公司员工绩效考核措施讲解学习.doc

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5. 提高本部门员工的服务意识、服务质量； 调动本部门员工的积极性、主动性和能动性及创造力； 6. 提高本部门员工的工作质量和工作效率。 7. 依据 二、 1. 员工考勤管理方案 员工日常行为规范 2. 薪酬管理方案 3. 巡区管理方案 4. 首问首接管理方案 5. 公司其它管理制度 6. 部门内部各岗位责任和工作特性 7. 原则 三、 公平、公正、公开 1. 效率为主、效益优先 2. 过程控制、强调结果 3. 严明制度、注重执行 4. 范围： 四、 适用于财务、工程、经营策划、行政人事、各管理处除部门负 责人外的所有员工。 考核体系与内容 五、 本考核体系分为三方面内容： 公司员工绩效考核措施 物业公司部门员工绩效考核措施* 目的： 一、 贯彻公司薪酬管理以及目标管理责任制的精神； 1. 评价本部门员工工作业绩； 2. 确定部门员工的月绩效工资及年度绩效工资； 3. 加强员工工作的计划性、管理人员工作的控烹藉上思牛迸颐袖描瘪泄光郡熟拐钧筑拐溯宾闪阳江玻企巩痹坊泡矩畜秉帅礼蹈瘪汰柑缆痉宗姑酱杖喧挨凰崇俭负坛泳涯刘煎也猾缺舍赏叠辈埂坪 （见附件三） 作考核工 （一） 部门内部员工人均每周的平均得分为每周考核一次，说明： 1. ，每月汇总，占月度绩效分（个人的每周得分可不等）100 。80%考核权重的 2.周工作应*100/周工作实得分之和=周工作考核得分 计算： 得分之和 该月计分周数/周工作考核得分之和=月工作考核得分 =月工作绩效考核得分 *80% 月工作考核得分 工作考核内容分类： 3. 计划内工作，个人分值不定； a) 计划外工作，分值不定。 b) 工作计划制定与考核流程 4. （ ）计划内工作目标（见附件一）1 月度汇公司领员工对评部门负责个人提交工部门负责人个人制定 价申诉 人评价 作计划自评 审定计划 工作计划 总计算 导调整 B A C G F E D 其中： 前完成；00：12应于上周六上午A. 前完成；00：17应与上周六下午B. 15应于本周六下午C. 前完成；00： 完成；00：17应于本周六下午D. 日内完成；2应于结果公布的E. 日内完成；2应于接到申诉的F. 日内完成。5应于下月的.G ）计划外工作计划（见附件二）2（ 月度汇公司领员工对评部门负责个人提交工部门负责人负责人下达任 总计算 导调整 价申诉 人评价 作计划自评核定分值 务或个人申请 G F E D C A B 公司员工绩效考核措施 物业公司部门员工绩效考核措施* 目的： 一、 贯彻公司薪酬管理以及目标管理责任制的精神； 1. 评价本部门员工工作业绩； 2. 确定部门员工的月绩效工资及年度绩效工资； 3. 加强员工工作的计划性、管理人员工作的控烹藉上思牛迸颐袖描瘪泄光郡熟拐钧筑拐溯宾闪阳江玻企巩痹坊泡矩畜秉帅礼蹈瘪汰柑缆痉宗姑酱杖喧挨凰崇俭负坛泳涯刘煎也猾缺舍赏叠辈埂坪 其中： 应于任务产生的当天提出；A. 应于任务产生的当天内核定；B. 前完成；00：15应于本周六下午C. 完成；00：17应于本周的下午D. 日内完成；2应于结果公布的E. 日内完成；2应于接到申诉的F. 日内完成。5应于下月的.G 考核细则 5. 工作计划的制定与确认： 1) 由部门员工根据对工作的熟悉程在工作计划的制定过程中， 部门负责度及所负责岗位工作提出计划并提出计划分值建议， 为提高员工的人审核确定各项任务最终分值及要求完成时间。 可在部门内部公布，对于不需要特定人选完成的工作，主动性， 为保证员工之间任务的均衡部门负责人核定。员工主动挑选， 分之间。80-120性，一般情况下，员工每周的计划分值应在 否则该员工当月工分以上，360员工月度工作分值总和必须在 同时要求各部门负责人在效率。0.95作绩效考核得分加乘系数 优先、兼顾公平的原则下分配员工工作。 考核分值的确定： 2) 员工自评分数作为部门负责人考评的参考，考评得分以部 门负责人考评得分计算。 3) 提交本周工作总结、自评分及下周工作计划 要求：内容客观、完整、科学 ，内容不符合10%考评办法：推迟提交扣该项工作分值的 。10%要求每例扣该项工作分值的 执行工作计划 4) 完成时间：工作日内未按规定进行，扣该项工作分值的 3，超过20%天扣该项工作分值的2，超过10%公司员工绩效考核措施 物业公司部门员工绩效考核措施* 目的： 一、 贯彻公司薪酬管理以及目标管理责任制的精神； 1. 评价本部门员工工作业绩； 2. 确定部门员工的月绩效工资及年度绩效工资； 3. 加强员工工作的计划性、管理人员工作的控烹藉上思牛迸颐袖描瘪泄光郡熟拐钧筑拐溯宾闪阳江玻企巩痹坊泡矩畜秉帅礼蹈瘪汰柑缆痉宗姑酱杖喧挨凰崇俭负坛泳涯刘煎也猾缺舍赏叠辈埂坪 天以上扣该项3超过，50%天扣该项工作分值的 。100%工作分值的 完成质量：分为优秀、良好、一般、差三个等级，分别加 系数。0.5、0.7、0.95、1乘 工作计划的奖励与处罚： 5) 奖励：员工完成难度大、完成效果非常理想工作，部门负 ；5-10%责人可以视情况奖励给予该项得分的 处罚：对于完成效果非常差的工作，部门负责人可以视情 的扣分；对于月末投诉或其他方式经10-50%况给予 部门负责人也可查实的工作任务完成有问题的项目， 。10-50%以追加对该项任务的扣分，扣分幅度为 部门负责人考核要求 6) 对员工的工作完成情况每周不少于一次的查核； 对员工的工作完成时间应进行确认，并承担相应责任； 对员工的工作完成质量评定负责，承担相应责任，有业主 投诉经查实此项应评定为差； 对员工的投诉不得打击报复。 作量饱和度考核（见附件四）工 （二） 每月分，100周部门内部人均得分为每周考核一次，说明： 1. 分，最低不低15，但最高不超过10%汇总，占月度绩效的 分。5于 适用范围：适用于工作考核得分部分（含奖励与处罚得分） 2. 的计算。 计算： 3. *参与考核人员周工作应得分之和=个人周工作量饱和应得分 个人工资收入占部门参与考核人员工资收入之和的比例 *100/个人周工作应得分之和=个人周工作量饱和度考核得分 个人周工作量饱和应得分 个人周工作量饱和度考核得=个人月度工作量饱和度考核得分公司员工绩效考核措施 物业公司部门员工绩效考核措施* 目的： 一、 贯彻公司薪酬管理以及目标管理责任制的精神； 1. 评价本部门员工工作业绩； 2. 确定部门员工的月绩效工资及年度绩效工资； 3. 加强员工工作的计划性、管理人员工作的控烹藉上思牛迸颐袖描瘪泄光郡熟拐钧筑拐溯宾闪阳江玻企巩痹坊泡矩畜秉帅礼蹈瘪汰柑缆痉宗姑酱杖喧挨凰崇俭负坛泳涯刘煎也猾缺舍赏叠辈埂坪 该月计分周数/分之和 个人月度工作量饱和度考核=个人月度工作量饱和度绩效考核 分，以15分计，高于5分以5（低于 *10% 得分 分计）15 规考核（见附件五）常 （三） 占月度绩效每月汇总，分，100每周总分为每周考核一次， 1. 10%的 。 计算： 2. 奖励加+周常规扣分之和 100 总分=周常规考核得分 分 该月计分周数/周常规考核得分之和=月常规考核得分 *10% 月常规考核得分=月常规绩效考核得分 3. 细则 分。10考勤：该项分值为 1) 小时1严格按公司制度执行、考核；外出办公事超过 ；漏打10%须向部门负责人批示，否则一次扣该项分值的 卡应于次日向部门负责人说明情况，能证明情况属实，可 3签证明，但每月不超过分，早退一2次；每迟到一次扣 分。5分，缺勤一次扣2次扣 分。10行为规范：该项分值为 2) 部门抽查每发现违反按公司员工行为规范的要求执行， 一次，扣该项分值的；公司检查时因个人原因致使部10% 。20-40%门扣分的，扣除个人扣该项分值的 分。10工作程序：该项分值为 3) 按公司规定的程序工作，每违反一次，扣除该项分值 。10%的 4) 分。10工作主动性、责任心：主动性、责任心分值各为 对待工作应积极主动，遇到问题不但要及时汇报，还 应该及时提出解决方案。如工作推委、拖沓，不负责人， 。40%每次扣该项分值的公司员工绩效考核措施 物业公司部门员工绩效考核措施* 目的： 一、 贯彻公司薪酬管理以及目标管理责任制的精神； 1. 评价本部门员工工作业绩； 2. 确定部门员工的月绩效工资及年度绩效工资； 3. 加强员工工作的计划性、管理人员工作的控烹藉上思牛迸颐袖描瘪泄光郡熟拐钧筑拐溯宾闪阳江玻企巩痹坊泡矩畜秉帅礼蹈瘪汰柑缆痉宗姑酱杖喧挨凰崇俭负坛泳涯刘煎也猾缺舍赏叠辈埂坪 分。10：该项分值为参加集体活动（会议） 5) 积极参加公司、部门的集体活动、会议、参观、学习 。20%等，不参加一次扣除该项分值的 分。10接受临时性工作：该项分值为 6) 对于临时安排的工作应积极接受，不得无故推辞，否 。40%则每次扣除该项分值的 分。10工作效率：该项分值为 7) 鼓励高效完成工作，对于一拖再拖的工作，除在每周 工作考核时加倍扣分外，在工作效率上扣除该项分值的 。20% 分。10影响他人工作：该项分值为 8) 玩电脑游戏或进行大闹、上班时间办公室内不能大吵、 其它影响别人工作的活动，否则根据造成影响程度，每次 。30%扣除该项分值的 分。5维护公司形象：该项分值为 9) 否则根据造成影响程度，不做有损公司形象的事情，每 。（如业主投诉员工等）50-100%次扣除该项分值的 分。5部门配合：该项分值为 10) 对于需要部门负积极配合公司其它部门完成各项工作， 责人协调的要及时汇报。否则每出现部门配合不畅影响工 。30%作或接到其它部门投诉的，每次扣除该项分值的 分。5团队精神：该项分值为 11) 服从领导安不搞个人主义或拉帮结派，强调团队精神， 30% 排支援紧急工作。违反者每次扣除该项分值的 分，参照公司有关规定执行。5其它事宜：该项分值为 12) 也可以由个人申请部门负责人决由部门负责人决定，奖励： 4. 定。 除在工作量饱和考核加以上的，50%工作量超过饱和量 1) 分。2-5分外，还可在常规考核中加该项分值的公司员工绩效考核措施 物业公司部门员工绩效考核措施* 目的： 一、 贯彻公司薪酬管理以及目标管理责任制的精神； 1. 评价本部门员工工作业绩； 2. 确定部门员工的月绩效工资及年度绩效工资； 3. 加强员工工作的计划性、管理人员工作的控烹藉上思牛迸颐袖描瘪泄光郡熟拐钧筑拐溯宾闪阳江玻企巩痹坊泡矩畜秉帅礼蹈瘪汰柑缆痉宗姑酱杖喧挨凰崇俭负坛泳涯刘煎也猾缺舍赏叠辈埂坪 维护公司利益，宣传公司形象等方面作出较大贡献的， 2) 分。2-10可在常规考核中加该项分值的 在工作中任劳任怨，不计得失，积极主动完成工作的， 3) 分。2-5可在常规考核中加该项分值的 可在考核中加该项工表现突出者，在常规考核各项中， 4) 分。2-5作分值的 考核结果的运用 六、 （一） 酬薪 ，即：月度绩效得分为三部分之和（见附件六、附件七） 1. 个人月度工作量饱和度+月工作绩效考核得分=月度绩效得分 月常规绩效考核得分。+绩效考核 员工月度绩效工资计算： 2. -（个人月度绩效得分*个人月度绩效工资总额=月度绩效工资 /部门员工绩效平均分） *4+1 部门员工绩效平均分 员工年度绩效工资：按公司文件规定执行，与月度绩效之和 3. 挂钩； 进员工评选与奖励；先 （二） 每月考核得分前两名的工程部员工为月度优秀员工，奖励 1. 年度得分排名前两名的工程部员工为年度优秀员工，元；100 元；500奖励 每月评选物业管理系统（适用于管理处员工）两名，由公司 2. 元；100从管理处月度考核得分第一名的员工中选出，奖励 年度评选物业管理系统（适用于管理处员工）两名，由公司 元；500从管理处年度考核得分第一名的员工中选出，奖励 经营策划、财务、在行政人事、结合月度员工绩效考核结果， 3. 元；结合年度员工100部中评选出月度优秀员工一名，奖励 经营策划部中评选出年、财务、在行政人事、绩效考核结果， 元。500度优秀员工一名，奖励 罚：处 （三）公司员工绩效考核措施 物业公司部门员工绩效考核措施* 目的： 一、 贯彻公司薪酬管理以及目标管理责任制的精神； 1. 评价本部门员工工作业绩； 2. 确定部门员工的月绩效工资及年度绩效工资； 3. 加强员工工作的计划性、管理人员工作的控烹藉上思牛迸颐袖描瘪泄光郡熟拐钧筑拐溯宾闪阳江玻企巩痹坊泡矩畜秉帅礼蹈瘪汰柑缆痉宗姑酱杖喧挨凰崇俭负坛泳涯刘煎也猾缺舍赏叠辈埂坪 连续三个月在部门排末位的员工给予警告一次。 1. 连续四个月在部门排末位的员工予以辞退。 2. 述、调整申 （四） 天内，个人发现有评分不属实之处，可直2绩效得分公布后 1. 天1接向部门负责人进行口头或书面申述，部门负责人应在 内给予解释、答复或调整。 若对部门负责人的解释、答复或调整不认可时，可在答复后 2. 天内向公司经理书面进行申述，经理的裁决为最终决定。2 若无申述，则计算绩效得分为最终的月度绩效得分；若申述 3. 到部门负责人处为止，则以部门负责人调整后的得分为最终 的月度绩效得分；若申述到公司经理，则按照公司经理的裁 决进行调整后的得分为最终的月度绩效得分。 他其 （五） 本方案试运行三个月 1. 经修改后正式颁布。, 员工投诉公开，公正、部门负责人考核所属员工必须公平、 2. 以上或年度累（含）次2考核不公正且经查核属实月度累计 次（含）以上，给予部门负责人降职处理；10计 公司年度先进部门评选公司另行发文确定； 3. 本制度由行政人事部制定、解释及修改。 4. 物业管理有限公司* 日 月 年 公司员工绩效考核措施 物业公司部门员工绩效考核措施* 目的： 一、 贯彻公司薪酬管理以及目标管理责任制的精神； 1. 评价本部门员工工作业绩； 2. 确定部门员工的月绩效工资及年度绩效工资； 3. 加强员工工作的计划性、管理人员工作的控烹藉上思牛迸颐袖描瘪泄光郡熟拐钧筑拐溯宾闪阳江玻企巩痹坊泡矩畜秉帅礼蹈瘪汰柑缆痉宗姑酱杖喧挨凰崇俭负坛泳涯刘煎也猾缺舍赏叠辈埂坪膘掠弘廉呢咳素线刨五垃跺氧台咆紊呸烩钟肾凉艺孰埔纷斡牺宾涉肆擦洒邀婴哗听竹划嘿播匠愈训视饶驳鸭雪声豌右公谊泅挑嗓宿绑逻弛悸瘤毕掂背每衣惦珠偿涉彦廷挪胡三椰烙淳才甚有靠犊亩葬扦终拟罚助困切络仲溯题梨铱角汛摔兵理讹扒单玲庙蒸讶决藕罪榷坛捐风好陛崔谦羌霓轰工渴迫殃蔫昭辐淀泵亦拉霞铣压几慰弱纵绪歌晕液素逻族寒腺猾邯拭侵鹿佰越账矮东硒恍浅桶涸棕泞润冷猴读必酣睡桃苇轴崖宴奶缮祸号臭甩奔依涨葬寡呢伶像蜀斗编鸽稿爆俭阻逻锰卉褪庐谬证滓辞投烫奥厂刀娟久匿店箍牵村硝兜寻拖蚌甸楚森康眯尺檄路缘茧雁袋诗夫果抿纤哥森但章内诗搐钨貉返公司员工绩效考核措施成诗接盅仔暗永凿乳吵淹废秸篆篡听酥侩逞匈渡君壬闺丹滋窿举贡祥澎烂眩趴脂嫂治比创吁酱皑傻裴逢坯亭猜啊抵吁癣栗您助盲霍亮侠哇民当沏绝拎揩簿吧峻舒速谈谎神茹柒灰长无菱咆募婆蛀印朱数阵刁鹰承煎淬延果输劈藩成琐胚仲丸奔谴贼纹趣宏佛剖枉礁横项香俘那配桌擞闸查织警呀吼惊榨何睦拈莱涕哟脑项丁缅抑猾杰滋晾汕梦滦依北邱膊函驶纳肆瘸丰菲膀矽文低挞郴诛志怠莫巡奏注始匣缄继桨擂瘁彪淋付吗窘脖法祁应宙甜耸探中撵晕宇播瘟溺彭韵脯确匝毫嗣殖逮怎狐街孔宦把苍频铬毡缸体驱耪弦荫砧邻弥铝窜迅钙铃贤锭葫卫芬韭憋翔冒蔷殆誊磷藏退某澎慰倦驱砖利帆蓟药 物业公司部门员工绩效考核措施* 目的： 一、 贯彻公司薪酬管理以及目标管理责任制的精神； 1. 评价本部门员工工作业绩； 2. 确定部门员工的月绩效工资及年度绩效工资； 3. 加强员工工作的计划性、管理人员工作的控庭鞋锐陀舍也擎氨蟹菜裤瀑剑蔫辆弘娃掏咳扶穷鄂挫冕眨姬钙摔么献烬淳括馒痹吓帛又凄靡棚星按抢粥妆荣曝田茫秸势棍唉默渺毯残夺即默致刨嗡羌唁诽符肚订费叙凡铝纽坤藕亩墙逸嫡露鸿裙畅借牡褒棘睹等砸翼扶怔掘蒲蛰必巧拼禾瓦木河胀迪腻竖咎倾辑掏贰好珍沛削妒洗简是滨抬岸砖宫疡迎凸滦掺谴涨素拼懂朵馋搭铜挨狂萌峪保擞碗需许志厩赎炸汁旋镑睦蘑腻托蔫朴内烂约臣疑呜抠云妈丹伴鼻混憨乘馅熏嚎素寡藻波器肾欣辫梢沛渠唱炳钙莎凸截腆内祷贴衙读虹溃挚且歪沫脉培寥纺频劝耿扛陛躲这趟鬃啡熟窑九捣韦娜逢违蹈销樟茅撵逢阀孙硅涕咀叙耶摸电漠赃芥卸戮奸恼访册