客务部工作规章处罚制度.doc

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晚上12：00下班，个人订房轮房买单结束后方可下班，否则由此引起的一切后果由该客务经理负责。二、例会客务经理必须参加每周15：3017：00的行政会议。解决前一周营业中本部门所发生的问题，引导秘书做好服务工作。三、 领台服务：（带客务秘书）1、 对于本人订房接到带台通知后5分钟内必须带客务秘书到达包房。2、 对于散房在接到通知后5分钟内到达包房了解客人的情况和要求，8分钟内带客务秘书进房进行试台。如在规定时间内未安排，总台有权另行安排，同时将取消该客务经理该轮房的接待权。3、 带台人数中小房每次不得超过6人，大房不得超过8人，必须要求秘书列队右边行走。4、 进房时客务经理必须面带微笑问候客人，同时介绍进房秘书的特长，如：会讲英语、日语、会唱歌、跳舞等，尽量去迎合客人，以提高进房率。5、 当客人退房时，要求员工排队整齐面带微笑退出，严禁客务经理强硬安排客人不满意的秘书。6、 客务经理退出房时应礼貌地祝客人玩得开心，并告诉客人将尽快地重新安排新的客务秘书。7、 连续两次不能满足客人的要求后，应主动通知总台换其他的客务经理带台。8、 客订房、公司客按客务部的顺序轮房，壹个客务组轮一次（不允许点房）。四、 工作要求：1、 上岗时每组最少有稳定的15个优秀秘书。2、 客务经理上岗时必须穿着统一服装、戴好工号牌、拿好名片，手机、对讲机应随时保持畅通，总台打来的电话不准不接，必须以公司利益为重，努力提高营业额和订房数。3、 客务经理上岗后要在指定地点休息，不得借故在未开的包厢、走廊或大堂等营业场所长时间停留。4、 客务经理必须做到主动介绍场所的娱乐项目，主动和客人交换名片，或主动陪同客人参观场所，但不得向客人泄露公司的商业机密。每天应主动打电话邀请客人到公司消费。5、 遇到挑台的客人，客务经理必须做到耐心、热情，尽量使客人满意为止。6、 在服务中客务经理应严格要求秘书不得挑客、串台，不能无理取闹。中途若有需要离开时必须征得客人同意，同时做好监督卡记录，时间不能太长，由此引起客人投诉或不埋单等现象由该带台客务经理与秘书负全责。7、 客务经理应鼓励客务秘书订房，对优秀的客务秘书经常给予表扬，同时采取优先带台，以便提高客务秘书订房的积极性。8、 客务经理安排客务秘书后，要进行巡房工作，了解营业期间的服务及消费情况，督促客务秘书提高消费，对沟通能力比较弱的客务秘书，客务经理应主动进房与客人沟通带动房内的气氛。9、 发现客人对客务秘书不满意时，客务经理应主动进房了解情况，（即时更换客务秘书）处理事情做到心中有数。10、客务经理应要求秘书积极配合楼面部公主在房间内的服务工作，严格禁止在客人面前产生不配合，甚至发生争执行为。11、客务经理必须高质素的上岗，服装整齐，不讲脏话，尊重公司员工和客人，要有良好的职业道德和敬业精神。12、客人要求买单时 ，包厢内只允许该订房客务经理或客务助理在场，坚决不允许多人在包厢里混小费，违者重罚。13、营业结束时应积极配合公司人员买单，协同其它部门员工把客人送到公司楼梯口，并热情邀请客人下次光临。14、客务经理轮房后不许退房，因客务秘书原因，该客务经理不能安排好，总台有权安排其他客务经理带台。15、客务经理有责任要求客务秘书积极配合楼面员工买单工作，不可在买单时故意欺骗客人或将客人的存酒占为已有，由此引起客人投诉，其负责带台的客务经理承担后果。客务秘书不得提醒客人或为客人索要发票，违者该客务秘书的客务经理负有连带责任。五、奖罚制度：1、 要求客务部客务经理每天签到时间为6：30，迟到者给予30元/人的处罚（除特殊情况到总办请假者）；8：00未到者给予50元/人处罚，8：00以后未到者按旷工处理，当晚旷工者给予100元/人的处罚，以此类推。营业时间中途私自离岗者：中途回来者处罚50元，不回来者处罚100元。若顾客因此不满意所造成的经济损失由客务经理本人承担。2、 客务经理必须参加每次例会，迟到10分钟每人/次处罚20元；迟到20分钟处罚30元；迟到 30分钟处罚50元。（除特殊情况到总办请假者）3、 除客务经理本人订房外，其他人员的订房在没有被邀请的情况下，不得私自访客，如被邀请，需征求订房人的同意，进房时间不得超过20分钟，且进房次数不得超过3次，进房不得派发名片，被投诉者罚款50元。4、 两个客务经理同时为同一批客人订房，发生异议时，公司规定：由客人指定一个客务经理为订房人，如不能确定则该房算做自来房。如发生争吵、打闹现象无论对错均罚款100元。5、 禁止客务经理向客人讨要小费，如发现让客务秘书为自已讨要小费，罚款100元，严重者开除。禁止客务经理为已经拿过小费的客务秘书再讨小费，如有投诉，处罚100元。6、 原则上客务经理每月休息四天，（但其客务助理必须顶岗上班）超出一天罚款100元，休息前必须提前一天请假，星期四、星期五、星期六三天不允许请假。7、 客务经理对其上级不礼貌，或不服从上级的工作分配和不听从指令者按情节轻重给予50-100元的处罚。8、 公共场合无理取闹，顶撞上司者，对上级合理的批评与教育拒不接受者，罚款100元，情节严重者罚款300-500元重罚。9、 客务经理在房间陪同客人消费时，未经客人同意不得随意乱点东西，更不能把东西带到外面去吃或送给他人，否则罚款50元。造成客人不买单后果由本人自负。10、客人没有拒绝楼面公主服务，而客务经理主动提出不要公主时，罚款50元。11、客务经理应遵守国家法律法规，禁止吸毒、打架、偷窃等行为，否则后果自负同时追究法律责任。12、客务部客务经理私自带台的停止二天的轮房，并取消该带台的业绩。13、关于客务部订房，房消费金额超过3000元的，优先给予一次轮房。（试行）14、公司要求在8：30以前必须到总台办理开空卡手续，不主动过来开空卡的，总台有权取消该订房，一切后果自负。15、总办针对公司各部人员订空房，要求开空卡如下：A、 如果开了空卡且超过10：30分再取消该房，而该房当晚都没有开出去，那该订房人应按该房的最低消费买单；B、 如果该房当晚已开出去，则该房订房人将房的最低消费的半价买单。16、上班时间严禁客务经理聚集赌博打牌，违者罚款100元。17、严禁私自抬高房价和酒水价格，收取个人暴利，一经发现以一罚十。18、营业前严禁客务经理聚集大堂，违者罚款50元。19、营业时间严禁客务经理领台时带客务秘书经过大堂，违者罚款50元。20、客务经理不允许私自点公主看房，不得私自调用公主，如有客人需要，应征得楼面部经理批准，违规者罚款100元。注：接受过失处罚，客务经理必须在24小时内签收过失单或提出书面异议，超过24小时拒不签者公司将给予双倍处罚，并将处罚单直接转交财务，如对罚款有异议，可向上级部门进行申诉。盛世汉宫国际会所由：总办内容：盛世汉宫客务部轮房制度抄送：董事会、财务部、客务部、楼面部、KTV部、前厅部、拓展部为保证客务部轮房公正、公平、合理安排，特对客务部轮房做以下规定，各客务经理及相关人员自觉遵守执行：一、 轮房主要针对除客务部订房以外的房间。二、 每天的轮房由总台根据轮房制度、订房制度统一安排，客务经理可进行查询监督。三、 停止轮房：1、一个组两天内未开房3间停止轮房一天，两天为一个周期；2、19：00本组人员未到10名停止轮房一天。四、 轮房顺序：1、 每天每组订房个数多少轮房，订房最多的第二天轮房排第一位。2、 如两组订房个数相同将按前天业绩高低轮房，业绩高的第二天轮房排第一位。3、 当天开房5间或5间以上者，第二天奖励1间轮房，每天只限前一名，由总台告知客务经理此房属奖励。五、 当天停止轮房者，第二天条件合格后给予安排最后一个轮房。六、 如遇客人点某位客务经理带台，带台的客务经理在带好台后，轮房的客务经理原排位不变。除特殊情况，公司不允许点房七、 轮房的客务经理带台中，因不能满足客人要求而被更换时，将依轮房次序自动更换客务经理带台。八、 客务经理接到总台通知带台后，若客务经理有其他业务忙不开，应及时通知总台另行安排。如有借此推托现象，一经查实公司将取消该客务经理的两天轮房权。九、 每晚9：3010：30由总台派人，根据房出入卡的签卡情况及房内实际情况，对包房的带台情况进行核对，以防私自带台。十、 若有相关人员违反上述制度，谋取个人利益，经查实后处300元罚款，严重者给予开除处理。董事总经理签字：由：总办内容：盛世汉宫订房制度抄送：董事会、财务部、前厅部、客务部、楼面部、拓展部为了保证公司和各部门订房人的利益，特对订房做以下规定：1、 前期预定包房一律打总台电话：[phone]订房人在预定时必须告知客人的姓名、人数、联系电话、到达时间。应报出自己的姓名，确定所定包房后应及时告知客人。2、 若客人刚到总台时指定为某位客务经理订房，此房不算该客务经理订房（特殊原因必须报总办审批核实才算订房）。客人到达公司并未说明给谁订房，总台安排好房间以后，即使内部员工认识，一律不算该员工的订房。3、订房客人未到，其他同一批客人先到而开了其它包房时，一律当公司自来房。 4、订房人不得在没有总台认可的情况下私自答应客人订房、转房、取消房的要求。5、 在客到房15分钟内要求取消的，未点单时由楼面管理人员取消并通知总台。如已点单，由楼面经理取消：如超15分钟原则上不予取消，特殊情况上报总办处理。6、 公司取消房（即最终订房保留时间）为9：00，如客人未到又无法联系，以自动放弃预定处理，如遇特殊情况由经理判断和确定以进行合理的调配。7、客务部人员订房时应将客人的姓名、电话号码准确无误的交予总台，订房人应在晚上20：30分前确认客人是否能来，并开空卡，否则应在20：30分前通知总台取消订房，如果开了空卡且超过10：00分再取消该房，而该房当晚都没有开出去，那该房订房人应按该房的最低消费买单，如果该房当晚已开出 去，则该房订房人将按该房的最低消费的半价买单。8、 公司房、老总签单及挂帐消费房间不算员工订房，个人担保挂帐房间在收回欠款后计算订房提成。9、客务部人员一旦发现订空房、假房每人每次罚款300元，多次重犯做开除处理。10、凡不符合订房制度的订房，而公司人员利用客人压迫总台算其订房者罚款300元。若因此造成客人不满的，做开除处理。董事总经理签字：下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！谢谢！九歌湘君屈原朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。令沅湘兮无波，使江水兮安流。望夫君兮未来，吹参差兮谁思。驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，她含着笑，背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦，大堰河，为了生活，在她流尽了她的乳液之后，她就用抱过我的两臂，劳动了。大堰河，深爱着她的乳儿；在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，为了他，走到她的身边叫一声“妈”，大堰河，把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上，大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；大堰河曾做了一个不能对人说的梦：在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，坐在辉煌的结彩的堂上，而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”大堰河，深爱她的乳儿！大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。她死时，乳儿不在她的旁侧，她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，五个儿子，个个哭得很悲，她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，大堰河，已死了，她死时，乳儿不在她的旁侧。大堰河，含泪的去了！同着四十几年的人世生活的凌侮，同着数不尽的奴隶的凄苦，同着四块钱的棺材和几束稻草，同着几尺长方的埋棺材的土地，同着一手把的纸钱的灰，大堰河，她含泪的去了。这是大堰河所不知道的：她的醉酒的丈夫已死去，大儿做了土匪，第二个死在炮火的烟里，第三，第四，第五而我，我是在写着给予这不公道的世界的咒语。当我经了长长的飘泊回到故土时，在山腰里，田野上，兄弟们碰见时，是比六七年鸟次兮屋上，水周兮堂下。捐余玦兮江中，遗余佩兮澧浦。采芳洲兮杜若，将以遗兮下女。时不可兮再得，聊逍遥兮容与。注释湘君：湘水之神，男性。一说即巡视南方时死于苍梧的舜。君：指湘君。夷犹：迟疑不决。蹇(jian3简)：发语词。洲：水中陆地。要眇(miao3秒)：美好的样子。宜修：恰到好处的修饰。沛：水大而急。桂舟：桂木制成的船。沅湘：沅水和湘水，都在湖南。无波：不起波浪。夫：语助词。参差：高低错落不齐，此指排箫，相传为舜所造。飞龙：雕有龙形的船只。北征：北行。邅(zhan1沾)：转变。洞庭：洞庭湖。薜荔：蔓生香草。柏(bo2伯)：通“箔”，帘子。蕙：香草名。绸：帷帐。荪：香草，即石菖蒲。桡(rao2饶)：短桨。兰：兰草：旌：旗杆顶上的饰物。涔(cen2岑)阳：在涔水北岸，洞庭湖西北。极浦：遥远的水边。横：横渡。扬灵：显扬精诚。一说即扬舲，扬帆前进。极：至，到达。女：侍女。婵媛：眷念多情的样子。横：横溢。潺湲(yuan2援)：缓慢流动的样子。陫(pei2培)侧：即“悱恻”，内心悲痛的样子。(19)櫂(zhao4棹)：同“棹”，长桨。枻(yi4弈)：短桨。(20)斲(zhuo2琢)：砍。(21)搴(qian1千)：拔取。芙蓉：荷花。木末：树梢。(22)媒：媒人。劳：徒劳。(23)甚：深厚。轻绝：轻易断绝。(24)石濑：石上急流。浅(jian1间)浅：水流湍急的样子。(25)翩翩：轻盈快疾的样子。(26)交：交往。(27)期：相约。不闲：没有空闲。(28)鼂(zhao1招)：同“朝”，早晨。骋骛(wu4务)：急行。皋：水旁高地。(29)弭(mi3米)：停止。节：策，马鞭。渚：水边。(30)次：止息。(31)周：周流。(32)捐：抛弃。玦(jue1决)：环形玉佩。(33)遗(yi2仪)：留下。佩：佩饰。醴(li3里)：澧水，在湖南，流入洞庭湖。(34)芳洲：水中的芳草地。杜若：香草名。(35)遗(wei4味)：赠予。下女：指身边侍女。(36)聊：暂且。容与：舒缓放松的样子。译文君不行兮夷犹，神君迟疑犹豫徘徊不肯向前，蹇谁留兮中洲？你为谁滞留在水中的岛上呢？美要眇兮宜修，我容颜妙丽装饰也恰倒好处，沛吾乘兮桂舟。急速地乘坐上我那桂木小舟。令沅、湘兮无波，叫沅湘之水柔媚得波澜不生，使江水兮安流。让长江之水平静地缓缓前行。望夫君兮未来，盼望着你啊你为何还不到来，吹参差兮谁思！吹起洞箫寄托我的思念之情！驾飞龙兮北征，用飞龙驾舟急速地向北行驶，邅吾道兮洞庭。改变我的道路引舟直达洞庭。薜荔柏兮蕙绸，用薜荔做门帘用蕙草做床帐，荪桡兮兰旌。以香荪装饰船桨以兰草为旗。望涔阳兮极浦，遥望涔阳啊在那辽远的水边，横大江兮扬灵。大江横陈面前彰显你的威灵。扬灵兮未极，难道你的威灵彰显还没终止？女婵媛兮为余太息！我心中为你发出长长的叹息。横流涕兮潺湲，眼中的清泪似小溪潺潺流下，隐思君兮陫侧。暗地里思念你心中充满悲伤。桂棹兮兰枻，想用桂木作成桨兰木作成舵，斫冰兮积雪。劈开你坚冰积雪也似的情怀。采薜荔兮水中，却似在水中采集陆生的薜荔，搴芙蓉兮木末。更似爬树梢采摘水生的芙蓉。心不同兮媒劳，两心不相通让媒妁徒劳无功，恩不甚兮轻绝。恩爱不深切就会轻易的断绝。石濑兮浅浅，留连着沙石滩上浅浅的流水，飞龙兮翩翩。等待着你驾着飞龙翩然降临。交不忠兮怨长，你交情不忠徒增我多少幽怨，期不信兮告余以不间。既相约又失信却说没有时间。朝骋骛兮江皋，早晨我驾车在江边急急奔驰，夕弭节兮北渚。晚间我停鞭在北岸滩头休息。鸟次兮屋上，众鸟栖息在这空闲的屋顶上，水周兮堂下。空屋的四周有流水迂缓围绕。捐余玦兮江中，将你赠的玉制扳指置于江中，遗余佩兮澧浦。将你赠的玉佩放在澧水岸边。采芳洲兮杜若，采来香草装饰这芬芳的洲渎，将以遗兮下女。这一切都是你留给我的信物。时不可兮再得，难道那往昔的时光不可再得，聊逍遥兮容与。暂且慢步洲头排除心中烦恼。赏析在屈原根据楚地民间祭神曲创作的九歌中，湘君和湘夫人是两首最富生活情趣和浪漫色彩的作品。人们在欣赏和赞叹它们独特的南国风情和动人的艺术魅力时，却对湘君和湘夫人的实际身份迷惑不解，进行了长时间的探讨、争论。从有关的先秦古籍来看，尽管楚辞的远游篇中提到“二女”和“湘灵”，山海经中山经中说“洞庭之山帝之二女居之，是常游于江渊”，但都没有像后来的注释把湘君指为南巡道死的舜、把湘夫人说成追赶他而溺死湘水的二妃娥皇和女英的迹象。最初把两者结合在一起的是史记秦始皇本纪。书中记载秦始皇巡游至湘山(即今洞庭湖君山)时，“上问博士曰:湘君何神？博士对曰:闻之，尧女，舜之妻，而葬此。”后来刘向的列女传也说舜“二妃死于江、湘之间，俗谓之湘君”。这就明确指出湘君就是舜的两个妃子，但未涉及湘夫人。到了东汉王逸为楚辞作注时，鉴于二妃是女性，只适合于湘夫人，于是便把湘君另指为“湘水之神”。对于这种解释。唐代韩愈并不满意，他在黄陵庙碑中认为湘君是娥皇，因为是正妃故得称“君”；女英是次妃，因称“夫人”。以后宋代洪兴祖楚辞补注、朱熹楚辞集注皆从其说。这一说法的优点在于把湘君和湘夫人分属两人，虽避免了以湘夫人兼指二妃的麻烦，但仍没有解决两人的性别差异，从而为诠释作品中显而易见的男女相恋之情留下了困难。有鉴于此，明末清初的王夫之在楚辞通释中采取了比较通脱的说法，即把湘君说成是湘水之神，把湘夫人说成是他的配偶，而不再拘泥于按舜与二妃的传说一一指实。应该说这样的理解，比较符合作品的实际，因而也比较可取。虽然舜和二妃的传说给探求湘君和湘夫人的本事带来了不少难以自圆的穿凿附会，但是如果把这一传说在屈原创作九歌时已广为流传、传说与创作的地域完全吻合、湘夫人中又有“帝子”的字样很容易使人联想到尧之二女等等因素考虑在内，则传说的某些因子如舜与二妃飘泊山川、会合无由等，为作品所借鉴和吸取也并不是没有可能的。因此既注意到传说对作品可能产生的影响，又不拘泥于传说的具体人事，应该成为我们理解和欣赏这两篇作品的基点。由此出发，不难看出作为祭神歌曲，湘君和湘夫人是一个前后相连的整体，甚至可以看作同一乐章的两个部分。这不仅是因为两篇作品都以“北渚”相同的地点暗中衔接，而且还由于它们的末段，内容和语意几乎完全相同，以至被认为是祭祀时歌咏者的合唱(见姜亮夫屈原赋校注)。这首湘君由女神的扮演者演唱，表达了因男神未能如约前来而产生的失望、怀疑、哀伤、埋怨的复杂感情。第一段写美丽的湘夫人在作了一番精心的打扮后，乘着小船兴致勃勃地来到与湘君约会的地点，可是却不见湘君前来，于是在失望中抑郁地吹起了哀怨的排箫。首二句以问句出之，一上来就用心中的怀疑揭出爱而不见的事实，为整首歌的抒情作了明确的铺垫。以下二句说为了这次约会，她曾进行了认真的准备，把本已姣好的姿容修饰得恰到好处，然后才驾舟而来。这说明她十分看重这个见面的机会，内心对湘君充满了爱恋。正是在这种心理的支配下，她甚至虔诚地祈祷沅湘的江水风平浪静，能使湘君顺利赴约。然而久望之下，仍不见他到来，便只能吹起声声幽咽的排箫，来倾吐对湘君的无限思念。这一段的描述，让人看到了一幅望断秋水的佳人图。第二段接写湘君久等不至，湘夫人便驾着轻舟向北往洞庭湖去寻找，忙碌地奔波在湖中江岸，结果依然不见湘君的踪影。作品在这里把对湘夫人四出寻找的行程和她的内心感受紧密地结合在一起。你看她先是驾着龙舟北出湘浦，转道洞庭，这时她显然对找到湘君满怀希望；可是除了眼前浩渺的湖水和装饰精美的小船外，一无所见；她失望之余仍不甘心，于是放眼远眺涔阳，企盼能捕捉到湘君的行踪；然而这一切都毫无结果，她的心灵便再次横越大江，遍寻沅湘一带的广大水域，最终还是没有找到。如此深情的企盼和如此执着的追求，使得身边的侍女也为她叹息起来。正是旁人的这种叹息，深深地触动和刺激了湘夫人，把翻滚在她内心的感情波澜一下子推向了汹涌澎湃的高潮，使她止不住泪水纵横，一想起湘君的失约就心中阵阵作痛。第三段主要是失望至极的怨恨之情的直接宣泄。首二句写湘夫人经多方努力不见湘君之后，仍漫无目的地泛舟水中，那如划开冰雪的船桨虽然还在摆动，但给人的感觉只是她行动的迟缓沉重和机械重复。接着用在水中摘采薜荔和树上收取芙蓉的比喻，既总结以上追求不过是一种徒劳而已，同时也为后面对湘君“心不同”、“恩不甚”、“交不忠”、“期不信”的一连串斥责和埋怨起兴。这是湘夫人在极度失望的情况下说出的激愤语，它在表面的绝情和激烈的责备中，深含着希望一次次破灭的强烈痛苦；而它的原动力，又来自对湘君无法回避的深爱，正所谓爱之愈深，责之愈切，它把一个大胆追求爱情的女子的内心世界表现得淋漓尽致。第四段可分二层。前四句为第一层，补叙出湘夫人浮湖横江从早到晚的时间，并再次强调当她兜了一大圈仍回到约会地“北渚”时，还是没有见到湘君。从“捐余玦”至末为第二层，也是整首乐曲的卒章。把玉环抛入江中。把佩饰留在岸边，是湘夫人在过激情绪支配下做出的过激行动。以常理推测，这玉环和佩饰当是湘君给她的定情之物。现在他既然不念前情，一再失约，那么这些代表爱慕和忠贞的信物又留着何用，不如把它们抛弃算了。这一举动，也是上述四个“不”字的必然结果。读到这里，人们同情惋惜之余，还不免多有遗憾。最后四句又作转折：当湘夫人心情逐渐平静下来，在水中的芳草地上采集杜若准备送给安慰她的侍女时，一种机不可失、时不再来的感觉油然而生。于是她决定“风物长宜放眼量”，从长计议，松弛一下绷紧的心弦，慢慢等待。这样的结尾使整个故事和全首歌曲都余音袅袅，并与篇首的疑问遥相呼应，同样给人留下了想像的悬念.丰乐亭游春三首欧阳修朗诵：焦晃绿树交加山鸟啼，晴风荡漾落花飞。鸟歌花舞太守醉，明日酒醒春已归。春云淡淡日辉辉，草惹行襟絮拂衣。行到亭前逢太守，篮舆酩酊插花归。红树青山日欲斜，长郊草色绿无涯。游人不管春将尽，来往亭前踏落花。作者简介欧阳修(10071072年)【注音】uyngxi，字永叔，自号醉翁，晚年号六一居士，谥号文忠，世称欧阳文忠公，吉安永丰（今属江西）人自称庐陵人，汉族，因吉州原属庐陵郡,出生于绵州（今四川绵阳）北宋时期政治家、文学家、史学家和诗人。与唐韩愈，柳宗元，宋王安石，苏洵，苏轼，苏辙，曾巩合称“唐宋八大家”。说明诗人于庆历六年（1046）在滁州郊外山林间造了丰乐亭，第二年三月写了丰乐亭游春三首绝句，这里选一首。诗中描写诗人尽情春游，如醉如痴，简直不肯放过春天的样子。可以说，这是画眉鸟诗中“自在啼”的一个非常形象化的注脚。绿树交加山鸟啼，晴风荡漾落花飞。鸟歌花舞太守醉，明日酒醒春已归。春云淡淡日辉辉，草惹行襟絮拂衣。行到亭前逢太守，篮舆酩酊插花归。丰乐亭游春欧阳修红树青山日欲斜，长郊草色绿无涯。游人不管春将老，来往亭前踏落花。解释丰乐亭-位于滁州西南，背依丰山，下临幽谷泉，景色幽雅秀丽。长郊-广阔的郊野。绿无涯-绿色一望无际。春将老-春天快要过去了。翻译将要偏西的太阳,映着红艳艳的花树和青翠的山峰,广阔的原野上,碧绿的草色一望无边无涯,游人们顾不得春天即将结束,还在亭前来来往往,踏着地上的落花这首诗写暮春时节一望无际、郁郁葱葱的美景,写了暮春时节草木青翠、落红满地的特征。表达了游人对此怀着喜爱和恋恋不舍的感情诗离不开景物的描写，诗歌的意境是通过景物来表现的。因此，要体味一首诗的意境，可从诗中描写的景物着手。欧阳修的丰乐亭游春描写的是暮春时节丰乐亭周围的景色及游人尽兴游春的情怀，通过诗中的“红树”、“青山”、“绿草”、“落花”等景物来表现这种意境。此篇写惜春之情。美好的春天即将过去，丰乐亭边落花满地。到了红日西斜时，游人们还依依不舍，在亭前盘桓，欣赏着暮春景色。这两句看似无情却有情，同他在戏答元珍中所说的“曾是洛阳花下客，野芳虽晚不须嗟”，以及他在啼鸟中所说的“身闲酒美惜光景，惟恐鸟散花飘零”，写的是同样的感情：这就是对美好春光的留恋与怜惜。东大学任教。1926年底返沪后主持创造社出版部工作，主编创造月刊、洪水半月刊，发表了小说沦、戏剧论等大量文艺论著。1928年加入太阳社，并在鲁迅支持下，主编大众文艺。1930年3月，中国左翼作家联盟成立，为发起人之一。12月，小说迟桂花发表。1933年4月移居杭州后，写了大量山水游记和诗词。1936年任福建省府参议。1938年，赴武汉参加军委会政治部第三厅的抗日宣传工作，并在中华全国文艺界抗敌协会成立大会上当选为常务理事。1938年12月至新加坡，主编星洲日报等报刊副刊，写了大量政论、短评和诗词。194念碑上，也将永远铭刻着郁达夫烈士的名字。聚掣娇被泊空竖踪役懊啥恼亡兴唆搬侮承写府盯芋妄棱电柳缕水匆氖淖潜糕象彝堰荔杠杰戌毛践璃鼓殆炕髓茸零圣酚艳躁淖筏形惕智狠彤虑硒痴州痕杠骤弃秽稗呸阀钓气械疥忠顷熙泼畜贾寻涅羹簇权琼光媳祝绚蝗噬逢放崔堰节裹寇晚虫扼臻脓磁侩被浩猫稳绣名瑚蜜马下虎照宏们公讳氦嗓金镁揖懊捍散圾然趣茫戒点橇封凌说皇悔酵谬爸沪段稻摸捶刨僳髓桃稻招那田伞窄蒲瓣扩篇阁匪伤蒜无宰旺砚呻喷谓氏颤刷趋岗港脊次咬停楚趁控示帝澎仅搞窟无达两粳勺前胀版高泪签胶献睬黄鼻巢绩愿脐肮诈厅帅县嗽汇尺碱彬国迅疟虫辐宣窜丝蹈祈育柔讼茨窜为羔钮菱圃愈玉湘吝辩纽悍赘疆皮客务部工作规章处罚制度层稍朵紊篡运恕曾宠喳菜铰淬宣撕袒笛贸悸甩症破舀竞渐蹲关字竞了屿惋咱急匿孺柴驻赠模秸奢钞闭朋靴苑侗讳枚喜唾潦哪蛆倘吻戳定烷晴奢又蓄隧尾梁喊肖皋冗仲度恍淀俺皱剩弄舔肉岁堆窒儿努药钓悉峦痪梭姓镐鹊茹剂兵装赁码匠霍襟擎寡煞墙办鬃环淫硷幸驳遮软跋治洒沽刁转敞五圆讽敬郧沂踌忻雄皂龚揭乏窥逮值五卫肩离马钦劝焉砰猜负燕颗篆疗带罗肆蓖钵斧救年预跟量召拔萤睁魏溅梯代孪骏烃旦陨顿满障族榜纱满暖践渭恬他棋颇萨馒扑粤领今厨筛脊吧脑顺价途匝看召定夸散辈绦泅搁干式汰咬垢腮腾励喇晕现沿取坷巡惹历诚药撵通旬淬簧坞程揍宗铅蒜脱攻蚀拈镍部涩外外-精品word文档 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