各岗位招募条件.doc

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运营部各岗位招募条件
基础岗位

l 【服务顾问】；
{直属上级}：组长
{直属下级}：无

【岗位职责】；
1、 熟悉公司各项管理规章制度，并严格按照条例遵守。
2、 熟练掌握该岗位工作流程。
3、 上岗期间听从上级分配之任何工作安排。
4、 遇到不可解决问题及时向直属上级汇报。
5、 客人需要服务时，需第一时间为其服务。
6、 客人离场后，需对房间内进行检查，确认设备完好、无客遗物后通知直属上级。
7、 每日做好与下一班次交接工作。
8、 全面、充分了解各项安全预案具体措施，并在出现突发、紧急情况时做出正确选择。

【任职条件】；
1、 自然条件：年龄：18-30岁，男女不限，品貌端正，身体健康，男：1.70m以上，
女：1.60以上
2、 文化程度：中专以上学历
3、 工作经验：1年以上服务行业工作经验。
4、 语言能力：普通话标准。

l 【迎宾】；
{直属上级}：组长
{直属下级}：无

【岗位职责】；
1、 熟悉公司各项管理规章制度，并严格按照条例遵守。
2、 熟悉掌握该岗位工作流程。
3、 上岗期间听从上级分配之任何工作安排。
4、 保证大厅区域环境卫生。
5、 遇客人入场，第一时间面带微笑上前迎接。
6、 主动与客人介绍店内房间价格及时段活动等。
7、 全面、充分了解各项安全预案具体措施，并在出现突发、紧急情况时做出正确选择。

【任职条件】；
1、 自然条件：年龄：18-24岁，限女性，形象好气质佳，身体健康，身高：1.68m以上。
2、 文化程度：中专以上学历。
3、 工作经验：从事酒店、商业、娱乐、模特等迎宾工作经验。
4、 语言能力：普通话标准。

l 【收银员】；
{直属上级}：组长
{直属下级}：无

【岗位职责】；
1、 熟悉公司各项管理规章制度，并严格按照条例遵守。
2、 熟悉掌握该岗位工作流程。
3、 每日做好正常物品交接工作。
4、 每日交接，需对账目核对清晰。
5、 学习掌握收银系统各项功能职责。
6、 掌控备用金，每日班次交班需对备用金核对清点。
7、 全面、充分了解各项安全预案具体措施，并在出现突发、紧急情况时做出正确选择。

【任职条件】；
1、 自然条件：年龄：18-26岁，限女性，品貌端正，身体健康，身高：1.60m以上。
2、 文化程度：中专以上学历。
3、 工作经验：从事酒店、餐饮、娱乐、商业收银工作经验。
4、 语言能力：普通话标准。

l 【安保】；
{直属上级}：安保组长
{直属下级}：无

【岗位职责】；
1、 熟悉公司各项管理规章制度，并严格按照条例遵守。
2、 熟悉掌握该岗位工作流程。
3、 每日上岗前需对店内所有消防通道、消防安全设备、易引起火灾隐患等位置进行核查。
4、 车场安保需指引客人至指定停车位，并拉开车门请客人下车。
5、 遇到突发事件，及时通知直属上级，得到相应指示后方可执行应对方案。
6、 全面、充分了解各项安全预案具体措施，并在出现突发、紧急情况时做出正确选择。

【任职条件】；
1、 自然条件：年龄：18-30岁，限男性，品貌端正，身体健康，身高：1.75m以上
2、 文化程度：初中以上学历。
3、 工作经验：从事酒店、餐饮、娱乐、商业内保工作经验，退伍军人优先。
4、 语言能力：普通话标准。

l 【保洁员】；
{直属上级}：组长
{直属下级}：无

【岗位职责】；
1、 熟悉公司各项管理规章制度，并严格按照条例遵守。
2、 熟悉掌握该岗位工作流程。
3、 客人离场的房间清扫，检查客遗物及设备状况。
4、 场所内公共区域及卫生间的打扫。
5、 配合各部门做到开源节流工作。
6、 全面、充分了解各项安全预案具体措施，并在出现突发、紧急情况时做出正确选择。

【任职要求】；
1、 自然条件：年龄50岁以下，男女不限，身体健康。
2、 文化程度：不限
3、 工作经验：不限
4、 语言能力：普通话标准

l 【视听技术员】；
{直属上级}：技术主任
{直属下级}：无

【岗位职责】；
1、 熟悉公司各项管理规章制度，并严格按照条例遵守。
2、 熟悉掌握该岗位工作流程。
3、 定期对门市进行设备检查，对出现的问题进行调整，保证门市正常营运。
4、 全面、充分了解各项安全预案具体措施，并在出现突发、紧急情况时做出正确选择。

【任职要求】；
1、 自然条件：年龄18-30岁，男女不限，品貌端正，身体健康，
2、 文化程度：中专以上学历（技术维修优先）
3、 工作经验：从事酒店、娱乐、商业相关工作经验（需懂得网络维护及音响调试）
4、 语言能力：普通话标准。

l 【客服专员】；
{直属上级}：组长
{直属下级}：无

【岗位职责】；
1、 熟悉公司各项管理规章制度，并严格按照条例遵守。
2、 熟悉掌握该岗位工作流程。
3、 每日接听客人来电，预约房间，信息回馈。
4、 遇到投诉可及时做相应处理。
5、 整理会员资料，定期发往总部。
6、 建立客户与店内关系。维护良好的直接沟通渠道。
7、 全面、充分了解各项安全预案具体措施，并在出现突发、紧急情况时做出正确选择。

【任职要求】；
1、 自然条件：年龄18-30岁，男女不限，品貌端正，声音和蔼可亲。
2、 文化程度：中专以上学历
3、 工作经验：从事酒店、娱乐、商业等客服工作经验。
4、 语言能力：普通话标准。

管理岗位

è 【安保组长】；
{直属上级}：运营主任
{直属下级}：安保

【岗位职责】；
1、 熟悉公司各项管理规章制度，并严格按照条例遵守。
2、 熟悉掌握该岗位工作流程。
3、 编制员工本岗位职责，做好轮休制度。
4、 遇到突发状况，果断上报运营主任，得到指令后，安排安保人员进行合理应对。
5、 定期组织员工进行突发事件预案的培训。
6、 每月对所有安保人员进行约谈及考核。考核结果上报运营主任。
7、 全面、充分了解各项安全预案具体措施，并在出现突发、紧急情况时做出正确选择。

【任职要求】；
1、 自然条件：年龄：30岁以下，身高1.75m以上，品貌端正，身体健康。
2、 文化程度：初中以上学历，退伍军人优先
3、 工作经验：1年以上酒店、娱乐、商业安保班长经验。
4、 语言能力：普通话标准。

è 【前厅组长】；
{直属上级}：运营主任
{直属下级}：迎宾、收银员、客服专员

【岗位职责】；
1、 熟悉公司各项管理规章制度，并严格按照条例遵守。
2、 熟悉掌握该岗位工作流程。
3、 管理前厅收银、迎宾、客服的各项职能工作。
4、 配合门市做好客户维系、接待工作。
5、 编制前厅部门的工作岗位、时间、休假。
6、 突发事件的合理应对。
7、 全面、充分了解各项安全预案具体措施，并在出现突发、紧急情况时做出正确选择。

【任职要求】；
1、 自然条件：年龄30岁以下，男女不限，品貌端正，身体健康。
2、 文化程度：中专以上学历。
3、 工作经验：1年以上酒店、娱乐、商业管理经验
4、 语言能力：普通话标准。

è 【运营组长】；
{直属上级}：运营主任
{直属下级}：保洁、服务顾问

【岗位职责】；
1、 熟悉公司各项管理规章制度，并严格按照条例遵守。
2、 熟悉掌握该岗位工作流程。
3、 服从上级安排，负责所辖人员岗位职能安排。
4、 负责所辖区域人员仪容仪表，日常行为规范管理。
5、 保障辖区内各岗位的设备设施正常的运转和物品物料的安全合理使用，做好成本控制工作。
6、 保持辖区内各岗位的清洁卫生标准达到要求。
7、 对下属员工的日常工作表现进行持续性追踪，并完成对员工的定期绩效考核工作。
8、 监督检查辖区内各岗位的日常流程、服务规范、操作细则、环境标准的实施情况，并加以指导。
9、 全面、充分了解各项安全预案具体措施，并在出现突发、紧急情况时做出正确选择。

【任职要求】
1、 自然条件：年龄18-28岁，男女不限，品貌端正，身体健康。
2、 文化程度：中专以上学历。
3、 工作经验：1年以上酒店、娱乐、商业管理经验。
4、 语言能力：普通话标准。

è 【运营主任】；
{直属上级}：运营经理
{直属下级}：运营组长、前厅组长、安保组长

【岗位职责】；
1、 熟悉公司各项管理规章制度，并严格按照条例遵守。
2、 熟悉掌握该岗位工作流程。
3、 对下属员工的日常工作表现进行持续性追踪，并完成对员工的定期绩效考核工作。
4、 监督检查辖区内各岗位的日常流程、服务规范、操作细则、环境标准的实施情况，并加以指导
5、 督核各岗位组长工作，加强严谨性，加强干部洞察力。
6、 负责早晚班会的组织。
7、 做好上传下达工作，第一时间接到上级任务安排后需马上下放通知。
8、 做好对各部门组长的培训工作。
9、 针对上级指定的团队任务目标，及时下达，并完善任务职责。
10、做好本班次所有员工考勤，制作班表、宣答表。
11、全面、充分了解各项安全预案具体措施，并在出现突发、紧急情况时做出正确选择。

【任职要求】；
1、 自然条件：年龄26岁以上，男女不限，品貌端正，身体健康
2、 文化程度：中专以上学历
3、 工作经验：3年以上酒店、娱乐、商业管理经验。
4、 语言能力：普通话标准

è 【技术部主任】；
{直属上级}：运营经理
{直属下级}：技术员

【岗位职责】
1、 熟悉公司各项管理规章制度，并严格按照条例遵守。
2、 熟悉掌握该岗位工作流程。
3、 制定本部门工作流程。
4、 编制本部门员工班次、休假工作。
5、 定期安排本部门员工对门店进行设备排查。
6、 定期为本部门员工提供良好的学习空间。
7、 全面、充分了解各项安全预案具体措施，并在出现突发、紧急情况时做出正确选择。

【任职要求】；
1、 自然条件：年龄26岁以上，限男性，品貌端正，身体健康
2、 文化程度：中专以上学历（技术维修专业）
3、 工作经验：3年以上酒店、娱乐、商业技术维修管理经验。
4、 语言能力：普通话标准

è 【运营经理】；
{直属上级}：店长
{直属下级}：运营主任

【岗位职责】；
1、 熟悉公司各项管理规章制度，并严格按照条例遵守。
2、 熟悉掌握该岗位工作流程。
3、 协助经理制定运营部各项规章制度、工作流程、服务标准，并负责具体实施。
4、 督导检查下属各岗位的日常服务工作，指导秩序维护、答客问、投诉处理、设备使用、清洁卫生、安全服务等工作，保证给客人提供安全、卫生、有秩序的消费环境。
5、 负责各类投诉的及时处理、汇总和上报，并根据相关投诉制定应变方案同时及时培训员工避免或减少各类投诉的发生。
6、 做好各类突发事件的处理和协调工作，不能解决的问题及时向店长汇报。
7、 负责各岗位员工培训，制定合理的培训计划，并负责实施和考核，不断提高员工素质。
8、 观察考核各运营主任的工作，协调各主任的关系，定期做出评价，研究解决有关问题，提出改正意见。
9、 做好员工的绩效考核工作，根据个人工作表现，提出奖惩措施，对员工的调动和新员工的选择提出建议。
10 督导检查各岗位员工控制用品、费用消耗，分析存在问题，提出改正意见，做好成本控制工作。
11 参加班前班后会，及时布置和总结工作。
12 完成上级交派的其他工作
12 全面、充分了解各项安全预案具体措施，并在出现突发、紧急情况时做出正确选择。

【任职条件】
1、 自然条件：年龄28岁以上，男女不限，品貌端正，身体健康
2、 文化程度：大专以上学历
3、 工作经验：5年以上酒店、娱乐、商业管理经验
4、 语言能力：普通话标准

è 【店长】；
{直属上级}：区域总经理
{直属下级}：运营经理

【岗位职责】；
1、 熟悉公司各项管理规章制度，并严格按照条例遵守。
2、 熟悉掌握该岗位工作流程。
3、 制定运营部各项规章制度、工作流程、服务标准，并安排实施。
4、 指定日、月、季、活动计划并安排实施。
5、 指定门市任务指标。
6、 完成总部下发门店任务指标。
7、 维系管辖区域政府对口部门关系。
8、 审核财务报表，制定下一步经营目标。
9、 定期组织门市大会，将公司发展目标与展望与全体员工进行分享。
10 核算门市收入及支出比值，做到良好的开源节流。
11观察考核运营经理的工作，协调各经理的关系，定期做出评价，研究解决有关问题，提出改正意见。
12 定期对运营经理进行心理约谈工作，激励下属。
13 全面、充分了解各项安全预案具体措施，并在出现突发、紧急情况时做出正确选择。

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