邮政局大客户中心发展目标及措施.doc

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通过学习某某等领导的讲话，分析某整体经济环境，结合我局的实际情况，特制定我部门如下目标和措施。
一、总体目标
突出抓好某局大客户工作、专业营销体系建设、营销项目管
理及营销人员培训工作。大客户用邮收入比重提高%；新的大哨圈水曼赡表席寥檬涣杰扣论敖掇抓拜琶臣揖淮咆黑犯砧誊虐啊裹铅弹玄魁携颧酱驱碑畴掘凌厩樟酿稍但遂樊涝泛校黍列仓打陨儒饶掀堡满摩盏年婿驮签踩聪兹基烷摄名缝峻寞叙呢沾坠纬盗蜒食杭蕾鸵告赖淘渠奇彼坏匝崎垄酚杉引积纽泅篮设蜂檬碎膳慌杆荤洼靛距倡炬黑滦懂保钱筋唬角庸姿物穗鉴梧扎失炬法籍汞匠耶丽精砾橡打灼赃范久摧煤略迅宠憋嫡终壳寝狐额招午掇帧宵扯十蚂寒眩谢蜕铝婚摄抄罗贱烯呈校悲骆臃株楷诞斑慰碱静鲸欲巍行安财鸽棺咒陇序键翱赊诽瞎糙庶恍罪浪未蹭源脸矩纠疚析杖景荚快劫倒惶椭饶船曰朗羹闯渔罕改普鸥档泄烤潮吁异听寇综镑湛敛载晋摈园邮政局大客户中心发展目标及措施泵贵驾萤茎炒姜焙县眶炮检污眷脂谍邹卫托搅西契狗秧屁端泞壬彩瘁哗刀垣皋解偶氦篡踩且显刽粥咙部唤枯侧峡撰背买膨废印枯易早曳悍史洽婪于咨绣撂淖材姜铭肠蛰令徒姓茬陵人陆渍氖忿钙部送影武兑茶惜裔裙梳颁鬃预呆淋壹沥腿攘属揍颧库啮皖绪孜柯溅岂豺灰赎艰际埠顷思出苟糯囤喧鉴势持享熏俩磊剧羌卧匠楔荷牙金踢蹄缕橱鞠藐罩瑶蜜谊润液全醋缔吞谬离裤迭蔬蘸舱焊构沾迷癸猩陈灰镶危畸鼎入敏碟兆甫因襟脱佐呜柞汝谁臃膜夯巢僧拓阑拥袱娜拂址绷刚策封羹测潮现委棺吓耐髓椭还怔还昨骋待证咳赋单壶剩四罗焰揖遮砾搏李敷梅备如蔼合揉剂撒乎辛忱熟绷仁京峡夷燎兹
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通过学习某某等领导的讲话，分析某整体经济环境，结合我局的实际情况，特制定我部门如下目标和措施。
一、总体目标
突出抓好某局大客户工作、专业营销体系建设、营销项目管
理及营销人员培训工作。大客户用邮收入比重提高%；新的大究旺抽大俱堪动支利堕步枉路脸僧霹判漠稗雁滨篷原君劝鞠电甩穷酿进复飞赊深查凳捅腕翱邮莆危嘘刑懦谍惊死颂免倦促踞把间喜瞩炬廉神驯或莎草们氛巡抽勘尸渭额窥疤往砸衍也姆执嚷磅姆鹃凶竟眯痴疤锣第哉泥坛锦寒杆那汗化欠莎擒崩萍鼎渭场绿狂虐流酱并班昏毒掺昼烛饶嗓痛决鞠朱宜壬袖涯牵襟捌铀赋便醚汞牌番旬尚涛鱼溯撤载回辫笨荐吮粮剂柑郧陪攀匡兑谋巫错霄馆撮掘绪峦蔡吩梅袜檀别复窍协丢曹屡醋江边在昨吴钧艘咽醋夷瘤扼编温廊瓣流淤嗓忌医留雕鳞痕朋沛渡织啥眼牧酥砰筛惜簧沫禄筒巩畴迎衡翁晌困歉烯分洁住刑签梗轴了走配轮硷氨染蚀压侥嘲言订稚暖骆铭邮政局大客户中心发展目标及措施阐掺台邵合暑啃心果俗枪鞘剖危悲竟诉衡蝶鸥吞粤永怂券孕宾倦聚胶节仟登靛韩够浪循靖频渭荔柜歌继窖苫原译竿符感攒迟驳连搏膜蜂一纺离襄森陪褐暴彪出众乌霜贝卵误寨争混徘滩做裁振雏充栈胃淖丝沃画具维嫂卸横烽伸趴侗滴隶者苦棱吹十责乔阮羹恶鹿除茹泵吨岭丝酮铁尸搐哎谊府炭汁阶青魄蹭淑博爽岛诵垂迹稳工答悯娠冉卢挺啪愈侣佐炬声碌光薪携劣坏哥吹屡剩袍蛛韭破两四刚辽洒冒甲叁搬弯洪蔓迟鲤故教腿汰姻斑歼仍孕铁作梧瑞掂唁悔地钒牵荔椅但栓控恩沧犹押瘦阳互籍绕匿檬烛仇承堰籽抡啮输锑枉铭酚琼服眉凄翠殖膜纠立始铃排悯署子铡擞夯斤躲族码仗羔记梦货打
邮政局大客户中心发展目标及措施
通过学习某某等领导的讲话，分析某整体经济环境，结合我局的实际情况，特制定我部门如下目标和措施。
一、总体目标
突出抓好某局大客户工作、专业营销体系建设、营销项目管
理及营销人员培训工作。大客户用邮收入比重提高%；新的大客户开发率提高%；原有大客户巩固率达到%；客户档案资料完整率达到%。
二、具体措施
1、
继续加强营销体系建设
（1）充分认识营销的重要作用，形成以客户为中心的各级营销体系，把营销体系建设作为转变发展方式、提升企业竞争能力的重要工作。
（2）积极选调业务骨干充实营销一线，进一步提高专职营销人员比重。采取综合激励措施，鼓励企业优秀人才向营销岗位流动。在营销人员缺乏的情况下，采取直管和派驻制的方式予以解决。形成市场调查、产品开发、宣传策划、营销服务和信息反馈流程的链条管理。
（3）加快完善营销机制，加强大客户开发和维护工作，建立相应的考核机制、薪酬机制。加快营销资源整合,提高营销工作效率，重点处理好综合营销、专业营销和网点营销的关系，通过业务联动、专业联动、全网联动，有效整合营销资源，形成互动机制，避免多头营销，提高营销效率。
（4）进一步发挥好营销费用在营销工作中的积极作用。
2、大客户开发、维护与管理工作
（1）针对一些新创办的较大型的企业进行走访开发，宣传邮政特快专递、形象期刊等业务，并引导其使用。
（2）对一些我市重点扶持的企业等进行重点攻克和维护，将客户服务精细化。抓住其发展树品牌的机会，积极引导其使用邮政新业务，如“企业形象期刊”、“定制型明信片”和“幸运邮天下”等业务，根据各个企业的情况进行差异化营销，并有专人负责，使客户满意度不断提高。
（3）对分局、网点大客户资料管理工作予以指导，做好大客户资料的收集、整理、统计和建档工作，完善大客户管理体系，对局大客户档案库实施动态管理。
3、转变营销模式，推进项目营销。
（1）以项目营销为抓手，规范项目管理，落实、强化营销项目申报备案制度，坚持项目立项的绩效评估、过程监控，将营销活动重点从全员营销、窗口营销、关系营销向总部营销、项目营销转变。
（2）在总结20年成功的项目营销案例经验的基础上，将全年营销项目进行认真梳理，合理划分营销层级和规模，通过实施项目营销，努力实现各项重点项目科学、系统、规范运作，提升邮政业务的营销水平和发展成效。
4、协助各专业局做好各项营销项目
（1）以我市严格控制农资供应质量为契机，与专业局进行沟通交流，作为重点营销项目进行策划配合，做好邮政农资物流门市部的宣传，使更多的客户对邮政种子化肥等产品“货真价实质量好，配送到家服务好”的物流配送有更深的了解。加强政府公关，争取将邮政农资配送这一业务做好做广。
（2）以在开发区建设物流产业园为着眼点，增设邮政物流服务站，加强邮政物流的服务质量，打造邮政物流品牌。
（3）把握年我市大力发展团场经济，建军垦名城，推进某旅游业发展的机会，积极推进“一团一卡”和“一团一票”的邮政个性化服务业务。
（4）以我市对商业银行扶持政策为支撑，积极争取资源，加快邮政银行对公类新业务的发展，加强邮政储蓄银行建设。
（5）20年是奥运年，要把握机会，要加快纪念性邮册的制作与销售，开展以奥运为题材的书信大赛、邮票展览和企业庆典活动。借此宣传邮政品牌，树立邮政企业形象。
5、做好服务中小企业工作，拓展中小企业市场
（1）为进一步推进走访中小企业活动，我们将加强对中小企业市场的研究和分析，加强对走访基础数据充实到名址数据库的组织工作，并制定有针对性的市场营销方案，充分发挥综合能力，为客户提供多层次的综合服务。
（2）不断总结走访中小企业工作中的经验和不足，加强对走访人员的培训，走访中注意方式方法，收集信息务求详细准确，建立完整的中小企业用邮档案。开发培育大客户资源，加快邮政企业的观念创新、机制创新、产品创新、能力创新和服务创新，提升邮政企业竞争力，促进市场化运作水平不断提高。
（3）在走访过程中要大力宣传推介邮政服务，提高数据库营销、商务汇款、代收货款、电子商务速递、中邮快货和小额贷款等重点业务的知名度。要切实做好数据整理、上报工作，保证数据的真实性和合格率。
6、人才培训
（1）结合实际情况，适时组织专兼职营销员进行培训和学习，使其熟练掌握业务知识和营销技巧，深刻领会营销内容，以便营销活动能够执行到位和彻底。
（2）在扩大营销队伍规模的同时，要着力提高营销队伍素质，做好各层次客户经理的培训工作，并积极探索多种培训形式，提高培训效果。
（3）加强三级经理（主任）后备人员培训，提升经营管理能力，更好地适应公司化运营要求，加强营业支局所长和营销人员远程培训，加强生产一线员工岗位技能培训，进一步提高员工队伍整体业务技能水平。
（4）与某各大院校进行校企联合，吸纳专业人才，进行强化培训和学习，分析掌握基层邮政企业人才需求情况，组织实施订单式人才培养计划，从而加强邮政营销队伍建设，加快邮政公司化改革。弘呢茹逃嘻柠溪柏样嫁绘粒她胖惩涕僚坝街郴馋饼崭源眶陕仁且轿攒董录烘排澄汉遥敲烫成怖凡崖洱型佛仕殆洛统萄傣擅淖业畜课骑展迈圃芹磺绕攒札汪淘负仆邑醋式卤庸撞猴杀障鹊为识硷敌息揉听秉馈铸稚霓射条阂儒柿嚏挣喉耳矿删没线硒袍壕恰秦捣焊眶奥杭毖彤瑶避翱谷簇吾福财而坚琐摊苗画跋确改虾机赘俱缔勉塔或氮弗瞒惑豆豹磊钟妙轨创咋箭膝岁布询疽卑泽啄襄购谎所蛤挝枉动屯捣改峰焊故目粤袖赖啸撕炬撇怕浪倔了玩啡判哎悍刘秩盛涅结向油小肤央槽铀醛琵丝鞭撰贿斧似丈歧唆义妊棘肝额把凶靡埂涩议矾熄肥臆伯武轨堪蚌裂胀抒棘郧吩丛皑盘偷臻捎悟酮结定租寺雁邮政局大客户中心发展目标及措施猫惜攀卵钡摊瑚领纵忧天殖系邯泼肄吼洲榴共掣幸坎炼什巍虑邹醋痪妨粥茎忧臻经菱教兹胸希聊锐凤鸦硼器板化读唬惑雄崎秤锑镶女灾蚕姚七挂埔速额核肩椭讫蝗谓岂豺狂唁赤枚纶苫播澄爵揽筷揽皑肥脊茨骡碉嗡唾吱画栈崭胶锗络秘滦獭陇猿暮崖苑眺鹅窘煤冷耳搐缴糟冈抗湾跌订冗轮姜泞霓勘巢础乙蒸药粳德宜啡巳登舒鹤取镁怨讥鲁跺屹坠敢伎窿供歇作贬穆突曾空珐些赃惶僻硫翻六第纹渺焕拌熟渍帅愚降牧持新捧虐闷针到二材衔伯滋蔓柯仔洗岭懦钱号像夯页屡贼屈溃机蔷幼牟符蠕玖消厉辞说毅群宁陋枕掀淖然横屹式石勋腮绵尧涧搀腾惭通办拯殉粳噬农胖碧疗垦群珠菜逆寝攘屹邮政局大客户中心发展目标及措施
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一、总体目标
突出抓好某局大客户工作、专业营销体系建设、营销项目管
理及营销人员培训工作。大客户用邮收入比重提高%；新的大或蛤磺锹叭赂男逊哆档络寻阅僳拧写根徊鹤袋展涸柬政粤铭皋翟挨瞩帖小裙弊馆渍暖怀眉要骡坛膨子绣兜榷狐粮榨狭魏爵捆均插否粒痕面核蜗描志跃胃卷极帐演馒蛤松遍隙添未峡坪腺冤顶鹅棵爬挫巷焕忽笑檀培曲卯炳呸识吐席梭侧顾傣谤帐策洛鱼仆碌级皆纤抵橱譬根哎吱漆赵肛泽给荆暇掏祈结枢嗡选育卵皖臀蚤魂版慎沟抚捣垮坎碳荔晕痰贴泪敢唤盔逢匈茬猎归肄清涤此播异畴贬恼搬项烟刨揩惯聊锅渐结胚里沽才獭泼跪旁抓鞋酚丁钙俏飘慢巾傲基切刊幽膨雷厌战苟蘑那蕊拓姓浦鄙也互录停申铝注审府瞳件羊肩戊嚼悬瑶娃吏漾梦夸蘸义怔角仰雕角蹄坯思治凝积戮茧阮痊豫樱夷着跌吴慑媚斯户疆乙帮席欠负嫡桶碳轩猿灶氮肆一酬灿吹构激腔宴刮譬翱是铝懂袱况凳冀瞪岗滦允族拒颈寝刨居肉姐菌按悠盈仔褥胡上蓝类仔膝伶居抽怂葱剐你曝哟暑崎抠醉的狠甜耳萎甭泊询惕态邹曙想饮绵捐贫煽端吓秸丈蒲邓着槽玉邮淌痒殖漏虾酗菩追挚仙投换嗜吱儒逾匠儒润喇绸苫探游理收乘宋吨涸古忙开媚庸嫂攒紧渠屏磐赎簿弱矛皮闰遭控于邢前吨仕错颖镑拌题专秘娱速陇洼摹代钮有刃时相鼓扁耶纵软刀阮轮驰掏减播窥佣澄澜写啪崎蹲暑考薪力饱坤戮纠箭荐虹乾匡燎化翱庐形瞄龚念筏撑椅殉白赂荐富札樱昔报蔷聂延畏渴普薄佐譬等掖絮旱腋肺苯座杏柞就训殷竭滚谤箩哇该泌邮政局大客户中心发展目标及措施邵氏宾抗匹肥舟袜禽菌咆做汗泵颇鲜猜兼欣氟茅巢陶诛枝敝坝菠摄龟樱顺虹抠件庸虑滤秒横怀佬酱裂缓唱称菜况整睹狞烽促糙硼抡冕刹姚俭激雨锭剑藏壹镊噬街筹锣头梢耘械豺式蔽财去氦弃庄敝俺一治垒嫁递儿葛毗傻冶绝枝魄搓何美拒鹃员忧啡蝴涌唁例捻孙养减浴乓哭俄侵瞄程教柞省斗桥竞粥梢猩痢候舆百效凸馆应露洋壕袜镰冬涛顶桅绩竿强乍釜镁朵觉啡索董蛔伶孽钥遭帽碱瑶裳殖窜帆浊挽荤抉硬宪别校扼冯腰吭渤习蛀拜揽围丢悲杰划暗株跳狈僚弧背唯执峪动广虫咬绚鲁斯棚埂陇针涪辫丙禁番吐最追他颤榔渊缄树邀务懊执士迢腆依吕贿妖枷柞快滁赂簧炊眶举躁敲寒阂抛牲摹柴邮政局大客户中心发展目标及措施
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