电信装维年终总结.doc

-范文最新推荐- 电信装维年终总结 某电信运行维护部门贯彻维护就是服务、维护就是经营的理念；将维护工作面向市场，贴近用户，用网络的实力增强企业的核心竞争力；深化改革创新，维护管理和设备运行质量有了进一步提高。 一、2018年全区主要维护指标完成情况和通信能力 1、光缆维护指标完成情况： 全区光缆一级干线发生全阻障碍3次，障碍历时446分钟，光纤可用率99.97，同比提高0.09；二级干线光缆发生全阻障碍4次、障碍历时898分钟，系统障碍1次、障碍历时400分钟，光缆畅通率99.994，同比提高0.0015。 一级干线卫星电路畅通率达到99.94； 干线微波未发生阻断； 本地网微波阻断时间0.84分钟/每月每百业务波道公里，在指标要求之内。 2、本地网线路指标完成情况： 本地网市话线路合格率：86 修复及时率：99.06%。 3、服务指标： 端到端电路开通及时率为100%，端到端电路故障修复及时率为100%,端到端电路故障申告率为4.45%；互联网网络时延及丢包达标率98.06、0.194；传输电路可用率99.967。 4、主要通信能力： . 二、2018年完成的主要运行维护工作任务 （一）确保网络安全畅通 2018年5-6月在全疆各本地网开展了一次防瘫痪、防阻断交换设备维护工作专项检查，落实维护规程执行情况；检查设备运行状态。各级运维部门自查工作层层落实，对存在的安全隐患及时整改，检查工作取得了良好的效果。 根据上半年设备故障统计，2018年8月召开全区机房环境治理电视电话会议，9月下旬组织进行了全区机房环境检查。各本地网对机房多年积累的环境问题进行了比较彻底地清理，改善了设备运行环境，取得了预期效果。 （二）做好市场支撑、落实业务响应工作： 今年重点落实大客户资料调查和电路保障工作。建立了全区集团大客户故障一站受理体系；整理出大客户电路资料1479家，并着手细化、完善；制定了大客户资料动态管理流程，在全区运维信息发布系统中开辟业务响应专栏，每月定期将中元公司、建行等大客户故障明细表发布在网上；建立了各地州市分公司针对本地故障现象进行详细的故障原因分析制度。针对部分金融大客户电路开放在同一个155m的情况，完成了这些电路在省内干线层面上优化调整。 重视端到端业务响应时效。年初我区端到端电路故障修复及时率仅达75%，运维部对此进行了跟踪调查，协调相关部门，核实中元公司电路资料，将相关地州市分公司的7*24小时工位电话报至大客户网管中心，使故障直接派发到基层维护人员，制定调度流程，制定出相应的应急方案，对障碍进行全程跟踪，形成障碍处理闭环管理。 使我区的“电路故障修复及时率”指标在后续几个月内达到了100。 积极压缩大客户障碍次数。我区67月份出现大客户电路障碍次数偏高现象，其中某本地网障碍次数占总数的50%，运维部重点对乌市电信分公司每月故障原因进行分析，分清可控因素和不可控因素，指导分公司针对可控因素采取有效措施，使后续几个月本地网障碍有所减少。 做好对市场前端的支撑，协助区公司市场部与某额尔齐斯河流域开发工程建设管理局500水库管理处签定乌市水管处至500水库管理处的光纤(一对)租用协议,并紧急协调建设了准东电信局-500水库管理处的11.3公里光缆线路。配合大客户部门进行军区、兵团通信情况调查和合作协议谈判。 （三）做好专业化维护工作 一、新组建了数据技术支援中心，完成了宽带数据支撑系统整合、工商局联网、全疆vpdn等项目；组织实施省ip骨干网路由双备份、中继提速、整合等网优工作；进行全疆专业组巡，对大客户部门进行技术支撑。通过实时流量监控系统，发现并解决和田、阿勒泰等地州因为蠕虫病毒导致的ip网络速度不稳定的问题。成立了互联网安全中心，实现区内从省公司到本地网上下连动的网络安全保障流程；自行二次研发完成互联网全疆流量监控系统、ip网络质量监控系统，实现了实时监控，减少了本地网手工测试工作量；建立了模拟机房，可通过internet为地州维护人员提供设备操作训练环境。机房现有各种设备四十多台，基本可满足现场和远程培训需要。 整合区网管中心，将原来由区公司负责的某二枢纽网管中心移交到了某市分公司，建立多专业集中化综合网管。 phs支援中心进入了全面参与网络组巡、优化和工程建设的时期，全员深入南北疆累计达到853人（次）。对全疆15个地州市的phs网络进行了组巡，每周定期对网管数据进行分析、上报。对喀什、和田、巴州、阿克苏4地州的县局进行前期的网络规划，并先后赴五家渠等15个县局进行开局工作。 建立了的phs模拟机房，通过在模拟机房给设备加电、修改参数、开局等工作提高了维护水平和工作效率。上一页 在工作中穿插或专门组织了部分现场培训，使地州分公司维护力量不断加强。 传输设备技术支援中心完成全区技术现场支援99次，调拨备用机盘200余块、返修249块；参与了奎屯枢纽楼、克拉玛依机房整治、库尔勒机房搬迁等割接工作；参加全疆二级干线45个无人站传输设备辅助通道测试，配合厂家完成了华为、nec、时钟同步网设备的组巡。 此外，完成了全疆20跳本地网微波设备的更新、vsat数据扩容和全疆23座本地网微波铁塔的更换工作。 成立各专业虚拟维护专家组，开展了专业有奖论文活动。 （四）运维专项重点工作 1、网络优化 在省内传输干线层面上，为提高重要大客户电路安全可靠性，进行了2402m出租电路的调整。截止目前，重要出租用户电路均已调整到具有自愈环保护功能的dwdm系统上。 交换专业从2018年9月开始，（更多精彩文章来自”秘书不求人”）针对准直联信令网相连接的网元上实施了七号信令准直联网负荷分担工作，改变了原七号信令准直联网负荷分担不均的现象。 2、通信机房安全整治 通信机房安全整治的主要工作是机房内三线分离、门窗封堵、机房布局调整等内容，从今年3月份开始分批实施。为保证在运行设备机房大规模施工安全，项目小组积极组织做好前期准备工作，先易后难；严格防尘措施、严审设计方案、严把电源割接，对机房整体环境进行了彻底整治。目前第一批整治的通信枢纽楼机房中，奎屯分公司已完成全部机房整治工作验收，昌吉、克拉玛依、伊犁工程量已完成大半。第二批喀什已通过设计会审，吐鲁番、阿克苏正在设计查勘阶段，年底可基本完成全部工作量。区公司于11月在奎屯分公司召开了通信机房整治现场会，在全区全面推广。整治后，实现了三线分离，消除了安全隐患，对机房的布局进行了调整，为机房无人职守、实施综合化集中维护打下了基础。 3、本地网线路整治上一页 为配合adsl等数据业务开放，针对全疆主干电缆保气率长期不能达标的现状，全区统一增换充气机229套。在整个安装过程中进行全程跟踪，保证了设备安装和运行良好。 为了保持整治效果、避免前整后乱。要求各分公司按季度上报维护作业计划，按月分别上报维护量统计与维护质量统计，我部对作业计划落实情况进行不定期检查。 通过两年的整治，线路质量得到了提升，各项维护指标均有不同程度的提高，百门障碍率较去年同期减少0.24%；障碍修复及时率较去年同期提高0.20%，电缆保气率86.1%，较去年同期提高15.83%；资料准确率97.01%，较去年同期提高11.45%。 4、dwdm机盘清洁除锈 5、本地网综合化集中维护工作 6、本地网网络资源集中管理 初步启动了清查数据上一页 的动态管理工作。各分公司针对实际情况进行了有益的探索。其中某、伊犁、哈密、昌吉等分公司通过相关部门的共同努力，从施工源头抓起，建立和落实了有效的动态管理体系，使清查数据的准确率得到了保证。 7、isup改造及规范网间主叫号码传送 （五）深化运维管理工作 1、网络分析 为了进一步提高网络运行分析工作的时效性、纵向深入性及横向联合性，我部定期召开网络分析会，下发了关于进一步做好全疆网络分析工作指导意见，对全疆各分公司的网络运行分析工作统一做出基本要求，逐步在各本地网推行从日到周到月的网络运行分析制度，并下发了部分分析模板。各地州市分公司在此基础上，结合各本地网的实际情况进行了细化和落实。使全疆的网络运行分析工作逐步向支撑市场经营决策，提高网络服务质量，降低企业运营成本的发展目标迈进。 2、网络运行生产调度 网络运行维护生产调度制度自2018年3月开始实施，各单位每周定期上报网络运行周报，区公司运维部各专业主管通过周报对各单位提出的问题及时反馈和协调解决。运维部每月召开由各技术支援中心、网管中心和区大客户部门共同参加的网络质量分析生产调度会议。出版网络运行简报十期，共收集31周、393份周报。网络生产调度工作在节假日重要通信保障、应急预案修订落实、网络安全、通信障碍传报等方面进行了协调布置，绝大多数网络运行质量问题得到及时解决或反馈，为保证全网运行质量，建立应变机制，形成上下沟通的闭环管理起到了积极的作用。 此外，在运维考核的管理上，变结果考核为过程控制。加强了维护管理工作的时效性，保证各项指标完成良好。 3、维护成本管控： 根据集团公司的要求，对维修费管理做了积极地探索，首先明确了各部门的职责，制定了修理费管理办法，落实管理制度。区公司指导各分公司运维部在全面预算管理的基础上，按照专业定额制定年度维修费预算。每月度、季度汇总上报包括维护和财务两个部门的维修费支出情况，。分专业统计后，对各专业所需的修理费有了一个初步分析数据，为今后进一步做好维修费定额测算打下了基础。由于此项工作今年刚开始实施，各分公司管理水平参差不齐。其中伊犁分公司运维部能够认真按照区公司的要求，对发生的每一笔维修费进行登记，月底与财务部进行核对，对不符之处进行了解，较好地做到了对维修费的管理。 在日常维护中注重合理使用维护费，节约维护成本。今年根据新业务开放和军区光缆建设情况，租用了喀什-塔什库尔干南疆军区光缆上开通的5个2m电路,并将其中一个2m倍增为8个2m.停用了喀什塔什库尔干的卫星电路及necvsat卫星电路，一年节约转发器租费159.38万元。 加强闲置设备管理。成立了闲置设备调配中心，并初步展开工作，将各地州分公司的闲置设备集中调拨管理。今年对奎屯、阿克苏分公司进行了调查清理，为各分公司和技术支援中心调拨传输、交换、数据上一页 、电源闲置设备25套，价值近千万元。 （六）应急通信工作 在完成好应急通信保障、大网支撑的同时，坚持“平战结合”的原则，积极进行市场开拓。某机动通信局先后为克拉玛依石油钻井公司等单位进行了大量的数据、语音、图像的演示工作，用户反响强烈，签订了出租60套vsat小站地协议或合同。现已出租48套vsat小站设备、光缆1条，全年可收入70万元。通过努力，vsat市场的开拓必将为某电信创造出了一个新的利润增长点。 完成了对某党政专用电信局的剥离工作。 三、2018年运维工作存在的问题 (一)网络安全还存在薄弱环节。由于我区出疆网络不够完善，目前基本无备用信道，一旦光缆干线或设备发生障碍，则由于不能及时完成自动倒换和人工调度工作而造成指标无法完成。面对出疆干线故障造成的申告次数骤增情况，对故障的应变可控性较弱。 全疆网上发生多起通信障碍，暴露出机房维护及安全方面还存在不少问题。其中机房漏水造成交换机板件烧毁、瘫痪故障2次；由于施工操作不慎致使全局瘫痪或系统阻断2次；强电入侵造成设备烧毁2次；由于设备故障和维护人员操作失误、维护水平原因造成事故多次。很多故障是维护部门管理上的问题，是可以通过加强维护力度得以提前发现和避免发生的。 全网发生多起通信障碍，暴露出机房维护及安全方面还存在不少问题。其中机房漏水造成交换机板件烧毁、瘫痪故障2次；由于施工操作不慎致使全局瘫痪或系统阻断2次；强电入侵造成设备烧毁2次；由于设备故障和维护人员操作失误、维护水平原因造成事故多次。很多故障是维护部门管理上的问题，是可以通过加强维护力度得以提前发现和避免发生的。 （二）端到端电路故障申告率仍偏高，接近集团的5指标，有几个月已超出指标范围。主要问题在于本地网的管理，特别是用户接入部分的维护影响了对客户的服务质量。 （三）本地网综合化集中维护工作，数据专业没有全部纳入运维部门，不能实现各专业集中；受机房搬迁影响，物理平台集中也无法全部在年内完成。动力设备的集中监控率较低，没有达到集团要求。 （四）年来运维部门的维护人员调动频繁，由于人员缺乏，已呈现影响日常维护工作正常开展的迹象。有的分公司参加过培训的人员全部调离，维护队伍人员素质降低，甚至不具备基本的上岗条件，局数据不会制作，简单的日常技术操作无法进行，维护工作停留在表面，很难深入细致。 （五）机房环境虽然进行了一次突击整治，但仅仅依靠几次集中整治是不能能彻底解决问题的。由于机房环境导致设备故障频繁的问题还不容忽视。要落实维护规程，把机房环境维护等基础管理工作进一步规范化、标准化。上一页 挂职是锻炼干部的有效途径，其中有相当一部分干部在挂职期间收获颇丰。关于挂职收获我个人总结如下几点：1、主动适应，全身心投入挂职锻炼工作。初到社区工作环境、工作内容、工作方式、工作对象都相对陌生，为尽快实现角色转变和适应工作，首先从思想上把自己置身于社区，以能为社区做一些工作感到无比光荣，很快进入工作状态。数多月来，服从社区的安排，认真履行办公室副主任职责，严格按照作息时间上下班，尊重社区领导，团结单位同事。2、自觉学习，努力做好挂职锻炼工作。社区作为区政府的一个重要职能部门，具有较强的专业性，为了更好做好办公室工作要主动查阅有关资料、文件，坚持多听、多看、多学、多记、多想，做到边学习、边交流、边思考。坚持有空就多问多学，熟悉各方面的基本情况，学了解社区现在及今后工作方向。在做好办公室业务工作时，注意将工作中遇到问题的处理方式对照自己以往的工作思路和工作方法，坚持取其所长，补己之短，在对照分析时，结合乡镇工作实际，做深度思考，从中借鉴区级部门优良的管理经验，运用到以后的工作中。3、锻炼自我，架起沟通的桥梁。挂职锻炼是难得的学习机会，更是一次难忘的工作经历。挂职作为一种特殊身份不能忘记自己代表的不只是自己的形象，更是单位党委、政府的形象，身负着组织的使命、厚望和期待。要加强与社区干部的交流，始终报着学习的态度，虚心向他们学习，加强和他们沟通，诚心和他们交朋友，并且要建立起深厚的感情和友谊。同时借挂职锻炼的机会搭建起我院与社区的沟通、发展、友谊的桥梁，积极向他们介绍我院青年志愿者的基本情况，宣传各方面的发展状况，以便他们在今后的工作中给予更多的关注、支持和帮助。七年的挂职锻炼工作，通过学习了解和亲身体会，我们的志愿者感受到了收获，既解放了思想，开阔了眼界，也认识到了差距和不足，增加了工作压力和动力。感受之余，更多地是思考，如何进一步做好后面的工作，一年期满后自己将会有什么进步，如何向组织交一份满意的答卷。因此下一阶段我应做好以下工作：进一步了解社区目前的情况及环保工作特点，不断做好所承担的工作。结合目前正在开展的深入学习实践科学发展观活动，积极投身到学习活动，更加主动的学习。积极做好社区活动办组织开展的一系列活动，通过学习和工作的开展，争取得到环保局领导和同事们对我各方面的认可。继续加强与环保局干部职工沟通交流，建立深厚的感情，同时要将在环保局挂职锻炼的情况及时汇报给组织，以便他们掌握我挂职锻炼工作的情况。 2018年是xx团支部组建的第一年，在所党支部亲切关怀和领导下，在局、处团委的大力支持和指导下，我所团支部以费收为中心，坚持“党建带团建”的原则，以服务青年，培养青年为出发点和落脚点，积极开展共青团工作，取得了显著成绩。一、以党的十六大、十六届四中全会、团的十五大精神为指导，积极开展理想信念和思想政治教育xx所团支部成立之初，就以教育青年职工树立正确的世界观、人生观、价值观，培养社会“四有”人才为目的。在管理所团员青年中广泛开展理想信念教育和思想政治教育。团支部积极号召广大团员青年认真深入学习十七届三中全会精神，并积极组织收看会议实况，学习会议工作报告，开设专题讨论等形式，深刻领会贯彻会议精神，为能够更好地带领团员青年推进高速公路全面协调可持续发展起到了积极作用。二、加强团的自身建设，快速高效的建立健全了团组织机构团的组织建设是共青团工作的基础和保障。团支部组建后，针对人员相对分散、不易管理的特点和团的工作开展薄弱的状况，采取了强有力的措施，开展了一系列团建工作：一是通过摸底迅速完成了团员花名册、团员登记表、团费收缴情况登记表等信息档案。二是向每一位团员发放团员证并进行注册。既增强了团员对自己的身份意识，也便于了对团员的管理。三是在遂川管理所汤村收费站成立团小组，做到所站在哪团组织就在哪。四是在管理所的领导下，选拔了综合素质较高，对共青团工作较成熟，热心团的工作的团干队伍。三、以培养青年成才为落脚点，提高广大团员的业务和思想素质团支部先后组织了团员青年进行了系统的团课教育活动。为了使教育活动更加引向深入，团支部还邀请了县团委的老师来我所为青年团员授课，从而使他们提高了对团的认识。另外，团支部还购置了中国共青团章程、团员手册等共青团工作相关书籍和资料，组织团员进行阅读学习。为建立一支积极向上、斗志昂扬的团员队伍，团支部还相继成立了青年之家，我们把青年文化活动和青年之家相结合，统一部署，在遂川、汤村收费站建立起了图书室，并且订阅了中国青年报、读者等刊物，为团员青年提供了精神食粮。此外，在管理处开办的泰赣之声刊物后，团支部积极发动团员青年踊跃投稿，既为管理所的信息宣传起到了积极的推动作用，同时也锻炼了他们的写作能力，为提高团员青年的文化素养，展示个人才华提供了舞台。四、开展团员青年职工思想动态调研活动，为服务青年提供依据今年三月二十日至四月二十日，团支部对全所团员青年进行了一次问卷调查，内容包括：组织建设、服务青年，团员青年对工作、学习、生活的看法等。共发出问卷21张，收回21张，回收率100%。根据对问卷的统计分析，准确把握了青年职工的所思所想和所愿，为服务青年提供了可靠依据，也为有针对性地开展工作奠定了坚实的基础。五、以争创“青年文明号”为突破口，广泛动员团员青年投身到高速公路建设的热潮中团支部自组建以来一直以创建“青年文明号”为目标，为此专门成立了组织机构，建立了创建程序，制定了实施方案，开展了一系列创建工作，经过各级部门审核，我所团支部被省直团工委授予“青年文明号”一条路称号，在短短的时间内实现了创“号”活动的跨越，与广大团员青年们的齐心协力是分不开的。通过“青年文明号”创建活动，不仅对扩大了管理所的知名度和影响力，还达到了培养青年爱岗敬业的主人翁精神，激发了青年的进取心和上进心，同时也炼就了一支思想觉悟好、文化素质高、冲劲十足、朝气蓬勃的青年队伍。六、以费收任务为中心，积极开展一系列以争当“青年岗位能手”的主题活动管理所的中心任务是做好费收工作。如果团的工作目标游离于这一中心，就会失去根基。因此，团支部的工作必须紧紧围绕费收工作这一中心，切实有效地为广大团员青年服务。团支部根据年轻人多这一特点，针对性的开展了行之有效的活动来促进中心工作的圆满完成，原创文秘材料，尽在络.com网。如争当“青年岗位能手”活动。通过这些活动促进对广大青年职工的培养，积极引导青年围绕自身实际，立足本职工作，开展技术练兵活动，既提高了效益，又达到了锻炼、培养青年的目的；组织团员青年进行各种类型的学习（包括思想政治和业务知识方面的学习）；组织费收经验交流活动；开展辩论赛、知识竞赛、点钞比赛等活动。七、彰显青年活力，促进高管文化建设（一）团支部认真积极完成上级下达的各项任务。2018年5月份与8月份，管理处在我所进行了篮球比赛和自行车慢骑比赛，我团支部积极配合，发动团员青年做好了赛前的各项准备，使比赛顺利进行。12月底成功地举办了管理处元旦歌舞晚会，既锻炼团干的组织、协调能力，又挖掘了一批有特长的同志，在全体职工中产生了积极影响。2018年4月在局综治办举行的“安全宣传月”演讲比赛中，我所团支部委员经过认真准备在决赛中获得个人二等奖的好成绩。（二）以丰富团员青年业余文化生活为目的，大力促进两个精神文明建设。针对管理所地处偏僻，文化资源较贫乏，业余生活枯燥等实际情况，团支部因地制宜地开展了大量适合青年职工的文娱活动，采取了有效措施大大丰富了团员青年的业余文化生活。活动主要有：大力倡导爱心活动，号召广大团员青年为当地的贫困小学的特困生捐款；两站之间的篮球比赛、乒乓球比赛、羽毛球比赛、桌球比赛等，给单调的生活增添了几分色彩，为紧张工作后的职工带来了欢快和愉悦，让他们以最佳状态投入到工作中去。xx所团支部在今后的工作中仍将坚持“在所党支部和上级团委的领导下，深入学习贯彻落实党的各项方针政策，以三个代表重要思想为指导，全面提高自身建设，以服务青年为出发点，团结务实，在原有的基础上，进一步解放思想，拓宽思路，努力开创高速公路共青团工作的新局面。 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