四级专业技能考试.doc

国家职业资格鉴定
《企业人力资源管理师》（四级）专业技能考试

题号
一
二
总分
配分
60
40
100

姓名 准考证号

1、本考卷仅为试题卷，考生拿到考卷后，首先填写姓名和准考证号，并认真解读题意和要求
2、考生答题须根据本试题卷的题目要求，解答写到答题纸上，否则成绩无效
3、考试结束后，考生必须将试题卷和答题纸交给监考人员，不得私自带离考场，否则成绩无效
4、如有选考题目，请考生在答题纸中题号对应的区域内答题，否则成绩无效

一、项目策划题：（1至3题，3选2，每题30分，共60分，如果3题全答，则选前2题为准）

1、背景资料
上海莱宝科技集团公司，刚刚成立2年多，公司座落在上海徐家汇肇家浜路2005号18楼。公司刚进行完组织结构的调整实行经理负责制，公司机构设有总经理、总经理办公室、人事部、财务部、产品设计部、产品销售部等部门。总经理要求人事部将组织结构图制作好缴给她，
由于软件行业竞争激烈，人才竞争也日益白日化，公司人员流动相对比较大，特别是设计技术人员。最近公司产品设计部的主管李佳离职，
设计部的主管李佳的岗位说明书如下：
工作职责：
1、结合三维技术特性，设计面向多个行业的三维应用功能；
2、根据产品定位，设计面向特定用户的整套三维应用解决方案；
3、研究三维技术及应用发展趋势，探索三维技术的潜在应用领域和应用模式；
4、研究主流三维应用软件，提出产品功能改进方案。
能力要求：
1、熟悉三维技术，有1年以上三维软件开发经验；
2、做过2～3个行业的三维应用软件开发；
3、对三维技术的应用价值及应用模式有独到的见解；
4、广泛接触各类专业应用软件，对各软件的功能优劣有自己的深刻见解；
5、具有城市规划、国土、房管、市政、管线、警卫、大型工建、应急安防等行业项目实施经验者优先。
总经理根据目前公司的情况决定从公司外部和内部同时进行招聘设计主管，于是总经理要求人事部尽快提交一份内部招牌公告书给她审核。人事部陈经理把这些工作交给你去完成。
问题
1、 请你画出组织结构图
2、 请你设计产品设计部的主管招聘广告
3、 请你设计产品设计部的主管公司内部招聘公告

2、背景综述
一天早上，莱宝公司技术部经理张凌正在专心与自己的工作，人力资源部的电话匆匆将他调到小会议室，参加与技术人员的招聘面试工作，由于事先张经理对此一无所知。所以在面试过程中他一直在不断翻看应聘人员的资料，低头专注阅读简历，然后再提出相应的问题。之后又忙于翻看下一位应聘人员的情况，这样一上午很快就过去了，7名应聘者的面试就完成了。张经理的任务也就完成了
请你对上述面试过程提出评价，并说明
1、是什么原因形成上述的面试过程？
2、一个有效的面试张经理应该怎么做？
3、人力资源部门在筛选应聘者的资料时要注意什么问题？

3、背景综述
上海莱宝科技集团公司，刚刚成立2年多，公司座落在上海徐家汇肇家浜路2005号18楼。公司刚进行完组织结构的调整实行经理负责制，公司机构设有总经理、总经理办公室、人事部、财务部、产品设计部、产品销售部等部门。由于软件行业竞争激烈，人才竞争也日益白日化，公司人员流动相对比较大，特别是设计技术人员，最近公司产品设计部的主管李佳离职，公司于2011年2月5日对外发布了招聘信息，2周内收到了大量的应聘资料，通过1周的筛选从232份资料中选出了17份，公司聘请其他公司1名专家一起参与面试，3月1日进行初试。从17人当中选了7人在3月8日参加复试，通过测评最后录用了1人李阳。公司要求你给李阳发封录取通知书，要求他4月1日报到上班。并对本次招聘进行总结，此次招聘通过网络和报纸发布招聘信息费用6000元，招聘面试费4600元，其他杂费750员。
问题
1、公司录用李阳，请你设计李阳的录取通知书
2、请你写份招聘小结形式对招聘进行评估

4、案例背景
张某于2002年7月初从高等学府毕业，同月通过朋友介绍，应聘进入本市一家股份合作企业工作。张某与该公司签订、续订劳动合同至2008年5月底。2008年3月1日起张某因患慢性疾病一直病假在家。
今年5月底，企业人事部门寄出书面通知，通知张某因劳动合同期满企业不再与其续签合同，双方终止劳动关系。张某收到通知后即与人事部门联系，张某认为自己病假休息在家，尚在医疗期内，按照国家劳动合同法的有关规定，本人在医疗期内，企业是不可以与其终止劳动关系的，要求延续合同期，按照本市有关规定，合同期满可以即行终止。
企业认为张某的劳动合同期满，企业不再与其续订合同，所以对张某提出的要求不予同意。张某经多次与企业交涉未果。于是，张某只能向劳动仲裁委员会申请劳动仲裁，要求企业恢复劳动关系，继续履行合同。劳动仲裁委员会经审查予以受理。
问题
张某要求公司要求企业恢复劳动关系继续履行合同的请求能否获得支持？为什么？

5、背景综述：
兰宝公司是一家大型的跨国公司AM在上海投资建立的子公司，总部设在美国。该公司主要从事工业用机械制造。AM在全球该行业中排名第一。
处于初创时期几兰宝乎是从头开始，需要招聘大量的人才，包括各层管理人员、市场开拓人员、技术工程师、机械工人等。人力资源部的人员肩负着重大的使命。他们制定了一个”精英计划”。其指导思想是招聘最优秀的人才为公司服务，宁缺毋滥。目的是尽可能缩短新聘职员与工作的熟悉、磨合期，为公司赶超对手争取时间。人力资源部的人员面临着巨大的挑战，他们要在短短的一年时间里招聘大量人员，保证公司正常运作需要，又要保证人员的高质量。他们唯一的优势就在于拥兰宝有一批非常优秀的人力资源工作方面的人才，在招聘方面具有丰富的经验。
总部派来的人力资源部专业人员们制定严密的招聘计划。他们的思路非常清楚，要在短短时间内招聘大量最优秀的人才，就需要最大范围的发布招聘信息，使信息触及面最大，吸引最广泛的人员参加应聘。然后，通过科学的测试过程，严格把关，保证最后所招聘人员的质量。
策划要求：
1、假设公司指派你为公兰宝司制定严密完善的招聘计划流程，以期在一年内能招聘大量人员，保证公司正常运作需要及人员的高质量，请你策划公兰宝司的招聘工作流程 。
2、兰宝公司为了更有效地实现企业员工的招收、选拔、任用、考核、晋升、培训、奖惩、报酬等项劳动人事管理职能，请你写出工作岗位说明书的基本内容。
3、请你写出工作分析的流程

《企业人力资源管理师》（四级）专业技能考试答卷

题1

《企业人力资源管理师》（四级）专业技能考试答卷

题2、

《企业人力资源管理师》（四级）专业技能考试答卷
题3

《企业人力资源管理师》（四级）专业技能考试答卷

题4、

《企业人力资源管理师》（四级）专业技能考试答卷

题5、

国家职业资格鉴定
《企业人力资源管理师》（四级）专业技能考试

题号
一
二
总分
配分
60
40
100

姓名 准考证号

1、本考卷仅为试题卷，考生拿到考卷后，首先填写姓名和准考证号，并认真解读题意和要求
2、考生答题须根据本试题卷的题目要求，解答写到答题纸上，否则成绩无效
3、考试结束后，考生必须将试题卷和答题纸交给监考人员，不得私自带离考场，否则成绩无效
4、如有选考题目，请考生在答题纸中题号对应的区域内答题，否则成绩无效

一、项目策划题：（1至3题，3选2，每题30分，共60分，如果3题全答，则选前2题为准）

1、背景描述：
麦科电器股份有限公司创立于1994年，是一家集视屏、空调、视听、电池、器件、通讯、小家电及可视系统、液晶显示、应用电视等产业研发、生产、销售的企业。是华东地区最具规模的家电生产基地和出口创汇基地之一。到2002年，麦科电器年销售收入达150亿元，其中出口超3亿美元，同比增长60%以上，总资产达90亿元。麦科电器股份有限公司在全国各地有31家分公司,
麦科公司共有员工1.8万人，公司主要部门：人力资源部（60人）、营销管理部（4000人）、质量部（200人）、生产部（13000人）、研发部（200人）、财务部（300人）等。
公司上层非常重视对员工的培训，公司每年会拨出一定的费用对员工进行培训。2009年底，公司董事会决定在2010年度，加强对公司全体员工的培训，把2009年营业额的1‰作为员工培训经费，决定2010年3月15日至3月20日在上海举办主题为《销售必胜技巧》的销售骨干培训。各地分公司销售主管以上人员都要参加，非上海员工全部安排在离公司培训地2公里的上海黄浦区陆家浜路1200号罗家经济宾馆住宿。参加人数约60余人，同时希望人力资源部在2010年2月前在公司的办公大楼12层选择和安排好专用的培训场地。人力资源部经理把选择培训场地及场地管理工作和设计培训通知书、设计培训纪律的事情安排你去做。
问题
1、选择和安排好专用培训场地和设施，你要从那几个方面考虑？
2、请你设计培训通知书
3、你设计培训纪律要应该考虑那些方面的内容

2、背景描述：
麦科电器股份有限公司的小王在公司工作已经满5年了，他的月标准工资是2000元，小王3月份请事假3天，病假7天。事假和病假中各有一天国定假。按照公司的人事请假制度的规定，事假没有工资，病假工资按照1-2年，支付60%；2-4年，支付70%；4-6年，支付80%；6-8年，支付90%；8年以上支付100%的规定。
问题
1、按国家规定的计薪日，计算李明3月份的计时工资是多少？
2、如果按工作日制来计薪，计算李明3月份的计时工资是多少？

3、背景描述：
麦科电器股份有限公司的李明在公司担任工程师职务，工作已经满5年了，他的月标准工资是7000元，个人承担的社保缴纳的养老金560元、医疗保险金140元、失业金70元、公积金490元；李明3月份请事假2天，病假3天。病假中有一天国定假。按照公司的人事请假制度的规定，事假没有工资，病假工资按照1-2年，支付60%；2-4年，支付70%；4-6年，支付80%；6-8年，支付90%；8年以上支付100%的规定。

个人所得税9级累进计算表
级数
应哪所得税额（月）
税率
速算扣除法
1
不超过500元部分
5%
0
2
超过500元部分至2000元
10%
25
3
超过200元部分至5000元
15%
125
4
超过5000元部分至20000元
20%
375
5
超过20000元部分至40000元
25%
1375
6
超过40000元部分至60000元
30%
3375
7
超过60000元部分至80000元
35%
6375
8
超过80000元部分至元
40%
10375

问题
1、按国家规定的计薪日，计算李明3月份的应发工资是多少？实发是多少

4、背景综述    
一想到明天就要正式到公司报到上班了，李阳内心里别提多高兴了。这家公司是业内很有实力的“新生企业”，名牌大学毕业的他要到该公司网络中心开始自己人生的第一次工作。想到在最后一轮面试时总经理对他的欣赏，李阳认为明天公司肯定会为他们这几个新招来的大学毕业生安排一些“精彩节目”，
如高层管理者的接见与祝贺，同事的欢迎，人事部对公司各种情况的详细介绍和完整的员工手册等。
他首先来到人事部，人事部确认李阳已经来到公司，就打电话告诉网络中心的王经理让他过来带李忠-阳到自己的工作岗位。过了一段时间，王经理才派自己的助手小陈来，小陈客气地伸出手，说：“欢迎你加入我们的公司！王经理有急事不能来，我会安排你的一些事情的。”来到网络中心，小陈指着一个堆满纸张和办公用品的桌子对他说：“你的前任前些天辞职走了，我们还没有来得及收拾桌子，你自己先整理一下吧！” 说完，小陈自顾自忙了起来。到中午，小陈带李阳去餐厅用餐，告诉他下午自己去相关部门办一些手续、领一些办公用品。在吃饭时，李阳从小陈那里了解了公司的一些情况，午休时与办公室里的一些同事又谈了一会儿，但他感到很失望，公司并没有像他想象的那样热情地接待他、重视他。
第二天，王经理见到李阳，把他叫到自己的办公室开始分派他的任务。当王经理说完之后，李忠阳刚想就自己的一些想法同他谈一谈，一个电话来了，李阳只好回到自己的电脑前边开始构思他的工作，他的工作是网络制作与维护。他知道，他需要同不少人打交道，但他还不知道谁是谁，只好自己打开局面了。
这几天里，李阳想到好受一点的是另外两个同事对自己还算很热情。李阳曾经问过他俩：“难道公司总是这样接待新员工？”他们的回答是：“公司就是这种风格 ，让员工自己慢慢适应，逐渐融入公司。公司的创始人是几个工程方面的博士，他们认为过多的花样没多大用处，适应的就留下来，不适应的就走人。不少人留下来是因为公司的薪水还不错！”
第一周过去了，李阳望着窗外明媚的阳光感到有些茫然…… 

策划要求
1 、请简述企业对新员工进行培训的必要性。
2、. 请你对该公司的新员工培训制定一个培训内容。

5、背景描述
张小姐是一家外商独资企业的技术经理，合同期限自2000年1月1日至2002年12月31日，为期3年，月薪8000元。
2002年3月11日，张小姐突然接到公司人力资源部的通知，要求其4月1日离职，并在此之前办妥一切移交手续。张小姐接此通知后马上向人力资源部提出质疑，要求人力资源部做出解释，但是得到的答复是：双方签订的劳动合同中有一条约定，合同双方任何一方均可提前30天通知对方解除合同，至于解约的理由，是公司怀疑张小姐与另一家竞争对手公司接触频繁，但是公司拒绝对此原因给张小姐书面的说明。
同时公司表示，由于张小姐在公司已经工作2年多的时间，可以给予张小姐2个月的工资作为补偿。
问题：１、请问这家公司的做法合法吗？（2分）为什么？（12分）
２、张小姐应该怎样做？（6分）