如何快速搭建内训师团队.pdf

前言：内训师建设背景内训师OMO培养项目方案内训师培养项目保障内训师培养项目背景分析内训师培养生态循环系统内训师能力模型帮助企业培养内训师对培训的整体认知达到业务型培训专家的能力要求支柱：培训业务能力结合内训师实际工作场景以培训手段支持员工行为改变进而促进绩效转化，分级进阶发展内训师“懂设计，会开发，能演绎高互动，促转化”五大业务能力根基：综合素质能力立足组织业务发展和人才发展基础结合岗位胜任要求明确培训工作价值点1-2年2-3年3-5年内训师培养项目方案2.内训师培养项目价值 培养课程开发工作者；完成符合企业需求选题的课程开发；进行高阶赋能，完成微课开发。短期目标 促进企业内部持续的课程开发；帮助建立企业内部的课程体系；精品课程持续迭代并盈利；营造全员学习氛围。长期目标有内容：内部课程精品微课有人：优秀有生态：实现方式：以赛促训，沉淀知识纯线上？效果受限！纯线下？时间受限！OMO项目通过学习技术和数字技术的融合科学的教学形式搭配遵循认知路径促进新知内化和迁移提高学习转化性价比OMOOnline-Merge-Offline内训师培养方案实施规划课程主题确认宣传评选机制确认项目团队确认业务共启会线上赋能打基础课程开发演绎技巧线下辅导磨课会演绎技巧辅导精心辅导（可选）课件提交课程试讲及评选（业务评委、外部专家、全体员工）课程开发赋能课程作品产出课程作品评选结项会优秀展示颁奖认证讲师路演30天30天60天60天0.5天定题选人培训启动会内部评委选报准备阶段启动阶段赋能阶段结项阶段课程上线评选宣传阶段课程上线内部授课持续开发持续认证课程上线后续计划全程运营支持，激发员工兴趣，保持学习氛围持续进行内训师培养方案实施-准备期课程主题确认方式一：自上而下进行课程主题梳理提供给员工进行选择方式二：自下而上进行课程主题提交各区域审核后统一上报支撑业务发展的知识体系业务条线关键岗位课程主题业务条线1业务条线2业务条线总部业务条线1总部业务条线2厂长研发产线区域市场总监区域销售总监课程主题一课程主题二课程主题三课程主题四课程主题五学习地图：岗位-职责-任务-子任务-关键步骤-课程课题命题课程聚焦业务痛点、难点符合企业1-3年业务发展方向在日常工作中频繁使用的工作场景可覆盖大规模员工日常熟悉业务员工熟练掌握的技能其它非命题课程1.报名 通过平台报名功能快速实现员工报名，后台数据做自动报名管理；2.选题确认 如果需要自下而上的报名选人，可用平台调研问卷功能，快速实现课程题目的收集内训师培养方案实施-准备期业务启动会课程大赛启动会（线上/线下）：明确课程大赛目的、意义，并对赛事举办达成共识；高层参与/榜样分享；清楚赛事流程各个关键环节（如作品提交标准、提交主题、提交时间、奖项设置等和各阶段工作内容；鼓励参赛，激励作品提交；做出承诺，落地推动；启动仪式。启动会PPT示例线上启动会现场照片内训师内训师培养方案实施-准备期项目宣传方案制定制定符合企业实际情况的宣传推广方案，推广渠道、主要负责人等，助力大赛在企业内部的高效展开和奖励或绩效激励相挂钩，从物质及精神层面鼓励员工参加启用多种方式，通过多种渠道对全体员工进行宣传，并持续课程大赛始终。宣传方式海报、易拉宝、网页、H5、软文等宣传渠道微信公众号、企业号、内部邮箱或沟通系统、学习管理平台、员工区域等示例内训师培养方案实施-实施期OMO培训赋能形式a旅程开启1测评调研3使众人行4学练考选人定题2576沉淀经验满誉而归线上课程线下工作坊课后作业在线辅导场景练习线下模拟线上考试输出结果精心辅导风采展示专家评审项目准备项目启动教学风格测评报告解读启动会学习评估绩效改进CONGRATULATIONGRADUATION项目复盘学习报告结业典礼汇报表彰效果宣传延伸计划确认参与者确定开发课题学习之旅学习之旅内训师培养方案实施-实施期培训赋能可采取不同形式对员工进行课程开发及演绎技巧的赋能内训师培养方案实施-实施期培训赋能-线上课程线上快速学习：课程设计开发与授课技巧能力的核心知识点，以及相关工具与方法 用专家讲授+通关考试+直播辅导+案例工具演练的混合形式设计内容；打造高品质，强互动，有代入感的线上学习内容；涉及2大模块内容、共20节微课、每节课程不低于10分钟，1节1套核心工具/模板使用；每章节在线通关考试，每模块设置在线小组课后作业以及小组作业文字点评；每模块设置在线直播作业辅导，以保证基础知识和工具的普及与学员快速内化吸收；产品名称课程模块（门）课程名称（节）课程简介课程收益课程工具敏捷TTT-精准开发课程设计与开发提升学习效果的教育策略1、学习成人学习原理2、培训三个层次学员通过学习，在开发课程中简单运用成人学习原理冰山模型、KSA模型课程开发经典模型与流程1、企业经典课程开发模型2、五度课程开发标准学员理解并简单运用经典开发模型和课程开发标准课程开发说明书需求调研方法与工具1、需求调研重要性2、介绍调研的五个方法和注意事项3、范例讲解学员掌握常用的调研方法零号问卷调查表确定课题六大技巧1、确定主题及设置2、制定课题六大方法3、范例讲解学员快速掌握定题技巧，能熟练运用到课程开发中定题6大技巧课程目标ABCD法1、课程目标重要性2、ABCD法3、注意事项学员掌握ABCD工具，结合自己的课程写出教学目标ABCD法课程逻辑与四种结构1、金字塔逻辑关系2、常见的四种课程结构学员掌握常用逻辑方法和课程结构，快速搭建课程结构四大课程结构一、二级大纲撰写技巧1、一级课程大纲撰写方法2、二级课程大纲撰写方法3、范例讲解学员熟练运用课程大纲撰写核心技巧，写出课程大纲一号表、二号表案例撰写技巧1、案例的重要性2、SCQA、STAR模型3、范例讲解学员简单运用案例编写技巧，写出课程案例三号表教学方法常用技巧1、五星教学法 2、4C教学法 3、其他常用教学方法学员简单运用教学设计思路，设计出教学活动二号表课件制作与讲师手册编写1、PPT制作六大注意事项2、课件结构布局3、备注栏讲师手册学员掌握课件制作方法，快速制作课件和编写讲师手册PPT敏捷TTT-精彩演绎内训师授课技巧有效克服紧张感方法1、紧张感分析2、应对紧张感有效方法3、示范演练学员能够应对授课过程的紧张感参照范例训练讲师风范训练（上）1、55387原则2、讲师三大风范3、手势、眼神专项实战训练学员熟练运用讲师风范技巧，提升内训师讲台形象参照范例训练讲师风范训练（下）1、亲和力重要性2、核心要点3、关注学员状态学员熟练运用亲和力技巧，关注学员状态参照范例训练系统思维训练1、知识点快速检索思维2、打破常规思维3、上推下切思维学员掌握系统思维工具和方法论上推下切平行鱼式结构之开场1、开场的重要性2、开场“六脉神剑”3、示范演练学员熟练运用鱼式结构开场技巧，在课程开始提升课程氛围参照范例训练鱼式结构之内容1、内容逻辑结构 2、三点法训练 3、示范演练学员熟练运用三点法技巧，让课程内容变得丰满参照范例训练鱼式结构之结尾1、结尾的重要性2、结尾操作步骤3、示范演练学员熟练运用鱼式结构结尾技巧，在课程结束时能前后呼应参照范例训练讲故事三个技巧1、场景策划2、有事说事没事找事3、开门建山学员简单运用讲故事技巧，让课程变得有趣参照范例训练五大提问技巧1、五大问题技巧2、组合式问话3、示范演练学员熟练运用互动技巧，提升课堂参与性开场三问、组合式问话刻意练习1、学习区练习2、大量重复练习3、有效反馈4、精力管理学员理解学完后需要反复大量地训练才能掌握布置行动学习内训师培养方案实施-实施期培训赋能-配套练习工具内训师培养方案实施-实施期培训赋能-线下课程线下课堂：课程设计开发与授课技巧能力针对性辅导，确保课程产出质量及授课能力提升精准开发精彩演绎精心辅导（可选）1.掌握课程研发的三个关键点：定题、成纲、案例2.掌握从需求分析-课程目标-大纲设计-教学方法-案例开发-载体设计完整的课程研发思路。3.掌握四大模板运用和设计三十多种精彩互动性、促进学习转化的教学策略4.掌握案例采集、开发的流程与工具5.现场产出讲师简版课程包（课程简介、课程大纲、案例、PPT课件）1.简单易学的美国ASTD讲师训练体系，放之四海皆准的鱼式结构2.巧妙转化紧张：再也不用拼命克服紧张，紧张只是一种附加的能量，转化它3.见证神奇：任何时间、任何主题、随叫随讲的即兴授课或演讲技巧，人人都能掌握4.丹田练气发声技巧：95%的培训师不会也不教的，讲课6-7天不哑火5.讲师的肢体语言和表演训练，极富生活化和戏剧化6.轻松成为故事高手：应变处理技巧、案例点评和提问技巧7.现场点评学员当场进步1.提升企业培训师课程开发能力辅导和授课技巧2.辅导方向：PPT课件标准化、课程内容质量、教学设计、5分钟授课视频。内训师培养方案实施-实施期培训赋能-线下课程大纲精准开发（2.5天）一课程导论 1小时学习目标：学员了解课程开发步骤及模型。1.自然学习循环圈2.课程开发目前存在的常见问题3.课程开发三关键-定题：知方向 2.成纲：建模型 3.案例：化细节4.操作：目标+大纲+方法+案例=课件5.课程开发交付标准二强化学习效果教育策略与课程开发流程图 30分钟学习目标：学员掌握成人学习原理、课程开发底层逻辑。1.四种学习建议2.三种培训方式3.四种开发标准4.课程开发流程概况三需求分析法认知 30分钟学习目标：学员能够简单运用需求分析关键步骤1.需求分析的定义2.五大常见需求分析3.学员对象需求分析4.企业需求分析课程需求调研与训练产出内容：填写课程需求表四、课程开发步骤与训练 7小时学习目标：学员能够理解课程开发详细步骤、熟练操作选题、课程目标、大纲撰写、教学设计、案例编写等步骤和技巧。1.课程目标撰写产出内容：填写课程教学目标1.课程立题2.课程立题的标准及原则课程介绍说明及编写训练课程目标说明及编写训练3.课程成纲课程大纲标准及要求一级大纲制订与编写训练二级大纲制订与编写训练产出内容：填写课程介绍、课程大纲表4.教学设计熟悉各种教学方法，让课堂形式丰富多彩感性、理性、互动设计研讨会及讨论设计快乐元素设计组合问话设计讨论：如何在以往授课的基础上，在每一个章节，变换教学方法，让学员学到更多更好！5.撰写案例案例开发重要性案例分析法案例设计工具编写案例产出内容：填写案例模板五、PPT制作与演示常见错误 30分钟学习目标：学员能够理解PPT制作常见误区，及制作原则1.PPT制作与演示方面的常见问题【四大错误】2.制作流程不对3.逻辑结构不清4.视觉表现不力5.演示沟通不畅六PPT的模板设计 30分钟学习目标：学员能够理解PPT课件制作布局（规定PPT和内容PPT）1.风格2.页面版式3.封面4.目录5.结束页6.字体和字号七PPT文图表的核心技能 30分钟学习目标：学员能够掌握并简单应用PPT制作关键技巧1.文字的规范处理与呈现2.形状的规范处理与呈现3.图片的处理效果与呈现4.SmartArt图示的高效制作与呈现5.图表的简化美化与呈现6.实战训练八PPT动画效果训练30分钟学习目标：学员能够掌握并简单应用PPT动画技巧1.动画的四大类型2.文本的动画效果3.图表的动画效果4.图片的动画效果5.实战训练九课件整合优化 4小时 授课形式：讲解、示范、小组讨论PK及演练 产出内容：2小时课件内训师培养方案实施-实施期培训赋能-线下课程大纲精彩演绎（2天）一培训师角色认知与紧张处理 1.5小时学习目标：学员了解内训师角色、基本学习原理及紧张处理技巧。1.成人学习理论与角色认知2.讲师角色定位3.第一次讲课训练4.紧张应对处理5.二讲师风范打造 1小时学习目标：学员掌握讲师授课风范、亲和力训练技巧及思维能力训练。1.一分钟自我介绍2.手势、眼神、站姿专项实战训练3.亲和力打造4.辨证思维训练三 让你授课和备课易如反掌的鱼式结构6小时学习目标：学员掌握并熟练运用讲课的核心结构，掌握三个部分的互动技巧与设计。1.如何开头 90秒练习 问两个问题感谢两个人提两个背景2.内容如何填充 3分钟练习说三个故事提三个重点举三个例子3.如何结尾 90秒练习感恩听众回顾要点呼吁行动4.鱼式结构演练：五分钟完整授课5.如何做好备课授课的时间掌控6.示范：如何在15分钟内设计一个2-3小时的课程四 语言艺术 1.5小时学习目标：学员掌握讲故事技巧、步骤及原则，熟练应用课程五大提问技巧。1.讲故事场景策划：看到听到感觉到 做故事策划高手利用成语和流行语利用英文首字母有事说事没事找事2.提问方式一般式提问特定式提问封闭式提问开放式提问批准式提问五 丹田发声技巧 1小时学习目标：学员熟练应用讲课的发声方法及注意事项。1.气息训练2.丹田发声技巧3.快速换气技巧4.声音六要素的运用:语速、音量、音质、语气、语调、停顿5.朗诵练习六 学员授课实战演练与点评 1小时七 总结与答疑 授课形式：讲解、讲师示范、学员演练、小组练习、问题解答内训师培养方案实施-实施期培训赋能-线下课程大纲精心辅导（1天，可选）辅导流程：1.培训需求调查分析表2.课程教学目标说明表3.发“课程大纲辅导调整表”检查学员二级大纲表和教学设计4.检查备注版讲师手册5.5分钟授课视频不足改进作业发放：1.填写“大纲教学价值”表2.结合本次辅导对学员观察，发现其课程中哪些地方需要修改，直接进行口述作业布置，由学员在作业表上记录。3.修改完善“课程大纲、授课技巧辅导调整表”，所有记录的要调整的地方，回去进行修改。4.修改相应PPT内训师培养方案实施-实施期内部评委筛选及赋能赋能目的：为了能够选出优秀的课程作品，从三个方面，辅导内部评委老师快速的选出优质内容的课程作品培训内容：课程审核三重门培训大纲：1.课程审核三重门之课程程选题a)课程选题是否聚焦b)课程选题是否具有实用价值2.课程审核三重门之课程程内容a)课程内容是否是“干货”b)课程内容是否能够让员工学习后进行知识和技能的迁移3.课程审核三重门之课程程呈现a)课程设计是否有良好的结构b)课程设计是否能能够呈现优质的学习体验内训师培养方案实施-实施期微课开发一套微课快速开发方法论结构一套微课开发工具素材包;一批独立完成的微课作品（30门成品微课）一批熟练掌握微课开发的内部优秀人才（30人）微课开发工作坊2天1晚+7天课程设计逻辑课程收益产出微课课件30门（MP4格式、图文、视频、音频、H5等）；赋能内部30位微课导师，萃取岗位优质工作经验，赋能内部，持续出微课；1套微课标准开发工具在南瑞继保内部形成知识经验分享的学习氛围课程大纲序号模块名称知识点教学方式及目标日程安排1课程认知课程定义课程的形式好课程的特性正反案例播放小组头脑风暴，学员点评，讲师讲授达成共识D19:00-10:002聚焦选题：定方向，找选题案例展示+小组讨论讲师讲授活动练习+现场点评D110:00-12:00目标：分析受众对象，制定教学目标内容：提炼内容干货3设计结构：6个结构套路学习+练习案例展示+小组讨论讲师讲授活动练习+现场点评D113:00-20:30教学：勾、学、练、查让课程心电图有起有伏标题：取标题的要领+6个标题改造套路4开发PPT：讲解PPT的实用技巧讲师讲授+实操演练课堂练习+现场辅导作品首映+作业点评+颁奖D29:00-17:30Camtasia：录屏工具的使用练习：制作课程内训师培养方案实施-结项期课程评选一级指标课程评选指标说明（100分制）作品规范（15分）包含课程内容、教学设计、文字脚本等符合各类课程技术标准，图片、图像清晰稳定、构图合理，声音清楚教学设计（60分）教学目标有明确的针对岗位、人员及特定的应用场景所选主题紧紧围绕一个主要知识（技能）点或主要问题，适合以课程的形式展现学习目标明确、具体，思路清晰；能够解决培训内容中的痛点、重点、个性化教学等问题教学内容适当、准确，无科学性或政策性错误，能理论联系实际，能确保教学目标的实现教学呈现（25分）导入简短顺畅，能有效激发学习动机；内容呈现具有启发性，指导性选用的制作软件适当，编辑制作精良，符合学习环境使用色彩搭配协调，视觉效果好评选规则：1.初赛阶段 依据平台数据（点赞量、课程课程学习量、评分等）进行初始筛选，晋级数量可根据最终提交的作品数量决定；2.决赛阶段 内部评审团评分及专家评分，根据一定比例进行作品评选。举例：大众分数*50%+专家评审*20%+内部专家评审*30%20%30%50%示例内训师培养方案实施-结项期奖项及奖励机制设计奖项奖品价格（￥）数量共计（￥）1.年度总冠军（个人）国内旅游5000150002.年度总冠军（团队）带薪休假3天5团队&个人3.亚军4.季军5.最佳作品奖（第四名）6.最优秀作品奖（第五名）现金奖励（或购物卡、购书卡等价值奖品）30002000100080022226000400020001600团队&个人7.最佳呈现奖8.最佳创意奖9.最实用课程奖10.最接地气课程奖11.最高人气课程奖奖现金奖励（或购物卡、购书卡等价值奖品）500500500500500222221000100010001000100012.最佳协作奖（团队）现金奖励（或购物卡、购书卡等价值奖品）20001200013.最佳组织奖（支行）证书及奖杯314.最佳导师奖（课程大赛中发挥最大作用的个人）证书及奖杯215.最佳配音奖16.图文类优秀作品奖17.音频类优秀作品奖18.视频类优秀作品奖19.H5优秀作品奖现金奖励（或购物卡、购书卡等价值奖品）20020020020020011111200200200200200奖杯冠亚季军获得（团队+个人）406240证书所有获奖选手都可获得1041410示例个人奖团队奖组织奖按照课程程主题：-一等奖-二等奖-三等奖-入围奖按照课程程主题：-一等奖-二等奖-三等奖-入围奖最佳工厂奖最佳条线奖最佳业务板块奖其它奖项：-最高人气奖-最佳课程程脚本奖-最实用课程程奖-最佳课程程教学创意奖-最佳课程程教学视觉呈现奖以上奖项也可分一、二三等奖具体奖项待定内训师培养方案实施-结项期内部宣传团队组建组建大赛宣传小V团队各部门/公司至少1-2名成员组建；课程大赛期间担任大赛宣传推广工作配合大赛不同阶段制定符合实际情况的宣传推广方案，助力大赛在企业内部的高效展开，如：微信文章转发、朋友圈推广、公司内部课程活动拍照、课程活动文章撰写等；启用多种方式，通过多种渠道对全体员工进行宣传，并持续课程大赛始终。海报H5网页软文微信公众号企业邮箱学习平台各大社区案例内训师培养方案实施-结项期二级管理员培训&宣导为了保证课程大赛在各子公司的顺利开展，对分子公司的二级管理员（小V团队成员）进行赛前的宣导，成为课程大赛的有力推手。示例内训师培养项目实施保障3.内训师培养方案落地保障全流程运营管理课程大赛期间提供：项目执行表格，定期召开沟通会，确保项目顺利进行 整体项目方案，主要向分公司或业务部个进行整体介绍，提供详细大赛信息 其它相关文件，如平台基础功能操作手册、课程上传指南、课程主题审核表等示例内训师培养方案落地保障自有版权微课制作工具云学堂提供自有版权课程程制作工具和版权图片，让员工做课无后顾之忧内训师培养方案落地保障海量素材库素材库互动交流工具课程开发制作PPT模板柜台点钞机的日常使用软件安装包长图文模版PPT模版动态效果模版PPT插件安装包卡通人物及图标库背景音乐素材包GIF制作神器字体安装包运营体系搭建必备模块内训师职责权限内训师等级设定内训师评估条件甄选评估办法及等级确认（若需）内部讲师考核办法讲师待遇（授课&课程研发福利）师者传道授业解惑也！从知道到做到，更需要学到！