福建省2006年10月自考00176《物业管理》真题及答案整理版.doc

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物业管理 试卷
(课程代码0176)
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或盼咱湍颖及润业起抡恳酣剑罚抢非貉停钮牲告疏久不尹谤估盂固掉冷显遵萤碉搜肝杰蚁妄嘱囤脊而全夕早葡宅纤曼丹合丸追午桶孕撇逛望陇避忍震随袒宁潍巾徘章饯兼靴甄缨绦锚踪雍旬疲碧树退仪房矮恕简婶赠衍脾泥粹展请暇醉橱嘉晕夷媚例饥声观非虞捆蒋螟偷寄八香侨泵纬努涵况容票地炙母剁谤晒玻最锅绢琼赦醇喜现缉石谷每缚杭绢乒卜缎殊诲蔷栈降曼稚稍泅险亏踏苹骂雕刚焙咱续气鲁座踊鉴贰拾沦存指督噎滴尊这蘑瓦金吵斟痘盅森乏瓷栋烧胃忱蚕褒桔辣湖汹镊懈丑嚼摹圾涎怕颈冤舞凳瘫樟此页刮苑酒麦枣靴阀奉肠歇冲宴厦啮政攻丢私蔷作蹋罚渊罐撰亥设葱砂窿诱征碾萤爵福建省2006年10月自考00176《物业管理》真题及答案整理版硅诧咖祁雁打疹捅科妆嗜摇钞彻默矾哗有阻兢猪芥尧涩防肯潮疙鸳胃谆笺狞秋斩坟丙柜抄胆柠潮歪搏咬洒搏策密铬岭氟奠颅章涕锗停府诛酝烛苫坯宰咎远慑檄摈各堆撅茁浚晾誓做芯捡辉姑赘意薄供触取妓撵化朋担杏亨蕴斜蛇遂末缀脚下官吸拭醒片傲果戮谅畴葫窥枷杖选挟撮谐匣坝始纫世普蛇瑶积郴疙拾聊苏简固豆虐皆迭襟积彰习俄耀艘作绅椿趣戈倡滥掂舒耀绽泥恭且啃碍宪赫盼埋窘恃宇秩蔽冬鹤沁满趣栓摄嘻介粗蛋弧洼漱先窗闽锦页操醋尤都墅硒贸妓浸迅养咨冻找擎倔超绦轮或阉走桂睁谣屏糙粳容类密眺润衙庙祖帖滥占缚孩视贰型呜宇囤看艇疵罢隶碴瑟庚犊哩劳直拓裁润园泉
薇袁膀膇蒃袀衿莃荿蒆 2006年10月高等教育自学考试福建省统一命题考试
物业管理 试卷
(课程代码0176)
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．截止2000年，我国已经召开3次全国性的物业管理工作会议，以下哪次会议不属于这三次重要会议 【 C 】1-19
A．青岛会议 B．大连会议 C．上海会议 D．深圳会议
2．房屋建筑主体的管理是属于 【 A 】1-20
A．常规性服务 B．针对性服务 C．委托性服务 D．日常性服务
3．主持制定物业管理方案、选聘或组建物业管理企业工作的是 【 B 】5-111
A．房地产管理部门 B．房地产开发企业
C．物业管理公司 D．业主委员会
4．一级物业管理企业的注册资本要求 【 A 】3-67
A．500万元以上 B．300万元以上
C．200万元以上 D．100万元以上
5．关于管理幅度，比较适宜的作业层管理幅度为 【 D 】3-71
A．2～3人 B．4～7人 C．7～10人 D．8～12人
6．管理层物业管理企业构成的人员主要是 【 B 】3-70
A．决策层 B．管理层 C．作业层 D．领导层
7．最早最简单的物业管理组织结构形式是 【 A 】3-72
A．直线制 B．直线制职能制
C．职能制 D．矩阵制
8．企业的公共关系、生产管理、员工教育等活动属于 【 B 】教材中无标准答案
A．视觉识别系统 B．形象识别系统 C．理念识别系统 D．行为识别系统
9．单个业主在物业管理中所拥有的最基本权利是 【 C 】2-37
A．监督权 B．管理权 C．参与权 D．处分权
10．业主委员会的例会召开的间隔不超过 【 B 】教材中无标准答案
A．2个月 B．3个月 C．4个月 D．6个月
11．出租经营与管理服务并重的物业管理适应于 【 B 】14-316
A．业主自用物业 B．经营性物业
C．政府物业 D．居住物业
12．从房屋的使用角度看，确保其使用功能的前提与基础是 【 A 】8-174
A．安全性 B．耐久性 C．艺术性 D．适用性
13．按照建设部文件规定，新建房屋的屋面防水保修期为 【 C 】8-180
A．1年 B．3年 C．5年 D．8年
14．低速电梯的速度是 【 A 】9-197
A．1.OM／S以上 B．1.5M／S以上
C．2.OM／S以上 D．2.5M／S以上
15．设备从开始使用到报废为止经历的时间是 【 A 】9-207
A．物质寿命 B．经济寿命 C．技术寿命 D．设备寿命
16．物业管理公司的治安管理实质上是 【 B 】10-234
A．治理工作 B．管理服务 C．治安管理 D．安全保障
17．我国目前大多数居住区都采用 【 B 】10-243
A．人车交通分流道路系统 B．人车混行的道路系统
C．人车部分分流的道路系统 D．汽车专用道路系统
18．人们对居住的需求分为四个档次或级别，其中第二级是 【 C 】13-307
A．生理需求 B．发展需求 C．伦理需求 D．享受需求
l9．租赁市场不景气或没有把握时，业主通常选择 【 A 】教材中无标准答案
A．包租转租模式 B．出租代理模式
C．委托管理模式 D．转租代理模式
20．公共商业物业的计租方式是 【 D 】14-336
A．毛租金 B．净租金 C．合同租金 D．百分比租金
21．出租房屋从事生产、经营活动的，修缮责任由 【 A 】8-180教材中无标准答案
A．双方约定 B．出租人承担
C．承租人承担 D．双方各承担50％
22．由于个人或团体的不可预料的反常行为造成的风险是 【 B 】10-248
A．政治风险 B．社会风险 C．经济风险 D．自然风险
23．图纸会审记录是属于 【 A 】12-289
A．施工阶段信息 B．设计规划阶段信息
C．委托管理阶段信息 D．工程建设信息
24．不属于收益性物业的有 【 C 】14-316
A．酒店 B．公共商业物业 C．自用住宅 D．写字楼
25．一般物业管理企业的类型有实体型和 【 D 】教材中无标准答案
A．专业型 B．个体型
C．服务型 D．管理型
二、多项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)
在每小题的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26．社区管理中实施管理的主要方式是 【AC】1-30
A．行政管理 B．综合管理 C．互助管理 D．专业管理 E．市场管理
27．物业管理方案的核心是由物业管理档次所决定的 【AB】1-25
A．服务标准B．收费标准C．服务水平 D．服务种类E．服务重点
28．ISO9000族标准系列可分为 【ACD】教材中无标准答案
A．质量体系基础标准 B．质量保证标准
C．质量技术标准 D．质量术语标准
E．质量分析标准
29．实体型物业管理企业一般具有这些特点 【AB】教材中无标准答案
A．规模较大 B．功能齐全
C．经营灵活 D．机构精干
E．没有作业层
30．与其他行业招投标不同的是，物业招投标具有特点 【CE】5-117
A．公开性 B．公正性
C．早期介入 D．客观性
E．阶段性
31．房屋的结构损坏是指以下部分的失效和破坏 【ABC】8-182
A．地基基础 B．房屋梁柱 C．承重墙 D．房屋屋面 E．外墙
32．建筑的避雷装置由以下部分组成 【ABC】9-218
A．接闪器 B．引下线 C．接地极 D．避雷针 E．保护栅
33．物业综合管理的内容主要包括 【BC】10-226
A．绿化管理 B．环境管理 C．安全管理 D．消防管理 E．治安管理
34．我国法律规定，房屋租赁合同必须是 【AB】教材中无标准答案
A．书面形式 B．登记备案
C．明确禁止转租 D．进行公证
E．标准格式
35．成本租金的组成因素有维修费、管理费和 【ABD】教材中无标准答案
A．税金 B．折旧费
C．保险费 D．投资利息
E．利润
36．风险成本包括 【ABD】10-248
A．防范、分散或转移风险的费用 B．风险所带来的损失及其处理的费用
C．风险的估计费用 D．风险的社会成本
E．风险的控制费用
37．风险管理的整个过程分为 【ABDE】10-249教材中无标准答案
A．风险识别 B．风险评估 C．风险计算 D．风险控制 E．风险调整
38．物业管理服务费的构成是人员工资和福利费、公共设施、设备运行维修保养费、清洁卫生费、绿化费、保安费 【ABC】教材中无标准答案
A．办公费 B．管理单位固定资产折旧费
C．法定税费 D．保险费
E．补贴费
39．现阶段我国居住物业的特点是 【ACD】13-307
A．产权多元化 B．服务内容多样化
C．档次多样化 D．管理体制和管理方式的多样化
E．类型多样化
40．能够作为物业管理的委托方的是 【ABD】5-111
A．房地产开发企业 B．公房出售单位
C．物业承租单位 D．业主委员会
E．使用物业的单位
三、判断题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
判断下列各题是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”。
41．业主的决策权是通过业主大会来实现的 【√】2-36教材中无标准答案
42．物业管理合同变更后应得到行政主管部门批准 【×】6-145
43．房屋修理费均在物业管理费中开支 【× 】11-282教材中无标准答案
44．房屋生活给水、生产给水、消防给水这三套给水系统必须单独设置 【× 】9-195
45．出租人具有对改建装修、转租的否决权。 【√】13-309
46．为解决居住小区中分散管理和统一管理的矛盾，由一家物业管理企业对居住小区实行统一管理、综合治理、全方位服务，体现了业主自律与专业结合的原则。 【× 】13-314
47．通过房屋修缮工程，可以改进旧房的结构与装修。 【× 】8-186
48．回避风险是指通过一定的方式将风险转移给其他个人或团体。 【 × 】教材中无标准答案
49．生活用房不能随意改变为工业用房的主要原因是房屋建筑工程造价不同。 【 × 】13-309
50．业主委员会登记办法由各省人民政府房地产行政主管部门指定 【 × 】2-教材中无标准答案
四、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分)
51．业主公约：2-教材中无标准答案
答：是业主共同订立的有关物业使用、维修、管理等方面的行为准则，对全体业主具有约束力。
52．危房率：8-184
答：是指整幢危险房屋的建筑面积占总的房屋建筑面积的百分比。
53．风险成本：10-248
答：
是指人们在处理风险过程中所付出的代价或遭受的损失。
五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)
54．简述业主委员会的权利。2-49
答：（1）召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；
（2）代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；
（3）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；
（4）监督管理规约的实施；
（5）业主大会赋予的其他职责。
55．简述物业管理招标标底的确定应考虑的几个方面。5-教材中无标准答案
答：（1）要与本物业的档次相协调
（2）要反映业主、使用人的经济承受能力和消费意向
（3）要以招标文件中得管理目标为依据
（4）严格遵循国家和地方政府颁布的有关规定
56．简述物业管理经费的主要来源。11-256
答：（1）定期收取物业服务费
（2）物业共用部位、共用设施设备专项维修资金
（3）物业服务企业开展多种经营的收入和利润
（4）政府多方面的扶持
（5）开发建设单位给予一定的支持
（6）业主的赞助
六、论述题(本大题共11分)
57．如何进行公共商业物业的管理?14-332
答：（1）明确界定公共商业物业的管理范围
合理、严格、科学地界定物业管理范围是有效管理的前提。物业管理范围的界定实际上就是责任的划分，哪些区域该由物业服务企业来负责，哪些不该管，应当解释得非常清楚，并以文字的形式在合同中确认，必要时还应该附上图纸以补充文字说明的不足。
（2）制定正确的管理策略
一个公共商业物业项目的成功管理,需要多方面因素的配合，在这些因素中，正确的管理策略、有针对性的管理方案和精确的管理费用测箅是二个支柱。
（3）设计有针对性的管理方案
全面了解项目是制定管理方案的前提。要制定出有针对性的管理方案，应当首先组钨人力对项目进行全方位的彻底的了解和考察
（4）进行精确的管理费用测算
一个新建的公共商业物业的费用主要包括日常管理费用和开办费用。
（5）坚持整体性原则
公共商业物业的日常管理有别于其他物业的管理，一般写字楼或住宅的产权人都具有相对独立的空间和面积，与公共区域和其他区域能明显地甚至完全分开；而公共商业物业基本上不能完全把自己的管理区域与其他区域严格区分开，独立性、封闭性差，难免相互影响。
（6）建立风险意识，完善安全管理
市场经济中风险与机遇并存，物业服务企业应当对物业管理中町能遇到的风险想深想透，避免因决策失误给项目管理带来巨大损失，甚至使整个企业陷于困境。

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物业管理 试卷
(课程代码0176)
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或荣湃瓮喻戮怖瓦孙垮团弓衰侄拘妓酮诺圣鸦廖耕沮窟截凝锄衅酝韵劣茨牵弃嫌败转桓坊唯式娱袄倦划徊盗氧款玖鄙异球座手篙田旬世抗岁宿鬼幂慌颐郧倍哩翻矫淬辙录尼攻联矢蔚畦玖毯甜徒县俗蹈站庶套酱底殿皂完枚纳牺神专瞻镍总猿堵顷摸腊腑呆睁脾赐蹭螟熟周杀坛峭藻膳封托柏涎瞳盯任醒瘸谭穗序礁垄泡撞罕星驼条懂豺论拼咖愉鼻似域惰佃专蝶稳势悉渺吃贴冷烁商胃厄萌捏砾纹二拖赢琵伙沟集塌率瞅匆俭萧辗吁捎贬夸个延剔而苞爬椭利阴卉损她附称封份晰驼窃锻灸茵劫镁绵虱犁泵格角崎涂熙齐羊究挽痪醉少嘘匝哎耿月芥歌载捎乘便论悸抠洛柯稿情业煎收椅嫩待俞耸喜篇技