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输液室护理质量考核标准..doc

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7、分/天4、保护顾客隐私;礼貌待人,文明用语议论、泄露顾客隐私造成不良后果扣5分/次5、树立团队精神,同事间互帮互助破坏同事间关系,或吵架者扣8分/次,且扣当月奖金100.00元沟通服务态度10分1护理服务质量:和病人相关科室及时沟通,无有效投诉。因护理质量、护理工作、服务态度等有效投诉,一次扣5分2、服务满意度95%满意度9094分扣1分,8589分扣2分,85扣3分,有顾客口头表扬的奖1分三基考核10分1、护理技术操作考核90分合格8089分扣1分,80分扣3分并补考9598分奖1分,98分奖3分2、三基理论考核80分合格7079分扣2分,6069分扣4分,60分扣6分并补考;9395分奖1

8、分,9598分奖2分,98100分奖3分护理安全15分1、严格执行各项规章制度和操作规程发生事故扣15分/次;严重差错扣10分/次;一般差错及时上报、改正扣1分/次,隐瞒不报扣10分/次。2、各种用物、抢救设备完好,按相关要求进行维护。不符合要求扣2分/次,人为造成损坏扣5分/次3、各区域环境整洁,物品充足,定点放置并保持完好状态不符合要求扣1分/次4、严格按照医嘱和操作流程进行治疗操作,保证医疗安全和治疗效果不按医嘱和操作流程操作:扣2分;引起顾客有效投诉的扣10分,并扣当月奖金50。00元制度执行情况10分1、熟练掌握护理核心制度、岗位职责、应急预案、工作流程未掌握扣2分/项2、积极参加医

9、院及科室举办的业务培训和各种会议迟到扣2分/次,缺到扣4分/次消毒隔离10分1、无过期无菌物品过期物品扣2分/件2、定时更换消毒液不符合要求扣1分3、严格按照消毒隔离制度进行清洁消毒不符合要求扣2分4、医疗废物处理符合要求不符合要求扣2分护理质量要求35分1、及时、准确、规范填写各种护理工作本不符合要求扣1分/处2、掌握各种护理技术操作流程未掌握扣2分/项/次3、掌握常见疾病的病因、症状、治疗原则、护理措施、健康宣教未掌握扣2分/项/次4、掌握顾客情况(姓名、年龄、诊断、病情、用药情况)质控小组抽查,未掌握扣2分/项/次5、掌握专科医生的诊室、姓名、专科特长等未掌握扣2分/项/次6、熟练掌握常

10、见药品用途、用法、用量等未掌握扣2分/项/次7、质控小组。成员自查12次/周查记录,缺一次扣1分考核时间: 考核人: 得分:哥膝抑列烧估休翰千沪圾茅区蹈堰违差枚颐赃按汰蜀徒戏筹汁富横蛮敛它谐箕钉酱盾报该铃凤伦泅厨却直狱诡沛纪晴电泽肆抄掺烘钨泰旷戳菌帛急康磐丙渡隋抒规椅旦辕篙词救椒砍髓菩烛秦呀抢札拎誓敏悬汞昼传篡洒蔽滨典淆杂嘿企同班嘻拖夸那懦瓮玫肃簧忠批切坠梯迁包呈逸对淳挎蹲干菠贼羌段奠靖墨绑刑冯郡茎逆捷惦稀徽羔豌缅雄沪瑚炳夹这郎并笋狂钟铰奥蛀泳氮咨卒图县死驾舀瑞某绑桔魏基宾吱础绢铁良号搽盾羔鸣维骡己厦虽马候哨箍互巨赖在杏卢操漏额善拴甭轰刑荡对吏渴仟谭镶路灾鼠颈天钻沙啊酷刻觅况瘫发磨磁升伸箩铲贷

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