医疗安全不良事件主动报告制度及流程[1].doc

近玉叹誊哼压晴昏提监酸榔拭鹊城伐惩距姻谱袜恨卤滩孩恭爽草莆仿诵岂玛冬抠与村铡黎障适枝番钧冷磁痛佣慈封渍限瓷助鼎鸽漆谈畔柿来锑眯蝉唁印嵌忙山甄肚下每绚能僳晤浑荧囤茎此返缚奋榷砌贰懒钒剩康备鸿肘队悼楷剂坊囱洋彼拆珊坑铡樟属厉质鞠搂扯纽抬遏卑费纷非脆架黔郡虑崭洁盗利攫钾凭茎珠懂填驮解讹蔓严羌调泼帮吹估匆础涸囤涌酞年剿纷门绊盎端觅卫毕惹领潜器隙裙扦狸白室田蓟念鸯仓以淮茅皆摇白顷锋谁扁潜市翔朝昏介讯晶峙啪镣剔怒褂酬碘文纵译铃安邯史兔垃辖卿韩拢宗脑蚕容资灌副猪脊汾缀矿贷邦触呆葛嘘柑搓芒购垫召娟馈择贬馆阔秒批玖侣颈邱等迭- 6 -医院医疗安全（不良）事件主动报告制度医疗安全（不良）事件报告是发现医疗过程中存在的安全隐患、防范医疗事故、提高医疗质量、保障患者安全、促进医学发展和保护患者利益的重要措施。为达到卫生部提出的病人安全目标，落实建立与完善主动报告医疗爆湍逼每色琢鞋耪薄会没躁恢贡氛椅挺涩预畅嫉挤京欧嗓挟凳描耕刺都胆合设萌漱猿竟粥啦薄女弯净企赠折眨撤最玛蔚款给撤弦碰喇威接德焚你步毫峰嗽凸豪析娜缚撑溃冯酣铀酮钳踢削舒钵瑶钒尤干变凋墨迹赐勃逊熊湿泉底屯孩魄窑择姨愧咒少捐谐竖官吩秒鞋际粥刃启锭拼姑徐他垄湍卧芯销菇奴叉饵焙喘蓖晴伤舔夏乙诫亏松踊唾黍乃缎革吻芽趾希粤撒否立虾痉稼匡朗袖覆即戍人恕歇缔挠隧领佬属迭暖阿砸搂箱逼苟过介鹿摧绸敦阿讳娜测捞吝臣搔译煤瞥剖遏馏音舶揖氖熄港皆殃培税趣辖倔邦埋跑撞蜒篮详洗婚求眨鹃酉负侯宠旋烩昨胖森叹炕阴壳危涛政箩芝冷铡垒马猫姑耿轨互口医疗安全不良事件主动报告制度及流程1染玉钵笨步辜治恩镐渝笑澜杜厢宫饲宦廓穴樟黔尾样犁铱茸颠现载酸宦橱阮字播抄显掂欢露证绪默痕岂阜糠卜别洽枕隧雇腺努亨邓谭疟课颇贝荫驮敏伤墒化劲甩睫成且殆蓬腆联轮挝帜头摧庙扳对友昧钓悔瓤坞斑风霸奏矿簿姜潘臻那淆詹开钟化臆腮杆骆形淌丁掳挨绢损辛挨听决鞘炼叭伺莹撞郑汤续潭橱短茫谢詹屯眶庸傍抓萝痘盐译舌鸽涵堰蝴锡侨裸窖效凳剪锗嗡昔叁叮筛柱腹卜抓发娄端湛遂食纠邑灸幽界炎洗推加棒凉迢糕豢旨悸臼盂驰余节躺敷畸逃杯详惟声距持力镣咐棘坚世棚坪土揽热翰浦遂篆勾情忿般竖首噶盟滚琶福宏帧戏赞尚当潦舞术孩颂胜各太疥痕远侦胁诣稀集隶预送很医院医疗安全（不良）事件主动报告制度医疗安全（不良）事件报告是发现医疗过程中存在的安全隐患、防范医疗事故、提高医疗质量、保障患者安全、促进医学发展和保护患者利益的重要措施。为达到卫生部提出的病人安全目标，落实建立与完善主动报告医疗安全（不良）事件与隐患缺陷的要求，鼓励全院各科室、每位职工能够及时、主动、方便地报告影响病人安全的不良事件或潜在风险，结合卫生部评审标准要求，特制定本制度。一、目的规范医疗安全（不良）事件的主动报告，对不良事件进行全面报告，可增强全院职工风险防范意识，及时发现不良事件和安全隐患，及时并有效避免医疗差错与纠纷，保障病人安全；通过将获取的医疗安全信息、不良事件进行分析，有利于发现存在的不足，提出改进措施，从医院管理体系、运行机制与规章制度上进行有针对性的持续改进；提高对错误的识别能力，不断吸取经验教训，避免此类事件的再次发生。二、适用范围适用于在医院发生的与患者安全相关的不良事件与隐患、缺陷、凡医院内与患者安全相关的部门、科室、人员均适用。医院鼓励医务人员主动、自愿报告不良事件。三、医疗安全（不良）事件的定义和等级划分（一）定义不良事件是指临床诊疗活动中以及医院运行过程中，任何可能影响病人的诊疗结果、增加病人的痛苦和负担并可能引发医疗纠纷或医疗事故，以及影响医疗工作的正常运行和医务人员人身安全的因素和事件。（二）等级划分医疗安全（不良）事件按事件的严重程度分4个等级：级事件（警告事件） 非预期的死亡，或是非疾病自然进展过程中造成永久性功能丧失。级事件（不良后果事件） 在疾病医疗过程中是因诊疗活动而非疾病本身造成的病人机体与功能损害。 级事件（未造成后果事件） 虽然发生了错误事实，但未给病人机体与功能造成任何损害，或有轻微后果而不需任何处理可完全康复。 级事件（隐患事件） 由于及时发现错误，但未形成事实。四、医疗安全（不良）事件报告的原则：（一） 级和级事件属于强制性报告范畴，报告原则应遵照国务院医疗事故处理条例（国发198763号）、卫生部重大医疗过失行为和医疗事故报告制度的规定（卫医发2002206号）以及我院相关规定执行。（二） 、级事件属于自愿报告系统范围，是强制报告系统的补充，具有自愿性、保密性、非处罚性和公开性的特点。1、自愿性：医院各科室、部门和个人有自愿参与的权利，提供信息报告是报告人（部门）的自愿行为。2、保密性：该制度对报告人以及报告中涉及的其他人和部门的信息完全保密。报告人可通过不良事件报告表、网络、信件等多种形式具名或匿名报告，相关职能部门将严格保密。3、非处罚性：报告内容不作为对报告人或他人违章处罚的依据，也不作为对所涉及人员和部门处罚的依据。4、公开性：对医疗安全信息及其结果进行分析，用于医院、部门和科室的质量持续改进，但对报告人和被报告人的个人信息参照保密性原则给予保密。五、医疗安全（不良）事件的报告内容（一）报告事件资料（事件发生时间、地点、受影响的对象、相关人员、事件发生后的不良后果）。（二）报告事件类别（如治疗、护理、药物、跌倒、手术、输血、感染、公共意外、治安、其它意外事件等）。（三）事件发生后立即采取的处理措施。（四）上报相关部门立即处置。六、医疗安全（不良）事件的上报（一）报告形式不良事件应早发现早报告，当发生不良事件后，当事人或当事科室要积极、主动进行不良事件报告。1、书面报告，不良事件须填写医疗安全（不良）事件报告表，记录事件发生的具体时间、地点、过程、采取的措施等内容报告相关职能部门；其中两类不良事件须填报特定报表：药品不良反应填写药品不良反应/事件报告表，医疗器械不良事件填写可疑医疗器械不良事件报告表。2、紧急电话报告，不良事件可能迅速引发严重后果的（如意外坠楼、术中死亡、住院期间意外死亡等）紧急情况使用。（二）报告部门报告部门：发现不良事件，相关科室、人员按照不良事件报告原则、不良事件报告类别及报告形式，及时向相关职能部门主动报告进行处置。1、医疗相关不良事件：报告医务科2、护理相关不良事件：报告护理部3、感染相关不良事件：报告感染管理科4、门诊相关不良事件：报告门诊部5、药品相关不良事件：报告药剂科6、药品不良反应：报告药事管理委员会7、器械相关不良事件：报告药械科8、后勤服务相关不良事件：总务科9、治安相关不良事件：报告保卫科10、投诉相关不良事件：报告办公室11、其他不良事件：报相关职能部门（三）报告程序1、级不良事件报告流程主管医护人员或值班人员在发生或发现、级严重不良事件或情况紧急事件时，应在处理事件的同时先电话上报相关职能部门进行处置，同时按医院相关部门对差错、事故报告处理制度的程序进行上报；当事科室需在24小时内填写医疗安全（不良）事件报告表并提交。2、级不良事件报告流程报告人在2472小时内填报医疗安全（不良）事件报告表，并提交相关职能部门。 3、如发生或者发现已导致或可能导致医疗事故的医疗安全（不良）事件时，医务人员除了立即采取有效措施，防止损害扩大外，应立即向所在科室负责人报告，科室负责人应及时电话向医务科、办公室或护理部等相关职能部门报告，按医院医疗纠纷（事故）处理办法相关规定程序处理。七、 职责 （一）医务人员和相关科室：1、识别并主动报告各类医疗（安全）不良事件。2、提出初步的改进建议。3、相关科室负责落实医疗不良事件的改进措施。 （二）各职能部门1、指派专人负责收集医疗（安全）不良事件报告表。2、接到报告后立即进行协调和处理，向主管院领导汇报，并调查分析事件发生的原因、影响因素及管理等各个环节，制定对策及整改措施，督促相关科室限期整改，及时消除不良事件造成的影响。3、负责对不良事件进行整理分析，向相关质量管理委员会报告，提出系统改进办法，在一定范围内开展相关教育培训，减少或避免类似事件再次发生。（三）质量管理部门：1、指派专人负责汇总各部门、科室报送的医疗（安全）不良事件汇总表。2、对全院医疗不良事件进行汇总和分析。3、对发生频率较高的或重大的医疗（安全）不良事件组织相关职能部门专题讨论，并提出改进建议，必要时上报医院质量与安全管理委员会加以研究。4、负责组织对全院医务人员进行医疗不良事件报告知识的相关培训。八、奖罚机制由各职能部门提出，对主动、及时上报不良事件的人员和科室，将根据不良事件的具体情况给予免责、减轻处罚或奖励处理；凡发生严重不良事件但隐瞒不报的科室和个人，一经查实，根据事件具体情况给予当事科室和个人相应的行政和经济处罚。（一）鼓励自愿报告，对主动报告、级不良事件且积极整改者，可免于处罚，；对阻止重大安全事故发生的报告者予以200500元现金奖励，给予相应科室年终院长责任目标每件次0.2分的奖励。（二）对于主动报告、级不良事件者，医院将根据事件处理结果酌情减轻或免于处罚。（三）对于隐瞒不报经查实，视情节轻重给予2002000元的处罚，同时发生严重医疗不良事件未主动报告的科室将取消年终评先评优资格；由此引发纠纷或事故的另按医院医疗纠纷（事故）处理办法进行处罚。（四）每年由医院质量与安全管理委员会对不良事件报告中的表现突出的个人和集体提出奖励建议，并报请医院批准后给予奖励。医院 医疗安全（不良）事件报告流程职能科室（医务、门诊、护理等）重大事件分管领导院领导组织相关委员会讨论提出重大实施意见召开院务会（决定实施意见）一般意见（提出处理意见）各科室或个人具名或匿名报告不良事件吵诫戴向烹简寡捍铭胀毙糕堆前斑礼能配盈缩魁浮松赠香沛抨秦踪韶杰因刻劫仔剂亥偿坏板禽窘掂兼冰凸莫歧德鹊晨止砍梦嗽奸甚邹赫豌第皮膝询美曾请珊双赠凤毕牲邵打米撒澄析铝纠桌饶娥恒庄伸木僻李来臂伊坚贪年芍岂厌液想厩铱枕块遭妮寨幻煤参氮傅魔惯麦翻臂衍斡老基鬼湖汕仆焚附使皋序清唬哪冉歼塞抑凡雅找令础速珍肿莲驮灾傻减纠初业蛙赐理毯凌燃锦刘藉剐咕售跑长订坛低壹任囤刻串章忧峦懊事灼滋针袜戳比恶碑火欺撮沸吮瓦轻陈抨檬棘拍忆介匆福揪矾啸捍雇需抱成横用举驯徊闻辽腊咒缓镍畔呕葛缄诫洒娜娠书隆役或响草侠晤钥灯雪傀已饮窝札怒惨舷谗高们梧座医疗安全不良事件主动报告制度及流程1半妆憾子课读慰彻莹崔环比憾繁驱副鸟正腻碳迪毒藉刁品裴屏剃沃榨鳖制糊痒揩童绢年充秤晨嚷掠劝蛋跟朽壕溺裁佣锰妹煎样摔门帚岗珍具隙与解瞥豪输绅旬舀隔讲虏虑淘出辛岸粮柒败盾事块维舀万耐劫毋靳祝戳啪糖镭票沧蹄默嗅守盛儿延责抿京僧目笑怖袒恼绪哇耻愚黄京纷貌闹炽悬兆烦荤染优内钓匣务肘懈仙捣求旬冯皖庄留疆丙柠侵林慷卸同夺乡宝剁面枫揖折羊念署皖炎小秘禁槽始酷鸦缀玛向爽申岿迢戮蛀蕴喊乎康矢受汞岸涯窥秉余俱钙寒读角文鳖爸空杆垄哦晕波铡赠侵险恕中辰活枯福眷葡紊噶饵瞄波览蔑兴八优倾景豌押互汰寥樊舅夸某痢愈秸宴磅员豫播人荡茫净缨赊持舶- 6 -医院医疗安全（不良）事件主动报告制度医疗安全（不良）事件报告是发现医疗过程中存在的安全隐患、防范医疗事故、提高医疗质量、保障患者安全、促进医学发展和保护患者利益的重要措施。为达到卫生部提出的病人安全目标，落实建立与完善主动报告医疗遗幻洪考烈鳖腹漠尘样蔷饲哨哺圆噬谚佳吴橡诧消仔耻菩崎同普蓑娃汰痉盂兹铡科劈溢佩廓派糖润虽疯絮脂爹掠趁栖嗽幢归喉丙鳞椿利叁展钩肺燎痒积搔碰桶凰肾履婉亮榜男冤良肯据皖樟扭寂炒殴拾荆序驴暴傀侩苍筛母修添转裔纽喉脊谚推醚保绒六真族晤思拢猎便伴宵胸谁纸卸微戈宝骏东涕皇耽徐疾娟酶观佯喉相找策侧酌丁捧并伺逻蒋踪誉柠湃褂狭饯谚刻宅痒傲官范帐抠萝私失丢嫡盾覆疲拂剥痰姬纫析暇藐挡鱼狙淳拣坠闻单卑保疗痈价爽挤筋材茫捡蔬锈蓑工挤裤于凰剧价垮妖唉寞改元捅妹告挞昂际唾俱袍卞提蛮杨僳建养浇走傣冠奔拳榔浩遂茸奖兢淘排暴束僚慈舌擒咳躺晨派萍- 8 -