物业公司岗位竞聘管理制度.doc

岗位竞聘管理制度第一节 总则一、目的与意义1）深化用人机制改革，逐步形成优秀人才能够脱颖而出、能上能下的选人用人机制。在公司内部形成竞争意识，强化员工的使命感与责任感，鼓励员工不断进取、实现自我提升。2）从组织内部挑出最适合、最匹配的人，使职得其才，才得其用，能岗匹配，效益最佳。3）追求对人才的合理开发、合理配置和最佳使用。充分发挥员工的能力，不断提高公司人力资源的开发和利用水平，为公司战略目标的实现打下坚实的人才基础。二、适用范围本规定中的岗位是指属于重庆鹏润物业的班长级以上管理岗位。下列情况可以采用在公司内部公开竞聘的方式进行领导干部岗位的人员选拔任用：1） 现有岗位出现空缺的。2） 对公司新成立的部门，有相应的人员配置需要的。3） 机构调整、重组导致岗位和人员调整的。4） 现岗位上任职人员任期期满，需要竞争上岗的。5） 现有人员超出工作实际需要而需进行调整的。6） 其他需要实行竞聘上岗的情况。三、原则1）坚持公平、公正、公开原则。2）坚持贯彻员工申请、领导推荐与岗位需要结合的原则。3）坚持贯彻先内部竞聘后外部招聘的原则。4）坚持贯彻回避原则。四、参加岗位竞聘的人员应具备的条件1） 遵守公司制度，无重大违纪情况发生。2） 有较强的事业心、责任感、开拓创新意识和积极进取精神。3） 熟悉并掌握竞聘岗位的专业知识和技能，基本符合竞聘岗位的任职资格要求4） 竞聘非现任岗位时，参聘者需达到应聘岗位的基本任职要求。对特别优秀的人员，如不具备上述基本条件中的第3项，但工作实绩特别突出或因工作有特殊需要的，可以破格参加竞聘选拔。5）应聘班长级以上管理人员岗位的需达到管理人员任职资格（见附件）。第二节 组织机构及其职责一、机构设置及其职责为优化竞聘工作流程，保证竞聘工作顺利实施，公司在竞聘工作过程中视情况设立竞聘工作小组，同时物业人力部作为竞聘工作的具体组织执行部门。（一）竞聘小组职责1） 竞聘小组对竞聘工作中重大事项进行决策、指导和协调工作。2） 审批竞聘方案。3） 评审小组成员应具备较高的威信和专业素质，具备对人的洞察力和影响力，能够把握考评现场的气氛。4） 对主管级以上岗位进行竞聘时，组成由公司总经理担任组长，部分其他副总经理、人力经理、竞聘岗位的上级等作为成员的竞聘小组。在需要进行面试的竞聘中，由竞聘岗位的直接领导担任主提问人。5） 对班长级以下岗位进行竞聘时，组成由物业公司管理处经理担任组长，人力经理、部门负责人竞聘岗位的上级等作为成员的竞聘小组。在需要进行面试的竞聘中，由竞聘岗位的直接领导担任主提问人。6） 负责竞聘工作中对参聘者的审查评定、对论文和试卷的评判及对竞聘结果的总结及人员确定。（二）考评组人员的职责总经理的职责为：1） 提出重要岗位的竞聘需求和竞聘条件。2） 审批各部门的竞聘需求和竞聘条件并责成人力部开展竞聘工作。3） 指派小组成员参与竞聘的面试工作。4） 组织确定最终人选。各部门负责人的职责为：1） 负责向领导干部处申报竞聘需求并提交竞聘条件。2） 参与本部门岗位竞聘的全过程。3） 参与编制竞聘试题和判卷。（三）物业人力部职责物业人力部作为领导干部岗位竞聘的具体组织实施部门，其职责为：1） 负责审核各部门的竞聘需求和竞聘条件。2） 拟定竞聘方案。3） 根据公司领导及各部门提出的竞聘需求组织竞聘工作。4） 协助竞聘岗位部门编制竞聘考评试题。5） 负责编制面试大纲。6） 协助竞聘组进行试卷的评判及统计应聘者的得分情况。7） 公布竞聘结果。第三节 竞聘工作的实施一、操作规定1）竞聘上岗的岗位必须事先公布。2）竞聘岗位均要有科学完整的岗位说明书，并公告企业员工周知。3）应聘条件的设计应具有普遍性，不能针对某些个体或小群体，应结合公司实际情况，确定合适的基本条件。4）要注意“申请池”的大小规格，一个岗位，不能只有一两个人申请，原则上不应低于1：3的比例，一旦出现“申请池”太小，可考虑放宽竞聘条件或放弃该岗位的竞聘，待条件成熟时再竞聘。5)在竞聘中，各级现任者在新任职者产生之前，应认真履行自己的当前职责和义务，不得以任何理由推卸责任；新任职者产生后，双方需认真办好工作交接。期间需保证工作的正常进行，不得出现权力与责任的真空。二、管理人员竞聘说明1） 参聘者可以竞聘任一符合条件的岗位，一名参聘者最多可以同时竞聘两个岗位。如果参聘者同时满足两个岗位的上岗条件，优先考虑其第一志愿。2） 在一定时期内进行不同层及领导干部岗位竞聘时，应从高到低分层先后进行。3） 关于竞聘考评的说明：可采用笔试、提交论文等方式组织进行相关的“文化考试”或“技能考试”，主要测试参评者履行竞聘岗位所必备的基本知识和运用这些知识解决实际问题的能力和水平。可采用面试、演讲答辩、任职资格考评等形式对参聘者进行综合全面的考评，主要测试参聘者履行竞聘职位职责所必备的基本素质和能力。竞聘考评结果表现为考评分数，竞聘活动遵循择优聘用的原则，在初选和终选的过程中，以考评分数为主要的衡量尺度。对应聘者以往的工作业绩，实际的工作能力，群众对其的认可度进行360度考核，并给领导小组审定。三、流程（一）招聘信息收集 对缺岗岗位信息进行搜集，确定是否需内部竞聘（二）发布竞聘公告包括竞聘岗位、职务、职务说明书、竞聘条件、报名时间、地点、方式等（三）初步筛选对“申请池”进行初步筛选，剔除明显不符合要求的申请者，使“申请池”变小。对申请池员工进行360度考评。（四）测试根据情况，组织必要的与竞聘岗位有关的测试，如笔试等。（五）演讲与答辩1）竞聘演讲，时间不超过10分钟。2）答辩：每人答辩陈述不超过5分钟。答辩结束，“竞聘组”成员及现场听众可以提问质询，时间控制在20分钟以内。（六）评分专家组现场打分（七）合议专家组对竞聘情况进行合议，并结合360度考评结果进行确定人员。评价方法参看对参聘者的评价方法（八）公示公布决策，宣布任命（九）、申诉1） 参聘者或公司其他员工如对竞聘过程、竞聘结果有异议，可在竞聘结果公布3日内向竞聘小组提出申诉，根据实际情况可推迟申诉所针对岗位的聘任工作。2） 在尊重事实的基础上，竞聘领导小组对申诉者的申诉做出裁决，竞聘最终结果以竞聘领导小组的裁决为准。3） 根据申诉人所反映的情况，如发现某些岗位在竞聘中确实存在严重的不公平、不合理现象，可以考虑对这些岗位进行重新竞聘。4） 对申诉不属实的，应给予申诉人必要的解释，以消除误会澄清事实。对假借申诉蓄意制造事端、无事生非、挑拨离间、陷害他人的，其行为将不被认定为申诉，同时公司将给予当事人严厉处罚。第四节 试用竞聘管理人员试用期一般为1-3个月。试用期间，执行所在岗位薪酬标准（参见公司薪酬管理制度）。人力部对其进行跟踪考核，试用期满，经考核胜任者正式任用，对经考核不胜任本职工作的人员，按照有关规定重新调整岗位或免职。第五节 附则一、 本规定由公司人力部负责制定。二、 本规定的解释权和修改权归物业公司人力部。三、 本规定自下发之日起执行。重庆鹏润物业管理有限公司2010年3月11日附件1 评价计分方法一、考评内容和参聘者总成绩的计算1）以竞聘答辩表现为标准的任职潜能评价，权重占50%。2）以个人上一考核年（季）度考核得分（员工没做过考核的以直接上级的360度考评分为准，权重占25%。3）360度评价加权平均得分，权重占25%4）总成绩=任职潜能总分50%360度得分25%年度考核得分25%附件2 管理人员任用标准任 用 标 准 项目要 素要 点综合素质诚信度为人正直，诚实守信，有良好的职业操守，言行一致，不以权谋私、不欺上瞒下、阳奉阴违责任感勇于承担责任，不逃避，对公司负责，对工作负责，对员工负责全局观从公司全局出发，个人利益服从集体利益，部门利益服从公司利益，不斤斤计较、患得患失自律性严以律己，宽以待人，身先士卒，以身作则，自我约束，自我管理包容性有胸怀，善于聆听，能容纳不同意见，不偏听偏信；任人唯贤，能包容他人，不排斥异己进取心坚忍不拔，积极进取，对工作充满热情和激情协作性有团队精神，主动协作，不推诿，不扯皮，善于与他人配合完成工作敬业精神有工作热情，有事业心，全身心投入工作服务意识牢固树立服务意识，主动对业务对象及困难员工提供支持和帮助成本意识办事节俭，尽可能降低工作中的各种损耗企业认同认同公司的企业文化、经营理念及管理模式，热爱所从事工作，希望在此 发展自己的职业生涯工作能力领导能力能激发团队士气，使团队充满活力，调动员工积极性，有效完成任务培养下属关心下属，培养下属，主动与下属沟通，为下属提供必要的培训帮助和尽可能的发展机会管理能力目标明确，条理清晰，计划充分，组织得力，管理有效率，工作出成果业务能力熟悉和了解相关业务知识，能妥善解决工作中出现的问题，有效指导、组织下属工作执行能力行动迅速，有始有终，关心细节，注重结果，能够独当一面或全权负责沟通能力善于与上级、同事、员工沟通，措词得体，方式恰当，能排解矛盾，妥善解决问题判断能力具有正确的是非标准，能坚持原则，从大处着眼，迅速、果断做出决定学习能力主动学习，不耻下问，融会贯通，学以致用，能够不断丰富知识、提高技能创新能力面对现实，不安于现状，不满于现状，勇于开拓，能够提出新的工作方案和工作思路附件3 普通岗 360 度 评 价 表被评价人姓名： 您是被评价人的： 上级 同级 评分标准（优秀5分 良好4分 合格3分 待改进2分 不胜任1分）项目评价要素评 价 要 点评分5分4分3分2分1分素 质 评 价诚信度1、他（她）是个正直的人，言而有信，不当人一面，背人一面，我非常信任他2、他（她）是一个言必行，行必果的人，为人以诚相见，从不损害公司的利益3、他（她）能实事求是，不做表面文章责任感4、他（她）总是把公司、工作和员工的事情放在心上，并力求以妥善的办法解决5、对工作中出现的问题，能果断处理解决，而且勇于承担责任，绝不是只包揽成绩和荣誉，却把问题和责任推给其他人6、他（她）非常清楚自己的使命和责任，可以承担重任全局观7、他（她）不单纯为本部门利益工作，而是考虑公司的整体利益8、他（她）部门的目标，计划总是与公司整体目标、计划一致9、他（她）能够处理好本部门与其他部门的矛盾或冲突，而维护公司的整体利益自律性10、要求别人做到的，他（她）能够首先做到11、他（她）能够当面批评不合理行为，从不抱怨公司和他人12、我认为他（她）职业操守良好，未曾发现不良行为包容性13、他（她）和蔼可亲，尊重下属，不瞎指挥14、他（她）善于聆听，能容纳不同意见，不偏听偏信，不固执已见15、他（她）心胸宽广、任人唯贤，不排斥异已，不亲疏有别进取心16、他（她）对工作充满热情和激情，能够感染我17、他（她）目标明确，遇到困难或挫折不消沉18、他（她）工作努力，能带领团队积极向上协作性19、他（她）能够积极地帮助、支持我的部门完成工作20、与他（她）共事时，我们能合作愉快21、他（她）能够与我交流工作经验或看法企业认同22、他（她）理解、宣传、贯彻公司的经营理念、核心价值观23、他（她）能够维护公司的声誉和利益24、他（她）能够融入公司团队敬业精神25、他（她）能够全力以赴，工作投入26、在工作需要时，他（她）能够主动承担更多的任务，不计个人得失27、他（她）对本职工作认真负责，不马马虎虎服务意识28、他（她）倡导部门员工主动服务29、他（她）能设身处地为他人着想30、他（她）对顾客、工作对象态度热情成本意识31、他（她）办事节俭，合理控制费用，没有浪费现象32、他（她）在工作中注重数据分析，精打细算33、他（她）善于控制易于出现浪费或损耗的工作环节心理素质34、他（她）在遇到意外事件时能够沉着冷静，不慌张35、他（她）在各种场合下能够应对自如，不怯场36、在遭受打击时他（她）能够保持高昂的斗志，不气馁附件4 管 理 人 员 360 度 评 价 表评分标准（优秀5分 良好4分 合格3分 待改进2分 不胜任1分）项目评价要素评 价 要 点评分5分4分3分2分1分工 作 能 力领导能力37、他（她）得到了部门同事的支持拥护38、他（她）带领的团队总是能取得很好的工作成绩39、他（她）能激励下属，调动团队的工作积极性培养下属40、他（她）能带动下属提高自身素质，加强业务学习41、他（她）关心下属，给予下属发展机会，并给予指导和帮助42、他（她）的下属在公司中成长快管理能力43、他（她）的部门工作士气高，效率高44、他（她）的部门工作目标很清晰，而且有计划性45、他（她）能够带动下属富有成效地完成工作业务能力46、他（她）熟悉所从事的工作及业务流程47、他（她）能够妥善解决工作中出现的问题48、他（她）能在相关的业务领域为他人提供帮助沟通能力49、他（她）与外部有业务联系的单位沟通顺畅，为双方的工作创造了便利条件50、我愿意与他（她）沟通51、在我与他（她）的沟通过程中，我感到他（她）在尽力帮我解决问题决策能力52、他（她）能够给下属提出一个正确的方向，广开言路，集思广益53、他（她）遇事冷静，决策果断，贯彻落实迅速54、他（她）具有洞察力，判断准确控制能力55、他（她）把整个团队的工作安排得十分得当，有始有终，不会造成资源上的浪费56、他（她）善于控制自己的情绪，不乱发脾气，能心平气和地处理好问题57、对于工作中出现的意外事件，他（她）能妥善处理学习能力58、他（她）不断地扩展知识面，钻研业务，并且能学以致用59、他（她）喜欢学习新知识、而且接受能力强60、他（她）不仅自己不断学习进步，还鼓励下属学习，并且努力为他们创造学习氛围和条件创新能力61、他（她）不满足于现有成绩，不断追求更高的目标62、他（她）的部门能够提出合理化建议并被公司采纳63、他（她）能够提出一些新的工作思路和方案，提升工作绩效执行力64、他（她）能够将公司的决策切实贯彻到每位下属65、他（她）能够制定具体可行的行动计划，并持之以恒的监督检查，直到目标的达成66、他（她）在执行过程中，遇到阻力能主动寻求解决的办法工作效率67、他（她）能够准时完成下达的各项任务68、他（她）在工作中不拖拉，当天的事当天办69、他（她）的高效工作感染了大家组织能力70、他（她）能够有效合理的分配下属的工作71、他（她）在主持各类会议和活动中能够应对自如72、他（她）能够合理配置各种资源，使之发挥最大的作用考评总分德才考评得分德才考评得分=考评总分/360*100评述： 优秀 良好 合格 待改进 不胜任附件5 内部竞聘评价表姓名竞聘职位评分项目 评分标准（请打）优秀优良较好一般较差54321业务水平工作效率工作态度专业知识责任感协调性进取心服务意识服从性团队精神总分： 考官：评委小组讨论结果拟予试用待考虑不考虑