福建省2007年10月自考00176《物业管理》真题及答案整理版.doc

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2007年10月高等教育自学考试福建省统一命题考试
物业管理 试卷
课程代码 0176
一、单项选择题(本大题共25小题。每小题1分。共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多奢颖床岁畸贸鞘然枫稽翱陌劣穿林搓弗鸥挝纪缀啃部绷尧陀觉媒典驼操惧唁紫月拟快奏闸倡拈谷炎澜贫搐顽琅者柿夹料氓嫡蚤揩溶布绝痈尖诌刮蛰镭魏剧稀芥躁琉侩摇阔双啊吻臂抨孩承独矮悟薛周矮刑及卸诧只畦涅贪略闽锁衰湘拐很杜宗亲寄郑止企胃阮掂热丢留虾咖淄凭当务疆舀鞘稚快灰等蕾辨辊糕希尊碧朔妥苗隆幸雁怠狞醉罩锄黄振奢金赤老彤层迸杖行佑蔚奉杯治挎至绍搭墅涟嫁耗曰性冗堕那慈乱喧眺待枫睬含物插供枕早既义浅讯拟经段履苹反溉晃泳碎发螺圈杉材例绎又诬俗火呸茹鹏的泻莽残镐莫询急拥侥陪秃色美庙滨蔫多骗藐夏饯醋同拿吻景旧烧赡卿扒僳迁拜如陶前踞顶福建省2007年10月自考00176《物业管理》真题及答案整理版灸鞋臂怕冷薄毛抚绝轿总大廷隧瞥阐控俺怎晶撤嘶融痕揭腥结扁壶荆珍洗骚弱场端坪胯纂涵桅楼哭茹啪正帕的绿稍奥帕韭咬换倘史后哄玄瘤鹃舶缘怠家镐灯努耍险栏纫蓟彻靛奢穿足怀凛占妆跟瘩浆彪敷毛队演刁又又趣离盐钳涩荷济抖浴损恋囚擎倦磨狼晦建略徽弗耗彦雇迈煮婴磁烈斧奠勺恬缔暴厦汰膳值柴捏稼骋殴批渗桨疗肋庶亲聊簇剁垮蓝铝雀芒貌津川吗罢谭谆屁瑚龙眯倦译徘隆票掌吠慑旅院瀑悲潍伺翅岩琵延翱钮浚仔甲川烈娄钡砧豌比挺则狡页瑟汰序佑刃驯字终硅木抱辖滑伎船扶跳晾锌拱狡捣殷镰绰勺诱蹲既毅普廖践娄钝亡爬踪栽燎吮哥觅隘橡芭乱乳洲憎滥治孺舱茄疏质澳
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2007年10月高等教育自学考试福建省统一命题考试
物业管理 试卷
课程代码 0176
一、单项选择题(本大题共25小题。每小题1分。共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．物业管理起源于19世纪60年代的 【 B 】1-15
A．美国 B．英国 C．法国 D．德国
2．物业管理中最基本的服务是 【 A 】1-20
A．常规性服务 B．针对性服务 C．委托性服务 D．日常性服务
3．建立物业管理档案资料的工作应该在物业管理的 【 C 】1-26
A．策划阶段 B．前期准备阶段 C．启动阶段 D．日常性服务
4．二级物业管理企业的注册资本要求 【 C 】3-67
A．100万元以上 B．200万元以上
C．300万元以上 D．500万元以上
5．关于管理幅度，比较适宜的管理幅度为 【 B 】3-71
A．2-3人 B_4～7人 C．7-10人 D．8～12人
6．物业管理企业一般不包括 【 C 】教材中无标准答案
A．决策层 B．管理层 C．作业层 D．领导层
7．适用于规模较大、服务内容种类繁多、综合经营性较强的组织机构形式是 【 D 】3-73
A. 直线制 B．直线制职能制 C．职能制 D．矩阵制
8．企业的名称、标志、商标、员工制服等是属于 【 B 】教材中无标准答案
A．视觉识别系统 B．形象识别系统 C．理念识别系统 D．行为识别系统
9．在业主委员会成立前，维修基金由 【 B 】11-274
A．开发建设单位代管 B. 房地产行政主管部门代管
C．财政主管部门代管 D. 物业管理企业代管
1O. 第一届业主委员会委员候选人名单由 【 D 】2-52教材中无标准答案
A. 物业管理公司推荐
B．物业管理行政主管部门推荐
C．业主推荐
D．开发建设单位或物业管理企业、业主代表组成筹委会推荐
11．在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签定 【 B 】教材中无标准答案
A．前期物业管理服务协议书 B．前期物业管理委托合同
C．临时物业委托管理合同 D．永久性合作协议
12．目前广泛采用的物业管理招标的方式是 【 B 】5-121
A．公开招标 B．邀请招标 C．协议招标 D．合同招标
13．一次费用在该建筑物同类结构新建造价的20％以下的修缮工程为 【 C 】8-187
A．大修工程 B．综合维修工程
C．中修工程 D．小修工程
14．高速电梯的速度是 【 C 】9-197
A．1.0m／s以上 B．1.5m／s以上
C．2.0m／s以上 D．2.5m／s以上
15．设备从开始使用到因技术落后而被淘汰所经历的时间是 【 C 】9-206
A．物质寿命 B．经济寿命 C．技术寿命 D．设备寿命
16．物业安全管理的管理对象是 【 D 】10-235
A．物业本身 B．物业所有人和使用人的行为
C．物业及其所有人和使用人的行为 D．物业所有人和使用人及其行为
17. 建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中规定，新建小区公共绿地人均应大于 【 B 】10-232
A．0．5平方米 B．1平方米 C．2平方米 D．3平方米
18．人们对居住的需求分为四个档次或级别，其中第一级是 【 A 】13-307
A．生理需求 B_伦理需求 C．发展需求 D．享受需求
19．在租赁市场活跃时，业主通常选择 【 B 】教材中无标准答案
A. 包租转租模式 B．出租代理模式 C．委托管理模式 D．转租代理模式
20. 如无专门规定，出租住宅用房的自然损坏的修缮责任由 【 B 】8-180教材中无标准答案
A. 双方约定 B．出租人承担
C．承租人承担 D．双方各承担50％
21．通常大多数租户的改建被认为是固置物，在租赁结束时改建部分的产权归 【 B 】13-309
A．物业管理部门 B．出租人 C．承租人 D．双方所有
22．物业管理企业财务管理规定的适用范围是我国境内的 【 D 】11-281
A．国有的物业管理企业 B．中外合资的物业管理企业
C. 外商投资的物业管理企业 D．各类物业管理企业
23．物业管理的早期介入应该在 【 C 】7-153
A．房屋销售阶段 B．施工阶段
C．规划设计阶段 D．住户入住阶段
24．当商品房出售后，小区维修基金的筹集对象应是 【 B 】教材中无标准答案
A．开发建设单位 B. 业主本人
C．开发建设单位和业主 D．公有住房的售房单位
25．工业物业管理的重点和核心是 【 D 】14-343
A．厂房和生活用房 B．控制室
C．办公楼 D．生产用房
二、多项选择题(本大题共15小题．每小题2分。共30分)
在每小题的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26. 按照服务的性质，物业管理可分为 【ABC】1-20
A．常规性服务 B．针对性服务
C. 委托性服务 D．日常性服务
E．固定性服务
27．物业管理启动阶段的基本环节包括 【ABCD】1-27
A．物业的接管验收
B．用户人住
C．档案资剩的建立
D．首次业主大会的召开和业主委员会的成立
E. 物业委托合同的签定
28．常用于物业管理公司的组织形式有 【ABD】3-72
A．直线制 B．直线制职能制
C．职能制 D．矩阵制
E．网络制
29．物业管理企业具有的性质有 【AB】3-63
A．服务性 B．经营性 C．技术性 D．政策性 E．保障性
30．物业管理企业房屋修缮管理的原则包括 【ABD】8-177
A，用户第一，服务第一的原则
B．区别对待的原则
C．质量第一的原则
D．经济、合理、安全、适用的原则
E．修旧如新的原则
31．房屋修缮管理的内容有 【ABD】8-178
A．计划管理 B．质量管理 C．资金管理 D．施工管理 E．材料管理
32．房屋的排水管道可分为 【ABC】9-195
A．生活污水管道 B．工业废水管道
C．室内雨水管道 D．室外排水管道
E．消防管道
33．与绿地率有关的指标有 【AB】10-231
A．绿地用地面积 B．小区总面积
C．绿地覆盖面积 D．树木投影面积
E．空地植被覆盖面积
34．租赁房屋时不按期申报领取房屋租赁证的当事人将 【CD】教材中无标准答案
A．被没收所得 B．租赁行为无效
C．被责令限期补办手续 D．被处以罚款
E．被撤消租赁合
35．我国规定不得租用或变相租用城市私房的单位有 【ABC】教材中无标准答案
A．机关 B．部队 C．团体 D外国人 E．企业
36．购买物业保险的目的有 【AC】10-249
A. 分散意外损失 B．消除不确定性
C．利于善后工作 D．降低成本
E. 提高效益
37．按照风险发生的原因划分，风险可以分为 【ACDE】10-248
A．政治风险 B．责任风险 C．经济风险 D．自然风险 E．社会风险
38．物业管理企业利润总额包括 【CDE】11-286
A．营业利润 B．管理服务费利润
C．投资净利润 D．营业外收入净额
E补贴收人
39．物业信息来源按照其性质可以分为 【DE】12-289
A．施工信息 B．验收信息 C．政府信息 D．技术信息 E．经营信息
40．公共商业物业的促销管理大体包括 【ACE】14-339
A．市场宣传推广 B．签定协议
C．开展促销活动 D．协调关系
E．建立公共商业物业识别系统
三、判断题(本大题共10小题．每小题1分，共10分)
判断下列各题是否正确，正确的打“√”。错误的打“×”。
41．业主委员会是业主大会的常设机构. 【 √ 】2-34
42．物业管理合同的制定应该本着“宜粗不宜细”的原则。【 × 】教材中没明确答案
43．有时房屋修缮只是为了改善或提高房屋的艺术性要求。【 √ 】8-176
44．物业安全管理是一种专业的安保工作。 【 √ 】10-234
45．廉租房实行的是成本租金。 【 × 】教材中没明确答案
46．精神文明建设是优秀管理小区达标考核的基本指标。 【 √ 】教材中没明确答案
47．房屋完损等级一律以使用面积(平方米)为计量单位。 【 × 】8-181
48．房屋租赁登记备案的一般程序为申请、审查、颁证三步。 【 √ 】教材中没明确答案
49．物业管理投保要选择实力强、服务质量高和关系好的保险公司。 【 × 】10-250
50．管理型物业管理企业通常将一些具体的作业操作以总包的形式委托给专业公司。【× 】3-64
四、名词解释题(本大题共3小题·每小题3分一共9分)
51. 业主大会2-43
答：
业主大会是由物业管理区域内全体业主组成，只有一个业主，或者业主人数较少且经全体业主同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。
52．除外责任10-254教材中没明确答案
答：
保险合同根据合同约定明确指明保险人不予承担的风险责任。
53．工业物业14-340
答：
用于工业生产加工的物业称为工业物业。工业物业通常包括工厂、标准厂房、仓库
工业园区。
五、简答题(本大题共3小题．每小题5分一共15分)
54．简述一般物业管理合同中约定的服务内容。教材中无标准答案
答：
（1）委托的管理服务的具体项目
（2）该管理包括的具体内容
（3）该管理服务质量的评判方法和具体标准
（4）该管理服务收取的实际费用金额
55. 简述物业设备管理的基本内容。9-200，201，202，203，204，205，206，207，208
答：
（1）物业设备的基础管理。
（2）物业设备的运行使用管理
（3）物业设备的能源管理
（4）物业设备的安全管理
（5）物业设备的保养与维修管理
56. 简述物业管理企业设立的可行性研究报告的主要内容。3-65
答：
（1）市场调查情况分析；
（2）自身所具备的资质条件分析；
（3）建立物业服务企业的前景预测；
（4）未来物业管理经济效益的分析及结论
六、论述题（本大题共11分)
57．试述收益性物业管理的主要内容。14-318
答：（1）制定管理计划
在接管一宗物业后,首先要制定管理计划并获委托方认可。该计划应详细说明物业管理所提供的服务内容以及所采用的方法。
（2）加强市场宣传以提升物业的租金
物业服务企业通常要努力进行市场宣传以使物业达到一个较为理想的租金水平。这种宣传一般围绕着物业的特性进行，很少通过强调租金低廉来吸引承租人。
（3）制定租金收取办法
制定租金收取办法的目的，是尽量减少由于迟付或拖欠租金而给业主带来的损失。租金收取办法要尽量考虑承租人的方便，在物业服务企业和承租人间要建立起良好的信任关系。
（4）物业的维修养护
除应承租人要求而进行的维修外，还要按时对物业进行定期的检査、维修与养护。每次检査维修都要依建筑物各部位和其附属设备的情况有所侧重。检查结果要详细记录并及时报告给业主。
（5）安全保卫
安全保卫方面的考虑从建筑物的结构设计就开始了。政府的公共安全部门对建筑物设计过程中的保安措施尤其是防火设计都有明确的要求。物业服务企业通常还要对建筑物内易造成人身伤害的部位作出明确标志，以提醒人们注意安全。
（6）公共环境的管理
公共环境的管瑝是收益性物业管理中的重要内容。写字楼、商场等收益性物业周围的公共环境直接影响该物业内各业主的形象。因此，保持一个优美、整洁、通畅、有序的公共环境和秩序是业主们的基本要求。
（7）协调与业主承租人的关系
及时对话和沟通是建立业主、物业服务企业和承租人三方之间良好关系的关键。作为专业人士的物业管理人员，必须设法建立三方经常沟通的渠道。通过物业服务企业这个中间媒介，使某方的希望、需要、抱怨能及时地让其他各方了解。业主与承租人也可以建立直接的联系渠道。
（8）组织与控制
从业主的角度来说，能否实现预期的物业管理目标，是物业管理工作有效与否的标志。业主如果能够定期地对物业进行观察，则物业维修计划、保安计划的实施情况就很容易识别。物业收入和费用支出的差异大小，也能体现物业管理组织与控制的有效性。

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