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汽车基础知识一、 单选题1、在平直路面等速行驶的汽车受（ ）作用。A.滚动阻力 B.空气阻力 C.滚动阻力和空气阻力 D.滚动阻力、空气阻力、坡度阻力和加速阻力2、汽车的最高车速是指在（ ）行驶时所能达到的最高速度。A.平坦公路 B.空载 C.满载平坦公路 D.高速路3、若四缸发动机的排量为1680ml，单缸燃烧室容积为70ml，则发动机的压缩比为（ ）。A.6 B.7 C.8 D.94、下面冲程中，只有（ ）产生动力，其余冲程为辅助冲程。A.进气冲程 B.压缩冲程 C.作功冲程 D.排气冲程5、在安装汽缸垫时，甲说有方向要求；乙说没有方向要求。你认为（ ）。A.甲对 B.乙对 C.甲乙都对 D.甲乙都不对6、在拧紧汽缸盖螺栓时（ ）A.有力矩要求，但无顺序要求 B.有顺序要求，但无力矩要求 C.既有力矩要求，又有顺序要求 D.既无力矩要求，也无顺序要求7、全浮式活塞销的两端（ ）。A.一定有卡环 B.一定无卡环 C.不一定有卡环 8、根据水温可控制冷却水大、小循环的为（ ）。A.水泵 B.分水管 C.节温器 D.水套9、当水箱由于温度降低使其内部压力降低到一定值时，水箱盖上的（ ）。A.蒸汽阀打开 B.空气阀打开 C.蒸汽阀和空气阀都打开 D.两者都不打开10、发动机润滑系的润滑方式为（ ）。A.压力润滑 B.飞溅润滑 C.总和润滑 11、常用的车用电源电压为（ ）。A.12V B.36V C.220V12、为了减小对环境的电磁波干扰，汽车采用（ ）搭铁。A.正极搭铁 B.负极搭铁 C.一个电极 13、断电器触点间隙的正常值是（ ）mm。A.0.250.35 B.0.350.45 C.0.450.55 D.0.60.814、火花塞点火发生在（ ）。A.压缩上止点 B.压缩上止点之前 C.压缩上止点之后 D.作功上止点15、蓄电池充放电过程是极板上的活性物质与电解液反应的过程，正极板活性物质是（ ），负极板活性物质是（ ），电解液是（ ）溶液。A.铅氧化铅水 B.铅氧化铅硫酸 C.氧化铅铅硫酸 16、底盘由（ ）、行驶系、转向系、制动系4大部分组成。A.变速器 B.发动机 C.传动系 D.减速器17、半轴是在汽车（ ）与驱动轮之间传递转矩的轴。A.差速器 B.主减速器 C.传动轴 D.变速器18、变速器中某常啮合吃副只更换一个齿轮，会导致（ ）。A.异响 B.挂不上挡 C.脱挡 D.换挡困难19、汽车后桥某一部位的齿轮啮合间隙过小，会使汽车在（ ）时发响。A.下坡 B.上坡 C.上、下坡 D.起步20、鼓式制动器的旋转元件是（ ）。A.制动盘 B.制动块总成 C.制动鼓 D.活塞答案：1.D 2.B 3.B 4.C 5.A 6.C 7.A 8.C 9.B 10.C 11.A 12.B 13.B 14.B 15.C 16.C 17.A 18.A 19.B 20.C二、多选题1. 机械变速器操纵机构中安装的锁止装置有哪些？（ ）A自锁 B互锁 C倒档锁2. ABS制动系统是在原有的液压或气压制动系统中，加装了什么？（ ）A速度传感器 B压力调节装置 C电子控制器 D燃油压力传感器3.汽车电子技术应用的优越性有( )A.节油 B.减少空气污染 C.减少汽车修复时间 D.减少交通事故 E. 降低了整车成本4.ABS与TRC的主要区别在于( ) A.前者控制的是制动力,后者控制的是驱动力B. 前者控制的是驱动力,后者控制的是制动力C. 前者控制的是滑动率,后者控制的是滑转率D. 前者控制的是滑转率,后者控制的是滑动率E. 前者控制的是全部车轮,后者控制的只有驱动轮5.TRC系统按控制方式可分为 ( )A.发动机输出转矩控制 B.驱动轮制动控制C.可变锁止差速器控制 D.对所有车轮的制动力控制E.发动机与驱动轮之间的转矩控制6.电控悬架系统的功用可概括为. ( )A.弹簧弹性系数控制 B.减振器阻尼系数控制C.无级阻尼变化功能 D.高度调整功能E.自动车速调节7.汽车电控防撞装置的结构特点包括( )A.能进行环境监测 B.是一种主动安全系统C.具有防碰撞判断能力 D.是一种被动安全系统E.具有车辆自动控制功能8. 轮胎根据充气压力可分为( )三种？A高压胎 B低压胎 C超高压胎 D超低压胎。9. 车轮定位包括哪四项内容？( )A车轮前束 B车轮外倾角 C主销后倾角 D主销内倾角10. 轮式汽车行驶系一般由什么组成？( )A车架 B车桥 C车轮 D悬架11. 汽车一般由哪四个基本部分组成？（ ）A发动机 B底盘 C车身 D电气设备12. 按燃料分发动机有哪两种？( )A汽油 B柴油 C二冲程 D四冲程13. 冷却系一般由哪些组成？( )A水箱 B水泵 C散热器 D风扇 E节温器14. 传动系主要是由哪些组成？( )A离合器 B变速器 C万向节 D传动轴 E驱动桥15. 液力偶合器的工作轮包括（ ）A泵轮 B涡轮 C导轮16. 在液控液动自动变速器中，参数调节部分主要有（ ）A节气门阀 B调速阀 C液压阀 D节流阀 E减压阀17. 汽车防盗装置可分为哪几类？（ ）A机械式 B电子式 C芯片式 D 网络式 18. 安全气囊间歇性故障的诊断方法有哪些？( )A振动法 B加热法 C 冷却法 D喷水法19. 汽车的运动阻力包括( )A滚动阻力 B空气阻力 C加速惯性阻力 D坡度阻力20. 汽车的行驶阻力可分为( )A车轮阻力 B空气阻力 C稳定行驶阻力 D动态行驶阻力E坡度阻力答案：1. ABC 2. ABC 3. ABCD 4. CE 5. ABCE 6. ABD 7. ABCE 8. ABD 9. ABCD 10. ABCD11.ABCD 12.AB 13.ABCDE 14.ABCDE 15.AB16.AB 17.ABCD 18.ABD 19.ABCD 20.CD三、判断题1.点火提前角过大，会造成发动机温度升高。（ ）2.发动机起动时，按ECU内存储的初始点火提前角对点火提前角进行控制。（ ）3.发动机怠速工况下，空调工作时的基本点火提前角比空调不工作时小。（ ）4.发动机冷车起动后的暖机过程中，随冷却水温的提高，点火提前角也应适当的加大。（ ）5.发动机工作时，随冷却液温度的提高，爆燃倾向逐渐增大。（ ）6.蓄电池的电压变化也会影响到初级电流。（ ）7.轻微的爆燃可使发动机功率上升，油耗下降。（ ）8.增大点火提前角是消除爆燃的最有效措施。（ ）9.最理想的点火时机应该是将点火正时控制在爆震即将发生而还未发生的时刻。（ ）10.当发动机的负荷减小时，气缸内的温度和压力均降低。（ ）11.所有发动机的ECU中都存储一张点火正时图。（ ）12.采用ESA系统时，发动机在各种工况下，ECU都可保证理想的点火提前角。（ ）13.不同的发动机控制系统中，对点火提前角的修正项目和修正方法都是相同的。（ ）14.发动机在暖机的过程中，燃烧过程所占的曲轴转角将逐渐增大。（ ）15.发动机工作时，随冷却液温度的提高，爆燃倾向逐渐增大。（ ）16.冷却液温度过高后必须修正点火提前角。（ ）17.为了稳定发动机转速，点火提前角需根据喷油量的变化进行修正。（ ）18.对于初级电流通电时间的修正与蓄电池的电压无关。（ ）19.对于一定的发动机而言，断电器触点的闭合角是一定的。（ ）20.发动机负荷较小时，发生爆燃的倾向几乎为零。（ ）答案：1. 2. 3. 4. 5. 6.7. 8. 9.10.11.12. 13. 14. 15. 16.17. 18. 19. 20. 汽车文化知识一、 单选题1.下面哪种车辆在美国不属于汽车( )A 摩托车 B 拖拉机 C 装甲车 D 卡车2.世界上第一台蒸汽机驱动的汽车在哪里诞生( )A 美国 B 英国 C 德国 D 法国3.我国第一辆货运汽车是什么牌( )A 解放牌 B 凤凰牌 C 红旗牌 D上海牌4.在汽车史上被称为“汽车之父”的是哪位名人( )A 查尔斯劳斯爵士 B 弗利德里克亨利莱斯 C 卡尔.本茨 D 饶斌5.美国通用公司品牌众多，下面哪种品牌不属于美国通用公司( )A 欧宝 B 雪弗兰C 凯迪拉克 D 林肯6.大众汽车公司是哪个国家的( )A 中国 B 德国 C 英国 D 意大利7.每个国家的车都有各自的特点，请问下面哪种是日本车的特点( )A 硬朗精致 B 舒适雅致 C 大气坚固 D 豪华精典8.在F1赛事中，车队可分为厂商车队和非厂商车队，请问下面哪个是非厂商车队( )A 法拉利 B 雷诺 C 威廉姆斯 D 红牛9.法兰克福车展是哪个国家的( )A 德国 B 美国C 法国 D瑞士10.下面哪种不是决定汽车外形的主要因素( )A 机械工程学 B 人机工程学 C 美学 D 空气动力学11.现今可用于代替汽油的能源有很多，请问在中国哪种动力汽车技术与世界同步( )A 氢能 B 电能 C 混合动力 D 代替燃料12.下面哪个不是生产一辆汽车的流程( )A 汽车零部件冲压 B 车身焊接 C 喷涂工艺 D 汽车碰撞试验13.哪个汽车制造厂结束了中国不能生产轿车的历史( )A 第一汽车制造厂 B南可汽车制造厂 C 北京东方红汽车制造厂 D 第二汽车制造厂14.哪一个车展是当今中国最权威，国际上最具影响力的车展( )A 北京车展 B 上海车展 C 吉林车展 D 广东车展15.我国形成了以三大汽车集团为首的国产汽车工业，请问哪个集团不属于三大汽车集团之一( )A 一汽集团 B 东风集团 C 上汽集团 D 长安汽车集团16.到1997年，上海大众已经形成（ ）万桑塔纳轿车的生产能力。A 3 B 10 C 30 D 10017.汽车行驶阻力通常包括：轮胎滚动阻力、迎风阻力、加速阻力、以及（ ）。A 前进阻力 B上坡阻力 C 后退阻力 D 发动机制动阻力18.雪佛兰商标表示了图案化了的蝴蝶结，文字(Chevrolet)是（ ）的赛车手、工程师路易斯雪佛兰的名字。 A 瑞典 B 美国 C英国 D瑞士19.（ ）汽车公司用人字齿轮的两对齿轮作为该公司标志和车型商标。A保时捷B通用C雪铁龙D沃尔沃20.1901年，一个叫李恩思的匈牙利人将两辆美国生产的奥兹莫比尔汽车从香港运到（ ），从此中国开始出现汽车。A 广州 B 上海 C 北京 D 承德答案：1.C 2.D 3.A 4.C 5.D 6.B 7.B 8.D 9.A 10.C 11.B 12.D 13.A 14.B 15.D 16. C 17. B 18. D 19. C 20. B二、多选题1. 在设计汽车色彩时，应主要从汽车的哪些方面考虑？（ ）A使用功能 B使用环境 C使用对象 D行驶安全 E流行色彩2. 黄色的汽车给人以什么的感觉？（ ）A欢快 B温暖 C活泼 D深沉3. 汽油机三效催化剂可将汽车尾气排出的哪些有害气体通过氧化和还原作用转变为无害的二氧化碳、水和氮气？（ ）A.CO B.CO2 C.HC D.NOx4. 通用汽车公司在北美拥有（ ）和专门制造卡车的GMC等生产部分。A雪弗兰 B别克 C庞蒂克 D奥兹莫比尔 E凯迪拉克5. 决定汽车外形的主要因素有哪些( )？A机械工程学因素 B人机工程学因素 C空气助力学因素 D空气动力学因素6. 车体内部安全新技术主要有哪些？（ ）A预紧式安全带 B智能安全气囊 C乘员头颈保护系统7.当今世界著名的五大车展为：法兰克福及以下哪些？（ ）A日内瓦 B伦敦 C巴黎 D东京 E北美8.我国按照汽车的用途将汽车分为七类：载货汽车、越野汽车、牵引汽车、专用汽车和（ ）A自卸汽车 B客车 C轿车 D农用汽车9.汽车诞生以来，外形经历了马车形、箱形、船形、楔形和其他哪些外形等演变？（ ）A甲虫形 B 鱼形 C三角形 D子弹头形10.目前，电动汽车主要有哪三种类型？（ ）A太阳能电池电动汽车 B蓄电池电动汽车 C燃料电池电动汽车 D混合动力电动汽车11. LEXUS、Volvo、IVECO、Volkswagen轿车的中文名字分别是什么？（ ）A雷克萨斯 B沃尔沃 C依维柯 D福克斯 E大众 12.确定汽车外形有三个因素，包括？（ ）A工程力学 B空气动力学 C人体工程学 D机械工程学13.国际上通常将汽车车型归并为两大类，分别是？（ ）A乘用车 B商用车 C专用车 D自卸车14. 两位德国人（ ）被誉为现代汽车之父。A查尔斯.劳斯爵士 B弗利德里克.亨利.莱斯 C卡尔.本茨 D戈特利布.戴姆勒15. 1949年至1965年，我国建成了中国第一汽车制造厂，实现了中国汽车工业零的突破；接着建立了南京汽车制造厂和（ ）形成了五个汽车生产基地。A上海 B成都 C济南 D北京16.汽车文化包括技术文化、车史文化、名车文化、赛车文化等多个方面。A节能文化 B造型文化 C名人文化 D 车标文化 17.通用汽车公司在北美拥有雪弗兰、别克、庞蒂克、凯迪拉克、（ ）和专门制造卡车的GMC等7个生产的部分。A奥兹莫比尔 B凯迪拉克 C土星 D林肯18.20世纪90年代的克莱斯勒公司已成为“三巨头”中（ ）的公司。A最积极 B最现代化 C最美观 D效率最高19.阿斯顿.马丁.拉宫达公司是以生产敞篷式、（ ）、（ ）和限量生产地（ ），而闻名世界。A 越野车 B赛车 C旅行车 D跑车20.法国制成第一辆汽车的时间是1890年，美国是1893年，英国是( )年，日本是( )年，俄罗斯是( )年。A 1895 B1896 C 1907 D 1910 E1912答案：1.ABCDE 2.ABC 3.ACD 4.ABCDE 5.ABC6.ABC 7.ACDE 8.ABC 9.ABD 10.BCD11.ABCE 12.BCD 13.AB 14.CD 15.ACD16.BCD 17.ABC 18.ABD 19.BCD 20.BCD三、判断题1.车轮式我们中华民族的祖先首先发明的。( )2.1909年，福特汽车公司生产的福特T型汽车是世界第一生产线上装配而成的汽车。( )3.1925年，法国第三汽车制造厂商克莱斯勒的汽车公司成立。( )4.法国出现第一辆汽车是在1885年，由阿尔芝。标志创立的标志公司生产地。( )5.法国汽车的总体特点就是车体较小而设计新颖，符合大众化的方向。( )6.日本汽车业的真正起步在60年代初，各汽车厂商以组装进口零部件生产整车的方式开始试制汽车。( )7.韩国自六七十年代开始引进国外汽车生产线以来，始终执行着一种多样化的发展方针。( )8.意大利有世界“跑车之乡”的美称。( )9.“迷你”的车体设计小乃精致，敏捷灵活，采用后轮带动。( )10.饶斌是中国汽车业之父。( )11.大众汽车公司是德国最大的汽车生产集团，汽车产量居世界第三位。( )12.雷诺公司是德国最大跨国公司的工商业垄断集团，且有雄厚的技术基础。( )13.GM公司成立于1923年，以生产赛车而出名。( )14.马自达后来与福特合作，到1993年，成为世界第十三大汽车公司。( )15.法兰克福车展是世界规模最大的车展，有“汽车奥运会”之称。( )16.NASCAR赛车起源于美国。（ ）17.荣威轿车是由中国一汽集团生产的。（ ）18.在心理学上，人们将红色叫做收缩色或后退色，看起来比实际小。（ ）19.红旗牌高级轿车是国产高级轿车的先驱，是一个国内外驰名品牌。（ ）20.眼镜蛇跑车是克莱斯勒汽车公司道奇部生产的名车。（ ）答案：1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.11. 12. 13 14. 15 16. 17. 18. 19. 20.汽车营销知识一、 单选题1.小型货车的总质量小于（ ）A、3吨 B、4吨 D、8吨 C、4.5吨2.以下选项，不属于销售人员职责的是（ ）A、销售产品，完成指标B、收集信息，提供服务C、提高业务素质，丰富产品知识D、沟通关系，树立形象3.实践表明，在汽车消费市场的经营活动大多采用（ ）合同。A、格式 B、书面 C、口头 D、特殊4.汽车贷款合同中的贷款流程是（ ）。A、申请贷款、银行批准、取车手续、按月付款B、银行批准、取车手续、按月付款C、选择车型、签订协议、申请贷款、银行批准、取车手续、按月付款D、签订协议、申请贷款、银行批准、按月付款5.汽车销售商应该以（ ）的名义代理汽车置换、租赁、贷款及牌照拍卖等方面的业务。A、本销售公司 B、客户 C、汽车制造商 D、车主6.按照新规定，国家认证认可监管委员会（简称认监委）对“3C”认证开始实施执法监督的时间是（ ）。A、2003年12月31日B、2002年8月30日C、2002年1月1日D、2003年8月1日7.汽车企业常采用公共关系作为促销方式，开展公共关系活动，这些活动不包括（ ）A、创造和利用新闻B、赞助活动C、展览会D、汽车企业形象促销8.销售员要对（ ）。A、企业负责B、顾客负责C、企业负责，也要对顾客负责D、上级领导负责9.汽车消费市场合同法律关系主体资格涉及的两个方面是民事代理、（ ）A、民事行为能力B、民事权利能力和民事行为能力C、民事权利能力D、民事主体10.最佳的提出缔结成交的时期是，( )A、详细介绍完产品后B、圆满答复顾客提出的问题C、看到顾客任何的购买信号D、等顾客问及购买事宜11.应当说，（ ）属于汽车销售流程的范畴。A、展厅建设B、异议处理C、市场调研D、销售人员培训12.在汽车合销售同中，（ ）不是专列的委托代理条款A、代为日常保养维修及事故善后处理B、代办保险C、代为改装和装潢D、代为拍牌、上牌13.汽车产品的市场销量缓慢增长，但增长速度减慢，开始呈现下降趋势，利润相对下降。该阶段属于汽车产品生命周期的（ ）A、成长期B、衰退期C、成熟期D、导入期14.如在境内销售进口汽车，根据相关规定，是否需要汽车碰撞（被动）安全性检验？下列回答正确的是（ ）A、无论在原产地进行过多少次严格的碰撞实验，都必须在中国土地上再进行一次B、根据规定，必须由国家出入境检验检疫总局重新再进行一次碰撞试验C、有国家经贸委进口批文的，无须再进行碰撞试验D、如该车能提供在原产地进行过严格的碰撞试验证明的，无须再进行碰撞试验15.奇瑞汽车公司在成功实现奇瑞QQ的热销之后，推出东方之子和旗云等中档轿车，该策略属于产品线扩大的（ ）A、向上扩展策略B、向下扩展策略C、双向扩展策略 D、横向扩展策略16.汽车销售商应该以（ ）的名义代理汽车置换、租赁、贷款及牌照拍卖等方面的业务。A、本销售公司B、客户C、汽车制造商D、车主17.车辆保险种类分为主险和（ ）两部分A、第三者责任险B、全车盗抢险C、附加险D、车辆损失险18.“奇瑞QQ”的价格体系由入门级的3.98万元到顶级5.98万元，共两个排量十个价位十款车型，奇瑞公司采用的产品组合定价策略是（ ）A、产品线定价B、选择品定价C、产品群定价D、附带品定价策略19.我国是商标注册马德里条约的成员国，有义务遵守此规协定，保护驰名商标，对驰名商标的保护（ ）A、可以要求注册B、应当要求注册C、并不要求注册D、按所在国要求注册20.汽车消费市场合同法律关系主体资格涉及的两个方面是民事代理、（ ）A、民事行为能力B、民事权利能力和民事行为能力C、民事权利能力D、民事主体答案：1.C 2.C 3.B 4.C 5.A 6.D 7.D 8.C 9.B 10.C 11.B 12.C 13.C 14.A 15.A 16.A 17.C 18.A 19.D 20.B二、多选题1.销售员所应具备的个人素质主要包括（ ）A、良好的语言表达能力 B、勤奋好学的精神，广泛的兴趣C、端庄的仪表，健康的身体 D、良好的心理素质2.销售员客户维系中感情联络常用的方法（ ）A、赠送纪念品 B、书信电话联系 C、拜访 D、定期集中沟通3.汽车的增值税发票中填写的项目，包括双方的单位名称、地址、电话和（ ）A、银行帐号 B、税务登记证编号 C、汽车的合格证号 D、企业代码证号4.以下属于销售商品内容的是（ ）：A、寻找潜在顾客、准备进行访问B、介绍和示范产品、处理异议C、价格及交货时间等成交条件D、签订相关的合同等5.成功的销售员（ ）A、要有充分的耐心去等待客户，有足够的勇气去开拓客户B、要用巧妙的方式去诱导客户，要用机智的慧眼去洞察客户C、要善于以逸待劳去获得客户，善于利用客户去发展客户D、要想方设法去满足潜在客户，时时处处想到已购车的老客户6.售前的服务通常包括：（ ）A、帮助顾客确认需求和要解决的问题B、为顾客提供尽可能多的选择 C、为顾客的购买决策提供必要的咨询等D、产品安装调试和保养7.销售人员的素质包括（ ）A、业务素质 B、政治素质 C、个人素质 D、身体素质8.新车上牌须办理的手续：（ ）A、户籍所在地公安派出所证明B、车辆购置税完税证明C、车辆来历凭证D、机动车登记注册申请表9.属于汽车标识（商标）侵权行为的表现形式是（ ）A、制造和销售假商标B、更换与原车标识不相符合的汽车标识C、更换原车已损坏的车标D、仿冒汽车配件商标10.按照相关规定，车辆不准退牌的情况包括：（ ）企事业单位车辆自登记之日起未满两年等事项。A、定期年检失效的B、海关监管车辆未解除监管的C、抵押查封等原因在电脑系统或资质档案中注明不准过户、转籍的D、已达报废年限的11.汽车分销渠道的宽度选择与制造商的分销战略有关，常用的类型有（ ）A、密集式分销 B、选择性分销 C、独家分销 D、代理与经销12.关于汽车质量投诉时应注意的几个问题，正确的是（ ）A、与汽车制造商或销售商充分协商 B、时效性C、提供证据 D、请国家指定或者授权的技术检测部门进行鉴定13.汽车的增值税发票中填写的项目，包括双方的单位名称、地址、电话和（ ）A、银行帐号 B、税务登记证编号 C、汽车的合格证号 D、企业代码证号14.汽车企业在哪些情况下会考虑降价？( )A、减少成本压力 B、竞争对手提价 C、产品成长期 D、销售旺季15.汽车促销的方式有（ ）A、广告 B、销售促进 C、人员推销 D、公共关系16.以下属于销售商品内容的是（ ）： A、寻找潜在顾客、准备进行访问B、介绍和示范产品、处理异议C、价格及交货时间等成交条件D、签订相关的合同等 17.汽车企业常用产品线延伸策略来优化产品组合，延伸汽车产品组合的策略有（ ） A、向上延伸 B、向上延伸 C、双向延伸 D、横向延伸18.售后服务的包括以下内容：（ ） A、帐务结算 B、对汽车信誉的维护 C、对汽车资料的提供 D、赠送纪念品，保持联络和感情联系19.汽车销售公司代客户上好牌后，应告之客户一周内必须办理的事情是：（ ） A、对该车进行维护保养B、对该车进行维护保养C、将该车底卡及时送至该单位所在地区交巡警支队车管部门20.进口汽车的检验项目有：（ ） A、一般项目检验 B、安全性能检验 C、品质检验 D、强制性检验答案：1.ABCD 2.ABC 3.AB 4.ABCD 5.ABC 6.ABC 7.AC 8.ABCD 9.ABD 10.ABCD 11.ABC 12.ABCD 13.AB 14.BCD 15.ABCD 16. ABCD 17. ABC 18 AB C. 19. BC 20. ABC三、判断题1. 销售员应主动伸手与顾客握手，以拉近双方间的距离。（ ）2. 定期进行检查、维护和保养是发挥汽车商品功能的要求。（ ）3. 销售员应该能够及时地提出符合消费者心理和客观条件的建议（ ）4. 客户会对销售员的记忆能力差的表现，产生不信任感。（ ）5. 销售人员必须全面透彻的了解产品的全面知识。（ ）6. 销售员的仪表一般要做到朴素、整洁、自然、大方。（ ）7. 扩大企业产品的使用功能是销售人员的重要职责。（ ）8. 回头客和重复购买都取决于顾客是否得到了实惠的成交价格。（ ）9. 销售员的职责就是完成销售计划，把商品销售给顾客。（ ）10. 顾客真正购买的是产品所带给他的利益。（ ）11. 一张写有收款人合格的支票，若无“不得转让”的注明，收款人加盖自己的印章后，一般可背书三次，即可以三次转让给其他收款人。（ ）12. 销售员要销售汽车，首先要成功的推销自己。（ ）13. 只有一般纳税人才具有增值税发票，若某一汽销公司为小额纳税人，也可正常地、大额地经营汽车销售。（ ）14. 营销观念是销售员对销售活动的基本看法和实践中遵循的指导思想。（ ）15. 没有敏捷的思维能力，就不可能判断和使用有效的推销技巧。（ ）16. 良好的文字表达能力是胜任销售工作的基本条件。（ ）17. 销售态度决定着销售员的营销观念也最终影响着企业和顾客的利益。（ ）18. 定期进行检查、维护和保养是发挥汽车商品功能的要求 。（ ）19. 销售员应该能够及时地提出符合消费者心理和客观条件的建议。（ ）20. 一张写有收款人合格的支票，若无“不得转让”的注明，收款人加盖自己的印章后，一般可背书三次，即可以三次转让给其他收款人。（ ）答案：1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.