汽车销售服务4S店业务财务一体化解决方案说课材料.doc

精品文档

汽车维修服务企业
信息化建设解决方案

如果您是一家汽车销售服务4S店，或大中型汽车销售服务企业 ━━━

□ 是否希望将总部与门店、展厅等分支连网，构建一条连接不同单位部门之间的信息通道，实现资源共享？

□ 是否希望将财务与业务进行接口，实现数据共享，以增强财务对业务的管理控制？

□ 是否希望解决分析公司经营状况难度很大的局面？领导要点数据，经营统计不仅慢，而且业务财务各部门之间常有差错对不上，进行全面细致地分析经营状况难上加难。

□ 是否希望解决因为公司规模大、业务复杂程度高、日处理业务量大，总感到“乱”的状况？各岗位规程不够明确，业务处理的随意性大；不同部门、岗位之间组织协调不理想，效率不高差错多；业务处理过分依赖于人员素质，人员流动性大，管理水平难以不断提高，严重阻碍公司扩张性发展。

□ 是否希望增强与客户的沟通，改进客户关系？与客户之间建立一个高效的、经济的沟通桥梁？

□ 是否希望利用信息化技术对不同部门岗位的软件系统进行接口整合，实现业务财务一体化、提升资源共享程度？将公司所有单位、部门连网，提高业务处理的效率和质量？提高信息反馈、汇总的深度、实时性和准确性，实现集中的监督和控制？

■ 北京西讯“信息化建设解决方案”是您最好的选择！

西 讯 成 就 更 高

前 言

我国信息化建设的必要性
世纪之处，经济全球化进程进一步加快，使得信息量剧增且处理速度日益加快。世界各国都把加速信息化建设作为国家的一项长期发展战略，以信息技术增强企业的技术创新和管理创新能力，因此，我国的企业将面临与国际及国内市场更加激烈的竞争和挑战。唯有引入现代管理理念，利用先进的计算机网络技术改造企业的运营模式，整合内外资源，不断追求决策过程、工作流程、员工行为的科学化管理，才能在激烈的竞争浪潮中取胜！
国家的“十五规划”中明确指出：“以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产的跨越发展。”因此，企业的信息化建设不再是企业的效益工程，而是企业的生存工程，它将成为提升整个国民经济水平和综合竞争力的唯一途径！

我国信息化建设的现状
总体上讲，我国的企业信息化建设起步于八十年代，发展于九十年代，辉煌于二十一世纪。但是大多数企业至今仍停留在简单、重复的基础应用环节，决策层、战略层的应用则相对薄弱，在企业管理的末梢即经营环节则更差。究其原因，主要还是缺乏功能全面、性能优良的系统，缺乏以推动行业科技进步为己任，专注于一个领域长期研究的专业公司。管理软件系统模型较多体现个性化，对同一行业共同的营运模式缺乏有高度的、科学的分析、把握。这无疑使其加强企业“核心竞争力”的本质大打折扣。

我国信息化建设的未来
信息化建设是一项长期的事业，需要付出几代人的不懈努力，传统意义上的企业管理手段必将以网络化、信息化管理所取代。以向用户提供一个专业的、高品质的业务、财务管理软件系统，满足其近期及长远的发展需要，支持用户“成就更高”。以此使信息化建设真正成为推进国民经济发展和社会进步的有力武器，伴随人类步入以信息技术为核心的知识经济时代！
西 讯 简 介

西讯，北京中关村高科技园区重点高新技术企业，获得信息产业部、中国软件行业协会“双软认证”。

1996年成立以来，西讯软件始终专注于汽车销售服务行业信息化领域，通过对汽车销售服务行业的深入研究，先后推出了一系列适用于汽车销售服务行业的软件系统，并成功应用于国内超过6000家汽车销售服务行业用户，目前在国内汽车销售服务行业信息化领域独占鳌头、遥遥领先！

在八年的发展历程中，西讯通过与京现、昊普、达世行、华北汽贸、沙龙力傲、华达等优秀企业的长期深入合作，积累了丰富的行业经验，先后推出了适用于汽车销售服务行业的维修服务管理系统、配件进销存管理系统、汽车整机进销存管理系统、车辆保险管理系统等系列软件产品和解决方案。一直以来，西讯始终坚持“品质才是硬道理”的经营理念，通过不断推出高品质的软件产品来不断满足用户的需求，让西讯的产品和服务符合并不断超越用户的期望，也正是凭借这一理念西讯才得到国内越来越多汽车销售服务企业的信任和支持，目前“西讯软件最专业！”已经成为汽车行业有识之士的共识。

在充满机遇和挑战的未来，西讯将秉承一贯的企业经营宗旨，凭借多年来对汽车销售服务行业的深入理解，运用先进成熟的信息技术，不断开发出更加优秀和全面的汽车销售服务行业信息化管理解决方案，帮助我们的用户更好地迎接信息化挑战、在汽车销售服务行业的激烈竞争中持续增强自身核心竞争力并不断发展壮大，推动中国汽车销售服务行业信息化管理迈向新的高峰！

Westel,Aim High。西讯，成就更高。

西讯软件——汽车销售服务行业信息化的最佳合作伙伴
1、 1996年以来始终专注于汽车销售服务行业信息化管理
2、 熟悉汽车销售服务行业的技术研发队伍
3、 在汽车销售服务行业拥有超过3000家的庞大用户基础
4、 成熟的产品和多层次的解决方案
5、 覆盖全国的营销和技术服务网络
6、 深刻理解汽车销售服务企业的管理流程
7、 不断超越用户期望的服务理念
8、 坚持“品质才是硬道理”的经营理念

合作伙伴

1、 北京用友软件股份有限公司汽车行业唯一合作伙伴，为客户提供业务、财务一体化解决方案
2、 北京亿美软通科技有限公司汽车行业唯一合作伙伴，为客户提供集成短信（SMS）解决方案
3、 中车行汽车行业软件唯一合作伙伴，为客户提供米切尔汽车维修技术资料查询和专家顾问服务

解 决 方 案 介 绍

一、系统及主要特点

系统及主要特点着重介绍适合于汽车4S店应用的西讯《PowerWms 汽车销售服务管理系统》V8版本的主要功能模块和特点。系统主要由车辆进销存管理子系统、维修业务管理子系统、配件进销存管理子系统和财务管理子系统四个子系统组成，其主要特点：
1） 专业——"西讯软件最专业"是业内人士的一致评价
2） 品质——具有超大业务量并发操作，长年无故障稳定运行的内在品质。

系统主要功能模块：
⒈
委托书

主要功能：
1）车辆定程保养管理功能，包括：保养档案、保养提醒等；
2）维修服务套餐管理功能；
3）接待同时具有估价功能；
4）客户业务预约管理功能；
5）故障、维修项目及配件成组管理功能；
6）依客户来厂次数自动分等级管理功能；
7）多种格式的委托书进行选择打印的功能；
8）委托书的修改、作废权限管理功能；
9）委托书号码格式的用户自定义功能；
10）VIN码合法性校验功能；

11）用VIN、发动机号等其他条件调用客户车辆档案的功能。
12）一份委托书同时处理客户付费业务、厂家保修业务和保险礼赔业务的功能。

2
领料单

主要功能：
1）具有业务决定和仓库自主两种发料模式；
2）双焦点快捷的检索功能；
3）价格政策与操作人员优惠权限管理功能；
4）通用互换备注管理功能；
5）内部车辆按照内部价格领料出库的功能。

3
完检竣工

主要功能：
1）委托书派工信息的录入与合派录入功能；
2）对于不采用客户签字的委托书派工的情况，该窗口提供了打印专用派工单的功能；
3）车辆维修开工、完工时间管理功能；
4）车辆完工检验信息录入存档功能；
5）车辆完检合格及时通过手机短信通知车主的功能；
6）通过字体颜色提醒操作人员等待派工的委托书。

4
结算单

主要功能：
1）系统支持优惠卡方式结算，客户管理可以采用会员制；
2）强大的结算模板满足用户个性化结算需求；
3）优惠权限与优惠控制功能；
4）管理费率灵活设置功能；
5）结算金额舍弃小数的取整结算功能；
6）打印多种可选格式结算单的功能；
7）结算单备注提醒功能；
8）调整结算与支出单管理功能；
9）车辆维修项目和维修材料，系统具有分别处理客户付费、保修、保险业务的

功能。
5
收银

主要功能：
1）具有现款与记帐结算功能，同时生成财务收款、应收款数据；
2）记帐结算自动提醒功能；
3）收银选择打印收款单功能；
4）协议单位记帐结算功能；
5）待结车辆的检索与重新结算功能。
6
配件采购定单

主要功能：
1）根据安全库存设置编辑生成配件采购定单功能；
2）直接生成供应商要求的电子格式采购定单功能；
3）具有先询价再确定定货的询价单功能；
4）定单同时参考单品历史进销货记录功能。

8
配件到货入库单

主要功能：
1）直接导入电子格式的到货数据生成入库单功能；
2）多仓库管理功能；
3）价格批处理功能和根据供应商DLP直接生成进货价格的功能；
4）配件入库之前的送检和审核功能；
5）配件进货应付款和付款管理功能。

9
库存管理

主要功能：
1）价格管理；
2）货位管理；
3）盘点管理；
4）单品进销存管理；
5）库存滞销品种分析；
6）库存变动分析；
7）库存多仓库管理；
8）库存调拨管理；
9）安全库存管理；
10）库存明细报表。

10
售前客户信息录入与跟踪

主要功能：
1）售前客户信息分为销售经理和销售代表两级管理，销售代表之间客户信息、跟踪情况、客户状态不能共享，销售经理掌握每个销售代表的业务开展情况；
2）客户信息具有信息来源、用途、购车性质、购车预期、来访方式等多纬度分析管理功能；
3）客户跟踪管理功能；
4）目标客户短信群发功能。

11
新车客户定单

主要功能：
1）录入确定购买车辆的客户信息生成客户定单，确定购买的车型、颜色、车价、定金和交车日期等销售协议内容；
2）系统允许一个客户同时购买多部不同车型的车辆。

11
客户挑选车辆

主要功能：
1）客户挑选所购车辆，确定销售车辆的VIN码和钥匙码；
2）客户选中的车辆将不再允许挑选和销售，达到资源管理和控制的目的。

12
销售开票

主要功能：
1）开据销售清单，能够同时处理代办业务、赠品和随车销售业务。

13
用户跟踪访问

为了解目前大学生对DIY手工艺品制作的消费情况，我们于己于人2004年3月22日下午利用下课时间在校园内进行了一次快速抽样调查。据调查本次调查人数共50人，并收回有效问卷50份。调查分析如下：

（1） 政策优势主要功能：

（4） 创新能力薄弱1）系统可以从产品、服务、备品等七个方面跟踪访问用户。

据调查统计，有近94%的人喜欢亲戚朋友送给自己一件手工艺品。无论是送人，个人兴趣，装饰还是想学手艺，DIY手工制作都能满足你的需求。下表反映了同学们购买手工艺制品的目的。如图（1-4）
14
营业额盈亏平衡图

价格便宜些□ 服务热情周到□ 店面装饰有个性□ 商品新颖多样□

1、购买“女性化”

附件（二）：主要功能：

标题：大学生“负债消费“成潮流 2004年3月18日1）宏观地、形象地掌握企业业务开展情况，包括各个经营月份的进厂台次，人工费、材料费的实现情况和发展趋势。

但这些困难并非能够否定我们创业项目的可行性。盖茨是由一个普通退学学生变成了世界首富，李嘉诚是由一个穷人变成了华人富豪第一人，他们的成功表述一个简单的道理：如果你有能力，你可以从身无分文变成超级富豪；如果你无能，你也可以从超级富豪变成穷光蛋。

标题：上海发出通知为大学生就业—鼓励自主创业，灵活就业 2004年3月17日

15
单车核算对比图

主要功能：
1）宏观地、形象地掌握各个经营月份的进厂台次，各台次平均的人工费、材料费和平均的修理金额及发展趋势。

16
接车台次对比图

主要功能：
1）宏观地、形象地掌握各个经营月份的车辆修理台次和发展趋势。

17
维修业务月报表

主要功能：
1）在每天的维修业务数据汇总的基础上，生成维修服务月报表，全面反映一个月当中每一天的维修台次、人工费、材料费、修理金额、优惠情况、材料成本等的数据。

18
维修结算报表

主要功能：
1）随意查询一天、一周、一个月、一年维修业务与结算情况。

19
财务收银报表

主要功能：
1）随意查询一天、一周、一个月、一年维修业务、配件业务、保修业务的财务收银情况。

20
员工业绩统计

主要功能：
1）以完检竣工为条件，统计汇总指定日期范围车间修理工达成的业绩，包括：维修的台次，完成的工时额、人工费，以及修理工领料金额，是车间员工业绩统计的主要报表；
2）以结算出厂为条件，统计汇总指定日期范围车间修理工达成的业绩，包括：维修的台次，完成的工时额、人工费，以及修理工领料金额，是车间员工业绩统计的主要报表。

21
客户业务量分析

主要功能：
1）通过分析客户指定期间的修理金额，实现对客户分等级、分类别详细管理的目的；
2）查询指定客户或指定车辆的详细维修及保养档案。

22
配件业务综合查询

主要功能：
1）实现配件出库后已经结算出厂或还在维修中配件在厂的详细查询；
2）实现正常出库和保修出库结合在厂的详细查询；
3）实现单品出库价格和成本价格的详细查询；
4）实现按仓库核算。

23
配件销售利润分析

主要功能：
1）实现按仓库核算，可以作为维修服务企业配件仓库的日报表；
2）分析配件加价率和流动情况，可以作为配件采购定货时重要的参考报表。

24
车辆维修档案

主要功能：
1）详细记录客户车辆来厂维修的日期、里程、维修项目、保养记录等档案信息。

25
车辆经营报表

主要功能：
1）按车型别统计分析各种车型维修和配件业务发生情况。

26
购车性质统计

主要功能：
1）从购车性质纬度统计售前客户的组成情况。

27
购车预期统计

主要功能：
1）从购车预期纬度统计售前客户的组成情况；
2）还可以从信息来源、购车预期等纬度统计售前客户的组成情况。

28
车型纬度分析购车客户情况

主要功能：
1）从车型纬度分析购车客户情况。

29
颜色纬度分析购车客户情况

主要功能：
1）从颜色纬度分析购车客户情况。

30
企业短信中心（SMS）

主要功能：
1）通过中国移动、中国联通短信平台群发手机短信息；
2）客户可以直接在手机上回复收到的短信，用户可以通过企业短信中心（SMS）直接接收、阅读客户回复的短信。

二、 系统的整体构成
1、 车辆进销存管理子系统，主要功能模块：客户关系管理、采购定货、入库、库存、客户定单、客户选车、销售开票、用户回访、用户档案等主要功能。
2、 维修业务管理子系统，主要功能模块：预约、估价、接待、派工、领料、竣工、结算、收银、回访、投诉、客户档案，客户车辆定程保养管理和自动提醒等主要功能。
3、 配件进销存管理子系统，主要功能模块：采购定单、进货、库存、领料、销售、调拨，库存滞销、流动性分析，超库存低限自动提醒等主要功能。
4、 财务管理子系统，主要功能模块：收银、应收款管理与结算、应付款管理与结算、成本核算功能，应收应付款分期灵活结算的功能。汇总打印销货清单和汇总打印增值税专用发票销货清单的功能。
5、 虚拟专用网络
6、 用友U8财务软件集成
7、 亿美EMAY短信软件集成
8、 中车行米切尔汽车维修技术资料查询

三、 用友U8财务软件集成
1、 用友公司04’力推“打造中国管理软件产业链”的发展方略，以用友财务软件为核心，与国内各行业处于领导地位的软件厂商产品、渠道销售深入合作，组成合作伙伴联盟，为共同的用户提供更有价值的解决方案和服务。
2、 西讯作为用友 “打造中国管理软件产业链”在汽车销售服务行业唯一的产品合作伙伴、销售合作伙伴，将用友U8财务软件与西讯PowerWms汽车销售服务管理软件，在技术结构的底层进行接口，圆满地实现了财务、业务一体化。
3、 在与用友产品合作提供财务、业务一体化解决方案之前，许多西讯软件的用户同时也是用友财务软件的用户，由于两套软件之间没有接口，大量的业务单据需要在财务软件中再次录入，增加了业务处理的工作量，效率不高，而且，财务对业务也难以实现有效的管理、控制。
4、 财务、业务实现一体化之后，在业务软件处理业务的同时，财务软件已经同时记帐，业务财务浑然一体，企业业务处理的效率成倍提高，而且业务财务数据一致，差错少，大大提升了财务对公司经营的管理控制能力。

四、 中国移动“企信通”集成
为满足广大企业移动信息化发展的强烈需求，中国移动面向企业及行业客户提供集团短信业务。集团短信服务（又称“企信通”服务）是由集团、行业客户根据其业务经营和内部办公的需求为其内部员工、客户及相关联络人员提供的与其业务和工作相关的手机短信服务。集团短信服务面向企业级需求，以“高效、准确、海量、安全”的专业级通讯品质服务于全国的企业、机构和各类行业客户。
• 高效 ：迅速、快捷的信息沟通，让您无论身在何地短信都能与客户、与团队保持实时沟通，企信通助您工作效率与营销效果的全面提升。
• 准确 ：信息通过中国移动集团短信业务网关直达手机，以最精确最直接的信息传递为您提供与用户的一对一完美沟通。
• 海量 ：适应集团业务的专业需求满足 1 至数十万条不同信息量的集群信息处理，助你轻松面对全国客户。
• 安全 ：专业通讯协议、企业专有服务代码为您的信息提供从数据传达室输到信息安全的全面保障。
“西讯软件”V8系列软件全部集成中国移动“企信通”服务，在软件系统内部直接调用客户档案发送“专业”短信。在您需要提醒客户定程保养、年检保养的时候，在您需要组织活动的时候，在您需要将信息及时、广泛地传送给客户的时候，集成“企信通”服务的西讯软件，将给您提供高效、准确、海量、安全的通讯服务。

五、 VPN多点互联解决方案

如果您是一家大型汽车销售服务企业，在各地或同城设有多家分公司、展厅，公司采用西讯软件、财务软件实现办公自动化。通过VPN多点互联解决方案，实现分公司、展厅与总公司长期互联，实现资料文件及数据库的全部远程互联共享。
总部可以随时掌握所有分支、门市当天业务数据，集团内各单位资源共享，随时查询实时的各店业务、库存情况，如果采用用友软件，还可以实现财务与业务接口，大大增强财务对业务的管理控制。

六、 西讯的技术支持

西讯对“一体化解决方案”提供全面的技术支持服务。主要包括以下方面：
　　 1、企业解决方案制订
　　 2、运用规则的制订
　　 3、基础数据的管理、制作的技术支持
　　 4、用户教育
　　 5、运用指导
　　 6、系统环境的提案
　　 7、系统集成服务
　　 8、维护
　　 ——系统运用的技术支持
　　 ——系统版本的升级
　　 ——软硬件故障的排除

七、 系统应用预期目标

1、 建立起专用的计算机管理网络，全部财务、业务岗位实现计算机管理，实现信息化
2、 提供新车、配件、服务、财务信息管理系统
3、 形成一套科学、规范、高效实用的业务流程
4、 积累准确详实的单品进销存数据和准确详实的客户车辆
5、 提供多种科学、有效、实用的经营分析和市场分析手段
6、 通过绩效考核提高员工素质

八、 方案应用情况

1、 达世行、昊普等众多上海通用4S店
2、 奥德行、丰田等众多丰田4S店
3、 沙龙力傲、博瑞祥骐等众多南京菲亚特4S店
4、 信发阳光、京汉新港等众多北京现代4S店
5、 双龙伯乐、众大等众多海南马自达4S店
6、 京现、京空等众多悦达起亚特约销售服务店
7、 华鸿、广辰等众多东南4S店
8、 中富兴恒、京都奥捷等众多东风雪铁龙4S店
9、 济南华达、天津中乒等众多汽车销售服务集团企业
......

从发展趋势上看，今后汽车销售服务企业的信息化管理将进入一个高速增长的阶段，西讯将凭借雄厚的技术实力，更好地为汽车销售服务企业提供支持用户成就更高的解决方案，欢迎联系我们！

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