家族企业管理瓶劲分析.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- 家族企业管理的瓶颈分析管理 家族企业 调查发现，家族企业在通过高度膨胀的原始积累和短暂高速的发展期间以后，企业税后利润，并没有随着经营规模的扩大或多元化经营的实施而相应增加，甚至随着市场竞争的激烈程度加剧，企业逐渐失去原有的寡头经营或成本竞争优势，濒临经营危机。 抬头观市场变化趋势，与时俱进把握企业正确经营发展方向；低头练企业管理内功，及时堵塞管理漏洞提高企业管理效率，是家族企业与现代化管理模式接轨，维持企业可持续发展的必然途径。第一、家族企业面临的问题战略管理外部环境的机会与威胁家族企业历经多年的风雨洗礼以后，在经济技术和政治文化等社会环境中，现在和将来一段时期内，仍会处于相对有竞争优势的地位。甚至不少家族企业，只是巧妙地利用企业在资金、技术和政策等方面享有的特殊社会待遇，才得以在市场竞争中生存和发展。然而，随着国家鼓励和支持民间资本介入市场、国有企业股份制改造的宏观政策调整和日新月异的技术创新等社会环境变化，使得抢占市场先机的家族企业不得不面临更多的新进入者挑战，原本所具有的独特生存优势亦不复存在。并且，随着新加入企业数量的不断增加，企业供应和销售环节的讨价还价能力越来越强，不知不觉中家族企业曾经引以为豪的生存机会瞬间转化为生存威胁。动中取静、大而化小，企业应在目前和未来的经济、技术或者市场（即顾客、竞争者、供应商、政府、贸易协会）等关键因素中，仔细辨别和分析具有领先或者不可模仿的优势，持续充分地加以发挥利用并努力维持，以保持具有企业独特个性的战略性竞争优势。战略管理内部环境的优势与劣势打虎亲兄弟，上阵父子兵，通俗的说，家族企业就是企业与家族的统一体。创业初期，两者不但有较少冲突和矛盾，甚至有互补作用，成为家族制管理的早期优势。家族内部的信任关系降低了企业内部的管理交易成本，家族内部的集资可以解决企业发展资金不足的问题且成本低廉，集中决策比较灵活的特点可以使企业抓住发展机会，家族内部的信息封闭有利于企业行动的保密性不给竞争对手以可乘之机。所以，家族企业的组织架构按照家族中的论资排辈顺序建立，企业文化就是家族的家庭伦理文化变相演绎。随着企业规模不断发展壮大，原先创业的家族成员很容易产生新心理惰性，业务处理过程中，遇事快半拍变为凡事慢半拍。公司的经营管理中，以人情代替制度，以伦理规范代替制度规范，使企业管理制度扭曲。此外，家长式、集权式管理模式容易导致企业战略决策失误，企业所谓要害职能部门由于是家族内部成员把守，使得家族企业在文化变革和组织变革上存在更大难度。原因主要是家族主要成员留恋自己个人或家族的文化精神，成功之后滋生了事业和文化上的自满心理，不自觉地排斥新文化、新观点、新理念的进入，这就给家族企业的文化创新与经营管理创新带来极大的阻碍作用。重新审视分析目前公司的组织架构，是否因为因人设岗，形成了错综复杂的机构层次。混杂或者不必要的机构设置，容易造成多头指挥或者产生部门特权，使得下属员工无所适从。也由于机构条理不清晰，有些独立部门缺乏必要的监督和控制，形成管理盲区导致漏洞长存。千里之堤溃于蚁穴，因此梳理整顿内部架构是家族企业势在必行的组织变革行为。依据组织简单性与完整性并存的原则，按照职能、区域（市场）或者项目来重新组建企业组织架构和设置组织层次，力求岗位描述明确，责权清晰，同时能保证上下信息畅通，并让所有员工明确知道公司的组织架构。借助组织机构的调整，趁机摈弃传统的家里人与外面人观念，把企业的兴衰荣辱分散到每个员工身上，树立培养一个可以永存的企业价值观和企业信念，在企业内部逐渐形成一股凝聚力，并把管理口号落实、演变为员工习惯，就是塑造了具有核心竞争力的企业文化。企业治理营销家族企业在营销方面灵活多样的应变形式不用赘述，但传统的人情化销售已经跟不上时代发展的节奏，吃喝请送的营销手段也早已淘汰过时。现今的市场瞬息万变，客户和消费者日趋理性，现代化的市场格局更需要专业化的营销队伍。检阅公司在市场调研和市场细分方面，有没有投入必要的精力来创造和发现先到先得的市场先机；在产品生命周期的不同阶段有没有运用不同的产品组合来定位企业产品，倡导消费（服务）时尚；在营销组合应用方面是否做到精耕细作，把产品、价格、渠道和促销策略发挥得淋漓尽致，企业的整体营销有没有行业竞争优势。因为营销部门作为企业可持续发展的龙头，应该首先跨入现代化管理阶段。企业治理财务绝大多数家族企业把财务管理简单理解为后勤保障和资金监督部门，订立了林林总总的财务规范制度来制约各项业务行为，但是财务分析报告中除了有相对的数据报表外，在财务比率和资本结构分析上缺乏系统的现状和变化趋势描述，从而忽略了作为独立职能部门，应通过财务战略和财务目标来支持和调控企业整体战略目标实施的职责。家族企业的财务职能更应该从纯粹的成本费用控制思维中解脱出来，密切观察企业宏观资金调度变化趋势以及财务指标与企业发展的匹配性程度。企业治理运作与后勤 有个非常有趣的数据现象，家族企业的规模大小与企业的亲戚朋友型员工数量总是成正比。碍于亲情世故，此类员工高层管理做不了，就充实到一线管理或普通员工层次。也恰恰是这些特殊员工群体的存在，使得家族企业的运作效率低下、运作成本居高不下。存货成本（仓库）与后勤成本（准时制）之间得不到均衡，每单位产品的人工、材料与管理费、停工时间、生产定额、设备利用率、定单按时交货比例等，企业甚至从来都没有测算过，更不用提建立一个成本体系、质量控制与可靠性系统、存货控制管理、人员进度安排、全面质量管理、安全计划等一系列的工程化计划。而这个环节通常成为家族企业的资金漏斗，窟窿的大小与企业维持生存的时间成反比。企业治理人力资源很多家族企业的人力资源部门设置，仅仅是体现企业现代化程度的摆设门面。或许是创始人的个人威信足以震慑全体员工，也或许是员工基于工作来之不易的畏惧心理，所以员工的更新率、牢骚抱怨、解雇、培训与工作质量在人力资源部门长期得不到真实的数据反映，人力资源管理在家族企业也只能是纸上谈兵，煮酒论英雄了。而现代化的人力资源管理是由一个完整的工作分析行动计划、业绩评价系统、及时的工作说明、培训与发展计划、薪酬绩效考核系统等内容组成。此外放眼全体企业员工，制定任人唯贤、唯才是举的人力资源管理制度，为确有能力的员工提供职务晋升机会和知识技能培训，既可以有效调动非家族员工的工作积极性，又可以吸引外面的有识之士加盟企业。打开封闭的家族大门，敞开企业的胸怀，广纳四海英才，众志成城，定能开创企业发展新局面。第二、家族企业的变革思路一、家族企业的股东结构在企业所有的股东当中，家族的某个成员或家族所有成员的股东的股份数量处于无可置疑的大股东地位，因此，导致家族成员作为股东可以牢牢抓住公司的重大经营决策权和公司董事会，理直气壮理所当然地由家族成员担任公司的董事长或董事会主席。因此，公司的战略性决策权和经理人员任命权等重要权力，被牢牢地捏在家族成员的手里。 而公司重大决策对决策者素质和能力有它的严格要求：企业重大问题决策者一般应当具备敏锐的商业感觉、丰富的商业知识、高超的科学决策能力等三项核心素质。家庭企业董事长或形式上的董事会由于是创业英雄，当企业发展到一定规模之后，创业老板知识和心理及能力准备不足，往往在商业感觉和商业知识或智慧与决策能力方向都会出现瓶颈，经常会感到不知所措或力不从心，比非家族企业更容易产生董事会决策能力上的缺失问题。 而一般非家族企业，则股东股权可能更为平均，董事会的权力集中程度，一般较家族企业较低，对企业全权控制的股东意志，也没有家族企业那么强烈。非家族企业的董事会决策，可能更有民主作风，崇尚可能更多的是商业智慧和解决实际问题的能力，而不是家族企业的绝对大股东权利。 因此，家族企业只有学习非家族企业，只把家族成分保留在股权利益分享这一水平，而在企业的重大经营决策权上则依靠具有专业水准的企业董事会来定夺，在企业内建立起完善的民营（包括家族企业）企业董事会制度，组织起专业的决策团队，并遵循正确的决策程序，才能从根本上解决家族企业的决策机制问题：大股东家族成员对企业拥有是的绝对的所有权优势，而不能或一定是企业重大决策的绝对优势与绝对权力地位。 二， 特殊的家族式管理结构、管理能力困境及解决之道 家族企业的管理结构已经由家族企业的股东结构所决定，那就是：在家族企业中，必须由家族成员或家族信赖的非家族成员担任公司CEO或公司总经理。由于公司部门经理在企业中担任的是企业文化的塑造培育与提升，及企业发展战略执行和战略管理的角色，因此，部门经理是否愉快胜任，对家族企业担任企业部门经理的管理能力也构成巨大的挑战。 任人唯贤，唯才是用的经理人选拨原则，相对而言更容易为非家族企业董事会所信奉并真正实施。妨碍家族企业在任命经理人的问题上倾向于任用家族成员的原因主要有两大因素。一是家族利益集团维护自身利益的本能下意识反应，本能地认为家族成员担任经理更能让人充分信任，自己的股东利益才能得到较好的保证；二是害怕家族外成员掌握企业实际控制权，天长日久，家族外成员在公司形成一些大的管理力量，从而操纵公司。 其实，以上两点皆是误解，不是事实。一，家族成员并不一定就能更忠诚于家族利益，现实生活中这样的教训已不止一次；二是家族外成员并非家族利益之敌，而是家族利益之友，最近电视台在放三国演义，刘备能三分天下，并非只靠四兄弟（刘关张赵），更重要的是靠诸葛亮等职业专家与外人。更有华人首富李嘉诚，以上亿元的高薪聘请外国人做自己集团的总经理，其经营管理的成果已有目共睹。 家族企业领导人只要改变观念，破除在经理人选择上的“家族情结”和“家族迷思”，大胆选用德才兼备的专业，主动以诚相待，象三国三君主那样，以义利两管齐下相留，在经理人考核上建立起制度上的保证，尤其是要把自己家族的事业当成大家共同的事业，在经济上舍小利而存大利求大利，对企业部门经理等经理人看业绩而非看感觉舒服不舒服，则家族企业在核心管理层上，任人唯贤、唯才是用并非痴人说梦，有容乃大，家族企业必须考虑借用并发挥外人的聪明才智。 管理人才三， 特殊的家族式思想文化传统背景、文化创新阻碍及解决之道 家族企业由于其家族性质，往往具有其独特的企业文化传统。这些思想文化传统在家族企业的发展初期是一股必不可少的内在动力，对家族企业的发展曾发挥过巨大的推进作用。但问题是企业和企业文化的发展，必须是开放性的，企业在不同时期和不同规模下，其管理结构及价值观念可能需要一些必要的完善和调整，尤其是其文化的内涵，需要不断地深化和兼容更多的内容。个别的时候，企业文化甚至可能需要大改变，需要根本上的脱胎换骨，以将企业文化提升到一个新的层次。 但家族企业在文化变革和组织变革上存在更大难度。原因主要是家族主要成员留恋自己个人或家族的文化精神，成功之后滋生了事业和文化上的自满心理，不自觉地排斥新文化、新观点、新理念的进入，这就给家族企业的文化创新与经营管理创新带来极大的阻碍作用。有的家族企业老板，事业才刚刚起步，就听不进身边人的不同意见，常常刚愎自用，到头来断送了自己的一番心血和企业发展的广阔天地与大好前程。 思想文化是一个人和一个企业的灵魂。有什么样的文化，就有什么的管理团队和管理模式；有什么样的管理团队与管理模式，就有什么的管理制度和管理作风；有什么样的管理制度和管理作风，就决定了企业能做出什么样的业绩，和能做多大的生意及能走多远的路。家族企业领导人如何解放自己的思想，突破自己的“成功者心理障碍”，积极探索，寻求企业文化、企业经营管理理念及制度上的创新，将最终决定该家族企业在事业规模和管理水平及境界上达到什么层次。 四， 特殊的家族式人际情感关系、情感困扰及解决之道 一、家族企业广泛引起人们注意的另一个重要问题是：在家族企业里，由于存在大量的家族成员与非家族成员一起共事，家族成员分布在企业的各个层次和各个部门，在事实上自觉或不自觉地形成了一个非正式组织，即在文化和情感上相对封闭和带有心理优越感的“家人”圈子。有的企业甚至有一条不成文规定或给人这样一种印象：家族成员除完成自己工作外，还负责对所有非家族员工进行“监视”，即检查监督。从而给企业的团结一心埋下家族内外成员之间的心理情感裂痕，最终影响企业发展和具体业务推进效率与速度。 更有甚者，家族企业领导人不自觉地在家族成员和外人之间实施两种标准的管理制度。即对外人管理严格甚至苛刻，对家族成员则一再谅解迁就；偏听偏信，任人唯亲的事在企业中时有发生。所有这些不良现象，都会严重打击非家族企业成员，扭曲和扰乱企业正常的管理机制，时间一长，管理会失去它的效率和效益，部分家族成员不但不能成为企业的核心骨干和中流砥柱，反而发展成了企业经营管理的一大漏洞或企业正常人际关系中的一颗毒瘤。这样的事并非没有发生。 解决这一问题的方法其实也简单，那就是家族企业领导人必须放弃“人治”思想、人情观念，转而实施“法治”，实施现代制度化管理，“王子犯法与民同罪”，将亲戚朋友情感严格限制在公司之外，在企业中，凡事以制度规范，以工作能力定职位，以工作业绩定奖惩，以综合素质和能力定晋升。在企业的经营管理中提倡并切实一种平等、公平、公正意识，教育和管理好所有家族成员，与非家族成员真诚沟通，精庆合作，同甘共苦，同舟共济，和谐共处。 事实上，国内外家族企业如摩托罗拉与长江实业者，不仅不少而且十分成功，对人类社会做出的经济及文化贡献尽人皆知。只要家族企业解决好自己特殊的几个管理问题，家族企业反而能在管理上发挥出其牢固又独特深厚的“家族优势”。 中国的家族企业是在改革开放以后逐渐发展起来的，经过将近30多年的发展，一部分家族企业已经成功地从一个小作坊演变成一个庞大的企业集团。 家族企业在企业初创期和自身规模比较小的时候，有其优势，实际上像美国、日本等发达国家，许多声名显赫的企业都是家族企业，就是其中的最好明证。但发展到一定阶段，弊端就越来越明显，阻碍着企业的进一步发展壮大，因此一个家族企业真正要成为一个“百年老店”避免成为“流星”，进行管理变革是不可避免的。 家族企业存在的问题、如何进行管理变革、管理变革的阻碍因素以及管理变革目标展开讨论，期望能对家族企业的管理变革提供有益的借鉴。 五家族企业管理问题 1、位居企业中高层的家族成员将矛盾与情绪带入工作，经营管理症结似乎更难解开。 在非家族企业中，也存在中高层管理人员将矛盾与情绪带入工作的情况，但企业所有者与管理者的区别，所有者之间控股权的区别，为这种情况的解决创造了很好的条件。而在家族企业中呢，除了前述身份区别之外，大家还可能是长辈与晚辈、兄弟姊妹、夫妻等关系。关系的相对复杂性，为企业的经营管理增加了更多的风险。 伴随着这种情况的持续，企业员工中的派系势力渐趋明显，并引发出了决策、执行、市场反应等方面的一系列问题，企业也日渐势衰。 2、政令多出，当事员工无所事从。 家族成员，不论是否在企业中占有股份，无论是否身居管理职位，都可能比其他员工更能形成“主人翁”意识，都可能更易形成这个企业也有自己一份或把企业看成自己（一家人）的认识。这是好事，但有利也有弊，因为，这可能更易造成家族成员“打小报告”、跨岗位管理、影响关联管理者的管理权威、政令多出等企业管理难题。 3、家族成员私心作怪，损公肥私等问题更难处理。 实际上，许多家族企业的老板都有一个心理误区，那就是，认为大家一家人不论对内对外，更能拧成一股绳有难同当、有富同享。真这么回事吗？对外也许还行，对内则难讲了。因为，维护与敛聚自己个人及其自己小家庭利益的私心毕竟是人的劣根。而且，正因为是一家人，所以“圈内”的攀比性，就更有可能为这种事情的发生提供了更多的温土。损公肥私的情况在非家族企业中也较为普遍的存在，但出了这种事情，却可能相对好处理得多。 4、自家人不论是否占据重要部门及核心岗位职位，都容易在事实上形成内闭的家族圈子，难以形成开放状态与真诚兼容、接受企业其他员工。 这种状况的存在，容易使企业中的家族成员难以自觉的对企业中的“外人”产生戒备、抵触甚至是打压心理与行为，或者是时不时展现出自己“高人一等”的姿态。这显然容易形成“自己人”与“外人”的派别或矛盾体，不利于使自己企业的其他员工产生归属感，不利于企业凝聚力的形成，也不利于调动与发挥其他员工的主观能动性及其创造力。 5、在企业的家族成员中，任人唯贤难以客观，倘若“自己人”能力难以服众，将会对企业其他员工的心态，能力和潜质的发挥产生重要影响。 事实上，不论家族成员是否在企业中位高权重但低能，是否是在清闲岗位上拿着高薪，只要家族成员在企业中的一些职位与岗位上占到一定人数，就可能影响“外人”的正确、客观的认知能力，就可能使企业的其他员工产生“他是老板某某人”的感觉，自己即使再努力，恐怕也难得到升职加薪的重用，和在更大的舞台上发挥自己的能力，与其如此，还不如“做一天和尚撞一天钟-得过且过”或者说骑马找马走着瞧。显然，这是不利于企业形成合力得到更大发展的。 六家族企业管理变革的束缚因素 但在家族企业要实施变革，显然有一些列束缚因素阻碍变革取得成功，甚至使变革难以进行： 1、受中国传统的亲情文化所影响，狠不下心拉不下脸。 2、亲情不会按企业的运做方式运做，一旦拿企业中的某个或更大面积家族成员开刀，难以承受住来自亲情关系圈的压力。这可能是舆论上的，也可能是生活矛盾上的，等等。 3、对许多家族企业而言，一些家族成员通常都是企业的开朝元老，不但曾为企业的发展作出过巨大的贡献，而且还可能掌握了企业许多难以向外界道的秘密。如果要想较为顺利的进行管理突围，需要付出的代价可能非常大，甚至可能是自己所难以承受的。 4、总觉得自己可以找出既不伤害家族成员利益又能进行变革之两全其美的办法，管理突围一拖再拖。 5、与人力资源的使用环境有关。如：事情反正都需要人做，其他人就能胜任家族成员目前所承担的对应工作吗？就能比家族成员更忠于自己与企业吗？影响了家族企业所有者进行管理突围的决心及变革力度。 6、企图以建立健全相关制度来进行家族企业管理突围，可是在执行上，却由于前述相关因素，而使制度得不到有力贯彻与落实。 七家族企业成功实施管理变革的要点 我们认为家族企业要成功实施管理突围必须做到以下两点： 一坦诚的交心 在任何一次的变革中，如果和关联利益人的交心程度不够，都可能遭遇不理解、难接受、不支持的阻力乃至是“滑铁卢”。在家族企业的管理突围中亦是如此。 实际上，在你进行管理突围的全过程中，不论你是否召开家庭民主会，还是进行单独交谈，只要你把话摊开，摆事实讲道理，望过去谈趋势，举例子言得失，家族成员又有多少会不明事理？反过来讲，既然是一家人又有什么话不能讲呢？ 在管理突围中，或许会牵涉到清退一部分家族成员的情况，这些家族成员也可能会是和你一起打天下的亲人。他们现在不再适合在你的企业里再呆下去了，可是能说辞就辞吗？这于情与理似乎都有些不合适，而且，还可能为你的管理突围带来更多的场外阻力和场内的不良影响。 为此，你不妨拿出一点看得见的诚心出来，如论功发放“金色降落伞”遣散费，支持家族成员单独创业，上门“请罪”等等。二实施的恒心 “有法必依，执法必严”，是我们常挂在嘴边的八个字，可在落实它的时候，却可能经常出现偏差。如，当你为规范自己家族企业的管理而建立健全了相应的管理制度之后，负责制度贯彻的家族成员却怕得罪“自己人”，而“打折”甚至是事实上的不执行；当家族成员违反制度了，负责处理的另一个家族成员甚至是你自己却难以做到及时反应和“在法律面前人人平等”；等等。 在这个时候，你就要抵挡住来自“心魔”和身边人的阻扰，建立起一套保障决策及制度执行的考核与监督机制，亲身督导和强化制度的执行力，持之以恒的坚持下去。挺过开始阶段的困难期，你可能就离管理突围之日不远了。 三家族企业管理变革的目标 家族企业突围的最终目标我们认为是在内部弱化家族企业特征，在外部强化家族企业特征： 这里所说的“在内部弱化家族企业特征”，是指在人员总数上，在管理职位及核心岗位上尽量减少家族人员的使用份额；在决策及执行中，尽量减少来自家族成员的干扰等家族企业管理弊端。也就是说其“内部”指的是企业，指的是企业的日常运营与管理。 “在外部强化家族企业特征”，指的是充分发挥企业中家族成员利于团结共进的好处，让非企业员工的关联家族成员，在企业外加强参与进对企业中家族成员的的督促与监管。此处“外部”的重点是如何利用好非企业员工之关联家族成员的力量。 有意识强化“自己人”与“外人”的协作能力与在职位、薪金上的竞争性，不吝啬对“外人”的升职加薪与其它激励，这有利于淡化家族企业的管理弊端，增强企业的合力与活力，使家族企业形成开放、兼容并积极向上的企业文化。 2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报： -精品 文档-