诚信经营示范店管理实施细则(试行).doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-克拉玛依市卷烟诚信经营示范店管理实施细则（试行）第一章 总则第一条 为进一步推进克拉玛依市卷烟零售终端诚信建设，营造有序竞争的卷烟经营环境，根据新烟销【2009】40号文件要求，制定克拉玛依市烟草公司卷烟诚信经营示范店管理实施细则。第二条 卷烟诚信经营示范店是严格自律、明码实价、诚实守信、依法经营、品牌培育、引导消费的楷模，是积极支持配合克拉玛依市烟草专卖局（公司）和克拉玛依市卷烟零售行业协会开展工作的先进，是受广大消费者信赖和赞誉的卷烟零售户。第三条 为保证克拉玛依市卷烟诚信经营示范店管理工作规范有序地开展，克拉玛依市烟草专卖局（公司）成立卷烟诚信经营示范店管理工作领导小组，负责制定具体的实施细则，并组织开展卷烟诚信经营示范店的评选、授牌和管理工作。组 长：杨文德副组长：张海江领导小组下设办公室，办公室设在卷烟营销中心，办公室主任：雷蕙宁，副组长：杜勇、徐智强、阿地力，办公室成员：各客户服务部和专卖管理办公室全体、克拉玛依市卷烟零售行业协会理事会成员和小组长全体。第二章 诚信经营示范店评选原则第四条 总量控制。卷烟诚信经营示范店的评选数量控制在卷烟零售客户总数的30%以内。根据克拉玛依发展实际，2011年卷烟诚信示范店比率不低于10%；2012年卷烟诚信示范店比率不低于20%；2013年卷烟诚信示范店比率达30%；评选要严格标准，宁缺勿滥，确保评选出的客户真正发挥典型示范作用。第五条 统筹兼顾。“卷烟诚信经营示范店”评选工作要兼顾克拉玛依市所辖区域不同业态、不同地理位置，基本保证各片区小组都有诚信示范店，同时确保客户赞同，群众认可。第六条 公开透明。评选过程要公平、公正、公开、透明，实行痕迹化管理。第七条 动态管理。卷烟诚信经营示范店的评选根据示范店在卷烟经营过程中的诚信守法情况和示范作用，每年评选一次，并实行跟踪监督、动态管理。第三章 评选条件第八条 卷烟诚信经营示范店的工商营业执照法人、卷烟专卖零售许可证持证人、经营人、经营地址、持卡人、接货签收人做到六个相符；许可证注明的经营者姓名与接收卷烟的签收人姓名不相符的客户，必须有经营者的授权委托书（附有经营者身份证明复印件）；对企业、大型超市便利店等雇专人经营的区别对待。第九条 卷烟诚信经营示范店应守法经营，自觉遵守烟草专卖法律法规，两年内无销售假、私、非卷烟和莫合烟等记录（以经营假非私卷烟、莫合烟违法案件和违法行为记录为参照），不发生串货、代销、二次批发和向无证户提供卷烟等违法违规行为；主动学习烟草专卖法律法规、接受烟草行业政策宣传教育，并能够积极向消费者宣传；积极配合烟草专卖管理工作。第十条 卷烟诚信经营示范店应是克拉玛依市卷烟零售行业协会会员，并以维护国家利益，维护消费者利益为己任，积极树立感动服务理念，争做合格烟草人。积极配合克拉玛依市烟草专卖局（公司）及克拉玛依市卷烟零售行业协会开展各项工作和活动；积极配合和支持客户经理开展各项卷烟营销服务工作（熟知卷烟商品信息、正确使用网上订货系统、执行卷烟明码标价政策、做好卷烟商品陈列、不断提高卷烟品牌培育能力、建立合理卷烟库存等），不断提升卷烟经营能力；积极配合烟草公司开展送货服务（准确核对验收卷烟、准确粘贴送货小票、妥善保管烟草相关资料等）和市场监管工作。第十一条 门头标识清晰醒目，店面形象整洁大方，柜台和货架布局合理，店内环境干净整齐。有专用卷烟陈列展示柜台（货架、专柜），卷烟柜台设置在店内醒目的位置。分设盒包卷烟展示区、条包卷烟展示区，新品卷烟和重点培育品牌突出展示（新品卷烟展示区和重点培育品牌卷烟展示区位置显眼并加大陈列面，经营能力和店面环境较好的可增设假冒卷烟展示区），卷烟展示区做到卷烟陈列有序、展示效果突出。第十二条 卷烟销量、重点品牌及卷烟销售结构同比增幅高于全市平均增长水平。根据具体市场环境制定以下标准：一、商业区和交通枢纽区：（一）上柜销售的重点品牌规格数量不低于80%（全市在销重点品牌26个，规格100个，如：“红河”为一个品牌，“红河（软甲）”为一个规格）（二）具备较好的市场信息收集能力，对市场发生的变化可以迅速做出反映，并对自己的经营方向做出及时的调整。了解主要消费群体的偏好及消费习惯，在卷烟经营过程中能主动与消费者交流，规范使用文明用语，服务态度热情。（三）能主动与消费者沟通，推荐新品卷烟，卷烟缺货时能够进行产品替代推介。（四）对所有新品卷烟（除四、五类卷烟以外，上市三个月的卷烟均属新品卷烟），经客户经理推介后及时上柜，上柜数量不少于2条。二、居民区：（一）上柜销售的重点品牌规格数量不低于70%。（全市在销重点品牌26个，规格100个）。（二）具备较好的市场信息收集能力，对市场发生的变化可以迅速做出反映，并对自己的经营方向做出及时的调整。了解主要消费群体的偏好及消费习惯，在卷烟经营过程中能主动与消费者交流，规范使用文明用语，服务态度热情。（三）能积极主动与消费者沟通，推荐新品卷烟，卷烟缺货时能够进行产品替代推介。（四）对适销的新品卷烟（除四、五类卷烟以外，上市三个月内的卷烟均属新品卷烟），经客户经理推介后及时上柜，上柜数量不少于1条。高于主销价位的新品卷烟规格，可在上市三周后，根据了解其市场反映，有选择的进行上柜。三、郊区、农网零售客户（乌尔禾区、九公里、129团、130团）：（一）上柜销售的重点品牌规格数量不低于50。（全市在销重点品牌26个，规格100个）。（二）具备较好的市场信息收集能力，对市场发生的变化可以迅速做出反映，并对自己的经营方向做出及时的调整。了解主要消费群体的偏好及消费习惯，在卷烟经营过程中能与消费者主动交流，文明用语使用规范，服务态度热情。（三）能积极主动向消费者沟通，提推荐新品卷烟，卷烟缺货时能够进行产品替代推介。（四）对适销的新品卷烟（除五类卷烟以外，上市三个月的卷烟均属新品卷烟），经客户经理推介后及时上柜，上柜数量不少于1条。高于主销价位的新品卷烟规格，可在上市四周后，根据了解其市场反映，有选择的进行上柜。第四章 评选、取消程序第十三条 评选程序申请：克拉玛依卷烟零售户按照评选条件对比，确认达到条件后，可由该店法定代表人填写卷烟诚信经营示范店申请、审批表（附件1），并递交片区协会小组长，申报参加卷烟诚信经营示范店评选。片区协会小组组长与该片区客户经理和市场管理员初审合格后，填写卷烟诚信经营示范店测评表（附件2）上报办公室。审核：由活动管理办公室全员及片区协会理事进行审核，并对审核结果进行汇总。审批：由活动管理办公室将审核汇总结果，报卷烟诚信经营示范店管理工作领导小组审批，审批结果由活动管理办公室存档备查。公示：对卷烟诚信经营示范店评选结果在协会办公室和油城金叶中向全市卷烟零售客户公示，时间为一周。授牌：公示期满，无与评选条件不符的意见，由活动管理办公室向市公司申领卷烟诚信经营示范店牌匾，并由卷烟诚信经营示范店管理工作领导小组组织授牌。第十四条 取消流程（1）取消条件有下列情形之一的，取消其“卷烟诚信经营示范店”称号，收回颁发的诚信经营示范店牌匾，并在协会办公室或油城金叶中予以公告。1.伪造虚假证明、材料或以欺骗、贿赂等不正当手段取得“卷烟诚信经营示范店”称号；2.买卖、出租、出借或以其他方式非法转让“卷烟诚信经营示范店”牌匾；3.烟草专卖零售许可证因到期未延续、取消等原因予以注销；4.烟草专卖经营的负责人（法定代表人）发生变更；5.在授牌后出现违规现象；6.在取得“卷烟诚信经营示范店”后，经烟草公司评估，未达标的客户。（二）取消流程申请：经查实，卷烟诚信经营示范店存在烟草专卖零售许可证失效、非法转让牌匾、违法违规经营等行为，由管辖片区协会小组长和客户经理填写卷烟诚信经营示范店取消申请、审批表（附件3）。审核：由活动管理办公室会同片区协会理事，对协会小组长和客户经理提交的申请进行审核。审批：由活动管理办公室将审核结果报卷烟诚信经营示范店管理工作领导小组审批，审批结果由办公室备查。摘牌：对取消卷烟诚信经营示范店荣誉的，由活动管理办公室组织收回牌匾，并在协会办公室和油城金叶中予以公告。第十五条 本实施细则自公布之日起实行，由卷烟诚信经营示范店管理工作领导小组负责解释。附件1：克拉玛依市卷烟诚信经营示范店申请、审批表商店名称烟草证号经营地址联系电话法定代表人性别民族籍贯申 请 志 愿我自愿申请成为克拉玛依市“卷烟诚信经营示范店”，积极配合协会及烟草专卖局（公司）开展的各项工作，严格遵守卷烟诚信经营示范店管理实施细则，为规范克拉玛依市卷烟经营业务和卷烟品牌培育持续上水平不懈努力。 申请人： 年 月 日办公室意见 年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日办公室主任意见年 月 日工作领导小组副组长审批年 月 日附件2：“卷烟诚信经营示范店”测评表商店名称会员证号联系电话所属片区项目具体内容是否达标六个相符卷烟诚信经营示范店的工商营业执照法人、卷烟专卖零售许可证持证人、经营人、经营地址、持卡人、接货签收人做到六个相符。工作配合1.正确使用网上订货系统、执行卷烟明码标价政策；2.积极树立感动服务理念，争做合格烟草人；3.积极配合和支持客户经理开展各项卷烟营销服务工作，不断提升卷烟经营能力；4.准确核对验收卷烟、准确粘贴送货小票、妥善保管烟草相关资料等；5.熟知新疆烟草以“感动”为目标的服务品牌，并认同。终端形象1.门头标识清晰醒目，店面形象整洁大方，柜台和货架布局合理，店内环境干净整齐；2.有专用卷烟陈列展示柜台（货架、专柜），卷烟柜台设置在店内醒目的位置。分设盒包卷烟展示区、条包卷烟展示区，新品卷烟和重点培育品牌突出展示。卷烟经营商业区和交通枢纽区1.上柜销售的重点品牌规格数量不低于80%（全市在销重点品牌26个，规格100个）；2.具备较好的市场信息收集能力，对市场发生的变化可以迅速做出反映，并对自己的经营方向做出及时的调整。了解主要消费群体的偏好及消费习惯，在卷烟经营过程中能主动与消费者交流，规范使用文明用语，服务态度热情；3.能主动与消费者沟通，推荐新品卷烟，卷烟缺货时能够进行产品替代推介；4.对所有新品卷烟（除四、五类卷烟以外，上市三个月的卷烟均属新品卷烟），经客户经理推介后及时上柜，上柜数量不少于2条。居民区1.上柜销售的重点品牌规格数量不低于70%。（全市在销重点品牌26个，规格100个）；2.具备较好的市场信息收集能力，对市场发生的变化可以迅速做出反映，并对自己的经营方向做出及时的调整。了解主要消费群体的偏好及消费习惯，在卷烟经营过程中能主动与消费者交流，规范使用文明用语，服务态度热情；3.能积极主动与消费者沟通，推荐新品卷烟，卷烟缺货时能够进行产品替代推介；4.对适销的新品卷烟（除四、五类卷烟以外，上市三个月内的卷烟均属新品卷烟），经客户经理推介后及时上柜，上柜数量不少于1条。高于主销价位的新品卷烟规格，可在上市三周后，根据了解其市场反映，有选择的进行上柜。郊区、农网零售客户1.上柜销售的重点品牌规格数量不低于50。（全市在销重点品牌26个，规格100个）；2.具备较好的市场信息收集能力，对市场发生的变化可以迅速做出反映，并对自己的经营方向做出及时的调整。了解主要消费群体的偏好及消费习惯，在卷烟经营过程中能与消费者主动交流，文明用语使用规范，服务态度热情；3.能积极主动向消费者沟通，提推荐新品卷烟，卷烟缺货时能够进行产品替代推介；4.对适销的新品卷烟（除五类卷烟以外，上市三个月的卷烟均属新品卷烟），经客户经理推介后及时上柜，上柜数量不少于1条。高于主销价位的新品卷烟规格，可在上市四周后，根据了解其市场反映，有选择的进行上柜。守法程度1.两年内无违法、违规现象；2.能积极配合查处违法违规案件。备注填写说明：在“是否达标”项打“”或“”。测评时间： 测评人： 附件2：克拉玛依市卷烟诚信经营示范店取消申请、审批表商店名称烟草证号经营地址联系电话法定代表人性别民族籍贯取 消 原 因 申请人： 年 月 日办公室意见 年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日办公室主任意见年 月 日工作领导小组副组长审批年 月 日 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错 C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。C成本报表是对外报告的会计报表。C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。C成本会计的对象是指成本核算。C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。XD当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本 中。D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。F“废品损失”账户月末没有余额。F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。()G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错G工资费用就是成本项目。()G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。()J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。()J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对 J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，XK可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。 S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。 S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。()W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对 Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。XY以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。XY原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。()Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对Z直接生产费用就是直接计人费用。XZ逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)-精品 文档-