跟单员岗位说明书.doc

跟 单 员 岗 位 说 明 书
岗位名称
跟单员
岗位编号

所属部门
营业部
岗位职级

直接上级
跟单组长
直接下级
无
核 准 人
针织厂长
生效日期
2009年 7 月 1 日
设岗目的
根椐公司对客户的分类专项管理，负责相关客户的订单接收及订单跟进工作。
岗位目标
1、 确保所负责客户订单顺利的转化为公司内部订单，并进入生产各环节。
2、 确保所负责客户订单信息的及时有效传递。
工作职责及考核
职 责
负责程度
主要工作任务
主要考核内容
1、订单的全面管理
全 责
1、 负责各订单自合同受理到产品完成出仓期间的相关工序的单据、表格编制。
2、 负责从接单开始到产品完工之间的进度跟踪及资料审核。
3、 负责与客户及公司PMC部、生产部之间的沟通及信息传递，并向客户提供生产进度及订单交期情况
信息沟通的及时性、准确性与有效性
2、负责客户样品信息的准确传递
全 责
负责协助样品的制作，并负责同客户联络接收和反馈客户对样品的意见。
样品资料的提供及时性
3、试办资料的反馈与工艺跟进
全 责
负责将试办资料第一时间完整地反馈到计划员处和各车间工艺组长处，以便车间工艺调至产品符合工艺要求。
样办一次性通过率
4、负责对原料合理及时到料的追踪
协 助
协助物控员根椐生产数量、比例追客户来纱（指加工）或采购员（买布纱）以便生产顺利完成。
物料到货的及时性与合理性
5、负责根椐订单提供色纱BOM的比例
全 责
负责根椐产品订单的工艺，提供某一品种两种或两色纱以上的比例，计算每一品种的用量。
工艺一次性通过率
6、相关订单的数据处理
全 责
1、 定时跟客户进行对帐冲帐，数据清理
2、 出口船运、空运、短途运输计划工作。
3、 与财务对数及费用的审核与结算
数据的准确性
7、根椐订单进行合同管理和出货管理
全 责
1、 审核业务员签订回来的合同是否按照合同评审签订的条款进行（包括补充合同）
2、 跟踪新签合同及补签合同的签回情况，并根椐合同条款进行订单的处理
跟进及时性
8、其它公司和跟单组长安排的临时性任务
全 责
1、 需配合人力资源部、稽核部及其它部门的事项。
2、 跟单组长交办的其它临时事项。
1、配合其它部门的事项完成率。
2、跟单组长交办任务的完成及时率
工作权限
1、有对自己所负责客户订单的信息收集记录与追踪权。
2、有对自己所负责客户质量投诉的处理建议权。
3、有对影响自己所负责订单进度的相关情况做出处置建议权。
4、有对影响客户交货的质量问题进行责任追究权。
5、对部门规划及部门接口流程设计具有建议权和批准后的实施权。
任职资格
学 历
高中及以上
专业要求
纺织印染、市场营销等
技能要求
熟悉针织跟单工作流程与客户投诉处理工作
工作经验
二年以上行业工作经验，一年以上相关工作经验。
外语能力
一般及以上
计算机能力
能熟练运用办公软件进行快速办公。
年龄要求
20岁以上
性格特点
责任心强，善于沟通，性格沉稳执着
身体条件
健康，无传染性、肢体残缺性、遗传性疾病
培训经历
各种市场营销及管理流程等方面的培训。
角色意识
1、对上：辅助上级，服从领导，忠于投资人。
2、横向：与各部门协力合作，推动公司订单与客户信息管理的整体运作。
职业规划
可晋升岗位：跟单组长和跟单负责人。
可轮换岗位
公司其它岗位
其 它
心态良好、职业稳定、专业技能对口、沟通表达能力强。
工作协作关系
部门内部协作关系
针织厂长
业务负责人
跟单组长
报价员
跟进员
业务员

部门外部协作关系
公司外部
现有客户及潜在客户
公司内部
PMC部、采购部
质检部、利达针织部
利丰横机部、利华整染部

跟单组长

本岗位

工作条件
配置设备
电脑、办公桌、文件柜等常用设备。
工作环境
办公室，通风、整洁条件良好。
轮班方式
白天上班，必要时夜里加班
记录文档
工作报表、工作总结与工作计划
其它需说明的事项
必须具有着良好的职业道德、敬岗爱业精神好、保守企业秘密。
本人确认签名:： 日期：20 年 月 日