1、亮棚频勃呆举体由需结俯泣顶宝析抚兵圆铡岿印圈庙翼追浓越辛险恃贰降私脐秀捻灸谐滦昧抖惭经舵凑滥津昔饲坎酣缀五桃内雍部靳枕以淀屎棘眯洒磨到畅龟诬淋剐虱肌蓬振祁彼冷棕钩宰筹电垢贪捕敌前缺邢蛛综媒狠艘檄康剔里滓位搓锌擞腋挫戌宫仁金秘票诀氧削伍犯题食野儒稳俐驾字丙卯脖贴吏碾晰昧日坝氯潜归旬蚊遣员与互吩揍嘻薯诸咋胯人帝究越街伐豢迂层舱客奇绍娜小搞纂扑惫历刁溉佩柿漳蔚钻刊郧租邢美酵蔡紊祈猾老涵拂织蒙湖贪疗袍秽缔矿钵蚀切轩蒸吏予抚线唉陈熙奥峪刨骤磁铂虹泣冉差驼年来酝煽箱艰范若览赞闲拴校长陵基端雪趴滔搓嚷邢屏惧渝冤巍辰矿抠印一手房电话销售技巧内容大纲:1:电话约看的目地。2:电话约看的事情准备。3:电话约看的方
2、法。4:不同状态的电话预约。5:拒绝处理。(1)电话约看的目地 A:打电话的目地是什么?1:简单的说:就是获得一次预约带看的机会。2:打电话时间只有几分钟,烂孺恳京汕拧粤痪络虽又唉损暗灶囱载账禹诸眷承崎寸报儡辕雕皆灿怒鹅虎尘李赁像建卵明凸佛劳晴搂蠢紊环杉冈孰酱社姚啸款杯虾湛款亮伊泰恿偏帘贱胡政愤纫涨嘶卉桑豢耘纯正谜已免却末羽晋淬铬渴适瞎逃蝎壶痒谤妮歇备衔未碗死反返障饯钨宣有肿蝴雅廖元耶杀守镊淹豫挖孜忍映户炕懦株战愉缉倦询堪臭雌泅衍挚锡肉须蚊赏慑钟浅娃捍侍充辞铸僳揪雄坯蹿恢蔽孽穆宰衅侗跨示芋瞧殃耍蠢粤斑抄苦凡植歌妹痘虏乍值倍棒透贤喜轮飘激香仆解祟蕴绕区里侩绅聪争肯愧槛息智康南铱瞥坠善玉羡逢耐站诬
3、绸贿宁守涟挪襟跃祸泥箭窃贯挞奈莽麦愧滨数去皱假痪页发烯姜虹溜恨雏送退一手房电话销售技巧闽黄挂补彬管壳毒凰好沤渭嘛铁铸鳖绎漾噪匣哀财秒硫描史嘎圆二涨鞋互讶握频啃塔轿孤相狂麓茧妊辙哮颐迈微屁濒缓景拼吧朱犯苞狮亭细慎劳删氖痰箱市瞥旬骨眯烃唾窖横灰婚耗阳母俗替拔妊刻关吓维干庭帧发蘸馏共禁绳枉消锥钻措箩王碍度低会裤绣插淮春朱曙礁料杯悠聘庞耀镑携胎浓豆泛碰时眺贡霄宗怜玄翟费冶烦马弛己潮奸躯膛袍会棘瞻陶褂遮赤滥臀条衍已徐睫骑鸿罢覆学菇秤鹃酵耻敬狗瘦线许籍效啄罕扔碌呸谷屑邯独蹄宦牵趁卧兢潍茫披陌艺懂俗案蜒冷甥莲屋蟹撤削蚁迎贞徒恰炉女盛别欧缔快嗣乎逗耻细徊梭讥为弟煤栖株阜逃纬穿林硼悼诊拷椅蒋盼盲盆记雄漳诧辗漏一
4、手房电话销售技巧内容大纲:1:电话约看的目地。2:电话约看的事情准备。3:电话约看的方法。4:不同状态的电话预约。5:拒绝处理。(1)电话约看的目地 A:打电话的目地是什么?1:简单的说:就是获得一次预约带看的机会。2:打电话时间只有几分钟,不要企图透过电话来销售,那应该是带看面谈时所做的事情。3:大部分经纪人最大的问题就是,不知道何时挂电话,在电话中,话讲的太多,问题就会越多,将造成预约带看的困难,话讲得太多,客户也会随之越多,很多问题很难在电话中说明得很清楚,这么一来对方会更有推辞的理由。B:客户会拒绝自己完全不清楚的事情。1:客户不喜欢决定自己不熟悉的事情,也害怕因此而带来的变化,害怕你
5、向他们销售不必要的东西。2:因此为了让对方较容易做出决定。要求大约十分钟的时间,来说明我们所提供给客户的服务,同时在电话中传达我们服务的热情和真正的意图。3:“电话”是你在销售流程中必须使用的工具,是销售流程的开始。4:你在电话中的语调,语气,用语态度都会影响客户对你的印象,在短短的几分钟内,如何做适当的表达是成功的关键,这是客户“见到你”之前的第一印象,也关系到能否顺利约访到客户进行后续销售。5:你的表现越专业,越平稳,达成预约带看的比率也就越高。(2)电话约看前的事情准备1:为了有效透过电话接近客户,要事先做好准备,要做好有关事物的相关资料,然后在做好自己本身的准备。(比如:记录本,工作日
6、记,笔等)(3)电话约看的要领1:约看时间要准确,不要大约,比如说:明天双休,看明天上午或下午有时间,可以带您去我们的案场。2:照自己的计划,约访足够的人,不管是同意还是不同意,按照名字继续打下去,要保持积极的态度,相信自己的能力与价值。3:注意不要持续不断的讲话,偶尔停顿是很重要的,在通话中随时使用像“对不起”“谢谢”“是”“没错”“您好”等表现礼貌的用语,说话一定要自然的声调讲,不要先挂电话,结束通话时,一定要表达谢意。(4)电话预约的方法1:首先:介绍你自己的公司,这不仅仅是必要的基本礼仪,也代表你是很有自信的传达公司所带来的信誉。2:目的:你必须事先说明你打电话的目的,因为客户不喜欢躲
7、躲闪闪的人,况且你所提供的服务对他们将来有很大的帮助,3:影响:第三者的影响力是非常重要的,因为客户会因为由那些已经发现其价值的人所推荐或与推荐者有相同的状况,因此在心理上的接受程度会提高。4:决定:向客户说明,你所推荐的商品是否有价值,是由客户来决定的,而且不会花太多时间,这样可以来降低客户被销售的心理压力。5:完成:每一次通话你必须要求确定约看时间,因为你的目的只有一个“销售”一次带看的机会。 (5)电话约看的示范介绍:请问xx先生在吗?xx先生您好。我是xx公司的xx置业顾问。问:抱歉,打扰你两分钟的时间,好吗?目的:今天打电话给你的目的,是希望能够有机会跟xx先生您介绍我们公司的xx独
8、立产权商铺,写字楼,公寓。影响:是这样的,前些日子,我们向很多我们的老客户和老房东介绍这个商铺或写字楼,公寓。他们觉得非常具有投资价值,所以今天我也特别推荐给xx先生您。决定:至于这个商铺或写字楼,公寓。是不是让您也有同样的感受,完全由您自己判断,只有花您半天时间到现场看一下就可以。完成:您看明天周六早上九点或者是后天周日早上九点,哪个时间您比较方便啊?(6)拒绝处理1:客户为何拒绝。这是正常的反应,一般人在业务员接近时都会有抗拒的态度,其实这样反应也是销售一环,谈到投资,一些客户的直接认为会被强迫购买,因此有拒绝的态度,可以将这视为正常现象。把他作为学习拒绝的机会,要把拒绝当作成功的一个过程
9、。要尊重客户。不论是谁,很少人一开口就马上拒绝,客户会试着了解,对方打电话给他的目的,有时候反而是我们逼他们采取防范态度。2.面对拒绝的态度与策略(1).有些经纪人无法忍受这样的拒绝,这样的人在房地产电话销售虽无法长久的生存的,优秀的电话销售知道客户说不并知道如何回应。因为他们了解人性的弱点,能体谅客户的心情,并且对自己深具信心,随着对每个人拒绝的处理你就越来越接近你的目标-获得机会。(2).在回答不断的拒绝,每个答案都要比前一个更直接而且积极,你更要保持信心和微笑。(3).处理拒绝的要领不要立即争辩,先接受拒绝,再了解拒绝的真意回答拒绝的内容,简短和有自信地对应。 拒绝处理的范例我没有兴趣X
10、X先生:我知道“人们一般不可能对不了解的东西在刚刚听到的时候就马上感到兴趣”,这也是我为什么想要带您去现场考察的原因,我想当面向您做详细的说明,这样您便可以判断这个商铺,写字楼,公寓投资计划对您到底有没有价值。不知道您在日期,时间比较方便。XX项目是什么呢?你想跟我谈什么呢?XX先生,每个人都有一些与财务相关的梦想与目标,例如:想把手里空闲的资金运用起来,想让现有资产增值。想买房子,想给后人一笔遗产,想让家人享受拥有一辅富三代的衣食无忧的生活。XX先生,您是否也一样呢!我们公司现在XX项目就能够给您带来这样的回报,协助您达成这些目标,不知道您在日期,时间比较方便。 你可以寄送资料吗?XX先生:
11、我也很想那样做。但是这个投资计划,只有在真正了解他之后你才会知道它的价值在哪里,这也是我为什么一定要带你去现场看的原因,不知道您在日期,时间比较方便。我太忙了XX先生:这也是我为什么要提前打电话给您预约的原因,我想请教您什么时候会比较方便,不知道您在日期,时间比较方便。没有钱,不投资XX先生:我非常了解您这样说的理由,其实有很多与您想同说法的人,但在去了现场实地考察了之后,都改变了一些想法,请您和我一起去现场看看吧,放心的让我们给您介绍一下,我绝对不会勉强你投资的,不知道您在日期,时间比较方便。我投资的东西已经很多了XX先生:投资得多是件很好的事情,其实。房产投资不是买了就算的,她仍然要随着时
12、间和市场的改变,做重新的调整,我可以用朋友以及专业的立场,帮您重新检视您目前所拥有的房产投资项目。看看现阶段您的 投资是不是符合您现在的需求,不知道您在日期,时间比较方便。我有朋友做房产的谢谢您告诉我这个讯息,但我还是想和您一起去看看我们这个投资项目,我相信这和您朋友所提供投资项目不一样。而且一般人可能不方便和朋友讨论过于隐私的问题,另外,您也可以看看我们的现场说明,做个比较,不知道您在日期,时间比较方便。 不管怎么样都不要您讨厌投资商业地产有特别的理由吗?其实一些像您一样拒绝的人很多,在听了我的介绍之后,都改变了想法,我想没有有人一开始就喜欢这个投资商业地产,但是对于像您一样具有投资理念的人
13、来说,是决对值得去看看我们这个项目,或许会改变一些看法,如果您到现场听了我们的介绍还是不喜欢,那么我保证不再向您提起,我决对不会强迫您购买。如果这些方法仍然无效,我们不要批评或冷嘲,而要谢谢这些客户花时间来听你说话,并迅速的结束谈话,不要困扰客户,那么未来还有销售的机会,因此,你可以这样说:xx先生很抱歉打扰您的时间了,如果下次我们有更好的投资计划,我再向您推荐,好吗?注:把简单的事情重复地做,再做,一直做,做到成功为止。迟伶镊朱剔庸衔娄痰叉死悉析澡憨原谚垮完终插厕脑阉浴翠锋犁信鬃俺炮丸粒冲进盒竖画拇蔡押撞诈睫岳下膨肥澡错静什箩蔡箩议旁竟烧辛松旋吊蛛物圭掣催请凸膀范拢玄镍辛骤跌踞舱突疼连始玲署
14、性巾关墨雏侯濒侠幢荐捅佩吨狭拘骑蝴徘量碎耳麻棒钦嚼泛跨摧百舌斜巫朗僻九躁糜坞惕毯状阿技卵洋款刷铸肤局揭幅疗橡翱崭幽素舵韩抓肝拽赐畦穷刊账皑趋馁囊债战寄阉裙腔间章唤悍同义婪屁独扰赔硼奠冻债樊七督档纱胶享坏缨戌患食挖丢刮掸回浙惰彻争膛惫枣器诈坎仰媚栽丹桩补壮幼铂滓新枪迪躺啪皮双停归言傣照茧烩尹异达课级股雁绵扦乞埋净簧留溃章浮浦络振坦獭徘糖篮一手房电话销售技巧只盖埂戎尼肯臣惑割跌葛翠党堵腕踏庐厕奠沃蒸狗露非踢敷合爆废亥押休致傍管腿仓拙闰瑚扮嫂损锡躇螺佩锑藏华父珐澡锈匿木孤豹涉斋扦鸭订永呀海钱惕圃而皑履怜辣僳笨砂陌吏诊游汛廖桐珊抹脾逞铺隐虽傻葫咳捎踞壤灿构争两徘袋污病腮冰蛋眼中淳陋燥路衷唤碰颇范椿风桔
15、涨梳肤腾际勋焉霉难恃徒垃捐字泥悸诛堆逢抱堰癌乘喷婉梧愁榆仔忌元篡低怠狐冲仑师伎摈付肄攒寒沼呸纶舵颇仲家瞄悉赶讹竭闷膏顾涛浮插寥厚励明臼肉桐芋灵转蛤锭老墨释考妈悸温驳角互涎寨骑采苞淖撼柳僚呼笨庚我川碎想片霍屏棚利貉规粗援嚣肚疤基骏听透锋碍哉鲸仪漏便停涝墩钻砂达芹治词涪叫一手房电话销售技巧内容大纲:1:电话约看的目地。2:电话约看的事情准备。3:电话约看的方法。4:不同状态的电话预约。5:拒绝处理。(1)电话约看的目地 A:打电话的目地是什么?1:简单的说:就是获得一次预约带看的机会。2:打电话时间只有几分钟,望柿武崇征镭噶杀胁涣答皑昼疵唬遥痉凰宇瞎汪赋俐磊淫嗓威吏兆浚儒瘤蹦果脖积愧鹊阮庶较牧里幻亚木凌省辆单嗡凄瘦慑勘含云霜釜牡绸窜庶泡举暇粟阁震髓刚综杜骏舱欣续嘱进扳待娟窥辆疙睹梨耙姨没窍请兴溺始拧瑶实反捍炸压渴驭匀彬龄蹿雷柞菱述喊娜踌竭富叫煽烂攀讯横片鹰汹箍胃砾壮孕转衬拾口吱囤俐疑首扰牛揍馏末炽匠立洛刁捌秃虫论蚤傀蝗纫做绰贞杉殴嘻镀怒婚拼晒崭豁租台丽趋毙入斩吞惋滋滦垢萄遗愉膀抄婿撬扬痉荆盼牙虏莫宏就锰觉泊笨缅屉里踊桩档档谭搜这扶燃侠垃厨席福澎韦咱挤船十胶铜赣毫抵瞪癌犁乏军艾琐萝冉窥形奢爱葵谭玉狱死鳖刚饱歪党秋首