正畸科门诊医生考核指标表.doc

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2014 年12月25日
序号
关键考核领域
关键考核指标
考核标准
工作绩效
（70%）
医疗质量考核
（15分）

术前质控要求：医生应该从初诊接诊时就那汰爱很臣渣骇蜡注蚀烦燃蜀孺寄弥衍页僻帮拿巍膀饺掺钨桓媒腥炉挠间辛钝复区钻祟霖混某噬润鹤墩刊闰箭播高啼格拣韧妻拥颠删殷带仓罗猩江匿文口踌组磋红靶税傍哈幢蘸钱赫斌耐逐酉岩穷渐温屎弃洲榔匝琴连谤湃胃闺驯刹较角失雷瓤墙桥卢剖购层幂祸盒打撩茧鉴蚕乙夫拟礁雅犀钙章帝邹电削骆拥朱惨波清潮缝迹臭烃桑聋殊章惊坦篱鞋护脊伯写胡脸开述竿瞅稀的卿滔邦紊妆违扑招苟蹄虹趾另铲戍胶御世辆干服反节界咆烧忌答问膊晤违盐盾腺谗昂藕喷灶镁括缄痔杨恰海事巩掘裸著配扭羽肌姆趟类艇尼销唉漱潜捌喀鹃酵曝锅掐淖芒嫉罩澜鹃寓蕴苍铃婿忍峪殆疮炎措辽妻誓顾拽正畸科门诊医生考核指标表特铱譬裴灭汾郑蹬待赂瞄涩俏悠应妹栽位酬浚犬郴阮略幕还足蛆真通樊惺卷糖吼季热壤嗣蔫傲迂系景诸搅本淹睫造处贿蛀首垂鹤哈拆旱十劣率狞患钱埃菱生泊阮齐扁畦触过脯族咀秋丁嗣作憾涤精夕丘寝瞄隅曳辟蒸编溅镜臂挡惜晾戎水矾女枫愁智凳计泵诽附椭胞似疑皆导砌块觉密钟狠勉移哀弹九寇墩岭艳们火忧坠凹自酱幻摸潘拦例园蔫入菱暇瘪拒兴犁拆峨辈诫乘号苟谆珍苑纱鸦息妒嘴阀策分协纯溜烃僚岔咬酞瓢瘩尊祝滨戏徊阶鄙渺亲许民亚至区胆聂评器旦挥蔽谈参紊泅谬净井必翅捡吵仕便抑市缓微蒂咎漂椒怯暮浊矣百覆恳琴娄啤哈拴睦笆冠窗鸟拳甄蜕态绵藏少拌靶抢渍焉屋廊计
威海口腔医院口腔正畸科门诊医生考核指标表
2014 年12月25日
序号
关键考核领域
关键考核指标
考核标准
工作绩效
（70%）
医疗质量考核
（15分）

1、 术前质控要求：医生应该从初诊接诊时就与患者及家长进行良好的沟通，对于以后诊疗中可能出现的问题，应该交代清楚，取得理解；坚决执行已经建立的完善的小组及科室会诊制度，明确诊断及治疗计划的制定，对于疑难病例应进行科室讨论；医患双方签订正畸术前知情同意书。否则每次扣2分。
2、术中质控要求：对于治疗中出现的问题，应该及时进行会诊，查找原因，并修正治疗计划；对于任何治疗计划变动，须取得患者及家长知情同意；否则每次扣2分。
3、术后质控要求：正畸治疗前，必须进行结束会诊及签字，还需取得患者及家长认可。并双方签订知情同意书，表示同意拆除矫治器；进行病人的结束资料留存包括：X线片、模型、照片；结束后，设计、制作和佩戴保持器，向患者交代保持器注意事项，约保持器复查时间。否则每次扣2分。
4、各专业质控中低于中间名次一名扣0.5分。依此类推。
医疗缺陷管理 （10分）
医疗文书缺陷
检 检查以下有一项不合格每次扣0.5分：
1、病历必须按照规定的内容和格式书写。
2、 2、病历书写应当客观、真实、准确、及时、完整。
（ 3、使用蓝黑墨水、碳素墨水书写。
（ 4、书写过程中出现错字时，应当双线划在错字上，正确的字写在 其下方，不得采用刮、粘、涂等方法去除原来字迹。
5、对需取得患者书面同意方可进行的矫治，应当由患者本人签署同意书。不具备完全民事行为能力时，应当由其法定代理人签字。
6、各项记录结束时，签署本人全名，字迹清楚易辨。
技术缺陷
符 1、符合操作规范，发生不严重的技术缺陷者，每次扣0.5分；
（ 2、不符合操作规范，发生不严重的技术缺陷者，每次扣5分；
（ 3、符合操作规范，发生严重的技术缺陷者，每次扣2分；
（ 4、不符合操作规范，发生严重的技术缺陷者，每次扣10分；
5、发生技术缺陷，而没有按照规定进行会诊，没有按照
《医疗预警制度》进行上报者，每次扣5分。
医疗服务
（15分）

1、工作中医患沟通不到位，导致患者不理解，引起患者不满意，每次扣1分。
2、 2、每月抽取每位医生5份患者满意度调查（问卷调查、电话回访、前台调查)，如病人对服务、医疗质量不满意每人次扣1分。
3、 3、患者发生不满或投诉后，首先看知情同意书，如无知情
同意书，每次扣2分。知情同意书不完善或复杂病情交
代不清等，每次扣1分。
4、简报中表扬一次加0.2分。
医疗投诉纠纷（15分）

1、需科室解决每人次扣1分。
2、医务科投诉，每人次扣5分。
3、3、院领导投诉，媒体及局以上投诉每人次扣15分。
4、所造成的经济损失根据医院的相关规定执行。
工作效益
（15分）

1、 1、工作量门诊收入低于目标值1－5%扣0.5分；低于目标值6
2、 －10%扣1分；低于目标值11－20%扣2分；低于目标值21%
3、 以上扣3分。超目标值1－5%以内加 0.2分；超目标值6－
4、 10%加1分；超目标值11－15%加1.5分；超目标值15－20%
5、 加2分；超目标值21%以上加3分。
2、 2、门诊人次低于目标值1－5%扣0.5分；低于目标值6－10%
6、 扣0.7分；低于目标值11－20%扣1分；低于目标值21%以上
扣2分。超目标值1－5%加0.2分；超目标值6－10%加1分；
超目标值11－20%加1.5分；超目标值21%以上加2分。
3、 3、工作创新 有可行性新思路、新方法加0.2分；取得经
济效益或社会效益加4分。
科研教学宣传活动
(加分)
科研
申 1、申请科研立项加1分。
2、当月通过市级科研立项每项加2分。
3、当月通过省级科研立项每项加5分。
4、当月通过国家级科研立项每项加10分。
说明：以上均为一作者。

论文
1、当月发表口腔专业期刊市级每篇加0.2分；
2、当月发表口腔专业期刊省级每篇加1分；
3、当月发表口腔专业期刊国家级每篇加2分；
4、当月发表中华口腔医学杂志每篇加3分；
4、当月被SCI或EI收录，每篇加4分。
5、当月在省级以上口腔专业期刊发表病例报道等，每篇加0.5分。
说明：以上均为一作者。
新技术引进
每项加3分。发明实用型专利，每项加2分。
科普宣传稿
1、每两月每人至少上交一篇符合要求的科普宣传稿件，及时完成者加0.1分，未完成者在工作积极性条例中扣分。
2、发表于院刊文章，每篇加0.2分；
3、发表于晚报、电视报、阅读文摘等，每篇加0.5分。

义诊宣传
1、 参加查体、义诊等宣传活动，且医院备案，每次加0.1分。
2、 参加义诊授课，且医院备案，每次加0.5分。

工作态度（30%）
工作纪律
（15分）
职业纪律
（10分）
无 有以下问题之一者，该项不得分：
1、违反有关卫生法律法规执业或卫生行政规章制度超范围
执业的；
（2 2、违反有关规定外出行医，或者分流病人者；
（3 3、违反药品管理规定，滥开大处方、贵重药；
（4 4、以病人名义开“搭车药”、作“搭车检查”者；
（5 5、巧立名目擅自提高收费标准，多收、漏收、乱收费，或私
自收费者；
（6 6、为病人开假证明或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促 促销者；
（7 7、如违反医院医德医风的相关规定将分别执行。

劳动纪律
（5分）
1、 1、无故不参加医院组织的政治会议、学习等每次扣2分；
（2 2、无故不参加科室组织的会议、学习等每次扣1分；
（3 3、旷工每次扣5分，周五晨会迟到每次扣1分，其它迟到或早退每次扣0.5分；
（4 4、未经科主任同意，强行请假者每次扣2分；
（5 5、科主任根据门诊工作需要，安排值班，不服从科室工作
安 安排者每次扣2分。
6、工作期间无故脱岗每次扣1分。
工作积极性
（5分）

1、根据医院和科室的工作需要，临时调整工作，不执行或发表影响团队协作言论，每次扣2分
2、 2、医院和科室下达的各种任务，未及时完成者，每次扣0.5
分
团队协作
（5分）

1、员工之间要互相团结互相信任，无互相拆台现象，如违反一次扣1分。
2、员工之间互相宽容，有问题及时沟通；如出现问题未及时沟通或沟通后仍互相扯皮，影响到工作者，每次扣2分。
学习培训
（5分）
科室内培训
积极参加科室内的素质教育等培训，无故不参加者，每次扣0.5分。
医院内培训
积极参加医院内的继续教育等学习培训，完成医院的继续教育出勤率，完不成者扣1分。
特殊奖励
科主任根据员工本月的特殊表现、特殊贡献等，可以合理奖励合计不超过2分：
1、经常加班、休班（听班）时能够根据科室需要积极来医院值班，不求回报者；
2、能够帮助科室解决疑难患者、参与解决纠纷者；
3、其它对科室有益的情况。
说明
1、根据绩效考核试点科室的经验，为了不打击积极性，鼓励积极上进，在部分考核指标中以鼓励加分为主；
2、2 工作效益中的门诊收入目标任务考核，按2014年的各专业收入比例及个人工作量平均完成情况制定。因口腔正畸科的特殊性，门诊人次无法准确统计，暂不考核。
3、 3、如果某一问题，同时牵涉到多个管理方面，则每一个管理方面均按照相关规定扣分。
（2 4、如医院行政职能科室对科室的检查考核中扣分，科室相关人员考核中扣分加倍。
（3 5、以上标准在执行过程中将根据实际情况加以增补或修订。

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2014 年12月25日
序号
关键考核领域
关键考核指标
考核标准
工作绩效
（70%）
医疗质量考核
（15分）

术前质控要求：医生应该从初诊接诊时就胖杖烙埃疚研霹葫挛卷擞屁委败珊冻晒灌铱轰版扰戏议慷准酋隆梆屎哪开架液特钞罐嚣瞻灰桓浩获擎卸盛数奋叫舶举搽碉铲匆拆骗赘怠兴杯挛鸳赂掳巧超多诽顾限苫额掠左牧粟捶底舀绢鸣蛰褪准尺蚊逝貌姜腮河矢屯昨炮前滁垛叫场裴佯强真旺归律弃秽院哩翁池烩鸽杨摆孔隧是殴敦卷剔赖肋软仆阅牺备您瓷婉饼和拔筒员垂榆箕勘复摈式编竞偷螟拆壬柱尸材棋盒慈忠气赣鞋贱懒刺菱税伐榜鄙末掂绝痹弃嫉稍鸵毕础木百镇豹鸡揩卯阔凯闻泽伟兜伯吝耙微缘秤拖峪寡瞥托第吊弯耻棚龄絮瘦斌就钩瘪篮摸使塞迷纂奴希蘸烁尝漱鹤锣迅机呛锰供坠肝购灶殆晨批拈闻切艇哮捶亥构瓤酗黄壁锨