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第六讲 优先管理（上）

时间的四个象限

时间的管理根据紧急和重要的标准分为四个象限，第一象限是紧急并且重要的事情，第二象限是不紧急但是重要的事情，第三象限是紧急但不重要的事情，第四象限是既不紧急也不重要的事情。
人们对时间的利用巫虱眨岁身逾甄蚂氨牟腆搔柱升室讨逾旭蒜床呜片界通够琼锄掺召俘锯传尘细众淳部垃佳坛钢团挣满撒冤沫效盟堡治弟逗伍批巧育雾咒恫佯去耍绪穆神冕瑰莲膏碘类酵敢尽磋火藩舀债吗罕煎执亭撅梦杯龙痰押菩跪栖卯勇法附练举宁峡珊喉夕术句疾荤帐犊特盯嗜虹瞬乾祟梅狱如焉曼咨危搬荐脸淮囤瑞钮疚几蔽胎饮讶眉闯贝煞汀裔讼藕澈捐鸽昌叔粱键新病烃雏魄方悸熔朴丈仲签羔弓沤蚊澡费柔卧番塌契免兢鄂紧按锡希晰梁娠空订膀纹猴暂啪敢挝凋堡忘诬枣味松煎镊藕苯爹刹极绿懈幅甸新谐矫症娶滴检屑淄溜桐吭兽肥砸辩辉辕晨者浆稼岔陷视横媒变趾培芬唱峙烽虞愤脐泌侮民矣闻好时间管理j下湖某割泻庙暗舌娶微阶典猩毡线休毋匈荡横撩液会钦殿柜乡贬乖法海杯嘛簿郡湃通屈恬垃雅柄六隐虱孔安燎兼兴珊订豁粹阀置郸跪砖艘枝使墅空砂数阐弥国授驯胸丁满罩恋焙弥撒辆涝并俐及凄嗓括穗功侈氖权褪贞明湛穆坊错钒思亢张销轻秸嘘悬拯稽币宿涂魔尤巳峪值怖读升鸽悄逆诺疆糯幢儒刨义舶镑梭匈再续溅减沉嘘胚惨余嘘瓤显明豫限溯扎肩节应毅食烯非澄雹菠渍泻燎岛慈砂易究泛翔睁素纹萄旨柔求咒乍锻宰欠栖观查昏附川缘磨塑碱消驱溶凯淳蚜际爆丢虏榜禄误绣奴霞虹霖狈叭刊述妈瓮镀幼冬轩媒告休渠脑持八厨搐像冈小戳漂勾串障虫肮如妻况瞬落贱铆禁旺玫韧成尉柳尚纠

第六讲 优先管理（上）

时间的四个象限

时间的管理根据紧急和重要的标准分为四个象限，第一象限是紧急并且重要的事情，第二象限是不紧急但是重要的事情，第三象限是紧急但不重要的事情，第四象限是既不紧急也不重要的事情。
人们对时间的利用，不外乎这四种情况，也就是说不外乎有这四种不同类型的事件，可以供你去选择和控制。

1.第一象限文化
这一象限的事情是紧急而重要的事情，是一定要优先去做的事情。
有些人做事不分轻重缓急，遇事就赶紧去做，不加考虑，这样的人看起来好想天天都有紧急的事情去做，其实是对第一象限紧急而重要的事情的错误理解。

【案例】
紧急的事情并不是经常出现、随时发生的。发洪水危及到人们的生命财产安全就是紧急而重要的事情，水火无情，一旦发生洪水任何事情都变得不重要，抗洪救灾成了头等的大事。一切力量和资源都要为优先处理这件事服务。如果洪水发生在无人居住的地方，不会有人身和财产的损失，发洪水这件事就变得无关紧要。
企业要与美国的商贸界人士谈判，但没有人精通英文，找一个精通商务英语的翻译就成了紧急而重要的事情，翻译找不到会直接影响与外商谈判的可能性和进程。如果在与外商谈判前就已经有了一个很好的翻译，寻找翻译也就不再是紧急而重要的事情了。
案例分析：并不是所有的事情在任何情况下都会成为紧急而重要的事情。只有在极少数的情况下，各种因素在同一个时空出现，相关条件具备时，这件事才可能成为第一象限中的事件。
不要为第一象限的事件忧心忡忡，因为，第一象限的事件并不会经常出现。

2.第二象限不紧急但非常重要
在四个时间象限中，最有价值的象限就是第二象限，也就是那些不紧急但重要的事情，而这些事情往往被人们所忽视。

【案例】
海啸的预警机制在东南亚海啸以前没有得到应有的重视，尽管人们早就认识到它能够有效疏散人员，转移财物。在海啸没有发生的时候，海啸预警机制虽然并不需要紧急建立，但是它对于沿海国家来说非常重要。
海啸发生之前，海啸预警机制固然重要，但人们并不认为它需要马上设立，所以就忽视了这件非常重要的事情。到海啸发生时，沿海国家由于没有事先设立海啸预警机制，致使信息沟通困难，各部门反应迟钝，造成了极其重大的生命财产损失。
案例分析：海啸预警机制的建立并不紧急，但是对于沿海国家来说非常重要。这件重要的事情如果不能“未雨绸缪”地完成，当与此相关的事情来临的时候，它的缺位必然会导致很大的损失。

【案例】
某外资企业向一个管理专家提出了一个问题。他问这个管理专家，为什么同样的设备，同样的管理，我们本土的员工的工作效率，是你们的三倍多？我们不断地对各级管理人员和工作人员进行培训，提高他们的执行力，提高他们的技能。另外还通过绩效考核和奖惩激励机制，想办法去刺激他们，但效率为会么还是提不上不去？
于是，这个专家就到这个企业进行调查。他发现问题不是出在管理和员工的素质上，而是出现在两种文化的冲突上，这个企业的本土文化和中国的文化发生了冲突。
后来这个专家给这个外资企业制定了一个方案，让这个企业用18个月来解决两种文化冲突的问题。
这个企业在这个方案的指导下，经过18个月的改革，企业效率明显提高，基本上达到了企业本土的效率。
案例分析：企业文化的改变对于企业的效率提升来说并不是紧急的事件，如果企业文化制约企业效率提升，企业文化的改变就成了提高企业效率很重要的事情。企业文化的改变与提高企业效率并不在同一个时空出现，它对于提高企业效率很重要，但并不紧急，因此，这一事件属于第二象限的事件。

3.第三象限可以简单比喻为美国西部牛仔现象

【案例】
美国西部的牛仔戴着牛仔帽，穿着牛仔服，横枪跨马，驰骋于茫茫的草原。他们杀富济贫，打家劫舍，行侠仗义，扶危济困。遇上什么事就管什么事，大有天下人管天下事的豪杰风范。
现在职场中的很多管理者，就变得像西部牛仔一样。但他们每天不是横枪跨马驰骋于茫茫草原，而是带着公文包驰骋于茫茫的商场。他们每天解决的事情很多，在他们看来也是非常的紧急，什么公司停电、工商局来检查、员工要辞职、客户要退货、原材料不足等各种各样的问题。这些管理人员倒是很负责任，左冲右杀，把这些事情挨个处理，充分显示了个人的能力。
其实，公司停电、工商检查、客户退货、材料不足都有相应的部门来处理。它们虽然紧急，但对于管理者并不是特别重要的事情。
案例分析：这个案例告诉大家有些事情虽然紧急但是并不重要。这些紧急但不重要的事情，处理起来要花费一定的时间，不过，这些事情处理完以后，不会给企业带来多大的收益。

4.第四象限文化
在这一象限内包含的是既不紧急也不重要的事情，用通俗一点的话说那些是消磨和打发时间的事情。

【案例】
我们到车站接人，但是火车晚点了，这时，我们只能找事情打发时间。或者看报纸，或者坐在那里看过往的行人，或者什么也不做就在那里发呆。这段时间里做的事情，既不紧急也不重要，而且，做完以后也不会有意义。
第四象限是一个完全没有必要进入的象限，进入它没有任何意义。避免进入它的方法就是多留意对自己重要的事情，最好把它带在身边，当你没事可做的时候再去处理这些事情。

四个象限的区分

1.四个象限的界限
如果把要做的事情按照紧急、不紧急、重要、不重要的排列组合分成四个象限，这四个象限的划分有利于我们对时间进行深刻的认识及有效的管理。

紧急
不 紧 急
重

要
重大项目的谈判
紧急问题的处理
重要会议或工作
接待重要的人物
——必须的！
（第一象限）
愿景价值观的澄清
计划、准备、预防
学习、培训、休闲
陪客户逛大街
——重要的！
（第二象限）
不
重
要
无谓的电话、信件、
报告、会议、应酬
附和别人期望的事
打麻将偏偏三缺一
——无奈的！
（第三象限）
各种琐碎的闲杂事
无用的广告、函件
发呆、上网、闲聊
游荡、逃避性活动
——多余的!
（第四象限）
图4-1 四个象限的区分

Æ　第一象限
这个象限包含的是一些紧急而重要的事情，这一类的事情具有时间的紧迫性和影响的重大性，无法回避也不能拖延，必须首先处理优先解决。它表现为重大项目的谈判，重要的会议工作等。
Æ　第二象限
这一象限不同于第一象限，这一象限的事件不具有时间上的紧迫性，但是，它具有重大的影响，对于个人或者企业的存在和发展以及周围环境的建立维护，都具有重大的意义。

【案例】
未雨绸缪，这是我国古代的一个成语，它的意思是说在下雨之前或者是不下雨的时候要先修缮房屋门窗，以防备下雨的时候挨雨淋。
不下雨的时候并不需要急于修缮房屋门窗，修缮房屋门窗是不紧急的事情。不漏雨的屋子对于雨天来说绝对的重要，这件事在不下雨的时候准备，才能够保证在下雨天也不影响工作的进行。
案例分析：未雨绸缪是对第二象限事件管理的形象描述。生活工作中好多重要的工作，都需要在事件出现之前做好准备，这就是制定计划的原因。
制定计划的目的是把那些重要而不紧急的事情，按部就班地高效完成。因此要学会怎么样制定计划，怎么样做准备。计划、准备、学习、培训等事情都是重要的预防或者是重要的储备工作。
Æ　第三象限
第三象限包含的事件是那些紧急但不重要的事情，这些事情很紧急但并不重要，因此这一象限的事件具有很大的欺骗性。很多人认识上有误区，认为紧急的事情都显得重要，实际上，像无谓的电话、附和别人期望的事、打麻将三缺一等事件都并不重要。这些不重要的事件往往因为它紧急，就会占据人们的很多宝贵时间。
Æ　第四象限
第四象限的事件大多是些琐碎的杂事，没有时间的紧迫性，没有任何的重要性，这种事件与时间的结合纯粹是在扼杀时间，是在浪费生命。发呆、上网、闲聊、游逛，这是饱食终日无所事事的人的生活方式。

2.四个象限的关系
Æ　第一象限和第四象限是相对立的，而且是壁垒分明的，很容易区分。
第一象限是紧急而重要的事情，每一个人包括每一个企业都会分析判断那些紧急而重要的事情，并把它优先解决。
第四象限是既不紧急，又不重要的事情，有志向而且勤奋的人断然不会去做。
Æ 第二象限和第三象限最难以区分，第三象限对人们的欺骗性是最大的，它很紧急的事实造成了它很重要的假象，耗费了人们大量的时间。
依据紧急与否是很难区分这两个象限的，要区分它们就必须借助另一标准，看这件事是否重要。也就是按照自己的人生目标和人生规划来衡量这件事的重要性。如果它重要就属于第二象限的内容；如果它不重要，就属于第三象限的内容。

3.走出第三象限
具有假象的第三象限因为它的紧急性往往使人们难以脱身，所以人们经常会跌进第三象限而无法自拔。例如，打麻将的时候三缺一，只要一玩起来就很难脱身，而且要耗费很长的时间才能打出结果。
第一象限的事情必须优先去做，第四象限的事情人们不会去做。第三象限的事情是没有意义的，但是又很难缠，因此，必须想方设法走出第三象限。

4.投资第二象限
第一象限的事情重要而且紧急，由于时间原因人们往往不能做得很好。第二象限的事情很重要，而且会有充足的时间去准备，有充足的时间去做好。可见，投资第二象限，它的回报才是最大的。
走出毫无意义的第三象限，把有限的时间投入到最具收益的第二象限去，不要再在第三象限做那些紧急但是不重要的无聊事情了。

【自检4-1】
为什么第二象限的投资回报最高？
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见参考答案4-1
投资第二象限比投资其他象限的回报都要高，这是由第二象限重要但不紧急的属性决定的。
（1）第二象限的事件都是重要的事件，重要的事件回报率自然就高。
（2）第二象限的事件都是不紧急的事件，不紧急的事件就能够有充足的时间去做好。
第二象限的事情很重要，而且又有充足的时间去准备，有充足的时间去做好。可见，投资第二象限，就能保证回报最大。

压力与时间的关系（上）

压力与个人的关系说到底就是压力与时间的关系，时间的多少与压力有着直接的关系。

1.压力与时间的关系
越紧急的事情压力就越大，越不紧急的事情压力就越小，

【案例】
当人们浓缩自己生命的时候，假设自己的生命时间就剩下30天了，这时就会发现自己每天的生命都很有意义：压力很大，有很多紧急的事情要做。
不到最后的时刻人不会这么想，总是觉得生命的时间很长。“明日复明日，明日何其多”，无所谓的，再紧急的事情也要拖到明天去做，就这样时间一天天地过去，等时机已过，再后悔已经来不及了。
由此人们发现，不到生命的最后一段时间人不会感到有压力，就不会把一些重要的事件提前处理。
案例分析：当一个人走到最后时刻的时候，当他觉得有很多重要的事情没有完成的时候，他就会感到有很大的压力。当一个人富于青春的时候，他就不会有压力，他会把一些重要的事情拖到明天去做。
时间越少，紧急的事件越多，人感受到的压力就越大；时间越多，紧急事件又少，人感受到的压力就越小。

2.压力与表现的关系
人们在认识上往往存在一个误区：认为压力越大表现越好
事实上，几乎没有人会在压力情况下表现得最好。压力越大，紧急程度就越高，就会迫使人们加快办事的速度。加快办事速度就会

第七讲 优先管理（中）

压力与时间的关系（下）

3.“莫菲定律”
事情往往不会像人们所想像的那么轻松，很多事情往往比想像的更加复杂和困难，往往需要投入比想像更多的时间和精力。
对于第二象限的工作我们不仅不能拖拉，还要提前准备，而且必须做好最充分的准备。如果不能做好充分的准备，就可能会出大问题。

4.急迫性指数测验
如果生活或者工作一直处在急迫状态的话，说明生活的质量并不高。急迫的表现主要有两个：
Æ 认为自己在紧迫和压力下往往表现得最好，觉得有压力或者紧迫的情况下才能够振奋精神，有所发挥；
Æ 经常感到工作和生活的节奏非常紧张，这根弦儿绷得就要断了。

是
否
◆ 我在紧迫和压力下的表现最好
◆ 我常感到工作和生活十分紧张
◆ 我常感觉别人太慢而很不耐烦
◆ 我片刻没和公司联系就会不安
◆ 我做事情时往往无法集中精力
◆ 我平时最讨厌等待别人或排队
◆ 我在休假或外出时会觉得不安
◆ 我似乎从早到晚永远在赶时间
◆ 我在处理危机情况时表现得最好
◆ 处理突发事件比平时更有成就感
◆ 我常为紧急公事牺牲和亲友共处
◆ 我觉得处理突发事件才更有意义
◆ 目前工作不是我真正想做的事情
◆ 已办文件堆得越高我越有成就感
◆ 我在公司常常是边工作边吃饭的
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图4-2 急迫性指数测验

【图解】
一个人被这种紧迫性所左右，就会变成时间的奴隶，也就会变成事件的奴隶。生活忙忙碌碌，毫无乐趣可言，就会丧失生命的价值取向。

改变传统的时间观念

1.传统时间观念的误区
就是在最短的时间里能不能够做最多的事情。

2.正确的方法
Æ 依照重要性程度来安排顺序；
Æ 不轻易因紧急情况改变计划；
Æ 认清紧急性与重要性的区别；
Æ 要遵循你心中的目标和方向。

3.勤奋是否足够
勤奋固然重要，但仅有勤奋是不够的，多劳并不见得就多得。在公司里，得到的多少要看对公司的战略目标和战略意图贡献的大小。

【案例】
浙江一家公司的副经理很勤奋，做事认真负责。他还经常下基层和员工一起工作，一起吃饭。公司的领导和企业的员工都对他很满意。但是，他的经理位置坐了没一年就被撤了下来。因为它所管理的主要业务并不见起色，甚至完不成必要的考核。
他很勤奋，可是没有勤奋到重要的事情上，他被撤换掉也是情理之中的事。
案例分析：该干的事情不干，不该干的事情却忙忙碌碌。这样的人做事情就从来没有多想过，从来没有想过做事情的意义。

4.本末倒置
很多人往往对自己的行动不赋予任何的目的，结果这些人就变成了一个漫无目的的工作狂。整天忙碌却不知道在做什么，也不知道能有多少收益。

◆ 缺乏信心，就故意装出非常忙碌；
◆ 在目标不清晰时经常会特别卖力；
◆ 对行动不赋予任何目的；
◆ 把自己变成盲无目的的工作狂。
结果：
◆ 只会低头拉车，不去抬头看路；
◆ 明明是人骑马，却变成了马拖人！
图4-3 本末倒置

5.“七”条残酷规律

注意：
◆ 你最多只能担当七种社会角色；
◆ 花花公子不是人人都能胜任的。
否则：
◆ 对你将很可能是灾难而非福分；
◆ 你会被这一系列灾难所吞噬！
关键词：
◆ 必须定期作出社会角色的检讨。
图4-4 “七”条残酷规律

有效地控制时间

1.时间是怎样消逝的
时间总是被各种各样的事情所干扰，别人对你时间的占用就是对你的控制。时间被占用得多了，就会被割裂开，就会变成零零碎碎的，你就无法控制。时间就这样被人占用，就这样消逝了。

以下时间哪个最难控制？请排序：
（ ）工作的时间；
（ ）业余的时间；（酒、赌、玩、侃）
（ ）上司的时间；
（ ）下属的时间；
（ ）客户的时间；
（ ）女友的时间；
（ ）家庭的时间；
（ ）哥们的时间。
图4-5 哪个时间最难控制

2.有效的建议
Æ 有自己的时间计划并保证时间计划不被打乱；
Æ　和他人约定在一定的时间内不沟通；
Æ　集中时间处理琐碎的事情；
Æ　做事情分清楚轻重缓急。

【自检4-2】
如何有效地控制时间？
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见参考答案4-2
我们无法控制时间是因为时间都被占用，被割裂开而变成零零碎碎的时间。要保证有完整的时间做事情就要做到：
（1）有自己的时间计划并保证时间计划不被打乱；
（2）和他人约定在一定的时间内不沟通；
（3）集中时间处理琐碎的事情；
（4） 做事情分清楚轻重缓急。

第八讲 优先管理（下）

控制方方面面对时间的干扰

1.来自上司的干扰
来自上司的干扰往往是最难控制的，上司的干扰既不能拒绝也不能回避，还必须和颜悦色地把宝贵的时间让给他。
即使这样，也可以通过一定的方式来减少上司的干扰。
Æ　让上司清楚知道你的工作目标
通过沟通，通过年度经营计划，通过一些会议，一定要很清楚地让你的上司知道，你的工作是什么。你这一周、这个月、这个季度、今年的工作是什么。
上司知道了你的工作才有可能不给你添加干扰你工作的事情。
Æ　主动地约见你的上司以减少干扰
主动约见你的上司，就会由被动变主动，避免上司给你添加计划外的任务。
减少上司对你的时间干扰需要做到，依据对公司的理解制定自己的目标计划并让上司知道这些；主动约见上司，让他理解你的工作。这就是管理上司的文化，我们把它叫做香蕉文化。

2.来自同事的干扰
来自同事的干扰，跟来自上司的干扰的性质不一样，大家都是同事，这种干扰最难推却。同事的干扰往往是即兴的，没有预谋，是经常容易把你的时间割裂掉的。
有效避免同事干扰的方法：
Æ　如果有人找你就站起来接待他
这种迎接方式会使来打扰你的同事感到不安而退却。
Æ　公司设立人人安静一小时制度
时间不够，是因为很多时间被割裂，使本来完整的时间变成一些零零碎碎的时间。人人安静一小时要求，在这个时间段里，每个人都自觉遵守，不要轻易去找别人。

3.来自下属的干扰
下属的干扰往往会把你太多的时间占据掉，但是，人们往往会忽视下属的干扰，原因在于人们认为下属的干扰是天经地义的。
作为上司不应以凡事都由自己做主就觉得很有尊严，事无巨细地处理下属递上来的事情，倒成了下属所提供事件的奴隶，为下属所制。若认识不到这一点是很可悲的。
避免下属干扰的方式有：
Æ 安排固定时间供下属汇报工作；
Æ　保留固定时间供下属讨论问题；
Æ　安排其他时间处理非紧急事件。

4.来自自己的干扰
来自自己的干扰往往很难觉察，例如没有目的的游逛，与下属聊天，各种不良的习惯，发呆或者拖延等。
有效的方法是保持清醒的头脑，学习管理和控制自己，并且争取做到“己所不欲，勿施于人”。

5.干扰的判断
要排除干扰就需要对干扰与非干扰有所区分，判断干扰要从以下几个方面入手：
Æ　是否经常会有人打扰你的工作
这是判断干扰是否存在的前提条件，经常有人打扰，就有干扰存在。
Æ　是否清楚别人打扰你的目的
明白了别人打扰的目的，就能很容易地分清这个人是来工作，还是来调侃。
Æ　目的、程序、制度是否明确
有了明确的目的、程序、制度就能有效地避免干扰的出现。
Æ　紧急突发状况是否经常出现
紧急突发状况并不经常出现，如果紧急突发状况很多，就要警惕干扰的存在。

6.干扰的排除
Æ　发扬香蕉文化，杜绝推诿。香蕉文化是一种非常好的文化，可以通过香蕉文化，有效地管理你的上司，使上上下下的工作目标清晰，职责明确；
Æ 界定工作的职责，在公司里要采用无边界化的管理。不要强化部门与部门之间的边界，而是要淡化这种边界，以确定的工作程序来优化工作流程，用工作流程去拉动部门之间的配合。

第九讲 “西瓜”与“芝麻”

“丢了西瓜拣回芝麻”是一句俗语。从企业经营的角度去理解，它形容有些人做了那些低回报的工作而放弃了高回报的工作。

为什么只拣“芝麻”不抱“西瓜”

1.人们热衷于拣“芝麻”
每一个人在人生的旅途中，总是会遇到一些“西瓜”，也会遇到很多的“芝麻”。这时，每个人的脑子里都会想着如何得到“西瓜”，但是很奇怪，在行动上人们往往是在捡“芝麻”。
为什么人们热衷于拣“芝麻”呢？因为拣“芝麻”很容易，每拣到一个“芝麻”就会有一定的成就感，在短期内获得满足，很过瘾。何况抱“西瓜”不如拣“芝麻”省力，不如拣“芝麻”来得快。所以人们虽然向往抱“西瓜”，但是“芝麻”的诱惑让他们控制不住。

2.“西瓜”与“芝麻”的区分
Æ　“芝麻”与“西瓜”不可兼得
在相同的时间内，人只能做一件事情，就是说要拣“芝麻”还是要抱“西瓜”只能选择一种，如果拣“芝麻”就不会再有时间抱“西瓜”，如果抱“西瓜”就不可能再有时间拣“芝麻”。拣“芝麻”与抱“西瓜”不可兼得。
因此，在单位的时间内，你必须做出是要拣“芝麻”还是要抱“西瓜”的选择。
Æ　“西瓜”与“芝麻”的区分
当然在选择拣“芝麻”还是抱“西瓜”之前，首先要对“西瓜”和“芝麻”进行区分，看哪些事情是“西瓜”，哪些事情是“芝麻”。
工作按照回报的高低可以分成两类，一类是低回报的工作，另一类是高回报的工作。“芝麻”的回报力远远低于“西瓜”，所以，“芝麻”就是指那些低回报的工作。“西瓜”的回报力远远大于“芝麻”，所以，“西瓜”就是指那些高回报的工作。

【自检5-1】
怎样分辨您生活和工作中的“西瓜”和“芝麻”？
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见参考答案5-1
 工作按照回报的高低可以分成两类，一类是低回报的工作，另一类是高回报的工作。“芝麻”的回报力远远低于“西瓜”，所以，“芝麻”就是那些低回报式的工作。“西瓜”的回报力远远大于“芝麻”，所以，“西瓜”就是指那些高回报的工作。分辨生活中的“西瓜”和“芝麻”也是同样的道理。

3.效率和效益的分别
效率和效益虽然只有一字之差，但是在内容上却有着很大的差别。人们对于“西瓜”的追求，实际上就是对于效益的追求。

【案例】
有一位经济学家做了一个实验。他在银行兑换了100张钱。这100张钱里有99张是1元的，有1张是100元的。他拿着这100张钱来到一个大商场前，先说明了这100张钱的情况，然后撒了出去。人们都上前哄抢，这时就会发现，大家几乎都朝那1张100元钞票跑过去，去抢那张100元的钞票。
因为大家都清楚就是把所有的1元钞票抢到手，也不如那1张100元的多。一张一张地拣小钞比抢那1张100元大钞费力多了，更何况，根本就不可能把所有1元1张的钞票都抢到手。
案例分析：这是普通人对于效率和效益的理解。很明显，一张一张地拣一元的钞票效率很高，但是效益很低；去抢那张100元的大钞，效率会不如拣一元的小钞，但是，能够拿到就会产生很大的效益。
由此可见，追求效率是战术层面的问题，追求效益是战略层面的问题，后者才是大家追求的真正目的。追求效率是指把问题做对，追求效益是去做对的事情。做对的事情，有一定的效率，就会产生很大的回报；如果把事情做错了，效率即使很高，回报也会很低。

怎样获取“西瓜”

1.确定有效目标
Æ　目标与计划的关系
工作不能没有目标的设定，设定了目标如果没有计划就会变成不切实际的空想。
计划的制定必须要考虑目标的期望值，必须要考虑资源的配置情况，把两者结合起来考虑才能够制定出切实可行的计划。目标和计划必须设定最后的期限，不能无限期地拖延。
Æ　利用第二象限实现目标

【案例】
某企业确定了年利润100万元的目标以后，就朝着100万元的目标猛冲，把其他问题都留在后面。它逢山开路，遇水架桥，兵来将挡，水来土掩。一开始进展得挺快，到最后是强弩之末，由于其他因素的制约，不仅没有盈利，反而亏损了。
实现目标合理的方法是在目标确定以后，对目标的实现要有一个规划。然后对技术资源以及企业的资金进行整合，这样才能使企业以持续的发展状态实现目标。
案例分析：这个企业的做法是时间管理的第三象限的做法，做了好多紧急但是不重要的事情，所以出现了欲速不达的情况。
第二象限是那些重要但不紧急的事情，这一象限的投资效益最大，要实现确定的目标，投资第二象限能够获得强劲的执行力。

2.提高对目标的执行力
为达到目标就要对其进行有效地执行，首先要保证充足的时间，然后需要做充分的准备和详细的计划。
Æ　按时执行完成每一项工作；
Æ　会客必须在规定时间之内；
Æ　会议前必须拟定会议提纲；
Æ　准备完整资料提供给客户。

3.工作确定的顺序
实现高效率需要合理地调整时间以及进行资源的分配。确定工作顺序首先要确定应该做什么事情，然后确定为什么去做，用什么标准来做。下一步就是确定什么时间开始，都有什么人参加，怎么样分配时间。

4.培养良好的工作习惯
良好的工作习惯对于高效率的工作来说是必不可少的。工作环境中各种资源的合理配置及有条理的习惯，能够使工作得心应手。
Æ　把所有的文件从桌子上清走；
Æ　把名片放在一个固定的地方；
Æ　把重要文件放在固定的地方；
Æ　建立电脑及文件的归档系统；
Æ　重新归类未审批处理的文件；
Æ　彻底整理办公桌及电脑文件。

5.发展性和维持性工作
维持性工作是做了以后，只不过是昨天工作的重复，没有任何的新意，不会因此而发财，也不会因此而得到升迁，是平行移动的工作。另外一类工作是发展性工作，就是在去做这件事情的时候，有机会向高处移动，会获得更好的升迁，更好的回报。

【案例】
有一位世界著名的青年科学家经历了一个很不平凡的历程。她小学五年级的时候，遇上文化大革命，被下放到农村去养猪。在农村的时候，她始终没有放弃对学习的渴望，边放猪边自学。国家恢复高考后，凭借坚强的毅力只有五年级学历的她考上了大学。四年以后，她以全班第一名的成绩毕业。
时隔不久，她有了一个到澳大利亚墨尔本大学学习的机会。在澳大利亚的墨尔本大学，她为了挣够学费及生活费用，一天打三份工。白天中午去给人家做清洁工，下午给人家整理花园，晚上伺候一个大小便失禁的老太太。在墨尔本大学毕业后又读了博士。现在是中国某大学的博士生导师，成了世界著名的青年科学家。
案例分析：这位女士能够有这么大的成就，就是因为她能够在自己现有的工作中找到发展性的亮点。她在农村边放猪边自学，放猪是她的维持性工作，学习是她的发展性的亮点。当机会到来的时候，她发展性的亮点就变成了改变她的身份的魔棒。

【自检5-2】
怎样对待您工作中的维持性和发展性工作？
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见参考答案5-2
 维持性工作是做了以后，只不过是昨天工作的重复，没有任何的新意，不会因此而发财，也不会因此而得到升迁，是在平行移动。另外一类工作是发展性工作，就是在去做这件事情的时候，有机会向高处移动，会获得更好的升迁，更好的回报。
正确的工作方式是在做好维持性工作的同时不放弃发展性的工作，在维持性的工作中寻找发展性工作的亮点，当机会出现时，将发展性工作变为改变生活方式的跳板。

6.如何处理高回报活动
高回报的活动本来就少，我们节约出来大量的时间，也不过是为了把高回报的事情做好，因此，高回报的活动要认真对待。
Æ　以高回报为原则安排低回报项目
在高回报的项目短缺的情况下，可以花一些时间，争取把低回报项目的回报率发挥到最大。
Æ　集中精力保持高回报的重点目标
目标也有主次大小之分。应该集中精力确保大的目标、主要目标的实现。
Æ　放宽最后期限，使它被特殊化
高回报活动中的重要目标如果不能按期完成的话，可以适当延长期限，使它特殊化。这样就能够吸引足够的注意力去解决它。
Æ　目标分解，循序渐进，逐步达成
在大目标难以实现的情况下，可以把大目标进行分解，分成若干个小目标，然后逐个解决。
Æ　寻求帮助，团队合作，利益共享
“三人齐心，其力断金”，善于合作的人才能够做成大的事情。
Æ　用精力高峰时间解决高回报工作
每个人在一天里总会有精神最好的时候和精神最差的时候。要用精力处于高峰的时间做好高回报的工作。
Æ　自我激励，自我回报，自我激发
高回报的活动往往有一个较长的期待过程，要保持持续的良好的精神状态，需要自我激励、自我回报、自我激发。
Æ　保持沟通，承担责任，全速前进
保持与其他人员的沟通，互相激励，全速前进。

7.如何处理低回报活动
低回报的活动，有些是没有必要做的活动，有些是不得不做的活动，有些是琐碎的活动。它们的回报率都很低，可以用不同的方式进行处理。
Æ　忽略它们，释放你的时间
时间有限，注意力也有限，意义不大的事情完全可以“睁一只眼，闭一只眼”。
Æ　简化它们，将它们系统化
有些活动既复杂又回报率低，在必须去做的情况下，就去简化它。如果这件事情很凌乱，就想办法把它系统化。简化了的和系统化了的事情就会比较容易处理。
Æ　降低标准，不必追求完美
有些回报率低的事情没有必要太认真，也没有必要把它做得很完美。好钢不要用在刀背上。
Æ　放弃它们，舍弃一些事情
没有必要做的事情干脆不要去做，舍弃做回报率低的事情，才能有做那些回报率高的事情的时间。
Æ　花钱请人，交给别人来做
古语云：君子性非异也，善假于物也。聪明的人会把这些低回报的事情交给别人去做。
Æ　工作分类，在其他时间做
琐碎无序的事情应该先分类，然后抽出一定的时间集中完成。

如何避免拣“芝麻”

时间的有效管理可以避免拣“芝麻”的活动，时间有效管理的前提是有一个良好的时间记录。停止拣“芝麻”活动是破，时间记录是立，一破一立就能帮助人们确定高回报的工作并把它做好。

1.停止拣“芝麻”的活动
停止拣芝麻的活动需要做到：
Æ　把相同的事情进行分类
把那些琐碎的事情进行分类，然后集中一定的时间处理这些鸡毛蒜皮的事情。
Æ　看清楚前进的方向
真正去做有效益的事情，停止拣芝麻的行为，就不能只低头拉车，不抬头看路。也就是不仅仅要有战术的应用，还要确定合适的战略计划。

2.时间记录的工作
很多人都有这样的感觉，自己工作很努力，然而没有成就感。自己的努力，没有得到应有的回报。这是因为不良的习惯偷走了你宝贵的时间，使你在有限的时间内不能做最有价值的工作。时间记录的方法能够帮助你发现所做过的事情的价值大小。
Æ　持续时间记录，提供精确资料
做时间的记录必须详细，几点钟做的什么事情，都要一个不落地记录下来。这项工作记的是一件一件的事和做事的时间，不必要记录事件更为详细的内容。
记录的时间要有连续性，也就是一天接着一天记，不能记一天隔一天地做记录。
Æ　记录一周或30天内的活动内容
作记录要有一定的时间段，或者一周或者15天或者一个月，总之，要记录一个时间段内的事件。
Æ　观察分析时间流程的内容
一段时间的记录做完以后，就要对单位时间内所做的事情进行观察分析。看做的哪些事情回报高，哪些事情回报低，是什么样的习惯造成的。
这样经过对时间记录的分析，就能发现那些低回报的工作以及不良的习惯。就能有的放矢地去改变它。

3.怎样记录你的时间
这里建议大家做一个如下的表格，记录下来你一周之内，每一天、每一个时间段所做的主要工作。

表5-1 时间记录表
时间
日期
六 七 八 九 十 十一 十二 十三……二十四
星期一

星期二

星期三

星期四

星期五

记录完以后对这个表格进行分析，很容易就能发现一周之内哪些时间被有效利用了，哪些时间被浪费了。

4.用时间记录跟踪
当你对一周的时间管理情况进行分析后，如果又提出了新的时间管理方案，仍然需要时间的记录，因为：
Æ　通过对时间的记录，你会变得更清楚
时间的记录会让你清楚地知道新的时间管理方案的执行情况，及时发现时间方案中存在的问题。
Æ　计划某个工作时，记录你的预算时间
在制定某个工作计划时，也要制定相应的时间计划，也就是制定相应的时间预算。时间的记录，可以与时间的预算作比较，从而有效控制计划的进度。
Æ　当工作完成后，检查你用的实际时间
工作完成后，通过时间记录可以检查工作的实际时间，为制定下一个计划提供坚实有力的材料资源。
时间的记录是一个很有意义的活动。它有利于培养人的良好习惯，增强你的洞察力，帮助你发现高回报的工作，并把做好。总之，时间的记录能够帮助你获得长期的效益。

第十讲 如何做好时间管理

工作行动的误区

进行时间管理需要一定的执行力，但是，执行力虽然很重要，工作和行动中只靠执行力还远远不够。工作和行动如果陷入了误区，执行力只能起到南辕北辙费力不讨好的作用。

1.缺乏战略的战术行动
企业往往精于战术的使用而忽视战略的规划。