后勤保障规章制度教学教材.docx

后勤保障规章制度后勤保障规章制度【篇一：后勤保障制度】 后勤保障工作实施计划 一、目标 后勤总务科坚持以病人为中心，树立服务意识，提高服务内涵，规范、便捷服务流程，对后勤服务在求创新，求基础，求实效上下功夫，从而更好的促进后勤服务制度化、规范化、程序化建设，推动后勤服务的新发展。 二、具体目标 （一）、提升服务能力，做好床位管理 （二）、提高保障水平，确保安全生产 （三）、强化后勤管理，环保节能增效 （四）、坚持以人为本，倡导和谐服务 三、工作内容 （一）、健全后勤保障管理组织机构，完善规章制度，明确岗位职责，树立“以病人为中心，为医院职工服务的”理念，满足医疗服务流程需要。 （二）、保证水、电、气等后勤保障满足医院运行需要，严格控制与降低能源消耗，有具体可行的措施与控制指标。 （三）、物质供应满足医院需要，严格控制与降低能源消耗和浪费，有具体可行的措施与控制指标。 （四）、为员工提供餐饮服务，为患者提供营养膳食指导，提供营养配餐和治疗饮食，满足患者治疗需要，保障饮食卫生安全。 （五）、健全医疗废物管理制度。医疗废物的收集、运送、暂存、转移、登记造册和操作人员职业防护等符合规范。污水管理和处置符合规定。 （六）、安全保卫组织健全，制度完善，人员、设备、设施满足要求符合规范。 （七）、重点环境、重点部位安装视频监控设施，监控室符合相关标准。 （八）、医院消防系统管理符合国家相关标准，有定期演练；灭火器材、压力容器、电梯等设备按期年检。 （九）、后勤相关技术人员持证上岗，按技术操作规程工作。 （十）、医院环境卫生符合爱国卫生运动和无烟医院的相关要求，美化、硬化、绿化达到医院环境标准要求，为患者提供温馨、舒适的就医环境。 （十一）、对外包服务质量与安全实施监督管理。 四、实施方案： （一）、健全后勤保障管理组织机构，完善规章制度，明确岗位职责，树立“以病人为中心，为医院职工服务的”理念，满足医疗服务流程需要。1、健全后勤保障管理组织机构，完善规章制度，明确岗位职责。（制定有总务科工作职责和工作制度）。 2、组织后勤人员对岗位职责和相关制度进行学习，并定期组织教育培训活动。 3、对后勤人员认真贯彻落实“以病人为中心”的服务理念。（中心注重服务理念的转变，有意识的树立后勤服务的品牌意识，进一步巩固了中心服务建设成果，提升了后勤保障能力和服务水平。通过培养、教育训练职工的主动服务的意识，让这种意识存在于每位职工的思想认识中，成为一种习惯。经过努力提高了中心职工对服务的认识，增强了服务的意识，激发起职工在服务过程中的主观能动性。） （二）、保证水、电、气等后勤保障满足医院运行需要，严格控制与降低能源消耗，有具体可行的措施与控制指标。 1、进一步完善水、电、气的操作规范（制定有后勤服务中心各班组的工作制度、工作规范、工作流程）。定期对设施设备进行定级维护保养，并建立台帐。 2、规范和完善水、电、气供应的关键部位和机房的警示标识；张贴、悬挂相关操作规范和设备设施原理图；设置24小时值班制（已开通24小时维修服务热线：5708352）。 3、制定节能降耗、控制成本的计划、措施与指标（目标：万元医疗收入能耗指标比上年度有所降低）。 4、组织相关工作人员对岗位职责和相关制度进行学习，并定期组织教育培训活动。 5、完善水、电、气的应急预案（已制定有应急抢修预案，并签订应急物资储备协议）。 6、建立应急重点保障科室名单。 （三）、物质供应满足医院需要，严格控制与降低能源消耗和浪费，有具体可行的措施与控制指标。 1、完善仓库管理和物资物品领用制度，做到领用有记录。 2、严格按照招投标要求对所需物资进行采购，均已做好招标记录。 3、制定降低能源消耗和浪费的具体措施并设立控制指标。 （四）、为员工提供餐饮服务，为患者提供营养膳食指导，提供营养配餐和治疗饮食，满足患者治疗需要，保障饮食卫生安全。 1、建立健全各项食品安全管理制度，岗位责任上墙，加强监督管理。 2、定期随即抽查相关人员对本部门、本岗位履职要求的知晓情况。 3、定期和不定期对各项制度和岗位职责的执行和落实情况进行监督，做好记录，并制定改进计划。 4、安排专人监控各项食品卫生安全执行情况，并做好记录。 5、完善食品加工工程现场卫生管理的相关制度和规章。 6、定期现场抽查食品加工工程是否符合卫生管理要求。7、建立完善食品原料与仓储的规范文件。 8、定期现场抽查食品原料采购与仓储是否符合规范。 9、按照相关法律、法规的要求进一不完善食品留样制度。 10、定期现场抽查食品留样制度的执行情况。 11、根据相关法律、法规的要求制定完善食品中毒事件应急预案，并定期进行演练，做好记录，制定改进措施。 12、安排收集和分析员工定期收集和分析员工对膳食服务的意见，做好记录，制定改进措施。 （五）、健全医疗废物管理制度。医疗废物的收集、运送、暂存、转移、登记造册和操作人员职业防护等符合规范。污水管理和处置符合规定。 1、进一步完善医疗废物和污水处理管理规章制度和岗位职责（制定有医疗废物处理制度、医疗废物转运员岗位制度、医疗废物流失、泄露、扩散应急预案、医疗废物处理流程、污水处理站工作制度、污水处理设备操作流程、污水处理工作职责）。 2、组织相关工作人员对岗位职责和相关制度进行学习，并定期组织教育培训活动。 3、定期到现场检查工作人员的安全防护是否符合规定。 4、对医疗废物处置设施设备，进行定期检测，保正其符合相关规定、符合医院感染要求，并进一步完善运行日志。 5、对污水处理的设施设备进行定期检测，保证其符合相关规定，完善运行日志和监测的原始记录。 6、备有gb16297文件和hj/t55相关规定，并组织相关工作人员对该文件进行培训。 （六）、安全保卫组织健全，制度完善，人员、设备、设施满足要求符合规范。 1、健全安全保卫组织，进一步明确分工、职责，完善相关制度。（制定有医院安全保卫工作管理规则） 2、组织相关工作人员对岗位职责和相关制度进行学习，并定期组织教育培训活动。 3、完善消防部门对医院消防工作的监管记录。（医院保卫工作的主管政府职能部门为公安、消防） 4、对新建筑按照建筑消防要求配备应急灯；老的建筑在改造时保卫部门根据相关消防规定要求增设应急灯。财务、药库、药房、档案室安装有红外线ck报警装置；新生儿室安装有门禁系统。 5、应急灯清单基建部门没有移交，保卫处计划与医院消防维保公司进行清点后列出清单。已有视频监控设备清单。建立相应设施信息库。 6、与安防维保单位签订维保合同，进一步完善维保记录。7、进一步制定安全保卫的应急预案（先已制定院突发性事件应急处置预案、院灭火和应急疏散预案、防恐怖、破坏，防群体性事件应急处置预案） 8、进一步强化，做到每位工作人员熟知应急预案 9、每年制定演练计划，组织演练，并做好演练记录。 （七）、重点环境、重点部位安装视频监控设施，监控室符合相关标准。 2、医院目前视频监控系统已全部采用了数字硬盘录像机等作为图像记录设备。 3、要求维保公司做到在出现故障时，能在1小时内现场响应，并保证故障现场解决时间降低到2小时。（目前医院视频监控系统委托给恒力安防公司进行维保） 4、完善视频监控资源使用有制度与程序。 5、医院目前的视频监控范围均为公共场所，应不存在隐私问题。 6、目前已进行24小时图像记录，由于基建时统一配备的硬盘均只能存储7天左右录像，保卫处正按计划逐步增加硬盘，以达到图像和录音保留时间不少于30天；系统已具有时间、日期的显示、记录和调整功能，尽量将时间误差控制在30秒以内。 7、进一步强化，要求监控室工作人员熟知本职工作要求。 8、根据医院安全监控中心管理规定的规定，设有权限密码。 9、定期随机抽查视频监控资源使用记录与医院规定的要求保持一致。 （八）、医院消防系统管理符合国家相关标准，有定期演练；灭火器材、压力容器、电梯等设备按期年检。 1、进一步完善特种设备管理的操作规程、具体措施和管理人员的岗位职责，保证作业人员持证上岗，并做好相关操作记录。 2、组织相关工作人员对岗位职责和相关制度进行学习，并定期组织教育培训活动。 3、做好定期巡查工作，并做好相关记录。 4、根据消防安全管理有管理部门的要求进一步完善消防安全管理的具体措施和管理员岗位职责。 5、定期（至少每年一次）进行全院职工的消防安全教育。 6、根据消防安全要求，开展年度检查、季节性检查、专项检查等形式的防火检查，并做好记录。 7、由后勤服务中心制作统一的消防安全门钥匙牌，挂放在各病区护士站明显处，紧急情况下能够及时打开消防安全门。防火器材（灭火器、消防栓）与防火区域隔离符合规范要求。8、各部位防火措施到位。计划今年在危重患者集中部门选取1个部位进行消防疏散演练，并做好记录。 9、定期进行全院的消防演练和教育培训有制度与程序。 （九）、后勤相关技术人员持证上岗，按技术操作规程工作。 1、遵守国家法律、法规要求，保证相关岗位操作人员具有上岗证、操作证。 2、保证操作人员均掌握技术操作规程，相关省级行业协会的培训合格。 3、组织相关工作人员对岗位职责和相关制度进行学习，并定期组织教育培训活动。 （十）、医院环境卫生符合爱国卫生运动和无烟医院的相关要求，美化、硬化、绿化达到医院环境标准要求，为患者提供温馨、舒适的就医环境。 1、根据爱国卫生运动委员会和无烟医院的相关要求，制定环境卫生工作计划和措施，并定期对环境卫生工作进行评估。（要做到清洁、舒适、整洁） 2、设置专门的部门和人员负责医院环境卫生工作，根据所制订环境卫生工作计划，监督工人执行，并做好记录。 3、制定并落实“除四害”的计划和措施，定期进行“四害”评估，将“四害”密度控制在规定标准范围内。 （十一）、对外包服务质量与安全实施监督管理。 1、建立主管职能部门并指定专人负责外包业务管理，制订外包业务管理的相关制度和办法。 2、针对不同外包业务承包者，制订明确的遴选标准。 3、对所有外包业务制定明确的、详细的外包业务合同，规定双方的权利和义务，以及服务的内容和标准. 4、制订外包业务合同的审核制度与程序。 5、制订对外包业务承包者的监督和考核制度，并做好相关记录。 6、定期与外包业务承包者进行沟通和协商（必要时修订外包合同） 7、制定年度外包业务管理的质量安全评估报告、内部审计报告。 8、对存在的问题与缺陷有改进意见，对改进活动进行成效追踪评价(用案说明) 后勤保障专题工作组: 分管领导： 宋士强 主管职能部门： 后勤总务科基建办公室 联系人： 张斌 电 话： 5708352 邮 箱： 642138259 2012年1月1日【篇二：后勤保障工作制度后勤保障工作制度方案】 后勤保障工作制度方案 一、后勤维护保障制度 1、水电设备巡视检查制度 （1）为保证配电室设备的安全、经济运行，做到安全、计划、节约用电。 （2）后勤人员在值班期间要对医院配电室、水泵房进行定期巡视，认真做好记录。 （3）巡视中认真查看运行设备运行状况，巡视检查必须到位，注意听、摸、看、闻，发现设备故障及时记录上报，情况严重时要立即上报，并采取措施，防止事故发生及扩大。 （4）设备发生异常情况，在未消除前应加强监视，当发现其严重程度已使设备不能继续安全运行，随时可能导致事故发生，必须尽快消除或采取必要的安全技术措施。 （5）当发生重大电器事故时，立即切断电源并报告院领导。 2、配电室设备检修维护保养制度 配电室变压器、配电箱、电力电缆、电力电容器要按照电力部门的相关要求维护保养。 3、后勤维修制度 为保证全院医疗、教学、行政等各方面的正常工作，提供必须的水电供应，并对医院内设施进行正常维护、检修，特制定本制度。 3.1、工作范围： （1）维持医院内所有机房、水泵房、各楼层空调、热水器、配电室的正常工作状态。 （2）医院内建筑物（含门、窗等建筑辅助设施）的维护、修理。 （3）医院内除医疗设备外其它机械电气设备的维护、修理。 （4）全院家具的维修。 3.2、机房管理： (1)配电室、电梯均属机房重地，非本科室员工不得随意动用机房内设施。 (2)不得擅自动用内部各项设施、开关、电闸、阀门。 (3)配电室、电梯各项规章制度参照电力公司、技术监督部门等有关制度执行。 (4)医院水电工、电梯操作人员及从事相关特种工作人员均需持有相关工种上岗证。 3.3、维修管理： （1）建立维修保养标准，水电工每天对所负责范围的各项设施进行巡查，发现问题及时外理，并做好维修记录留存备查。 (2)医院各部门的有关设施、家具等需进行修理通知后勤办 “4218016、806”组织相关人员进行维修。 (3)水电工修理科室水电时要填写修理用料明细单，并尽量做到修旧利废，节约使用。 (4)及时到达现场，小问题立即处理，大问题报告上级并提出处理意见，主要部位或紧急情况立即组织人员进行抢修。维修完毕后由修理科室在维修单签字认可后交财务科做科室支出。 (5)医院内水、电、电梯、锁具、建筑物、家具等均为公共财产，不得人为损坏，否则报告院领导酌情处理。 (6)医院内原有安装的电源插座、保险丝、开关、灯具、水管道、阀门、龙头等未经后勤办同意不得擅自拆装、移位、变更。如需改动，须经水电班技术上认可报医院相关领导批准方可改动。 (7)医院行政部门或科室在房屋结构上要改动、分隔、装修等需要上报后勤办，递交院务会书面批准后方可实施。论证原则： a.确因原建筑物结构、布局不合理，影响到正常使用； b.不影响水、电、消防等系统； c.不影响建筑主体结构、外观、承重等方面。 (8)各部门、科室未经正规渠道批准，自行购置、安装的各类设施、设备出现故障均不予以修理。 4、后勤维修管理制度 （1）医院的一切房屋、水电的维修改造由后勤办统一计划安排实施。 （2）科室的水电、办公用具、门窗玻璃的维修，由后勤办安排人员维修，修后开具工料单，被修科室签名，每月由后勤办汇总统计上报财务部作会计核算资料。如需要整体改造时，由科室申请，经医院领导审批后，方可进行改造。 （3）公共场所水电维修时，由水电班开具工料单，后勤办主任签名后，方可承认材料支出。 （4）医院的医疗用房和办公用房需要维修、改造时，由科室申请，经院领导审批后，后勤办组织人员维修改造。 5、后勤外包项目管理制度 为加强对外包服务公司的管理，规范外包公司人员的行为，确保项目外包期间医院的利益实现医院外包项目的经营目标，待制定本规定。 5.1、医院后勤外包项目范围：卫生保洁、电梯维保。 5.2、医院外包项目：主要是指为实现医院的经营目标，通过合同或协议等形式约定由外包服务提供商提供的某些部分或全部服务。 5.3、日常监督管理，医院除按合同约定对外包服务公司进行监督管理外，还要进行各主要环节的监督检查。 （1）卫生保洁 对从业人员岗前和定期培训进行监督检查，查培训计划和记录：培训计划内容包括职业道德、仪容仪表、行为规范，劳动纪律，岗前培训、岗位技能、院感和医疗废物知识、安全知识等。 定期和不定期的现场检查：a.环卫设施齐全，病房有垃圾篮，实行垃圾分类处置；b.清洁卫生范围责任明确到人；c.各清 洁责任区整洁干净无垃圾、无污物、无烟头、座椅干净。d.洗手间无积水、无异味。对检查中发现的问题，及时整改，否则按合同约定罚款处理。 员工能熟练掌握各区域消毒药水的配置和使用方法。 （2）电梯维保 定期监督检查合同约定的各项义务。验收维保期间更换的配件价格及安装质量，维保全过程由院方人员全程陪同监督。 根据合同约定，定期约定维保公司来院巡检，并记好巡检记录，院方管理人员同时记好设备台账。 监督公司做好各类设备的换季维保，并定期检测质量。如不达标应立即限期整改。 二、 后勤工作制度 1、水电班工作制度 （1）负责全院水电管道线路、照明、管道设备的安装、维修、保养工作。 （2）努力学习业务知识，不断提高服务技能，熟练掌握各种基本操作技能，严格操作规程，做到安全，防止事故。 （3）了解和掌握医院各种管道线路，电器设备和有关设施运行情况，对主要管道设施、电器设备要有计划的定期维修保养，保证各种设施、设备处于完好状态，保证水电正常供应。 （4）坚持每个工作日到科室巡查检修制度，平时接到科室修理电话，及时到现场处理。 （5）严格执行24小时值班制度，值班人员要坚守工作岗位，做到随叫随到，随坏随修，做好维修的交接班记录工作。 （6）严格执行安全检查制度，坚持每月对全院重大电器设备进行一次安全检查。发现事故隐患及时处理，确保用电安全。 （7）医院配电室需要停电和市政停电时，要及时发电供电。发电前要先通知有关科室做好停电发电供电准备，并做好记录。 2、洗衣房工作制度 （1）树立为临床一线及全院职工、患者服务的思想，有良好的职业道德观，爱岗敬业、积极为医疗提供优质的服务和方便。 （2）各种卫生被服物品的洗涤，要做到洁净、晒干、破损缝补，折叠整齐。 （3）加强洗涤用品的管理和机器的维修保养，机器发生故障应及时报请有关人员进行维修处理，并做好节约用水，用电及洗涤用料工作。 三、遵守医院的各项规章制度，树立良好的劳动纪律观念，做到按时上下班，不迟到、不早退、不跑班、不旷工。坚守岗位，工作认真负责，确保医院各科室的后勤保障。 耒阳市精神病医院后勤办2015.8.28【篇三：后勤保障工作制度】 后勤保障工作制度 安全保卫制度 为了做好医院内部保卫工作，保护全体人员和公私财务安全，依据国务院企业事业单位单位内部治安保卫条例和国家的法律法规，落实预防为主、突出重点、保障安全的工作方针，特制定本制度。 一、停车场工作执勤： 值班人员按下述基本工作职责及要求进行工作。 （1）疏通车辆和人员进出，维护车场交通秩序，保证车辆及行人安全，引导车辆停放在指定位臵。 （2）每半小时巡查整个停车场，重点巡视车辆安全状况及车场设施完好情况，做好防火、防盗、防偷、防破坏等工作。如果发现问题，立即报告保卫队长，由队长按照企业事业单位单位内部治安保卫条例处理，同时记录到保卫科巡查记录中。 （3）严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入所辖区域。 （）日工作时间为7点55分至于21点。值班人员分为两组，每组2人，由保卫队长安排交替执行上述工作。 （5）夜间值班人员基本工作为停车场巡查，每2小时巡查一次，巡查内容及处理同白天值班处理方法。 （6）每天准时交接班，按照保卫科交接班制度执行交班。 二、门口站岗执勤：（1）门口站岗执勤人员按时上岗执勤，每两人为一组，两组轮流站岗。 (2)保卫科人员上岗时，必须着装整齐，仪表庄重，文明值勤。 (3)监视转门运转情况，防止转门夹人情况发生，如果转门出现故障，电话上报勤维修班，按照设备维修制度进行维修。 （4）雨、雪天气时，及时清理门前积水（雪），铺设防滑垫及摆放防滑提示，保证雨、雪天气门口防滑，防止出入人员跌倒。 （5）防范易燃易爆等违禁物品的流入。对来院可疑人员按照企业事业单位单位内部治安保卫条例进行检查，发现情况立即向保卫队长报告，并按照企业事业单位单位内部治安保卫条例进行处理，进行相应的记录。 三、 院内巡查 （1）、每天对全院工作区、生活区进行巡查，特别对病房和重点要害部位要认真巡查，巡查人员不少于2人。 （2）、每四小时巡查一次。巡查内容按照消防巡查制度、治安安全制度进行巡查。 （3）、巡查中发现消防问题，则按照消防巡查制度规定的处理方法进行处理，如果发现治安问题，立即通知保卫队长，并按照企业事业单位单位内部治安保卫条例进行处理。 （4）、巡查病的安全出口是否畅通，安全疏散标志是否齐全有效，应急灯是否完好，发现违章违规的要当场给予纠正，有火灾隐患的要当场整改。无法当场处臵的，应当立即报告。如果出现问题并按照中华人民共和国消防法进行处理。 （5）、巡查人员在巡查中，应做到着装整齐、文明执行，认真负责、实事求是。 （7）、在每次巡查和检查后都要做好记录，需要整改的应发出整改通知书，并按照中华人民共和国消防法和企业事业单位单位内部治安保卫条例进行处理。 保卫科交接班制度 为了做好医院内部保卫工作和认真做好岗位工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，依据国务院，企业事业单位单位内部治安保卫条例和国家的法律法规，特制定此度。 一、接班人须提前15分钟上班，下班人员须延后15分钟下班。 二、本班相互转换岗位时，须认真填写保卫科巡查记录和保卫科交接班记录。 三、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交代给下一班，以便下一班开展工作。 四、交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗人员要在保卫科交接班记录写明，并要下一班接岗人签字。 五、在交接班时发现问题，交接双方须当面说明并在保卫科交接班记录写明，如果交班人员离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告报告队长或科长处理，并在保卫科交接班记录写明。 六、交接班须正点、守时，非特殊情况不得超时交接班，接班人未到交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责，到接班时间接班人未到应及时通知队长或科长来处理。 监控室管理制度 为了规范公共安全视频图像信息系统管理行为，维护公共安全和社会治安秩序，保障公民、法人和其他组织的人身财产安全，根据相关法律、法规，结合我院实际，特制定本制度。 一、 监控室值班人员要热爱本职工作，服从命令、听从指挥。 二、 当值期间要精神集中，认真细致做好监控记录，不准擅离岗位。 三、 监控室内严禁吸烟、禁带火种，不准喧哗吵闹，不准存放私人物品和易燃易爆物品等。 四、 每天要对各种仪器设备进行清洁，保持室内卫生。 五、 任何人查看、调取、复制监控录象时，应当遵守下列规定： 1、 工作人员不得少于2人； 2、 出示批准文件； 3、 出示执法证件； 4、 填写查看、调取、复制监控录象情况登记表； 六、 严禁非监控员操作监控室内的一切设备。 七、 当值监控员或其他经批准进入监控室的人员，不得无故占用（长用）监控室的通信设施。八、 监控室仅限保卫科当班监控室员、消防控制员、当值领导、消防主管级以上管理人员进入。 九、 其他科室因工作需要进入监控室时，须经当值监控员允许后方可进入，工作完毕后及时离开，不得无故逗留。 十、 监控录象按照有关规定自动保存，未经允许任何监控人员不得修改和销毁。 十一、 如监控设备发生鼓掌或异常应立即通知主管领导并填写在监控室设备运行记录本上，同时填写在监控室交接班本上。 消防巡查规定 为了做好医院消防安全工作和保护全体人员和公私财务安全，依据中华人民共和国消防法和国家的各项消防法律法规，特制定此制度。 二、保卫科实行每日防火巡查，并建立巡查记录，填写在每日防火巡查记录本上。 三、保卫科每日下班前对各自分担责任区进行一次防火安全巡查。 四、对本单位消防重点部位每天要组织人员巡查，并填写巡查记录。 五、巡查情况认真记录，做好登记，对检查出来的隐患和问题应落实整改。