福建省2007年10月自考00176《物业管理》真题及答案整理版.doc

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0176一、单项选择题(本大题共25小题。每小题1分。共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1物业管理起源于19世纪60年代的 【 B 】1-15 A美国 B英国 C法国 D德国2物业管理中最基本的服务是 【 A 】1-20 A常规性服务 B针对性服务 C委托性服务 D日常性服务3建立物业管理档案资料的工作应该在物业管理的 【 C 】1-26 A策划阶段 B前期准备阶段 C启动阶段 D日常性服务4二级物业管理企业的注册资本要求 【 C 】3-67 A100万元以上 B200万元以上 C300万元以上 D500万元以上5关于管理幅度，比较适宜的管理幅度为 【 B 】3-71 A2-3人 B_47人 C7-10人 D812人6物业管理企业一般不包括 【 C 】教材中无标准答案 A决策层 B管理层 C作业层 D领导层7适用于规模较大、服务内容种类繁多、综合经营性较强的组织机构形式是 【 D 】3-73 A. 直线制 B直线制职能制 C职能制 D矩阵制8企业的名称、标志、商标、员工制服等是属于 【 B 】教材中无标准答案 A视觉识别系统 B形象识别系统 C理念识别系统 D行为识别系统9在业主委员会成立前，维修基金由 【 B 】11-274 A开发建设单位代管 B. 房地产行政主管部门代管 C财政主管部门代管 D. 物业管理企业代管1O. 第一届业主委员会委员候选人名单由 【 D 】2-52教材中无标准答案 A. 物业管理公司推荐 B物业管理行政主管部门推荐 C业主推荐 D开发建设单位或物业管理企业、业主代表组成筹委会推荐11在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签定 【 B 】教材中无标准答案 A前期物业管理服务协议书 B前期物业管理委托合同 C临时物业委托管理合同 D永久性合作协议12目前广泛采用的物业管理招标的方式是 【 B 】5-121 A公开招标 B邀请招标 C协议招标 D合同招标13一次费用在该建筑物同类结构新建造价的20以下的修缮工程为 【 C 】8-187 A大修工程 B综合维修工程 C中修工程 D小修工程14高速电梯的速度是 【 C 】9-197 A1.0ms以上 B1.5ms以上 C2.0ms以上 D2.5ms以上15设备从开始使用到因技术落后而被淘汰所经历的时间是 【 C 】9-206 A物质寿命 B经济寿命 C技术寿命 D设备寿命16物业安全管理的管理对象是 【 D 】10-235 A物业本身 B物业所有人和使用人的行为 C物业及其所有人和使用人的行为 D物业所有人和使用人及其行为17. 建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中规定，新建小区公共绿地人均应大于 【 B 】10-232 A05平方米 B1平方米 C2平方米 D3平方米18人们对居住的需求分为四个档次或级别，其中第一级是 【 A 】13-307 A生理需求 B_伦理需求 C发展需求 D享受需求 19在租赁市场活跃时，业主通常选择 【 B 】教材中无标准答案 A. 包租转租模式 B出租代理模式 C委托管理模式 D转租代理模式20. 如无专门规定，出租住宅用房的自然损坏的修缮责任由 【 B 】8-180教材中无标准答案 A. 双方约定 B出租人承担 C承租人承担 D双方各承担5021通常大多数租户的改建被认为是固置物，在租赁结束时改建部分的产权归 【 B 】13-309 A物业管理部门 B出租人 C承租人 D双方所有22物业管理企业财务管理规定的适用范围是我国境内的 【 D 】11-281 A国有的物业管理企业 B中外合资的物业管理企业 C. 外商投资的物业管理企业 D各类物业管理企业23物业管理的早期介入应该在 【 C 】7-153 A房屋销售阶段 B施工阶段 C规划设计阶段 D住户入住阶段 24当商品房出售后，小区维修基金的筹集对象应是 【 B 】教材中无标准答案 A开发建设单位 B. 业主本人 C开发建设单位和业主 D公有住房的售房单位25工业物业管理的重点和核心是 【 D 】14-343 A厂房和生活用房 B控制室 C办公楼 D生产用房二、多项选择题(本大题共15小题每小题2分。共30分) 在每小题的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26. 按照服务的性质，物业管理可分为 【ABC】1-20 A常规性服务 B针对性服务 C. 委托性服务 D日常性服务 E固定性服务27物业管理启动阶段的基本环节包括 【ABCD】1-27 A物业的接管验收 B用户人住 C档案资剩的建立 D首次业主大会的召开和业主委员会的成立 E. 物业委托合同的签定28常用于物业管理公司的组织形式有 【ABD】3-72 A直线制 B直线制职能制 C职能制 D矩阵制 E网络制29物业管理企业具有的性质有 【AB】3-63 A服务性 B经营性 C技术性 D政策性 E保障性30物业管理企业房屋修缮管理的原则包括 【ABD】8-177 A，用户第一，服务第一的原则 B区别对待的原则 C质量第一的原则 D经济、合理、安全、适用的原则 E修旧如新的原则31房屋修缮管理的内容有 【ABD】8-178 A计划管理 B质量管理 C资金管理 D施工管理 E材料管理32房屋的排水管道可分为 【ABC】9-195 A生活污水管道 B工业废水管道 C室内雨水管道 D室外排水管道 E消防管道33与绿地率有关的指标有 【AB】10-231 A绿地用地面积 B小区总面积 C绿地覆盖面积 D树木投影面积 E空地植被覆盖面积34租赁房屋时不按期申报领取房屋租赁证的当事人将 【CD】教材中无标准答案 A被没收所得 B租赁行为无效 C被责令限期补办手续 D被处以罚款 E被撤消租赁合35我国规定不得租用或变相租用城市私房的单位有 【ABC】教材中无标准答案 A机关 B部队 C团体 D外国人 E企业36购买物业保险的目的有 【AC】10-249 A. 分散意外损失 B消除不确定性 C利于善后工作 D降低成本 E. 提高效益37按照风险发生的原因划分，风险可以分为 【ACDE】10-248 A政治风险 B责任风险 C经济风险 D自然风险 E社会风险38物业管理企业利润总额包括 【CDE】11-286 A营业利润 B管理服务费利润 C投资净利润 D营业外收入净额 E补贴收人 39物业信息来源按照其性质可以分为 【DE】12-289 A施工信息 B验收信息 C政府信息 D技术信息 E经营信息40公共商业物业的促销管理大体包括 【ACE】14-339 A市场宣传推广 B签定协议 C开展促销活动 D协调关系 E建立公共商业物业识别系统三、判断题(本大题共10小题每小题1分，共10分) 判断下列各题是否正确，正确的打“”。错误的打“”。41业主委员会是业主大会的常设机构. 【 】2-3442物业管理合同的制定应该本着“宜粗不宜细”的原则。【 】教材中没明确答案43有时房屋修缮只是为了改善或提高房屋的艺术性要求。【 】8-17644物业安全管理是一种专业的安保工作。 【 】10-23445廉租房实行的是成本租金。【 】教材中没明确答案46精神文明建设是优秀管理小区达标考核的基本指标。 【 】教材中没明确答案47房屋完损等级一律以使用面积(平方米)为计量单位。 【 】8-18148房屋租赁登记备案的一般程序为申请、审查、颁证三步。 【 】教材中没明确答案49物业管理投保要选择实力强、服务质量高和关系好的保险公司。 【 】10-25050管理型物业管理企业通常将一些具体的作业操作以总包的形式委托给专业公司。【 】3-64四、名词解释题(本大题共3小题每小题3分一共9分)51. 业主大会2-43答：业主大会是由物业管理区域内全体业主组成，只有一个业主，或者业主人数较少且经全体业主同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。52除外责任10-254教材中没明确答案答：保险合同根据合同约定明确指明保险人不予承担的风险责任。53工业物业14-340答：用于工业生产加工的物业称为工业物业。工业物业通常包括工厂、标准厂房、仓库工业园区。五、简答题(本大题共3小题每小题5分一共15分)54简述一般物业管理合同中约定的服务内容。教材中无标准答案答：（1）委托的管理服务的具体项目（2）该管理包括的具体内容（3）该管理服务质量的评判方法和具体标准（4）该管理服务收取的实际费用金额55. 简述物业设备管理的基本内容。9-200，201，202，203，204，205，206，207，208答：（1）物业设备的基础管理。（2）物业设备的运行使用管理（3）物业设备的能源管理（4）物业设备的安全管理（5）物业设备的保养与维修管理56. 简述物业管理企业设立的可行性研究报告的主要内容。3-65答：（1）市场调查情况分析；（2）自身所具备的资质条件分析；（3）建立物业服务企业的前景预测；（4）未来物业管理经济效益的分析及结论六、论述题（本大题共11分)57试述收益性物业管理的主要内容。14-318答：（1）制定管理计划在接管一宗物业后,首先要制定管理计划并获委托方认可。该计划应详细说明物业管理所提供的服务内容以及所采用的方法。（2）加强市场宣传以提升物业的租金物业服务企业通常要努力进行市场宣传以使物业达到一个较为理想的租金水平。这种宣传一般围绕着物业的特性进行，很少通过强调租金低廉来吸引承租人。（3）制定租金收取办法制定租金收取办法的目的，是尽量减少由于迟付或拖欠租金而给业主带来的损失。租金收取办法要尽量考虑承租人的方便，在物业服务企业和承租人间要建立起良好的信任关系。（4）物业的维修养护除应承租人要求而进行的维修外，还要按时对物业进行定期的检査、维修与养护。每次检査维修都要依建筑物各部位和其附属设备的情况有所侧重。检查结果要详细记录并及时报告给业主。（5）安全保卫安全保卫方面的考虑从建筑物的结构设计就开始了。政府的公共安全部门对建筑物设计过程中的保安措施尤其是防火设计都有明确的要求。物业服务企业通常还要对建筑物内易造成人身伤害的部位作出明确标志，以提醒人们注意安全。（6）公共环境的管理公共环境的管瑝是收益性物业管理中的重要内容。写字楼、商场等收益性物业周围的公共环境直接影响该物业内各业主的形象。因此，保持一个优美、整洁、通畅、有序的公共环境和秩序是业主们的基本要求。（7）协调与业主承租人的关系及时对话和沟通是建立业主、物业服务企业和承租人三方之间良好关系的关键。作为专业人士的物业管理人员，必须设法建立三方经常沟通的渠道。通过物业服务企业这个中间媒介，使某方的希望、需要、抱怨能及时地让其他各方了解。业主与承租人也可以建立直接的联系渠道。（8）组织与控制从业主的角度来说，能否实现预期的物业管理目标，是物业管理工作有效与否的标志。业主如果能够定期地对物业进行观察，则物业维修计划、保安计划的实施情况就很容易识别。物业收入和费用支出的差异大小，也能体现物业管理组织与控制的有效性。考试课件网：我们专业提供自考易考题库课件集、自考免费电子书、自考历年真题及标准答案！考试真题软件网：我们专业提供自考历年真题及答案整理版、自考考前模拟试题！考试学习软件商城：为您提供各种考试学习软件课件更为便利的购买通道！ 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