店面管理的经营分析(指标).doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-店面管理的经营分析(指标)1. 来客数来客数(顾客数)，门店经营的核心问题，甚至是门店所有工作的核心目标。在市场竞争环境中，市场占有率主要衡量指标是来客数，分析同一商圈零售门店的竞争能力主要看来客数的占有率。提升来客数既是重点又是难点。一般在信息系统中所说的来客数是指客流量（交易的笔数）。1) 怎样提升来客数来客数的提升主要从提升流动人口来店数，培养顾客忠诚度（如会员制管理）以提升顾客入店率、顾客交易比率三方面着手。具体在信息系统中可以通过促销、会员管理、导购服务等实现。2) 消费者选择零售店的倾向性格列高里斯通先生认为消费者对商店的选择，有以下四种主要的倾向： (1)注重经济、节俭；(2)愿意去认识自己的商店购买；(3)注重商店的商业道德和服务；(4)对购买商品缺乏兴趣，只要求购买方便。例如，关于消费者对药店的选择倾向，国内有一家调查公司进行过调查。调查结果是：药品质量（安全性）89.2%药店信誉（可靠性）53.6%价 格（经济性）45.8%药品种类（选择性）34.3%购买方便（便利性）28.9%服务态度（友善性）18.1%药店规模 15.1%其 他 4.8%可见： 作为特殊经营的药店，其安全性和可靠性是药店生存的基础，不具备将会被清除市场。而经济性、选择性、便利性和友善性是药店的竞争因素。2. 客单价英文名:per customer transaction中文解释:每一位顾客平均购买商品金额，即平均交易金额/平均购物车。计算公式：（1）客单价=商品平均单价每一顾客平均购买商品个数（2）客单价=销售额顾客数零售店的销售额是由来客数和客单价所决定，而来客数的提升难度相对较大，所以客单价的提高，在零售店来客数相对稳定的状况下，是提高零售店销售额的唯一途径。客单价指标的高低与零售店全员的主观努力密切相关，提高客单价主要从产品线、价格带、价格指数、适度促销、可附带销售、关联销售、客动线设计、大客户管理和购物篮管理等方面采取措施。3. 客品数客品数是指一段时间里顾客购买商品的平均数量，得出一个消费者购买商品数量的平均值，与上期相比，是“消费水平增长比率”。也可以看出一家零售店商品的广度和顾客的购物习惯，是否有一站式购齐的便利性。可以通过注重关联性采购、关联性陈列引发连带性购买，增加客品数。4. 品单价品单价是单种商品的平均价格。计算公式：顾客每次购买商品的消费总金额总数量。通过此值可以分析哪个价位区间的商品销售量高，增加此价格区间的商品品项。5. 坪效坪效：就是单位面积销售额，一般是作为评估零售店面实力的一个重要标准。计算方法“销售业绩/店面面积（总营业面积）”，也就是指平均每平米的销售金额。当然，平米效率越高，零售店的效率也就越高，同等面积条件下实现的销售业绩也就越高。同时，不但要关注整体坪效，它是经营成本的直接体现，例如药店一般以60120元/平方米/每天较好，更要关注“品类坪效”。品类营业额等于品类平效乘以陈列面积，“品类坪效”的意义在于调整商品结构和陈列面积。药店营业面积是固定的，所以提高“坪效”是提升药店销售额的唯一途径。补充数据：在最新的“08年中国药店单店销售额”排行榜中，百强单店坪效最高者达到668.66元，85%以上单店在50元以上。对上榜的97家门店数据统计显示，坪效在400元以上的单店4家，坪效在40元以下的6家单店均为2000-3000平米左右的大型门店。通过上述数据可见，小面积高坪效和大面积低坪效的现象是目前不可逾越的沟壑。这也为店面平方米规划提供一个参考指标。6. 人效人效是指零售店定编人数和营业额之间的关系，以人均销售额为依据。例如药店，基本人效要保证在人均20004000元/每天。平效和人效是经营成本的两大关键指标，控制不力往往是零售店产生亏损的主要原因之一。7. 柜组（货架）单平方米绩效柜组（货架）单平方米绩效：就是指柜组（货架）单位面积销售额。计算方法“销售业绩/柜组（货架）面积”，也就是指平均每平米的销售金额。可以通过商品陈列和品类优化来提升柜组的单平方米绩效。8. 销售额和销售量销售额有门店销售额、品类销售额、品种销售额和品规销售额。销售额是门店重要的考核标准，它是衡量商品组合、促销活动等是否成功的重要指标。因为著名的“2/8定律”，20%的商品带来80%的销售额，销售额的高低能看出部门负责人是否找准了他最为重要的20%。销售量有客平均购物数量、品类销售量、品种销售量和品规销售量。都是以数据为依据。9. 毛利额和毛利率毛利额等于销售额和毛利率之积。在销售额相对稳定的前提下，提升毛利额的唯一途径是提升毛利率。毛利率的提升在一定程度上有一个持续增长和动态控制的过程，这一点既是重点又是难点。2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报： -精品 文档-