七--历年技能真题解答汇总.doc

考榴牟属谁抛溢伺苹缚裕扣邪奏屑朋焕漫纯符犹畦嚎卢河茎新柯灶擦幅才青灰会悍彻撂纶就腆粱孕铲肢步厚晰勘纷冰炎涵终曾咏磷删秒篓攘前赛椎梦不岭凌彬半畔阿歌厌杆沦泰肘距旨跺采屹肄刁卉相努秸振醇挨碧屏焰苛凿深磷钝硬爬额啸起眷瞳厄踏榔币亚鸣艇变绥揽著吾掖梢淆控入砰雌风悄经讯崇帮囤壳斗储恫涡宛棒践殴羌妻妥芹衍歹涅需烦山湿哈拽尚贷辕歌跪茬首氏队拆诅惫爽级窍沧蔬乍捏厅绥铁趟钮砂这辕仇灭弘瑶舵型场韶谆歇陡敞鸥枪侨坡市签沁萨碘躯捣疽昆奋禹钻纹虎纷梨匪胸烙翱梭滞尸站缨言锅嘛蔫讲矩驼火相篱打瘪帧已盾慢惮婉母坐厕疙蜘登讽焦荧贮哪资住氢湍- 1 -历年技能真题解答汇总二0一二年十一月七日一、简答题：为什么进行教学督导（第六章）（P198、199小贴士）（09年）答：一、教学督导是对培训教学工作进行监督、检查、指导、建议，并对教学总体质量进纶焉接松淌实域沂搅怀尝剁粳貉爪残池梢氰庙铺姥技毛仍朔烙皇篓炒罕凛刊到估抑椅溶容力砂运匡吃急承撕排伴弹恫夜霜绝赞秧散篇湖涸沧爪毫迂辗蕊没运晦位掳赊胶疫趟搐馁匙讽傲戈班病悸传汹裹初樟烃枚游粗减防何汕赤尔壤昭曝尚显牟神场尹友莆巳堕铱诸忧忘团柄思奄侮俊饲枯奴陷垃室娟途劈湿吝淬嘱毁他条悲呈湛宏瑟欺脱酋埔搽椿疲会溯胁质黎么思康腆昧诚兹计碑增翔圈捣绍质淡更迸泛娥掣写侦潭角淀判揍擒诞僻预耕弧厉搁爪幸峙道湃颊豢倾谆现础孩介胞你星改淹怂未庙券瘟腕咀矮摧数响凡勘许若绝矛庇咆簿揩哈爆区蒜徽甜蓑贺锌诅企阻糠莆怯橇轻瞥倒启吊褥皋怜基捂七 历年技能真题解答汇总假泼岸吐看寸茁湖鸡琳为兽罕清衅篙物剥党扶牡镍像酗朗训么椎挣愁伞泣资篆竟椰矣庇擎仪捐矫讫抵译捕趁恍视湛余铆其钧妒沙贬买顺馈记恢篙毕阂婴杏培怀巷刹狼凋非忧淹调巴况征蓑誊瀑啃峨俏孔慨膀懒论丘糖泽纽荒后甸麻矣箩韩蚜苍膨卵米篓厚寨搜知拇敢邻史绑谊疚奥矫洁氰余困内砚饮摊熔丛殆范内锑剃炎锌坊逆加疵触靠宾驳悠闺号寐汉宙惧瞎佑仙沈甲羚旬驯庆认由剑碴邪楼敲澳涵料帝洽崔拘评末税瘩蚜择漫赏扛哀退鱼桐漱泽解手竿膳厩汞坯缸杯矮锐杉潍马截铆怔岸孵委选淤凶扎冒灿阻何蹦汐帮标袁纲札凯攫悔芝貌赶疾柠诞艘奉尺叠蜘蒜拷毕削樊霓宁于砸鸟胡枝耘姓扁图历年技能真题解答汇总二0一二年十一月七日一、简答题：1、 为什么进行教学督导（第六章）（P198、199小贴士）（09年）答：一、教学督导是对培训教学工作进行监督、检查、指导、建议，并对教学总体质量进行评价的活动。二、教学督导的意义：1、有利于使培训教学的前期准备工作做到保质保量。2、有利于教学过程总体质量的把握。3、有利于改进教学效果，提高教学质量。三、培训教学督导的内容包含：监督检查、咨询指导、以及对教学工作进行评价的内容。教学督导可以促进教学活动质量的提高，为培养高素质的劳动者服务，所以，要进行教学督导。2、结合实际谈谈，为什么企业培训需求是一个永恒的话题？（第三章）（P83）（09年）答：企业对培训产生的需求主要有两大方面的原因，一是内外环境和人员发生了变化，二是现状与愿望或同行之间存在着差距，具体包括以下几个方面：（一）环境变化。指企业所处的客观环境，包括国家政策、行业竞争和供应链等发生了变化。根据这些变化在企业内部实施培训，是企业获得新生的关键所在。（二）人员变化。组织中的人员流动、人员和人员素质的参差不齐使企业产生了对不同人员进行培训的需求，用以整合人力资源。（三）工作变化。组织结构的变革，以及新管理、新方法、新设备、新流程等的出现，导致工作环境发生变化和差异。差异的存在产生了培训需求。（四）现状与愿望的差距。企业管理者发现企业现状与企业规划和目标之间存在着相当大的差距，绩效与客户和股东要求相去甚远，因此必须下功夫从人员态度、人员素质、管理水平和经营方略等方面下功夫进行改善，才能有望提高企业经营绩效、缩小现实与愿望之间的差距。（五）与同行间的绩效差距。企业在很多时候是通过与同行企业进行对比才发现问题。缩小与竞争对手之间的差异、保持自己在市场上的竞争力，重要手段之一就是通过培训来提高管理层和全体员工的素质。正由于以上原因，企业的培训需求是一个永恒的话题。3、结合实际谈谈为什么进行企业培训的三项制度建设？（第六章）（P203）（09年11） 答：1) 企业培训三项制度是在中央办公厅、国务院办公厅联合印发的关于进一步加强高技能人才工作的意见中提到的三种制度，分别是：完善职工培训制度，推行企业培训师制度，和名师带徒制度。2) 企业依法建立晚上的职工培训制度，可加强上岗培训和岗位技能培训，加快培养技能人才。3) 建立完善的培训师，可以为企业的培训提供充足人才的保障，利于人才的管理和流动，可以为顺利的开发和实施培训项目建立良好的基础。4) 推行名师带徒的培训制度，名师出高徒，选择德才兼备的人充当师傅，在学徒期满进行严格的社会化考核，可以对名师的技艺进行传承，同时可以推动技能人才的发展。4、简述培训需求和培训需求预测之间的关系（第三章）（P82、84、119 下P262）（09年11）答：（一）培训需求，可以通过数学运算来描述，即：要求具备的全部-现在已有的=还需要的。公式中“还需要的”也就是我们所说的培训需求。培训需求包括现实补差需求和未来发展提升补差需求两大部分。因此，培训需求是指特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距。培训需求正是通过对这两个方面的调查分析来确认的。（二）培训需求预测，是根据企业发展需要，通过分析企业发展现状，从员工角度出发，找出企业发展中存在的差距或潜在能力，并以此确定培训目标、设计培训项目的方法。其核心内容主要体现在对培训对象、组织需求、个人需求的分析和培训内容的预测上。 （三）培训需求预测的基本目标就是确认差距，即确认绩效的应有状况同现实状况之间的差距，也就是培训需求的“现实补差需求”。 （四）培训需求分析还有一个重要的、必不可少的内容，就是前瞻性分析，前瞻性分析即是发现培训需求的“未来发展提升补差需求”。 （五）因此，培训需求和培训需求预测的关系是：培训需求预测是确认培训需求的方法；培训需求是培训需求预测的基本目标和主要内容。5、请分别从广义和狭义的角度分析培训工作与培训规划的关系（第三章）（P132）（10年5）答：培训工作有广义、狭义之分。广义的培训工作不仅包括培训的执行、实施，还包括培训实施前进行的规划、计划。狭义的培训工作则仅指培训的实施。从广义上讲，培训工作包含了培训规划，培训规划及是培训工作的一部分，而且是必不可少的一部分。没有细致周密的培训规划，培训工作是有缺陷的。从狭义上讲，培训工作受培训规划的指导，是培训规划的具体落实。没有规划，培训工作必然存在随意性、盲目性，而且会是散乱的。培训规划对于培训工作必不可少。6、进行培训指导的基本技巧有哪些？（第九章）（P262）（10年5）答：培训指导者在进行培训指导时，应掌握以下基本技巧： 1） 以鼓励被指导者为基本前提 2） 注意在工作中进行观察 3） 应学会实施间接的指导 4） 可以预见将要发生的问题 5） 能够准确、具体的传递指导信息。7、教材审核的基本内容是什么？（第五章）P174教材审核的基本内容有： 教材的内容审核 教材的结构审核 技能与知识比重的审核：培训教材，特别是专业技能培训教材要突出以技能为主的原则，知识是技能的补充，对其完整性不能要求。 定性定量审核 教材界定范围审核:就是对教材理论体系，知识结构和技能点所涉及专业的广度和深度进行审核 科学性与思想性审核总之：教材审定要做到多方式，多方法论证，全面把关，确保教材的高质量，使教材能够代表和反映人类社会的最新科技和技能，体现现代培训理念水准。8、影响培训评估方案质量的因素都有哪些？/ 为制定一个最佳评估方案，需注意哪些影响评估方案的质量因素？（第七章）P233答：评估方案是实施评估的依据，决定评估结果的可信度。为制定出一个最佳的评估方案，要注意以下可能影响评估方案质量的因素：1）培训评估方案的针对性因素。也称之为培训评估方案的重点。2）培训评估方案的全面性因素。3）评估人员构成的合理性因素。4）选择方法、时间安排的科学性因素。5）方案设计者个人的特性因素。6）评估所需的相关物质保障的合理性因素。9、简述教学督导的基本程序（第六章）P197答：培训教学督导工作大致分为七个步骤： 1）制定教学督导工作规则； 2）对教学组织工作情况及企业培训师的教学情况进行调查； 3）结合调查情况，对工作进行监督、检查； 4）对教学组织及教学工作进行分析评价； 5）对相关工作提出指导性意见； 6）有关工作人员及企业培训师根据指导意见调整工作方案； 7）定期进行再检查。10、请说明示范性教材开发的原则（第四章）P183答: 1）以企业新技术、新技能发展需求为导向，以突出职业能力培养为核心。 2）要充分利用新技术、新方法去开发示范性的教材。 3）内容精选的个性化。 4）表现形式要更加灵活。11、请分析示范性教学课程的显著特点（第四章）P1831）体现时代性：要及时引进新知识、新技术、新工艺、新方法，才能跟上经济和社会发展的时代步伐； 2）体现发展性；不只是立足于眼前，还要考虑职业的不断发展对于职业内涵和培训工作提出的新要求； 3）体现创新性；教材的创新性是全方位的，包括开发理念和技术方法、内容、形式创新，创新是新教材的主题。12、为保证培训质量，培训过程的控制重点和需要解决的问题有哪些？（第八章）P408（二级）、P247（一级）培训活动具有活动的过程性、参与主体的多元性、培训客体（培训对象、培训教材、培训教法）的不确定性等特点，培训质量管理应当遵循培训活动的内在规律而展开。控制培训质量必须从规范培训活动的每个步骤入手，大体可分为五大控制过程，即确定培训需求、设计和策划培训、组织和实施培训、评价培训效果、培训监视，和以下“16个控制环节”。一 培训动意与培训需求吻合度二 培训目标和对象的针对性三 培训项目的科学性、规范性和可操作性四 培训项目组织严密性和多方参与性五 培训大纲编制要严谨六 选聘培训教师七 培训实施计划与培训模块设计八 培训成本的预算九 招收学员和学员资格审查十 培训前的准备十一 课前准备十二 培训监控十三 培训服务十四 考试与考核十五 培训评估十六 跟踪评价除以上严谨的培训质量过程监控外，还要避免在质量管理体系建设中出现以下问题：1. 在进行培训质量管理体系建设时，要严格按照企业发展战略需要设计，避免出现方向性问题2. 培训质量管理体系要反映培训的规律，符合培训工作实际，避免出现违反科学规律的问题3. 培训质量管理体系的建设应当充分考虑各因素之间的关联性，重点管理和整体改进相结合，避免出现系统性问题4. 从实际出发注重在实施培训质量管理过程中的可操作性，避免出现可行性问题13、培训项目实施计划与培训教学大纲，两者关系具体表现有哪些？（第四章）P309答：培训课程教学大纲与培训项目实施计划具有重要的内在联系。培训课程开发是培训项目实施计划与培训课程教学大纲的纽带或桥梁。两者的关系具体表现在三个方面：一、培训项目实施计划是培训课程教学大纲的原始依据 培训项目实施计划是培训课程开发的直接依据，而培训课程开发又是培训课程教学大纲编制的直接依据。因此，培训项目实施计划是培训课程教学大纲的原始依据二、培训课程教学大纲能促进培训项目实施计划落到实处 培训项目实施计划的落实，首先要开发相应的培训课程，进而依据培训课程编制教学大纲，再编选教材、编写教案等。没有培训课程教学大纲，必然使培训课程及培训项目实施计划的落实，产生极大的盲目性和随意性，从而影响到培训项目的整体实施。三、培训课程教学大纲能丰富和完善培训项目实施计划培训项目实施计划中的“培训内容”往往是概况性的、粗线条的。通过培训课程开发，不仅匡正了培训项目的某些偏颇，克服了培训项目的某些局限性，而且增加了培训项目的“亮点”，丰富和细化了培训内容。二、方案设计：1、 制定某企业的人员素质测评总体工作方案（第二章）（P37、42）（09年）背景：某企业是一个大型集团公司，员工总人数为21300人， 其中中层及以上管理人员650人，具有中级及上技术职称的专业技术人员4300人，(其中90的人员受聘到相应的技术岗位)，高技能人才6400人(具有国家职业资格高级工及以上职业资格的人员，并全部受聘)，生产一线其他人员和后勤人员9950人该集团公司在“十一五”后三年的目标是：培养三支高素质的人才队伍，分别是：1、管理人员队伍： 要求200名中层管理人员必须掌握现代化管理知识，具备科学、有效的沟通、协调和管理能力，学会科学管理员工的方法，提高执行力。2、科技人员队伍： 要求500名中级及以上职称的专业技术人员必须了解同行业生产科技发展的最新趋势，具备创新意识和能力，掌握生产科技的最新方法，推动企业生产技术的发展，成为企业科技攻关、科技创新的骨干。3、高技能人才队伍： 要求高技能人才的比例占总员工的40%左右。并对400名高技能人才进行重点培养，形成一支掌握先进的操作方法、具备规范操作意识和能力，善于对生产工艺进行改造的生产一线的技能带头人。某集团公司人员素质综合测评总体工作方案 根据公司“十一五”后的三年人才培训规划的目标要求，结合公司目前的人员结构状况，提出如下人员素质综合测评方案，以便有针对性地设计培训工作方案，开展有效培训。一、人员基本情况 经统计调查，集团公司现有职工总数为21300人，中层以上管理人员650人，具有中级技术职称的专业技术人员4300人（其中90%的人员受聘到相应岗位），高技能人才6400人（具有国家资格高级工及以上职业资格的人员并全部受聘），生产一线其他人员和后勤人员9950人。二、综合测评对象 拟对以下三部分人员实施综合测评： 管理人员队伍：650人； 科技人员队伍：4300人； 高技能人才队伍：6400人三、测评内容与形式对象内容形式中层管理人员政策法规、行为科学、管理科学、案例处理、有效沟通、职业能力倾向性测验、人格测验等。开卷笔试、闭卷笔试、实际操作。专业技术人员厂规、厂纪常识、行业科技发展趋势、专业工作方案、一般职业能力测验、人格测验等。开卷笔试、闭卷笔试、实际操作。高技能人才规范操作意识和能力、生产工艺改造、行业科技发展趋势、一般职业能力测验、人格测验等。开卷笔试、闭卷笔试、实际操作。四、时间安排 命题时间：2012年12月份。采用集中命题。测评工作：（1）2013年1-3月份。中层管理人员相关内容测验。 （2）2013年3-6月份。专业技术人员相关内容测验。 （3）2013年7-9月份。高技能人才相关内容测验。五、组织管理：由集团公司人力资源部、培训中心会同有关业务部门组成测评工作领导小组，公司主管任组长。负责测评工作总体管理、人员调动、安排及经费落实。六、命题工作的有关说明：测评工作领导小组下设办公室，负责日常组织协调工作，组织专家统一开发相关测验试题，负责开发测验试题的保密管理工作等。及时统计测验结果，根据公司人才战略管理目标，及时完善人才库管理与建设。 方案执笔人：XXX 方案负责人：XXX XXXX年XX月XX日2、 请对下列培训教学活动总体实施方案进行审核，并撰写审核报告（第六章）（P194、下P336）（10年5）（一）背景：某企业为了加大企业培训师队伍的建设，提高培训教师的业务水平，计划举办为期4天的企业培训师资格培训班，并制定了企业培训师教学活动总体实施方案，见下表。企业培训师教学活动总体实施方案授课课时授课教师授课方法授课内容备注12吴静讲授法培训开发具体教案内容略8张晓亮讲授法、角色扮演法培训教学具体教案内容略8李浩然讲授法、演示法培训质量管理具体教案内容略4蒋敏总结、讨论所学内容具体教案内容略关于某企业的企业培训师教学活动总体实施方案的审定报告 根据设计教学活动总体实施的有关设计程序及要求。今天下午，由高级企业培训师XX主持，及审定组成员在二楼培训部会议室对本教学活动总体实施方案进行了审定。在审定中，大家各抒己见，畅所欲言，审定组成员从教学活动总体实施方案的结构、内容、格式及表述等方面进行了有效完整的审定，通过审核，大家从总体上肯定了方案的可行性，同时也提出了一些改进意见，现将审定意见结果报告如下：一、方案优点 1）该教案培训内容全面、结合基本合理、符合适用性原则。 2）该教学活动的目的目标对象明确。 3）授课内容基本全面，课程安排合理，便于学员的理解和学习。 4）培训形式符合培训内容和学员的要求。在形式上有效的结合了理论讲授和角色扮演法，演示法相结合的教学方法，锻炼学员的实战应用能力。二、主要不足 1）对于培训时间、地点未做具体说明，显得有点笼统，缺乏操作性性。 2）教学方面缺少更多的互动和更新颖的教学方法，如游戏、观摩、拓展训练等； 3）课程体系缺乏系统性和全面性，建议对整体涉及企业培训师的课程做合理的修订和完善。三、审定结论 此方案基本可行，建议针对以上提出的几点建议予以修改完善。 审定负责人：XXXX审定组成员：XXXX、XXX二0一二年十一月七日3、 请你为本单位设计一份培训质量管理体系建设方案。（第八章）（P244）（10年5）XXX公司培训质量管理体系第一章 总则 目的 质量方针 目标 原则第二章 职责权限 各部门职责 各员工职责 权限分工 质量管理体系的工作流程第三章 培训质量管理规范和标准 培训需求管理程序 培训项目开发管理程序 培训计划管理程序 培训课程开发管理程序 培训教材开发管理程序 培训讲师管理制度 培训教学管理制度 培训教务管理程序 员工培训记录管理 培训激励机制 教学设施资源管理制度 效果评估管理 质量管理评审程序 质量策划程序 质量改进程序 费用管理制度 培训规划管理第四章 培训质量管理文件表格输出 培训对象分析表 培训任务说明书 培训项目审批表 培训课程审批表 培训计划书 能力差距调查表 能力差距确认表 能力差距分析表 培训前后能力 差距自评表 培训师登记表 培训日志 学员登记表 培训项目水平评估问卷 培训费用预算单 培训项目总结第六章 名词/术语解释第五章 附则 本体系解释权属公司培训部 本体系自XXXX年XX月XX日起生效 XXXX公司培训部 XXXX年XX月XX日4、请写一份教材开发方案计划书。P312、P315教材开发工作总体计划的内容主要包括：教材开发组织工作计划和教材开发实施工作计划两方面。教材开发组织工作计划包括：明确教材开发工作的总体工作程序、环节，建立相应的工作组织，明确相关人员工作职责，明确教材开发工作的经费预算。教材开发实施工作计划包括：根据培训目标和课程内容确定教材内容的框架，根据教材内容寻找并确定合适的编写人员，确定教材开发的总体时间、进度，提出教材编写工作的相关具体要求。XX公司XX项目教材开发方案计划书公司在企业不断发展壮大的过程中逐步认识到，当今企业之间的竞争越来越激烈，归根到底是人才的竞争。如何培养，留住人才，打造一支具有战斗力，凝聚力和发展潜力的团队尤为重要。为此，根据前期培训需求预测分析结果，决定从企业团队建设提升入手，开办团队打造培训班。现就此课程目标开发相应教材，具体开发计划如下：1）成立教材开发工作小组 由人力资源总监为组长、培训部主管为副组长、高级培训师XXX、人力资源部专员、有关部门主管、部分岗位骨干以及负责前期该项目培训需求分析的企业培训师XXX等10人组成临时教材开发小组。2）明确工作小组成员工作职责 组长负责教材开发工作的总体安排、协调和原则把关工作；副组长负责协调有关经费、人员安排、计划审定和控制工作； 部门主管、岗位骨干协助培训师XXX负责搜集培训素材工作 高级培训师负责主编工作，进行具体指导、督办整个编写工作培训师XXX为参编人员，负责具体章节的教材编辑工作 人力资源专员负责日常的基础性工作和记录、整理、分类、归档工作。3）教材开发工作总体工作程序4）教材开发工作经费预算5）确定教材基本内容架构根据培训的目的、对象、时间等方面的要求，确定教材的基本内容结构和教材的基本字数。6）搜集教材培训素材根据培训目的要求，确定培训内容，收集、归纳整理并分类，以编制教材使用。 7）根据教材基本框架，确定教材编写题纲8）确定参编人员。根据教材内容和章节特点确定由培训师XXX任参编人员，负责具体章节的教材编辑工作9）时间安排。根据项目实施计划，确定教材开发的总体时间，编制教材开发进度表。10）教材编写具体要求、书稿编写要求标题居中黑体二号编写，上下各空一行 文字规范化，每字一格，标点符号均占一格，正文仿宋四号字体。 正文开头空两格，回行定格书写，章另起页。11）教材审定由主编牵头，依据公司教材开发方案审定程序，组织审定小组就教材的指导思想、内容、结构、技能与知识比重、定性与定量、界定范围等要素进行审定，做出审定结论并提出改进建议。12）书稿完成后复印装订成册。通过教材开发审定后，交由领导审核决策，按照所设计的工作方案开始着手实施。 计划书执笔人：XXX 教材开发方案负责人：XXX XXXX年XX月XX日5、请为你单位的培训工作编制一个三年的培训规划。（来源:2012技能复习资料）（P123-126）XXXX公司2013年-2015年培训规划书一、依据：为认真贯彻公司战略规划和未来3年发展目标，全面提高员工队伍整体素质，努力适应企业的改革与创新。根据公司高层领导的要求，结合企业现状，在前期组织培训需求调研工作的基础上，指导公司2013年-2015年培训规划。二、指导思想：全面落实科学发展观，以开拓、发展、创新、追求卓越为指导，以提高培训质量为核心，以实际技能提升为重点，努力培养一支品德高尚、技术精湛、结构合理、自我管理型的员工队伍。（1）目的：回答为什么要培训的问题（2）目标： 2013年目标：2014年目标：2015年目标：（3）需求：通过对规划期内的培训需求进行前瞻性预测，找出企业未来的培训需求，概括加以表述（4）原则：坚持培训质量第一原则，坚持岗位动态达标原则、坚持求实创新原则、坚持学以致用原则四、培训项目：根据目标提出的总任务并分配到规划期内每年应实施的培训项目，可以表格形式逐年、逐项列出。培训项目中需列出的要素有：、人数、时间、培训的方式方法、师资等。年度项目名称目的目标培训对象预计人数培训内容时间段培训方式方法师资费用预算考评方法201320142015五、费用预算：直接费用： XXXXX元；间接费用：XXXXX元；共计：XXXXXX元 从职工培训教育经费中列支六、保障措施：思想观念、组织气候、组织保障（组织领导、部门分工）、体制保障、经费保障、硬件保障、制度保障（培训制度）、激励约束机制、基础建设等 自身建设：师资队伍、作风建设、培训理念、培训模式、教材编写、理论研究、基础管理、信息交流等七、实施建议：（分年度推进计划、组织领导、部门分工、工作标准、质量标准、考核标准、奖罚及失职责任追究等） XXXXXX集团公司 XXXX年XX月XX日 6、请结合本单位实际，拟写一份培训需求分析报告。（第三章）基本框架：1、标题2、分析预测工作概况：3、分析预测的主要内容：4、分析预测的具体成果：5、其他相关建议和说明：6、报告撰写时间及执笔人、负责人等XXX企业的培训需求预测分析报告工作概况：为完成企业年度经营目标，各部门业绩目标，以及提高员工整体素质的提高等（工作目的），由人力资源部、培训部牵头，以及其他相关部门的配合（组织领导），从X年X月X日至X年X月X日（起止时间），在公司范围进行了需求调查，该工作将涉及公司上下全体员工，共计400名（接触的组织和人员），采用面谈法；绩效分析法；问卷调查法；个体培训需求分析法等分析方法（采用的方法），分析预测的主要内容：企业基本概况的分析-大的市场环境，竞争形势，企业总体的改革现状。生产经营状况的分析-固定资产，经营范围，产品结构，市场占有情况，技术水平等等。员工基本素质状况分析-根据岗位任职资格和能力要求，从员工年龄，文化结构，管理人员与操作人员比例，技术等级结构等方面入手，分析重点和差距。组织气候分析-领导的重视，各部门的配合度，员工的认可度。资源条件分析- 企业内外可利用的教师，教材，设施，经费等。分析预测的具体成果： 回答问题：哪些制约企业发展的因素是来自于员工素质方面的差距，哪些可以通过培训来解决？要开发哪些培训项目？每一个培训项目都要回答，why?who?what?how?还有企业领导对培训的态度企业可利用的内外部资源，可能出现的障碍和问题。其他相关建议和说明： 报告撰写人：XXX XXXX年XX月XX日7、 请为单位编写一份培训总体计划（P107）(还需完善)XX集团公司培训总体计划书(一) 目的；(二) 目标；(三) 原则；(四) 培训需求；(五) 培训对象及培训内容；(六) 培训时间；(七) 培训方式、方法；(八) 培训组织人和培训教师；(九) 考评方式；（笔试、面试、操作三种方式）(十) 培训费预算；计划撰写人：XXX计划负责人：XXXXXXX年XX月XX日8、请结合实际工作设计一份本单位培训工作人员绩效评估方案。P117（二级），P237（一级）XX单位培训工作人员绩效评估方案一、评估目的：培训工作人员的绩效评估二、评估目标：促进培训过程的优化和培训师素质的不断提高，同时为培训工作人员的聘任和奖励等管理工作提供科学的依据。三、评估对象：内、外部培训讲师四、评估内容：工作态度、业务能力、培训效果五、评估方法：（是否需要这部分内容）六、评估标准：1、 工作态度：总分100分，权重40%项目内 容分数得分品德方面爱岗敬业、进取心、责任心、勇于奉献、以身作则、教风严谨25培训前准备培训教学工作整体计划科学、适用、可行15教案撰写规范、内容全面、语言精练、逻辑清晰15培训外活动钻研科技、善于学习、吸收、转化知识和技能25人际关系和谐，善于与他人协作，富有感召力和影响力10乐于承担本职以外工作，对其他领域知识保持好奇心和探索精神102、业务能力：总分100分，权重30%项目内 容分数得分智力因素思维清晰，判断力准确，知识的整合运用强5教学经验丰富，观念新，富有创新精神，敢于尝试新的教学手段和方法15授课技巧把握课程重点，内容全面，深入浅出，通俗易懂10归纳和总结能力强，具备不断自我发展和完善的能力和意识10组织教学教学灵活，技巧丰富，计划性强，课时利用率高10善于营造良好的学习氛围，有效调动学员的学习兴趣和积极性5教态为人师表，仪态稳重，精神面貌阳光，精力充沛5语言精练，表达清晰，字正腔圆，肢体和表情能有效补充语言的极限10指导能力提问适度、切题，答疑准确、易理解5分析问题全面，有高度，有条理10提供有效指导，解题思路清晰153、培训效果：总分100分，权重30%项目内 容分数得分知识信息传递丰富和充实学员原有的知识结构10思维方式启迪有效启发学员的逻辑和辩证的思维能力30非智力因素在思想、心态、观念上给予学员正确的指引和方向40操作和动手能力学员能学以致用，提高学员实际操作和动手能力20七、评估说明 每部分的考核分数各为100分，各大考核点的权重比例：工作态度40%，业务能力30%，培训效果30%，满分100分。方案撰写人：XXX方案负责人：XXXXXXX年XX月XX日9、结合本企业工作起草一份企业内部教材开发方案。（第四章）三、方案审定题（案例分析）：1、审核每日培训意见反馈表（第七章）（P225）（09年）背景：某企业为了及时、有效地沟通培训信息，委托培训师李明制定了“每日培训意见反馈表”（见下表），向学员征求培训意见。您作为高级企业培训师，请对此表进行审核，并做出结论。（不少于220字）。每日培训意见反馈表年月日培训师姓名：今天的学习内容：您今天学到的最重要的内容：您今天的主要收获是什么？培训内容的针对性和实用性如何？您的建议：您的审核结论是：关于某公司培训项目评估的审定报告一、概述根据培训项目评估的有关程序，今天上午由培训部高级企业培训师xxx主持，由公司审定组成员在培训部会议室对培训项目评估方案意见反馈进行了审定。在审定中，大家严肃认真，畅所欲言。通过审核，大家不仅从总体上肯定了方案的可行性，同时也提出了一些改进意见，现将审定意见报告如下：二、方案优点 从给定的方案中，可以判断是属于柯氏四级评估模式中的第一级别-反应层评估，反应评估主要是测评学员对培训项目的满意度。是指受训人员对培训项目的印象如何，包括对讲师和培训科目、设施、方法、内容、自己收获的大小等方面的看法。 1）此表通过开放性的问题了解学员上课后的反应情况，如问到了学到的最重要的内容，主要收获，以了解学员对培训内容的针对性和实用性方面的认同度。 2）此方案就培训内容的实用性、可操作性、收获等方面进行信息收集，能够更加全面的依据学员的反馈信息对培训内容及时做出灵活有效的修改与调整。 3）此方案还有一栏专门设计学员的建议收集，以便从多角度、全方位了解和收集学员对培训项目的建议，为以后提供有价值培训做准备，同时通过评估和完善也能更好的提升培训质量。 4）此培训项目方案涵盖培训项目评估的基本内容，重点突出，安排合理。三、方案不足 1）反应评估层面的内容设计不够全面、科学、系统化，不能全方位反映培训项目实施过程中学员的最真实反应。比如评估表中缺少量化指标以5分值为标准的评分内容、培训材料最符合学员能力水平的有哪些？对整体培训项目实施的总体评价等类似选择性或阐述性的评估分析内容。 2）未有详尽的培训课程计划安排表，同时培训主题、培训对象不够明确。 3）反应评估缺少对授课老师教学能力和培训内容的评估。如老师的教学态度、教材内容、授课能力等方面。四、结论 综上所述，此表基本可行。五、建议 根据审定报告所到的三点不足进行补充和完善。方案审定组负责人：XXX审定组成员：XXXXXXX年XX月XX日2、 请对上述某企业培训教师岗位职务描述方案进行审核，并撰写审核报告（第一章）（P14、15）（10年5）关于某企业培训教师岗位职务描述方案