步步高07年品牌管理草案.doc

生活更美好：步步高07年品牌管理草案皮焕然摘要：可以说大多数国内零售业的零售商都不敢断言自己就能够造就中国字号的百年老店。一个无可争辩的事实是，品牌建设事关企业的长期性成功。今天，中国零售企业与外资零售企业已经站在了同一个市场环境和竞争条件下，而比较外资零售企业，我们内资企业的内心之痛、连锁之痒，不是缺少品牌，而是缺少六个字品牌资产管理。 外资品牌企业的稳扎稳打已经使越来越多的国内企业意识到品牌力量的重要。如何强化自己的品牌？增加广告费用早已不是扩大品牌知名度和忠诚度的途径。对于立志成为中国最优秀区域零售商的步步高商业连锁股份有限公司来说，07年是修炼内功、谋求企业从规模量变到经营质变的关键一年。这一年，作为组织架构重组、流程再造的一个有机构成部分，步步高公司第一次成立了品牌部。如何管理好步步高品牌，打造步步高公司品牌的技术内涵和管理内涵，提供良好的公众服务，成为价值领袖就成为了当务之急。一、品牌资产定义 用学者的话说，品牌资产被定义为可以为某个产品或服务增加或减少价值的一系列品牌资源和可靠性特点如名称、标志、产品、服务等。这些品牌资产包括品牌的忠诚度、品牌知名度、品质认定及其品牌联想。 对于绝大多数产业领域的制造商和供应商而言，品牌资产是顾客体验到公司价值并愿意为此多支付金钱的结果。 品牌资产的诸多资源如品牌知名度、品质认定、品牌联想以及忠诚度都具有形成品牌溢价价格的潜力，用溢价价格带来的预算可以提高纯利润或者品牌资产的再投资。品牌能够成为资产，是因为品牌具有溢价价格能力。 沃尔玛之于凯玛特、波音之于麦道、通用电气之于西屋、IBM之于惠普，它们好比金牌公司和银牌公司。金牌公司拥有超越经济因素的核心理念的程度远远超过相应的银牌公司，这是两组公司之间最显著的差异，或者叫溢价价格能力。 佳洁士牙刷成功了，因为一个卓越品牌的牙膏公司被顾客认为当然有能力生产出最好的牙刷，由此佳洁士获得了一个庞大的牙刷市场份额。这就是溢价价格能力。 凯玛特（K-mart）是百货零售商的知名品牌，但一段时间里，它将“K-mart”这两个字滥用于各种大大小小的业态子公司，结果，顾客再也不知道“K-mart”是卖什么的了。这就是丧失了品牌溢价价格的判断能力。而沃尔玛却把不同的业态组合赋予了不同的子品牌名称“山姆会员店”、“邻里超市”，而慎用“Wal-mart”。同样定位了不同的顾客体验和品牌忠诚度，又保护了Wal-mart品牌的客层区隔。这是严格品牌资产保护的深层定位。 西尔斯公司（Sears）剥离了奥斯达特保险公司，出售了西尔斯塔，剥离了一切不属于零售业务的服务业，分散了所有的信用业务附属机构，还关闭了沿袭几十年的商品目录销售和长达2.9万页的陈旧管理手册，而定位为“一个有竞争力的工作、购物和投资的地方”。结果，1994年零售额比1993年增加了30。 相比国内一些零售商重“硬”轻“软”，重“表”轻“里”，不爱惜自己的品牌资产、不懂得顾客对于特定品牌的溢价判断，值得深思。 品牌是一个公司的财务价值的重要组成部分。据财富杂志进行的一项调研结果显示，20年前，有形资产占到一个公司市值的95，无形资产占到5，但是在2001年这个比例发生了逆转，在2001年一个公司的有形资产占到28，但是无形资产占到72。可以说品牌的价值比重越来越大。品牌可以比公司特定的产品获得更长久和更容易，它是公司主要的和长久的资产。 二、沃尔玛建立品牌的努力 品牌是什么？品牌不仅是一个名称或标志，更重要的是一种品质，一种综合素质。问题是品牌建设的努力，不象价格战形成的促销那样可以即刻见效，那么在这个因追求短期利润而承受极大压力的商业社会里如何循序渐进地赢得品牌并有用品牌资产呢？ 再提沃尔玛的故事，有人会觉得无味。但登上桥头堡的外资品牌零售企业及追随其后的外国投资机构之所以有攻克中国全境的耐心和精力。不是在于他们硬件和投资比我们更多更好，而是在于他们懂得小心翼翼地在细节上建立顾客忠诚度，让老百姓在购物现场的细节上明白什么是品牌差异？这对国内零售企业才是真正的威胁。 因为沃尔玛们太明白了，我不急于争夺土地，我先争夺民心。得民心者得天下。明天你扛不住的时候，他就把你低价购并。零售企业不创造市场，而是以争夺市场份额和促使其他零售店倒闭为代价而得以发展的。开一家沃尔玛店要倒闭7家传统商店，这件事从1962年起持续了40多年。竞争是残酷的。我们要清晰意识到什么？品牌忠诚度可以产生巨大的商业杠杆作用。作为国内零售商们一定要知道顾客最愿意去的是哪家商店，顾客购物单上一定有哪些品牌，自己该做什么？哪些不该做？ 山姆沃尔顿的诚信、苦干、精细和勤俭深入人心，他懂得财富的秘密是员工、技术、工具、顾客、商品和利益等简单元素重复凝聚的劳动价值。 沃尔玛百货进军国际市场取得成功，并非偶然或乱枪打鸟，或是将美国经营模式原封不动塞进新的市场，而是有计划地调整、适应当地需求，完全站在顾客和环境的角度定位自己的行动，小心翼翼地种植“伟大品牌”的种子，有效提升当地对沃尔玛品牌的接受度。 具体来看沃尔玛建立品牌的一些事例： 一、适应当地购物习惯。沃尔玛百货从旗下的国际商店引进构想，以增加企业的竞争力，譬如，引进了来自巴西的重力墙（gravity wall）构想。该构想的主要内容是：公司从卖场内墙后面补货，使员工能够随时补充销量很大的商品，而又不致于干扰顾客。还有采纳了来自加拿大的一个卖鞋的构想。其创新之处为：销售时鞋子留在鞋盒内，在卖场内展示贩售。 二、运用外交手腕的方法。沃尔玛百货人员发现，在中国大陆，如果能够声称“我昨天见过你们的领导人”，地方官员会肃然起敬。他向国家主席报告沃尔玛百货的未来发展计划，使中国大陆同仁能向地方官员表示，国家主席知道、也很欣赏公司在中国的努力。 三、从错误中学习的方法。沃尔玛百货在墨西哥开辟了巨大的停车场，却发现顾客多以巴士代步，所以学会推出接客巴士，让顾客在商店门口下车。而阿根廷沃尔玛百货的经理发现首饰乏人问津，因此了解到必须增加当地的流行款式，才能拓展公司的销售业绩。 本人和沃尔玛的官员交流中发现，他们的表现都是严谨的专业人员，维护着严格的纪律和操守，服务他人是他们唯一的共同信仰，一点也无“踌躇满志”的派头。我们确实看到品牌是普通人做出来的，而非人家老子给的。品牌必须基于公司的真正优势而不是虚假的面罩，无论这种优势多么的微不足道。“复员转业军人”山姆沃尔顿，最喜欢听到看到的就是员工把“最细小的事情做好”，他和他的“战士们”持之以恒地做到了，所以他成功了。建立沃尔玛品牌的成功要诀应该是，通过组织和领导员工的细致工作，沃尔顿兑现了自己对顾客、对企业、对股东、对员工的承诺。 沃尔玛在中国一贯低调的作风却掩饰不住他刻意着力的培育顾客忠诚度和培育政府信用这两支利刃。前者的秘密在于，如果拥有一批忠诚的顾客，做生意的时候就可以节省营销开支，留住老顾客比吸引新顾客的花费总要少一些，大量潜在的顾客并不会主动改换品牌，只要维护好每一家店的特色和服务，就拥有了明天的太阳。后者的秘密在于，付出广告费有时是一种困难而且昂贵的方式，因为它既无可靠性，又不能提供利润价值，沃尔玛宁愿被政府和环境看成一只羊，而不是一只狼。良好的政府公关管理却可以兼顾这两者的价值。 企业构建自身品牌的努力就是构建自己的核心能力的努力。 我们应意识到需要将更多的资源转化到健康的品牌建设活动中来。品牌传播从张扬转向内功，转向对内对外顾客负责任。 如武汉广场以其“百货商店+购物中心”的模式而获巨大成功，即零售功能以自营为主，其它功能以他营为主，重大品牌以他营为主，其它品牌以自营为主；在后勤保障上，应用计算机系统全面实施高效精确的进销分离、集中管理，确保颗粒归仓；在购物环境上全面实施文化营销，让顾客走进品牌，体验品牌和服务。这无疑是十分高明的做法。 建立品牌无需高深的专业技术，那些面对顾客一天数百次弯腰，数千次微笑并“露出八颗牙”的员工和经理人才是品牌资产的源泉！ 对于零售企业的步步高而言，只有向顾客提供高品质的产品和高品质的服务，才是品牌资产竞争的唯一赢法。三、中国零售企业的差距 店长们为了让公司短期内获利，常常面临很大的压力，有时不得不牺牲公司的其他资产如品牌。短期市场活动可以立即见效（如促销），但理解品牌资产与公司长期运营情况之间的联系是非常重要的，所以应该证明建立品牌资产管理的活动是有根据的，是值得的。 企业总是希望建立有别于竞争对手的不可替代的优势。这种竞争优势一般划为三个方面：一是成本优势；二是产品和服务的差异化优势；三是品牌优势。如果一个企业这三个优势一个也没有，它就不可能生存下去。步步高公司要形成成本优势相对是比较容易的；要做到产品和服务的差异化优势就需要很好的组织能力、运营机制、财务能力、技术手段和后勤能力，以保证服务顾客资源及其需求；在我看来，对步步高来说，最难的是做到品牌优势这实际上也是国内外零售企业的共同课题。 与国际性品牌巨头相比，中国零售企业还存在四大差距：首先，是企业的创新、产品开发、设计和相应的质量控制，这点国外企业做的非常优秀， 沃尔玛就直接管理到了供应链上运营商品的每一个质量细节，中国企业相对落后；其次，国外企业的人力成本比较高，所以逼迫自己不断优化流程，使流程更有效率、更加完善的运行，国外零售巨头是将软件作为企业的“软资产”进行投资的，是企业的关键核心竞争力，而中国企业的人力成本并不高，在这方面没有这么大的压力感，完全做到内部流程优化有相当的困难，而软件投入更是吝啬，软件价值被严重低估，这和国外零售企业形成了鲜明对比；当然，正在实施ERP升级和流程再造的步步高来说，这将不再是问题。第三，是技能方面的差异，尤其是财务能力、运营成本控制等方面的问题，体现在企业的管理系统、内控系统、企业的资本运作方面缺乏战略规划和投入；第四，培训和个人发展方面，中国企业和国外企业相比，公司在员工个人发展和技能提高方面的投资、培训方面比较少，国外品牌企业比较好，更愿意在员工身上多花一些成本，把对人力资源的投入当作品牌资产管理的根本措施，让员工成就品牌，其产出自然可观。这也是品牌资产管理的主体内容。 四、重新厘清品牌价值 歌颂零售业老总的颂词很多。“第一”、“老大”、“领先”、“领军”不一而足。气势磅礴的辞藻究竟传达了什么信息和利益给消费者呢？可能留下印象并不是特别多。当然，在初入新市场或在市场竞争态势异常白热化的情况下，这样传播是必须且能收到很好效果的。但作为一个致力于成为价值领袖的年轻企业来说，步步高要做好品牌资产管理，解决对品牌的认识和重新定位的问题是个重要课题。 普遍层面而论，企业（无论是制造业还是流通业）品牌的深度定位并不复杂，它的核心是人性化、深刻化、彻底化，归属在客户端，即消费者本位，企业和领导都是“为人民服务”的！问题是服务不仅停留在理念和意识，而要将服务转化为产品，服务的产品化和流程化才能保证连锁零售事业服务品质的一致性。 P&G被称为品牌之王，但他的核心价值定位就是“除菌”、“清爽”。“舒肤佳”的核心价值就是“有效去除细菌，保持家人健康。”这说明什么？消费者是品牌定位的出发点，也是品牌定位的归属点。定位不可忽视品牌带给消费者的基本需求，因为这是基础。 零售业特别是连锁超市企业是有品牌的吗？需要品牌管理吗？什么是我品牌的核心价值？零售业是有品牌竞争的，零售业的品牌管理时的一个要点是：品牌的价值诉求必须被消费者验证，品牌核心价值的定位就是要给消费者信服的理由。这是深度定位的一个基本结论。定位是一种企业使命、远景规划，是一种做事的态度和努力，也是品牌最终取得市场最终认同的重要因素！ 营销大师菲利浦科特勒指出，顾客对品牌的投票选择取决于购买的让渡价值： 让渡价值=购买总价值-购买总成本。购买总价值=产品价值+服务价值+形象价值+人员价值，购买总成本=货币成本+时间成本+体力成本+精神成本。 其中人员价值主要是指企业人员与顾客个人关系的价值，精神成本主要是指顾客购物时担忧顾虑的成本。提高购买价值，降低购买成本，实现让渡价值的最大化，是企业竞争能力的关键所在。这种论述为我们探讨步步高公司的品牌资产管理提供了理论依据。品牌的最终选择权在顾客手中。企业之间的竞争表面上看是产品（服务）的竞争，实质上是企业核心能力的竞争，即满足顾客需求的能力或为顾客解决问题的能力的竞争。零售业品牌得以长久续存的本质：是为顾客解决问题或实现顾客的购买利益。 一个品牌就是一个承诺可乐承诺了新鲜，Gateway计算机承诺了在硅的大草原上驰骋。沃尔玛承诺的是“天天平价”，家乐福承诺的是“开心购物家乐福”。 步步高要向或能向顾客承诺什么？“生活更美好！”这也是步步高公司品牌的核心价值。步步高07年品牌管理的重要内容就是围绕这个目标整合企业内部和外部的资源来进行品牌传播。五、实施品牌战略“生活更美好！”我们所有的品牌传播活动都要围绕着这个品牌的核心价值展开，任何一次营销、广告活动都要尽量体现并演绎这个品牌核心价值，包括从门头设计、包装设计、媒体广告、POP、新闻宣传，甚至董事长每一次接受媒体采访，与客户交流都要利用这些与消费者沟通和接触的机会，围绕着这个品牌的核心价值展开。A品牌形象识别1实施品牌战略的第一步应该是“正确识别品牌形象”。品牌形象形成于消费者的头脑中，一般来说包括：品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度、品牌满意度、品牌联想等方面。消费者认为步步高是个什么样的品牌？可以从以上5个主要方面对步步高的品牌形象来进行鉴别。（此处略。）品牌形象不仅承载着产品的功能性要素，而且还传递着一种感性的符号意义。我们可以简略看一下麦当劳的品牌形象架构：“黄色的“W-MALT”，蓝底白字的LOGO，黄蓝两色广告色标志；物美价廉、天天平价不吃亏定位；快乐、愉悦、灿烂的笑脸包装：物超所值自有品牌；热心的公益大使公共形象；” 其中，“天天平价”是沃尔玛品牌形象的精髓。那么，于步步高而言，“生活更美好”也就是品牌形象的精髓。我们一切的品牌管理活动归根结底就是要在消费者心智中形成在步步高购物会“生活更美好”的聚象。2建立三大品牌识别系统综上所述，我们为步步高初步规划建立品牌载体、品牌传播、品牌视觉等三大品牌识别。a. 品牌载体识别：品牌代言人+企业吉祥物在长沙，步步高可以请快嘴“陈辣利”作品牌代言人：这是长沙人心目中一个精明堂客形象。“陈辣利”咯历害的人最喜欢去的就是步步高，何况你我呢？在江西，。企业吉祥物：可以选用卡通人物或动物（如马，），或干脆设计一个步步高娃娃出来。b. 品牌传播识别：代言人（如“陈辣利”）“快嘴解说+快乐购物+强势媒体（电视）”c. 品牌视觉识别“开心购物家乐福”，是家乐福总体LOGO中有机且重要的组成部分。现在步步高LOGO中，“生活更美好”并没有得以体现（至少各店面的招牌中是没有体现这句中文的），能否组合进来，可以探讨一下。另，步步高现在的LOGO的左边，金字塔式的图标过大且并不圆润，可以进行重新设计的尝试。B品牌形象管理具体来说，品牌形象管理的步骤如下：1形成企业的长远发展目标及可操作的文化价值观。2建立完善的企业识别，并形成维护管理系统。（注：事实上，步步高在这块还有待加强，至少各门店的店头招牌制作在背景色彩上就没有形成标准统一。）3确立品牌策略及品牌识别。4明确品牌责任归属。（注：目前此项工作应归品牌部管理，但从企业终极竞争立场上考虑，应加大品牌部的权限，如有可能，应设立品牌总监或首席品牌官一职，各个区部分设品牌经理。）5整合营销传播计划及执行。6建立评估系统，跟踪品牌资产，进行品牌评估。7持续不断地对品牌进行投资。C品牌传播通路品牌形象的传播需要传播的方法和路径，也就是要选择正确的通路。1重点媒体突破在湖南、江西两省，步步高要用足本地强势媒体，这样可以用较小的费用取得同样好的宣传效果。2传播路径管理传播路径对于品牌塑造十分重要。从择邻而居的角度上来说，在平面媒体上，步步高的广告应尽量与珠宝、汽车、房产、手机等产品放在一起，以尽可能给消费者暗示：“步步高是与美好联系在一起的”。从与新闻叠加效应上来说，在平面媒体上，步步高的广告尽量编排在省内时政、体育形闻、产业新闻等版面上，应尽量避免上政法类、都市类新闻版面，以免负面新闻削弱品牌力量。当然，都市类新闻版可能会有更高的阅读率，还有广告版面的机动性特点也会造成一定程度上的不可预见性。D品牌竞争策略1“树立自己第一形象，打压竞争对手”。在长沙，步步高要与国际三大巨头竞争，从全球和全国的规模上来讲，不太好宣传，但是，如果我们称“步步高是东塘商圈最好的生活超市”，则意味着位于东塘商圈的沃尔玛雨花亭店也不如步步高东塘店。在进入江西市场，人脉等不如当地最强势商家时，可以考虑用这种传播角度：既避免过份张扬警醒对手，又给予了消费者强烈的示好暗示。慎用“洗牌”类似字眼。3建立品牌区隔，与竞争者同台竞争技沃尔玛以品种多、自有品牌物美价廉为卖点，步步高则可以更多传播自身“新鲜、绿色、安全”的特点，避免与最强大的对手在一个点上搏斗，而是另立一个“山头”，共同站在巅峰上。六、营销创新助推品牌战略1评选“幸福家庭”幸福家庭，生活更美好。在湖南、江西与各自的省文明办、省妇联一道评选。各个社区进行前期海选，海选现场就设在步步高门店的广场。2赞助春、秋季长跑比赛美好生活需要健康体魄。与省体委、全民运动委员会一道举办，一个城市的长跑路线尽量接近各个门店。3社区厨神大比拼美好生活需要一个好的胃口，好妈妈、好堂客就善于诱惑家人的胃。每个社区搞海选，中国人爱吃，美食是大家共同关心的话题，比赛结束还可以编本社区私房菜的美食书来。七品牌建设的阶梯模型（代替品牌手册）品牌的打造犹如攀升阶梯一般，经过一步步地累积、不断地提高段位，最后登上成功的颠峰。 1品牌一级品质度 所谓品质度，是指品牌结构中核心产品地质量。因为产品质量（包括服务质量）是品牌这座摩天大楼得以建立地根本基础，基础不牢，任何知名度、美誉度都有肯能是建造在沙滩上的一座海市蜃楼。同样的产品，其品质度是不一样的，品牌的基础就不一样。处于一段一下的产品不能推向社会，只有处于一段以上的产品才能面对营销市场，并且随着品牌的上升，产品质量也应该从二段三段六段、七段等往上攀登。 2品牌二级美丽度 所谓美丽度，就是一个品牌的形象塑造后所处的美丽程度。惯例告诉我们，美丽的东西通常会给人们留下深刻的印象，美好的形象将会打动人们的心。无论是硬包装还是软包装，文化打包，形象塑造是必不可少的一环。不要小看美丽的能量，在视觉冲击的时代，在同质化产品铺天盖地的今天，最好的产品如果美丽的形象包装，也不会有号的市场。首先勾勒品牌美丽形象，建立美丽度，将为品牌的后续的发展开创一个良好的开端。 3品牌三级传播度 好的产品、好的形象必须通过传播才能有更大的市场。广泛的传播度是品牌建立的坚实基础，是品牌发展的有力支持。在现如今的媒体社会当中，无论是在品牌建立的初始阶段还是成熟阶段，传播的支持都尤为的重要。如何能够达到覆盖面广、影响力深的程度，这是品牌传播的目标。要在现代媒体社会壮大品牌，仅靠视觉传播、口碑传播、广告传播，是远远不够的，而是要进行整合传播，将品牌传播出去，深入人心。 4品牌四级注意度 传播能不能引起媒体、公众、消费者的注意是关键，注意力经济时代，传播不引起注意，传播就等于无的放矢。但是在这其中，公众对品牌有一段时期的反应过程，当品牌的传播逐步引起受众的注意时，并达到一定的程度，才能量变引起质变，冲动扎堆，在冲动连锁反应后引起大规模的认知购买反应。所以，在此阶梯，品牌打造的重点是引起广大受众的眼球聚焦，上升品牌的注意度，激起受众的反应。 5品牌五级认知度 品牌认知度指消费者对品牌的知晓程度。随着消费者对品牌的注意不断提高，对接触的该品牌产品有所了解，消费者开始关注品牌，但是从注意度到对产品的特性、功能、价值、特征有所清楚的认识还有一个跳跃。当品牌被有所深入一层的了解，品牌的发展又上升了一个阶梯，即品牌的认知阶段。此阶段，要注重建立品牌的大众性，提高大众对品牌的认知，综合运用广告、公关宣传、公关活动等宣传方式，加强与顾客的全方位的沟通。 6品牌6级知名度 品牌的知名度是品牌资产资源的重要组成部分之一，是形成品牌形象，打造成功品牌的先决条件。品牌知名度越高，消费者购买此品牌的可能性也越高，抵御竞争对手的能力也越强。当品牌达到这个段位时，消费者对之已经有了相当的品牌联想度，能够透过品牌联想到品牌形象，这一形象正是消费者所需的，便会通过购买满足需求。 7品牌7级畅销度 如果说，知名度的建立更多是传播、广告、媒体炒作的功劳，畅销则更多地仰仗于产品价值、价格、通路、网络、方便性、服务等。因此，从知名度转化到畅销度就像从空中打击转化到地面进攻一样，还有太多地工作要做。所以，打造品牌的同时，必须建立科学的营销网络，综合运用促销组合方式，在促进产品的营销时，将品牌信息传递给广大消费者，扩大加深消费者对品牌文化及其内涵地了解。而当产品牌畅销，购买者越多，知名度就会落到实处，同时反过来也会进一步增加认知度、知名度，从而形成正向正反馈两性循环。 8品牌8级满意度 品牌营销时代，消费者对品牌的满意度是企业发展进步的重要环节。当消费者的满意度得以实现时，他们就会对品牌保持长时间的忠诚度，并且会对企业的绩效进行有力的宣传。当品牌上升到这一段位，可以说品牌已经在消费者心目中形成较大地满意度。当然，消费者更讲究商品的售后服务、维修、保障等方面。企业必须不断的提高服务质量，不断追求自身的进步，在多方面达到消费者的满意要求9品牌9级美誉度 美誉度指消费者心目中认为的最好的品牌，是源于消费者自身的感觉。消费者是评议品牌的最高权威。品牌的美誉度不是通过广告的吹捧所能建立，也不是用大力度的广告说服所能得到的，而是经过从认知度、知名度这一层层阶梯逐步累积而成的。所以，当品牌拥美誉度时，说明它在消费者中已经有了较好的口碑，更要无时无刻地以消费者为核心，一切服务于消费者，维护并提高品牌的美誉度。 10品牌10级忠诚度 品牌忠诚是指消费者对品牌的偏好而在长时间内产生的重复购买倾向，是品牌资产中的最重要部分，也是以上各度的最终体现。消费者的品牌忠诚一旦形成，就很难受到其他竞争品牌产品的影响。所以，必须提高品牌在大众消费者心目中总的受欢迎的程度，积极建立符合消费者利益、欲望、情趣、爱好的品牌，牢牢抓住消费者的心，与消费者沟通交流，培养品牌的忠诚度。 11品牌至尊跟从度 跟从度的形成并不是一蹴而就的，是由以上各度层层递升、综合累积的结果。当一个品牌拥有广泛的品牌跟从度，表明它是一个成功的品牌，就如同被广大群众崇拜喜爱所追随的明星一样，有很好的市场势力范围和发展潜力，可谓达到了品牌营销的最高境界。在这个段位上，该品牌已经是属于顶级品牌，处于市场上的领导品牌地位，品牌所有拥有的资源已经成为能带来经济利润的重要源泉，可以说品牌的塑造工作达到一个极致的地步。达到这个段位的品牌，所考虑的就主要是巩固保持品牌的地位了。品牌做到这样的程度已不是为了利润，而是在做一种文化，一种事业，一种艺术。 2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报： 2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报：