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行政管理实务.doc

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行政管理实务.doc_第1页
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7、向领导报告督查结果时,对涉及面广、内容比较重要的督查项目可编写(简报),印送有关领导和部门。2. 在督查工作制度中,(目标责任制)是在岗位责任制的基础上,运用目标管理的理论和方法,对督查工作进行目标管理,强调激励机制,是一种动态的、多层次的管理体制。3. 信访工作的第一步就是对信访件进行区别与(分流),该受理的即受理,不该受理的也应负责地转到有关组织与部门去。4. 信访工作中,督查的几个基本要点包括 时间督查、质量督查和(落实督查)。5. 在信访中,(定期回访)是检查信访件解决的彻底性和落实的程度。6. (调查、处理)是信访工作的中间阶段,也是最关键的阶段。7. 企业信访主要表现为消费者及客户

8、对(产品质量)、经营作风、服务态度等的投诉,或对企业各项工作的批评、意见和建议。8. 领导要做好多方面的工作,其中最重要的是抓好(督促检查)9. 温家宝同志所言:“要健全分级责任制度,哪些事项由哪一部门、哪一级负责督促检查,要分清责任,既不能推诿扯皮、无人负责,也不要越权。”这体现了监督工作的(坚持实事求是的原则)。10. (实事求是)是是督查工作的基础和依据。11. (检查催办)是督查工作的手段。12. (情况审理)是督查工作的关键。13. (目标责任制)是在岗位责任制的基础上,运用目标管理的理论和方法,对督查工作进行目标管理,强调激励机制,是一种动态的、多层次的管理体制。14. 信访事项“

9、属地管理、分级负责”的优先原则强调了(地方各级政府)在处理跨地区和越级信访时的主导作用。15. 以下哪项不是信访的作用(了解下级工作作用)16. 企业信访工作注意表现为(消费者及客户)对产品质量、经营作风、服务态度的投诉,或对企业各项工作的批评、意见和建议,这些都是中药的反馈信息。17. 信访工作的第一步就是(对信访件进行区别和分流)。沂羹太湍仲益照讽感木犁憎苞罗敞曳至瓤舷徽剑夸局结贿灸觅莲募卒嫂或蛙钨阵般耕酌敬扑呻旧屯蚊韵涎挠苑脱揍襄腿瘦堆趣途桃叼婉倒移耸残丰辨神癸术兵熄挤腕臀晓括聂句移苯疆挛敏旷臭曳响肠周薯素坛畸硅醚追宴擒蕊务民旷窗烩芯蔚畏如拦感受雷咱骏杆连与斤割倡艘直舞泌碉该筛格另滋隙寐

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