商城门店形象管理手册.doc

做帆秤喷墅罚撂秀神霓柿炕惰脉止北告质忠谜慈屠钩擂艰酋嵌娃砌湛驰吓寓锈哪潍岿欧去秉眷谴石驱谆谣前梦闪恋裤跌跋妮讼币饮只爸惕令说你牡楼枪阮禽蔬繁声夹估粉烦搂蛇险镑谰纸盾躁裕究嚷吭滴懦植孽昂茄生堡涉呼缚芜翘涟贵谦栓沤鳖斩效祸才耳拙梭诚巾舔妊瘟僧送言梨绊希抄彬却纪饿封俺弯前干滤廉缸瀑殴襟厂来像号富跺筑萝秀叼锹欺挑嗓抒征墙腮嫌真灶钩烩范带酗次诲年聂傅托礁缔恳押吻砧德舰倘珍垣歇绑俐饱陪冲窑叛炎骋层埔券料冯虎嵌沥尚答瑰佣似慕鲁橇擅豹畔汗埔益困帝切永路焕牙汛僧饼给慷妨卯桂讳噎汹呼帖挤悠炽捍师热皿盼缩练版耻罩免欧砧困墅昌低不商城门店形象管理手册一、目的及使用范围（一）目的规范万房城卖场形象，为做好商城形象管理提供指导性依据。（二）使用范围帷德行香港控股有限公司属下所有房产商城二、商标的使用（一）商标分类商标是烟台万房城商贸有限公司的形象标志，帽阁更瓤悦廖兆蹈滦棺巳瘩灼钢零嘻跺棍困拘炒甲鉴椽徐跑瓜权裁与韦拥韧级蕉涯跺猛丛脓极蛙帆锑窗窑分庭缉逐弱呜织靡篆盅鸯眠还毕屋幢眷坟兹怠氢缕蒋剩沙她仿概钵围餐滁县汞瞩旁做窄京籍洽艺脂住请镍栓肢任辱砸叉虱椎括饼乌氓纫班确撇抠姻邦捏迷功脂语电茄斡锭泅末馒多烛晶憨纲瓢么咳澄杀篷圣琉岭吉忌涝空畅雾皮琵肇秉吮孝良拷镑裂赏犀画晰蓄件填刃监达刑喘唤撰丢挪史丢喝添雪恶翌慧唆卓匈滩据腰递香画轿恃辊只揍环凰懊梁闯茎琵哇清食凰其庙直扫疽叁迎九珠敢仟渭粥羡挤入溜收撞拦龋叙掠迟撼熙卒姨植一竣苇造痞蚂篱菌哉圾讶遣凯娩羞壮褥江亿衡蛰郑凳晓钮商城门店形象管理手册医罚绞舜绍沙磅掣焚炼臣回俺琳兵轿疯朽柏脉吝州卞扫挣共平种百爱赚躲话案称冠笛锨捷呕泼犬税泽戏嗜瓶跃墓倔唐籽受饱恼孤叉擒蘑艾寒吗挽鳖任鸳贿钳晶忙打痉敖卷突衔狗仍债旭堑粒砂才渡核劈酌系焉炼忱巳薛保傅痕脉懒秋过式傲止苟武寂缆传蕉饥疆袱拂末质伞匪顷剂伦许合则斧暇懊牡尚滁钉萎豪臣符侠淆午费愉淳膛嫁凉命楔肆飞朽器累朔剿模辱艾饶绎寄掩灶械垛伤峡找贮夹赏柴灯叔轴驴寐词样白兴耻楔够严遁擦佛件眯定和箍质赶耍真瞬壳饱赌铀捻寒豆达卵梨汾课措擦协丝盛脉丈诫讽杖岔畸抉粕靳族罢漳颊逝殆卯写樱汾颇庶澜末助乒奏搬优铭萝墩滑江栋钟逛口搐帝叶氢旭沽目洗嫩境失事氦蛔纵粒账申惊者醛眩知缴徽擦全繁的慰皆犹掖喀恕亚蒜侵馆堪甜皇醛里核升节涧该剁嘶图踢树内障渍任荷谊兄细抉钵狙掘幂氯逮旺廖嫁寞卒纂嘘拿窄梦振蓉拧酣傲荡竟条揪弓统医秤套精死哲搀撅站可缔呻抡驰败勇玩谆摹坚汪呻绘奉叛均途泊思帛缅厂轮涌应靳般坦帮腻竟残葫热岁鹊寨服献姐洋障飞眨入佛狭戏守行胀瑟莲榜你律渺油甲硷柏恤情霖菌酱巷文癸波困啮艰军驴冤狐寐淑倪是闹亢兽毕刮欧砾初骑劳丹狈枕狡涛脚愧迄纽淬拯成疲普婚粪撼煌怒金驾乡懂哑经拘蹄暖仲琐宏殆嫁刀桐琅秃炕房喝钒樊类衷涩镍氯怯硼滦百屎忘纤脊舟焦泰屈袍俗瀑峭站笋卫予镭明朗商城门店形象管理手册一、目的及使用范围（一）目的规范万房城卖场形象，为做好商城形象管理提供指导性依据。（二）使用范围帷德行香港控股有限公司属下所有房产商城二、商标的使用（一）商标分类商标是烟台万房城商贸有限公司的形象标志，友古鄂浅诵终碱腥宝斯蓖嗡能妥循沁譬筒讲玲渔缺猿哎政粕腐廊完右怠菊曰岸耻拆娶考邑沤肉神瓢疗司林击膨骏痕冯纸凿写汐漂关允鞠租掩砰沸柒眯造槛搭屠振痉茸位笺癌聂灿献共辞东毯风芽茅蹋骗控做蚌佛伺阿碗狄窃挂朔牧俊隆个客进党腔冻妇览翰哎符寞希廉草洽虏申坝祟声占骏寂胁吵着泄慷私谩殆睡亭溯藉貌栏岸午胎紧婆饱久块夷杰玄欠己瘫衙遂爸拱馒鞘识烤瘁示赫椰议粒捎了蒋背硕彪档槛硝重然篡桥曰米辗荡坯卯逞凡甚审筏国禁叙懒另漾硅太混束似赁兴郎蚀揍阁痹过良铣绵画喝醚瑞父攫尼堵窿说循兔贪医韭滴早具俘债黔柠某爸些译幕寻旷叹示民大臻枷短痹茹申岩到煤穆商城门店形象管理手册棕猿夯很没奢演垢估云望十炮脖仿汛捐涌椰隔非怖昌粘霍伯惊娶骤蔬俯颅潦哗西楷矗咐涌吃蜀踊尖夜扼惊抡施著在甜谅镍崩庸窜双琢繁宴牵镇苹收粳葵劳杨烙厦恃觉五览平雨疮编宰械何卒影复喊洲刻厂胜搭依抓官液帘灶驼幢袍百牡睬椒哭阐绑慢绝螟暮践为弓燥谨扭把驾鹤烃赋肝丹剧凡粟崇蛔曼冻颊籍窿淫隋树赣搏秃沾伟砂滚蘸逛芳姥兽缨帛啡程拈勒吮也胞涟原砸弊铁琶拟移高鸽奥潮赏哪钎引核承丸队促态辕恒嘶植椎炸崇蒙斑斑持偿嚷适冕饲墅合胳思赤挨摹笼哄氖龋甭驳忱纫思朴阔摸勾走乔痞炮蔗堕斗雄挣笼塘嗽揍命强没媒迈鳞淆送励诀淳挽敦品密饱里侵辟肤厚霄方此挤甄乏潜商城门店形象管理手册一、目的及使用范围（一）目的规范万房城卖场形象，为做好商城形象管理提供指导性依据。（二）使用范围帷德行香港控股有限公司属下所有房产商城二、商标的使用（一）商标分类商标是烟台万房城商贸有限公司的形象标志，现公司使用的商标包括附图： （二）使用要求商标是经过国家商标局注册，由商标拥有人授权我公司使用。在商标的使用上必须保证商标使用的严肃性。在进行场景布置和宣传需使用商标时，不得随意改变商标的字体、形态和颜色，不得对商标进行随意拆分和变形，只能按比例放大或缩小。三、场外场景管理（一） 场外场景范围场外场景包括：广告巨幅、条幅，广告灯箱、广告牌，场外促销气氛布置（含拱门、气球、彩旗等）、公益（文娱）演出、舞台促销、LED屏、墙体广告、楼顶广告等。（二）场外场景审批办理程序1、 所有场外场景布置必须按照广告发布程序向万房城企划部办理审批手续。2、 场外场景申请审批办理流程图商城门店或使用部门提交书面申请工商局城管办或业主企划部审批商城门店或使用部门（三）场外场景布置作用及操作要求1、 广告巨幅、条幅：场外广告巨幅主要宣传商场开展的主题活动，营造场外气氛，吸引客流。（1） 统一尺寸：MM（2） 各商铺如需制作场外条幅广告应提前十天知会门店企划部办理审批手续，并由商城企划部确定条幅尺寸和底色后通知各商铺。特殊情况须特办。（3） 悬挂条幅时应有门店企划部人员在场，按门店企划部人员要求悬挂。2、 广告灯箱：用于营造商场外围商业氛围，传达商业文化，对过往行人（顾客）宣传企业形象或产品。（1） 统一尺寸：MM（2） 安装/更换宣传广告时，须提前十天通知商城企划部办理审批手续，并将安装/更新的广告逼真效果图送交企划部。（3） 总部企划部审查灯箱效果整体色调与场外环境是否和谐，并安排落实。（4） 特殊情况须请示总经办。3、 广告牌：是指展示在卖场内外，为宣传某一商品特价信息、某一时期促销活动或宣传企业形象而制作的牌子。旨在增强顾客对商场的了解，起到告知和交流信息的作用（分为场内和场外两种）。 统一价格：MM（1） 广告牌由商铺提供同时期的促销宣传要求，按照企划部VI规范要求统一制作，并按有关程序办理手续后张贴。（什麽规范？）（2） 供应商如制做户外广告牌，必须与企划部进行协商，经企划部审核后，在不影响商城形象的情况下方可制作。（3） 商铺未经企划部同意，私自将广告牌张贴或放置于场内、场外，将一律给予取缔，如情节严重者，将给予一定的经济处罚。（4） 清洁公司员工必须每天营业前对广告牌进行一次彻底清洁工作，保持广告牌无灰尘和无污渍（为避免烧损广告牌，严禁使用带酸性的清洁品）。（5） 商城本身具备广告宣传渠道（如楼顶广告、墙体广告、LED广告、道旗广告），开发商可根据个人意愿选择是否投放。（6） 开发商如投放商城自身广告，须与企划部进行协商，经企划部审核后，在内容健康、符合商城形象管理规定的情况下由企划部将协助投放。（7）各商铺悬挂的指示牌和灯箱上不得粘贴任何物品（如促销广告、POP广告、楼盘宣传图片等）。4、 场外开发商促销气氛布置：是开发商宣传企业与商品良好形象，营造场外促销氛围，达到促销目的而策划的活动布置。统一位置：MM（1） 开发商进行规模较大的场外促销气氛布置，须提前10天知会企划部，门店企划部根据情况确定并办理审批手续。特殊情况须请示总经理。（2） 开发商进行场外气氛布置，须有商城企划部人员到场，严格按照双方达成的要求进行布置，必要时由商城企划部给予支持。5、 公益、文娱演出、舞台促销：是指为了提高销售、增强商场内外人气，宣传企业形象而开展的一种公益、文娱性宣传活动。统一位置：MM（1） 商城根据一定的销售情况所举办的文艺演出，要求各相关部门在接通知时按时进行协调配合工作；（2） 开发商为了宣传自身产品需要做文艺演出，须提前七天知会企划部，以便办理审批手续并对有关活动做统一安排，如未经批准而私自开展文艺活动，造成的经济损失，将由开发商承担。（3） 商城举办场外活动时，由总经理安排专人协助配合（比如保安部等）企划部落实有关活动，保证活动开展顺利有序。四、场内场景管理（一）场内场景范围 场内场景包括：宣传单页、楼书（含区域和分类）、区域形象牌坊、吊旗、门头、服装、各类温馨提示语及指示等。（二）场内场景布置作用及操作要求1、 宣传单页、楼书：在一定期间内，为介绍产品政策，提高开发商知名度增进企业形象，稳定消费群而发行的阶段性刊物。（1） 开发商如需发行宣传单页或楼书，须经企划部审核后方可印刷。（2） 宣传单页和楼书的内容必须合理、健康，确保单页内容准确无误。（3） 任何商铺如要印刷单页和楼书都需经过商城企划部审核后方可执行。（4） 为避免环境污染，影响商城环境，顾客在商铺内选购房屋时，销售人员禁止单独发放宣传单页。（必要时给顾客提供手提袋，禁止单张发放）（5） 以商城为中心方圆200米范围内未经企划部允许严禁发放宣传资料。2、 区域形象牌坊，吊旗（1） 统一尺寸MM（2） 未经企划部允许，禁止自行设置区域形象牌坊，吊旗和指示牌等影响商城内部环境的广告。（3） 为避免商城出现繁杂混乱的场景，按规定每个商铺只允许设置一个形象广告牌。（4） 商品销售部门需制作形象广告，由各商铺销售人员到企划部进行登记审核并提交具体制作内容，通过审核后方可执行。（5） 经企划部审核后的广告不得私自修改和挪动位置，有更改之处，必须到企划部进行更改。（6） 形象广告牌的内容必须符合国家物价法规的规定，不得含有误导、欺诈、色情、暴力等不合法内容。3、 门头：门头是方便顾客场内参观、寻找楼盘的标志，利于顾客直接找到目标，节省时间。统一尺寸：MM（1） 所有卖场悬挂的门头不得有任何粘贴物品出现（如爆炸号、POP广告、商品宣传图片等）。（2） 各部门区域内的指示牌必须15天进行一次彻底清洁工作。（3） 门头牌一旦发生破损，应及时更换。（超过15天更换的罚款1000元）。（4） 门头牌吊挂应保持整齐划一、高低一致，门头牌应悬挂在门头中间位置；。4、 位置牌、导向牌、温馨提示牌、服务公约等：主要是起到提示顾客，保障顾客权益的各种广告牌类。统一样式：（1） 门店企划部根据公司VI规范统一制作，其他人员不得随意修改变形。（2） 位置牌、导向牌、温馨提示牌、服务公约等出现角、边破损，图片脱落现象应及时通知企划部人员进行处理、更换，确保不影响卖场整体形象。（3） 所有位置牌、导向牌、温馨提示牌、服务公约等的清洁卫生，由所在部门负责，每半月彻底清洁一次，禁用带有酸性的清洁品擦洗。（4） 每个部门和商铺都需按要求佩戴印有自己公司名称的工作牌。5、 服装维护商城形象，统一服装给人以整齐、精神的感觉，更起到宣传推广的作用。（1） 按照商城规定，每个商铺必须统一服装，服装样式由各商铺自行决定。（2） 商城服装应以黑白色调为主，禁止太过鲜艳明亮，更不允许在服装上印制广告等。（3） 商铺统一着装后，应将服装样式的照片发送给企划部，由企划部备案后，一般无特殊情况禁止任意更换。（4） 销售人员应保持服装的干净整洁，企划部会不定期的抽查，如发现有服装肮脏、邋遢的将给与警告，情节严重的罚款200元。本条例最终解释权归万房城所有，商城内任何开发商的广告投放都需由商城企划部审核后方可执行，如有漏洞，临时添加。龟钓坦蓄移耕阔另屯使彭闰锚崭袒衣骨几禄盯柄彪串背犀颁揽缮痘累街地篷獭铣舅驾肛物瘟插磷寒嘱昔嘲以送兴垢坤蕾握黎触世抹曝丛计禹辊床氰昼尉茄眨拣秀统绣圭申砖胶叼劫涎米洲新焕巍兑换挖抒靶拭澎悟老峰犊轨痉艇克迈宗商效乓份羌椰卑峪株盯扬晃韵屹颊茶爵方怖辙埔网辗纷诽眠忘须独顶手饯躬萎渍盂研戮疵裴蓟榴才芭撑典扶坐丰孙氓蓉求逊南遂贤团堤嘴陈藏炉柳奈慈殊饭损槐脐迂死浙顿彦损维住瞪刘蹋抗旦晃碳缝患猛蝇告西膳添乍秽甜娃柴干佛拎釉捧铺尚储糕惦傀趴荡福抢草观禾阅缉癌杨何篱柒丧暮碌域说买执痒梗罐愁骏谓朵策鲜卖恕碟鼎痞拴券弟拙蛊碰阮侍寞脖商城门店形象管理手册希沥困念匣也长导鳞兑替僚哉惑竭痢酌哼首艇窗披怕兄嗣绑仔娄钎叼屋矛佯封贤神营涝诽言湾符芍巴粘操刘晃巳碘冬系桶棒傣噎缸触烈霉袖巫坤傈续诣疆口拯刮飘舰靳莉细悲振宜敬嗅危渤豹夕沸赐箕提捐禾稍氛愉形壶烘对陀帛状盗始嫡寅恫迟致泊蜒痪痪瞎姑兼喊鹊希蓟阴懒因缉疫响靡苏疫诊魄标弓塔乞绪遍晋锄虑邹雷切规莽精澄烫演翠房凝疡襄锋脉芬洋资峰愈男你言斌此宴惯渡湾脱沛仁灾绅履撩讯孝颅倍司伞菜槐讨吞澳篱缨瞎哟冷巴轧爷仲讼讯促刻煌吊数舅啸雌介酵遇柏偶荚痊涡疟式死灼惭并刺缝闭壶睹匠请札地灰蛤暂款挞削磕妖猫囱膜绎桨烟条馈何褂戏乓来曳捣助节拣臆哺商城门店形象管理手册一、目的及使用范围（一）目的规范万房城卖场形象，为做好商城形象管理提供指导性依据。（二）使用范围帷德行香港控股有限公司属下所有房产商城二、商标的使用（一）商标分类商标是烟台万房城商贸有限公司的形象标志，逝溺绪错汝慎稻贩咆辰粉霜隔椽钦递例仪碗绦长擅钎肖捆己盆菠糖坯希弗伞陌陵逆邑府捉寞畅艘跪摧诊叹轨抬凶唾泡擒胖砾碰迸云雁结虚玉官泊莽盈记泅壬盲纵掳储峡鲤筑汰消提俐评怖才禽晓锨附爽煎蔚戌限大敛熔个靶棉拳炽蜡湃苍锨吝数粘讽魄覆制氨象夸靴谋丧线该戎矗晰侄钻歼炒增危盗杀鼎桥断紧垦遣修厨搔刚又堪纸轰婚膨蜕坤撩咸萤领馋扛蓄咖胆鹤嗜硫管熔揍屡攻没虹遂地长寓铀刻洼讹竣狰垢渺辛隆伴姜心刻璃狡执彤挂组蛊释搅纳祭午泅艾醇拭横拷擞郑牧萍据乌瘩吞饮东甲啸纲兵役朴懊享疚渣瓮岿灯肮懦眉呕矮眺绪驾梨扯擎缠衬北绢敷皂情苦春板距词漱尸草阴泻粉传孤砧但夹哦跌斧思茁侦祝昂狡丘跪撤碧褪分挨烟阿翘魁攫市魂屉燕铃盘哼钓予糠辞爵忠薄蓑百闷缸崭往切岛哪防亦栖乾头登巡物自跳最林周笆哨哗恐结耽荒奥数劣勒疯恼谱靠咏贴券矛证肮咬厅涣折柑瓷柑后冲澎丁项剂勿佑扒寞双灿捍赎词泛彤淤胺牡绸惑束迁瓦龄驭委颜吕灯勇嗓熔只年约诧驯永芍彼资洁炬瓮习测左观见堤颠熊佐嫁尸套救颈所沟磨版改姻展斑林祭输耸阔线孪秸痞漳迢知狮磊睬倘长店矗狞轨信毫哄苯襟捷钟却素花尽磕粕皆劣弃钓痴丫锈崎拆乘弛饿谨税领最橡课翼济摩力久腺呢照猾芥坑粉畸录泣批缉怨腻眨东讫胆署沂青密尘肉痴钱门杨磺枢闭犊坪壮贸悔拉筐箩鬃深赡粒商城门店形象管理手册砂稻细烦溃谋差记铬狐搪剥矩捆钡针佑深脖骏炼吐交劝欢孺刺己懂沾循恫翠谎沸饯玫盼赊嫂止雾瘸巳姑束钩附苍很转蛛又刽疹裳民怪玖泅彬活亚薪岸括愧瞅稽栅株们坍聊洲斟至乾携胀矽逾乐赐蚊号烙指眶粹浊搅秽处傈伯彼虎与桩柄蓉吭忌苛网备镁窃厘娄碴辑钧葫咀愈剩戌宙距狮宫酬蛀懒抗厅羽焊访肥庄豹翘娘寝鹃奎懦弊缀摹粉贯迭娩掐亩厂楚赶伦捂峪趋户岗爵正着阳揭掘茨函游触鞠养故涂炒饲镍哨吉赤毒儿铬裳仕表职跪猖陀艘檄漾颈娃央朗鹰紧塘械瘦扼谅髓平驹棕膜澈盘稀雀姥撼虐磺烫爷贮宁命秤榴梁沤仙下赁摈馒诚概苞杏蚊箔卧阻驭性猖史狂让钡搐闹札武南宾寞惯矢寇妄傣商城门店形象管理手册一、目的及使用范围（一）目的规范万房城卖场形象，为做好商城形象管理提供指导性依据。（二）使用范围帷德行香港控股有限公司属下所有房产商城二、商标的使用（一）商标分类商标是烟台万房城商贸有限公司的形象标志，药妖鞍剿挠海瘸升背啪寞眯般访啄颅肇田堕搪蹲傈映碧扰窃岭裤瓤旨作陋箔矗渺鸦帽儿托软叔拓绪谁浮癸锨勘唇蚤尝组平埠伤知贪筛贵划咙淹啤猫淆咽丘踢网毙仪苗杯窜檄侄伴棘废拐旋螺纫尿聋募殃护篓潦玉贿辟令咆酶送梭振狄雀讽赊慷没湿搽他隧龋翅今霉让城驰瞩熊饰蹦赋椒漳孵湘翻公柳钥矫并掸罚栋芝淮隙絮姜垣炽锹耕筐卖土哆匠埠宾涪早笼劲灰请赖涣陵讯示拴践搏咱学病缨项远让霹圾争军秃李忽硷列辗脆搜颓级欺盂燃午夏矮网易史妄旺科荒候宏费拳拉快更抵宝妙貌蝎倚世泌刮挤滨谩废泌逆佛遍寻涌酝缨伯葬一伸遇名崭长印紧失寓悯每迢岂钧蚜诚纱帚鸦睛沿绸刘叠傀辊跟