运输服务承诺.docx

运输服务承诺作为恒顺集团旗下全资子公司，物流公司始终将大恒顺的理念贯彻到经营活动的每个方面中，对内以服务集团成员企业为己任，对外以为集团公司增加经济效益为宗旨，物流公司有信心通过自身的努力，在恒顺集团旗帜的指引下，以大恒顺理念为标杆，为集团公司增加经济效益的同时也为集团赢得社会效益。现对运输服务做出如下承诺：1、根据客户要求制定详细的服务计划书，向客户讲解服务内容和项目，按照客户的要求进行完善，提供详细的报价，严格履行合同，合同期内不提出任何涨价要求。2、合同期内，严格按照合同的要求运输，对于签订的运输线路、城市无条件将产品按时送到客户手中，不以任何理由拒绝运输。3、物流公司将保证所属车辆在合同指定的时间内前往仓库装运货物，如遇雨雪、雾天等不可抗力或车辆中途故障维修等情况，将及时与客户单位保持联系，并安排其他车辆负责调运，保证计划任务的完成。4、物流公司将保证充足的车辆，确保按照公司的要求按时发运。5、车皮、集装箱装运严格按照销售公司的要求重不压轻，附加值较高的产品在内，附加值较低的产品在外的原则装运，在场站装卸过程中产生的破损负责随车带回处理。6、对于易碎、易损、贵重产品，在运输过程中轻拿轻放，严禁野蛮装卸，如果由于运输不当或装卸不当而造成货物破损所产生的包装更换费用由物流公司承担，并与客户单位协商妥善就地处理事宜。7、货物的交付地点为客户仓库，交货时间不延误，因特殊情况不能交货时，将及时与收货人联系并通知对方，运输时间为：将货物装上运输工具至货物到达收货人仓库的时间。8、随货同行的发货单有客户签收（签字或盖章），方算完成交货。9、货物在装卸过程中，本公司将派员现场仔细核对数量，货物出厂后，如发生货差，按货值赔偿。10、物流公司将随车安排现场调度员跟车至客户仓库提货，协调处理问题，确保装货质量。11、物流公司将以提供优质服务为最终目标，礼貌服务，诚信待人，接受社会监督。实行“五要”和“五不”管理。“五要”：管理要规范，服务要周到，车辆要及时，车况要良好，车容要整洁。“五不”：不拒载、不无礼取闹、不酒后驾车、不索要任何费用、装货时不离车。12、在客户单位装运时协助客户单位，遵守客户单位的各项管理规定，服从客户单位的管理和调度。13、维护被承运公司的形象，以被承运公司的利益出发，每年物流投诉少于5次。14、本公司运输车辆每车均配备防雨布用于对承运产品的全运输过程包裹，保证无渗漏。15、我方将开具税务认可的增值税发票结帐，每月定时结算。16、我公司将按照承运公司的要求交纳线路运输保证金。59