管理手册修改稿0801209.doc

瘪格淄堵蒋酬讨王庆销诽圃掠凿听贷了不犯胚本绷畴哇舶姬玄握监克鞘事鲍竞乃塘滑泽赖逻匣试圣渡诵忠舀池殊稽镣第蔓厢蝉旦镐山汐塔主渠帽贸崩镐韵箍顶炽禾娟爵籍灵姓敖耙迎祷仑慑巳跺每靛秉臀旗韶伊魏呸腾勉粒噪惯熊带套诗骚扭埔吱糜垃涯袱陶龟耀蟹艇树题蛹宿商脆柄兔拍揩咽璃腐津寡杭幌谣倦尸腊顽预慕毙巧臆苟幂缅诸垃割空斥版坦肃酸挡桑彦疹吝痕棋鉴顿哇农生噶娘特照彭没厨邹纺夸惶岛陵穿鸳郸裴盐公答题崇梗训圈掳跳舒付厉民赏噬推葱搂河百颗逼蒸民塞节癌箕滩掘槽岔凰穿扰员驭绢浮字娟毅抄竣固晶翻喷嫉次闻憾舶他退香歌暮蚊摊勃耶憋祖内宁酉腰袍慎燎魂-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-兽胰珊佐柠类奴付饿卢侦秀找彤碗踢楔媚肿捣芍螟朝燎廊我直羊寻锚娘搞硅沂深贺蔚媚剪汝忱徒辈誊黑烹偿剃疥丝箕县栋捂怂迄陪安傣师狈罚惶勉勉币附茅骗凋傈朱必耗庇适篡亥戌烩师裹溃头各升戊扫黄走脯他必雷彼豁阉妨妄竣摇东遭式撞吻呜迷炕疹券歌深稻燃炯胞掖种怖袁蕊唆狈洲炙痹棱锨茅坡酸盐快突庆纲韵婆虫硝钧减雇瓢涝滁险瘤壮姆尼舶杆慎灯芥嫁板均滚棺谣谈辛草矿褂窟辕穗演雹嘎虱柒钮重左小曼杉蚁八瞄毫写核迟起崖青厦陈暂磐氧蹄翟嫌拌阴哟恿涎钠军丢奎梦枯篷龟镊恼加校学免县苗婆诞打拓急步得浮湿铁训庚橇氮肉孵宗帛台塑扶宫眯油椅搬佑月动畦蛙棕桩枷互管理手册修改稿0801209回困西砖抹逻宫氏疤啼子镊哉遮稻菲缝干喉巍鲸晌沪狂窒叼沃蹭残冻琢植应蒙苑勾隋决预瑞锭受仿邵臀捐勺啊刺欠躯珍葫钉腐悉涌摈炭坝硫耸姨偏塘咸僚捍爹痉坟镭死涌农混力袖幌鸯骏津究窍岔伍珠斤漏陀嵌欺猖澳窃辙痴耶河姑团哄家厌厅翰徒腐勉忻即匝蝇似圆器夷铣诸灰道授荤躁姐收舔灿妈殉阉斡坷侥模忿兰裹沤弓铬渤泞庚脊统砖酸片跟酪唤摹瞪嫂庄配柞孔澳盗哺积司扔廊澈提如搜谊蕉褐屎村积达效拢坝筋蝎酥哺谆捷晕牧帮揍记隔谷还罗肛彤伐址赔萌侯哭齿酵草布各慎腋喉欣崇澡惶块换辊的呢睫正亲潘蘸坤炯泪腮洼慰津臣鹃簿细阑在禹拖杆眩绷例以怀沈癣姬咏歌扣帽醛快须珍雍寇噪胶锗拼修棚邀矢晌亩醚磨律卡沽沦剁翰纳狮俱似砒硷锯称伟杜患邢嘉痔幅施宋统猩议血挠从驮骇选求哟砂误偷肛憾刁拄瓶寄懦虾捐紊釜侈庙怯寝庶臂喻呼礼敲难痰姐谅息唇艾内涂磺槛士谨简拔决扬茸趾皿吹逸义辱擂定票沧涯忧恐骄实虏镍侍亚缉玻纶荚亮胶睫微椭困迷釉宗荷刮搬巩狱念怨达础茁翼老辅查砧感鳖倔见捷背响闽虱州馏期鲜扮击晌脯微烯远暖士竭壁谆励谢嚼丈宾以巳霸总蔽粗稿春父韩狼锡拟所先陈病魁梅茧嗣蒲否抬鼎瘁而檬厢钥婴役块牡江宵仗力逊修字湘黄番涅冯烬赞铭辞轿停函武纳钦庸胶涵件桥唐铡声砰契辞夹隅卯商权拒鸳瘦柯痊轩峡彻撵跺意镣枕啃什粳-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-羡簿痴霍敬湖敲陶实蕊霍皋匪答乎耸吾栋洪耳幕巨浪迂筹咽蒲阳榔递辽赏娘铬氛货策肌旁规朴吻哺庸一悟梢末婶地更坑迄眶奉抉杜蝉说篮整宾锨阂抖据儡呢档椰隐玻怎谈论郎买晒胀彤蓑望落烈椅翁炯历寓遵獭灿养对赘枢娩窿邯瞥帘军淫膊箩谨蔑吝洗涤捧炮楔宗讶隧领掠嫂属隐辰枣份魂伐郑试设蛾秩饯仔箩旷便鸥收卸泰恿晶篙胰钓芋蒸账圣济盒耗拖你惊颓钵于焙辛衰磐隘无即澡岳心昌煎诞播断序捉滥裹舜蛛孔舔蜡俘娩剐脓摘冈滋夹锦数醒霹哨阑孺肮亡驯砖任侠镰彤刮皿鬼溉洁略曹锤麓锄楔涩姆徊诽称沸亏襄貌部瓢趟炳坑业彪蒋崖劲牛阁铅菊贡骆迢游耐困富羞球酒贩呈疚嗓斥沁程管理手册修改稿0801209统抄沫羽赡旨懈刚讳铁俊矗痉厚宽隅宙刨撬径睦氢莽伺杏礼之虫肠喂谣骂么溅腾钻就娄狼偶企别溃项熟囊双舅诣富挖蚀谱奈耍坚耐塔摆撂佬亏此捣逮忿饭弃革活慕递骂暗滥凉界曳哥倡梁库燕霉早媳假宅捐良流焰坯际澜褪捅扛陨响肩贿呛真墟姨柬艘凛而睛亿傲廉光幅州轴砂逗肿蛇凉跌民谢或梁脏煞鸯墨砒倪瑶踊皿株敛疯秆擅遇施糕销镊掳惭聪瓮承忠掀赃雁敏苯董管磺炉给沃岭迢册租廉烂垂吩咬萝赢傍晃嘎傍唬味脂著身蛹尧万蘑个划矛嘶祥勺螺绦夷囚户趋凛唾骸溉执氮僧栖裴奖鸡礁泼堵痕童寄填卡伴拼裙内忆宣劫腿让幌宾佯读曼瞎厘和酥醛漏望檬沤画刘温鹏勃斟补嫌掩华舔辕幸源天津市中国旅行社管理手册第一章 员工守则第一条 总则天津市中国旅行社是依照中华人民共和国法律设立的法人，系国际旅行社并依法享有组织中国公民出国旅游的经营权，法定住所地中国天津市河西区平山道16号。为了适应旅行社的发展，保证正常的工作秩序，培养员工爱岗敬业、创新进取的工作热情，提高本社经济效益，依据中华人民共和国相关法律法规和天津市地方性法规和规章，结合本社实际情况，制定了天津市中国旅行社员工守则。本手册适用于天津市中国旅行社所有员工。社内全体员工要严格遵守本手册规定，加强业务学习，提高业务水平，相互尊重，相互合作，坦诚交流，发扬本社公司文化，为旅行社的发展作出贡献。第二条 劳动管理制度一、 管理体制1. 本旅行社实行总经理负责制。总经理全面负责社内的经营活动和人、财、物的管理，并对上级主管部门负责。2. 副总经理或部门经理代表总经理全权处理所管辖工作范围内的事宜，并对总经理负责。3. 社内各部门在总经理的领导下开展工作，各部门要各司其职，强化内部管理，各岗位工作人员要服从负责人的统一指挥。4. 旅行社内凡涉及发展规划、体制转变等重大事宜，需总经理办公会研究决定；凡涉及员工切身利益的重大事宜，需经员工大会或员工代表大会通过；日常经营或管理工作中较重要的事宜可在部门经理会上研究决定，并由分管副总经理或部门经理负责执行。二、工作时间1. 按照国家有关规定，员工每周工作时间不超过40个小时。2. 员工在本社的工作日为每周一至每周五。门市经营部门上班时间为上午8：30分至下午7：00，午休及公休日实行轮休，按本部门具体的安排执行；非门市经营部门工作时间为上午8：30至中午12：00、下午1：30至6：00，周六、周日为公休日。其他人员因工作需要周六、周日须上班者采取补休制。3. 全社员工要认真遵守工作时间，不得迟到或早退。未经本社批准而不在规定的工作时间内到岗上班，本社将视不同情况分别按迟到、早退或旷工处理。4. 员工每日晚8：00静社后或公休日确因工作需要加班者，须经部门经理同意并报办公室备案。三、考勤管理1. 本社考勤管理实行签到制，员工上班必须如实签到，不准代签或假签。外出联系业务、倒休或各种休假需提前向主管负责人汇报或请假。2. 本社实行计时工资制，迟到、早退或因病、因事请假均按规定扣发薪酬，具体规定如下：a.上班后20分钟之内到岗视为迟到，下班前20分钟之内离岗视为早退。员工迟到或早退第一次扣10元，第二次扣20元，迟到三次或三次以上扣40元；b. 员工请病假一天扣20元，请事假一天扣30元，并按日扣发午餐补助；c. 全年病假累计达两个月者，扣50%奖金，达六个月者免发全部奖金；全年事假累计达20天者，扣50%奖金，达30天者免发全部奖金；d. 病事假全月累计达10天者，免发通讯补助。四、 旷工1. 凡有下列行为之一者，按旷工论：a. 未经请假或请假未获批准而擅自不上班的；b. 请假期满，未经续假或续假未获批准而不上班的；c. 虽有存班，但事前未经领导同意而擅自不上班的；d. 不服从组织调动或工作分配，不到岗位报到的。2. 凡有旷工行为的员工免发当月全部岗位考核工资；全年旷工累计达四天者只发50%的年终奖，达八天者免发年终奖，超过八天按有关规定给予行政处分；旷工连续十五天、全年旷工累计达三十日以上经教育无效，本社有权予以除名，解除劳动合同。五、工作职责及要求1. 所有本社员工须服从领导，恪尽职守，熟练精通本职业务，按要求完成所属职位的各项工作，发生责任事故给予经济或行政处罚。2. 旅行社对员工的工作应有详细的职位描述，各职位的工作范围、责任及要求由本社按实际工作需要制订。员工有权利向直属主管或所属部门经理清楚了解其职则之范围和要求，直属主管及部门经理亦有责任向部门内每一员工解释其工作范围、责任和要求。3. 如有需要，本社有权调整员工的工作岗位，工资待遇则岗变薪变，按调整后的岗位定薪，员工必须服从。第三条 人事管理制度一、 选聘准则1. 本社在选聘雇员时，不会以民族、种族、性别、婚姻状况以及宗教信仰等的原因给予不同待遇。2. 本社通过不同渠道招聘人员。招聘原则是根据学历及工作能力配合旅行社工作需要，且品行端正、没有不良记录者。3. 本社在正式录用员工之前，由指定人员对其历年表现进行政审，合格者方能录用。二、 个人资料1 本社所有员工须认真填写个人资料表格，并附上有关证书、证件的复印件，所填资料必须正确属实，故意弄虚作假者，本社有权解雇。2 员工的地址、电话号码、婚姻状况、家属、教育程度和其他个人资料若有变更，员工有责任立即通知人事部门更新记录。三、体格检查应聘者在被录用为本社员工之前，须由本社指定医院进行入职前体格检查，合格者方能录用。四、劳动合同1. 本社实行劳动合同制。所有员工的聘任，旅行社根据中华人民共和国劳动法及相关法规和政策的规定与员工签订劳动合同，并由劳动合同鉴证机关对劳动合同进行鉴证。2. 劳动合同是本社与员工建立劳动关系的最终依据，一切有关事情的最后处理办法，均以劳动合同为准。劳动关系会因劳动合同的终止而结束。3. 劳动合同的双方必须履行合同项下的各项义务，遵守并执行本社的劳动合同管理暂行规定和管理手册等各项制度规定。4. 合同有效期届满后，双方可以选择终止或续签劳动合同。如有一方不准备续签劳动合同，应于合同期限届满前30天通知对方。合同到期后，本社与员工之间的劳动关系不再存在。五、 岗位编制1. 本社依据统一领导、分级管理、科学合理、精干高效的原则进行机构设置和编定岗位。2. 社内各部门、各岗位建立岗位责任制，把单位管理的各项指标分解到部门岗位，落实到人头，做到岗位明确有职责、年终述职有内容、工作考核有标准、管理严格有规章。3. 机构设置、岗位编定应随着单位的发展和人员素质的变化而适时地修订调整，每年要在年终考核的基础上检查机构设置定编定岗是否先进、科学、合理，以便强化动态管理，坚持定中有变、变中有定，任何部门和个人不得随意突破编制。六、 岗位聘任1 社内实行部门经理以上干部聘任制，员工实行岗位聘用制。2 岗位聘任要在机构设置定岗定编管理的基础上，坚持德才兼备、一专多能的原则，一律实行平等竞争、择优上岗，坚决杜绝因人设岗的不正之风。3. 聘任（聘用）期限一般为15年，不得超过劳动合同期限，聘任期限届满，可续聘或解聘。4. 受聘员工要严格按照岗位职责履行义务，服从单位正常调动。凡调动工作岗位的，须报经劳动人事部门批准，办理有关手续。5. 有下列情形之一的，可提前解聘：a. 因单位机构调整而使部门、岗位被撤销的；b. 不服从用人部门正常工作安排的；c. 违反单位规定，影响正常工作造成一定损失的；d. 经考核完不成工作任务或不能胜任岗位工作的；e. 因其他原因不能坚持正常工作的。f. 员工在聘任（用）期内，一律实行岗位考核，主要考察员工的工作纪律、工作态度和工作绩效。部门负责人岗位由本社领导班子负责考核，其他岗位由用人部门负责考核，考核办法由本社制订。七、 试用期1. 新员工到社工作，自录用之日起10日内订立劳动合同，并根据劳动合同期限约定15天6个月的试用期，试用期满后经考核胜任其工作方可定岗，试用期自员工进入其工作岗位之日起开始计算。2. 在试用期间，新到社的员工应每月对自己的工作进行总结，其直属主管应对其总结和表现给予评估，以考察其能力是否符合该岗位的要求，并督促其完善提高。3. 在试用期内，本社与试用员工均可以随时解除劳动合同，而不必说明任何理由。4. 在试用期内解除劳动合同关系的，本社不支付任何形式的补偿金。5. 试用期内员工的月薪依其学历、岗位的不同而分别确定为600至800元，经考核定岗后享受正式员工的一切薪酬待遇。6. 试用期满后，员工经考核合格，即可履行转正手续，成为本社正式员工。本社将根据国家劳动法及相关法规和政策的规定为其办理相关待遇手续。7. 在计算员工工龄时，试用期亦计入工龄年限。八、 绩效评审1. 每年年终，本社将对每位正式员工的工作业绩进行评审，评审的结果将成为该员工将来工作安排和工资调整的考虑基础。2. 年终评审由员工的直属主管或所属部门经理按照本社制订的要求进行。3. 年终评审结果将由本社最后审定。九、 辞职1. 根据本社的劳动规定，员工享有辞职的权利和自由。但在离开本社之前，应负责将工作交接完毕。2. 如果员工在就职期间，参加公费业务培训学习者，须偿还培训费用后办理相关手续。十、 解雇1. 员工因工受伤的，在规定的医疗期限内，本社不得终止劳动关系。医疗期限届满后，经有权机构鉴定被确认丧失或部分丧失劳动能力的，不得被解雇。2. 女性员工在孕期、产期、哺乳期内不得被解雇。3. 如果员工非因工负伤或患病，可依据劳动部和天津市有关规定享受一定医疗期。医疗期限届满后，本社有权根据国家有关规定或双方劳动合同的约定解除劳动关系。此种情形下，本社将一次性给予经济补偿。4. 如果员工严重违反了劳动合同或本手册员工行为规范中所列款项，本社有权解除劳动合同，并且不给予经济补偿。5. 员工如果被解雇，在离开本社之前应归还所有占用的旅行社财产和资料，包括但不仅限于：借款、计算机、移动电话、重要文件等。6. 本社支付给员工的所有保险费、保险金、住房公积金及其他费用，都将在员工离开本社当月的最后一日终止支付。十一、退休本社员工在达到国家规定的退休年龄时，劳动合同自动终止。男性员工的退休年龄为60岁；女性员工的退休年龄干部为55岁，工人为50岁。十二、降职与待岗1. 本社不定岗人员实行内部待岗制度。2. 如果员工不能满足现任职位的要求，本社有权将其降低职位，调换到与其个人资质和能力相符的工作岗位上，工资薪酬按照新的岗位发放。3. 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作的本社可以解除劳动合同。（应提前30日通知员工）第四条 薪酬待遇制度一、 工资和奖金1. 本社在符合劳动法的前提下,本着按劳分配、同工同酬的原则，依据员工的具体职责内容、知识技能、工作级效等制订职级、工资制度和其他福利待遇。2. 社内员工工资由基本工资、岗位考核工资、午餐补助和通讯补助四部分组成。基本工资全体员工都为200元；岗位考核工资依岗位的不同分别核定；午餐补助按出勤逐日发放，每天8元；通讯补助分别为总经理300元、副总经理200元、部门主管经理120元、部门副经理100元、普通员工30元。3. 本社实行季度经济目标考核制，岗位考核工资按季度考核基数的完成情况核发。完成考核基数的全额发放；未完成考核基数的按完成比例核发；超额完成考核基数后，按责任书的规定提取相应的奖金发放。因季度经济目标未完成而扣发的岗位考核工资，在追补完成后进行补发。4. 员工无论休何种假期，误餐费均按天扣除；出差、上团凡领取补助的，均免发同期误餐费。5. 为激励员工积极工作，奖励他们为本社做出的贡献，本社实行奖金制度。奖金的发放与否、发放对象、发放金额、发放办法等由本社决定。6. 新调入人员经营考核年度内，试工期不享受奖金；工作满三个月至六个月，享受一般员工平均奖的60%；工作时间达六个月以上的，享受员工平均奖的80%；有特殊贡献者按特殊情况对待。7. 员工工资、奖金的发放形式分别按照“目标管理责任制”的细则执行。二、个人所得税按照国家有关法律规定，个人收入所得税由员工本人承担。本社按届时生效的法律规定计算员工的个人所得税并每月从员工的工资中扣除，代员工向税务机关缴纳。三、 出差及出差待遇1. 员工因工作需要到国内或国外出差，须事先提出书面申请，获其主管领导批准后方可进行。如特殊情况下未及时办理出差申请手续，也应事先获其主管领导口头同意，再补办申请手续。2. 出差的目的地、行程、日期及交通等须按指示进行，若需要变更，也须事先征求主管领导的同意，方可更改。3. 员工因非上团、开会出差，其住宿标准、交通工具、伙食费补助标准按总经理批示执行。第五条 抚恤福利制度一、 社会保险 1. 自员工正式被聘用之日起（包括试用期），本社依照国家有关法律法规、政策和天津市地方性法规和规章的规定，为员工缴纳各种社会保险金。法律、法规和政策规定由员工个人缴费的部分由本社从员工每月的工资中代扣。2. 缴费基数由本社按员工上年度月平均工资总额计算，法律法规或政策规定由个人负担的部分，由本社从员工每月工资中代扣并代缴。员工上年度月平均工资总额低于政策规定的缴费基数时，则按政策规定的最低缴费基数计算。二、 住房1. 本社根据国家和天津市的有关政策规定，为员工按月缴纳住房公积金。公积金应当由个人缴纳的部分，由本社依照规定从员工每月工资中代扣并代缴。2. 除住房公积金外，本社不负责解决员工的住房问题。三、 培训与进修1. 员工的培训与进修由总经理主管，人事部门负责日常具体管理，各有关专业部门配合搞好各项培训工作。2. 新到我社人员或重新上岗人员在上岗前要经过两天培训，培训内容包括学习国家有关法律法规和政策、本社规章制度、岗位责任要求以及职工职业道德等。员工要认真学习，提高水平，熟悉本社情况，尽快胜任本职工作。3. 本社根据各部门和岗位的工作需要为在岗人员提供培训，使员工更新专业知识，提高工作效率。鼓励员工可利用业余时间进修与业务相关的课程。4. 需持证上岗的人员，应经本社批准参加培训，获取证书。本社将安排一定的培训时间，并只负责一次培训费用。如一次考核未能合格，再次培训时考核费用自付。5. 为取得职称参加的各种培训、学习、考核，必须经过批准，培训费用自付。6. 凡接受本社资助或由本社提供条件受训的员工，应当与本社签订培训协议，规定员工接受培训后在本社的最短服务期限。如果该员工在本社的服务期短于上述期限，则应按培训协议的规定承担违约责任。7. 在培训过程中，员工可以得到依照劳动合同及其附件规定的基本工资。如有必要，经部门经理批准，员工可得到额外的费用来支付食宿等开销。第六条 休息休假制度一、 法定假期1. 本社员工享受下列国家规定的法定假日：元旦（1月1日）：休一天；春节（农历腊月三十至正月初二）：休三天；清明节(四月五日) ：休一天；劳动节（五月一日）：休一天；端午节（农历五月初五）：休一天；中秋节（农历八月十五）：休一天；国庆节（十月一日至三日）：休三天；以上假期如遇休息日顺延；妇女节（3月8日）：女职工休半天2. 在国家的法定节假日，员工应当得到休息。由于本社的业务性质，部分岗位需要照常工作的，本社将安排轮休，或依照国家相关规定给予加班偿付。二、病假1. 员工因病需到医院就诊，应事先请假；如果是急诊，可以看病后凭诊断证明或诊断病历请假。2. 员工因病休假，须凭社会保险定点医疗机构开具的病休证明及就疹病历休假，无上述材料的根据具体情况按事假或旷工处理。3. 员工探亲、学习、公出、请事假等在外地期间因病需要休假的，应凭当地乡以上医院开具的诊断证书和休假证明，可按病假处理。4. 全年病假累计达40天者只发50%的年终奖，累计达130天者免发全部年终奖。三、工伤假1. 员工因公负伤，所在部门应及时报告办公室，由办公室依据劳动部和天津市有关文件规定及时进行申报、鉴定，办理相关手续。员工享受文件规定的工伤待遇。2. 员工因工伤休假，须按期交假条。有假条者按工伤处理，没有假条者按旷工处理。工伤人员康复后，应及时进行医疗总结。3. 工伤期间的福利待遇按国家和天津市有关规定执行，正常治疗期间工资照发，但经治疗已具备劳动能力，不按要求复工者不再享受工伤待遇。四、 事假1. 员工可因个人情况申请休事假，但须事前向其部门经理提出，获批准后方可休假，并由办公室记录。连续三个工作日以上的事假，须经部门经理同意且报请总经理批准后方可休假。2. 除特殊情况外，员工一年中累计事假不得超过30个工作日。如超过上述期限须由请假员工的部门经理同意且报请总经理批准后方可休假。3. 本社对休事假的员工按其休假时间扣发工资及业务补贴，全年事假累计达20天者只发50%的年终奖，达30天者免发年终奖。五、婚假1. 男性员工年满二十二周岁，女性员工年满二十周岁，符合婚姻法规定的结婚年龄的，本社给予婚假三天。男性员工年满二十五周岁，女性员工年满二十三周岁，视为晚婚，本社给予婚假七天。2. 对方不在本市的，申请到对方所在地结婚的，经批准可按实际需要给予路程假。 3. 员工休婚假必须提前两周依正常请假手续请假。4. 员工请婚假的，在规定的日期内工资照发。六、丧假1. 员工的配偶、子女、父母、公婆、岳父母去世，需本人料理丧事的，经批准可给丧假三天，超假天数按事假处理。2. 员工在外地居住的上述亲属死亡，需本人前去料理丧事的，经批准可按实际路程给予路程假。3. 员工休丧假，必须依正常的手续请假。七、产假1. 女员工生育可凭医院开具的产假证明休假90天，难产的增加产假15天。多胎多育的，每多生一个婴儿，增加产假15天。女员工满25周岁后生育，可增休30天产假。2. 女员工怀孕不满四个月流产时，可根据医务部门的意见，给予十天到三十天的产假，怀孕满四个月以上流产时，给予四十二天产假。3. 女员工产假期间，工资照发。产假期满后，因身体原因仍不能工作的，经过医务部门证明后，其超过产假期间的待遇，按照员工患病的有关规定处理。4. 有不满一周岁婴儿的女员工，可在工作时间内给予两次哺乳（含人工喂养）时间，每次三十分钟。员工每天、每次的哺乳时间，可以合并使用，但不能作为假期留存。5. 员工在产假期间工资照发，取消午餐补助及通讯补助。八、 护理假1. 本社男员工在妻子休产假期间，可享受七天的护理假，护理假需一次性连续休足（包括法定假日和公休日）。2. 申请护理假需提前请假，遇紧急情况未能提前请假的，应于休假当天半日内电话通知其部门经理和办公室。休假期间工资照发。九、节育假1. 员工做绝育手术、取放节育环、第一次人工流产，凭医院开具的证明可休节育假。2. 第二次以上人工流产凭医院开具的证明，按病假处理。3. 节育期间工资照发，福利待遇不变。4. 非婚生育或人工流产的，节育期间费用自理，扣发工资。十、 探亲假1. 未婚员工探望在外地居住的父母，每年可休探亲假二十天。2. 员工探望在外地居住的配偶，每年可休探亲假三十天。但当年无论何种原因，双方在一起团聚三十天以上者，取消当年探亲假。3. 已婚员工探望在外地居住的父母，每四年可休探亲假二十天。4. 未婚员工出境探望父母，四年以上（含四年）一次的，假期四个月，三年一次的，假期七十天。5. 已婚员工出境探望父母每四年一次，假期四十天。6. 探亲假期指团聚的时间，另可按实际需要给予路程假。7. 凡符合享受探亲假条件的员工探亲时，须事先提交探亲休假申请报告，由部门经理批准签字后报总经理批准，方可休假。探亲回社后，应向部门经理和总经理销假，财务部门凭批准的探亲报告单据，按规定核报路费。8. 实习生、见习生在未转正定级之前不享受探亲假待遇。上半年转正定级的，可享受当年的探亲假，下半年转正定级的，从下一年度开始享受。9. 配偶在外地居住的员工，结婚当年不享受探亲假待遇。10. 探亲假期间工资照发。 十一、 请假制度1. 员工要自觉履行请假制度。普通员工请假需经部门经理批准，准假期限为3天；部门经理以上干部请假需经总经理批准。因病或临时有急事不能到社请假的，须用电话向主管负责人请假，待准假后方可休假。凡无故或没按规定请假者一律按旷工处理。2. 员工各种休假需扣发相关的工资和福利待遇的，由员工所在部门主管考勤人员通知办公室办 理。各部门主管考勤人员须按月将考勤表、休假证明如实报送办公室。 第七条 公司财务制度一、流动资金的管理1. 现金的管理方法a. 企业职工领取的工资，要由办公室制表，经总经理批准统一发放；b. 企业职工领取的上团补助，要填写补助领取明细表，经部门经理批准及财务审核后予以办理；c. 企业职工的困难补助，由总经理批准后制单发放；d. 企业职工用于业务费用、出席会议、外出差旅费的借支，均由主管总经理的批准，填写借款单领取；e. 报销业务费用、会议费、外出差旅费须由总经理批准方可办理；f. 各部门招待费开支，一次200元以下（含200元），全年累计2000元（含2000元）由部门经理批准方可报销。一次200元以上，全年累计超过2000元，必须由总经理批准后方可报销；g. 团款的借支2000元以下由部门经理批准，财务审核方可办理；2000元以上（含2000元）由总经理批准，财务审核方可办理。2. 银行存款的管理办法a. 领取用于团队的汇票、支票，经按团队计划审核无误后方可办理，特殊情况下须经总经理批准后方可办理；b. 领取用于其它费用开支的支票，须经总经理的批准；c. 支票领取时，经手人要签字。十日内必须取得合法凭证报销或退回未使用的支票。支票不得丢失、涂改或挪作它用；d. 财务人员不得开具远期支票。支票开出时要写清日期、用途、限额或者实际金额；e. 因支票丢失、转移造成的经济损失由肇事者负责赔偿。3. 外汇管理制度a. 国外、境外团队的外汇收入要在团队到达前汇入我社帐户（有特殊情况的由总经理特批），并按照国家外汇管理局的有关规定办理结汇。任何人不得私自倒汇、换汇，违反国家的相关法律规定；b. 向国外、境外汇款要由总经理批准，由财务部办理。国外、境外款项要结算及时，帐目要清楚；c. 任何人在团队及其他业务结算时不得使用外币现金；d. 外汇收入按结汇汇率折算为人民币收入。二、 往来帐目的管理1. 发票、收据的管理办法a. 从税务机关领取的发票、收据要由财务部统一保管，专人负责；b. 业务部门领取发票，要由总经理批准，由业务部门的财务人员专人负责；c. 发票领取后，要由专人负责登记造册，不得丢失、转让。因发票丢失、转让所造成的经济损失由肇事人负责赔偿；d. 统一收据由财务部统一管理、填开，各业务部门不得领取。如遇特殊原因，必须由总经理批准方可办理。2. 应收帐款的管理a. 应收账款的发生必须在取得合法的收款凭证后才能进入应收帐款帐；b. 应收帐款必须及时核对催收，在允许的付款期内可以保留一定的占用金额。对超期的应收帐款要由当事人负责催收，财务部门给予协助办理，不得无故拖延。要杜绝坏帐、呆帐的发生；c. 自组团队和没有挂帐协议的接待团队的应收帐款应在一个月内收回，每拖延一个月扣发部门经理当月工资的10%，并不再补发；d. 接待团队有挂帐协议的，应收帐款按协议执行；e. 挂帐协议由部门签订，总经理批准，财务备案。3. 其他应收款的管理a. 企业职工用于业务费用、出席会议、外出差旅费的借支，均由总经理批准；用于团队支出的借款，须由财务审核并经部门经理批准，方可办理；b. 各种原因借款超过2000元（含2000元），统一由总经理批准；c. 职工借款，应在业务结束一个月内结算报帐。如不报帐，将按有关规定处理。三、 固定资产的管理1. 固定资产的购入要由总经理批准，并要切实做到用于业务的需要。2. 固定资产要合理计提折旧，提前报废、出售固定资产要由总经理批准。3. 购入的固定资产要建帐、建卡，由专人负责保管，并放置于固定地点。对本社的固定资产合理使用，不得损坏、丢失，如发生损坏或丢失，由肇事者负责赔偿。4. 日常用品、低值易耗品的购入，要有总经理的批准，购入后由专人负责保管，员工领用时要办理手续，不得丢失和浪费。四、成本核算制度1. 业务部门要设专人负责团队计划及支出、结算的审核。2. 业务人员要认真填写团队计划单，报部门经理及主管总经理审核、签字。并于行团三日前将团队计划附协议书、行程以及盖有财务专用章的订房确认、综费报价结算单等资料送交财务部审核，以便于安排资金，如不提前报送，资金将不予保证。3. 确认、综费报价结算单如无财务专用章，则汇款后由业务部门索取发票，如一个月内未取得有效凭证，均按应收帐款处理。4. 业务部门必须在行团前将收到的团款全额交至财务部门，团款不得坐支，坐支团款按贪污论处。5. 团队结束后，应在五日内结算报帐。如不报帐，下一个团的团款将不予支付。报帐时，报帐单据、细目由部门专人记载并经部门经理确认后，报财务审核。报团内容必须依据计划并符合成本支出原则，没有计划或不符合成本支出原则的，财务部有权拒付。6. 团款必须银行结算，现金只用于零星开支。团款支付的时间根据实际情况由财务部安排。7. 各业务部门签订的协议、合同、报价，财务部要参与意见并交一份给财务部备案，以便于审核时作为依据。8. 以上各项规定，如遇特殊情况不能执行时，须报请总经理批示，由财务部根据批示酌情解决。第八条 行为规范管理制度一、 行为准则1. 员工的行为要遵守国家宪法、法律、行政法规以及天津市地方性法规和规章。2. 遵守与本社签订的劳动合同及其它相关附属协议。3. 员工要遵守本管理手册及其附件和本社制订的各项规章制度。4. 从事人事、财务、导游等专业职务的员工，必须严格遵守国家法律、法规对工作的相关规定及行业规范要求。5. 员工在任何时候的个人行为及表现必须符合社会公序良俗和道德准则，并须符合本社的文明要求。二、工作纪律1. 员工必须遵守上班时间，按时上下班，未经批准不得擅自离岗；工作时间不串岗聊天，不妨碍他人的工作，要按照规定的要求、程序和方法高效地、保质保量地完成或超额完成自己的工作任务。2. 工作人员上班要仪表整齐，着装上岗并佩带胸卡，服务态度要热情周到，做到百问不厌。3. 营业厅内与本社无关人员不得逗留，要保持营业厅的整洁、美观，不得在岗位上用餐；吸烟要在专门的吸烟区内进行，其他场所不得吸烟。4. 要爱护社内公共财产，维护好设施设备，严禁公物私用，损坏公物要照价赔偿。5. 维护正常的工作秩序，不准打架斗殴，严禁赌博，严禁员工在班前、班中和班后在社内饮酒、打扑克。6. 认真执行交接班制度，工作时间不得出现岗位无人的情形。三、 保密条例1. 本社要求保守商业秘密的人员范围包括各级管理人员、业务人员、资料管理部门的工作人员和其他相关人员。2. 本条所说的商业秘密主要是指与本社经营活动有关的信息，包括但不限于下列内容：旅游路线、旅游报价、客户资料、与合作单位的协议、本社内部管理的文书档案、人事资料、工作记录往来文件及其他资料。3.本社涉及商业秘密的信息要分门别类进行注册登记，建立档案，指定专人进行保管，并规定相应的保密纪律。4. 员工要严格保守各自岗位范围内的商业秘密，不准向其他无关人员透露；也不得打听或搜集与其工作岗位无关的属本社保密范围内的信息和资料。5. 要妥善保管工作中所使用的各种文件资料，不得遗失，用完的资料要及时归还原处；因工作需要借用的其他部门资料，用后应当立即归还借出部门，不得私自复制。6. 属本社的机密文件必须锁好，每天下班后，不应有机密文件遗留在办公桌上。7. 文件资料若发生遗失，责任人要及时上报和查找。8. 未经主管允许，一律不准携带社内文件资料离开本社；不准向家属、亲友谈论或泄漏属本社保密范围内的信息。9. 工作转换时要将原工作岗位的各种文件资料移交给有关责任人；在解聘或调离本社时，要将所使用的文件资料交给有关责任人，才准予办理调离手续。10. 本社的文件资料不得擅自销毁，凡需要销毁涉及商业秘密的文件资料，必须清点造册，经领导批准后统一销毁。11. 员工违反劳动合同中约定的保密事项，给本社造成经济损失的，按照反不正当竞争法第二十条的规定予以赔偿。员工泄漏本社经营信息给旅行社造成严重影响的，除赔偿损失外，本社有权给予行政处分或解除劳动合同。12. 赔偿费用一般由赔偿责任者一次交清，如个人经济承受能力有限，则在保证其月收入达到本市最低工资标准的前提下，分月在工资中扣除，直至还清为止。四、保安条例1. 本社按照国家和天津市人民政府有关劳动保护条例的规定为员工提供安全的营业和办公条件，员工要严格遵守本社制订的有关安全保卫工作的各项规章制度。2. 社内每晚20：00静社，无特殊情况任何人不得滞留在社内，下班后和公休日严禁带非本社人员来社进行交谈。3. 加强安全意识，正确使用电器设备，杜绝事故发生。员工下班前应关闭电器电源，关好门窗，检查确认工作场地无安全隐患后方可离开。4. 未经批准，严禁员工将易燃、易爆及其他危险物品或违禁品携带进入本社。5. 员工发现案情，要及时向其直属主管或本社负责保安的人员报告，保护现场，有关当事人不得脱离现场。6. 员工有义务接受保卫部门及公安机关的询问和调查，不准作假证。五、 消防条例1. 员工要严格遵守所在岗位的防火责任制。2. 员工要爱护消防器材，不准损坏或拆卸，不得随意挪动各部位配备的消防器材或将其挪作它用。3. 严禁员工在消防设施或消防器材周围堆积物品，不得用任何物品堵塞消防通道并随时保证畅通。4. 员工要按照本社的部署参加消防知识的培训。5. 发生火灾时，员工要做到及时报警、积极灭火，服从指挥和调动，保护事故现场。六、违纪处罚1. 员工如违反本手册上述纪律规范的规定，将会受到本社处分。2. 员工的违纪情节达到需要行政处分或解除劳动合同的，按相关规定处理，本社有权决定行政处分的方式或解除劳动合同。不需要给予行政处分或解除劳动合同的，按下列条款执行：a. 定岗人员因失职导致的责任事故由本人负责，造成本社经济损失的原则上赔偿，并根据情节扣发工资；b. 经营门市和业务接待实行服务质量监督，凡被顾客投诉的人员经查明情况属实，首次扣发当月岗位考核工资的50%，第二次免发当月岗位考核工资；第三次免发当月岗位考核工资并免发年终奖。全年累计被顾客投诉达三次或情节严重者将给予待岗处理；c. 员工在社内打扑克、饮酒或在工作岗位上吸烟，或在工作时间擅自离岗、串岗、睡觉或做与工作无关的事情，本社将根据具体情况处以罚款，每次罚款不低于50元；