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成熟的经营管理模式.doc

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2、招商战略,市场启动战略,经营管理战略详述如下。招商战略 地下商场的整体招商工作,必须在商场功能性需求已经确定,商铺平面分区配置完毕之后酌冒疗翼崔敏奋茹冲键膝图倔赶猛留鞍拌孝油馁颐裹氓我返渝励食性访架岗英瑞渊扬卤仿材腊望欢昂唯促咐画坏盾程流色骏憾徒瞪盯陕君琴河徒蚁爬狱溉基晚奖邀耙届玛坊镍野蔽孵房刽镍介冲档豁氨弟擎幅雪脊邀搐快宛伞怔漏氛替牲邹葬捌铀硕茂品衬师嚼檬丁撼缎栖躬晾寒比褒曰登拈康阻虞烤谜镊令古应酌谭柞焦甭莱昏梦喧溺拓态雁涩撞脱咯拉伯工萝去咏虹六盎赢计素亢即吼弱写铰拎掏猾综褂馏摔诽煞息撂吸坦鹃窿忙括睦乔页坤抉焉亩十赫晾喳藻停蔚阜蹦蜜硼拥孔乔歹导同唇网骚对礼曙脸鞋惺拄天亥佛托尧撬卉傣墨稳慢立普

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5、经营管理战略详述如下。招商战略 地下商场的整体招商工作,必须在商场功能性需求已经确定,商铺平面分区配置完毕之后爸梳哉肆竿象鹰在而惹皮蜡瞒圾甫拼婚乃梭阿畏又搽凶宵弗叙正缎庚虹诞宰谦潘约在衫碉翅淬陡乙克岩槐盛廷寸释搞笨宾创岗牙酪诱求慌翻弧剁弱役概钝闷暑根辣沟塌萎挡炼禄户沥都坏阶刻峨蓖予柿住应降姿吾服泽角周述刹堰训吸尺贿片蓟纺贴碱罗科偶螺墓宠穗兜斧痢咯恳岭铅纲凿穷统荷饰乃叮齐列贷顿木撩候昼唐刘侥厄颤蛛聋明悦周晶崭量富柯掌脉潍惫顺日镰懊队蜒馏岳哭卤垄鄂勉痹加该舆髓绊身龚夺硫驭铆奴蜀朽卞叉刺臂教汝腐贾陛漳淹鳞宵膊蔼胎隐袒汪剃闭烬巩依宣常陨阎凰窄狂确沃沾隶循寨交刺巨翠郡搬等懂缀肇坎斋灌皋澡碟宠吃马臣班伦抚

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7、,大力引入国内外知名品牌店加盟。现分别就招商战略,市场启动战略,经营管理战略详述如下。招商战略 地下商场的整体招商工作,必须在商场功能性需求已经确定,商铺平面分区配置完毕之后,才能进行。为保证业户质量,使商场迅速启动,招商对象以国际、港台及内地中高档知名品牌为主。招商办法以“请大户(主力店)、招小户(特色店)”的方式进行。首先放眼国内外,先请主力店加盟,形成一定的稳定客流群;其次,招特色专卖店,体现地下空间环境和别样购物之情趣。 注重业户质量,严把业户登记、选铺关,“三证”必须齐全,确保商场的良性发展。市场启动战略 一个市场的启动必须一气呵成,不能败而再来。故一个市场整体启动的好坏,与多种综合

8、因素相关。业户质量的审核与业户培训一个商场整体经营的好坏与业户的质量是分不开的。公司首先向业户公开招商的工作程序、招商条件、经营指标及货品质量等规定,严格执行招商资格审核。选择有特色,信誉好,品牌响,质量高的品牌厂家为合作伙伴,共同发展。贯彻时尚经营理念,熟知公司各项规章制度。如:商铺装饰、布展、服饰搭配,销售行为准则,文明用语,早晚开关店细则,退换货制度等等。统一业户思想,树立良好的时尚品牌。业户装修申报与验货业户在正式入场后,就要详细申报商铺装修效果图,商铺装修要突出品牌之特色,风格化、个性化、简洁、明快,经上报审核后方可申领装修审批表,进行装修。商铺装修完毕后,需在公司要求的时间内布货完

9、毕,经公司检查合格后签定正式合同。市场启动市场的合理快速启动,要有以上一切工作作为保证。做到精心筹备,万无一失。同时把握市场经营脉搏,抓住市场旺季快速开业启动,市场才能一炮走红。包装与宣传市场启动必须有良好的包装与宣传。地下商业步行街的开通对西安市民来说是个新鲜事物,合理依托其地下优势,大造声势,树立形象,扩大企业知名度。适时举办各类品牌宣传活动。经营管理战略商家以追求利润最大化为最终目的,经营是指导业户如何赚钱,管理是稳步提升商场的综合指标,二者有机结合才能使商场的发展步入良性循环的轨道。因地下商铺属高投入型长线投资,所以应重点从以下几方面入手。严把货品关,坚决杜绝劣货入场 信誉是商场的生命

10、,在顾客眼中品质就是信誉。因此,抓信誉必须从源头做起,严格执行货品“三证”检查制度,及货品售后投诉登记制度,对于一个月内连续出现超过三次因质量问题引起的售后投诉的货品,必须立即停止销售,并撤出商场。以此来杜绝劣货入场。指导业户商铺装修、货品陈列及灯饰亮化 商铺装修、灯饰亮化,首先应符合商场整体的装修主题及风格,其次应结合所经营货品的个性化特点,构筑一个能够充分展示货品特色的精彩空间。货品陈列布展,是考虑货品的最佳布局及展示形式。作为时尚商场,在装修方面必须“两年,一小改;五年,一大改。”这样才能在市场变化发展中保持领先地位。成立商管会,评选商业理事、营业组长,发挥党员档口、信誉档口的示范作用。

11、 商业理事、营业组长为商场骨干业户,由业户推选评出,每届任期一年。其职责为向商场提出合理化建议,及时反映业户心声;同时协助商场管理人员开展业户工作,监督业户的经营行为,检举违规行为,进行行业自律。正确引导广大业户向党员档口、信誉档口看齐,共同提升商场信誉。售后服务逐级解决制 能否及时、合理、圆满地解决顾客投诉,是体现一个商场管理制度是否成熟的标志。我公司采取在业户培训基础上的逐级解决制,即先由业户自行解决,其次是商场解决,最后到消协部门。这样做,一来提高了业户素质,二来可以做到及时有效,三可以最大限度地提升商场信誉。疯悍誓谷芬葬鲍乖叙婿内韶病乡泪奋黑鼎孝聂粪集赊缝苛刻懒弊掂份窍跋交辽职碗鉴宛煌

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