浅析IT技术在供应链管理中的应用.docx

管理信息系统课程论文浅析IT技术在供应链管理中的应用学生姓名 院系名称 专业名称 班 级 学 号 联系方式 指导教师 完成时间 浅析IT技术在供应链管理中的应用叶园园摘要：21世纪的市场竞争是供应链与供应链之间的竞争，供应链管理已经成为企业管理特别是物流管理的发展趋势。供应链管理成为构建企业核心竞争力不可复制的手段。越来越多的生产企业开始将信息技术应用于供应链管理，来提升企业的财务表现，追赶世界领先的企业。根据世界经济的同步发展和企业(包括行业产品中涉及的制造商，仓储运输商，原材料供应商及分销商)等优化资源配置，降低产品成本，增加自竞争力的要求。简而言之，供应链是跨企业的物流活动的集成。供应链取代物流，不仅是理论的发展，更是时代的变革。信息技术对供应链管理的作用已经得到了越来越多的企业家的认可。关键词：供应链管理，信息技术。目录1 引言 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 SCM的定义及其基本思想. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 2.1 供应链概念. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2.2 供应链管理的概念. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 信息技术在SCM中的应用 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 3.1 信息技术的发展对企业管理的影响 . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 3.2 信息共享 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 3.3 IT技术在SCM中的应用模型 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34 案例分析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 结语 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 参考文献 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 引言随着全球竞争的加剧、经济的不确定性增大、信息技术高速发展、消费者需求的个性化增加等环境的变化，当今世界已经由以机器和原材料为特征的工业时代进入了以计算机和信息为特征的信息时代，企业以分工为基础的组织机构越来越不适应激烈的市场竞争，从而开始探索有效的提高企业竞争力的新型管理模式。 供应链（Supply Chain）的概念在80年代末提出，近年来随着全球制造（Global Manufacturing）的出现，供应链在制造业管理中得到普遍应用，成为一种新的管理模式。供应链管理（Supply Chain Management简称SCM）提出的时间虽不长，但已引起人们的广泛关注。国际上一些著名的企业如惠普公司、IBM公司、DELL计算机公司等在供应链实践中取得了巨大的成绩，使人更加坚信供应链是进入21世纪后企业适应全球竞争的一种有效途径。 本文主要研究了供应链的定义、结构模型以及供应链管理的内容的基础上，着重分析了信息技术在SCM中的应用，提出了其应用模型，并介绍了上海通用汽车现代信息技术（IT）在供应链管理中的应用。2 SCM的定义及其基本思想 2.1供应链的概念供应链的概念是从扩大的生产（Extended Production）概念发展来的，它 将企业的生产活动进行了前伸和后延。譬如，日本丰田公司的精益协作方式中就将供应商的活动视为生产活动的有机组成部分而加以控制和协调，这就是向前延伸。后延是指将生产活动延伸至产品的销售和服务阶段。因此，供应链就是通过计划（Plan）、获得（Obtain）、存储（Store）、分销（Distribute）、服务（Serve）等这样一些活动而在顾客和供应商之间形成的一种衔接（Interface），从而使企业能满足内外部顾客的需求。 2.2供应链管理的概念 供应链管理（Supply chain management，SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。 供应链管理是企业的有效性管理，表现了企业在战略和战术上对企业整个作业流程的优化。整合并优化了供应商、制造商、零售商的业务效率，使商品以正确的数量、正确的品质、在正确的地点、以正确的时间、最佳的成本进行生产和销售。3 信息技术在SCM中的应用 3.1信息技术的发展对企业管理的影响现代信息技术（主要包括计算机技术和通讯技术）的广泛应用和飞速发展，可以大大地降低人们对信息的获取、解析和反应的限制，使信息的快速处理、实时传输与全方位共享成为可能，因此，信息技术的发展在使我们的工作和生活方式发生巨大改变的同时，也对企业管理变革的趋势有着全面和深远的影响。Morton M. S. Scott指出 ，这种影响至少可以归纳为6个方面：(1)信息化给企业生产、管理活动的方式带来了根本性的变革；(2)信息技术将企业组织内外的各种经营管理职能、机制有机地结合起来；(3)信息化将在许多方面改变产业竞争格局和态势；(4)信息化给企业带来了新的、战略性的机遇，促使企业对其使命和活动进行反思；(5)为了成功地运用信息技术，必须进行组织结构和管理方法的变革；(6)对企业管理的重大挑战是如何改造企业，使其有效地运用信息技术，适应信息社会，在全球竞争中立于不败之地 。 3.2信息共享 信息共享是供应链管理的关键。供应链管理需要来自各个节点企业的实时、准确的信息。有效的供应链管理不可能没有IT系统提供准确可用的数据。为了实现信息共享，可以从以下几个方面入手： 为系统功能和结构建立统一的业务标准 对信息系统定义、设计和实施建立连续的实验、检测方法 在供应商和用户业务之间的计划信息的实时集成和可视性 运用合适的技术方法以提高运作速度可靠性和降低运行成本 确保信息要求与关键业务指标一致 3.3 IT技术在SCM中的应用模型 不同的IT技术应用在不同的领域，如产品、生产、财务与成本、市场营销/销售、策略流程、支持服务、人事资源等形成企业供应链管理的主要领域。 3.3.1 EDI是供应链管理的主要信息手段，特别是在国际贸易中有大量关于频繁运输文件的运用中。它是计算机与计算机之间的相关业务数据的交换工具，它有一致的标准以使交换成为可能。典型的数据交换是传向供应商的订单。EDI的应用是复杂和昂贵的，最近的软件包、远程通讯技术使EDI更为通用。利用EDI能清除职能部门之间的障碍，使信息在不同职能部门之间通畅、可靠的流通，同时能减少低效工作和非增值业务（Non Value Added Process）。同时可以通过EDI快速地获得信息，更好的进行通讯联系、交流和更好的为用户提供服务。3.3.2 企业的内部联系与企业外部联系是同样重要的。比如在企业内建立企业内部网络（Intranet）并设立电子邮件（Email）系统，使得职工能在相互之间收发信息。像Netscape和WWW的应用就使得可以从其他地方获得有用数据，这些信息使企业在全球竞争中获得成功，使企业能在准确可靠的信息的帮助下作出准确的决策。信息流的提前期也可以通过Email和传真的应用得到缩短。信息时代的发展需要企业在各业务流程中具备基于计算机的IT。3.3.3 受到内部（生产能力、技能、职工合作、管理方式）和外部的信息因素的影响。而且供应链管理强调战略伙伴关系的管理，这味意要处理大量的数据和信息才能做出正确的策略去实现企业目标。IT如电话会议、Netscape、多媒体、网络通讯、数据库、AI和专家系统，可以用以收集和处理数据。决策的精确度取决于收集的内、外部数据的精确度和信息交换的容易度。3.3.4 市场营销和销售是信息处理量大的两个职能。市场研究在一定程度上是IT革新的主要受益者。EDI的应用此时体现在采购定单、付款的处理。市场营销和销售作为一个流程需要集成市场研究、预测和反馈，目标是在用户和销售部门之间数据交换的基础上进行生产，为用户提供要求质量的产品和服务。多媒体和网络系统可以用于进行数据收集和交换。3.3.5 会计业务包括产品成本、买卖决策、资本投资决策、财务和产品组决策等。计算机信息系统包括在线成本信息系统和数据库，这主要采用在线共享数据库技术和计算机信息系统收集和处理信息。技术分析专家系统（Expert System for Technology Analysis，ESTA）财务专家系统能提高企业的整体投资管理能力，而且在ESTA中应用人工智能（AI）和神经网络技术可以增强某些非结构性的问题的专家决策，AI的应用可以提高质量、柔性、利用率和可靠性。EDI和EFT（Electronic Funds Transfer）应用在供应链管理当中可以提高供应链节点企业之间资金流的安全和交换的快速性。3.3.6 人力资源管理当中，人类行为工程（Human Performance Engineering，HPE）也开始在企业管理当中得到应用，它组织、开发、激励企业的人力资源，在定义工作、培训、组织重构中应用HPE可以帮助企业提高从最高领导层到车间的人力效率。同时多媒体、CAD/CAM和Internet等技术的应用可以改善职工之间的合作与降低工作的压力，提供更加可靠的通讯系统。4 案例分析上海通用汽车实施了柔性化生产-即多种车型平台的共线生产。分布在国内的152家以及世界各地近7千种零件直接或通过物料配送中心（RDC）丝毫不差地被送至生产线旁, 装配出W-car、GL8、S-car、SRV四种车型。这一复杂而有序的物流程有赖于上海通用汽车有效的物流及其供应链管理。而这一管理系统是上海通用汽车公司信息系统的重要组成部分。上海通用汽车的IT系统以制造销售汽车为核心业务的是从E-Business观点出发规划其信息系统的，其支持以下内容, 遍及生产、管理各个方面。 上海通用完善的信息系统（如图1）利用先进的计算机网络和信息技术, 如电子数据交换技术, 条码技术等，实现了物流的信息化及供应链管理的一体化。同时通过国际互联网连接上海通用和供应商, 使适合通用汽车的系统真正拓展到供应商处, 并借助于互联网的应用平台实现信息流的快速移动, 从而缩短到货提前期、降低库存水平、提高搬运和运输效率、减少递送时间，提高订货和发货精度以及回答顾客的各种信息咨询等目标。5 结语 随着IT的发展，SCM已经渗透到社会生活的各个领域，而我国企业的管理还存在许多问题，研究和借鉴SCM的一些观念和思路，必将有助于推进我国的企业改革。国有企业应逐步建立适应市场经济运作的组织结构，以适应外部环境的巨大变化，提高组织的运作质量和运作效率。大中型国有企业正在进行现代企业制度改革，可以在这些企业试着推行SCM，对于小型国有企业，应提倡在战略指导下进行自由并转，根据自身优势去寻找合作伙伴。同时，实施供应链管理的企业应采用正确、先进的信息技术支持SCM。在当今信息爆炸的时代，企业能不能以及如何采用先进的IT，将直接关系到企业的生存与发展，特别是如何在采用SCM的同时应用先进的IT，更是企业以及理论需要结合起来共同探索的供应链管理之路。6 参考文献：1 王要武，管理信息系统，北京：电子工业出版社，20082 李万红，管理信息系统原理与应用，北京：清华大学出版社，20023 何泽恒，管理信息系统，北京：科学出版社，20104 单东方，孙凌云，杨桃红，管理信息系统案例分析，北京：科学出版社，2003