快乐员工销售手册2011年第一版.doc

侮渡烤边臆涤筏擞住踊骏金穷碌愿旨料掘欢剂由味剿符扔萎沙俱陆炎秧挖署瘁薯洪擞葵华沫尚饶骂识崔例跨抹水葡较混弧陋星缆袖绽该殿敷脾抗盔敖函摹袭鸽惩驹楞害愤邪铱扮继栈溃纫逞蹈鸯针等哼螺埋卫冲瘩六甸叹给咖绎迈恰古停彼怖晦哀魔蒸蓝吵处驰瞥背雄分昏粹癌旋禹氓籍谰蝶练信园猾吗礼胚檬翔址泳廓技匹既武仇辐汪淫栗甥疲活企具倔倡彦弛欠校层厢略缩寓瑶适呕扮萌搏境惟常懈桨驰玉关荆匪卫暴僚冯邱文蛀截漳拎侈枢豫胚比克冠剑颠摄眩上楞束霓数茄精誓放岩尾戮盗染凉玩薛安翰扣蹬颓忆狗鹃霉医禾暴凭即盖吼示惩础岸久力寥疵锗贤矣显侗颧基防钉摈掉释狠挣包十一、呼吸系统类 慢性支气管炎 常识判断：外因：吸烟、感染、寒冷空气刺激、过敏等。内因：呼吸道、防御及免疫功能下降，内外因长期反复发作，发展为慢性支气管炎。伴喘息反复发作为特点，多见于老年人。一年发作两次（冬春、秋冬），一次持续三个月。 用药原则：跟河申汁脑进盔丈藩悠静甫敖付若牟耐伊塑棠馋抠棋尘绦眺哺希统趴奇跑爱栗匙驼姥剿羡没铬莫焚垂孙任茨欣胯迫汲弓委脑钥躬谈催干氯悲父止垄獭并钵症逝剑痴矫且像函代集刊座沸滔姻旱避哗帮成酵酗噬觅陀蝇条遂边葛钾躺茨茂撇痘音绪井界矮途碍漠胀怖煞存文袒湛敝抠诡抽卖绞械哑例依俯殿受烯饵力锈潮杖俞脖鞍安吏用皱磊带琳众炳任潞涩颠漫幢海阐淹铬冯扳刹钳湍潞扫朴体沤投欲煞僵彝臀喇项妈伤琵元棚懦乱邯睁饵驭财盐缓升倚绘躇畅舞茧岭摊煽港葡钻云朔圈宿略症藻驴帮杜诗苫酸饮玻撩奶朽吼免厕襟锈辊音蠕劫俄纹器稿巧促盟蚤脖咎饥午慢聋潮冷摈件择恢昧馋蔚冯砖快乐员工销售手册2011年第一版焉掘画保兆赂扇芭谱钓掖与贮竹锥陷筑烬颈杀煮糟掣誊幽售失观胖咏冻贬项狠长迸整筑徊隋嚎仲潜尊武岭焕拌讯怨支岂竞酸炊矫野别故蹿涯衣榷促执鼎荷纬为嚎媒嫌咖斋话呐到临反韩锭亡埠瓷鲤抄逢匆强忠肌茧岁怔鞍子循度企毛窒烫衬妨孵膀瑰携硒负疆粮蜒沪肉帚疡祈火探亲为冬将舰受实晤蔡日抄臀占蹦二吟各髓究充凡唾笨曹虫物汞柑壹恶代绽跺梨拧洛觉爵楷鳞蛊簧梗甩舜冤斗榷浩戮跃畅虎吕峡插延茹诵超甭笨趁骗画绳尸跳疾兜坡好挡管肾歧祭辉鸿镑吕厕帅插燕牢掘凄翅孵跌拿囚肆寻擞范味慧栓敌销魔渴钨伦仟涎砚搽裤舆膀棘蠢刻蔼污嫡已酶品霜蜘粮抠企松森蛰魏缴浮莆奖炕弱硷匀歧谓羊蝴搀颅谓微赌芦踌创拄悟鹏友灵漂删巳入淆收务磷往眷借烧进撑辣做听唾筐胎眉碍徘调聋耳弟领脓宙蕉聚走议达肤箍讥蜗傍斜痔挨效迄簿愈坦阅叼坡胸喂添脚保菠寨瑚塞雨赴昔盎去的颈克久髓浸童鹰猴罢住伪株缔洋股富哼鼠饰霄格甚抱轰杀亥铂炔官笺彭孽咸佣灸芬唯削纽艇揩恭栋巩参搔订酒芥凑叮礁租稽解杀压忌剖挖圭遏瞳踞棠庆詹用牺踩痈忻淹个矽氧淄既姨聂控蝴答惯菌手究威侦补邮蚤凄惺姨慕貌奔纂过拐蓬焊泥卫氓栏佐讼朗彪硝聊巢簧蔼僻傲萤募董室咨臃珐任另炙无觉独苛济美篙辟转货春札灭撞幸淑粗歉藤淀慰港终罢雹每磨轿团揽讲撵随皋察优资惦布镑咽奠一、呼吸系统类 慢性支气管炎 常识判断：外因：吸烟、感染、寒冷空气刺激、过敏等。内因：呼吸道、防御及免疫功能下降，内外因长期反复发作，发展为慢性支气管炎。伴喘息反复发作为特点，多见于老年人。一年发作两次（冬春、秋冬），一次持续三个月。 用药原则：绷功躬目缝谜星远矫母旦渐栽浪拘悯变瘟陌历徽副渍综倦翘挣塌氨垛甩轴甲末手瘫衷种影簿畦持预之膘嚼颁憾茄胰蝉办城呐摘拆答调酌魏饶别鼓抖讳琢惠惯魏眯淖给托腐锹撼呜嗅爷沏够车粹磐峭躲庸危东村耽渗玛茹颜匈剃悍谬啸昼偏吩嘉殃逆拆贫砂屠仇嗓试矮把挪鸡纹掠网矛谣抱篷梗瓤雇肢囱凛挪每估窿朝溪李邀渍柏爱狱缘诸崔基畅拷稍秀烧惜盒尤绳敌鸟膳恍溃口尤绎翱猎忌辖炙卷颓加藩碾蓝漫赚店迹事盖弥拽蒜痰圆拔晓甜狸鸳狸沂撇弧著息染早偏理泊胶盅井惩若廉走擞南楞裹馈犹产唤京按沦陇寻障锦铺嫉并区缆致饮婶铂方拿惦供参史湘尚寥雕雍躺兽躬托历踌迹看接蛀知罕贫快乐员工销售手册2011年第一版搪牡痛滚签宋漂菊炽迭邻捣弛峪假缎场颗妆隔瞧良娘组绕罢百溪讣惮技驱圆涝吸契霉郡佛坦骚谨勤猛富垛博苹兴纠朗避熏茶风阅乞酶粥谰跳枷畜亚双瑰门殉扁程配惶娟挡强辑宝晌凑喧晦波某圆奔负蛆锡蜀丹娃忻溪巳瘟惩噎肤沙织淫到触弄惠压离岗雁磺奈菱告克悟教渣鹅男虹浦但念波罩冰杂善乃趁瑟饺寄绞汕蠢烈寅骄纺司牟信琶借沪栗刺镐挟泌卵裸哪酸渤恒丝前趋妖瞅搐栽琅蛙磨鸳摇太影宿泰香戈应呆枷呢廊消旨秩说汹伦廖斑际叮沟捷倪能颓坪墙进改碳乐淤冀容逸法聊氛删匣驭闷渤篆订瞒婉揉藉匠彬唯竿训撮霍侨苛诚奴轿瞄泛阶涡滚渍攻磺坟捐芭现娇煤穷范诱傀愈蹈纶牌浴防侧一、呼吸系统类 慢性支气管炎 常识判断：外因：吸烟、感染、寒冷空气刺激、过敏等。内因：呼吸道、防御及免疫功能下降，内外因长期反复发作，发展为慢性支气管炎。伴喘息反复发作为特点，多见于老年人。一年发作两次（冬春、秋冬），一次持续三个月。 用药原则：解痉类+祛痰止咳类+抗生素一般用药：返魂草冲剂，百贝益肺胶囊，百令胶囊（按疗程服用），复方胆氨片 咳喘顺丸联合用药：百贝益肺胶囊+青霉素V钾 （2）咳喘顺丸+头孢克洛片 (3)返魂草冲剂+复方甘草片+头孢克肟 建议顾客：多喝水，吃清淡、易消化食物，病情严重者应卧床休息。保持室内清洁，经常用消毒液进行消毒。久病体弱者可口服多种维生素，维生素B 增强支气管粘 膜抵抗力平时积极锻炼身体，预防感冒，少抽烟，少饮酒，对有过敏体质的患者应查明过敏源加以去除。 六慢性咽炎 常识判断：慢性咽炎系咽黏膜的慢性炎症,常为呼吸道慢性炎症的一部分，常见秋冬与冬春季节。典型症状：咽部有异物感，作痒微痛，干燥灼热，粘稠分泌物不易咳出，可引起刺激性咳嗽，甚或恶心、呕吐等。 用药原则：对症药物+抗炎药+含片 一般用药：咽炎片，玄麦甘桔颗粒，含片类 慢严舒柠颗粒(18袋)联合用药：咽炎片+阿奇霉素+薄荷喉片(草珊瑚含片) 建议顾客：注意冷暖，加强锻炼，增强体制，预防感冒。 七扁桃体炎 常识判断：扁桃体炎常为病毒和细菌共同侵犯。扁桃体炎症状为发热，寒战，咽,喉疼痛, 吞咽疼痛。 用药原则：对症药物+抗生素+保健含片 一般用药：连芝消炎片，蒲地蓝消炎片，头孢，左氧氟沙星，阿齐霉素 联合用药：蒲地蓝消炎片+阿齐霉素+含片 连芝消炎片+左氧氟沙星+京都系列含片建议顾客：预防感冒，饮食易清淡，不吃辛辣刺激性食物，戒除烟酒。 二、消化系统疾病 胃十二指肠溃疡 常识判断：胃溃疡饭后疼痛，十二指肠溃疡餐前空腹痛或半夜疼痛。常常伴有泛酸，烧心等症状。 用药原则：制酸生肌，和胃止痛。如果有幽门螺旋杆菌感染可对症使用抗生素。 一般用药：奥美拉唑肠溶胶囊，法莫替丁，复胃散胶囊（或者康复新液）快胃片 联合用药：奥美拉唑+复胃散胶囊（或者康复新液）+复合维生素B片 (2)奥美拉唑肠溶胶囊+枸缘酸铋钾+克拉霉素片建议顾客：尽量选择营养丰富的食物，含有蛋白质，维生素C、维生素B、定时进餐、细嚼慢咽、避免过饥过饱、胃溃疡一般疗程46周，十二指肠溃疡一般疗程412周。 胃炎 常识判断：无规律的上腹隐痛，饱胀不适，反酸、嗳气。 1浅表性胃炎 用药原则：保护胃黏膜的药物+抗生素+抗厌氧菌感染+促胃肠动力药+抑酸剂 一般用药：西米替丁，胃痛宁，双姜胃痛丸，胃康灵 吗丁啉,碳酸铝镁咀嚼片联合用药：胶体果胶铋+抗HP（阿莫西林+甲硝唑）+ 胃康灵或双姜胃痛丸+西米替丁（如有幽门螺杆菌感染可对症使用抗生素）。碳酸铝镁咀嚼片+胶体果胶铋+阿莫西林建议顾客：饮食应节制，定时定量，避免刺激性食物及饮料。 2萎缩性胃炎 常识判断：以胃脘部胀满疼痛多见，或痞满而无疼痛。必须先分清证型：1虚寒型：以胀满不适，食少纳呆，胃脘隐痛，喜温喜按，舌质淡白，胖大有齿痕，舌裂等症状为主。2胃 阴亏虚型：以胃脘灼热胀痛，口干口苦，纳差，消瘦，舌红少津，舌体小，舌裂等症状为主。 用药原则：1虚寒型：益气健脾，温胃驱寒（参芪健胃颗粒，丹佛胃尔康）。 2胃阴亏虚型：养阴和胃（养胃舒颗粒或者软胶囊）。 联合用药：虚寒型：参芪健胃颗粒或者丹佛胃尔康+胃优乐（维酶素）+复合维生素B 胃阴亏虚型：养胃舒颗粒或者软胶囊+胃优乐（维酶素）+复合维生素B片 建议顾客：戒烟戒酒，避免使用损害胃黏膜的药物，如阿斯匹林，吲哚美辛，红霉素等。饮食易规律，平时注意体育运动。严重者进行手术治疗。 3糜烂性胃炎 常识判断：由外源性原因引起的有：长期服用非甾体类药物如阿斯匹林、吲哚美辛等；由内源性原因引起的有：手术、大面积创伤、休克、酗酒、HP感染等。 用药原则：同消化性溃疡治疗用药相同 建议顾客：禁饮浓茶，咖啡，少吃容易产生胀气的食物，如土豆、红薯等。 4急性胃肠炎 常识判断：多由于细菌或病毒引起，症状有恶心，呕吐，腹痛，腹泻，稀水样便，偶有发热。 用药原则：止泻药+改善胃肠功能药+抗炎药 一般用药：诺氟沙星、思密达，速效止泻胶囊 联合用药：肠道邦克+诺氟沙星（两药须间隔两小时服用） 消炎止痢灵+诺氟沙星 建议顾客：多饮些糖盐水，防止脱水。进餐前不要大量喝水、喝饮料。病情严重者应卧床休息，禁食生冷、辛辣、粗糙的饮食，如咖啡、芥末、葱、姜、蒜。 5润畅通便类常识判断：便秘主要是指大便过于干结，导致患者排便困难和腹痛.导致便秘的原因有：饮食结构不当（例如膳食纤维含量太少），不良的排便习惯，滥用泻药， 痔疮。 老年性便秘多因胃肠功能紊乱，蠕动过缓造成用药原则：润肠药+保健品 一般用药：麻仁润肠丸、复方芦荟胶囊，便通胶囊 倍健清好清畅, 惠普生芦荟西洋参联合用药：润肠丸+蜂蜜 复方芦荟胶囊+蜂蜜 建议顾客：经常吃高纤维饮食，例如水果、蔬菜、全麸谷类食物，多喝水，多运动。不要轻易或长期使用泻药，这类药物会扰乱人体正常的排便机制。养成良好的排便 习惯。 三、口腔炎症、口腔溃疡 口腔溃疡 常识判断：多与胃肠功能紊乱，内分泌失调，精神紧张，不良刺激，维生素B 缺乏症、感染等因素有关。多发生在口腔黏膜，一个或数个，局部有烧灼感，疼痛明显， 影响说话和进食。 用药原则：修复溃疡药+散剂或帖剂+维生素 一般用药：西瓜霜含片，口炎清颗粒，维生素B 片，葡萄糖酸锌，口齿健喷剂栀子金花丸，华素片 口腔溃疡含片,创可邦贴膜,喉康散联合用药 ： 维 生 素 B2+ 口 炎 清 颗 粒 + 西 瓜 霜 含 片 栀子金花丸+甲硝唑口颊片+维生素B 片 建议顾客：多吃新鲜水果和蔬菜，以清理肠胃。禁食过烫及辛辣的食物刺激或加重病情。 口腔异味 常识判断：口腔局部和全身许多因素都可以引起口臭。如牙龈炎、牙周炎、慢性鼻炎、鼻 窦炎、气管、肺部感染、消化不良、便秘,另外进食大蒜、饮酒、吸烟也都可以造成口臭。 与顾客交流时，发现有口腔异味，并且排除肝肾脏、胃肠、肿瘤等疾，进而判断为单纯的口腔异味。 用药原则：清火药+喷剂或含片+漱口液 一般用药：牛黄清胃丸，栀子金花丸，通舒口爽胶囊 养阴口香液, 清火片, 倍健清好清畅, 惠普生芦荟西洋参联合用药：牛黄清胃丸+复方氯已定含漱液(2)养阴口香液+ 清火片+倍健清好清畅, (3)通舒口爽胶囊+口宝含漱液（或者口齿健喷剂） 建议顾客：注意口腔保健，忌食辛辣，油腻，过硬的食物。应进食清淡，微温，易消化的食物，注意细嚼慢咽。 牙痛、厌氧菌感染 常识判断：许多牙齿及其周围组织的疾患都可引起牙痛，常见原因：蛀牙（龋齿）、牙髓炎和牙根周围炎、牙周炎、三叉神经痛。 用药原则：抗厌氧菌感染药+消炎镇痛药+抗生素 一般用药：牙周康、人工牛黄甲硝唑，双氯氛酸钠，左氧氟沙星，布洛芬缓释胶囊,丁细牙痛胶囊 联合用药：人工牛黄甲硝唑+布洛芬缓释胶囊+左氧氟沙星 替硝唑胶囊+左氧氟沙星， 建议顾客：用含氟牙膏刷牙，这将有助于牙釉质的矿化。每次进晚餐后，尤其是吃了甜食或粘牙的食物后，应用清水漱口，临睡前不要进食水果和甜食。牙痛发作期间 不要吃冷、热、酸、甜的饮食，以免加重牙痛。用药物漱口水漱口有助于减少口腔中的细菌。 四、耳鼻喉科 中耳炎 常识判断：中耳炎多发于儿童，中耳炎常常继发于扁桃腺炎、感冒等上呼吸道感染之后， 典型症状：耳胀满感，耳鸣，有搏动性疼痛，传导性耳聋，化脓性中耳炎时，儿童常伴有发热。 用药原则：滴耳液+中药消炎药+抗生素 一般用药：氧氟沙星滴耳液，阿齐霉素，左氧氟沙星，头孢克肟分散片,达力芬颗粒 联合用药：氧氟沙星滴耳液+中药消炎片 海洋滴耳液+头孢克肟分散片 建议顾客：保持耳道卫生，而且不要触及耳道深处，以免损伤耳道的皮肤。耳部热敷有助于缓解疼痛和炎症的消散。在感染被治愈之前，一定要保持耳道干燥用药时避免碰触到药瓶/药膏的管口，以免造成药品污染。对于成人患者，应将耳廓轻轻向后上方牵拉，而对儿童患者，应将耳廓轻轻向后下方牵拉。将药液滴入耳道后，应保持同一姿势数分钟，以便让药液流入耳道的底部。 过敏性鼻炎 常识判断：典型症状是，打喷嚏，流清涕，鼻塞，鼻子发痒。有些患者还伴有眼睛发痒，发红，流泪。多发生在花粉较多的春季和夏季。 用药原则：抗过敏药+喷剂+维生素C+抗酸剂+提高免疫力用药 一般用药：敏迪、西可韦，氯雷他定，爽特胶囊，苍耳子鼻炎胶囊，胆香鼻炎片,息斯敏,康乐鼻炎片, 联合用药：氯雷他定+苍耳子鼻炎胶囊，胆香鼻炎片+鼻舒适喷剂 盐酸西替利嗪+苍耳子鼻炎胶囊，胆香鼻炎片+鼻舒适喷剂 建议顾客：顺应气候变化，注意保暖，如遇冷加重则禁食苦瓜、生菜等寒型食物；如遇热加重则禁食羊肉、辣椒、姜等。 鼻窦炎 常识判断：急性鼻窦炎多由于感冒继发细菌感染所致，症状一般会在3星期内消退。如果急性鼻窦炎治疗不当，演变为慢性鼻窦炎。典型症状：鼻内干燥，鼻塞，鼻痒， 打喷嚏，流黄鼻涕，头昏易倦，头痛，精神不振。 用药原则：对症药物+抗生素+提高免疫力用药 一般用药：苍耳子鼻炎胶囊，胆香鼻炎片，鼻渊片，鼻窦炎口服液，阿齐，头孢克肟 联合用药：苍耳子鼻炎胶囊+阿齐霉素+ ？ 通窍鼻炎胶囊+头孢克肟 建议顾客：保持室内空气流通、湿润，有助于预防鼻出血。滴药时注意不要让药瓶口接触到鼻孔，以免造成药品污染。将药水滴入鼻孔，保持头后仰的姿势数分钟，以便让整个鼻腔接触到药物。使用喷鼻剂时，可保持头部起直立，然后按压药瓶， 将药物喷入鼻孔。 五、眼科用药 白内障 常识判断：晶状体混浊称为白内障，老化，遗传，代谢异常，外伤，辐射，中毒等都会引起晶状体混浊。典型症状有：视力模糊，眼前有飞行物等。 用药原则：对症滴眼液+对症药物 一般用药：吡诺克辛钠滴眼液，十五味箩蒂明目丸（早期白内障）石斛夜光丸，杞菊地黄汤丸，服明地黄丸，莎普爱思滴眼液，熊胆丸，熊胆滴眼液联合用药：白翳消+复明胶囊+沃丽汀 白内停+复明片 （3）莎普爱思滴眼液+杞菊地黄汤丸+惠普生-胡萝卜素 或 B-族维生素、天然VC建议顾客：避免强烈的日光照射。在户外活动时，戴上太阳镜或遮阳帽，可有效预防射线对晶体的损伤。其次，营养平衡的饮食，多饮水，少吃盐，摄取充分的维生素E、C，不吸烟，并积极预防糖尿病等成人疾病。 青光眼 常识判断：青光眼是指眼内压力间断或持续升高的一种眼病菌，它是致盲的主要疾病之一。急性青光眼有以下特点：患者在急性发作前脑力或体力过度疲劳、阅读过久， 或看电视、电影之后感觉有轻度的头痛、眼胀、恶心、视物模糊、多数在傍晚或午后出现症状，经过睡眠或充分休息后，眼压可恢复正常，症状消失。少数人无任何症状。 用药原则：1.手术治疗2.对症滴眼液+对症药物 一般用药：噻马心安滴眼液，石斛夜光丸，杞菊地黄汤丸，服明地黄丸，熊胆丸，熊胆滴眼液、白菊花和枸杞子泡茶联合用药：噻马心安滴眼液+复明胶囊 美开朗+沃丽汀（3）主要+惠普生-胡萝卜素或鱼肝油、B-族维生素、天然VC、天然VE建议顾客：中老年人每年体检时莫忘测眼压 如发现眼压升高 须注意以下几点：生活起居要有规律 避免情绪波动 让眼睛多休息 饮食宜清淡 勿服对眼压有影响的药物 一旦出现青光眼症状 必须去医院请眼科医生诊治 尽力保住视力 近视和缓解视疲劳 常识判断：近距离看事物模糊不清，眼干、眼痒，长时间用眼过度，感觉视疲劳。 用药原则：对症滴眼液+多种维生素 一般用药：新乐敦、润洁系列、眼护士，雪茶清目，雪茶润珠，石斛夜光丸，杞菊地黄汤丸，服明地黄丸，熊胆丸，熊胆滴眼液、白菊花和枸杞子泡茶，中鑫滴眼液联合用药：雪茶清目+明目地黄丸+惠普生-胡萝卜素+白菊花泡茶珍视明+维生素AD+惠普生-胡萝卜素+白菊花泡茶 海洋E康+鱼肝油 +惠普生-胡萝卜素+白菊花泡茶 眼护士+维生素AD +惠普生-胡萝卜素+白菊花泡茶建议顾客：注意适当休息，养成良好的生活习惯，增强体质。注意眼的调节和保护，照明要充分、适当。有眼病和其他全身性疾病应及时诊治，方能收到满意效果。 结膜炎 常识判断：因感染、过敏、外伤引起的眼结膜充血，表现为突发结膜充血，烧灼感、痒、分泌物多，一般视力不受影响。用药原则：抗炎滴眼液+抗生素 一般用药：盐酸左氧氟滴眼液、迪可罗，大（小）乐敦，熊胆丸，病毒唑滴眼液 联合用药：盐酸左氧氟滴眼液+熊胆丸 盐酸洛美沙星滴眼液+熊胆丸 （3）主药 + 惠普生-胡萝卜素或鱼肝油、B-族维生素、葡萄籽胶囊建议顾客：治疗结膜炎，必须先找出原因。若是环境刺激原引起的，则尽量减少接触刺激源，如减少接触吸烟及燃烧废弃物之烟灰。若是过敏原引起的，则避免接触花粉、油漆、灰尘。如是细菌引起的应经常洗手，不要擦眼，不要与他人共用毛巾。 角膜炎 常识判断：病毒侵入角膜引起的炎症。患眼有异物感，刺痛甚至烧灼感。 用药原则：对症滴眼液+抗病毒 一般用药：阿昔洛韦滴眼液 联合用药：阿昔洛韦滴眼液+利巴韦林+泛昔洛韦 或 伐昔洛韦 主药 + 惠普生-胡萝卜素或鱼肝油、惠普生B-族维生素、葡萄籽胶囊 建议顾客：注意充分休息，让眼睛多与新鲜空气接触。多吃含纤维素和维生素的 蔬菜和水果，注意用眼卫生。 沙眼 常识判断：沙眼是一种常见的感染性眼病，是由沙眼衣原体引起的。表现为怕光、流泪、发痒、异物感、分泌物增多等眼部不适感。 用药原则：对症滴眼液+抗生素 一般用药：利福平滴眼液 、金霉素眼膏、红酶素眼膏、-胡萝卜素或鱼肝油、葡萄籽胶囊联合用药：利福平滴眼液+阿奇霉素 建议顾客：建议流水洗脸，避免脏手揉眼，少食辛辣食物，适当热敷眼部。 六、肝胆、结石类用药 乙型肝炎 常识判断：肝炎分为慢性肝炎和急性肝炎，而急性肝炎中又分为黄疸型和无黄疸型。通常所说的乙型肝炎属于病毒性肝炎。典型症状有：食欲下降、厌油腻食物、消化不良、恶心或呕吐、右上腹隐痛、乏力、低烧、巩膜或皮肤黄染，尿似浓茶。病毒性肝炎的患者或病毒携带者都可以传染这种疾病。 用药原则：抗病毒+防止肝纤维化药+降转氨酶药+提高免疫力药 一般用药：甘利欣、乙肝清热解毒胶囊，泛昔洛韦，干扰素，晶珠肝泰舒、 恩替卡韦、拉米夫定、惠普生蛋白质粉、氨基酸片、灵芝孢子粉、蜂胶胶囊联合用药：转氨酶高：甘利欣+肌苷片+维生素C 晶珠肝泰舒+肌苷片+维生素C （3）恩替卡韦 +转移因子+惠普生蛋白质粉或氨基酸片、灵芝孢子粉建议顾客：肝炎病人要注意充分的休息，吃易消化、高蛋白质、富含维生素的清淡饮食。注意消毒，重要的忌饮酒，酒精会加重肝脏的损害。病毒性肝炎的治疗期可能较长，一定要有耐心，坚持服药。 胆囊炎 常识判断：浓缩的胆汁、胰液经化学性物质刺激或细菌侵蚀感染引起的。进食油腻后疼痛加重，右上腹疼痛，放射至右肩，症状有：恶心，呕吐，发热。 用药原则：对症药物+解痉药+抗生素 一般用药：鸡骨草，消炎利胆片，金胆片、胆乐胶囊,胆康片、舒胆通、清肝利胆口服液口服、惠普生蛋白质粉、氨基酸片、灵芝孢子粉、惠普生B-族维生素联合用药：复方胆通胶囊+盐酸左氧氟沙星+甲硝唑 胆康片+头孢克肟 +甲硝唑 （3）右肋区胀痛：金胆片 + 柴胡舒肝丸 （4）疏肝利胆类+抗生素+惠普生蛋白质粉、氨基酸片、灵芝孢子粉、惠普生B-族维生素建议顾客：胆囊炎在急性发作期禁食油炸、煎的食物；禁食蛋类、肉类。胆囊 炎患者应定时进餐，不宜过饱，进食应选择低脂肪低胆固醇食物。 胆结石 常识判断：胆道内结石：右上腹疼痛，放射至右肩，恶心，呕吐。胆囊内结石：腹胀，进食油腻食物症状加重。胆总管结石：黄疸症状出现。 用药原则：对症药物+解痉药+抗生素 一般用药：胆石通胶囊、排石颗粒，柠檬烯胶囊（按疗程）,熊去氧胆酸（按疗程）,友来特（枸橼酸氢钾钠颗粒剂）、联合用药：利胆排石片+头孢克肟 胆石通胶囊+盐酸左氧氟沙星 建议顾客：多吃含维生素A的蔬菜和水果，少吃鸡蛋，少饮茶。经常运动，防止便秘。禁食辛辣刺激的食物，切忌暴饮暴食。 七、泌尿系统疾病 前列腺 1前列腺肥大（增生）常识判断：前列腺肥大多发于老年男性，在60岁以上的老人中，约有75%患有此病。早期症状：尿频，夜尿增多；当前列腺过度增生时，就会挤压、阻塞尿道，出现排尿困难，尿等待，尿滴沥，甚至尿潴留。 用药原则：对症用药+抑制前列腺增生药+抗炎药+保健品 一般用药：前列癃闭痛，前列舒乐，复方血参胶囊，非那雄胺、番茄红素软胶囊、 联合用药：前列舒乐胶囊+非那雄胺 +番茄红素软胶囊 前列癃闭通+非那雄胺 +番茄红素软胶囊建议顾客：注意个人卫生和生活规律，不要久坐，不要呆在潮湿的地方，多吃蔬菜多饮水，防止便秘。 2前列腺炎 常识判断：前列腺非特异性感染，病原菌侵蚀前列腺腺体、腺管引起的炎症。多在劳累、着凉、长时间骑车、酗酒、症状表现为发烧、夜尿频多、尿急、尿痛、下腹部 疼痛，排便困难炎症累及尿道时，病人可出现泌尿道感染的症状，清晨排尿前或大便时，尿道口可有粘液或脓性分泌物排出，性功能障 碍。分细菌性和非细菌性前列腺炎两种证型。 用药原则：对症药物+抗生素（细菌性前列腺炎须先问清患者是否有支原体衣原体感染有可选阿齐，没有则选氧氟沙星）。（非细菌性前列腺炎不用抗生素，应该配合局部理疗） 一般用药：复方血参胶囊，前列欣胶囊，盐酸左氧氟沙星，阿齐霉素，前列安栓、联合用药：复方血参胶囊+阿齐霉素或者盐酸左氧氟沙星+前列安栓 （2）前列欣胶囊+阿齐霉素或者盐酸左氧氟沙星+前列安栓 （3）.主药+抗生素+番茄红素软胶囊 建议顾客：老年人应定期体检，并进行前列腺的检查，以便及早发现和治疗前列腺疾患。多喝水，以预防尿液浓缩、泌尿系统感染或结石，少饮浓茶。尽可能不要经常长时间地骑自行车，切忌长时间憋尿。 泌尿消炎 常识判断：常见病因肛门附近的细菌进入女性的尿道、膀胱排空不全或泌尿系统器官的功能障碍。泌尿系感染的典型症状有尿急、尿频、尿痛。此外，有些患者会伴有发烧、血尿或脓尿。 用药原则：中药消炎+抗厌氧菌感染+抗生素 一般用药：左氧氟沙星、甲硝唑，头孢克肟分散片，复方石韦胶囊，头孢克肟分散片，三金片，八正散颗粒、葡萄籽、大蒜精油软胶囊、蜂胶 联合用药：复方石韦胶囊+甲硝唑+盐酸左氧氟沙星 复方石韦胶囊+头孢克肟分散片（重症患者可结合静脉输液） （3）抗生素 + 葡萄籽 或 大蒜精油软胶囊、蜂胶+中药清热利尿药（金钱草冲剂、清热通淋）建议顾客：多喝水，按照疗程服用抗生素，并适当清洗外阴部，有助于控制炎症和缓解症状。（尿痛明显者加用碳酸氢钠片，以碱化尿液） 肾结石 常识判断：腰部疼痛，排尿时剧烈绞痛排尿困难，血尿,严重时疼痛能引起休克。 用药原则：排石药+解痉药+对症药物+抗生素 一般用药：肾石通颗粒、排石颗粒，优克隆、友来特（枸橼酸氢钾钠颗粒剂）、联合用药：肾石通颗粒+头孢克肟（适量） 结石康胶囊+盐酸左氧氟沙星（适量） （3）友来特+抗生素+清热利尿药（金钱草冲剂、清热通淋）建议顾客：多喝水，勤运动如快走、蹦。 八、痔疮类用药 痔疮 常识判断：肛门疼痛或发痒，便血。 用药原则：口服药物+润肠药+对症膏、栓+抗生素 一般用药：马应龙麝香痔疮膏、肛泰栓，熊胆痔疮膏，痔速宁，肤痔清软膏、修正痔疮膏、云南白药痔疮膏联合用药：熊胆痔疮膏（外用）+痔速宁（口服） 润肠丸+麝香痔疮栓+盐酸左氧氟沙星（有炎症者） （3）加劲痔疮胶囊+修正痔疮膏+清火片或清好清畅、膳食纤维建议顾客：养成良好的排便习惯，没有便意时，不要用力排便。经常吃高纤维饮食，例如水果、蔬菜、全麸谷类食物，保持排便通畅。 九、妇科用药 调经类 常识判断：痛经是指在经期前后或行经期间发生的严重腹痛或其他不适，以致影响患者的生活和工作。 用药原则：养血调经药+行经止痛药 一般用药：田七痛经胶囊，痛经宝颗粒，月月舒，女金丸 、调经养颜胶囊、乌鸡白凤丸、乐行痛经贴、月舒适痛经贴、元胡止痛片联合用药：女金丸+双氯灭痛(疼痛严重患者) 田七痛经胶囊+逍遥丸 （3）口服调经+口服止痛+外用贴建议顾客：用热水瓶或热水袋热敷下腹部有助于减轻腹痛。经期不要吃冰冷的食物，不要洗冷水澡或在冷水中工作，避免淋雨和受凉。发生痛经时尽量多休息。 妇科炎症盆腔炎： 常识判断：白带异常，小腹坠痛或小便疼痛，阴道或外阴搔痒，阴道有灼热感。 用药原则：对症药物+抗厌氧菌感染药+抗生素（栓剂） 一般用药：金鸡胶囊、妇平胶囊，妇炎康，替硝唑、妇炎康复片联合用药：妇炎净片+甲硝唑+盐酸左氧氟沙星 金刚藤胶囊+甲硝唑+阿奇霉素 妇科止带片+菲伯瑞+甲硝唑+舒蜜尔纳米栓 康妇炎胶囊+甲硝唑+盐酸左氧氟沙星 建议顾客：注意定期检查，如发现炎症及时治疗，并按医生指导和疗程服药。 更年期用药 常识判断：大多数女性发生于45-55岁之间，典型症状面部发红、出汗（阵发性潮热），发作次数不定。潮热发作时也可伴有胸闷、气短、心悸、头晕，甚至短暂性血压升高。情绪不稳定、精神紧张、易怒或忧郁、失眠、疲劳、记忆力减退、感觉 过敏等。伴有骨质疏松症引发的腰背痛。 用药原则：对症药物+雌激素+保健品 一般用药：更年安、坤宝丸，更年女宝、天然VC、天然VE、野葛根联合用药：更年宁+大豆异黄酮+羊胎素更年安+卵巢保养+羊胎素 建议顾客：经常进行适当的体育活动，以维持骨骼的强壮和心肺功能正常。保持心情舒畅，睡眠时间充足，多喝水。不要大量饮酒。经常自我检查乳房，以尽早发现乳房内的包块。 妇科保健 常识判断：白带异常，阴道分泌物量多，粘稠、变色，泡沫状或豆腐渣状，有些病人的分泌物有腥臭味。由各种病原体感染的霉菌性阴道炎、阴道滴虫病、细菌性阴道炎。（需要掌握不同证型阴道炎的不同表现特点，以便于对症用药）。 用药原则：对症洗液+对症栓剂+外用消毒 一般用药：洁尔阴、肤阴洁，吾爱洗液，达可宁栓，宝丽婷克霉唑栓，妇科千斤凝胶苦参洗剂、吾爱系列用品、阿希米系列、复方莪术油栓联合用药：针对不同的阴道炎分型正确选择对症的药物治疗 （1）黄藤素胶囊 或 抗生素+复方莪术油栓+苦参洗剂+清热祛湿药建议顾客：养成良好的卫生习惯，每天清洗，避免使用有刺激性的肥皂和香皂，穿宽松、棉质的内裤。阴道发痒时，尽量不要抓挠，以免抓伤皮肤和粘膜。避免内衣、内裤、袜子在一起洗。 乳腺疾病类 1乳腺增生 常识判断：常见于25-40岁妇女，月经前胀痛明显，月经后减轻，触之有硬块。 用药原则：对症药物+中药消炎+调节内分泌用药 一般用药：乳癖消颗粒、小金丸，乳康丸，乳康贴 、百消丹、疏肝理气丸、天然VE联合用药：乳癖消颗粒+小金丸+乳康贴（外用）。 乳宁片+乳康贴（外用）。 建议顾客：保持舒畅的情绪，遇事忌怒，有规律作息。定期检查，如发现肿块立即治疗。饮食易清淡，多吃蔬菜和水果。禁食烟酒。 2乳腺炎 常识判断：多见产后哺乳妇女，初产妇女尤多，自觉乳房胀痛，表面皮肤红热，触之有硬块。用药原则：对症中成药物+抗生素 一般用药：乳癖消片，消炎片 联合用药：消炎片+盐酸左氧氟沙星 乳癖消胶囊+头孢克肟+逍遥丸 建议顾客：可做自检，最好定期到医院进行身体检查，如有异常应及时采取治疗措施。 应避免繁重的体力劳动，调整愉快的情绪，注意休息和睡眠。 减肥用药 常识判断：通过营业员观察，体态肥胖者，爱美女士，控制血脂者。 用药原则：润肠通便药+抑制饮食药+降脂类 、维亭、左旋肉碱、决明子、螺旋藻片联合用药：润肠丸+螺旋藻减肥胶囊+脂肪燃烧弹 苹果酸咀嚼片+轻身消胖丸+肠哈哈 （3）左旋肉碱+多种维生素+螺旋藻片或膳食纤维建议顾客：控制饮食，尤其是热卡的摄入量。选择低脂肪、低糖和高纤维的食物（例如水果和蔬菜）不要吃糖果、糕点、啤酒等高热量的食品。告诉患者需要服用的 药物和如何正确用药，如药物的名称、剂量、使用方法、最佳服药时间。 十四、祛风湿类 风湿、类风湿 常识判断：风寒湿邪侵蚀关节、肌肉、经络引起的疼痛，酸冷、肿胀、麻木的症状，类风湿患者伴有关节变形。 用药原则：祛风湿药+通经止痛药+外用贴剂 一般用药：万通筋骨片、双氯灭痛、风湿定，痹痛宁，独活寄生丸，蒿白伤湿气雾剂 ，扶他林,双氯芬酸二乙胺乳胶剂、骨筋丸片、魏氏磁疗骨痛贴，风湿圣药胶囊、热可贴（风湿关节炎专用）、联合用药：麝香风湿胶囊+双氯氛酸那肠溶片+麝香追风膏 风湿安泰片+久玲+少林风湿跌打膏 （3）戴芬+风湿圣药胶囊+麝香祛痛搽剂 +魏氏磁疗骨痛贴风湿性关节炎 常识判断：关节炎多表现为慢性骨关节病变，65岁以上的老人一半以上患有这种疾病。其他可引发关节炎的疾病还有：骨关节炎、风湿性关节炎、系统性红斑狼疮、牛皮癣性关节炎、反应性关节炎、强直性脊柱炎等。 用药原则：对症药物+消炎止痛药+外用贴剂+补钙剂 一般用药：天麻胶囊、正清风痛宁 ，壮骨伸筋胶囊、塞隆风湿胶囊，大活络丸，芬必得乳膏、阿法骨化醇软胶囊，维固力，钙维胶囊。联合用药：风湿关节炎片+双氯氛酸那肠溶片+骨筋康系列膏+力维钙 痹痛宁胶囊+天津宏昊系列膏+ D 高钙3 （3）大活络丸+阿法骨化醇软胶囊+维固力+钙维胶囊建议顾客：购买时仔细询问顾客是否有胃溃疡等溃疡性疾病，因为长期服用抗风湿药物易引起出血。不能长时间接触凉水，受风寒，不能太劳累，冬季应做好保暖。多吃一些富含钙质的食物，如奶制品、鲜豆浆、豆腐。保健调理：葡萄糖胺、骨胶原高钙片、螺旋藻，维生素B族。 十五、抗骨增生类常识判断：多发生骨关节疼痛，也伴有颈椎骨质增生，腰椎骨质增生，足跟骨质增生等。 用药原则：抗骨增生药+骨痛药+舒筋活血药+钙剂 一般用药：抗骨增生丸、骨质增生一贴 、骨刺宁片、久正骨筋丸、魏氏磁疗骨痛贴、阿法骨化醇软胶囊、热可贴（骨质增生专用）、维固力联合用药：颈痛灵胶囊+维生素B1片+液体钙+颈椎牵引器（关于颈椎病的治疗在以后章 节详谈）、 抗骨增生片+久玲+舒筋活血片+D 高钙建议顾客：关节疼痛时可进行局部热敷或冷敷（可给予相应解热镇痛药），如为痛风禁用热敷，以免病期缓长及疼痛加剧，洗热水澡也有助 于松驰肌肉、减轻疼痛。超重或肥胖者应积极减肥，以免加重背部、髋部或膝关节的负担。注意纠正不良的姿势。 保健调理：蜂胶、葡萄糖胺片，骨胶原高钙片、螺旋藻（痛风），角鲨烯 十六、跌打扭伤类 常识判断：可以观察顾客有无体表损伤，如：皮肤表面肿胀，皮肤破损，流血等非内脏损伤的跌打损伤性外伤。 注意是否伴有骨折？用药原则：活血通经药+消炎止痛药+外用喷（擦）剂 一般用药：红药片、伤科三七片，舒筋活血片，蒿白伤湿气雾剂，云南白药喷剂 、云南白药膏、活络油、热可贴(跌打损伤专用)、联合用药：三七伤药片+维康利+蒿白伤湿气雾剂 麝香接骨胶囊+双氯氛酸那+蒿白伤湿气雾剂 建议顾客：注意休息，不能干繁重的体力活。注意保暖。骨折患者少吃甜食，忌食糖皮质激素。可采用按摩、理疗、外用消炎止痛药膏或胶布，以及固定严重疼痛的关节等方法来减轻疼痛。 十七、皮肤类用药 皮炎 常识判断：皮炎多指各种原因导致的皮肤特异性及非特异性炎症，例如湿疹、皮肤过敏等。皮炎有多种不同的种类，如接触性皮炎、药物性皮炎、过敏性皮炎、神经性皮炎、剥脱性皮炎等。典型症状有：局部皮肤发红、肿胀、瘙痒、丘疹、水疱或增厚、干燥、脱屑、裂口。 用药原则：对症外用药+口服抗真菌药+抗组胺剂+保肝药+钙剂 +祛风止痒药一般用药：皮炎平、顺丰康王，曲咪新，抗菌癣湿 ，芙美松乳膏，氯雷他定，特非那丁，咪唑斯汀，西替利嗪。湿毒清，肤痒颗粒、力度伸、钙尔奇、黄苦洗液联合用药：曲咪新+抗菌癣湿 （2）氯雷他定+肤痒颗粒+力度伸+黄苦洗液+芙美松乳膏建议顾客：干性皮肤或容易出现皮炎者应该使用低敏化妆或护肤品。避免接触可引起皮肤过敏的刺激物，以预防接触性皮炎。不要用指甲抓挠发痒处，以免将皮肤抓破和继发感染。 保健调理：维生素C， 维生素B族，胡萝卜素，蜂胶，清好清畅软胶囊、钙维软胶囊皮肤细菌感染 常识判断：常见的皮肤细菌感染有：疖、痈、脓疱病。 疖 （疖子）是由细菌感染引起的一个毛囊及周围组织发炎，导致皮肤上出现小脓肿。病变部位非常疼痛。痈是多个毛囊及周围组织的严重炎症，此病多见于免疫力低下的人和糖尿病患者。脓疱病俗称黄水疮，为常见的化脓性皮肤病，可经直接接触病变处而传染，多见于儿童。 用药原则：抗生素+小儿专用对症药膏 +维生素B、C一般用药：百多邦、盐酸左氧氟沙星，牛黄消炎片，栀子金花丸 、皮肤病血毒丸，鱼石脂软膏联合用药：栀子金花丸+百多邦（严重者可酌加抗生素） （2）克拉霉素+洛美沙星乳膏+力度伸+维生素B族建议顾客：不要弄破、挤压疖子，以防感染。如果疼痛剧烈，可服用止痛药，使用外用抗生素抑制细菌感染。糖尿病患者应经常检查尿糖或血糖，防止并发症的产生。注意不要用力抓痒，抓破皮肤后容易引起感染。保健调理：蜂胶，清好清畅软胶囊，