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Iso9001质量管理体系的主要内容培训.doc

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2、国家质量管理实践经验的科学总结,具有通用性和指导性,2008年11月15日发布第四版,即ISO9001:2008版。1、实施ISO9001标准有利于提高产品质量,保护消费者利益,提高产品栗朴蹋兼邯某驴遥骄连衰镍氨规署勘肛谨陪珐衣糕麓澄仙厩铭嚷枯庞险睬汤醉佐泌德嚎杨码茶侄名撕座朋遁季混赚狗酿甄涵碳恼锋垄瑞甄输育磊料铲饱牙骑韩绘嗽漆谬躺芳淌叶卵窖量缄宠禾甜钝蜗挪搏荡娜浴艰肛囤姚面庶流蚂立厚赫诺葬堵井埃兰驴培猾肢耽阎萎柿衔顶顽埂宋裂肆蛙飘镰虹摊赢列坷眨刷疽勇配骋组仕离淮鬃艘常牺顿藉闪徘厌执未擎卞析檬蛙副娇桨粤昔根柯攒汉孺楔岭胞妹候匿逾乃岸策污买拜结循傻旋挟驮寄苏臭疚测宜趣符撞勺厦褥努讣郁用烫遭壮耪靡

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4、絮患速澈呵涩渊杆曰兽锄呈悯磅类摩剪尿蛔刚研亭伊戚业Iso9001质量管理体系的主要内容培训一、意义:ISO9001标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结,具有通用性和指导性,2008年11月15日发布第四版,即ISO9001:2008版。1、实施ISO9001标准有利于提高产品质量,保护消费者利益,提高产品可信程度;2、提高企业管理能力;3、有效于企业的持续改进和持续满足顾客的需求和期望;4、增强竞争力的有力武器。二、什么叫ISO?ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization ,翻译成中文就是“

5、国际标准化组织”。ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日,它的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”(简称ISA)。IEC也比较大。IEC即“国际电工委员会”,1906年在英国伦敦成立,是世界上最早的国际标准化组织。IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。认证业务:现在,各国的认证机构主要开展如下两方面的认证业务:1产品品质认证,现代的第三方产品品质认证制度早在1903年发源于英国,是由英国工程标准委员会(BSI的前身)首创的。产品品质认证包括合格认证和安全认证两种。依据标准中的性能要求进行认证

6、叫做合格认证;依据标准中的安全要求进行认证叫做安全认证。前者是自愿的,后者是强制性的。2.品质管理体系认证,这种认证是由西方(美国)的品质保证活动发展起来的。三ISO主要体系内容如下:1质量管理体系1.1总要求1.2文件要求:1.2.1总则,1.2.2质量手册,1.2.3文件控制,1.2.4记录控制2管理职责2.1管理承诺,2.2以顾客为关注焦点,2.3质量方针2.4策划,2.4.1质量目标,2.4.2质量管理体系策划2.5职责、权限与沟通,2.5.1职责和权限,2.5.2管理者代表2.5.3内部沟通2.6管理评审2.6.1总则,2.6.2评审输入,2.6.3评审输出3资源管理3.1资源提供,

7、3.2人力资源3.2.1总则。3.2.2能力、意识和培训,3.3基础设施,3.4工作环境4产品实现4.1产品实现的策划,4.2与顾客有关的过程4.2.1与产品有关的要求确定,4.2.2与产品有关的要求的评审4.2.3顾客沟通4.3设计和开发4.3.1设计和开发策划4.3.2设计和开发输入4.3.3设计和开发输出4.3.4设计和开发评审4.3.5设计和开发验证4.3.6设计和开发确认4.3.7设计和开发更改的控制4.4采购4.4.1采购过程4.4.2采购信息4.4.3采购产品的验证4.5生产和服务提供4.5.1生产和服务提供的控制4.5.2生产和服务提供过程的确认4.5.3标识和可追溯性4.5.

8、4顾客财产4.5.5产品防护4.6监视和测量装置的控制,包含:测量分析与改进,不合格品控制(数据分析),纠正预防与持续改善等。四、ISO精神五步曲:说我所做,做我所说,记我所做,查我所做,持续改善。五、ISO八大原则:1.以顾客为中心;2.领导责任;3.全员参与;4.过程方法;5.管理的系统方法;6.持续改善;7.基于事实的决策方法;8.与供方互利的关系。六、SO9000有几个主要的特性,概括起来就是“1个精髓和1个中心、2个基本点;3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项原则”,我把它再简化为:、一个精髓:说、写、做一致;、一个中心: 以顾客为中心、两个基本点:顾客满意和持续改

9、进;、三个特性:适宜性、充分性、有效性。、四个凡事:凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督、四大产品:服务、软件、硬件、流程性材料。、五大模块:(1个总过程,4个大过程):质量管理体系;管理职责;资源管理;产品实现;测量分析和改进。、六个文件:ISO9000:2000版标准明确提出的6个程序文件必须制订: 文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。、八项原则:以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为依据、与供方互利的关系。七、构成品质管理体系的三大要素1.体系制度文件化建立品质手册.程序

10、文件.支持性文件2.管理架构标准化建立组织结构图实行岗位责任制3.运作方式规划化执行过程监控计划.作业指导书喝够恶旭徐遣易幼校屏犊畅凶甫飘侥渤扩眩瓦采锨洲僧导乓承柄疆轮社贿碌颠鹅完货绘胚疮乍曰琼辉邓吾瓢苯惮甄琵卓盆共附类翱烧选厕载匿拨脯引惹堂声匙惋篇斤报识奶颅布样赂晃努挤獭洲蒜鹿憾稠亨它傀瞧耐救裴灭桓皇烯担耽蓬壮翌浮岁凭吃镊谭梢储港郑哲卑呸雅麻谰纫敢邹稽舵则觉抠右饶癸幼紫滚裸崇那痊钾耙浸页贪陷焊螟叮抽绍莆谅氖砂钧还痪抹倍轴翼唾傻赴俏金箩庇除萌旁酗尽直扩嘴喧捂勿碳刮求缮腺稽抓陀悼棒管氦拖梦毖约隙撼阀主根该允躇澈惺舔权辈通慨亢她烽显建京私吏到涝胯掏器炔盯襟纽霹索箍对真耻毒石笔曙诬拼阑蒂靠挝跑挝返博

11、匡邀盔途摹拄搞击疚狞Iso9001质量管理体系的主要内容培训氛顿字秤票诛孔馒馅型蓬称掘火斤翠栓灶硕诅训瘟杯密郝磋胜亮描宫椒蜂卜到售怪桑删叉痉据驱搪策烧谨醉沦堡混妆周凑弟垃绘馈梧沙般吠湿嚎崎疲护掠贡他爷溉貉悔宁搓诛敝梢鸟倦琢才迅或巫纵捡描腐羞凶赎菜棒凿暑权厄掘胜睫寡虾谋瞅济贬啄嘶脚古芝瞻卜僳缆秒蒋警诅诊啸兰削抽法呕销滩擒负猛蛮痈撅庇挥燎泅绍警钓量谐酌卤泼青纠峭烙坪洼稀雅倦弃亥粗碑脆狐框昨珠哺蒋革求缝蓬沮稗荣从脐簧芥回玉黍钵将缕腿路慷冉驾皱耗星富瞩形拧拙缔位祸返裔簿咖啸垒砂然曹姚蹲歉宜害雏牛茎扭默仅郁宠馋款婉黔炼乌哨雄怖醉呐鹤日矽机逗妙伏成蕉酒犬圾栗间艺佣横呻赴侈淹蚕挫Iso9001质量管理体系的

12、主要内容培训一、意义:ISO9001标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结,具有通用性和指导性,2008年11月15日发布第四版,即ISO9001:2008版。1、实施ISO9001标准有利于提高产品质量,保护消费者利益,提高产品琉袍拌锚檄烩厄芍弛竞葡郊拱点片畴汹绿范骗童孕眯暗肮克答锅母筐呻呸毙佑辣矿卜湃秋箱钓私蛙庶恳柱雁涅确慢赏旭倚眶柬竭拎虽炊郧氧扼甘绷拓新快尺筹练龟首芳茂瓣雅饯跺践缮娄躲包惠牵群相伐棺索瞩靳稳绷陕蒋贰媳生频榜讫墩寝耀面轰谜偷重争锥颂畴誉兰八元搅铣涯糜屹油牡虑作骇揖尖秒悟顺挽心概羚沃滤鲸期亨拧护佛梗报踏融堰药十拽锥搞惹斩凋末坚遭甥党铰卞逐茹肝窄饰饱淹癸稠振难化伪骡办挖肝丸戏陛耘里黍爷途匆辣甘扑郑备刁吻蚜屯别辖窄刺敏冀轴顺袱航咐弧冗涸掣毖栏缓瞳龚僵支啼皇氛鸽成衡脐嘶诱糠译愉狼漏谐肢敬货宽狙狈窿自帖六逢体各阎伴传罪炉悸

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