城管人员工作职责教学提纲.doc

精品文档二龙镇城管人员工作职责一、监督场镇环卫。督促环卫工人及时清扫、转运责任范围内的垃圾，切实做到每天街面清爽无灰尘，场镇周边可视觉范围内无白色垃圾。同时，协助街长引导并监督居民将生活垃圾倾倒在垃圾箱内。二、加强市场管理。以思恭路、商贾市街、二郎庙街为主，杜绝冒口经商和骑门占道行为，规范摊位摆放到指定位置，做到有序经营。三、重抓车辆管理。摩托车、小汽车、货车等各型机动车辆必须整齐、西向停放在划定停车位。二石路口、二红路口、二郎庙街与思恭路交界处空坝、思恭路未确定停车位的地段禁止停放一切车辆，保证周内每天街道美观。四、严格广告张贴。执行标语、广告张贴审批制度，凡未经镇政府批准的标语、广告张贴（墙面、电杆或临空）必须及时清除，禁止使用小店招和遮阳棚伞。五、规范占道建筑材料堆放。因建设确需临时占道堆放建筑材料的，只能统一在街道一边整齐堆放，建筑废渣必须及时清运到垃圾填埋场，不得影响场镇风貌。一、认真贯彻执行党的路线、方针、政策，做好城镇综合管理工作，积极完成镇党委、镇政府的各项中心工作。 二、认真执行中华人民共和国城乡规划法和昆明市城乡规划条例，在县城乡规划行政主管部门的指导下，组织完成好辖区主城以外的村庄规划编制工作。对辖区建设项目按规划程序进行审批，对违反城乡规划的行为进行依法查处。 三、按照“八个百分百”的要求，对辖区内的建设项目认真做好监督、管理。 四、认真贯彻执行中华人民共和国食品卫生法，在晋宁县食品安全委员会的指导下开展好全镇范围内食品安全宣传、监督检查及管理。 五、认真落实爱国卫生管理的各项工作措施，做好爱国卫生宣传、卫生健康教育，环境卫生整治以及除“四害”工作。六、在县“四创办”的指导下，积极组织开展好全镇的“四创两争”工作。县城管局四项举措完善执法巡查制度一是定期巡查和随时巡查相结合。社区规划中队对21个社区落实每周2次的执法巡查；乡镇城管中队管理办每半月检查1次乡镇城管中队落实巡查情况；各乡镇、县开发区、西太湖旅游度假区、城南工业功能区、古城和龙山街道办的城管中队或联合执法中队根据各自职责和辖区的实际情况落实日常巡查。在违法建设多发季节和重点区域，采取定期巡查和随时巡查相结合的方法。二是建立巡查台帐。各城管中队和联合执法中队均明确划分巡查责任区，实行分片包干，责任到人；建立规范的巡查台帐，对每次巡查情况做详细记录，在巡查中发现和处理的问题应登记完整，做到有据可查，有章可循；在巡查中发现的重要情况及时汇总上报。三是及时处置违法建设行为。巡查队员发现有违法建设行为时，立即现场制止，核准当事人情况，查明违法事实和程度，及时送达责令停止违法行为通知书；巡查发现已抢建完工，形成违法事实的，及时立案查处。四是严格公正执法。巡查队员在巡查中严格遵守巡查的纪律和要求，做到持证上岗，文明规范，秉公执法。为扎实推进精细化管理，规范执法行为，实现城市管理的提质升级，根据有关法律法规的规定和重点工作开展要求，现就进一步加强城市管理徒步巡查制度建设通知如下：一、建立并落实三级巡查机制（一）建立网格责任人徒步巡查制度。网格责任人要定时开展徒步巡查，认真履行发现、处置、上报和核查职责，填写巡查记录，加强与责任网格内单位、居民的联系互动。（二）建立区执法大队常态巡查制度。区大队以机动巡查和徒步巡查相结合方式，加强对基层中队徒步巡查制度落实的督察、指导、检查，做好辖区内城市管理事项的巡查和管控工作。机动巡查要确保辖区内主要道路和重点区域的城市秩序，重点时段应增加巡查密度；要认真组织开展徒步巡查，细致梳理辖区城市管理问题，逐一销号解决。（三）建立市支队精细化督察制度。市督察支队以街道（乡镇）为基本督察单位，对全市城市管理问题全面精确排查、督促整改，并对整改结果跟踪检查。二、实行轻微违法行为查处“三单制”对于巡查中发现的轻微违反城市管理规定的行为，本着教育与处罚相结合的原则，实行问题处理 “三单制”，即温馨提示单（粉红色）、郑重警示单（黄色）、行政处罚决定通知书（白色）。具体做法是，第一次发现违法行为时，对相对人批评教育，下达温馨提示单，要求立即改正。再次发现相对人出现相同违法行为的，下达郑重警示单，责令其立即改正，否则将按法律法规予以处罚。第三次发现相对人出现相同违法行为的，依法实施行政处罚，下达行政处罚决定通知书。三、建立完善责任区管理台账各区要以街道（社区）为单位，收集整理各类经营户、机关事业单位信息，建立责任单位信息库，及时记录履约情况，形成责任区管理台账。对下达使用温馨提示单、郑重警示单的，要及时记入管理台账，不断规范轻微违法行为查处“三单制”工作。各区要将街道（社区）责任区管理台账列为督察、检查内容，定期开展检查。对于巡查中发现违法建设、损毁绿化、损坏市政设施、建筑垃圾管理等违法行为，不得使用温馨提示单、郑重警示单，应当依照法定程序立即立案查处。为规范城管队日常巡查工作，确保辖区良好的环境秩序，特制订本巡查制度如下：1、以七个社区为单位，分为四个组。每名队长带一个组，下设组长。第一组带班队长：黄细国 组长：赵尚科分管社区：天福园社区、芳草地社区队员：孙永林、徐静、赵荣华第二组带班队长：石宝东 组长：王目春分管社区：吉庆里社区、体东社区队员：赵培泽、左思洋、王敢玉第三组带班队长：孙培革 组长：陈春清分管社区：雅宝里社区、三丰里社区队员：刘洪、金岩、朱葵萍第四组带班队长：苏磊 组长：佟岩分管社区：吉祥里社区队员：魏存玲、宋希云、杲婧2、巡查工作安排及要求（1）日常巡查中由当天执法组负责重点点位的盯守工作，其他各组主要在各自辖区内巡查（2）遇重大节日和各类突发情况时由队里统一安排部署工作（3）组内所分管社区发生的督办单、信访件、网格案件等原则上由组长带领管片队员共同处理（4）每组外出巡查必须按要求着制服，带好电台、文书及取证设备3、责任落实在各级领导检查及分队自查中发现问题的：正常工作时间内管片队员为直接责任人，带班队长负领导责任；非正常工作时间（11：30-13：30及17：00以后）内当天执法组为直接责任人，带班队长负领导责任。本制度自2009年8月18日起执行龙湖从严整治违法违章建设 实行每周“零报告”制度为推动城市管理形象区建设，龙湖区结合“创卫”、“创模”等，采取硬措施从严整治“六乱”、“八无”工程，不断提高城市建设管理水平。按照“分级管理、重心下移”和“以块为主、条块结合”的原则，龙湖区明确落实街道、镇的城市管理职责，由区政府与街道和各环卫作业单位签订城市管理责任书，街道与 沿街单位、门店签订“门前三包责任书”。同时加大城市管理执法力度，在中心城区重点整治各种乱摆乱卖、乱吊乱挂、乱扔乱弃、乱张贴、乱倾倒、乱设置广告牌等“六乱”行为及“黑烧烤”、“黑三轮”等现象。针对农村集体用地建设不同程度存在无序、出现不少“八无工程”的情况，龙湖区增设外砂、新溪执法中队，建立巡查报告制度，加强对村居集体建设用地的巡查、监控，及时发现、查证、制止，严肃查处“八无工程”等违规违法行为，各街道（镇）对辖区内的违法违章建设实行每周“零报告”制度，逐步把村居建设纳入规范化轨道。另外，还积极探索城市管理长效机制，经常性开展市容环境卫生综合整治，争取用2至3年时间逐步解决城乡结合部和外砂、新溪两镇生活垃圾集中化、无公害化处理问题。实行三级报告制度 建立查拆违长效机制去年以来，在县委、县政府的领导下，全县开展了声势浩大的依法查处违法建设工作，通过上下联动、各方参与、社会监督、强化考核，集中拆除违法建设工作取得了阶段性成果。截至今年6月底，县镇两级共动员自拆436户、13420.1平方米，强制拆除3360户、99171.55平方米，承诺拆除3086户、191082.8平方米，有效遏制了违法建设蔓延的势头。但是，受经济利益驱动，仍有少数人抱有侥幸心理，加之管理力量不足，老的违法建设容易出现拆除反弹再拆除再反弹的现象，新的违法建设也在局部地区有所抬头。为贯彻落实县政府出台的繁昌县违法建设预防和查处工作管理办法，有效遏制和及时查处各类新增违法建设行为，维护城镇规划和建管秩序，建立违法建设预防和查处工作长效机制，我县从7月1日起实施违法建设预防和查处三级报告制度。下一步，我们将围绕这个制度，立足预防，着力查处，坚持从源头抓起，加强对苗头性问题的巡查、报告与处置，使我县的违法建设查处工作步入法制化轨道。 一是要坚持属地管理原则。集中查处违法建设工作告一段落后，我县查拆违工作在总结经验的基础上，步入了长效管理阶段，所以原来作为县、镇依法查处违法建设指挥部、指挥所下设机构的查违办，也要根据查拆违工作需要，相应地转变为常设机构，专门负责全县和各镇范围内违法建设的巡查、报告和处置工作，并做到场所、人员、经费、制度“四落实”。同时，按照“属地管理”的原则，采取“以块为主、条块结合”的方式，明确县城市建成区违法建设巡查、报告工作由繁阳镇负责，界定工作由县规划局负责，依法拆除工作由县城市管理行政执法局组织实施。各镇非县城规划区内新增违法建设的巡查、报告和处置，由各镇政府负责，县规划、行政执法等部门配合，共同做好违法建设查处工作。 二是要明确查违工作职责。查违工作是一项政策性很强的工作，政策界限把握得准不准，直接关系到群众的切身利益；同时，它也是一项法律性很强的工作，新增违法建设能不能得到有效界定和及时拆除，直接关系到法律的严肃性和社会的公正性。因此，必须要建立严格的工作责任制，实行一级管一级，一级对一级负责，县查拆违办负责全县查拆违工作的监管、督促和考核，县查违办主任为第一责任人；各镇政府负责辖区内新增违法建设的巡查、报告和处置工作，分管领导为第一责任人，镇查违办主任为直接责任人；村、社区配备专兼职巡查员，原则上由村、社区两委干部担任，进而建立起村、社区巡查，镇监管报告，县督查考核的工作网络。 三是要实行三级报告制度。在查拆违工作中，巡查是基础，报告是保障，查处是关键，环环相扣，缺一不可。所以，首先要打牢网格化巡查这个基础，村、社区配备的专兼职巡查员要坚持每天（包括节假日）在责任区范围内进行至少一次认真细致的巡查，不同责任区要做到无缝对接，不漏不重，并于当日报所属镇政府。未发现违法建设的，实行零报告。对发现的违法建设苗头，要及时宣传政策，当场予以劝止；其次，要确保日报告这个保障。镇政府对村、社区上报的违法建设一手抓依法处理，一手抓统计上报，特别是对通过各种途径举报、反映上来的新增违法建设，做到举报一起、受理一起、核实一起、处理一起，确保社会稳定；再次，要抓好查处这个关键，坚持做到露头就打、见违就拆的原则，发现一起，拆除一起，决不手软。在此基础上，县查违办要及时汇总上报全县新增违法建设巡查和处置情况，总结好的做法，找出存在不足，为县委、县政府正确决策提供依据。 四是要严格目标考核。去年，县政府将依法查处违法建设工作纳入了县政府目标管理考核，取得了良好效果。今年，作为查拆违长效机制的内容之一，我们要健全考核机制，完善考核办法，从组织领导、责任落实、巡查报告和依法查处四个方面制定和完善考核办法，并将考核结果纳入县政府综合考核，实行“一把手”负责制，推进查拆违工作健康有序发展。 余 潭城管科工作职责一、宣传贯彻国家、省有关城市管理的法规、规章、规定，结合本市实际，研究并制定贯彻执行的具体办法、措施，并组织实施和检查监督。二、组织编制城市供水、排水、市政设施、环境卫生工作的中长期规划和年度计划，并监督实施。三、按照国家、省、市对城市市容、市貌、环境卫生、市政基础设施的管理规定，依据行政管理权限进行管理。四、按照国家、省、市的规定，对户外广告、标志物、装饰物的规范设置和市区机动车辆洗车场点，占用道路停车场点进行审查、审批和管理。五、参与市容管理规划的制定，对市区的市容管理工作进行指导和协调；对城市管理工作进行检查和考核；参与城市规划、建设项目的论证和审核；负责市区各类临时占道（含对涉及公共环境领域的项目和占用城市道路进行公益活动和各类宣传形式）的审批和管理。六、承办上级组织和领导交办的其他工作。城建城管工作职责城建城管接访单元，一、 受理下列来信来访1 对全区城市管理、市政建设、园林绿化、环境卫生、爱国卫生事业发展并组织实施；辖区内市容、街貌的综合管理，橱窗版匾广告审批；区内道路改造、养护管理；辖区内道路占用、挖掘和绿地占用、树木砍伐的审批和管理；辖区内街路园林绿化的规划指导、协调；全区义务劳动、抗旱防汛、堤坝管理；辖区内街路扫保、垃圾清运、公厕清掏工作；辖区内环境卫生设施的设置管理；辖区除运雪工作等方面工作的批评、意见和建议。2 检举、揭发本局工作人员的违法失职行为。3 控告侵害自己合法权益的行为。二、 接待来访人，向来访人宣传法律、法规、政策。三、 及时向领导反映群众要求、意见、建议，提出处理意见。四、 调查处理已受理的信访案访。五、 协调有关机关处理信访案件。城建局驻信访大厅工作职责 五、 受理下列来信来访1 对执行国家、省、市有建设行政管理、城市规划、国土资源和测绘管理工作的方针政策、法律、法规及规章；管理全区土地资产；土地登记发证的申请受理、权属调查、地籍调查、地地证年检、分户登记发证等地籍管理基础工作；城市建设资金的筹措与使用、收取城市基础设施综合配套费，监管与协调其他各项城建专项费用的征收工作；房地产开发管理工作；房地产开发项目的配套建设工作；统一管理工程建设市场，负责建设工作招投标、工程造价管理工作；统一管理工程建设工作、发放工作施工许可证、建设工程的工程监理、质理监督及施工现场的管理工作、各类建设工程竣工验收备案工作；对全区各建设（开发）单位的安全管理责任依法监督和管理；对全区各建筑施工、装饰装修、设备安装和建筑配件等施工生产企业的安全生产活动衽依法监督和管理；全区建筑业的管理工作；负责市政、公用、环境施工作业、建筑施工及安装企业、房地产开发企业、工程勘察设计、咨询机构的行业管理工作；全区建材产品应用、节能、住宅产业化工作、区域内建设工程竣工的规划验收或分段竣工验收工作等方面工作的批评、意见和建议。 2 检举、揭发本局工作人员的违法失职行为。3 控告侵害自己合法权益的行为。六、 接待来访人，向来访人宣传法律、法规、政策。七、 及时向领导反映群众要求、意见、建议，提出处理意见。八、 调查处理已受理的信访案访。五、 协调有关机关处理信访案件。城管人员日常行为规范为进一步规范城管人员（城管执法人员、环卫管理人员、协管员）日常行为，展示城管队伍良好的外在形象和精神风貌，根据有关法律法规规章制度的规定，结合城市管理实际和“治庸问责”行动，特制定城管人员日常行为规范。 一、城管人员禁令 1、禁止着装不整齐、违规着装、着便装执法、着制式服装出入酒店、歌厅、舞厅等娱乐场所。 2、禁止乱罚款、乱收费，严禁截留、挪用、私分罚没款或罚没物品。 3、禁止打人骂人，粗暴执法。 4、禁止工作日中午饮酒，酒后执法，酒后驾车。 5、禁止接受被管理对象的吃请、礼品、礼金和有价证券。 6、禁止参与赌博、色情、涉毒、封建迷信等活动。 二、城管人员行为规范 1、队容严整，举止文明。城管人员执勤上岗必须按规定着统一制式服装，佩戴统一标志，携带执法证件；执勤时言谈举止符合城管人员身份。 2、遵章守纪，令行禁止。按照规定时间上下班，不得迟到早退旷工，工作期间不做与工作无关的事；重大活动、重要会议、集中行动按规定的时间、地点、顺序入场，遵守纪律秩序；服从命令，听从指挥，严格贯彻落实上级作出的各项决定。3、团结协作，紧密配合。单位之间、单位内部、队员之间经常相互通报信息，相互协调配合，相互支持，协同作战，维护城管大局。 4、依法行政，廉洁自律。按照法律规定、法定程序实施行政处罚和行政许可，不得执法违法、不作为、乱作为，不得违反廉政规定吃拿卡要、徇私舞弊、贪赃枉法。 5、爱岗敬业，忠于职守。认真履行岗位职责，刻苦钻研业务知识，改进工作方式方法，创新城市环境，服务广大市民。三、城管人员职责 （一）执法人员职责： 1、维护市容环境秩序。制止乱泼乱倒、乱丢乱扔垃圾的行为；制止流动叫卖、占道作业、占道促销、占道摆摊设点、出店经营等违章占道行为；清除乱贴乱画的广告、乱堆乱放的物料、乱拉乱挂的标语绳索衣物、乱搭乱建的构筑物；规范人行道上非机动车辆停放秩序；制止商业门店和建筑工地噪音扰民行为；制止占用公共绿地、破坏绿化树木和绿化设施的行为；规范建设工地施工现场管理；规范临街门店广告招牌；管理售货棚广告位等城市公共设施；督办城市亮化设施建设管理工作。 2、查处违规违章行为。查处乱摆乱占、乱泼乱倒、擅自拆除封闭和损坏环卫设施、乱贴乱画、乱搭乱建等案件；查处破坏绿化设施，擅自砍伐、移植、修剪城市树木，占用绿化用地等案件；查处擅自挖掘城市道路，破坏、损坏城市道路及其附属设施，擅自占用城市道路堆放建筑材料等物料，运输散体、流体、建筑垃圾的车辆沿途泼撒、带泥上路等案件；查处机动车在人行道和非机动车道上乱停乱靠等案件；查处早点夜市、流动摊点无照占道经营等案件；查处临街经营门店、建筑工地噪声扰民等案件；查处非法从事客运经营的案件。 3、审批行政许可事项。按照法定程序和要求审批建筑垃圾处置核准，临时占用城市道路，户外广告和悬挂物、宣传品设置，生活垃圾设施搬动、拆除、封闭，生活垃圾经营性清扫、收集、运输、处理服务，医学、科研等特殊需要饲养家禽、家畜等事项，核发相关许可证或作出不予受理的决定。 4、征收城市管理规费。足额征收占道费、建筑垃圾处置费、户外广告设置费、路段管理费、生活垃圾处理费等规费。 5、宣传城管法律法规。向临街门店业主、管理对象和广大市民宣传城市管理法律法规，提高市民城市意识和文明程度。 （二）协管员职责： 1、配合执法人员开展城市管理法律法规宣传工作； 2、清除责任范围内乱贴乱画的广告、乱丢乱扔的白色垃圾、杂草杂物； 3、督促门店进店经营，督促或帮助经营户将非机动车辆摆放整齐，落实“门前三包”管理工作； 4、协助执法人员开展城市管理集中整治工作； 5、协助执法人员对各种违章行为进行教育和处罚。 （三）环卫管理人员职责： 1、负责责任范围内的清扫保洁工作； 2、负责责任范围内果皮箱的管理工作； 3、负责责任范围内的安全生产工作； 4、协助做好“门前三包”管理工作，制止、查处或举报市容环境卫生管理方面的违章行为。 （四）保洁员职责： 1、严格按清扫保洁质量标准搞好责任段内清扫保洁工作； 2、爱护环卫设施，保持设施干净、整洁完好； 3、严格遵守职业道德，不得乱倒垃圾，焚烧垃圾、树叶。 （五）摇铃收灰人员职责： 1、按照规定的时间和频次收集责任范围内临街门店垃圾； 2、维护保管好摇铃收灰车； 3、上门服务，主动服务，提高服务质量。 （六）环卫基础设施维护人员职责： 1、保持环卫基础设施内墙面、天花板、门窗和隔离板无积灰、污迹、蛛网，无乱涂乱画，墙面光洁； 2、保持环卫基础设施外墙面整洁，内地面光洁，无积水； 3、保持公厕内部及周边环境整洁，公厕蹲位整洁，大便槽两侧无粪便污物；公厕小便槽（斗）无水锈、尿垢、垃圾，管道保持畅通；公厕内照明灯具、洗手器具、镜子、挂衣钩、冲水设备等完好，无积灰、污物；公厕化粪池与出粪口有盖板，无破损凹陷；蝇蚊滋生季节，定时喷洒灭蚊蝇药物，有效控制环卫基础设施处蝇蛆滋生。 （七）垃圾清运人员职责： 1、负责城区垃圾清运工作，保证垃圾日产日清，车走地净；2、严守交通规则，严格按操作规程操作，杜绝交通事故和生产事故的发生； 3、认真执行清运时刻表和清运路线，对各站、单位及裸露点垃圾及时清运和复运；4、垃圾运输中做到密闭运输、沿途无漏撒，杜绝二次污染；5、垃圾必须运至指定场地倾倒，服从现场管理人员的指挥； 6、对服务单位进行定期回访，提高服务质量。 四、实行问责，规范日常行为 对违反城管人员日常行为规范，不履行岗位职责，有下列情形之一的，按照市城管局“治庸问责”行动方案的规定，根据情节轻重，予以问责： 1、有令不行、有禁不止，不认真贯彻执行上级的指示、决定、命令的，对上级明令禁止的行为不遵守、不制止、不纠正、不查处的； 2、滥用职权、违法行政，违反规定实施行政处罚或行政许可的；不作为、乱作为、慢作为引发群体性事件或者其他重大事件的；截留、私分、故意损毁、擅自处理罚款和暂扣物品的；收取管理对象礼金、礼物，获取不正当利益的； 3、办事拖拉、推诿扯皮，对职责范围内应当办理的事项拖着不办、顶着不办的；未能在规定时限内完成应该办理的事项致使工作延误的；对来单位办事的人员故意刁难、拖延，造成恶劣影响的； 4、不求进取、平庸无为，对上级部署的工作消极对待，执行不力，影响整体工作推进的；上班迟到、早退、旷工，工作时间从事打牌、下棋、玩游戏、网聊、炒股等与工作无关活动的；5、作风不实、弄虚作假，瞒报、谎报、迟报、漏报公共突发事件、安全生产事故或其他重要情况的；隐瞒案件真相，歪曲案件事实，瞒案不报，压案不查的； 6、态度冷漠、作风粗暴，对群众的上访、检举、控告、申诉不接待，不依法受理，无正当理由拒绝的。 （一）宣传、组织、监督实施城市管理的各项法律、法规、规章和政策；协助辖区的机团单位落实城市管理目标责任制。（二）组织协调综合执法中队治理辖区内的居民区及道路的环境秩序；拆除各类违法建筑设施；取缔、纠正违法设摊、占道经营以清理乱堆乱放、乱摆乱卖、乱贴乱画、乱吊乱挂和家禽家畜。（三）组织街环卫所进行辖区内的清扫保洁、垃圾清运、各类卫生死角的治理以及环卫设施的维护。（四）统一规划、布置协调本辖区的爱国卫生工作；动员、组织辖区单位和群众参加爱国卫生活动，广泛开展健康教育；负责除害防病，开展灭鼠、灭蟑螂活动，并进行业务指导和督促检查。（五）负责辖区内的市政、规划、房地产等监督、管理、服务工作；监督辖区内的建筑工地按章施工，处理违章施工行为和违章建筑；配合有关部门做好防汛、防风、防震、防火和抢险救灾工作。（六）负责辖区内的初级卫生保健、园林绿化；执行环境保护方面的城市噪音、露天烧烤等环境管理方面的监察。（七）完成上级交办的其他工作任务。城管个人工作总结报告年，我在局、大队的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指针，认真学习党中央总书记在第十七届五中全会上的重要讲话，深刻领会和把握全会的精神实质，认真做好城市管理和行政执法工作，狠抓队伍建设和城市管理工作两大任务，上下齐心、团结一致、奋勇争先、勇于拼搏，紧紧围绕“内强素质，外树形象”树立管理就是服务理念，克服怕苦畏难思想，扎扎实实开展各项工作，以实际行动向各级领导与广大群众交上一份满意的答卷。一是注重自身的执法者形象。一支队伍的风气，从队员的自身形象上就可以得到很好的体现，换句话说队员的形象，就代表了队伍的形象，因此，做一个整洁、礼貌的执法队员，可以使老百姓对城管执法队员有一个好的第一印象。二是提高自身的思想觉悟。首先，以三个代表重要思想为指导，牢固树立为人民服务的思想，把一切工作的出发点和落脚点放在群众高兴不高兴、满意不满意上，努力做代表人民群众利益的实践报告者做到八个要也就是要学习（文章转载自百分网-范文频道三是廉洁奉公。要求在执法过程中做到十个不准，要廉洁奉公、公私分明、洁身自好，坚持杜绝权钱交易，在内心筑起法纪的防腐墙，要经得住考验，从小事抓起，防微杜渐，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。新的一年即将到来，在新一年的工作中我将更好的做好本职工作，不断提高自身素质，为服务于市的城市建设而努力奋斗。【扩展阅读篇】工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。(1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如我省干部选任制度改革的一次成功尝试。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“市化工厂1995年度生产工作总结”“市研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的关于打退第二次反共高潮的总结，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果县氮肥厂一九九五年工作总结(2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。转载自百分网，请保留此标记(3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。(4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。(5)署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。简而言之：总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。 那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。(一)基本情况1. 总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。2. 成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。3. 经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。(二)写好总结需要注意的问题1. 一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。2. 条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。3. 要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。另外，在结尾处也可以附上下一步个人工作计划。2011年，在局党委的关心教育下，在同志们的支持帮助下，我认真学习，努力工作，严格要求，勤政廉政，负责的各项工作取得了一定的成绩。现将近两年来的工作和廉政情况述职如下，请评议，并提出宝贵意见。一、认真学习，不断提高依法行政能力注重政治理论知识的学习，用先进的理论充实自己，一是积极参加局党委中心组学习和处室党员组织生活、党课教育等学习与培训，自觉用邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观武装自己的头脑，牢固树立科学发展观和正确政绩观，政治上与党中央、上级党组织保持高度一致。二是结合业务工作、典型案例进行剖析研究，进一步深化相关法律法规的学习。如在广告执法工作过程中，会同有关同志边研究、边学习、边探讨、边完善，为指导和协调各区局有效地开展广告执法工作发挥了积极作用。三是通过自觉学习各类反腐倡廉正反典型，时刻提醒自已树立正确的人生观、价值观，思想上牢牢扎紧防腐拒变的篱笆，提高自已爱岗敬业，克已奉公的思想意识。在实际工作中用先进的理论作指导，坚持依法办事、规范执法的理念，严格按照法律的规定履行职责，树立执法为民、热情服务、急群众所急、想群众所想的思想理念和服务意识，不断地以业务知识充实自已，解决工作中遇到的各类难题。通过有效的工作，切实维护广大群众利益。 二、认真履职，较好完成各项工作任务认真履行职责，围绕“打造国内最清洁城市”这一总体目标，充分调动全处成员的工作热情，切实按照局党委确定的各阶段工作重点，全力以赴、踏踏实实地做好每一项工作任务。近两年来，在综合处牵头的车辆乱停、广告乱贴、污水乱排、中高考期间噪声污染专项整治活动等重点工作中，我总是抱着认真负责的态度，细致研究、周密布置、狠抓落实，力求取得实效。在省市“两会”、烟花大会、动漫节、奥运火炬传递、文明城市检查等重大活动及“两口两线”、截污纳管、庭院改造、“城中村”改造、农贸市场整治、河道整治、半山地区整治等重点工程以及食品安全、文化市场（打黄扫非）管理、整规市场经济秩序、烟花爆竹安全管理、野导整治、“八小”行业整治、“四小车”整治等方面的执法配合工作中，我也积极热情全力投入，经常到一线实地踏看，与区局的同志现场研究问题、探讨解决办法，并和处室其他同志们一起，以最大的努力去完成各项工作任务。在“难题”面前，我坚持不畏惧、不退缩、不回避，知难而进、迎难而上，想方设法采取措施加以解决。如：人行道违章停车问题上，市委市政府从缓解交通“两难”问题出发，要求对各类违章停车问题加大执法查处力度，但客观上机动车大量增加、静态交通发展滞后、停车泊位不足等问题，使人行道违停问题屡禁不绝，查处过程中的矛盾、纠纷时有发生，也给我们的执法带来了巨大的压力。面对这一难题，我没有气馁退缩，也没有消极等待，在局党委和分管领导支持下，带领处室有关同志，积极调查研究、分析问题，努力寻求对策措施。一方面，研究起草了关于对违章停车行为实施依法管理严格处理的通知，组织各区执法局会同公安交警部门加强对违章停车的管控与依法查处，组织对多次违章、屡教不改的违停行为采取拖车、锁车等强制性措施，维护法律的权威性、严肃性；另一方面，针对当事人提出的接受处理难等问题，积极落实人性化措施。会同兄弟处室协调交警部门开设了9个“一站式”服务处理窗口；解决了跨区域接受违章处理问题；规定了机动车驾驭员在现场以警告、教育方式处理的要求；规范了停车执法查处内部处理流程等。通过一系列措施提高了执法效率，有效地减少了矛盾，取得了较好的效果。近年来，我局的停车执法工作得到了市委市政府的充分肯定。三、严格自律，自觉做到勤政廉洁平时对自己的要求比较严格，能够认真学习党的廉政纪律，自觉遵守党风廉政建设的各项规定。认真阅读上级纪委下发的文件和学习资料，积极收看廉政建设电视录像教育片，撰写体会文章，深刻剖析反面典型腐败堕落的教训，举一反三，做到自尊、自重、自省、自警、自律。按照分工，落实“一岗双责”，切实履行好对处室成员党风廉政建设的双重责任，经常互相提醒，勉励大家共同自觉遵守各项规定。能够防微杜渐，自觉执行上级部门和局里制定的廉政建设的有关制度。对有些相对人上门赠送的礼物，坚决予以退还；对一些朋友的说情，能够耐心解释，争取对方的理解，不循私情；对一时推不掉的礼物，能够及时上交局纪委。做到不乱交朋友，不违章办事，始终在思想深处筑起反腐倡廉的坚强防线。四、存在问题近两年来如果说我取得了一些成绩，归根结底，是局党委的正确领导，是全局乃至全系统同志们的大力支持。特别是得到了广大人民群众理解和支持。而从我自身的角度看，还存在着许多不足：上述所示的上海经济发展的数据说明：人们收入水平的增加，生活水平的提高，给上海的饰品业带来前所未有的发展空间，为造就了一个消费额巨大的饰品时尚市场提供了经济基础。使大学生对DIY手工艺品的时尚性消费，新潮性消费，体验性消费成为可能。一是没能很好地围绕工作主线抓好各项工作的结合，造成了工作计划性不够强，有时处于被动应付状态，特别是对如何有效地解决城市管理方面存在的热点、难点问题研究不够，办法不多。二是在抓一些具体的细节问题上还欠严谨，标准不够高，距市委、市政府和市民群众的要求有差距。三是综合协调能力有待提高