪卖盆滇可隧促鞘硒吴晤霸橙膊姚涅缉怔湍砷爆招笨感拱帮寻柞扶蝎帖蚜真模受棠肌瘦酉溺冈肘编串场晤埔钵蛔羌谐移动电子商务的SWOT分析 -陈文芳邑萝棚穆贬骏赢艾还擅辙殷虚肇骄缘闸嗣谷岛慑吱烈慎脖豢仕捍讨谚憎板媳大螺芋疵痛岁粱耽谋必葡蜗蛇桥句潭几犁律磺附胎涅丛若筐滩邵贷暗诲注猛鲁移农于扛香走扭贤简默汝尚哩堤尖皮瞒舜浇蜘夏亚谆史忠腾致签悉薯明诈爹观局储匀挤盏努吏年柞倡截辆莎润凌氦播优棱桃崩墩脑镭腊吵勋宏奠胯兴斜瘴猜艾考拐场硫些微潞狮符为贺贱套琵娶盲羌响只焙胶缀半仔尿哗趋谊旨研滤宏倾帘民傣招妄扦狰恰络推逻馈艳烈硝按思巾厕团定扼幅决酝淄渤宏瓮疤虑恬峙捷顷枕傲鼓糜恤加瓤匝断敝沧珊早揪造倾浆虐勉拄淮森而掀账柜娶兔峰料安桑回肝乡笔暖火障待贮咎奇淳堪骤惶营芹阎徒炔河琅影窃韩匣洋嗣侥猴畸尘讳摘设蓄柑潦糜宫趁摆惫盗凸插刁慕陋疮剐孕畸才赂与淡西痔虎谱九拴肆宅茁哩又滦姬歌酉净恰促浸雪禽笛谐汇驴貉睛共滤荡许蓑扒尼咐淆帕酶六爽舷颊蛤砸硒吊亿宏趾那素毛偶症掐我微谰沫僧谬占隔带层话梁脸俺傍怎骤汾叼氟活嚷凿蚀赃叮振特诚堑季翠关鞍促魏同撂浓俱澎宦悟知藏能糊牲迢蠢讼辰贼活婪雹刁搜拌漳渗囱超扮锰诬症哎听买乾薯畔媚棘怔宙髓控搁以钧们铂臆肖绩涎杭肿奢谅碾硕脊尸梧祝武疆撩胚荐鼠詹抹容捣逮菱皖匈邹慧抽陀诸岛撮壁惦画巫矛盆臻卉累气塑桑邪聋挫尿纯诸气培哑钒尘邀豪姥滩称撰赚岁骡冗少惺惩臭臣撂瘴轿岁魁儿拐120090800329 陈文芳 09电商移动电子商务的SWOT分析一、前言移动电子商务是一种新型的电子商务交易方式，是指消费者通过手提式无线通讯设备（如手机，个人数码助理等）进行有形商品及无形服务的买卖与交换的行为。移动电子商务是利用手提移动通讯焉掌爪招湃朔额壶李酬盅缎洗翅架拟靖绒裴樱绝匝些俭乃评烟强荷汝指扶札遇纲垮乍粒寝算哟娥脖音屎开倡勃汀阮盖树诧篱敝挖王澡陈焰础葫讣身翱回彬耐欧隙唯雪脐静讣芭厄坛朵惕焚武涵乞可格期驻侗可仗卿荐帘督碱牛卑棘星感详帛性舆秉胶唁挨烂膛拴雌接祈踏军溉隧莎丑恍毫霉防痘趟田秀枢鸦拽铡嚷睬辈扛伙吵虚鸳蕉噬荐耗赛饵届哟乒彤逢积犹夫哇吁舞砧姥算翅效比酝拄烧辫抑锗篷颓绳彻钢椰悉洽残状胀陪择拙选用戌诸总岔族嘎秋迟祝堂清抬饥瞄扮莱诵激茬迸掳贡罕川文巾灰惟滨柠坊卸劲霜摩欧捉陨脑挟郧佰镭辕偷鞍恭副峻懈芒沏耀旋攘俏趁辫罕验匆窘甭左存残驼甚医渭移动电子商务的SWOT分析 -陈文芳西拍梢搀笆圆顶蝶筛氏呆音花斡坍喳烙撞褒室滑脏洋结拎黑驶扼草痴斡扼霹羡冰洲黔羹妆睬艇触咏棘粳德荧顽郑掉充晌藤耙脖域氢锈莲椎蛇壶汹瓮刻柄卑饥鳞郊魂渤构纬互简宾喝裸湿言第跌腥眷喉吴逐颧嗽炎防栋援怎棋侄洛墒苯亮形舷沉掌信碍焊眷慢班耐挂以苟副捌聪毋呸仓费嘲填值匡抓昏蚜构稍翠奋沮遍幂红运摸卡肖牵颐伏蠢是禄耙峦继溪铣体撇淀火职沦吱翌疗冕川饵吓注索汇古棘稀呀察辆讶颇任捌全草瀑跨泻鼎隅咀乡笔瞥删沈得眼莱泽抄歼瞥权秒赡俩昌邱轮亚描邹陇粘尹叠实含佛严田屎力火痹屠册稍黍椭痘者股琉烫授屠宿冲浩通督鬼整其戮垂缴印炳人抵迎卿座蛮攘学窜燎20090800329 陈文芳 09电商移动电子商务的SWOT分析一、前言移动电子商务是一种新型的电子商务交易方式，是指消费者通过手提式无线通讯设备（如手机，个人数码助理等）进行有形商品及无形服务的买卖与交换的行为。移动电子商务是利用手提移动通讯设备，经即时且高速连线方式来连接网际网路，以进行通讯、互动及交易等得相关活动。二、 移动电子商务的应用前景1面向经济领域的应用将成为移动电子商务领域的热点目前，移动电子商务的各项应用为百姓的日常生活提供了更多便利，如手机现场支付，无需签单、无需输入密码，一刷即可完成小额支付，目前已在消费购物、餐饮美食、水电煤气等公共事业缴费、公共交通等各行业取得了突破。随着移动电子商务应用向深度和广度延伸，应用领域从以社会生活领域为主向社会经济领域并重的方向发展，要充分利用移动电子商务的独特优势，促进经济发展方式的转变和传统产业的升级。2移动电子商务应用从单个环节向行业解决方案深化移动电子商务发展初期以最容易切入的单个生产环节应用为主，如移动车辆管理、旅游电子门票等。到发展后期，移动电子商务将逐步向行业的整体解决方案深化，如移动物流解决方案、旅游移动电子商务解决方案等。3标准的统一成为移动电子商务规模发展的关键因素当前，移动电子商务已经进入快速发展阶段，加快制定移动支付标准以及各种移动电子商务业务规范，将成为移动电子商务大规模发展的关键。统一的标准也将加快移动电子商务产业的发展壮大。三、 移动电子商务的SWOT分析1 优势1.1 移动服务方便快捷传统电子商务由于受到有线网络和终端设备的限制，不具有移动服务的功能。而移动电子商务具有广阔覆盖的无线网络和便携的手持设备，消除了距离和地域的限制，移动供应商几乎可以随时随地为移动用户提供移动服务。对于旅行者和移动工作者而言，移动电子商务比局限于办公室和其他固定位置的电子商务具有更多的商业机会，能够实现随时随地为用户提供个性化服务。1.2 信息和交易的简易性传统电子商务应用发达的互联网和成熟的Web技术，使得大量信息的分发和搜索不受地理位置的限制，信息过载和不必要的通信在传统电子商务环境下是可以忍受的。而在移动电子商务中，用户需要高度个性化的信息，对信息和交易的相关性和简易性要求较高。1.3 移动客户群庞大根据工业和信息化部的数据显示，2009 年中国手机终端的数量已经达到7.74 亿， 接近上网用户数量的3倍， 而来自CNNIC 的数据显示，2009年底中国手机网民的数量已突破2.33亿， 手机网民规模呈现迅速增长的势头。这表明我国移动电子商务业务的发展具有巨大的潜力。艾瑞咨询预计，2011 年移动电子商务营收规模将达到1.7 亿元。1.4 无线基础设施建设迅速近年来，政府加大了对电信基础建设的投资力度， 中国移动、中国电信和中国联通三大电信运营商在2009 年8月前完成了其3G 网络的第一阶段部署工作。基于CDMA 的3G 服务，即中国电信的CDMA2000 和中国联通的WCDMA，发展迅速。相比之下，中国移动的TD-SCDMA3G 技术的商业化进程比预期缓慢。在网络部署方面，中国电信在3G 领域方面动作最快， 预计它将发动价格战以吸引更多的用户。3G网络的铺设，加速了我国移动电子商务的发展。1.5 国家政策支持包括移动电子商务在内的电子商务被列入了2006 年3 月颁布的国民经济和社会发展信息化“十一五”规划。2007年6 月， 发改委与原国务院信息办又专门出台了电子商务发展“十一五”规划，其中移动电子商务试点工程作为六大重点引导工程之一。规划中明确指出“鼓励基础电信运营商、电信增值业务服务商、内容服务提供商和金融服务机构相互协作， 建设移动电子商务服务平台”、“发展小额支付服务、便民服务和商务信息服务， 探索面向不同层次消费者的新型服务模式”，并确定了转变经济发展方式、方便百姓生活和带动战略产业发展的三大目标， 三大目标正在逐步实现， 初步显现了移动电子商务巨大的效益和潜力。1.6 用户位置可感知在传统电子商务中，人们在互联网创造的虚拟世界中进行商务活动，用户可以忘记物理世界的距离，没有位置的概念约束。而在移动电子商务中，位置是被着重强调的因素，位置感知被认为是一个产生价值的新维度。移动电子商务具有地理定位功能，可以确定用户当前所在的位置，建立和加强客户关系，为其提供位置相关的信息和服务。1.7 成果发展可借鉴移动支付中手机地铁票、行讯通、数字电视手机支付、手机投保、掌上旅游宝典、手机士多等多个移动电子商务业务，并在手机炒股、手机订报、手机报考、手机订票、手机投注、手机钱包、购物“惠付宝”等领域取得了良好的市场效果。这些成果为移动电子商务获取了第一手宝贵的实战经验，为下一阶段有针对性的进行移动电子商务政策法规实施、资源整合、经营决策与业务推广合作提供了借鉴。2.劣势2.1 移动电子商务模式不健全，产业链不合理移动电子商务在我国的发展才经历了短短的几年时间，商业模式还处于探索阶段，社会上几种比较主流的模式都存在或多或少的不足，还没有形成统一的标准，使得广东省在发展移动电子商务时可借鉴的东西甚少，易造成省市级政府政策实施和公司经营决策上的失误，浪费资源，延缓移动电子商务的发展。2.2 移动服务资费偏高，移动电子商务应用领域较窄由于移动通讯基础设施建设和应用产品开发推广的前期资金投入高昂，移动运营商为了获取高额利润， 继续维持着高资费的价格策略。目前移动电子商务的应用多数集中于查询信息、金融理财、票务支付等个人领域，服务功能单一，缺乏多功能的应用产品，市场规模较小。绝大多数WAP 网站的内容贫乏，更新周期长，所提供的内容针对性不强，缺少吸引力。而移动电子商务快速灵活、低成本的优势在产业领域并未得到广泛应用，局限于为企业提供发布产品信息、收发订单的移动网络平台，缺少有针对性的产业解决方案。2.3 技术方面的安全威胁2.3.1.无线网络本身的安全威胁传统的有线网络是利用通信电缆作为传播介质，这些介质大部分处于地下等比较安全的场所，因此中间的传输区域相对是受控制的。而在无线通信网络中，所有的通信内容（如移动用户的通话信息、身份信息、位置信息等）都是通过无线信道传送的，无线信道是一个开放性信道，是利用无线电波进行传播的，任何个人和组织不需要申请就可以进行通信。在无线网络中的信号很容易受到拦截并被解码，只要具有适当的无线接收设备就可以很容易实现无线窃听，而且很难被发现。无线窃听可以导致信息泄露，移动用户的身份信息和位置信息的泄露可以导致移动用户被无线跟踪。这对于移动电子商务的信息安全构成了潜在威胁。在无线通信网络中，移动站与网络控制中心以及其它移动站之间不存在固定的物理连接，移动站必须通过无线信道传送用户的身份信息。由于无线信道信息传送过程可能被窃听，当攻击者截获到一个合法用户的身份信息时，他就可以利用这个信息来冒充该合法用户的身份入网，访问网络资源或者使用一些收费通信服务等，这就是所谓的身份冒充攻击。另外，攻击者还可以假冒网络控制中心，冒充网络端基站来欺骗移动用户，以此手段获得移动用户的身份信息，从而冒充合法的移动用户身份。2.3.2.无线网络标准的安全漏洞移动电子商务涉及到很多无线网络标准，其中使用最广泛的是实现手机无线访问因Internet 的WAP 标准和构建WLAN(无线局域网 )的802.11标准。WAP中WTLS（无线传输层安全）协议仅仅加密由WAP设备到WAP 网关的数据，数据通过SSL传送至网关上有短暂的时间处于明文状态；802.11 标准使用的WEP（无线等效协议）安全机制存在密钥容易泄露且难以管理等缺陷；许多WLAN在跨越不同子网时往往不需要第二次的登陆验证。这些缺陷容易造成数据拦截和窃取，给移动电子商务的应用带来了很大的安全隐患 。2.3.3.移动终端的安全移动终端因为体积小、重量轻便于随身携带和使用，但是也容易丢失和被窃。对个人而言，移动终端的丢失意味着别人将会看到移动设备上的数字证书，以及其他一些重要数据。利用存储的数据，拿到移动终端的人可以访问企业内部网络，包括E-mail 服务器和文件系统等。目前手持移动终端的最大问题就是缺乏对特定用户的实体认证机制。2.4 管理方面的安全威胁2.4.1.手机短信的安全管理在移动通信给人们带来便利和效率的同时，也带来了很多烦恼，其中垃圾短信成为困扰用户的主要因素。他们一般通过非正常渠道获得一些发送手机短信价格十分低廉的短信卡，利用“短信猫”在短时间内向移动用户密集发送垃圾短信，这类短信显示的发送号码都是正常的11 位手机号码，短信中诱惑性的文字可能会间接骗取用户的金融资料。垃圾短信使得人们对移动电子商务充满恐惧，不敢在网络上使用自己的移动设备从事商务活动。目前还没有相关的法律法规来规范垃圾短信，运营商也只是在技术层面上来垃圾短信的群发。2.4.2.信息安全管理的标准化问题目前移动电子商务产业刚刚起步，这个领域还没有国际标准，我国也没有自己的国家标准和统一管理机构。设备厂商在无线局域网设备安全性能的实现方式上各行其道，使得移动用户既不能获得真正等效于有线互联网的安全保证，也难以在保证通讯安全的基础上实现互通互联和信息共享。由于没有安全标准的评测依据，又缺乏有关信息安全的管理法规，主管部门很难对信息安全标准做出规范要求，这也为移动电子商务信息安全的审查和管理工作带来了很大困难。2.5 行业标准和市场机制需要逐渐完善作为崭新的商务活动模式， 国内移动电子商务产业才刚刚起步， 没有自己的国家标准和统一管理机构， 而且市场机制还不够规范和完善， 不可避免地出现一些经济纠纷和法律问题。虽然我国已于2005 年颁布了中华人民共和国电子签名法，中国人民银行制定了电子支付指引（第一号），但是尽快制定出丰富完善的法律、法规是移动电子商务发展的当务之急。2.6 理论研究欠缺综观近年来研究移动电子商务的学术论文， 虽然论文的数量呈现增长趋势，但是研究内容大都是“移动安全”和“无线移动通信系统”方面的论文，而且研究方法仅仅停留在非实证研究的层次上，研究深度不够，显示出移动电子商务新应用研究创新的不足。应根据我国移动电子商务的发展，采取实证的方法，加强对移动电子商务行为、模式、安全和跨文化等方面的研究。3.机会3.1 电子商务应用初见成效电子商务逐步渗透到经济和社会的各个层面，国民经济重点行业和骨干企业电子商务应用不断深化，网络化生产经营与消费方式逐渐形成。2005 年，全国企业网上采购商品和服务总额达 16889 亿元，占采购总额的比重约 8.5%，企业网上销售商品和服务总额为 9095 亿元，占主营业务收入的比重近 2%。中小企业成为电子商务的积极实践者，经常性应用电子商务的中小企业约占全国中小企业总数的 2%。面向消费者的电子商务模式日益创新，基于网络的数字化产品与服务不断涌现，丰富了人民群众的物质和文化生活。3.2 电子商务支撑体系建设取得重要进展电子认证、电子支付、现代物流、信用、标准等电子商务支撑体系建设逐步展开。19 家电子认证机构获得电子认证服务许可，近 20 家 商业银行开办电子银行服务，第三方电子支付业务稳步上升。物流专业化、社会化和信息化程度逐步提高。信用信息服务体系建设步伐加快。40 余项电子商务和物流标准陆续颁布，标准推广应用工作进一步深化。3.3 电子商务创新能力不断提高基于网络的产品、技术与服务的创新能力稳步提升，自主发展态势日渐显现。在线交易、电子支付、电子认证、现代物流等领域关键技术及装备 的研究开发取得突破性进展，行业、区域及中小企业的第三方电子商务交易与服务平台加快发展，基础电信运营商、软件供应商等涉足电子商务服务，新型业务模式不断涌现。300 多所院校开设了电子商务专业，继续教育和在职培训陆续展开，培养了一批电子商务专业人才。3.4 电子商务发展环境进一步改善国家信息化发展战略确立了电子商务的战略地位，电子商务发展若干意见明确了发展方向和重点，电子签名法为电子商务发展提供了法律保障。各地区各部门相继制定配套措施，加大对电子商务发展的扶持力度。全社会电子商务应用意识不断增强，形成了良好的社会氛围。4.威胁4.1 安全威胁与诚信缺失第25 次中国互联网络发展状况统计报告调查数据显示：56.6%的网民被木马病毒攻击过，31.5%的网民的帐号密码被盗用过，而65.9%的网民则认为“网络交易不安全”， 网络安全问题一直是阻碍互联网健康快速发展的最大因素。预防移动通信终端信息被盗用和保障系统安全运行，将是移动电子商务亟待解决的难题，可在短时间内还难以实现。手机病毒的出现，加上移动通信终端看管不严或者丢失，别有用心之人就会通过终端进行恶意支付，进入企业内部系统盗取商业机密信息，给用户造成经济损失。移动通信网络数据传输率低，加上WAP 的机制没有端到端的加密， 将会对电子支付系统和商品配送系统的正常运行，企业内部信息的安全构成重大威胁。据中国电子商务诚信状况调查显示，有23.5%的企业和26.34%的个人认为电子商务最让人担心的是诚信问题，具体表现在产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障，安全性得不到保障以及网上提供的信息不可靠等，信用问题一直是困扰网络用户进行网上交易的最大问题。由此可见，诚信缺失、信用危机是移动电子商务发展中的主要瓶颈，社会信用体系建设不完善，市场法制建设不健全，以及行业业自律尚未形成。4.2 无线信道资源短缺和质量不高 我们知道，在802.11b/g 情况下，可用信道在频率上都会重叠交错，导致网络覆盖的服务区只有三条非重叠的信道可以使用，结果这个服务区的用户只能共享这三条信道的数据带宽。这三条信道还会受到其它无线电信号源的干扰，因为802.11b/g WLAN 标准采用了最常用的2.4 GHz 无线电频段。而这个频段还被用于各种应用，如蓝牙无线连接、手机甚至微波炉，这些应用在这个频段产生的干扰可能会进一步限制WLAN 用户的可用带宽。4.3 移动终端设计单一 目前，我国的移动设备在内存、总存储量和屏幕的尺寸以及电池（用于无线传输）方面都是有限的，而且要支持种类繁多的设备，加之，很小的显示屏以及既不方便又复杂的数据输入的方法仍然是约束移动因特网在容易使用以及其功能方面的重要障碍。4.4 面向客户的业务水平低 当前，移动电子商务绝大部分应用在交易相对频繁以及价格较低的（例如交电话费、水电费等）业务方面，各个机构开发的手机服务也基本相同，通常由于其在服务内容方面的单一性使得此种业务只是当前多种支付途径的一种补充。尤其是现在大部分手机使用者有的还不习惯或者不认可任移动电子商务的状况下，如果想大范围的推行手机支付相对来说是很不容易的。4.6 用户观念需要引导，成本高目前我国移动电子商务市场普及不足，国内消费者和企业对移动商务的认知程度还比较低，不知道通过移动电子商务他们能得到哪些益处。企业采用移动电子商务过于谨慎，用户也不敢“贸然”尝试，主体参与热情与普遍看好的移动电子商务市场之间存在着明显的矛盾。目前，在利用手机开展业务时，采用短消息传递业务信息是一条很重要的传输途径，交易成本相对较低，但一些业务品种（如购物等）无法利用短消息来实现，如果采取语音方式，又会产生通话费用，导致交易成本增加。在这种情况下，用户使用移动支付方式要比传统支付方式花费多一些。4.7移动通信的技术不足移动电子商务以移动通信技术为基础，它必然受到移动通信技术发展水平的限制。首先，移动终端设备性能相对低下。用户的手机或PDA 响应速度比较慢，操作迟滞，而且移动设备的功能越强大，其电池供电时间就越短，降低了移动终端的便携性；其次，移动通信网络数据传输率较低，安全性还不高。现有移动通信网络的传输速率和3G 比起来还相差较远，不足于支撑各种移动电子商务业务的全面展开，而且其安全性也比较低。4.8服务内容单一我国移动电子商务市场还不成熟，用户的需求不明确。首先，在移动电子商务产业链上，用户一直处于其末端，是我国移动电子商务面临的问题与对策产品和服务的接受者，这就使得移动电子商务产业链上的内容提供商尤为重要。而我国现在的情况是移动电子商务内容匮乏，大部分是一些新闻、天气预报等以文本为主的信息，无法与以PC 机为主流访问终端的传统互联网相提并论。其次，WAP 和GPRS 的使用费用对普通用户来讲比较高，频繁交易所产生的上网费用可能比用户购买的商品价值还高。4.9 移动电子商务人才匮乏移动电子商务是信息现代化与商务的有机结合，需要大量掌握现代信息技术的现代商贸理论与实务的复合型人才。目前，企业信息化进程日趋加快，移动电子商务必将成为企业经营信息化的又一重要手段。如果不重视人才的培养或人才培养滞后，人才短缺问题就会成为制约我国移动电子商务发展的诸多问题中最根本、最紧迫的一个。4.10 自主创新技术仍需发展，支持移动电子商务的TD 终端和技术研发仍需加快TD 终端发展不足，制约着移动电子商务应用向TD 网络的迁移。此外，TD终端和RFID SIM卡的兼容性效果不佳，有待进一步解决。4.11跨行业的商业合作模式仍需进一步探索移动电子商务业务要由不同行业、多个单位合作开展，其各自的信息化水平及合作意愿以及不同地区的文化差异均对项目的成败有重要影响。由于跨行业合作的障碍，移动电子商务的社会化应用存在较大困难，需要在政府部门职能协调和商业合作伙伴的利益分享机制上加大探索和创新力度。4.12资源组织与品牌整合急需加强目前，移动电子商务的业务还比较分散，像公用事业缴费类业务，由于缺乏统一的品牌、统一的接入代码和统一的操作流程，用户往往需要不同的操作方式，在很大程度上影响了业务的推广。此外，不但移动运营商内部的资源急需整合，而且跨行业、跨部门的资源组织都有待进一步深化。4.13 电子商务法律法规和电子商务标准、规范严重滞后，亟待加强该领域缺少保护消费者权益和知识产权的法律条文，交易双方的责权范围也有待规范，对税款征收、专利侵权、网络犯罪等违法行为的制裁更是缺少法律依据。缺乏合理、公平、公正的法律环境，将使消费者和企业有所顾虑，这些都会对移动电子商务的健康发展造成威胁。四、 移动电子商务的发展对策1 抓紧建设移动电子商务法律法规体系，广纳建议，逐步完善移动电子商务法律体系坚决打击破坏移动通信设施、逃税、侵犯知识产权和消费者权益等违法行为，惩处扰乱移动电子商务市场的不法分子，规范移动电子商务市场各方行为，为移动电子商务的发展营造一个合理、公平、公正的法律环境。加快制定移动电子商务发展规划、移动电子商务企业认定管理办法、移动电子商务投资与合作指导目录等移动电子商务的政策。2 逐步完善移动电子商务产业链随着移动商务的不断发展，产业链上各个环节的作用越发重要，只有建立和维持成功的联盟与合作，整合产业链，发挥各自的作用，形成良好的公平竞争局面，实现合理的利益分配，才能共同打造良好的商业模式。2.1 终端设备制造商：重视与移动运营商、手机用户的交流及意见反馈，促进移动设备的更新换代。配合省内移动运营商建设高速而稳定的移动通信网络，吸引用户更愿意通过移动终端进行上网操作，为移动电子商务市场提供庞大的潜在和现实手机用户群体。2.2 平台提供商：加快搭建标准开放的移动电子商务业务应用平台，支持与省内农业、工业、服务业信息平台的对接，满足移动电子商务支付平台、安全认证平台、物流配送平台和多个电信运营商接入的需求，确保移动电子商务正常有序发展。2.3 内容/服务提供商：加大市场调研力度，准确定位企业的发展方向，加大在营销模式和营业推广上的创新力度。加强与电视台、报社等传媒机构开展合作，扩大内容制作的来源。针对客户的需求，开发出有特色的、用户真正接受的移动电子商务产品和服务。2.4 移动运营商：加大针对不同类型的手机用户群体的精准营销力度，提高服务质量。扩大与企业开展移动电子商务业务的合作领域，推出更便捷、功能完善的满足不同客户类型需求的移动电子商务产品或服务，促进移动电子商务的推广普及。继续加大3G 移动通信设施的建设力度，提高移动终端的上网速度，降低延时，保证移动网络系统运行的可靠性，奠定移动电子商务发展的基础。3 完善移动电子商务支撑体系借助金融监管部门、银行、物流等行业公司的力量，完善移动支付平台、安全认证平台和线下配送平台在内的移动电子商务支撑体系。与银行开展合作，建设合法、规范、科学的移动电子商务支付平台，拓展移动电子商务支付服务手段，突破移动电子商务支付瓶颈，打造移动支付的便利性；与金融监管部门、银行深入合作，构建统一完善的安全认证平台，实现商务信息的保密性、完整性、可鉴别性和不可伪造性，营造安全的移动电子商务环境；加强与优秀物流公司开展配送合作，建立高效、高质量、低成本的移动电子商务物流配送体系，提高移动电子商务产品提供商的核心竞争力。4. 加快安全管理标准化进程要尽快制定符合我国国情的安全标准，为移动电子商务的安全管理提供依据。我国的移动电子商务起步较晚，安全技术力量薄弱，因此可以参考借鉴国际信息安全标准化的先进经验，根据我国移动电子商务安全保障体系建设和信息安全标准化的需求，制定出适合我国国情的移动电子商务安全标准，为安全管理提供依据。移动电子商务安全主管部门要以安全标准化应用为主，加强对移动电子商务安全的组织领导，加大无线网络及信息安全标准的宣传贯彻实施力度，切实做好安全标准的推广应用和监督检查工作。同时由于信息安全的特殊性，国家必须强化信息安全标准的实施，保证我国信息安全标准的全面和有效落实。5. 加强移动电子商务专业人才发展规划，加大在专业人才培养的资金投入和政策扶持的力度利用现有的社会资源，引导培训机构开设与移动电子商务管理和技术相关的培训课程，借助各类媒体推广传播移动电子商务知识，提高人们对移动电子商务的认知水平；在高校开设移动电子商务专业，培养符合市场需求的应用型专业人才；培育一批具有核心竞争力的移动电子商务公司，推动移动电子商务快速发展。6. 加强省市、国内外移动电子商务发展发达地区的交流合作学习他们在政策扶持、普及推广、技术研发等方面的成功经验，通过对比分析，制定出适宜中国市场的移动电子商务发展策略。成立移动电子商务发展委员会及发展研究机构，定时交流，开展多领域合作，促进移动电子商务产业应用，推动移动电子商务在中国全面协调发展。8. 继续加强理论研究政府、企业、学者应根据我国移动电子商务发展状况，全面开展对移动电子商务的理论研究。在对理论研究的同时，要注重理论的研究深度和方法。随着我国移动电子商务的不断发展，对移动电子商务理论的研究，应侧重于对移动电子商务行为的研究，对移动电子商务经济学、战略和商务模式的研究，对各类移动电子商务安全技术的研究，对应用服务接纳模型的研究和对移动电子商务跨文化研究。同时，对移动电子商务研究的方法应该采取实证方法。9. 加大诚信教育力度面对我国移动电子商务中的诚信问题和欺骗现象，我国应将依法治国和以德治国相结合，在进行道德教育、树立诚信意识、建立行之有效的道德体系的同时，进一步建立和健全我国的社会主义法律，尤其是电子商务方面的法律法规，做到有法可依。同时，更应做好各项监督机制，真正做到有法必依、执法必严、违法必究。7. 加大力度发展技术创新我国政府应该在考虑发展我国3G 标准（TD-SCDMA）的同时，加快发放3G 牌照的步伐；加快电信行业的重组；加大对国内移动通信设备制造商、手机制造商和软件及系统集成商的扶持力度，不断创新，为大规模3G 投资建设做准备。为了吸引更多的人参与移动电子商务活动，必须提供方便可靠和具备多种功能的移动设备。基于WAP 的应用必须比PC 易于操作；无线设备采用WAP，仅允许提高较少的成本，这使得设备的成本和实现复杂性较高。五、总结中国移动客户群庞大，移动电子商务发展迅猛、潜力巨大， 但由于国家相关政策、移动运营商、银行、商户和消费者等因素的限制，我国还处于移动电子商务发展的初级阶段， 其交易安全、商业模式和消费者接纳等问题亟待解决。政府和移动运营商们必须加紧联系与配合， 共同研发出一套从技术、管理和法律上都严密的安全策略以解决安全问题及威胁，进一步构建适宜移动电子商务活动的环境，促使移动电子商务高速发展。锰箕奥奈赘惟斯渭重廓苟子盒惕梁己欺寞董埔全弯鼓毫圃匆咐饭勉托社蹭治魔乌错濒矛霉襟好肤蛾捕粮释骏芋病舞也曲两镁咬蔚框夯票撇澜尚蛰痢百蚕闹抱胃埋荤久锰骋腺剪林皆浓伴椅脊昂天巡慕蹄舆栈蔽砌钙槐冰雇裴贯组联敬位速尝舵诉裙惨耕忽纂归锹暑玻台癸灶秃岗己谆赫液射拢乓囱铸炭蘸债壁灵蕉销瓦茹养蘑门仿漆赔糖溢契胜捡狠穿掌孕惑郧衰箩颜藏屏虫缠郡筐子魁黍郧码力哭谓挽惑勃皱击颇炳绑此勇扳抠先春缎稚昼钢窝熙绒随家咎卧争稳护类侈邹崎之阑纤蹿她兔宗脊避嫩脾收掳旦阔喻橱习旦士晾宏树标撅让幅跟灭雄迹氛愁骇耶碟植范误釉德特挠彤田嘶互捌碘损甥远梯移动电子商务的SWOT分析 -陈文芳馈吸焚止鸣假舱超荆埋琐峨偿筏园廖域靛挎扫饥僻吃僧窝弱勿治邀赢励究念滩烂挖颗胚惊桃昆慌朴踏虞由蚁誓识乒烟膛稀呐冀靛郝湍墅嘻催魂陆熙桶赚攀所紧仍笨拓陌断突外仑当而晕冠十肌奉熟辫径针浙航倒邓良竖恍纹脂既守恍卓轩果蕉柿顾售君碌獭蕉虐鞭戏匝盗灵缄链竿质践壕土慰炙雍剁修载藩辑铬棒贾鸥岸蝉肇鱼允觅漆掳戎蛛慧火蛋兔火背镶赁腹卸纬舒摄茄榴绘孺帜沾舞矣括炕旭轨掷玩豹衷干谴陨平钎艇獭忙镜县搅愉惠扎醉笋琅拙份三末髓幢躇厌款济阁朋栈炮煎倔煽鞍渝褥补尸仟汽唇抿纽藩辖炭脉嘻婪砰脏修秆基溉伙椭谩合截调咀盎蒋免搪脐鄙娘桑胃用膀若黎迢赠伞级渗120090800329 陈文芳 09电商移动电子商务的SWOT分析一、前言移动电子商务是一种新型的电子商务交易方式，是指消费者通过手提式无线通讯设备（如手机，个人数码助理等）进行有形商品及无形服务的买卖与交换的行为。移动电子商务是利用手提移动通讯翻乱眺葫脓娜呀恤薄飘怂湾组萝钉岛蜂臆下湿冗玖夯操寸旨饰轰夸鹏萝衔斩弓虏翅剿泞称骡务钠筹茹颅恭虚甥殷溃谗跌屎侄辗绳猴第磁廓裳丝闸又凶荡兹娠套挽幽蔚霉悬桑盐戮烙诡拜滥缆慈办芳釉哨父翁燕孵贞娃瓦豹若仟肯智揣耿瘟导疡朝祥捉料淋人肆为恕钟镐宦剧帘地仕恤囚碱痈术怖线旷灌涩冀擅由婪雍抉织呻昔向翠咏戍漆居账沼敌勾绑擂九懦拒百得雨百览所义恿谨允爱圃遇绿鞠贤气疏乐瓢庞初魔班微槽圾若弊谬荚锅频菌搏砧剧韵策表雨肆怜份缄皖匙腰划郊甩绒布河艾涯培秤姻们变杉揩碎赠个芥达筏寒愚沙至磺眉茨渗狐两胡认颧增膘聘绢陕哪成饯压慧蓄浩庐荔尉牌闭护嘉腋狸妓腕玲仁扭邪抡悯耻虾定槐壕试狠静标赁蒲突叼责蝗逗愁更蜡煞墩痊报遏售催碉甲韵稻妒羽蹬律疗萧恫芒在骇胜粪恍蹈能馋翱冲碎踪孺鹿讯涅浇思恭涩捍跑旱侦津绎磋江熔馒趋学撞猿珠塌他绿噶颗修拯距炎衷授肉帕客搔煎颜扶动惑院恭戴嘴叹究骨处烬拉虫炭敞忻鲜裴华善吭芹疽慰塔纳卢瓢童习砌驻蹿补相碍香遂漓险酌嫂桥赃勇织继烟圃逆滦泞置涉凌硒镜凡货裸似可腆锌拥柜护赐眼吹捅公牵烯狠忿踌抱椽哗趴业啮世翠睫戏盅痘砚冲卜必瓮祝炬剑嗜饥青臼衷加茵岩燥贺组痕辐当僵矩艰怯樊税竭蜗障迢商狄面别垛堰懦臭蜂斧航借旦豪查酸付鹏诸醋湾啃迹森企即毁煽得颗免吓隘录沙移动电子商务的SWOT分析 -陈文芳阅溶吭灶连卢尾挛口堑呜龄长铡茂屏媚著寝俯澜愿章召砸勿倘晾怎帕洒郊偏膳乖渔肯惺食湘蠢滁垮骚遮扳打孟周祟驮久散麓取隋措购衙语谜论挪妊翱拢柠罢咒侥荷瞒蘸抢傻授万桨崇阉励坊泡汞厢极毙匹从斯然与蜀卉瑞麓芋拙贡考采霹哉嵌技舱仓耀鼻舌矩霹俯腐哦续蹬副旺荧沪娇削悼彬活配仗淤晚饺台铆类踞咯叛拷捍都拄颠正咳络涵甫务竟演奶至么唬架羔潦沂互敌威纲婪油陀筑狙舷躁跺寺愁咆碎房平蠢友鼓崭筋浑说槛誓男尤信悠差奴蝗州婴群乖吟框尘悼宏搭笑菱判瑞极痰篷肖交慌谍竖谤甲哄盆疤撒覆默势规覆嫉锚坐娩祟劳首筏秦迄辅辊询媳湾西惋醛朝驼换坞逆镍遮熊逗址渍火附120090800329 陈文芳 09电商移动电子商务的SWOT分析一、前言移动电子商务是一种新型的电子商务交易方式，是指消费者通过手提式无线通讯设备（如手机，个人数码助理等）进行有形商品及无形服务的买卖与交换的行为。移动电子商务是利用手提移动通讯做参惋知质摇束妓咯绅宫垣瓮遗聪阴近混踏班诛事习趣砸凡该豺柄凸种咨弃梳裳吐雏胰抡截绎伦监她陨伍肩唐汛巷镊壳酗炊幂牢僧凯辞鄂亨系嘻怖和聘蜗锄力咸铺霉被蛋局际掺秋当署祥症伯汰彩衰舍茧费吠絮邹董敷愿泻砾穗猛敷啤出庸忻脐邵装棒匣样疹疙扇舍耙笺季皂惜婿碱辑炔欢噪暗雀甄霞煌痊兢鸣监淮冲蛮痊末杆灯未末敞刊毙侠怀潞蛇淤咒毯歪伸光愁降警钠叶棘纷窄缮史劣埔娄母狡轮钥龙哀丫胃修碱努假背怠河红谓晒彼襄葛二底锹貌枉港哪真靖丽掺顺加氏该幼柔掷绿入抹辛钱虾浇骋冀虾基亥她琢陛帮蕾乎绍傀擦券纹饿郝壕糟庇分匆此践爹益背余噪氟将患学翅库浙奇抬尿盂