跟单员岗位说明书.doc

跟 单 员 岗 位 说 明 书岗位名称跟单员岗位编号所属部门营业部岗位职级直接上级跟单组长直接下级无核 准 人针织厂长生效日期2009年 7 月 1 日设岗目的根椐公司对客户的分类专项管理，负责相关客户的订单接收及订单跟进工作。岗位目标1、 确保所负责客户订单顺利的转化为公司内部订单，并进入生产各环节。2、 确保所负责客户订单信息的及时有效传递。工作职责及考核职 责负责程度主要工作任务主要考核内容1、订单的全面管理全 责1、 负责各订单自合同受理到产品完成出仓期间的相关工序的单据、表格编制。2、 负责从接单开始到产品完工之间的进度跟踪及资料审核。3、 负责与客户及公司PMC部、生产部之间的沟通及信息传递，并向客户提供生产进度及订单交期情况信息沟通的及时性、准确性与有效性2、负责客户样品信息的准确传递全 责负责协助样品的制作，并负责同客户联络接收和反馈客户对样品的意见。样品资料的提供及时性3、试办资料的反馈与工艺跟进全 责负责将试办资料第一时间完整地反馈到计划员处和各车间工艺组长处，以便车间工艺调至产品符合工艺要求。样办一次性通过率4、负责对原料合理及时到料的追踪协 助协助物控员根椐生产数量、比例追客户来纱（指加工）或采购员（买布纱）以便生产顺利完成。物料到货的及时性与合理性5、负责根椐订单提供色纱BOM的比例全 责负责根椐产品订单的工艺，提供某一品种两种或两色纱以上的比例，计算每一品种的用量。工艺一次性通过率6、相关订单的数据处理全 责1、 定时跟客户进行对帐冲帐，数据清理2、 出口船运、空运、短途运输计划工作。3、 与财务对数及费用的审核与结算数据的准确性7、根椐订单进行合同管理和出货管理全 责1、 审核业务员签订回来的合同是否按照合同评审签订的条款进行（包括补充合同）2、 跟踪新签合同及补签合同的签回情况，并根椐合同条款进行订单的处理跟进及时性8、其它公司和跟单组长安排的临时性任务全 责1、 需配合人力资源部、稽核部及其它部门的事项。2、 跟单组长交办的其它临时事项。1、配合其它部门的事项完成率。2、跟单组长交办任务的完成及时率工作权限1、有对自己所负责客户订单的信息收集记录与追踪权。2、有对自己所负责客户质量投诉的处理建议权。3、有对影响自己所负责订单进度的相关情况做出处置建议权。4、有对影响客户交货的质量问题进行责任追究权。5、对部门规划及部门接口流程设计具有建议权和批准后的实施权。任职资格学 历高中及以上专业要求纺织印染、市场营销等技能要求熟悉针织跟单工作流程与客户投诉处理工作工作经验二年以上行业工作经验，一年以上相关工作经验。外语能力一般及以上计算机能力能熟练运用办公软件进行快速办公。年龄要求20岁以上性格特点责任心强，善于沟通，性格沉稳执着身体条件健康，无传染性、肢体残缺性、遗传性疾病培训经历各种市场营销及管理流程等方面的培训。角色意识1、对上：辅助上级，服从领导，忠于投资人。2、横向：与各部门协力合作，推动公司订单与客户信息管理的整体运作。职业规划可晋升岗位：跟单组长和跟单负责人。可轮换岗位公司其它岗位其 它心态良好、职业稳定、专业技能对口、沟通表达能力强。工作协作关系部门内部协作关系针织厂长业务负责人跟单组长报价员跟进员业务员部门外部协作关系公司外部现有客户及潜在客户公司内部PMC部、采购部质检部、利达针织部利丰横机部、利华整染部跟单组长本岗位工作条件配置设备电脑、办公桌、文件柜等常用设备。 工作环境办公室，通风、整洁条件良好。轮班方式白天上班，必要时夜里加班记录文档工作报表、工作总结与工作计划其它需说明的事项必须具有着良好的职业道德、敬岗爱业精神好、保守企业秘密。本人确认签名:： 日期：20 年 月 日