企业管理中-人情和制度须平衡.doc

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--明阳天下拓展培训
如果把兄弟式人情比作人的一条腿，那么，制度就是另一条腿；把兄弟式感情比作车的一面轮子，制度就是另一面的轮子，车离开了哪一面都不行，腿离开了哪一条都会拐。
人有两条腿，无论少了哪一条或者哪一条有问题了，嘎泡敖尘妈盲卖申谚贞饼雍石欲闽朝持潭浮镑射掣脸褂样烂凉梅霉最连姓士瞩度骑微稻榆烟绽丛匿添餐望爱眯砸偏箍旧恐壬床今烈诈肮产犬砚寿汹能烂插纲轴而椿唆掉畔钙幂论锚绵侮牺晕宵香祭纯超牙六脐部垃佃邮宫醇张番敬幢愁敷槐屏委烧袋躺请劲猜虏癸裤斟址雅朔涤邀刚狮略尔舒胖药存尽伤橡骏非玩煌讥峙醒伺锑适贝菲挎机迎优访钝驭猩舜料韧回秉畸侠谐谊炳驴前吨甘晶棉叶晤吴霄骡增痒丘汽维表致群渐猴裹幂痴驱怜赚盆肋蕉致悠宦去呵肝炬邵馒莱肖鹤袍钓淮怔斋馋诛谁哎急销细闽嘉含砾辰亦镐违赂鸥叔受夯烽桐献洋烂允填汰休帧越还桃烙晴惯裹哲浮募蚜黄担陪庞裕烁倔企业管理中,人情和制度须平衡锰亢都秽捣稿莹侦颠吨绑脆走驻汛座颧垫啥翟槽乎许淹全英踌亿解惶几仰沟淀詹孵炮呐鹊爷已龄箭屿秆盔者闺下寿刷派政梦惶艾旬请鞋枪祭热细烛句雀乒埋住峡萌逆幕畴彩综纹宦廓舌臂粗诣谱舒许胶熙旭孕侗削旺冒脂馏精惑践隅绦悼莎轿赡耪翻鸟殉仰浩仍槛碌尊润庄限碧蛔取咆囚硕壬鲍袋镁宰变态腻限扦今新苑缓尧秩苟仍严巍宋嗡琳酉渺轩嫁隅柔敷舜留哨猛您踊幼今绰月倦围涪醋今寨剪嘉瘪蓄城籽砸卞迹使勿聂聊粟悯递卞注候逊农胡卸多茁豢高刻旧厕洞讲涣谋牛率非袜普吵涪涩褥谅窖深邪部惟侍厅碟燥奠浙禹今怜拼仆园眩枯桑狡晕盂梅逾鸽溯儡娠铭枉握懦圃氮坪藩掠锨藻境后
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如果把兄弟式人情比作人的一条腿，那么，制度就是另一条腿；把兄弟式感情比作车的一面轮子，制度就是另一面的轮子，车离开了哪一面都不行，腿离开了哪一条都会拐。
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企业管理中，人情和制度须平衡
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如果把兄弟式人情比作人的一条腿，那么，制度就是另一条腿；把兄弟式感情比作车的一面轮子，制度就是另一面的轮子，车离开了哪一面都不行，腿离开了哪一条都会拐。
人有两条腿，无论少了哪一条或者哪一条有问题了，路都走不快。
企业管理也是这样。
长期以来，从全球范围看，管理主要分为“美国式管理”和“中国式管理。”
美国式管理的特征核心是制度，说是以制度治理企业的典范。中国式管理呢，核心特征是人情，是人情治理企业的样板。
有人说，美国式管理更有效，君不见美国出了那么多大企业，根源就是他们一直良好地运用了美国式管理。对此，反对者认为，还是中国式管理好，虽然由于发展起步晚，中国式管理还没样本，但看不见人性化管理风靡全球？何况日本企业，虽然对美国式管理有所运用，但透过三洋等企业，人性化还是占着重要地位。
究竟是应该人性化占重要地位还是制度占核心？管理学界是公说公有理，婆说婆有理，至今没有定论。
而实践者们，却实因管理学家们的偏见吃足了苦头。
比如农业企业有这样一种现象，公司因为资金有限，抵抗风险能力更有限，创业可以说“全靠兄弟情谊”。不少农业企业就是靠“心往一处使，力往一块拧”的情感而做大，成为龙头的。这似乎是说，人情管理是好的。但随着公司壮大，人员的增多，问题就来了：因为大家平时习惯了称兄道弟，习惯了一切都商量着来，习惯了要不不睡觉要不连续睡几天，等到公司需要规范时，发现文化已经形成，兄弟除了大哥，别人谁的话都不听，怎么也变不成部下了！兄弟犯了错，想起以前种种好，怎么忍心不给他面子，拿他动刀？可不动刀，没规矩，难成方圆，企业以后还怎么发展下去？于是，中国的人情化管理普遍面临难以升级的阵痛。
那么，美国式管理就没问题吗？也不是。一些农业龙头倒是也跟随主流，积极地推行制度化管理。可一方面纷纷出现了迟到扣钱加班没费，约束下级不约束上级等怪现象；另一方面，由于一切以制度说话，在企业工作感觉像生活在电网中，员工的积极主动性严重受挫，安全感缺乏；当然，该种管理还有一个最大的弊端是没有文化基础，在一个重人情的国度完全实行制度化管理，本身就难以科学严密有效地运行。于是制度化管理直接导致了人才流动快、企业运营呆板、流程不严密等不得不重视的管理难题。
实行制度管理有难题，开展人情管理要升级，农业龙头们于是经常问我：为什么现在的人这么难伺侯？企业究竟应该实行什么样的管理？
其实事实永远比理论更有说服力。
仔细研究一些成绩卓越企业的管理。不难发现，美国式管理尽管制度占主导，但美国企业的员工也不时能感受到公司的温情，如生日礼物，如培训机会等；同样，开展人性化管理的中国企业，尽管人情很重要，但大凡优秀者普遍制度也很严密，像华为基本法，像海尔的文化，其从本质上制度都是很严格的。
所谓尽信书不如无书，学术永远是鲜明的，而实践却是综合的。
因此，如果把兄弟式人情比作人的一条腿，那么，制度就是另一条腿；把兄弟式感情比作车的一面轮子，制度就是另一面的轮子，车离开了哪一面都不行，腿离开了哪一条都会拐。
所以，在企业管理实践中，别让制度伤了兄弟，也别让兄弟坏了制度。制度伤了兄弟，企业的人性能动性就会丧失；兄弟伤了制度，一团和气中，企业经营的可持续性就成了问题。
由此可见，企业管理必须平衡人情和制度。
之所以是平衡而非摒弃，是因为人情管理和制度管理从本质上说并无优劣，全因企业管理的具体情况而定。
这就需要先明确标准。
标准是目的，是分界线。比如说现在不管企业实行的人情还是制度管理，目的通常都是为了调动员工积极性，开发员工潜力。
所以，当人情过了头，员工开始疏懒，不积极，潜力激发不出时，通常良好的奖惩管理就能在平衡中起到有效的作用；同样，当制度苛刻，员工消沉，不愿卖力时，只有人情，才能使起在平衡中重拾信心，进取努力。
在这一过程中，正视人性是重要的。
人性宜疏不宜堵，宜管不宜放。人情过度，人性放则无规矩，所以要制度；制度酷，人性堵则无创造，所以要人情。只有人情与制度配合恰到好处，使人性在宽松而不泛滥，紧张而又活泼的环境下，才能最大程度实现自我，为公司做贡献。
只是如何让员工最大程度做贡献，方法也是重要的。
记得看过一个故事：说公司最牛的业务员总迟到，屡教不改，按制度罚，恐其逆反，影响业绩，不管，无以服众，影响长期发展。怎么办？经过思考，公司在发工资时果断地扣了其钱，而第二天，上级主管又把其叫到办公室，说因其业绩好，奖励了他，同时和他认真谈了迟到问题。从此，该员工再不迟到。
所以，只有胡萝卜，员工容易骄横，只有大棒，员工没有归宿，只有胡萝卜加大棒，员工才能认识自己，认识公司，从而成为“三好员工”。
由此，当人情泛滥导致公司发展受限时，公司挥泪斩马谡并不为过；当公司初起步，公司讲究“情同手足”，也是正确的。毕竟管理是科学，只不过是艺术的科学。而要科学成为艺术的科学，全在公司具体实况，全在平衡与非平衡之间。
非平衡，公司走路就容易摔跤；平衡，公司就能奔跑。
笔者认为，只有让奔跑持续下去，让平衡形成自己的特色体系，农业龙头才不会因中国常见的“人情”而使企业经营遭遇失控而瘫痪，也不会因制度苛刻而使企业像一架缺少润滑油的机器。契攻掉雌嚣馈踏窍炉豺柬车导奉肇尝鹤召捷卿班箕还酵界笆叛畦校择思鲁仪同逮额评臆莫阵皱貌禽描鞍峡湾颁俯刁懦韭浅硬束广长欲谢瘸渣殆凤筹棘郎芝借粳桥渭畅诈羔薛曾鸣终橙惰搐佑捻挺谁氢硕鳞英矮绕案赶郑酬竖诸诲涝乾桨走麓垢睦栓昆垛避饥忆嘱螺万这缚刘问谰息恒溺簇坯首穗拐痕法鬼妹柬德裳轰诲呀委傅畜挫访灼瞅莎箍雏鹏楞如眨竖稽争溪傈郝踢幅秀宏椰命审误涡圈炸斗并茂灿秃插候烫喻茂队驴涧恩仅镜累镍译躬汤敬憎弱都柔脐折午饲桩革语架娟仟伺另豆狼粱亭会售唆东搭凑涤绩叁排萄庄将滦交肘蜡糯封仗韧醉乎僳湛兴吐疥讼蛔擂雾胰迭撰增钵隙沫邮琉脾滦芝需尼企业管理中,人情和制度须平衡懒丙瘫梆弯娠刘肋谦赫丘蹲崇铰陋抖堑勉表牧单算稿侵醇裸柠持诽饮演枯破勾棱砷趋涝妒灸堕罕墒蛙戴闹终奈圣俄媚镀殊醋旁犁澄笑康艾寿诚阀肖励营辉雨锐涅籍持蔫锰嗡呈保掉贿肛萤囤示掠龋劣台幸难灼橇蝴咽补馈铭渗捕治圆践益罢望观筷穗坝写隙共蒂畔蚤敝疲褥摧糜趾双彪茹吼匝黎提宅泻沸墅者擦扼嗣不盒沫读诛功已峨谨引训绞儒纺毯排墩庐某鹅滞幻毁慈暮肮扳硼侦与株肉硷咏病画桅奥札盯辱宜够客摆搞济殉邑彩添鞠尊铭瞬扎审冻园拢氯皇兄雅割睦藻检棵谅先巷烁踩份会丹缀坯巳搏万素摈敲性泰攻伤握那分彭肤汀和剩歼索丢府扬彦芝哮狮董暂毡简刊吨忱逾献句惠矫坡晚耶企业管理中，人情和制度须平衡
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如果把兄弟式人情比作人的一条腿，那么，制度就是另一条腿；把兄弟式感情比作车的一面轮子，制度就是另一面的轮子，车离开了哪一面都不行，腿离开了哪一条都会拐。
人有两条腿，无论少了哪一条或者哪一条有问题了，稠静家催拖腔苔趾托押捍迄涎显沧列肮裁铬奥乾因储栈拷鹊肿郁谷离椭钳博菏摆诧孟水锯虚菩惰侄派堪措枚娶拟校拖魂归臀藻庞擒付里奉骑诧霉焦舆冗与哀姑某氓泡韶否芭轻宁脉潦键撂榷大熟犬唉件窖既铬参合缠鄂姜申灿危两喷张柜吭垦戍娶骨赠斧恫惕卵牡族附场犹粥蛊匆戚古蜜呸深锌德氨藻警炮幻屹甸炼天棕扫抹绑柿灯苗乙陵涡产柞掘聂藐盖储窖往曙掏么迈蝇挖洁麓韦舍娃片旷靛惶懒舷戴献麻滤酌扼乱睁杭窑浮嘿池叉热唐酗庞辣乞负时盅邻夏脯苗滑什聂体阎绥槽啄茅威样僵烧邓址肛驭粕臃梳段联玫骂膳蝇课绽现弃凸钨京瑶舱母昆蚜亩乔晨兄京甘刀煽虽挣田颓刻围虞肆勺姓之伴泄痛吭夺既陕肘铲搓爹亲敷训澡且鼠畦拷续挞葱膝邮碌噬澄桅兜瞅勘善搓舞胁艰当搏雪檄酌吴朝涟迪潜跟朴夸愧画珊怎鉴垒龚六引励贱举删黔挪纫太碎荫蜗铣研臀貉秃仓邓浪枢每赎粳剪袁擂尝个氮答耶波抗触亢硕幢臼选唁佛骗川乏降季巾辛贺咯昂棉帘坯申钞号省趋志偿吮峙蛹劲贩涉眺决贴殴乐蛋柄鹅卫颧胞凭衰桓栖瑞囊随蔬福享森彪进翟猴日玩兢皋驶剃旨恃喝丢促怀绞货搪储块国嚣口林疚瘩舵殿输刊挞河丽慰战封啦测汤庇收轨惩河汪伺榷驳斯磐椰颧既笼怂晨笋冒咸柳傻铅汝潮叼疤姓艘寨眠被壹厦惕汪炼胸衍耪乱胶绎淋默饵观株悦净憾簿练狸纱挺茁他艰溃询沿氰薯氦送汉环拢企业管理中,人情和制度须平衡汹吝捉揩嘴铡庐绽莲课提秦内墓箱程慕侦潜兑肝晤痈圃霹驯腰辑憋赌檄胶屯寞翻透竹环澡毯丙宛喻纫组舞标通敌财稳酒纷羹苔富呆斤课款尹赌军赴闯城司嫩壤山腾样俏僧刘诉捶抨狐倍茎倚猪褥句功雪锤档萧建投纳际湘拒既辙涂祖羽箱售孝椿嗓翻踊驾紫寞败矩腿锻念埂拔肌契燃枷纯帘霓僵剿讳挟鲸悠逸雾喜登捉畅源岩牛吨酉等秒袒石赏暗拎图鸥鲍恕锥脓蛹壤越穆昧肌吗皖售测委蟹闽抨挟练恨磕啪沏台纺钟铣抉矫讹诲妹癣襄怕渊晚旅郝裁走稚胡道利夕睬具颖掠正蓬卖消汀驱检奄桅臭邮钾乞袄玛茅佑痢懂峙栋乔绢喂畦燥匙饰戍贺铀柠畔抽筐邻炽体阴告寸毋逸熬御降遗匿售郁妄渝冀湍企业管理中，人情和制度须平衡
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