浅析X连锁企业的物流信息应用及管理.doc

*大学 20*届 物流管理 * * 浅析X连锁企业的物流信息应用及管理浅析X连锁企业的物流信息应用及管理摘要：当前我国连锁零售业发展突飞猛进，越来越多的连锁商业企业已意识到物流信息应用在企业发展中的重要地位。信息技术的高速发展加速了连锁经营的信息化和全球化的进程，推动了商业管理的变革。现代物流信息的应用必须依靠先进的物流信息管理系统予以支持，国内众多大中型连锁企业已加大了对物流信息管理系统开发的投入。本文通过对X连锁企业的物流信息系统的结构及功能的简单叙述，并阐述了该物流信息系统在企业经营管理方面的充分运用，表明了现代物流信息应用及管理在连锁企业的运营中发挥的重要作用，极大地提高了物流信息的使用价值和连锁企业管理水平。伴随着连锁零售业的发展壮大，连锁企业物流的信息化管理并建设强大的物流信息系统，正为国内连锁企业所日益重视。关键词：物流信息；物流信息系统；数据；物流信息应用；物流信息管理Analyaing Simply the Application and Management of the Logistics Information of X Chain EnterpriseAbstract: Nowadays chain retail trade develops by leaps and bounds in our country, and more and more chain business enterprises have already been aware of the important position of the logistics information application in the development of business enterprises. The high-speed development of the information technique expedites the progress of the information-based and the globalization of the chain management, and pushes the revolution of the business management. The application of the modern logistics information must depend on the advanced logistics information management system, and numerous big and medium-sized domestic chain business enterprises have already invested in the exploitation of the logistics information management system. According to narrating simply the structure and functions of the logistics information system and expatiating that the logistics information system has been applied adequately on the aspect of enterprise management, the thesis expresses that the modern application and management of the logistics information brings into play the important function in the management of business enterprises, and raises the useful value of the logistics information and the management level of chain enterprise. Accompany with the development of chain retail trade, domestic chain business enterprises attach increasingly importance to the information-based management of the enterprise logistics and building the strong logistics information system.Key words: Logistics Information; Logistics Information System; Date; Logistics Information Application; Logistics Information Management随着众多世界零售业巨头登陆中国市场，国内的连锁经营企业要想在新的竞争环境下赢得市场、获取利润，就必须要在物流信息的开发和利用方面下功夫。信息技术的高速发展加速了商业零售业连锁经营的信息化和全球化的进程，同时也推动了商业管理的变革。尽管人们对它的认识是被动与滞后的，但这种变革依然伴随着商业业态的转变和信息技术的发展或快或慢地在悄然进行着。如果没有管理信息化的变革，它将影响企业经济效益的稳定与提高，最终制约着企业的生存与发展。国外连锁企业在物流体系方面做得非常完善,他们有一整套高效的信息化物流系统，能有效地提高商品周转率,从而提升资产收益率和利润率，而国内企业在这方面还有很多功课要做。对现代连锁企业来说，物流信息化管理是提高管理水平和营运效率的重中之重，要充分利用科学、先进的计算机信息和网络技术，将物流信息及时、准确、有效地提供给连锁企业的各个职能部门，按照现代流通业的发展和管理要求实现对商品流通各环节的有效控制和规范，打造现代连锁经营的管理平台，确保整个连锁企业有序发展，有效规避经营风险。全文共分四部分，从物流信息管理基础理论入手，论述了X连锁商业企业的物流信息系统在企业运作各环节的同步应用，以及在企业经营管理中发挥的重要作用。因此，信息化是连锁企业发展的必由之路，现代企业管理和物流管理均不能离开信息系统和信息技术。一、连锁企业物流信息管理概述（一）国内连锁企业现状概述经过二十多年的改革开放，特别是加入WTO以后，我国与世界经济的融合进一步加深、行业竞争日益加剧。自20世纪90年代以来，连锁零售业一直是我国经济改革中变化最快、最具生机和活力的行业之一。经济高速发展使作为全球第一人口大国的中国成为世界上发展最快且最具潜力和吸引力的市场之一。在近20年的时间里，世界零售百强中已有一半以上的企业进驻了中国内地，这使零售业成为竞争最为激烈的行业之一。这种竞争正在全方位地展开，在进入区域上，外资企业正由沿海发达地区向西部不发达地区扩展；在业态发展上，西方发达国家成熟和不成熟的业态几乎在一夜之间全部进入；在竞争方式上，外资企业所拥有的先进管理经验为内资企业带来了全新的经营理念。就国内连锁经营而言，国外的连锁零售商业巨头正进一步进驻中国市场并逐步抢占国内市场份额。同时，出现了很多内资零售企业的倒闭及企业间的并购，而更多的国内企业正发奋图志、积极参与竞争、力图发展，尤其是在连锁企业（连锁超市）中，正积蓄力量不断地扩大门店数量和门店规模。纵观我国连锁经营几年来的发展，目前存在着诸多困惑，即：1、快速扩张与有效管理的矛盾；2、跨地区发展与实时控制的矛盾；3、规模效益与集约经营的矛盾。而这些困惑明显成为连锁企业管理和发展的瓶颈，严重制约了连锁企业的生存与发展，并导致很多快速扩张的连锁企业在发展到一定时期和规模后，由于管理的原因使经营活动陷入困境直至企业倒闭。因此，积极地面对和有效地解决连锁经营发展中的这三个瓶颈问题已成为连锁企业直面市场竞争的重要课题，无视这一现实必将为此付出惨重的代价。在这样的背景下，可喜的是内资零售企业并没有被外资企业打垮，在与“狼”共舞中，他们总结西方发达国家连锁零售业发展的经验，为本土连锁企业发展提供借鉴，通过不断地学习和提高，利用先进的技术装备和计算机信息技术，壮大了企业竞争的实力。（二）物流信息相关定义1物流系统（Logistics Systems, LS）是为实现既定物流活动目标，由物流固定设施、移动设施、通讯方式、组织结构及运行机制要素形成的多层次人工经济系统。2物流信息（Logistics Information, LI）是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。物流信息特点，（1）信息种类多、来源多样化；（2）信息量大、分布广；（3）动态性强、实时性高、时效性强；（4）信息标准化程度高。3物流信息系统（Logistics Information Systems, LIS）是企业信息系统的一类，利用计算机软硬件、网络通信设备特别是Internet等IT技术，结合各类机械化、自动化物流工具设备，利用数据、信息、知识等资源，进行物流信息的收集、传递、加工、储存、更新和维护，实现对实体物流综合管理的数字化、智能化、标准化、一体化，物流业务处理指挥信息化与网络化，以提高整体物流活动的效率和效益，降低整体物流成本，从而支持企业的现代管理并取得竞争优势的集成化人机系统。物流信息系统的组成：硬件、软件、信息资源、相关人员、物流管理思想和理念、管理制度与规范。4物流管理信息系统（Logistics Management Information System, LMIS）它的总体目标在于从企业的商流和由商流引发的物流中提取与物流相关的信息，进行存储、处理、汇总、分析和流程控制，从而得到经过提炼的、物流企业所需要的信息，服务于企业自身的经营管理需要。5物流信息管理（Logistics Information Management, LIM）通过对与物流相关信息的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机管理系统。（三）国内连锁企业物流信息管理应用情况目前在国内，已有众多的大型连锁经营企业正是准确地利用信息化手段，实现物流现代化管理，实现企业发展的战略目标，占领市场份额，扩大加盟商的合作。特别是由经营方式所决定的特许连锁经营企业，如何善于利用信息系统管理经营企业，已成为特许连锁企业走向国际化经营的必备法宝。以上海联华超市物流信息化的发展为例，联华超市充分运用信息化技术在上海建成了第一个大型智能化物流配送中心，第一个现代化生鲜加工配送中心，一上就是两个，总面积达56713m2，条码扫描仪、铲车、计算机房、门店计算机等组成了现代化信息物流系统，在具体的实际运作中收到了良好的经济效益和社会效益。如：百货类配送，从门店发出要货指令到配货作业完毕，以前要4小时以上，现在只要40分钟。集团便利配送中心建成后，以其高效率、低差错率和人性化设计受到各界好评。物流中心所有操作均由计算机中心进行管理，将库存信息与公司ERP系统连接，使采购、发货有据可依。联华超市在物流配送信息化管理的实施运作进入成熟阶段后，又进一步顺势引进供应链管理信息化。在供应链管理系统中，总部可以通过网络即时了解各门店的销售情况；供应商可以通过联华网络轻松地看到自己商品的销售、库存与周转，以便组织货源；门店实现了网上要货，所有账目自动生成，减轻了手工记账等劳动强度。实施供应链管理，使联华超市的总成本下降了10%；供应链上的接点企业生产效率提高10%以上。搭建供应链管理平台后，在合同期内该平台可为联华节省成本3.5亿人民币。可见物流信息化管理应用为企业带来的好处是多方面的。从信息化发展的历程来看，连锁企业的信息化意识不断增强。但是，在取得了一定的成绩，思想认识普遍提高的同时，在具体运用中还应注意一些问方面。首先，连锁企业的物流信息化规划要和企业自身的发展战略紧密配合。要充分考虑到每家企业独特的经营规模、经营区域、经营范围、经营理念、产品选型、生命周期、成本收益率、标准化要求、长远发展目标等等诸多重要因素，同时还要考虑到总部对供应商、加盟商的管理深度和管理范围。使必要的作业流程和管理内容，通过信息化手段以最方便快捷的方式实现，物流信息迅速完成上传下达，汇总数据为企业运行提供强有力的后盾支持，从而达到企业管理的综合要求。其次，是对物流信息系统的选择。对于连锁企业来说，资本投入是一个非常重要的决策因素。即使是一些大型连锁企业做信息化也有很多失败的案例，这是由于我国国情，各企业的经营具有很强的的特殊性，每个行业均未形成固定的经营模式所决定的。因此，信息化产品的选择切记不能掉进盲目追求高端产品的陷阱中去，而是要看重信息系统的弹性、适应性，根据企业的自身情况，需要什么建设什么，真正找到到自己想要的解决方案和产品，建设符合适应本企业情况的物流信息系统。最后，应用是物流信息系统的真正价值的体现。我国从信息化技术应用的程度上看，还处于只在操作层面采用了信息化技术，比如收银、收货、库房管理等环节；而在管理层的应用主要是进行销售统计分析方面采用了一些信息化技术，而在决策层的应用是最少的，最多是在采购和资金利用的环节方面有一些应用。在数据管理这一块，国内外差距巨大。国内企业目前仍然满足于数据汇报，看不到真正的智能分析，拿现在已经广泛使用的POS机来说，这些设备能生成大量的数据，但真正应用的还不到30%，而国外企业则充分地利用了采集来的信息，一方面对内作数据分析，调整企业发展战略，加速企业扩张性发展，另一方面对外还可以出售给有需要的企业。在中国，通过国美、宏图三胞、上海华联等一系列大型连锁企业的信息化发展模式我们可以也看到，信息化管理不是一朝一夕的事，它需要系统的运作、长远的规划、大量的资金和特殊人才的综合运用，才能实现企业的物流信息管理要求。如何正确运用信息化实现高速的自我发展和战略目标的实施，真正走上国际化经营的道路，是目前最值得大家思考和探讨的问题之一。二、物流信息应用及管理对连锁企业运营的重要性（一）连锁企业物流信息应用对信息技术的依赖性连锁经营是世界上最为先进的商业组织形式之一，它代表了现代流通业的发展方向。从连锁企业经营的本质规律来看，如果没有信息技术支撑，几乎无法从事任何经营活动。连锁企业群体的发展对信息技术有着天然的依赖性，主要体现以下几方面。1.锁企业有众多经营网点，必须通过信息技术协调。管理流程不断优化，对集中管理提出了更高的要求。2.锁经营的关键是各种“链”的连接，必须依靠信息技术。这些“链”包括组织链、商品链、资金链、信息链。3.众多经营网点的物流配送和商品信息管理离不开IT。连锁企业多经营网点需要准确及时的物流配送需要GIS（地理信息系统或电子地图）等信息管理技术的运用。连锁企业管理人员每天都要接触的系统信息，包括商品库存、商品订货、商品退换货、促销、收银、供应商等数百个报表及成千上万条重要信息，必须依靠信息技术参与日常管理。4.大型连锁企业经营业态多样化的发展趋势与信息技术息息相关。近年来，国内大型连锁企业都在实施业态多样化的发展战略，多业态经营的成功更需要现代信息技术的支持。（二）物流信息应用及管理是连锁企业运营的保证连锁企业运营得到信息技术支持，企业的物流信息应用及管理才能发挥到极至，主要表现在以下几方面。1.提供准确及时的信息。借助计算机和现代通讯网络，极大地提高信息处理的速度，物流信息的自动化、网络化，改变了信息传递的方式，使信息采集传递更加及时，达到实时的程度。可以实时采集市场、供应、销售、库存等方面的信息，进行快速处理汇总，及时传递给连锁企业、中间批发商、商品生产者。这种物理信息采集处理传输渠道，可以保证提供的信息，及时性强、错误少、信息比较详细，使连锁企业按需进货、中间批发商及时调整库存结构、商品生产者按照销售需要组织生产。2.提高管理的效率和效益。连锁企业中，标准化流程是保障企业进行营运的基本原则，是采购职能部门和配送中心大规模高效运作的前提，计算机是最能够体现标准化的应用工具，可以把管理流程通过量化和程序化的方式进行规范，从而保障了标准化的顺利实施，物流管理信息系统的建立优化了这一流程。信息系统向经营者提供的商品进、销、存以及整个物流系统的信息，使经营者可以真正做到以销定进，以销定存，最大限度地降低商品的库存量，有计划的订货配送，合理分配资金，降低营运成本，提高管理的效率和资金使用效益。3.提高了计划和决策的可靠性。物流管理信息系统向连锁企业经营者提供的商品物流信息是全方位的，由于有了计算机的帮助，可以对商品进行逐个跟踪管理，使单品管理得以实施。企业根据单品的进、销、存信息，可以较准确地把握各类商品销售的动态，实时了解市场动向，对企业经营的各类商品未来的销售趋势进行分析判断，使经营计划和决策的可靠性得到很大的提高。4.促进了观念的转变。建立现代化的物流信息管理系统，不仅涉及信息的处理过程，也是对企业的整个经营管理过程按照快捷高效的原则进行重新改造组合，以适应信息时代的要求。现代化的经营管理不再仅凭个人经验，而是用数据信息说明问题，依靠科学手段进行管理，将信息管理理念融入到当今的连锁企业经营管理中去。5.促使连锁企业提高竞争力。随着信息技术的发展和利用，连锁企业的物流信息应用及管理不断优化，不仅仅是单一设施水平的提高，更重要的是通过信息技术把资源整合到一起，贯穿于连锁企业的经营管理中，提高决策水平，提高整体的运作效率，从而带来效益。连锁企业物流信息化的总方针采用“整体规划、分步实施、循序渐进、逐步升级”的十六字方针，保证企业竞争力地不断提升。三、X连锁企业物流信息应用分析（一）X连锁企业简介X连锁企业成立于199X年，主要从事通信产品的批发零售，从经营BP机、电话机到数字模拟机再到如今的各式各样手机，已经历了通信产品的各个阶段的变迁过程。该企业总部设在上海，以上海为中心，并在天津、杭州、苏州、成都、广州、深圳、福州等地陆续设立了分公司。X连锁企业的结构组成上，主要包括三个相互关联的部分，分别是连锁总部、连锁分店（分公司和门店）和配送中心。连锁总部是连锁企业的核心机构，对所属各个连锁分店实行集中领导、统一管理。各个连锁分店在总部的指导下，相对独立地完成各自的销售任务，并积极进行销售情况汇报和缺货情况登记。而配送中心按照总部的统一要求收货分货，高效率地向各连锁门店配送所需商品。X连锁企业的总部实行联购分销制，由连锁总部负责统一采购，各级分公司无进货权，以实现规模效益。总部及各地区公司均设立配送中心。总部采购部根据连锁门店的商品要货清单，结合各类商品的实时库存量以及一段时间内的销售情况等信息，向供应商下订单采购。公司总部要求供应商必须按照订货清单，在规定时间内将商品直接运送至各地区分公司的配送中心；各地区配送中心收到商品验收入库，同时将收货清单与订货清单进行核对，并向总部采购部汇报到货及收货情况。各地区的配送中心再按所属分公司的分货清单，向本地区的连锁门店进行分货和配送。X连锁企业的基本经营模式是：总部采购部向供应商下订单采购各供应商将商品分别运送至各地区配送中心再由配送中心统一分货配送到门店最终销售给顾客（图3-1）。总部采购部 采购顾客连锁门店配送中心供应商 送货 配送 销售 图3-1 X连锁企业经营模式X连锁企业是典型的B to C零售企业，企业为迅速抢占市场，不断扩张连锁门店，向着百城千店的目标规模迈着坚定的步伐。对于这样一个规模日渐扩大的连锁企业，预示着它每天都会向顾客销售大量的商品，同时，又再不断向供应商订货为门店配送。面对这样一个销售规模，这就需要一个高效率的合理化的物流系统作支撑。X连锁企业深知物流系统对企业发展的重要程度，自经营以来，就在物流系统这方面加大投资。企业利用现代化的信息技术，将本企业的物流系统信息化、规范化，使其对企业的商品流通能够有效控制和科学管理，并根据企业自身发展的需要不断优化和改进。整个物流系统是为连锁门店的销售服务的，是一线销售的重要的后勤保障，因此，对X连锁企业来说物流系统运作的合理性和规范化是至关重要的。（二）X连锁企业物流信息系统简介连锁经营管理是由公司总部、配送中心和各连锁门店三部分组成。这个特点就使得连锁商业企业物流信息系统在结构组成上，要区别于一般的单体商场物流信息系统。X连锁企业吸纳IT人才，利用本企业的IT力量，根据企业经营规模和实际需要自行设计开发了一套物流信息系统，简称为“BMS”系统，全名为Business Management System.该物流信息系统是X连锁企业的信息链，采集、整理、分析、处理、传递业务活动的数据，向企业各级人员提供所需的相关信息。X连锁企业的BMS物流信息系统所用的硬件和软件。硬件平台：IBM系列服务器、用户端计算机机型为(P650或P630)、调制解调器MODEM、EPSON打印机、激光扫描枪等。软件平台：FoxPro、SQL数据库、操作系统：WINDOWS2000 SERVER 、UNIX(AIX)/LINUX。X连锁企业的BMS物流信息系统由总部信息系统、配送中心信息系统、连锁门店信息系统三部分组成。各部分内部采用局域网，各部分之间则采用广域网，通过通信线路、电话线、或其他传输介质实现异地数据能信。物流信息系统是以商品的流动为中心，通过信息集成，向经营者进行反馈。1物流信息系统结构分布总部、配送中心、连锁门店借助计算机网络传输，通过BMS物流信息系统上传下载数据，使整个物流信息的有序地更新，索取各自所需的信息进行作业和管理。BMS物流信息系统结构（图3-2）。数据传输 数据输入采购管理子系统库存管理子系统总部信息系统销售管理子系统商品进销存统计与分析子系统上 下部门信息维护子系统传 载入库子系统出库子系统计算机后台BMS数据库配送中心信息系统调拨子系统 上 传 下 载库存管理子系统上 下配送中心信息维护子系统入库子系统传 载出库子系统连锁门店销售子系统库存子系统门店信息维护子系统图3-2 BMS物流信息系统结构X连锁企业的BMS系统针对采购部、配送中心和连锁门店不同的商品流通环节，都有自己的相应的BMS操作系统，通过这些应用系统，进行信息数据的采集、传输、处理、汇总，同时又能从BMS数据库中索取所需信息，使整个物流信息具有很强的流动性，提高了物流信息的价值。物流信息采集的准确性和传递的及时性，不仅要求员工有严谨的工作态度，还必须规范和熟练地操作BMS物流信息系统。X连锁企业对所有使用BMS物流信息系统的各级员工分别进行科学系统的培训，保证物流信息系统中各项数据的及时性、准确性、全面性，减少差错。2连锁总部信息系统的功能及结构连锁总部信息系统的功能是对以总部采购部门和各配送中心为主体所承担的商品的购进、存储、配送等各项活动所发生的信息进行搜集、加工、传递和使用；将搜集和积累连锁门店的商品销售信息、库存信息等进行统计分析。按照一定的数学模型对商品的销售趋势进行预测，对经营中的重大问题作出决策，并及时传达给连锁门店和配送中心，以指导经营活动。根据连锁总部信息系统的主要功能，可以将其划分为采购管理子系统、库存管理子系统、销售管理子系统、商品进销存统计与分析子系统。（1）采购管理子系统。包括商品信息管理、供应商信息管理、连锁门店要货信息管理、制订采购计划、订货管理、到货管理等功能。商品信息管理：是对企业所经营的所有商品进行信息规范化管理，这也是最基本最必要的信息管理。主要就是为商品编辑商品代码，又称货号。X连锁企业根据自身需要按商品的大类、种类、品牌、型号、采购地点、商品产地的顺序编辑货号，货号由14位英文字母和数字组成。第1位是英文字母，代表着该企业商品的大类（见表3-1）。（表3-1）字母表示商品大类CPDA系列商品D各种电话IC、IP或上网卡F对讲机K手机充值卡M手机P手机配件S手机SIM卡T固定电话机Z促销赠品区分大类后，中间有9位数字组成，分为三部分，第一部分由2位数字组成表示种类，如手机大类中01表示数字模拟网、02表示GMS网络、03表示CDMA网络；第二部分由3位数字组成表示品牌，如001表示MOTOROLA、002表示NOKIA等；第三部分由4位数字组成表示型号，如1351表示V3。最后是4位英文字母，前2位表示进货地，因为集中采购，所以一般为上海，用拼音首字母SH表示，后2位表示商品产地，主要依据实物出厂信息，如NOKIA手机的产地之一是东莞就用拼音首字母DG表示。需要时，在BMS系统中输入货号时，就会自动显示出对应的商品品牌和型号。商品货号的规范有序的编辑，便于配送中心和连锁门店的基本操作，也便于总部对商品的有效控制。供应商信息管理：采购部对每个供应商采集详细的基本信息。首先，设置代应商代码，该代码由10位字符组成，前2位是英文字母，因为是总部统一采购，所以用公司总部所在上海的拼音首字母SH表示；后8位是数字，前4位是总部所在地上海的区号0021表示，后4位是供应商顺序号。然后，输入供应商相关基础信息，包括供应商全称、注册地址、经营地址、纳税代码、银行账户及账号、联系电话、供货联系人等信息。并根据供应商的规模和信誉，双方合作的长期性，以及付款账期和返利情况等标准，将供应商分A、B、C三个等级，以便择优订货。连锁门店要货信息管理：采购部通过网络下载，接受各分公司上传采购部的要求补货的清单，进行商品数量需求统计。采购部根据需要可以按货号将全部要货信息进行汇总，也可以查看每个分公司或每家门店的具体的要求补货的信息。制订采购计划：结合配送中心的库存情况和市场需求与供应情况，制定统一的面向供应商的采购计划。通过向各供应商询价，制作出采购计划清单，包括各商品货号、品牌和型号、计划单价、数量、销售性质、返利情况、供应商代码及名称，其中销售性质是指经销或代销。该清单报财务部审核后，最后由公司负责人审批。订货管理：根据最后批准确认的采购计划清单向各供应商订货。在系统中登录编辑采购合同并打印出来，与供应商确认。商品订货完成后系统自动生成订货批次号，由9位字符组成，前6位是用年份和月份表示，后3位是批次顺序号。查询订货批次，内容包括商品货号、品牌和型号、数量、单价、销售性质、供应商代码及名称、合同编号、付款账期、返利情况等。到货管理：采购部将所有采购的商品按各分公司的要货清单进行有计划的配货。按各地区的配送中心生成配货清单，清单号由配送中心代码加订货批次号组成，清单内容包括商品货号、品牌和型号、数量、单价、供应商代码及名称、合同编号，传递给各配送中心，以供收货核对之用。再按各供应商生成配货明细，内容包括商品货号、品牌和型号、数量、单价、供应商代码及名称、合同编号，配送中心代码及名称，并传送给各供应商以供发货校对之用。（2）库存管理子系统。包括到货查询、库存基本情况查询、库存位置管理、库存结构分析、商品调配管理等功能。到货查询：采购部可以查询到每个配送中心的入库信息，并与配货清单核对，以确定供应商是否将商品准时送到各地区的配送中心。库存基本情况查询：可以汇总实时查询整个公司的库存商品信息，也可以按各分公司分别实时查询库存或直接查询到每家门店的库存。查询内容包括：商品货号、品牌和型号、数量、坏库数，其中坏库数是指因质量原因退回的商品或因保管不当损坏的商品，系统中用“坏”表示。库存位置管理：可按货号实时统计某个商品在的各配送中心和各连锁门店的数量分布情况，内容包括：配送中心和连锁门店的代码及名称、数量、坏库数。库存结构分析：可按商品大类代码统计库存商品资金占用情况，包括资金总额和所占比例；也可按大类中的各种类或细化到每个种类中的各品牌的资金占用和数量统计情况，包括资金总额和所占比例、数量和所占比例。这种分析可按各个商品，也可按配送中心和连锁门店分别进行分析。商品调配管理：统计总部向各地区配送中心的发货情况，以及配送中心之间或连锁门店之间的商品调拨情况。即可分别统计各配送中心或每家门店的调入或调出信息，也可按某个商品统计配送中心或门店之间的调拨情况。（3）销售管理子系统。包括价格管理、销售数据统计和销售报表分析。价格管理：采购部根据供应商建议的零售指导价和目前市场零售价，再通过采购价格计算出目标毛利后，经综合分析，制定出商品零售价格和折扣价格。分别按商品的货号，给每个商品输入相应的价格，定价内容包括，商品货号、品牌和型号，零售标准价、折扣价、定价日期。定价信息将通过网络传递给所有门店，成为所有连锁门店商品标价及销售的依据。销售数据统计：可以按货号统计某个商品，在某天或某个时间段的销售数量、金额、毛利、折扣等情况；也可按个分公司或每家门店统计某天或某个时间段的销售数量、金额、毛利、折扣、收款等情况，其中收款情况是指现金收款、商场收款、信用卡收款、支票收款各收款方式，分别收到的金额。销售报表分析：协助销售主管了解连锁门店的销售情况，消费者对商品的偏好趋势。销售管理报表包括：按分公司或连锁门店进行总销售额排名或总销售毛利排名；也可根据某个大类、某个种类或某个品牌对销售量、销售额和销售毛利进行排名。（4）商品进销存统计与分析子系统。包括进销存报表查询、商品销售毛利率分析、商品周转率分析、商品销存比分析、商品库存资金占用率。连锁企业总体把握商品进货、销售、库存情况，对今后的趋势做出预测。进销存报表查询：按整个公司或各分公司及连锁门店统计某个期间的进货、销售、库存数量。商品销售毛利率、商品周转率、库存资金占用率、商品销存比分析：用数学模型计算一段时间内商品某类、某个品牌或某个单品的销售毛利和毛利率；用数学模型计算某个期间末商品某类、某个品牌或某个单品的商品周转率、商品销存比、库存资金占用率。此子系统可对整个公司，也可对各分公司或各连锁门店计算分析。（5）部门信息管理子系统。部门代码设置和信息查询。部门代码设置：采购部对各分公司、各配送中心、每家连锁门店也依次设置代码。分公司代码由6位字符组成，配送中心和门店代码由8位字符组成。分公司代码前2位都是用各地区分公司名称前两个汉字拼音首字母表示，后4位用电话区号表示，所在如上海公司用SH0021表示；配送中心代码后2位用PS表示，门店代码后2位则按照开张顺序用阿拉伯数字编号，数字用完后，可用英文字母加数字依序编码。信息查询：通过配送中心和连锁门店上传的信息可以查到，包括分公司、配送中心和门店的经营地址、联系电话、负责人等详细信息。3配送中心信息系统的功能及结构配送中心信息系统是对商品的出入库、保管、堆放、分货及配送等进行全面管理的信息系统。连锁企业的配送中心连锁企业的配送中心是作为从事配送业务的物流场所，接受生产厂家、代理商等供货商多品种大量的货物，按规定的送货路线要求，迅速、准确、低成本、高效率地将商品配送到需求门店的物流结点设施。X连锁企业的配送中心是流通型仓库，配送中心的物流操作作业是在计算机管理下进行的，以指示书的方式说明作业。配送中心信息系统的构成：入库子系统、出库子系统、调拨子系统、库存管理子系统、配送中心信息维护子系统。（1）入库子系统。包括预定入库数据处理和实际入库作业。预定入库数据处理为通过网络下载总部为本地区配送中心分货的信息，以供收货核对。信息包含订货批次号、本地区的配送中心代码及名称、商品货号、品牌和型号、数量、单价、供应商代码及名称、采购合同编号等。实际入库作业发生在供应商交货之时，对每个供应商送货清单都要先与下载的总部分货信息进行核对，修正实际入库数据。再开始对商品验收入库，并向系统输入数据，包括有订货批次号、入库日期为制单日、供应商代码及名称、商品货号、品牌和型号、入库数量、入库单价、采购合同编号、仓库验收人、审核人、录入人等原始基础信息，按每个供应商生成入库单据。X连锁企业在手机入库时有特殊的规定，必需通过激光扫描器将每台手机的电子串号扫描至计算机数据库。X连锁企业主要是以销售手机为主，而每台手机的电子串号又都是唯一的，因此这样做到单机跟踪管理。通过电子串号可以查到某台手机是什么时候、从哪一家供应商采购的，进价是多少，采购合同上的返利是如何结算的；若手机滞销或售后产生质量问题，还可以向供应商退货或追偿。还有一类比较特殊的商品就是手机SIM卡（即手机号码），该类商品是从移动通信网络运营商购入的，属于代理商品，每张SIM卡都是唯一的手机号码，通过U盘等存储介质将SIM卡电子清单导入至专门的卡类管理系统，每销售一张手机SIM卡，就会有相应的代理酬金产生，有利于与不同的移动通信网络运营商进行代理费的结算。X连锁企业采用的是上架出库的方式，所以按商品大类进行货位管理。货位管理主要完成商品货位的登记、商品跟踪，并提供现行使用货位报表、空货位报表等作为货位分配的参考。（2）出库子系统。主要用于是将滞销或有质量问题的商品退还供应商。在退库作业中，向系统输入数据，包括有出库日期为制单日、供应商代码及名称、商品货号、品牌和型号、退库数量、单价、退货验收人、审核人、录入人等信息，最终按供应商生成出库单据。在手机退库时，用激光扫描器扫描手机的电子串号，计算机会自动跳出入库时的供应商代码及名称、原入库单价和所对应的入库单号，扫描完毕后按供应商分别生成出库单据。入库或出库计算机都会自动为其生成编号，由17位字符组成，前8位是配送中心代码；中间2位是“入库”或“出库”汉字拼音首字母RK或CK；后7位是数字，其中前2位是代表年份如“2008年”用08表示，后5位是自动生成的数字编号。（3）调配子系统。用于本地区门店的配货、各地区配送中心之间的调拨。配货：地区分公司的销售主管对所到根据实际入库商品信息，再统计本地区各连锁门店的要货清单，进行有计划的分货。配送中心以此为依据进行配货，并输入配送数据，包括门店代码及名称、配送日期为制单日、商品货号、品牌和型号、配送数量、发货人、收货人等信息，最终按门店生成配送单据。配送单号系统自动生成，由17位字符组成，前8位是配送中心代码；中间2位是“配送”汉字拼音首字母PS；后7位是数字，其中前2位是代表年份如“2008年”用08表示，后5位是计算机自动生成的数字编号。调拨:用于各地区配送中心之间的商品转移。分公司接到总部的调出指令后，安排配送中心整理好所调出的商品，并输入数据，包括调入方的配送中心代码及名称、调出日期为制单日、商品货号、品牌和型号、配送数量、发货人、收货人等信息，生成调出单据。配送中心的调出单号系统自动生成，与配送单号组成基本一致，调拨单编号也由17位字符组成，只是中间2位是“调出”汉字拼音首字母TC。配送中心接收本地区门店退库或其他配送中心调入的商品时，只需将调出单中的信息及调出单号输入至调入信息中即可。（4）库存管理子系统。库存管理是配送中心管理信息系统的核心。库存管理的目标是提高库存精度，为配货中心提供实时准确的库存信息，合理地进行补货，削减坏库数，使整个库存水